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inexso GmbH
In der Pressedatenbank finden Sie:
inexso GmbH
- Ofener Straße 30
26121 Oldenburg
Deutschland
- Michael Terschüren
- 0441 21973050
- michael.terschueren@inexso.de
Über das Unternehmen
Die INEXSO GmbH aus Oldenburg ist ein innovatives Unternehmen, das webbasierte KI-unterstützte Multichannel-Lösungen für das Response-Management anbietet. Sie legt einen starken Fokus auf die Anpassung ihrer Produkte an Geschäftsprozesse und berücksichtigt dabei mehrsprachige Anforderungen. Mit der Vision, durch Effizienzsteigerungen innerhalb von Teams eine schnelle Amortisation in Organisationen zu ermöglichen, stellt die INEXSO GmbH ihren Kunden stets qualitativ hochwertige, integrative Lösungen bereit. Sie sieht ihren Erfolg im Erfolg ihrer Kunden.
Aktuelle Pressemitteilungen von inexso GmbH
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Touristik: Wenn das Postfach überläuft - Kommunikationsmanagement in Krisenzeiten
Die Inbox quillt über, die Hotline läuft heiß: Krisen wie der aktuelle Iran-Konflikt stellen touristische Unternehmen regelmäßig vor erhebliche kommunikative Herausforderungen. Kunden erwarten schnelle Antworten, während gleichzeitig tausende Anfragen kurzfristig bearbeitet werden müssen.
Seit 24 Jahren begleitet INEXSO Touristiker mit seiner E-Mail-Software durch genau solche Situationen. Was dabei wirklich den Unterschied macht, zeigt sich insbesondere in Krisenzeiten.
Hohe Belastung im Kundenservice in Krisenzeiten
Neben der schieren An…
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Neue KI-Features und starkes Kundenwachstum
Oldenburg, 18. März 2026 – Die inexso GmbH zieht eine positive Bilanz für das Jahr 2025. Mit bedeutenden Weiterentwicklungen ihrer E-Mail-Management-Software, der Gewinnung namhafter Neukunden und der Stärkung des Teams blickt das Unternehmen auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück.
Intelligente Software-Weiterentwicklung
Im Jahr 2025 lag der Schwerpunkt vor allem auf der Integration künstlicher Intelligenz in die E-Mail-Management-Lösung. „Unser Ziel ist es, die Bearbeitung von Kundenanfragen auch bei Stress auf dem höchsten Qualitätsni…
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Dynamischer Touristiker setzt auf Flexibilität des INEXSO ERM
LMX ist ein deutscher Reiseveranstalter mit Sitz in Leipzig. Das Unternehmen ist seit Gründung im Jahr 2001 ein sog. X-Veranstalter, der Last-Minute- und Pauschalreisen via Dynamic Packaging zusammenstellt. Die 2016 übernommene Marke SunTrips ermöglicht den Kunden darüber hinaus maßgeschneiderte Rund-, Kombi- und Mietwagenreisen sowie Inselhopping, insbesondere in Asien, dem Indischen Ozean und zunehmend auch in Afrika, Nord- und Südamerika. Das mittelständische Unternehmen mit Standorten in Leipzig, Teneriffa und der Türkei generierte im G…
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INEXSO präsentiert ERM 15: Der nächste Schritt in Automatisierung und KI-unterstütztem E-Mail-Management
Oldenburg, 15. April 2025 – INEXSO, Spezialist für Kundenkommunikation, stellt die neue Version 15 seiner E-Mail Management Software ERM vor. Das aktuelle Release setzt den Fokus auf den einfachen Einstieg in die Nutzung Künstlicher Intelligenz (KI), auf Automatisierungen mittels Makros und Trigger sowie auf korrespondierende Erweiterungen bei Reporting und Dashboard.
Mit ERM 15 führt INEXSO ein neues Modul ein, das Kunden den Zugang zu KI-gestützten Funktionen eröffnet. Die Nutzung ist optional über die Zubuchung des KI-Moduls möglich. Die …
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schauinsland-reisen modernisiert seine technische Infrastruktur mit INEXSO
Oldenburg, 11. März 2025 – In 2024 entschied sich schauinsland-reisen dafür, seine technische Infrastruktur im Kundenservice zu modernisieren. Das Unternehmenswachstum und die damit gestiegenen Anforderungen machten eine technische Neuerung erforderlich.
Insbesondere die E-Mail-Bearbeitung war bei einem Volumen von bis zu 1.000 E-Mails pro Tag und Arbeitsbereich herausfordernd. schauinsland-reisen entschloss sich daher im vergangenen Sommer, mit der im touristischen Umfeld sehr erfahrenen INEXSO GmbH aus Oldenburg und ihrer E-Mail Mana…
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Wachstum, Innovation und Kundennähe: INEXSO setzt 2024 neue Maßstäbe
2024 war für INEXSO, Oldenburger Softwareunternehmen für Unternehmenskommunikation, ein sehr erfolgreiches Jahr, das von Wachstum, Innovation und einer weiteren Stärkung der Marktposition geprägt war. Nach einem bereits außergewöhnlich erfolgreichen Jahr 2023, in dem eine große Zahl an Neukunden gewonnen wurde, gelang es, den Umsatz 2024 erneut deutlich zu steigern und neue Branchen zu erschließen.
Technologische Fortschritte und neue Maßstäbe in der Automatisierung
Ein besonderer Fokus lag 2024 auf der Weiterentwicklung der Software, insbe…
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Mobilfunk-Shootingstar spusu vertraut INEXSO
Das Familienunternehmen MASS Response Service GmbH, fest verwurzelt im Weinviertel bei Wien, trat 2015 in den hart umkämpften österreichischen Mobilfunkmarkt ein. Heute gehört die Marke spusu (übrigens ein Akronym aus SPrich Und SUrf“) des von Dipl.Ing. Franz Pichler gegründeten Unternehmens zu den am stärksten wachsenden im Marktsegment. Dank eigener Forschung und Technologie können Lizenzkosten eingespart werden, was sich vorteilhaft auf die Mobilfunktarife auswirkt. Zur Differenzierung vom Wettbewerb legt spusu den Fokus auf exzellenten …
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Maximale Effizienz: CEWE nutzt Potenziale der E-Mail-Response-Software von INEXSO voll aus
Oldenburg, 08. April 2024. Mit seinen Fotoprodukten ist CEWE europaweit führender Anbieter. Die Popularität seiner Premiumprodukte und die Kreativität von Millionen Kunden sorgen vor Weihnachten für unvorstellbaren Skalierungsbedarf in Produktion und Kundendienst. Bereits im Herbst steigen die Auftragseingänge und es werden Saisonmitarbeiter und externe Service-Dienstleister akquiriert.
In wachsendem Umfang setzt CEWE im Kundenservice auf künstliche Intelligenz und Automatisierung der Kommunikation. Dies geschieht im Zusammenspiel mit INE…
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INVIA nutzt erweiterte Midoco-Kopplung im INEXSO ERM
Oldenburg, 08.02.2024. Namhafte touristische Unternehmen nutzen seit langem die Schnittstellen zwischen dem führenden Midoffice-System von Midoco und der Multichannel-Kommunikationslösung von INEXSO. Invia Travel Germany identifizierte und beauftragte im intensiven Austausch mit seinen Partnern eine Reihe von Funktionserweiterungen zur Automatisierung von Prozessschritten in der Kundenkommunikation.
Touristik-Riese beauftragt Erweiterung der Midoco-Kopplung
Die INVIA Group, touristisches Schwergewicht aus Leipzig, mit so bekannten Mark…
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INEXSO GmbH gewinnt die Regenbogen AG
Oldenburg, 11.01.2024. Die zukunftsorientierte INEXSO GmbH, führend in webbasierten Multi-Channel-Lösungen für Response-Management, freut sich, eine Partnerschaft mit der Regenbogen AG, dem renommierten Betreiber von hochwertigen Ferienanlagen, bekannt zu geben.
Eine aufregende neue Partnerschaft
Die INEXSO GmbH stärkt ihr Portfolio mit einem bedeutenden Neuzugang: Die Regenbogen AG, die aktuell 19 Ferienanlagen im Premiumsegment betreibt, ist seit Januar 2024 ein stolzer Kunde des Unternehmens. Damit zeigt die INEXSO GmbH aus Oldenburg ei…
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20 Jahre INEXSO - ein Urgestein feiert Geburtstag
Vor 20 Jahren, am 11. Juli 2002, gründeten die aktuellen Geschäftsführer Stefan Schulte und Michael Terschüren die INEXSO GmbH. Das Software-Unternehmen aus Oldenburg startete als Ausgründung des Unified Messaging Pioniers CANBOX.
Ziel des damaligen Start-ups war es, den Kundenservice zu digitalisieren und in das neue Internet-Zeitalter zu überführen. INEXSO wollte echtes E-Mail-Management anstelle von E-Mail-Bearbeitung in persönlichen Outlook-Postfächern etablieren. Das Ganze sollte in der Cloud, die damals noch nicht so hieß, als rein we…
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INEXSO liefert Version 12 seiner beliebten Kommunikationssoftware ERM aus
_Oldenburg, 25.11.2021. _Mit INEXSO ERM, seiner webbasierten Omnichannel Software für Kundenservice, begeistert das Oldenburger Softwareunternehmen INEXSO seine Kunden seit fast 20 Jahren. Das nun veröffentlichte Release 12 legt den Schwerpunkt der Neuerungen auf Funktionen zur Prozessunterstützung in der Kommunikation.
Über sogenannte Trigger können in der Software Automatisierungen konfiguriert werden. Diese bieten ein immenses Potential zur Effizienzsteigerung, führen sie doch autonom Workflows mit z.T. einer ganzen Reihe von Aktionen aus…
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alsa-hundewelt mit WhatsApp näher am Kunden
Oldenburg/Ihlow, 22.02.2021 – Erste Erfahrungen mit WhatsApp machte alsa-hundewelt mit der WhatsApp Business App. Perfekt, um die Kundenpräferenz für dieses Medium zu erkennen. Doch der Wunsch nach mehr Übersicht und integrierterBearbeitung führte zur INEXSO ERM Plattform. INEXSO integrierte den führenden Social Media Kanal via WhatsApp Business API nahtlos in die bestehende Lösung.
Der Spezialversender aus dem ostfriesischen Ihlow tritt seit jeher sehr kundenorientiert auf. So ist er präsent auf Facebook, Instagram und YouTube. Früh profes…
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Moderne Benutzeroberfläche ist Top-Merkmal
Die webbasierte Software für Kundenservice, INEXSO ERM, erscheint in der neuen Version 10 mit einem brandneuen Design. Die moderne Bedienoberfläche sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und navigiert den Mitarbeiter intuitiv zum Ziel. Hierbei wurde großer Wert auf Struktur und Übersichtlichkeit der Funktionen gelegt. Ganz nach individuellen Vorlieben kann jeder Nutzer seine Oberfläche anpassen und gestalten. Der Einsatz im Homeoffice erfordert lediglich einen aktuellen Browser.
Nach ausführlichen Interviews mit seinen Kunden hat INEXSO …
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INEXSO Präsentiert auf der CCW brandneue Bedienoberfläche
Oldenburg, 21.02.2020. Die INEXSO GmbH präsentiert auf der 22. CCW vom 02.-04.März in Berlin gewinnbringende Softwarelösungen im Kundenservice. Der niedersächsischer Softwarespezialist und Pionier für E-Mail-Management zeigt am Stand H3G17 der internationalen Kongressmesse seine neuesten Ideen für Omnichannel Response Management.
Neben der Möglichkeit, die mittlerweile zehnte Generation der Response Management Software INEXSO ERM live zu erleben, laden die anwesenden Geschäftsführer zu exklusivem Erfahrungsaustausch und angeregten Diskussio…
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INEXSO präsentiert Release 9 der Multichannel-Software
Oldenburg, 11.02.2019. Auf der CCW 2019, Europas größter Kongressmesse für Service- und Kontaktcenter, präsentiert die INEXSO GmbH innovative Features seiner Response Management Software. Daneben können die Besucher auf Geschäftsführungsebene über den praktischen Einsatz von künstlicher Intelligenz diskutieren. Zu finden ist INEXSO in Halle 3, Stand G17 vom 19.-21.02.2019.
Mit im Gepäck hat der niedersächsische Softwarespezialist das Release 9 seiner Multichannel-Plattform INEXSO ERM, welche im März veröffentlicht wird. Der Fokus liegt in di…
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Ist Ihre Kundenkommunikation gerüstet für die DSGVO?
Diese Frage stellen sich viele Unternehmen hinsichtlich der neuen Datenschutzgrund-verordnung (EU-DSGVO), die ab 25.Mai 2018 Anwendung findet. Standard-Mailprogramme wie Outlook oder Notes, die für die persönliche Kommunikation entwickelt wurden, erwiesen sich schon in der Vergangenheit als wenig geeignet für die Kommunikation mit Sammelpostfächern (info@, service@). IT- und Servicecenter-Leiter sollten jetzt die Anforderungen der DSGVO nutzen, um Ihre aktuelle Kommunikationslösung auf den Prüfstand zu stellen. Können die Anforderungen mit an…
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Contipark optimiert Kundenservice mit INEXSO
Oldenburg/Berlin, 15.03.2018. Die anfängliche Suche nach einem CRM-System endete für Contipark mit der Einführung des Response Management Systems „INEXSO ERM“. Aufgrund des signifikanten Erfolgs in der Einführungsphase folgte binnen Jahresfrist die Erweiterung um ein Beschwerdemanagement.
2017 trat die Firma Contipark Parkgaragengesellschaft mbH, deutscher Marktführer im Bereich Parkraumbewirtschaftung, mit dem Ziel an, die Reaktionszeiten im Kundenservice deutlich zu reduzieren, die Themenstruktur besser beherrschen zu können und die E…
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Spezialversender mit konsequentem Kundenfokus
Oldenburg/Buttenwiesen 15.03.2018. Die Erwin Müller Versandhaus GmbH hat sich für die Einführung der Response Management Software von INEXSO entschieden. In telefonschwachen Zeiten gelingt so die Auslastung der Service-Agenten. Daneben erlaubt die Software die nahtlose Einbindung von Dienstleistern sowie Steuerung der Servicelevel.
Als führender Spezialversender für Heimtextilien ist Erwin Müller international tätig. Hinter dem Unternehmen mit Sitz in Buttenwiesen, welches 1951 in Schwaben gegründet wurde, steckt eine Philosophie, die konse…
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INEXSO zieht positive Bilanz für das Jahr 2017
Oldenburg, 14.02.2018 Das zurückliegende Jahr konnte die INEXSO GmbH, der deutsche Pionier für Software im Bereich webbasierter Unternehmenskommunikation, sehr erfolgreich abschließen. Zuwächse waren bei Kundenzahl, Umsatz, Bürofläche und Mitarbeitern zu verzeichnen.
Somit setzte sich die Erfolgsgeschichte des Oldenburger Mittelständlers fort. Mit Thomas Cook, Contipark, Erwin Müller Versandhaus sowie Gebeco wurden gleich vier neue Kunden gewonnen. Dadurch konnte der Umsatz gleichziehen mit dem bisher erfolgreichsten Jahr der Firmengeschic…
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