Pressemitteilungen zu Crm

VÖB-Service GmbH entscheidet sich für CRM-Lösung von update software marketing.manager überzeugt ein Unternehmen aus der Gruppe der öffentlichen Banken Frankfurt, 19. Februar 2003. Die VÖB-Service GmbH, Bonn, hat sich für die Einführung der CRM-Lösung marketing.manager von update software entschieden. Der marketing.manager Generation V wurde dieser Tage durch ISM erneut zu einer der besten CRM-Lösungen weltweit gekürt. Die VÖB-Service GmbH, eine Tochtergesellschaft des Bundesverbands Öffentlicher Banken Deutschlands, wird mit der Anwendung die …

… nötig. ptv NaviGuide basiert auf der eServer-Technologie der PTV, einer modularen, skalierbaren und offenen Plattform für die Realisierung von Mobilitätslösungen. Sie ermöglicht eine einfache Anbindung an vorhandene Billing- und CRM-Systeme sowie Internetdienste. Die Client-Software wurde von der 3SOFT GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich Embedded Software in Deutschland, entwickelt. www.mercedes-benz.t-online.de/onlinepackage   Kontakt für weitere Informationen: Internet: www.ptv.deInfoline: +49-721-9651-0E-Mail: Kristina Stifter, …

… strategischen Planung und der Bezirkszuordnung. Kommunikationsfreude zeigt die Software durch ihre Möglichkeiten der Anbindung an weitere Teile des Service Chain Managements, beispielsweise an Navigationssysteme für den Außendienst, eine Flottensteuerung in der Zentrale oder an CRM-Systeme. Mautberechnung mit ptv intertour Das professionelle Planungssystem ptv intertour berechnet jetzt bereits bei der Planung der Tour die streckenbezogenen Gebühren. So lassen sich Transportkapazitäten optimal nutzen und die Anzahl von Leer- und Zusatzfahrten – …

… Kundenmanagements, sondern als innovativer Ansatz zur Gestaltung der Kundenbeziehungen innerhalb eines sich immer mehr konsolidierenden Marktes verstanden und eingesetzt werden. Der Trend geht von der Produktfokussierung zur Kundenzentrierung des Wertschöpfungsprozesses. Die Intention des CRM ist, Kundenbeziehungen effektiv zu gestalten und so das Fundament für langfristig erfolgreiche Geschäftskontakte zu legen. Demnach hat sich Customer Relationship Management mittlerweile vom reinen IT- und Technik- zum Business-Thema gewandelt und erfährt in …

… ihre Effizienz zu verbessern und die Entwicklungszyklen ihrer Produkte zu verkürzen. Die SOU Systemhaus GmbH & Co. KG präsentiert auf der diesjährigen Midrange Welt mit sou.MatriXX ein innovatives Konzept, durch das Unternehmen anhand gezielt eingesetzter CRM-Projekte existierende Kunden langfristig binden bzw. Neukunden akquirieren können sowie einen schnellen Return on Investment erreichen. Denn nicht allein die reine Kontaktpflege, sondern eine aktive Integration des Kunden in den gesamten Wertschöpfungsprozess bilden heutzutage das Fundament …

… GmbH ist einer der führenden Software-Hersteller für Enterprise Content Management, Dokumenten Management und optische Archivierung. Die Produkte und Lösungen der CEYONIQ Technology ermöglichen als Integrationssysteme die optimale Anbindung an bestehende Business-Applikationen (z.B. an ERP-, und CRM-Systeme). Seit 1. Juli 2002 führt die CEYONIQ Technology das Kerngeschäft der ehemaligen CEYONIQ AG mit 115 Mitarbeitern an den Standorten Bielefeld und München weiter fort. Die Gesellschafter der CEYONIQ Technology GmbH sind die DEVK Rückversicherungs- …

… in München und Szyma­niak Software in Bremen, ist einer der führenden deutschen Anbieter betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Mittelstand. Das Unternehmen erstellt Applikationen für die Bereiche Rechnungswesen, Logistik, Produktion, CRM, HRM, Personalabrechnung und Unternehmenskommunikation. Exact Pro, das neueste Exact-Produkt, ist eine integrierte BackOffice-Anwendung, die umfangreiche Funktionalitäten für Finanzbuchhaltung, Auftragsverwaltung und Fakturierung, Einkauf, Lagerwesen, Fertigung und Personalverwaltung bereitstellt. Die …

… Groupware-Anwendungen wie Oracle, PeopleSoft und SAP München, 9. Mai 2003 – Pumatech, Inc. (NASDAQ: PUMA) hat sein Produktportfolio mit einer neuen Applikations-Daten-Synchronisierungs-Plattform erweitert. Mit der Applikations-Daten-Synchronisierung können vertikale Unternehmensanwendungen wie CRM-Software (Customer Relationship Management) mit unternehmensweiter Groupware entweder auf dem Desktop oder über Server-to-Server Connectivity synchronisiert werden. Mit seiner neuen Plattform erweitert Pumatech die Vorteile der unternehmensweiten Synchronisierung durch …

Mittelstands-Experte Anton Kreuzer für Neuausrichtung der Vertriebsstrategie des CRM-Spezialisten  München, 19. Mai 2003 – Seit dem 1. April 2003 ist Anton Kreuzer neuer Geschäftsführer der FrontRange Solutions Deutschland GmbH. Als Managing Director Central and Eastern Europe verantwortet der 47-Jährige die Geschicke des CRM-Anbieters in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Osteuropa. Kreuzer wird in den nächsten Monaten vor allem die Vertriebsstrategie entsprechend der Produktlinien – GoldMine, GoldMine CustomerIQ sowie HEAT – und deren …

… IT-Infrastruktur von Exel angebunden. Damit ist zwischen Exel und seinen Partnern ein vollautomatischer und zuverlässi­ger Austausch von Transportaufträgen, Lieferavisen und anderen Dokumenten und zugleich der Transfer von Daten zwischen Anwendungssystemen wie Warenwirtschaftssystem, CRM-System und Data Warehouse möglich. Neben RosettaNet unterstützt COMMunix XC auch weitere Industriestandards wie z.B. die Chem eStandards™, den neuen E-Connectivity Standard der chemischen Industrie. Weitere Informationen über die gesamte COMMunix Produktpalette sind …

… GmbH ist einer der führenden Software-Hersteller für Enterprise Content Management, Dokumenten Management und optische Archivierung. Die Produkte und Lösungen der CEYONIQ Technology ermöglichen als Integrationssysteme die optimale Anbindung an bestehende Business-Applikationen (z.B. an ERP-, und CRM-Systeme). Seit 1. Juli 2002 führt die CEYONIQ Technology das Kerngeschäft der ehemaligen CEYONIQ AG mit 115 Mitarbeitern an den Standorten Bielefeld und München weiter fort. Die Gesellschafter der CEYONIQ Technology GmbH sind die DEVK Rückversicherungs- …

… von Evoke automatisieren diesen Analyse-Vorgang, der bisher ausschließlich manuell zu bewältigen war. Lösungen von Evoke sind ein kritischer Erfolgsfaktor in jeder IT-basierten Unternehmensstruktur wie zum Beispiel Unternehmensdatenbanken oder unternehmensweit eingesetzte Systeme wie CRM, Business Intelligence und ERP. Mit Hilfe von Evoke Axio können Unternehmen Unregelmäßigkeiten, Dopplungen und Ungenauigkeiten in den Unternehmensdatenbanken identifizieren und folgerichtig korrigieren, bevor diese andere An- wendungen im Unternehmen wie etwa SAP, …

… groß angelegten Workflow-Projekts erreicht die Bernstein AG eine Kosteneinsparung bei stark kundenspezifischen Wünschen, eine schnellere Time-to-Market sowie eine Verbesserung der strategischen Wettbewerbsituation. Ebenso wurden Prozesse im Customer Relationship Management (CRM) und im Vertrieb optimiert. Standardisierung von selbständig definierten Prozessen Eine der wichtigsten technischen Anforderungen war die durchgängige Integration der Workflow-Software in die heterogene IT-Infrastruktur des Unternehmens. Im Rahmen der Evaluierung verschiedener …

… CEYONIQ Technology GmbH ist einer der führenden Software-Hersteller für Enterprise Content Management, Dokumenten-Management und optische Archivierung. Die Produkte und Lösungen der CEYONIQ Technology ermöglichen als Integrationssysteme die optimale Anbindung an bestehende Geschäftsanwendungen, wie ERP- und CRM-Systeme. Seit 1. Juli 2002 führt die CEYONIQ Technology GmbH das Kerngeschäft der ehemaligen CEYONIQ AG mit 115 Mitarbeitern an den Standorten Bielefeld und München weiter fort. Die Gesellschafter der CEYONIQ Technology GmbH sind die DEVK …

… CEYONIQ Technology GmbH ist einer der führenden Software-Hersteller für Enterprise Content Management, Dokumenten-Management und optische Archivierung. Die Produkte und Lösungen der CEYONIQ Technology ermöglichen als Integrationssysteme die optimale Anbindung an bestehende Geschäftsanwendungen, wie ERP- und CRM-Systeme. Seit 1. Juli 2002 führt die CEYONIQ Technology GmbH das Kerngeschäft der ehemaligen CEYONIQ AG mit 115 Mitarbeitern an den Standorten Bielefeld und München weiter fort. Die Gesellschafter der CEYONIQ Technology GmbH sind die DEVK …

… Version 8.1.6, Sybase Adaptive Server Anywhere 6.03 sowie Sybase SQL Server Studio 7. Bildmaterial ist im Webarchiv unter www.commcreativ.de verfügbar. Das Unternehmen FrontRange Solutions, gegründet 1989, ist ein führender Anbieter von Vertriebs-, Marketing- und Service-Support-Software. Die CRM-Lösungen ermöglichen es kleinen und mittleren Unternehmen die Prozesse im Marketing, Vertrieb sowie Kundenservice durch Web-basierte Anwendungen zu automatisieren. Mit der Unterstützung von mehr als 2.000 VARs nutzen bereits über 1.300.000 Anwender in mehr …

Der Personaldienstleister Manpower entscheidet sich für die CRM-Lösung GoldMine Business Contact Manager 6.0 Corporate Edition von FrontRange Solutions München, 30. Juni 2003 – Personaldienstleister müssen bei der Vermittlung von qualifizierten Mitarbeitern schnell und flexibel reagieren. Die Manpower GmbH Personaldienstleistungen, die deutsche Tochter eines der größten Personaldienstleister weltweit, setzt deshalb ab sofort auf GoldMine Business Contact Manager 6.0 Corporate Edition. Nach einer intensiven Testphase hat sich das Frankfurter Unternehmen …

… Deutschen Olivetti GmbH, bevor er bei der Siemens AG verschiedene Positionen im Produktmarketing, Vertrieb und in der Software-Entwicklung durchlief. Zuletzt war er als Consulting Manager und Gesellschafter bei der Esolution GmbH, dem Distributor des CRM-Anbieters Epicor, tätig. Thomas Bogen, der nach seinem Betriebswirtschaftsstudium unter anderem für Hyperion Solutions, Epicor und T-Systems mit dem Vertrieb von Unternehmenslösungen betraut war, wird den direkten Vertrieb im deutschsprachigen Raum weiter ausbauen. Das Unternehmen FrontRange …

… GmbH Die CEYONIQ Technology GmbH ist ein Softwarehersteller für Enterprise Content Management, Dokumenten-Management und optische Archivierung. Die Produkte und Lösungen der CEYONIQ Technology GmbH ermöglichen als Integrationssysteme die optimale Anbindung an bestehende Business-Applikationen (z.B. an ERP- und CRM-Systeme). Seit 1. Juli 2002 führt die CEYONIQ Technology GmbH das Kerngeschäft der ehemaligen CEYONIQ AG mit 115 Mitarbeitern an den Standorten Bielefeld, München und Berlin weiter fort. Die Gesellschafter der CEYONIQ Technology GmbH sind die …

… in München und Szyma­niak Software in Bremen, ist einer der führenden deutschen Anbieter betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Mittelstand. Das Unternehmen erstellt Applikationen für die Bereiche Rechnungswesen, Logistik, Produktion, CRM, HRM, Personalabrechnung und Unternehmenskommunikation. Exact Pro, das neueste Exact-Produkt, ist eine integrierte BackOffice-Anwendung, die umfangreiche Funktionalitäten für Finanzbuchhaltung, Auftragsverwaltung und Fakturierung, Einkauf, Lagerwesen, Fertigung und Personalverwaltung bereitstellt. Die …

… SYSTEMS 2003 auf ihrem Messestand in Halle A1, Stand 315 das neue Release V1R2M1 der vollständig Java-basierenden ERPII-Lösung Semiramis®. Neuerungen finden sich in fast allen Bereichen. Besonders interessant für Kunden: neue CRM-Funktionen zum Beispiel im Bereich Kampagnenmanagement für die gezielte Kundenansprache sowie die Optimierung der Ereignis-gesteuerten Workflows speziell für die unternehmensübergreifende Kommunikation; ferner die erweiterten Individualisierungs- und Suchmöglichkeiten, automatisierte Softwareupgrades und kostenlose Lasttests. …

Der Anbieter von Customer Service Management-Lösungen veranstaltet seine erste Anwenderkonferenz in München München, 24. September 2003 – Am 13. Oktober führt iETSolutions den SolutionDay 2003 in München durch. Das zu Beginn des Jahres aus dem Verkauf der CRM-Sparte von Applix an Platinum Equity, LLC hervorgegangene Unternehmen führt damit die Tradition des jährlichen Anwendertages fort und bietet Kunden, Geschäftspartnern sowie Interessenten ein Forum zum Erfahrungsaustausch rund um iET Enterprise, der Plattform für Customer Service Management-Lösungen …

Unterschleißheim, 01. Oktober 2003 – Auf der CRM Expo, Köln, präsentiert FrontRange Solutions in Halle 10.2, Stand E26, erstmals offiziell die brandneuen deutschen Versionen seiner CRM-Einstiegslösung GoldMine Business Contact Manager 6.0 sowie seiner Help Desk und Call Center-Lösung HEAT Service & Support 7.0. Vom 12. auf 13.11.03 können sich Interessierte bei den Spezialisten für Vertriebs-, Marketing- und Service-Support-Software davon überzeugen, welche Vorteile sie aus den kostengünstigen, schnell erlern- und einfach einführbaren Lösungen …

… vorgestellten GUS-OS Architektur (Open Solutions) entwickelt wurden. GUS-OS eröffnet völlig neue Nutzungsmöglichkeiten für Unternehmenslösungen. Die in Java entwickelten Lösungen – zum Beispiel für Planung, Materialwirtschaft, Auftragsmanagement sowie Portale für CRM- und SCM-Anwendungen – sind sowohl in Intranets als auch in Extranets einsetzbar. Die integrierte Workflow-Steuerung unterstützt individuell definierbare Arbeitsschritte, mit denen die klassischen Menüstrukturen einer Unternehmenslösungen durch benutzerorientierte ToDo-Übersichten …

Marktführer mit 17,5 Prozent / Größte Nutzer: Banken und Kreditinstitute Wenn ein ERP- und CRM-System (Softwaresysteme, die Geschäftsabläufe optimieren und vereinfachen) benötigt wird, kommt man in Deutschland kaum an SAP vorbei. Das bestätigt auch die neueste Marktstudie auf www.gulp.de: Von den 22.664 Projektangeboten, die IT-Dienstleistern von September 2002 bis einschließlich August 2003 über den GULP-Server zugestellt worden sind, gingen 3.967 an SAP-Spezialisten. Mit 17,5 Prozent führt SAP nicht nur die Rangliste der am meisten gesuchten Skills …

… sowie Web-Collaboration und Voice over IP – ab. Damit ist das Produkt in der Lage, vorhandene Punktlösungen von der ACD über CTI und IVR bis hin zu Outbound- und Inbound-Lösungen zu ersetzen oder in Teilbereichen nahtlos zu integrieren. Durch die offene Systemarchitektur und eine Vielzahl von Programmierschnittstellen kann die Software mit anderen Unternehmens-Anwendungen wie CRM oder ERP gekoppelt werden. EnsemblePro erlaubt wegen seiner Modularität und Skalierbarkeit eine anforderungsspezifische, rasche Implementierung und eine einfache Bedienung.

… in München und Szyma­niak Software in Bremen, ist einer der führenden deutschen Anbieter betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Mittelstand. Das Unternehmen erstellt Applikationen für die Bereiche Rechnungswesen, Logistik, Produktion, CRM, HRM, Personalabrechnung und Unternehmenskommunikation. Exact Pro, das neueste Exact-Produkt, ist eine integrierte BackOffice-Anwendung, die umfangreiche Funktionalitäten für Finanzbuchhaltung, Auftragsverwaltung und Fakturierung, Einkauf, Lagerwesen, Fertigung und Personalverwaltung bereitstellt. Die …

… EnterpriseOne zur Benutzerführung die PeopleSoft-Portal-Software und lässt sich hierdurch rasch in das PeopleSoft Enterprise-Produktportfolio integrieren. Aus dieser markführenden Standardsoftwarefamilie für Großunternehmen werden in München die Lösungskomponenten Customer Relationship Management (CRM) und Supplier Relationship Management (SRM) vorgeführt. Außer dem IBM-Partnerstand ist PeopleSoft in München auf der von Trovarit organisierten ERP-Area mit einem Stand (Halle A1, Stand 100-80) vertreten. Das Unternehmen PeopleSoft PeopleSoft (Nasdaq: …

update software sorgt für europaweites Kundenmanagement beim Automobilriesen Magna Steyr Dreieich-Sprendlingen, 14. Oktober 2003 +++ Die update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), hat sich bei einer internationalen Ausschreibung von Magna Steyr gegen 24 Mitbewerber durchgesetzt. Magna Steyr beschäftigt bei rund 2 Milliarden US-Dollar Umsatz weltweit rund 10.000 Mitarbeiter und ist eine Gruppe von Magna International, einem der weltweit größten und wichtigsten Automobilzulieferunternehmen …

… Version 2003 z.B. mehr Funktionalität in Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung, Materialbewertung, Materialwirtschaft, EDI, eBusiness sowie Verbesserungen in den Bereichen Infosysteme, Schnittstellen, Basistechnologien, Administration, und Grafische Oberfläche.CRM in abas-ERPInfosysteme bilden eine maßgeschneiderte Navigationsplattform zur effizienten Abwicklung von Geschäftsprozessen einschließlich der zugehörigen Auswertungen. Vielfältige Verknüpfungsmöglichkeiten von Dialogmasken und Auswertungen ermöglichen ein schnelles, vorgangsbezogenes …

update im zweiten Quartal in Folge mit positivem Quartalsergebnis Dreieich-Sprendlingen, 20. Oktober 2003 +++ Die an der Frankfurter Börse notierte update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) mit Stammsitz in Wien, legt im dritten Quartal 2003 (Ende: 30. September 2003) zum zweiten Mal in Folge ein positives operatives Ergebnis vor und erstmals seit Börsengang einen Quartalsüberschuss. Der Umsatz betrug mehr als 3,4 Millionen Euro, das entspricht einer Steigerung von 12,9 Prozent …

… der führende Anbieter von Application Services, die es Unternehmen auf einfache Weise ermöglichen, Informationen über Kunden nach Bedarf gemeinsam zu nutzen. Das Unternehmen bietet weltweit Firmen jeder Größe und Branche umfassende Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen über einen Standard Web Browser. Der Registrierungsantrag für die Wertpapiere wurde bei der SEC eingereicht, wurde aber noch nicht vollzogen. Solange die Behörde keine Verkaufsgenehmigung erteilt hat, dürfen die Aktien weder verkauft noch Kaufangebote akzeptiert werden. …

 Die SOU Systemhaus GmbH & Co. KG klärt auf : (Denk-) Fehler im System Schwetzingen, den 28. Januar 2004 - Instrumente wie das Customer Relationship Management (CRM) gehören heute einfach zum guten Ton einer kunden- und zukunftsorientierten Unternehmensführung. Verständlich also, dass immer mehr Unternehmen über entsprechende Systeme verfügen. Das Erfreuliche: Einige wenige Unternehmen nutzen sie auch. Allerdings nur unzureichend und schon gar nicht effizient. Die Ursache hierfür ist in den meisten Fällen schlichte Unwissenheit über CRM …

… angebunden. Die Lösung ist ab sofort verfügbar. Die integrierte Lösung unterstützt alle relevanten Geschäftsprozesse der Branchen Automotive, Handel und allgemeine Industrie. Dabei stammen die Anwendungen für Finanzen, Kostenrechnung, Buchhaltung, Einkauf, Verkauf, CRM und Lagerverwaltung aus der betriebswirtschaftlichen Standardsoftware SAP Business One. Die MES-Lösung ADICOM light unterstützt die Anwendungen rund um das Fertigungsmanagement wie die dynamische Disposition, Fertigungsleitstand, Betriebsdatenerfassung und Rückverfolgbarkeit von Rohstoffen …

Umsatz und Ergebnis von update software wachsen drei Quartale in Folge Dreieich-Sprendlingen, 29. Januar 2004 +++ Die an der Frankfurter Börse notierte update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) mit Stammsitz in Wien, hat die vorläufigen Zahlen für das Geschäftsjahr 2003 (Ende: 31. Dezember 2003) bekannt gegeben und damit die Rückkehr in die Gewinnzone verkündet. Das Unternehmen konnte im Jahr 2003 einen operativen Gewinn von 102.000 Euro erwirtschaften, 101,5 Prozent mehr als …

… Soft-Research in München und Szyma­niak Software in Bremen und heute einer der führenden deutschen Anbieter betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Mittelstand. Das Unternehmen erstellt Applikationen für die Bereiche Rechnungswesen, Logistik, Produktion, CRM, HRM, Personalabrechnung und Unternehmenskommunikation. Exact.LohnXL/XXL, die bewährte Lohn- und Gehaltssoftware, ist branchenneutral einsetzbar und wird durch Speziallösungen für Baugewerbe und Öffentlichen Dienst ergänzt. Die ERP-Lösung Exact.Pro bietet umfangreiche Funktionalitäten …

… eine schnelle und fehlerfreie Lieferabwicklung. Weitere Themen: Lagerverwaltung und -organisation mit SAP LES (Logistics Execution System) am Beispiel eines Kfz-Großhändlers, Werkstatt-, Service- und Garantieabwicklung mit dem Werkstatt-Cockpit und Katalogmanagement mit mySAP CRM. Energieversorger: Das Energiedatenmanagement im Mittelstand mit mySAP EDM beschreibt Axel Langenhorst von command am Beispiel der Stadtwerke Gießen. Weitere Themen: Mobile Asset Management als Lösung für mobile Instandhaltungs- und Serviceabwicklung und die branchenspezifische …

… springen. Anrufe werden schneller angenommen, Probleme schneller gelöst. Die Kundenzufriedenheit steigt. Gleichzeitig gewinnen Anwender wertvolle Zeit und sparen damit Geld.   FrontRange Solutions, gegründet 1989, ist ein führender Anbieter von Vertriebs-, Marketing- und Service-Support-Software. Die CRM-Lösungen ermöglichen es kleinen und mittleren Unternehmen die Prozesse im Marketing, Vertrieb sowie Kundenservice durch Web-basierte Anwendungen zu automatisieren. Mit der Unterstützung von mehr als 2.000 VARs nutzen bereits über 1.300.000 Anwender in …

Exact Software Deutschland zeigt seine Lösungen für HRM und CRM München, 4. Februar 2004 - Exact Software Deutschland, einer der führenden Anbieter kaufmännischer Standardsoftware für den Mittel­stand, ist auf der CeBIT 2004 vom 18. bis zum 24. März in Hannover erneut mit einem eigenen Messestand (Halle 6, E38) vertreten. Demonstriert wird vor allem die Umsetzung von HRM und CRM mit Hilfe des Unternehmensportals e-Synergy und mit der ERP-Software Exact.Pro. Die umfassenden Human Resource Management (HRM)-Funktionalitäten des Enterprise Information …

… von Unternehmens-Anwendungen Bisher wird Babylon überwiegend für statische Wissensinhalte und Glossare eingesetzt. Das ist noch nicht das Ende der Fahnenstange. Mit Hilfe eines Integration Agent und seines einfachen HTTP/HTML API können zentrale Echtzeit-Datenbanken wie ERP- oder CRM-Systeme angebunden und abgefragt werden. Wenig aussagefähige Artikelnummern oder Produktbezeichnungen erhalten so eine ausführliche Beschreibung auf dem Bildschirm, ohne Tippen auf der Tastatur. Der Mauszeiger und ein Klick auf die fragliche Nummer oder den Begriff …

… unterschiedlichen Quellen und analysieren, welchen Einfluss die Messgrößen aufeinander haben. Dazu gehören beispielsweise die Leistungsbewertung der Agenten aus eQuality, die Kundenzufriedenheitsskalen aus Echo, die Statistiken der ADCs und die Informationen aus dem CRM-System sowie dazugehörige Daten.   Außerdem erhalten die Kunden Zugang zur Datenbank von BenchmarkPortal, die zahlreiche Benchmarking-Analysen und Best Practice-Beispiele enthält. Die Datenbank wird permanent erweitert und enthält bereits jetzt statistisch relevante Benchmark-Studien von …

… Soft-Research in München und Szyma­niak Software in Bremen und heute einer der führenden deutschen Anbieter betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Mittelstand. Das Unternehmen erstellt Applikationen für die Bereiche Rechnungswesen, Logistik, Produktion, CRM, HRM, Personalabrechnung und Unternehmenskommunikation. Exact.LohnXL/XXL, die bewährte Lohn- und Gehaltssoftware, ist branchenneutral einsetzbar und wird durch Speziallösungen für Baugewerbe und Öffentlichen Dienst ergänzt. Die ERP-Lösung Exact.Pro bietet umfangreiche Funktionalitäten …

… Prozesse in der gesamten Wertschöpfungskette von Fertigungsunternehmen. PTC nutzt die CeBIT, um Neuentwicklungen aus der Pro/ENGINEER-Welt zu präsentieren und um erstmals auf einer europäischen Messe den Brückenschlag zwischen Produktentwicklung und den ERP-, CRM- und SCM-Welten praxisnah vorzustellen. Die Voraussetzungen für diese nahtlose Integration schafft PTC mit der neuen Windchill-Version 7.0. Sie stützt mit deutlich erweiterten und ineinander greifenden Funktionen nicht nur die PLM-relevanten Anwendungsbereiche Produktdatenmanagement und …

… Business-Intelligence-Anbieter, wie Unternehmen zum Beispiel ihre Prozesse effizienter gestalten, Transparenz in die Finanzplanung bringen und die Kundenbeziehungen optimieren können. Drei thematische Schwerpunkte setzt SAS in diesem Jahr: Financial Intelligence/Corporate Governance, Customer Relationship Management (CRM) sowie IT Cost Management. Demo-Stationen auf dem CeBIT-Stand von SAS Wie Unternehmen mit den CRM-Lösungen von SAS ihre Kundenbeziehungen effizient und lukrativ gestalten können – das zeigt SAS anhand von zwei CRM-Anwendungen am CeBIT-Stand: …

… verschaffen. Diese Informationen dienen dem Management als Grundlage für strategische Entscheidungen – beispielsweise über neue Investitionen. Darüber hinaus waren SAS Lösungen für Customer Intelligence stark nachgefragt, die analytisches und operatives CRM miteinander verbinden und so maßgeschneiderte und effiziente Marketingkampagnen ermöglichen. „Die CeBIT-Erfolge von SAS als weltweit umsatzstärkstem Business-Intelligence-Anbieter zeigen: Diese Messe ist und bleibt der weltweit wichtigste Branchentreffpunkt im IT- und Telekommunikationsmarkt“, …

… Europe: AUTN; LSE: AU.) ist ein weltweit führender Anbieter von Infrastruktursoftware für Unternehmen. Die Technologie von Autonomy unterstützt Anwendungen, die auf unstrukturierte Informationen angewiesen sind, darunter Call Center, Customer Relationship Management (CRM), Knowledge Management, Unternehmensportale, Enterprise Resource Planning (ERP), Online Publishing und Sicherheitsanwendungen. Zu den Kunden von Autonomy gehören mehr als 1.000 internationale Unternehmen, u.a. BAE Systems, Ford, Ericsson, Royal Sun Alliance, Sun Microsystems sowie …

CRM auf Basis verschiedener Kanäle ermöglicht individuelle Kundenansprache, personalisierte Angebote und erstklassigen Service / Atos Origin deckt alle Elemente der Wertschöpfungskette von Design, Build bis Operate ab Customer Relationship Management (CRM) bietet Strategien und Werkzeuge für profitables Kundenmanagement über verschiedene  Vertriebskanäle hinweg, wie Telefon, Fax, Internet oder das persönliche Gespräch. Das Leistungs- und Lösungsangebot von Atos Origin für Multi-Channel CRM deckt hierbei alle Phasen von der Lösungskonzeption (Design) …

… auf intuitive Weise Leistungsdaten von unternehmens- und systemübergreifenden Geschäftsprozessen. So lassen sich Schwachstellen in den Unternehmensabläufen feststellen. Die Informationen über die Leistungen der einzelnen Prozesse werden aus den betriebswirtschaftlichen Anwendungssystemen wie ERP-, CRM- oder Legacy-Systemen oder aber aus Fachanwendungen wie dem IT-Service-Management gewonnen. Der Vorteil einer Integration dieser Systeme mit ARIS PPM liegt damit in der detaillierten Prozess-Sicht bis auf Teilprozess-Ebene sowie die dazugehörigen Kennzahlen, …

… Tschechischen Republik, Thailand und Ungarn vertreten. In der Business Unit Information realisiert MATERNA ganzheitliche e-Business-Lösungen für Unternehmen und e-Government-Lösungen für öffentliche Auftraggeber, die sich aus der Internet-Anwendung, Kundenbindungs- und Service-Werkzeugen (e-CRM) sowie dem Management der dazu notwendigen IT-Systeme (e-Management) zusammensetzen. Die Business Unit Communications bietet Produkte und Lösungen aus dem Geschäftsbereich Mobile Solutions und Unified Messaging. Hierzu zählen vor allem mobile Mehrwertdienste …