… Umsetzungsvorgaben im Zentrum standen als auch in der Umsetzung leitend waren.“ Diese wurden als Einstieg ins Projekt in mehreren Workshops evaluiert, die unter der Leitung der UX-Spezialisten von reality bytes gemeinsam mit allen Stakeholdern durchgeführt wurden.
„Der Fokus auf User Experience frischt die Wahrnehmung der Marke bei allen Bestandsnutzern auf“, sagt Christina Gemp, Marketing Manager bei der EIZO Europe GmbH. In der Umsetzung zieht sich diese Strategie wie ein roter Faden durch den neuen Auftritt. So wurde statt einer Feature-beschreibenden …
… gab heute bekannt, dass Fashion Days, die erste Anlaufstelle für modebewusste Online-Shopper in Mittel- und Osteuropa, auf ein neues Geschäftsmodell umgestellt hat und durch den Einsatz der eCommerce- und Language-Lösungen von SDL, zwei Komponenten der SDL Customer Experience Cloud, sowohl die Effizienz steigern als auch die Online-Shopping-Erfahrung optimieren konnte.
Fashion Days begann als Webseite mit Tagesangeboten bekannter Marken zu stark vergünstigten Preisen. Heute führt das Unternehmen mehr als 500.000 Produkte von über 1.000 Marken. …
… das neueste Release von Progress OpenEdge vorgestellt (https://www.progress.de/openedge), der führenden Plattform für die Entwicklung, Integration, Verwaltung und schnellen Bereitstellung globaler Geschäftsanwendungen. Die neue Version adressiert insbesondere aktuelle Herausforderungen auf den Gebieten User Experience, Sicherheit und Produktivität.
Den Marktforschern von Gartner zufolge „werden die weltweiten Ausgaben für Enterprise Application Software im Jahr 2015 um 7,4 Prozent auf 149,9 Milliarden US-Dollar ansteigen und im Jahr 2019 ein Volumen …
… Echtzeit Kommunikation für Unternehmen an. Die Nutzer haben die Möglichkeit, Video- und Telefonkonferenzen abzuhalten, externe Teilnehmer einzuladen und extern angerufen zu werden. Die einzelnen Bausteine aus dem Portfolio ermöglichen dem Kunden eine individuelle User Experience Gestaltung.
Als benutzerfreundlich erweist sich zudem die eingesetzte WebRTC Technologie, denn eine zusätzliche Softwareinstallation zur Nutzung der Kommunikationslösungen wird nicht mehr benötigt.
Mit Spannung blickt Björn Schwarze dem Web Summit 2015 in Dublin entgegen. …
… für Microsoft Azure und die Amazon Cloud ausgebaut.
Köln, 28. Oktober 2015 – Progress (https://www.progress.de) präsentiert ein neues Release seiner Telerik Sitefinity Platform, die das Sitefinity CMS mit der Customer-Analytics-Lösung Sitefinity Digital Experience Cloud kombiniert. Mit der neuen Version können Unternehmen kontextbezogen personalisierten Content flexibler generieren. Die Verantwortlichen für digitales Marketing können die Personalisierungsmöglichkeiten der Plattform jetzt außerdem noch einfacher nutzen.
Den Marktforschern von Forrester …
… unter Berücksichtigung aller Sicherheitsaspekte entwickelt und unterstützt werden.
„Das Erlangen der ISO 27001-Zertifizierung ist Teil des umfassenden SDL Sicherheitsprogramms zur Gewährleistung der Integrität von Kundendaten“, erklärt Dominic Kinnon, President, Global Customer Experience Solutions, SDL. „Mit dieser Zertifizierung bestätigt SDL globalen Unternehmen die Einhaltung der höchsten international anerkannten Standards zum Schutz der Informationen, die ihre Translation Management Systeme durchlaufen.“
Nach SDL Translation Management System …
… für Einführungsprojekte von S/4 HANA ist oftmals SAPs In-Memory-Plattform SAP HANA. Gut drei Viertel der Befragten versprechen sich von S/4 HANA vor allem die Einführung einer gemeinsamen Echtzeitplattform für transaktionale und analytische Workflows sowie die Verbesserung der User Experience durch SAP Fiori. Aber auch eine leichtere und schnellere Konfiguration der SAP-gestützten Prozesse sowie die Reduktion der Komplexität von Prozessen und Datenmodellen sind wichtige Gründe für den Einsatz von S/4 HANA. Erstaunlich ist, dass annähernd 40 Prozent …
Bald heißt es wieder: Meet | Discuss | Experience - Open Source! Dann wird sich nun bereits zum 10. Mal ein internationales Publikum aus IT-Verantwortlichen der Bereiche System- und Netzwerkadministration, Entwicklung und IT-Management in Nürnberg zusammenfinden. Erstmals besteht in diesem Jahr dabei die Möglichkeit zur Teilnahme am Hackathon am vierten Konferenztag.
Nürnberg, 21.10.2015
Die europaweit richtungsweisende Open Source Monitoring Conference bietet ein optimales Forum um mit führenden Open Source Spezialisten ins Gespräch zu kommen. …
en Channels/Touchpoints ausgespielt werden. Wir erarbeiten mit unseren Kunden kanalübergreifende Commerce-Strategien – immer aus dem Betrachtungswinkel des Konsumenten. Im Mittelpunkt steht die Schaffung des bestmöglichsten Shopping-Erlebnisses. Dabei bedienen wir das komplette Spektrum: Online, Mobile, Social und Instore. Wir freuen uns, unsere Kompetenzen mit der Partnerschaft mit Contentserv zu ergänzen, um Exzellenz in allen Bereichen zu bieten."
Mehr von superReal zur Omnichannel Customer Experience auf: http://www.superreal.de/Omnichannel/
… nach Region und Rubrik die passende Aktivität mit ausführlichen Informationen anzeigt.
Unic legte bei der Konzeption der Website einen Fokus auf eine benutzerfreundliche und intuitive Gestaltung und setze dafür auf moderne Technologien, so u.a. den Adobe Experience Manager (AEM), der es ermöglicht, zukünftige Erweiterungen mühelos zu integrieren. Unic zeichnet sich bei diesem Projekt für die Analyse, Konzeption, Design, Umsetzung sowie Hosting und Betrieb verantwortlich. Weitere Informationen zum Projekt finden Sie hier http://unic.inx.ch/inxmail0/d/d.html?q000gqw0000p3u0qd0000000000000000000nnwi113.
„Dank …
… anwenderfreundliche Wartung und Pflege des Webauftritts kommt das Content-Management-System FirstSpirit der adesso-Tochter e-Spirit AG zum Einsatz.
„Mit hoher technischer und fachlicher Kompetenz sowie tiefgreifendem Verständnis für unsere Anforderungen rund um optimale Nutzerfreundlichkeit und kundenspezifische User-Experience hat adesso für uns einen mobilen Shop konzipiert und entwickelt“, erklärt Andrea Kruse, Abteilungsleiterin Online Business Development bei der Home Shopping Europe GmbH in Ismaning. „Ob von zu Hause oder von unterwegs, mit unseren …
… CMS sowie die einfache Usability des Systems für Redakteure und Content-Ersteller und die weitreichenden Funktionen für globales Content Management.
„Für Urban Decay ist das Management der Markenpräsenz, der Stimme der Marke, des ,Look and Feels’ und der gesamten Customer Experience von essentieller Bedeutung“, erklärt Perasco. „Dies alles von Newport Beach, also sozusagen dem Mutterschiff unseres Unternehmens aus, organisieren zu können, ist unerlässlich. Ein großer Vorteil, den FirstSpirit uns an die Hand gibt, ist das flexible und einfache Management …
… an Stand 84 SDN-adaptive QoS-Funktion:
Hannover, 12. Oktober 2015 – KEMP Technologies stellt auf dem SDN & OpenFlow World Congress 2015 in Düsseldorf an Stand 84 eine Vorabversion seiner neuen SDN-adaptiven QoE (Quality of Experience)-Technologie vor. Die Live-Demo erfolgt im Zusammenspiel mit der virtualisierten LoadMaster Application-Delivery-Plattform. Gezeigt wird ein Video-Stream von einem Server ohne Aktivierung der SDN-adaptiven Applikationsbereitstellung mit typischem Server-zu-Server-Traffic, um die Wirkung vorzuführen. Das Ganze wird …
… Märkte dazukommen.
Ipswitch erweitert EMEA-Team
Ipswitch erweitert sein EMEA-Team um zwei Führungskräfte. Michael Hack schließt sich dem Team als Senior Vice President EMEA Operations an. Hack, zuvor President bei Sitecore, einem weltweit tätigen Anbieter von Customer Experience Software, wird das bestehende EMEA-Geschäft betreuen und den weiteren Ausbau des strategischen Partnernetzwerks vorantreiben. Er ist verantwortlich, Ressourcen vor Ort zu aktivieren und leitet die Channel-Teams, die die Ipswitch-Partner bei ihren Vertriebsaktivitäten und …
… zu ihrer individuellen Corporate Content Cloud zusammen. Dabei agiert das CMS FirstSpirit als zentrales Integrationselement. Unternehmen können auf diese Weise sowohl Content als auch Anwendungen effizienter und gezielter einsetzen, um ihren Kunden an allen Touchpoints optimale Customer Experiences zu bieten. Mit dem neuen Release FirstSpirit 5.2, das heute auf den Markt kommt, lassen sich diese Möglichkeiten ideal nutzen.
Laut einer Studie von PricewaterhouseCoopers will allein die deutsche Industrie bis 2020 jährlich 40 Milliarden Euro in Industrie …
München, 30. September 2015 – Der Digital-Business-Experte ARITHNEA erläutert, mit welchen Maßnahmen Unternehmen durchgängig positive Kundenerfahrungen gewährleisten können.
Die Customer Experience – also die Erfahrungen, die ein Kunde an sämtlichen Berührungspunkten mit einem Unternehmen macht – sind für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Fallen diese Erfahrungen durchweg positiv aus, werden aus Interessenten loyale Kunden. ARITHNEA nennt acht Best Practices, die für eine optimale Customer Experience sorgen.
1. Emotionale Ansprache …
… beitragen können.
Best Practices für digitale Erlebniswelten
Das angebotene Lösungsportfolio des IT-Integrators traf punktgenau die brennendsten Messethemen, die sich um Content-Marketing, Datensteuerung und Konversionsoptimierung drehten: Wie verbessert man nachhaltig die Customer Experience mit Software? Wie schafft man an allen digitalen Touchpoints ein konsistentes, personalisiertes Markenerlebnis? Wie muss eine State-of-the-Art-Website oder App von Endgerät zu Endgerät aussehen?
Die neuesten Technologie-Demos von arvato Systems untermauerten …
Führender Freizeitausstatter entscheidet sich für SDL zur Optimierung des eCommerce und der Customer Experience im digitalen Bereich
SDL (LSE: SDL) gab heute bekannt, dass der Sport- und Freizeitausstatter AS Adventure Group seit der Implementierung von SDL eCommerce Optimization, einer Kernkomponente der Digital Experience-Lösung in der Customer Experience Cloud von SDL, drei Jahre in Folge exponentielles Online-Wachstum erzielen konnte.
Die AS Adventure Group betreibt unter einer Reihe von Markennamen weltweit 151 Fachgeschäfte für Sport- und …
… Entwicklungs- und Qualitätsstandards. Als Mitglied des Technical Director Boards liegt der Fokus seiner Arbeit in der Förderung technologischer Innovationen für die gesamte TWT Group sowie der disziplinarischen Führung aller Entwicklerteams des Geschäftsbereiches Experience Platforms.
Der 39-Jährige übernimmt die technische Gesamtverantwortung aller Projekte des Geschäftsbereiches Experience Platforms, unter anderem für Kunden wie GEFA Bank, Verlagsgruppe Handelsblatt, Brenntag, STAWAG und Westfalia Automotive. Kai Kroker leitet in seiner Position …
… – 21. September 2015 – Dieses Jahr nimmt SugarCRM, Anbieter der innovativsten und kosteneffizientesten CRM-Lösung für den Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen, interessierte Fachbesucher mit auf die Customer Journey. Was wollen die Kunden von morgen? Wie kann ich Customer Experience zum zentralen Faktor einer erfolgreichen Unternehmensstrategie machen? Die Herangehensweise ist sicher nur die eine Seite. Die Technologie bietet die andere: Wenn es darum geht, wie Kunden künftig besser erreicht werden können, ist die neue Produktversion Sugar …
Customer Experience ist neben Sicherheit die treibende Kraft für Testing
Berlin/Düsseldorf, 10. September 2015 – Qualitätssicherung und Testing gewinnen für Unternehmen im Zuge des rasant voranschreitenden digitalen Wandels und der immer größeren Anzahl von neuen Anwendungen weiter an Bedeutung. Herausfordernd ist dabei vor allem das Tempo der digitalen Transformation: 55 Prozent der Unternehmen nennen als größte Hürde, dass sich die Anwendungsfunktionalitäten zu schnell ändern. Dies sind die Kernergebnisse des siebten World Quality Reports, der …
… 2015 zum Thema „Real-time - Really? – Kundengewinnung im 8-Sekunden-Zeitalter“
Wer: Hartmut König, Vice President Presales EMEA, SDL
Wann: Donnerstag, 17. September 2015, 10:00–11:15 Uhr
Wo: Koelnmesse GmbH Messeplatz 1 50679 Köln
Außerdem
Gemeinsam mit Tahzoo, einer führenden Digital Customer Experience-Agentur, wird SDL auf der dmexco die Customer Journey eines Verbrauchers bzw. einer Verbraucherin mit Interesse am Snowboarden, Skifahren, Skateboarden und Longboarden demonstrieren. Die Customer Journey, die sich von der Suche vor dem Kauf bis …
… von anfallenden Datenströmen gibt und erhalten in anschaulichen Case Studies tiefe Einblicke in das Thema.
Die Veranstaltungen finden am Donnerstag, den 10. September ab 13.30 Uhr auf der Stage in Halle e7 des Kampnagel Geländes statt:
13.30 Uhr: „Customer Experience - CRM als Mittelpunkt der Customer Journey“, Vortrag von Henning Ogberg, Senior Vice President EMEA, SugarCRM Inc.
14.15 Uhr: „Customer Analytics – Business Intelligence und CRM”, Experten Workshop von Pierre Lukas, Enterprise Account Manager, Tableau Software
15.30 Uhr: „Vertriebs- …
… Synchronisation über die gesamte Plattform sowie mehrere Verbesserungen für die Budgetvergabe bei Gehaltsüberprüfungszeiträumen.
- Learning and Development - Neu gestaltete Katalog-Suchfunktionen, verbesserte Benutzerfreundlichkeit. Zusätzlichen Funktionen für die Registrierung und das Reservierungsmanagement.
- User Experience - Eine Vielzahl von Verbesserungen an der Benutzeroberfläche über die gesamte Suite sind gemacht worden. Vor allem wird eine neu gestaltetes Communitiy-Ecosystem für Mitarbeiter eingeführt um z.B. das „social learning“ weiter zu …
Stuttgart, 03.09.2015 – Der Kunde das Mysterium? Was erwartet der Kunde und was überzeugt ihn letztendlich? Gibt er Personaldaten in die Cloud oder belässt er diese auf eigenen Servern? Tendiert er zur globalen Ausrichtung oder verstärkt er seine Aktivitäten im europäischen Raum? Olaf Kruse, Customer-Care-Leiter bei Interflex, kennt die Anforderungen, mit denen Anbieter immer wieder aufs Neue konfrontiert werden.
Interflex steht für bedarfsgerechte Lösungen, die individuell auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Welche Entwicklungen …
… Teilnehmern und über 60 Vorträgen an zwei Tagen war die Konferenz auch 2014 ausverkauft. Auch 2015 wird sich alles rund um die Themen Java, Java EE, Spring, JavaScript, funktionale Sprachen, NoSQL, Continuous Delivery, DevOps, Docker, Mobile, Responsive und User Experience drehen.
Die BED-Con wächst weiter und wird in diesem Jahr erstmalig in der Urania zu Gast sein. Damit bieten wir Teilnehmern, Speakern und Ausstellern eine entspannte Atmosphäre zum gegenseitigen Austausch und Vernetzen.
Das neutrale und offene Programmkomitee hat auch 2015 wieder …
nutzerbrille Studie über die User Experience der Online Fan-Shops. Der FC Bayern tritt an gegen Borussia Dortmund und den Hamburger SV.
• Der offizielle Fan-Shop ist die erste Anlaufstelle für Produktinformationen
• 2 von 3 Fans kaufen das Trikot aber lieber beim günstigsten Anbieter
• Auch hochoptimierte Fan-Shops haben UX-Probleme, die zum Kaufabbruch führen können
15 Fußball-Fans testeten Online-Shops beim Trikotkauf
Für den Usability-Vergleichstest der Online-Shops von FCB, BVB und HSV haben wir 15 Fußball-Fans gebeten das aktuelle Heimtrikot …
… 11.-15. September 2015 in Amsterdam statt.
Markus Kugler, Geschäftsführer von coeno, erklärt: „Bislang mussten Kunden entweder Abstriche bei der Time-to-Market oder bei der Produktexzellenz machen. Durch unsere Kooperation können wir unseren Kunden Services mit exzellenter User Experience basierend auf ausgereifter Technik mit deutlich geringeren Projektlaufzeiten anbieten.“
Damir Tomicic, CEO von Axinom, ergänzt: „Durch das Zusammenspiel der coeno UX Expertise mit der Erfahrung von Axinom sind fertige UI-Module entstanden, die sich perfekt mit …
… dem SAP-System heraus.
• Cloud for People, Cloud for Customer, wie beispielsweise die SAP Jam Social-Software-Plattform
• Die Umsetzung des Operating Principles „Run Simple“ mit der SAP HANA-Plattform und SAP S/4HANA
• Show Case für Omnichannel-Angebote von SAP
• User Experience und Mobility mit Beispielen zum SAP Fiori-Benutzererlebnis und der SAP Screen Personas-Software
• Die umfangreichen Managed Service Angebote der itelligence AG
Vorträge: Erfahrung aus „erster Hand“
Einen besonders exklusiven Einblick erhalten die Kongress-Besucher durch …
… mobile Trends mitzugestalten und das Benutzererlebnis auf allen Endgeräten bestmöglich sicherzustellen.“ Christian Groebe ergänzt: „Wir sind stolz, die Startup-Szene der Stadt Köln auf der dmexco zu repräsentieren.“
Für den Erfolg heutiger Apps entscheidend sind Qualität und User-Experience. Am 16. und 17. September haben Fachbesucher die Chance, am Stand E 020, Halle 6 der KölnMesse die App-Testing-Services für Smartphone-Anwendungen von Appmatics ausführlich kennen zu lernen – etwa wie Appmatics Entwicklungsprozesse mit ausführlichen Tests auf …
… Unternehmen die gesamte Wertschöpfungskette der E-Mail wirkungsvoll einsetzen, um Kunden nachhaltig zu binden und Umsätze weiter zu erhöhen. In Halle 7 an Stand C009/ D008 erfahren die Besucher alles über beeindruckende E-Mail-Kampagnen, Customer Experience Marketing mit Transaktionsmails und die intelligente Vermarktung von Newsletteranzeigen.
Ein Highlight des diesjährigen Messeauftritts von Inxmail ist die Vorstellung der neuen Ad Management Lösung Advertate (advertate.com). Advertate erleichtert die Anzeigenvermarktung in Newslettern und erschließt …
… arvato können sich internationale B2B- und B2C-Marken direkt darüber informieren, wie sie digitale Erlebniswelten professionell umsetzen. arvato Systems gibt Antworten auf die zentralen Fragestellungen des fortschreitenden Digitalisierungstrends: Wie optimiert man die Customer Experience mithilfe von passenden Technologien? Wie schafft man an allen Touchpoints ein konsistentes, personalisiertes Markenerlebnis? Wie muss eine State-of-the-Art-Website oder App von Endgerät zu Endgerät aussehen?
Erprobte Lösungen aus erster Hand
Neueste Technologie-Demos …
… den Nutzer nicht, welche Inhalte er mit welchem Endgerät zu konsumieren hat. Unsere Studie zeigt, dass Mobilisierung auch in den kommenden Jahren einer der Haupttreiber für digitale Projekte bleiben wird.” sagt Marc Heydrich, Geschäftsbereichsleiter Experience Platforms bei der Full-Service-Internetagentur TWT Interactive.
Hoher Anpassungsbedarf von Corporate Websites
Ziel der Studie von TWT Interactive war es, zu untersuchen, ob der Anpassungsbedarf von Corporate Websites an das mobil ausgerichtete User-Verhalten besteht. Ausgewählt wurden die …
… Plattform integriert. Eine innovative Data Management Plattform verbindet alle Suite Applikationen und sorgt für eine starke Datenbasis. Die Suite ermöglicht tiefe Einblicke in das Kundenverhalten, echte 1:1 Personalisierung und die dynamische Steuerung von Kampagnen- und Experience Management. Kunden profitieren damit von ganzheitlichen Marketinglösungen und Services aus einer Hand. Der modulare Aufbau ermöglicht es, die verschiedenen Komponenten frei aus den nahtlos integrierten Produkten zusammenzustellen.
Kunden stehen Module für alle Phasen des …
UX Experten entwickeln nutzerfreundliche Produkt-Website für die zweite Generation des digitalen Antennenfernsehens DVB-T2.
München, 26. August 2015.
Deutschlands größter Full-Service-Provider der Rundfunk- und Medienbranche MEDIA BROADCAST hat die User Experience Agentur coeno mit der Konzeption und dem Design einer Produkt-Website für DVB-T2 HD beauftragt.
coeno entwickelt die Website über verschiedene Ausbaustufen – von der Anforderungsdefinition, Kreation und Ideenentwicklung bis zur Konzeption und dem Screen-Design.
Die neue Produkt-Website …
… kundenzentrierte Neuausrichtung
Zürich/München, 25. August 2015 – Ein personalisiertes Kundenerlebnis und die optimale Orchestrierung aller relevanten Kanäle sind nicht zuletzt durch den digitalen Wandel zur Grundvoraussetzung für erfolgreiches Handeln am Markt geworden. Mit dem Fokus-Event zum Thema Customer Experience am 08. September in Zürich zeigen Unic und Sitecore wie Unternehmen ein optimales und durchgängiges Erlebnis für Kunden schaffen und über alle Touchpoints hinweg erlebbar machen können.
In dem Vortrag „Kunden für’s Leben“ umreisst dabei Michael …
ZÜRICH - August 24, 2015 - SandSIV, ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM) und Voice oft he Customer (VoC), hat heute angekündigt, dass es im Oracle PartnerNetwork (OPN) den Gold Partner-Status erhalten hat. Mit dieser Anerkennung würdigt Oracle das Kommittent von SandSIV, neben dem Aufbau von Oracle-Fachwissen vor Allem die Entwicklung von benutzerfreundlichen, autonomen CXM-Lösungen als SaaS-Lösung voranzutreiben, um diese mit dem rasant wachsenden Big Data-Technologien ideal kombinieren und nutzen zu können. …
Deutschlands drittgrößter Kabelnetzbetreiber vertraut auf die User Experience Profis von coeno. coeno berät Tele Columbus bei der Entwicklung eines neuen Set-Top-Box-Interfaces hinsichtlich User Experience und Design.
München, 24. August 2015.
Die Tele Columbus Gruppe steht mit bundesweit 1,7 Millionen angeschlossenen Haushalten auf Platz 3 der deutschen Kabelnetzbetreiber. Die börsennotierte AG mit Sitz in Berlin versorgt ihre Kunden mit Fernsehen, Internet, Telefon und Zusatzdiensten via Kabel und baut ihre Geschäfte zügig aus.
UX- und Design-Beratung …
Auf der diesjährigen dmexco präsentiert sich die Frankfurter Digitalagentur Triplesense Reply mit Spezialisten des Reply Netzwerks am Stand B049. Unter dem Motto „Reply – Connected Digital Experience“ stellen die Digitalexperten branchenübergreifend neueste IT-Technologien und Cases beispielsweise für die In-Store-Digitalisierung oder das Internet of Things vor.
Triplesense Reply geht am Stand und in einem Work Lab vor allem dem ‚Humanizing Factor’ auf den Grund. Denn der ist entscheidend für den Erfolg von digitalen Lösungen – und für den Erfolg …
… Kunden personalisierten, kanalübergreifenden und maßgeschneiderten Content an die Hand zu geben – und das immer zum richtigen Zeitpunkt konsistent und stimmig an allen Punkten der Customer Journey. Für die Schaffung einer begeisternden Customer Experience wird das Content Management System so zum zentralen strategischen Lösungselement.“ Das CMS FirstSpirit unterstütze Unternehmen der verschiedensten Größen und Branchen, diese Herausforderungen der Digitalisierung ganzheitlich anzugehen.
Messepremiere für FirstSpirit 5.2
e-Spirit-Experten erläutern …
… Märkte und Kunden. Er verantwortet neben Beratung auch ARITHNEA-Services wie zum Beispiel Analyse & Strategie, Change Management und Research. Zu den Beratungsthemen im digitalen Business von ARITHNEA zählen unter anderem auch User & Customer Experience, E-Commerce & PIM, Web Experience Management, Customer Relationship Management, IT & Performance sowie Search & Recommendation.
Mit Bubolz gewinnt ARITHNEA einen ausgewiesenen Consulting-Experten. Der Wirtschafts-Ingenieur (FH) und Absolvent der Harvard Business School (MBA) …
… Home Office: Für viele Praxisszenarien ist die zentrale Bereitstellung von Arbeitsumgebungen, Profilen und Anwendungen „as a Service“ seit Jahren etabliert. Citrix ermöglicht mit dem XenDesktop Feature HDX 3D Pro (High Definition User Experience) eine leistungsfähigere Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen. Anwendungen in den Bereichen CAD/CAM/CAE, PLM, PDM, Grafikdesign, Videoschnitt, Medizinischer Bildverarbeitung und Geoinformationssysteme können nun ohne massiven Server-Aufwand zentral im Rechenzentrum bereitgestellt werden. …
Düsseldorf, 18.08.2015 – Arben Rexhbogaj unterstützt seit dem 15. Juli als Projektmanager den Geschäftsbereiche Experience Platforms bei der TWT Interactive Group.
Als Projektmanager berät Arben Rexhbogaj seine Kunden in allen relevanten Fragestellungen der digitalen Transformation und steuert die TWT Projekt-Teams. Er begleitet und unterstützt die TWT-Kunden-Projekte von der Idee bis zum Livegang. Vor TWT arbeitete der 38-Jährige als Projektmanager bei der Online-Agentur wfp:2 und betreute den Kunden real,-. Arben managte und entwickelte davor …
… ist häufig der Schlüssel für effiziente Arbeitsabläufe. Viele Unternehmen setzen bei der Steuerung ihrer unternehmerischen Tätigkeiten auf SAP GUI. Die klassische Technologie kann allerdings den Anforderungen der Mitarbeiter von heute in Hinblick auf die User Experience nicht mehr standhalten. Mit SAP Screen Personas können die SAP GUI-Oberflächen personalisiert, modernisiert sowie vereinfacht und so die User Experience gesteigert werden. Die Individualisierung ist ohne Programmierkenntnisse möglich. Dennoch ist eine vollendete Planung der Schlüssel …
… sich immer mehr zur Darstellung von Kundenerlebnissen durchsetzt.
Zunächst analog: auf der Grundlage von Mapping Templates in Posterform ist das jetzt vorgestellte Customer Journey Workshop Toolkit eine Zusammenstellung aller Materialien, die Unternehmen für Customer Experience und Touchpoint Management Workshops benötigen. Danach digital: cx/omni bildet diese Darstellungen in einer datenbank-gestützten Software-as-a-Service Lösung ab. Die generierten Daten finden Ihre Verwendung in Folge-Workshops und der Projektumsetzung und können mit anderen …
… SugarCRM in die Integration von Sugar in das Infosys Digital Integration Services Center of Excellence und entsprechende Produkttrainingsmöglichkeiten.
„CRM-Technologien spielen eine immer größere Rolle innerhalb digitaler Unternehmens-Initiativen zur Verbesserung der Customer Experience. Infosys unterstützt seine Kunden branchenübergreifend dabei, in Multi-Channel-Umgebungen zielgerichteter mit ihren Kunden zu interagieren. Unsere Partner liefern uns hierfür die ideale Grundlage“, sagt Sury (Suryaprakash), SVP und Head Digital von Infosys. „Mit …
… smartfacts.
„Die diesjährigen Stratus Awards standen ganz im Zeichen ‚operativer Exzellenz‘“, so Russ Fordyce, Geschäftsführer der Business Intelligence Group. „Die ausgezeichneten Unternehmen haben aufgezeigt, wie ihre Innovationen und Umsetzungsstrategien zu einer verbesserten Customer Experience und größeren Verbreitung von Cloud-based Services beitragen.“
Der Stratus Cloud Award wird jährlich von der amerikanischen Business Intelligence Group vergeben; die Jury setzt sich aus einem Gremium unabhängiger Branchen-Experten zusammen. Ausgezeichnet werden …
… und die Abspielqualität ist unabhängig von der Display-Art gleichbleibend hoch.
• Social Publishing: die Anbindung an YouTube wurde verbessert.
• Verbesserte Integration: Video Cloud verfügt über Anbindungsmöglichkeiten zu gängigen Content Management Systemen (CMS) wie Drupal, Adobe Experience Manager, WordPress und SharePoint.
• Neue APIs: dank neuer, schneller Programmierschnittstellen (APIs) profitieren Publisher von sämtlichen Modulen der Video Cloud Plattform und können sie in ihre eigene Content-Architektur integrieren. Damit passt sich Video …
nutzerbrille Studie über User Experience Prozesse in kleinen und mittleren Unternehmen.
• 77 % der befragten Unternehmen nutzen Prototyping, um die User Experience früh zu testen
• Häufig werden aber eigene Mitarbeiter zu UX Tests herangezogen, selten echte Nutzer
• Nur 23 % der Befragten gaben an regelmäßig UX Tests durchzuführen
Eine nutzerbrille Studie in Zusammenarbeit mit der TH Nürnberg Georg Simon Ohm kommt zu dem Schluss, dass das Thema UX in den Köpfen vieler Entscheider von kleinen und mittleren Unternehmen einen hohen Stellenwert besitzt. …
