(openPR) 2024 war für INEXSO, Oldenburger Softwareunternehmen für Unternehmenskommunikation, ein sehr erfolgreiches Jahr, das von Wachstum, Innovation und einer weiteren Stärkung der Marktposition geprägt war. Nach einem bereits außergewöhnlich erfolgreichen Jahr 2023, in dem eine große Zahl an Neukunden gewonnen wurde, gelang es, den Umsatz 2024 erneut deutlich zu steigern und neue Branchen zu erschließen.
Technologische Fortschritte und neue Maßstäbe in der Automatisierung
Ein besonderer Fokus lag 2024 auf der Weiterentwicklung der Software, insbesondere durch die Integration von Künstlicher Intelligenz. Mithilfe von Large Language Models (LLM) können nun noch mehr Prozesse automatisiert und Servicemitarbeiter bei ihrer Arbeit unterstützt werden. Diese Weiterentwicklungen bieten den Kunden einen erheblichen Mehrwert und tragen zur Effizienzsteigerung bei. Auch im kommenden Jahr wird INEXSO diese technologischen Fortschritte weiter ausbauen, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden.
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit neuen Kunden und Partnern
Im vergangenen Jahr konnte INEXSO seine führende Position im Bereich Touristik-Software weiter ausbauen, indem mit Schauinsland Reisen der drittgrößte deutsche Flugreiseveranstalter gewonnen wurde. Auch im Gesundheitswesen konnte die Software überzeugen – nicht nur durch die Erfüllung anspruchsvoller Datenschutzanforderungen, sondern vor allem durch die deutlich effizientere Bearbeitung von E-Mails. Darüber hinaus wurden erstmals Kunden aus dem Segment der Versorger gewonnen, die zunehmend nach modernen Lösungen suchen, um ihre Prozesse zu optimieren.
Ein weiteres Highlight des Jahres war die erfolgreiche Partnerschaft mit VIER, die 2023 geschlossen wurde und 2024 erste Früchte trug. Durch die nahtlose Integration der Response Management Software in die Plattform „VIER Engage“ entstand eine professionelle Lösung für alle Kommunikationskanäle im Kundenservice, die bereits mehrere Neukunden aus verschiedenen Branchen überzeugen konnte.
Teamwachstum
Auch intern war 2024 ein Jahr des Wachstums. Mit neuen Teammitgliedern in Entwicklung, Technik, Marketing und Verwaltung wurde die Basis geschaffen, um die wachsende Nachfrage weiterhin optimal bedienen zu können.
Kundenzufriedenheit
Besonders erfreulich war das Ergebnis der jüngsten Kundenbefragung: Die hohe Zufriedenheit mit der Software und dem persönlichen und professionellen Service des Teams wurde erneut bestätigt. Kunden schätzen die Flexibilität der Lösungen und den langjährigen, engen Kontakt zu ihren Ansprechpartnern.
Ausblick auf 2025
Mit den Erfolgen des Jahres 2024 im Rücken blickt INEXSO optimistisch in die Zukunft. Das Unternehmen bleibt fokussiert auf die Weiterentwicklung seiner Produkte und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit seinen Kunden, um auch 2025 neue Maßstäbe in der digitalen Kommunikation und Automatisierung zu setzen.
