… Gold Certified Partner befindet sich FrontRange Solutions auf der höchsten Stufe des Programms. Der Schritt vom Certified zum Gold Partner ist aus Sicht von FrontRange CEO Michael McCloskey absolut logisch: „Bei den etablierten FrontRange-Produktreihen GoldMine und HEAT im CRM und Service Support-Markt handelt es sich um Windows basierende Anwendungen. Und das Framework, auf dem unsere neuen Lösungsreihen von IT Infrastructure über Service und Communication Management bis zu FrontRange Sales, Marketing und Relationship Management beruhen, ist .NET …
… die die häufigsten Prozesse in Unternehmen abdecken. Dazu zählen unter anderem Lösungen für SAP-Kreditoren, Supply Chain Management, Printmanagement, ScanDienstleistungen, Wissensmanagement und Capturing-Lösungen. Zahlreiche Produkte im Bereich CAD/PDM/CRM-Lösungen, Portal/Web-Content/ASP, Lifecycle-Management, ERP und E-Mail-Archivierung runden das Profil ab.
Auf Grundlage ihrer Basis-Technologie hat die daa verschiedene branchenspezifische Lösungen, zum Beispiel für Logistikdienstleister, Bau- und Industrieunternehmen, Rechtsanwälte/Wirtschaftsprüfer/Unternehmensberater, …
… den Stadt-werken Bochum und der Mainova auch die GASAG und die Stadtwerke Kiel be-treut.
Das Leistungsangebot der bpc AG kon-zentriert sich auf die Bereiche
mySAP in der Energiewirtschaft
mySAP in Öffentlichen Verwaltungen
CRM-Strategien und Einführung ent-sprechender Systeme
E-Business-Strategie und Implemen-tierung
Immobilienmanagement mit SAP R/3
Business Intelligence mit SAP BW.
Weitere Infos erhalten Sie über unsere Presseabteilung:
Büro Hamburg
best practice consulting AG
Tobias Zierau
Kleine Johannisstraße 9
20457 …
… beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter, entwickelt seit 1992 die ERP-Software SQL-Business und vollzieht mit der Upgrade-Lösung NVinity den Technologiewechsel in Richtung .NET.
Die modular aufgebaute Software SQL-Business bietet ein ausgereiftes ERP-System, samt CRM, Controlling und E-Commerce. SQL-Business integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Branchenlösungen gibt es für den technischen Großhandel, Versandhandel, Eisenwaren und Werkzeuge, Baustoffe und –beschläge, Chemie, Pharma, Kosmetik und Elektronik. Online-Analysen ermöglichen …
• erweiterte Funktionen des Interaction Advisor Agent verbessern Echtzeit- Analyse und Business Intelligence in bestehenden Infrastrukturen
• neue Service Leistungen für E-Mail Response Management
• erweitertes Kampagnen-Management mit verbessertem Sicherheitssystem und MRM (Marketing Resource Management) Integration
Frankfurt, CRM World – 4. bis 5. Juli 2005 - Epiphany Inc. (Nasdaq: EPNY), führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen, stellt auf der CRM World 2005 die neuste Version der Epiphany 6.5 CRM-Software vor. Epiphany …
… werden bei HETAL der komplette Vertrieb, die Produktion, das Finanz- und Rechnungswesen, sowie das Controlling mit der mySAP Business Suite arbeiten. SAP löst damit eine ganze Reihe so genannter „IT-Insellösungen“ in den verschiedenen Unternehmensbereichen ab und wird dann von HETAL als IT-Komplett-System genutzt. Die geplante Einführung von Customer Relationship Management (CRM) und die Einbindung der CAD-Systemen (Catia für den Automobilbereich und SolidWorks für den Möbelbeschlagsbereich) runden die Umstellung auf SAP im Laufe des Jahres 2006 ab.
München / San Jose – 14. Juli 2005 - Epiphany Inc. (Nasdaq: EPNY), führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen, gibt bekannt, dass Turkcell (NYSE: TKC), der führende türkische Mobilfunkanbieter, die CRM-Lösungen von Epiphany implementiert hat. Turkcell setzt die Epiphany-Lösungen Campaign Management und Interaction Advisor ein, um kundenbezogenes Marketing über alle Vertriebskanäle zu verbessern, die Abwanderungsrate von Kunden zu verringern und zusätzlichen Umsatz pro Mobilfunkkunde zu generieren. Die HP Technology Solutions …
… südbadischen Stockach wurde 1989 gegründet, beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter, entwickelt seit 1992 die ERP-Software SQL-Business und seit 2004 die Upgrade-Lösung NVinity.
Die modular aufgebaute Software SQL-Business bietet ein ausgereiftes ERP-System, samt CRM, Controlling und E-Commerce. SQL-Business integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Branchenlösungen gibt es für den technischen Großhandel, Versandhandel, Eisenwaren und Werkzeuge, Baustoffe und –beschläge, Chemie, Pharma, Kosmetik und Elektronik. Online-Analysen ermöglichen …
… wirkliches Komplettpaket für Online-Shops verfügbar. Von der Präsentation der Artikel und der Personalisierung des Angebotes mit Hilfe von Gutscheinen, Wunschzetteln und Rabatten, über den Verkauf und die Abrechnung, bis hin zur Kundenbetreuung über ein standardmäßig integriertes CRM-System - der CP::Shop deckt alle für Shop-Betreiber relevanten Geschäftsbereiche ab. Schon ab nur 179,95 EUR inkl. MwSt. können Shop-Betreiber an der rasanten Entwicklung des Systems partizipieren.
Der aktuelle Versionssprung von der Version 2.1 auf die Version 2.5 …
… so wie für Systeme anderer Hersteller unterzeichnet.
• Amdocs wird seine Self Service Software installieren, um den Großkunden eines europäischen Betreibers die eigenständige Verwaltung seiner Konten zu ermöglichen.
• Ein europäischer Bestandskunde wird seine aktuelle Amdocs CRM-Installation erweitern. Nach umfangreicher Evaluierung hat sich dieser bedeutende Betreiber für die Implementierung des Amdocs Systems in seine Retail-Call-Zentren entschieden. Nach dem Abschluß der Implementierung werden über 1.500 Verkaufsagenten Amdocs CRM als ihr Haupt-Front-End-System …
… einen Umsatz von über einer Milliarde Euro und einen Gewinn von rund 267 Millionen Euro. Mit über 20 Jahren Erfahrung, 430 Mitarbeitern und über 250.000 Kunden bietet Sage in Deutschland betriebswirtschaftliche Software sowie Erweiterungen für eBusiness, Personalwirtschaft, Controlling, Produktion und CRM. Sage erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2004 in Deutschland einen Umsatz von über 51 Millionen Euro und einen Gewinn von rund 11 Millionen Euro. Ein Netz von etwa 1.000 Vertriebspartnern bietet dem Kunden den kompletten Service vor Ort. www.sage.de
Acer führt Amdocs CRM-Lösung ein, um Kundenmanagement zu optimieren
St. Louis, USA; Taipeh, Taiwan, 12. Juli 2005 - Acer, einer der führenden Hardwareanbieter Asiens, setzt künftig eine Customer Relationship Management-Lösung (CRM) von Amdocs in acht asiatischen Ländern ein. Amdocs ist führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für umfassendes integriertes Kundenmanagement. Acer nutzt Amdocs Kundenmanagement-Lösung bereits in Australien.
Durch den Einsatz von Amdocs CRM kann Acer seine Betriebskosten senken und zugleich bestmöglichen …
… einen Umsatz von über einer Milliarde Euro und einen Gewinn von rund 267 Millionen Euro. Mit über 20 Jahren Erfahrung, 430 Mitarbeitern und über 250.000 Kunden bietet Sage in Deutschland betriebswirtschaftliche Software sowie Erweiterungen für eBusiness, Personalwirtschaft, Controlling, Produktion und CRM. Sage erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2004 in Deutschland einen Umsatz von über 51 Millionen Euro und einen Gewinn von rund 11 Millionen Euro. Ein Netz von etwa 1.000 Vertriebspartnern bietet dem Kunden den kompletten Service vor Ort.
www.sage.de
… Das Betriebsergebnis wuchs bei 2,3 Mio. $ verglichen zum Vorjahreszeitraum um 30 Prozent.
Laut FrontRange-CEO Michael McCloskey reflektiert das Wachstum den Erfolg der Bemühungen in den vergangenen 18 Monaten, FrontRange als führenden Anbieter von Service Management, CRM und Voice Applications aufzustellen. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum konnte vor allem der Lizenzumsatz um über 22 Prozent gesteigert werden. „Das Ergebnis des Vierten Quartals unterstreicht ein außerordentlich starkes Geschäftsjahr 2005“ so FrontRange CEO Michael McCloskey: “Damit …
… realisiert die mobile Lösung den komfortablen Datenzugriff.
Neben den klassischen PIM-Informationen wie Email, Kalender, Kontakte und Aufgaben ermöglicht der RZNet DMC den mobilen Zugriff auf Daten aus den verschiedenen Systemen wie dem internen Kundeninformations- (CRM) und ERP-System, dem Produktions-, Planungs- und Steuerungssystem (PPS), dem Managementinformationssystem (MIS) oder der Notes-Datenbank. Die RZNet-Lösung übermittelt sämtliche Daten über eine verlässliche, sichere Verbindung. Der RZNet DMC stellt die jeweiligen Daten zur Verfügung …
… einen Umsatz von über einer Milliarde Euro und einen Gewinn von rund 267 Millionen Euro. Mit über 20 Jahren Erfahrung, 430 Mitarbeitern und über 250.000 Kunden bietet Sage in Deutschland betriebswirtschaftliche Software sowie Erweiterungen für eBusiness, Personalwirtschaft, Controlling, Produktion und CRM. Sage erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2004 in Deutschland einen Umsatz von über 51 Millionen Euro und einen Gewinn von rund 11 Millionen Euro. Ein Netz von etwa 1.000 Vertriebspartnern bietet dem Kunden den kompletten Service vor Ort.
www.sage.de
… Branchenkenntnissen, wodurch wir bestens über die Bedürfnisse von Versicherungsunternehmen Bescheid wissen. Discovery suchte nach einem durchgängigen Input-Management-System, um seine manuellen Vorgänge zu ersetzen. eFLOWs Fähigkeit, sich rasch und unkompliziert mit Workflow-, CRM- und ERP-Systemen jeglicher Art integrieren zu lassen sowie erhebliche Mengen unterschiedlichster Eingangsdokumente effizient und exakt zu verarbeiten, entsprach genau den Unternehmenswünschen.”
Die automatisierten Datenerfassungslösungen von TIS können Daten aus mehreren und …
Coats entscheidet sich für innovative CRM-Lösung aus dem Hause B&R
Wörth, 15. Juli 2005. Die Coats GmbH aus Kenzingen entscheidet sich für die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH. Coats ist Tochter des britischen Coats-Konzerns, dem weltweit führenden Anbieter für Näh- und Strickgarne sowie Reißverschlüsse. Herr Jerry Doutsios, Manager Outside Service Control bei Coats, über die Entscheidung für smartCRM: „Mit smartCRM verbessern wir unsere technischen Grundlagen und internen Prozesse. Es ist unser Ziel, smartCRM …
… die die häufigsten Prozesse in Unternehmen abdecken. Dazu zählen unter anderem Lösungen für SAP-Kreditoren, Supply Chain Management, Printmanagement, ScanDienstleistungen, Wissensmanagement und Capturing-Lösungen. Zahlreiche Produkte im Bereich CAD/PDM/CRM-Lösungen, Portal/Web-Content/ASP, Lifecycle-Management, ERP und E-Mail-Archivierung runden das Profil ab.
Auf Grundlage ihrer Basis-Technologie hat die daa verschiedene branchenspezifische Lösungen, zum Beispiel für Logistikdienstleister, Bau- und Industrieunternehmen, Rechtsanwälte/Wirtschaftsprüfer/Unternehmensberater, …
IMIS zeichnet Einsatz des SAND Analytic Server bei AOL Deutschland mit dem Best Practice Award aus
Hamburg, 15. Juli 2005 – Die Data-Warehouse-Lösung für analytisches CRM, die bei AOL Deutschland im Einsatz ist, wurde im Rahmen des TDWI-Kongresses in München am 13. Juni 2005 vom Institut für Managementinformationssysteme e.V. (IMIS) mit dem Best Practice Award für die beste produktiv arbeitende Data-Warehouse- und Business-Intelligence-Lösung im deutschsprachigen Raum ausgezeichnet.
„Der Jury hat besonders gut gefallen, dass in einer innovativen …
… asiatischen Raum der Nachname vor dem Vornamen zu stehen hat, wenn der Postbote den Brief zustellen soll.
Das erste Mailing - sogar der erste Brief - wird da schnell zum Image-Fiasko!
Einfache oder gar selbst gestrickte Adressenverwaltungen, auch viele so genannte "CRM-Lösungen", sind nicht in der Lage, bereits diese einfachsten Problemherde zu vermeiden oder gar zu korrigieren. Kontakte werden schlecht erfasst und der Griff zur Billiglösung rächt sich noch auf Jahre hinaus.
Nicht umsonst greifen seit 1991 Größen der deutschsprachigen Wirtschaft auf …
… die interne und externe Kommunikation in unternehmenskritischen Geschäftsprozessen automatisiert und vereinfacht. Damit steigern unsere Kunden Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Kundenbindung. Neueste Technologien sorgen für unbegrenzte Kapazitäten und maximale Ausfall- und Datensicherheit. Branchenübergreifend nutzen Unternehmen unsere Anwendungen für die CRM Automatisierung, für Dokumentenmanagement, -verarbeitung und -versand, Alarmierungen & Benachrichtigungen und in der Automatisierung von Marketing Kampagnen.
Weitere Informationen:
Bestehende CRM-Systeme unterstützen den aktiven Verkauf von Produkten von der Beratungsunterstützung über die Definition von Kampagnen bis zum Vertriebscontrolling. Dieses produktfokussierte Handeln verliert jedoch den Kunden aus dem Blick, insbesondere den abwanderungsgefährdeten guten Kunden. Die Frage, zu welchen Kunden(-gruppen) welche Produkte passen, um die Vertriebsressourcen zielgerichteter einzusetzen, bleibt oftmals unbeantwortet.
Die Syncwork AG hat gemeinsam mit der Schweizer Prospero AG ein werkzeugbasiertes Serviceangebot entwickelt, …
… vor Unsicherheiten
Seit geraumer Zeit sorgen die Planungen der Finanzverwaltung, die Abschreibungsdauer von hochwertiger Systemsoftware auf zehn Jahre zu verlängern, für Unruhe in deutschen Unternehmen. Wer sich dagegen bei der Implementierung von Informations-Management-Lösungen, wie – CRM, DMS oder ERP – für ein On-Demand-Modell entscheidet, den kann diese Diskussion kalt lassen – darauf weist Thomas Hahner, Geschäftsführer der Mainzer TNCS Gesellschaft für Informations-Management mbH & Co. KG, hin.
Hinsichtlich der steuerlichen Behandlung …
… asiatischen Raum der Nachname vor dem Vornamen zu stehen hat, wenn der Postbote den Brief zustellen soll.
Das erste Mailing - sogar der erste Brief - wird da schnell zum Image-Fiasko!
Einfache oder gar selbst gestrickte Adressenverwaltungen, auch viele so genannte "CRM-Lösungen", sind nicht in der Lage, bereits diese einfachsten Problemherde zu vermeiden oder gar zu korrigieren. Kontakte werden schlecht erfasst und der Griff zur Billiglösung rächt sich noch auf Jahre hinaus.
Nicht umsonst greifen seit 1991 Größen der deutschsprachigen Wirtschaft auf …
Die israelische Firma Ilient Ltd. und die sächsische BCS – Dr. Jürgen Pitschke geben die Verfügbarkeit der neuen Version von SysAid 2.5.8 bekannt.
Zu den wichtigen Neuerungen zählt die Einführung von sogenannten Eskalationsprioritäten. Das bedeutet, dass Eskalationsregeln entsprechend verschiedener Kriterien der Serviceanfragen priorisiert werden. Des weiteren ist es mit der neuen Version möglich, LDAP Gruppen als Nutzergruppen in SysAid zu importieren. Eine kombinierte Ansicht für Projekte/ Aufgaben/Aktivitäten vereinfacht den Zugriff zu di…
… beverage, fashion, wholesale distribution, and asset and maintenance intensive industries that include enterprise asset management (EAM) and product service management (PSM). IAS consists of eight Intentia application areas, including Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Management (ENM), Supplier Relationship Management (SRM), Supply Chain Management (SCM), Enterprise Performance Management (EPM), Workplace Management (WPM), Value Chain Collaboration (VCC) and Foundation and Tools (FTO).
Intentia Application Suite 5.1 is further evidence …
Intern schon 2002 angekündigt, wird jetzt Ernst gemacht im Hause Microsoft: Das CRM-System von Siebel wird schrittweise abgelöst durch die kommende Version Microsoft CRM 3.0. Dem Vernehmen nach sorgte der Release-Wechsel im November letzten Jahres für eine mehrwöchige Arbeitsblockade; hinzu kommt die Einschätzung hochrangiger Microsoft-Manager, dass Siebel zu teuer und zu unflexibel für die eigenen Anforderungen ist.
Als erstes wird der interne Sales und das Call Center auf die kommende Microsoft Version umgestellt, dem Vernehmen nach beginnt die …
… Entwickler von Microsoft haben sich die Wünsche und Anmerkungen der Anwender und Analysten augenscheinlich sehr zu Herzen genommen und einen ersten Blick auf die sehr durchdachte Nachfolge-Version erlaubt.
Weltweit setzen mehr als 4.000 Unternehmen mit über 100.000 Anwendern die CRM-Software von Microsoft ein. In Deutschland gehen wir von rund 250 Unternehmen aus, die von über 100 zertifizierten CRM-Partnern betreut werden. Das für Anfang 2006 angekündigte neue Release wird eine umfassende Suite mit Werkzeuge für Marketing, Vertrieb und Service …
… Beendigung der Geschäftsbeziehung genau anschauen, nicht das es am Ende zu Unstimmigkeiten oder unerwarteten Kosten kommt.
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Hewson Group
Hewson Group bietet seinen Kunden unabhängige und objektive Beratung und Marktforschung. Das Team hat sich auf Hersteller- und Anwenderberatung in den Themengebieten Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) und Enterprise Resource Planning (ERP) spezialisiert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Frank Naujoks, entweder per Telefon unter +49 (0) 221 977 52 36 oder per E-Mail
… Valley / Wien / München, 07.07.2005 - Internet Security-Spezialist SurfControl (LSE: SRF) hat mit Patricia C. Sueltz eine neue CEO an die Spitze des Unternehmens berufen. Sueltz war zuvor President of Global Operations bei Salesforce.com, einem internationalen Anbieter von On-demand-CRM-Services. Sie tritt die Nachfolge des Gründers und bisherigen CEO Steve Purdham an, der als Chief Strategy Officer und Chief Technology Officer auch künftig im Führungsteam von SurfControl aktiv sein wird. Purdham wird an Sueltz berichten und beide Spitzenmanager sind …
… Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern. Das Ergebnis ist eine praxisorientierte, hochleistungsfähige Business-Software für kleine und mittlere Unternehmen aus Handel und Industrie. Die modular aufgebaute Software bietet ein ausgereiftes ERP-System samt CRM, Controlling und E-Commerce. Sie integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Online-Analysen ermöglichen maximale Transparenz und unterstützen wirkungsvoll unternehmerische Entscheidungen.
„Wichtig ist ein hoher Integrationsgrad“, erläutert Geschäftsführer Jörg Nissen. Eine gute ERP-Software …
Mit smartCRM das Kundenumfeld im Blick
Wörth, 6. Juli 2005. B&R DV-Informationssysteme GmbH, der Spezialist für innovative CRM-Systeme, bildet für die Mulag Fahrzeugwerk GmbH aus Oppenau Hierarchien und Beziehungen ihres Kundenstammes mit der CRM-Software smartCRM ab. Mulag entwickelt und vertreibt seit 1953 Straßenunterhaltungsgeräte sowie Spezialfahrzeuge für Flughäfen.
In einer funktionierenden Geschäftsbeziehung ist es wichtig, seine Kunden, Lieferanten sowie Partner und deren Umfeld gut zu kennen. Dr. Esser bei Mulag, zur Entscheidung …
… beschäftigt derzeit 31 Mitarbeiter, entwickelt seit 1992 die ERP-Software SQL-Business und vollzieht mit der Upgrade-Lösung NVinity den Technologiewechsel in Richtung .NET.
Die modular aufgebaute Software SQL-Business bietet ein ausgereiftes ERP-System, samt CRM, Controlling und E-Commerce. SQL-Business integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Branchenlösungen gibt es für den technischen Großhandel, Versandhandel, Eisenwaren und Werkzeuge, Baustoffe und –beschläge, Chemie, Pharma, Kosmetik und Elektronik. Online-Analysen ermöglichen …
… südbadischen Stockach wurde 1989 gegründet, beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter, entwickelt seit 1992 die ERP-Software SQL-Business und seit 2004 die Upgrade-Lösung NVinity.
Die modular aufgebaute Software SQL-Business bietet ein ausgereiftes ERP-System, samt CRM, Controlling und E-Commerce. SQL-Business integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Branchenlösungen gibt es für den technischen Großhandel, Versandhandel, Eisenwaren und Werkzeuge, Baustoffe und –beschläge, Chemie, Pharma, Kosmetik und Elektronik. Online-Analysen ermöglichen …
… hilft, den Verwaltungs-Aufwand zu minimieren. Das Besondere an eXimius, es unterstützt alle für die Benutzer relevanten Prozesse mit nur einer Oberfläche: Performance-Ausweis, Risiko-Analyse, Musterportfolio- und Benchmarkabgleich, Compliance-Prüfung, Order-Generierung, Simulationen, CRM, Dokumenten-Management, Finanzplanung. Und: Controlling sowie Management bekommen immer einen aktuellen Überblick über die Profatibilität des Geschäfts.
eXimius (latein.: perfekt) wurde von „Business Architects International“ (120 Mitarbeiter, Sitz in Mechelen bei …
… SQL-Business von Nissen & Velten hat sich in dreizehn Jahren zu einer absolut ausgereiften Business-Lösung für Warenwirtschaft und Finanzen entwickelt. Die modular aufgebaute Software bietet mit fünfzehn Modulen sowie zahlreichen Specials und Funktionalitäten die gesamte Business-Range samt CRM, Controlling und E-Commerce. Lediglich ein Personalmodul fehlte bisher im Portfolio. Diese Lücke schließt Nissen & Velten nun mit einer branchenunabhängigen Software für Personalwirtschaft von der s+p AG.
Nissen & Velten legte bei der Wahl seines neuen …
… customers for voice, data, and advanced services, delivering more efficient billing to customers and providing Beijing Mobile Communication Corporation (BMCC) with the capabilities to remain a market leader.
In addition, Amdocs Billing 6 will be fully integrated into BMCC’s CRM systems to successfully reduce operating costs, provide faster response time to market, deliver more flexible business and promotions plan, and online charging schemes. HP China and Amdocs will also provide ongoing technical support and maintenance services to BMCC once …
… planbar und die Kundenbeziehung profitabler.“
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Über Amdocs
Amdocs verbindet innovative Software-Produkte und -Services mit umfassendem Branchen-Know-how, um globalen Dienstleistungsunternehmen ein komplett integriertes Kundenbeziehungsmanagement anzubieten. Mit den Billing- und CRM-Produkten werden alle kundenrelevanten Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb, Bestellung, Lieferung, Ausführung, Abrechnung, Liquidierung, Service, Support und Analyse nahtlos integriert. Amdocs ermöglicht seinen Kunden die Umsetzung ihrer Geschäftsstrategie …
… zu einem integriertem Kundenmanagement voranzutreiben.
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Über Amdocs
Amdocs verbindet innovative Software-Produkte und -Services mit umfassendem Branchen-Know-how, um globalen Dienstleistungsunternehmen ein komplett integriertes Kundenbeziehungsmanagement anzubieten. Mit den Billing- und CRM-Produkten werden alle kundenrelevanten Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb, Bestellung, Lieferung, Ausführung, Abrechnung, Liquidierung, Service, Support und Analyse nahtlos integriert. Amdocs ermöglicht seinen Kunden die Umsetzung ihrer Geschäftsstrategie …
… Abrechnungslösung ersetzt worden. Das Unternehmen ist somit in der Lage, Dienste wie Fixed+, Klingeltöne, Weekend+, Happy Roaming und Studententarife anzubieten. Die Amdocs Abrechnungslösung lässt sich außerdem nahtlos in die bereits vorhandene CRM-Plattform von T-Mobile Czech Republic integrieren. Der Telekommunikationsdienstleister erhält so genau die Systemeigenschaften, die für integriertes Kundenmanagement an allen Kontaktpunkten erforderlich ist.
„Diensteanbieter erkennen zunehmend, dass sie Wettbewerbsvorteile nur durch integriertes Kundenmanagement …
… unter: www.eclipse.org/rcp.
Open-Source-Anwendungen aus unterschiedlichsten Anwendungsbereichen nutzen bereits Eclipse RCP, z.B. RSS-Newsreader, Desktop-Content-Management und Aktienhandel. Im kommerziellen Bereich dominieren Unternehmensanwendungen wie beispielsweise Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP).
Eclipse-RCP bietet eine leistungsfähige und umfassende Plattform zur Entwicklung und Auslieferung von Client-Applikationen auf Linux, Windows, OS/X und anderen Desktop-Plattformen. Eclipse-RCP beinhaltet:
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… beschäftigt derzeit 31 Mitarbeiter, entwickelt seit 1992 die ERP-Software SQL-Business und vollzieht mit der Upgrade-Lösung NVinity den Technologiewechsel in Richtung .NET.
Die modular aufgebaute Software SQL-Business bietet ein ausgereiftes ERP-System, samt CRM, Controlling und E-Commerce. SQL-Business integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Branchenlösungen gibt es für den technischen Großhandel, Versandhandel, Eisenwaren und Werkzeuge, Baustoffe und –beschläge, Chemie, Pharma, Kosmetik und Elektronik. Online-Analysen ermöglichen …
Über 100 Teilnehmer aus unterschiedlichen Branchen dokumentierten deutlich das ansteigende Interesse an IT-Systemen zur Unterstützung einer kundenorientierten Geschäftsstrategie (Customer Relationship Management - CRM). Das CRM-Software Forum 2005 in Stuttgart (31.5.), Düsseldorf (2.6.) und Zürich (16.6.) bot eine gelungene Kombination aus kompaktem CRM-Wissen und praktischen Handlungsempfehlungen.
Mit dem erstmals ausgetragenen CRM-Software Forum gelang es der Schweizerischen Seminar- und Konferenzveranstalterin Vereon AG im kleinen Rahmen einen …
… den Integrationsmarkt.
So war Johannes Untiedt zuletzt als CEO der CSK Software AG für das weltweite Geschäft mit Niederlassungen in Frankfurt, London, Madrid, Zürich und Singapore zuständig. Zuvor war er Geschäftsführer der eLoyalty Deutschland, einem Beratungsunternehmen für CRM Geschäftsprozessberatung und -implementierung, mit der Verantwortung für die DACH Region. Vor seiner Zeit bei eLoyalty arbeitete Johannes Untiedt 15 Jahre bei NCR in Augsburg, wo er zunächst die Abteilungen Softwareentwicklung und Support für PPS- und BDE-Systeme leitete. …
… rund um Hardware, Software und Dienstleistung für mittelständische Unternehmen an. Im Bereich Midrange werden diese Themen speziell für die Mittelstands-Serverplattform i5 (iSeries oder auch AS/400) der IBM nochmals aufgegriffen. Die diesjährige Themenschwerpunkte waren CRM / ERP, IT-Sicherheit, BPM (Business Process Management) und Serverkonsolidierung. Insgesamt 131 Aussteller lockten an beiden Tagen rund 4300 Besucher nach Karlsruhe.
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Vorstellung SOFT-CONSULT Häge GmbH
Die SOFT-CONSULT Häge GmbH aus Langenau wurde 1989 gegründet. Neben …
… südbadischen Stockach wurde 1989 gegründet, beschäftigt derzeit 30 Mitarbeiter, entwickelt seit 1992 die ERP-Software SQL-Business und seit 2004 die Upgrade-Lösung NVinity.
Die modular aufgebaute Software SQL-Business bietet ein ausgereiftes ERP-System, samt CRM, Controlling und E-Commerce. SQL-Business integriert und organisiert sämtliche Unternehmensbereiche. Branchenlösungen gibt es für den technischen Großhandel, Versandhandel, Eisenwaren und Werkzeuge, Baustoffe und –beschläge, Chemie, Pharma, Kosmetik und Elektronik. Online-Analysen ermöglichen …
… Möglichkeit geben, die Vorteile von Open Source zu nutzen.“
Project/Open bietet Open Source basierte Projektmanagement- und PSA-Lösungen an (Professional Services Automatization).
Sie decken das gesamten Ablauf von Projekten ab, von Akquise und Verkauf (CRM-light), Durchführung (Zeiterfassung, Diskussionen und Incidents, Dateiverwaltung und Kostenkontrolle) bis hin zu Fakturierung, Zahlungs- und Mahnwesen. Außerdem beinhalten sie alle Möglichkeiten des globalen Projektmanagements und mit Hilfe von verschiedenen Templates Projektabläufe zu vereinfachen. …
… qualitativ hochwertige Kundeninformation notwendig sind, signifikant sinken.“
Hilfe zur Selbsthilfe ermöglichen
Möglich wird das durch eine zentrale Wissensdatenbank – das Herzstück des eService Center. Sie ist die gemeinsame Informationsbasis für alle drei Kommunikationskanäle der webbasierten CRM-Lösung. Diese Datenbank ermöglicht einen tiefgehenden Web-Selfservice für alle Interessenten, durch den die Anzahl von E-Mail- und Telefon-Anfragen, die individuell beantwortet werden müssen, deutlich reduziert werden kann. Sie ist in die Website eines …
