Pressemitteilungen zu Call

… Megabyte Daten via GPRS von bislang rund 20 Euro auf günstige 24 Cent pro Megabyte gesenkt. Konkret bedeutet die Kostenersparnis durch den neuen blau.de-Datentarif folgendes: Der Download eines aktuellen Real-Klingeltons beansprucht eine Datenmenge von ca. 200 Kilobyte. Bei gängigen GPRS by Call-Tarifen, deren Kosten zwischen 9 Euro und 30 Euro pro Megabyte liegen, fallen für die Übertragung dieser Datenmenge zwischen 1,8 Euro und 6 Euro an. Bei Nutzung des neuen Datentarifs von blau.de werden für die selbe Datenmenge lediglich 4,8 Cent fällig. Auch …

KI-Kritiker und KI-Forscher im Streitgespräch: Weizenbaum und Wahlster auf der Call Center World in Berlin Berlin. Der 84jährige Joseph Weizenbaum http://de.wikipedia.org/wiki/Joseph_Weizenbaum zählt zu den legendären Persönlichkeiten der Forschungsszene für Künstliche Intelligenz (KI). Der „Pionier, Dissident und Computerguru“, der als Professor für Computerwissenschaften am MIT in Cambridge unterrichtete und mittlerweile wieder in Berlin lebt, entwickelte 1966 ein Computerprogramm namens Eliza, das einen einfachen Dialog mit einem Menschen führen …

Von 27. Februar bis 1. März findet in Berlin die 9. CallCenterWorld statt. Der Fachkongress hat sich als Leitveranstaltung für die deutschsprachige Call Center Branche etabliert. Entscheidungsträger aus ganz Europa kommen hier zusammen, um die neuesten Trends im Kundenservice zu antizipieren und die aktuellen Branchenentwicklungen zu diskutieren. Die Competence Call Center AG (CCC, www.yourccc.com) nutzt diesen Anlass, um am Deutschen Markt die Aufmerksamkeit auf sich zu lenken. „Wir verstärken 2007 unser Engagement in Deutschland“, sagt Gründer …

… quarter ended September 30, 2006, and in other reports filed by Polycom with the SEC. Polycom disclaims any intent or obligations to update these forward-looking statements. As has been noted on the Company’s web site since January 17, 2007, Polycom will hold a conference call today, January 24, 2007, at 5:00 p.m. EST/2:00 p.m. PST to discuss its fourth quarter earnings. Robert Hagerty, chairman, president and CEO, and Michael Kourey, chief financial officer, will host the conference. You may participate by viewing the webcast at www.polycom.com …

… Distributionspartner sind internationale TK-Anlagenhersteller und -wiederverkäufer, Service Provider und IT-Systemintegratoren, z.B. Austria Telecom, Avaya, Deutsche Telekom, NextiraOne, Siemens, Swisscom etc. SPEECH DESIGN Carrier Systems: Die Carrier Systems Division entwickelt und vertreibt Lösungen für internationale Netzbetreiber und Service Provider. Das Produktportfolio umfasst: Next Generation Messaging (voice / text / video), Music and Tones, Call Completion-Solutions, Festnetz-SMS/MMS Services und weitere innovative Mehrwertlösungen.

… in seiner letzten Änderung (Art. 559 VO vom 31. Oktober 2006) eine Preisanhebung für Mehrwertdienste über 0900-Servicerufnummern (SRN) vor. Geplant ist, daß Anbieter, die Dienstleistungen über eine 0900-Servicenummer offerieren, die maximalen Verbindungskosten für Service Calls von bisher zwei Euro auf drei Euro pro Minute erhöhen können. Allerdings muß die Bundesnetzagentur der geplanten Änderung noch zustimmen. Das Berliner Telekommunikationsunternehmen Servicenummer4you.de ermöglicht seinen Kunden die Gebühren für den jeweiligen Premium Rate …

… Schulungen. Aus dem dreiteiligen Voxtron-Schulungsprogramm hat Vertriebsbüro-Leiter Diederichs bereits für den 7. und 8. Februar den ersten Teil „Basic“ geplant. Diederichs erwarb sein Diplom mit einer Abschlussarbeit über den Einsatz von VoIP im Call Center Umfeld. (169 Wörter / 1.262 Zeichen) Kundenkontakt Büro Süd München Voxtron GmbH Landsberger Strasse 302 80669 München Tel. +49 (89) 9040 5236 Fax +49 (89) 9897 4514 E-Mail: Internet www.voxtron.de ACHTUNG – NEUE ANSCHRIFT FÜR HAUPTSITZ AHLEN Kundenkontakt Voxtron GmbH Zeche Westfalen …

… unter http://www.teltarif.de/infografiken bereit. Auf Anfrage sind zudem umfangreiche Preisübersichten zum Telefonieren im Ausland, sowie Detailinformationen zu allen wichtigen Spartipps rund ums Handy im Ausland verfügbar. Fragen zum teltarif.de Tarif-Siegel, den Sparmöglichkeiten durch Call by Call und dem deutschen Telefonmarkt im Allgemeinen beantworten die Experten von teltarif.de. Zudem bietet teltarif.de interessierten Medienpartnern kostenlose Tariftabellen und weitere Informationen zum Download und Abdruck in Zeitungen oder Zeitschriften: http://www.teltarif.de/presse/ …

… anbietet. Daneben beinhaltet das Portfolio des Unternehmens vier unterschiedliche mobile Bezahlapplikationen für die Abrechnung von Diensten und Produkten im Micropayment-Bereich bis 10 Euro. Neue Mobile-Payment-Verfahren werden erstmals öffentlich gezeigt Das jüngste Mobile-Payment-Verfahren CASHBEAM wurde von Call-a-Bike-Erfinder Christian Hogl entwickelt und ist sowohl in der realen Welt als auch im Internet einsetzbar. Wie CASHBEAM genau funktioniert, wird erstmals auf der MCTA demonstriert werden. Noch in den Startlöchern befindet sich das …

… Ausland noch Gebühren von bis zu Zwei Euro oder mehr pro Minute zahlen mussten scheint vorbei. fidelity-tele.com bietet flächendeckend einen cleveren Service mit hohem Sparpotential für Nutzer aller Netze und Anbieter an. Registrieren und sparen unter www.handy-callbycall.de Vom Handy aus Gespräche in ferne Länder führen ist für Kunden aller deutschen Mobilfunknetzbetreiber eine teure Sache. fidelity-tele.com gmbh aus Düsseldorf hat nun seinen flächendeckenden Call-by-Call Service für Handynutzer weiter ausgebaut. So kosten Gespräche in die Festnetze …

… beim Kunden - die Zukunftstechnologie im Bereich Anschlußtechnik. TeleSon ist – bezogen auf die Verfügbarkeit – der fünftgrößte Anbieter von Komplettanschlüssen in Deutschland. Darüber hinaus erbringt TeleSon über eine eigene Tochtergesellschaft Call-Center-Dienstleistungen für mittelständische Kunden. Mit dem Erwerb der telebinder GmbH tritt die TeleSon-Gruppe als Telekommunikations-Komplettanbieter in den Bereichen Festnetz, VoIP, Komplettanschluß, Mobilfunk und Internet-Mehrwertdienste auf und setzt damit ihre erfolgreiche Strategie fort, die …

… war er Deputy Editor von European Voice, einer Wochenzeitung, die sich mit Themen der EU beschäftigt. Zuvor arbeitete er als Senior Editor von Capital Style, einem monatlich erscheinenden Politik- und Lifestyle Magazin, das in Washington DC erscheint, sowie für die Roll Call Zeitung auf Capitol Hill, wo er vom Staff Writer zum Managing Editor aufstieg. Als ein gebürtiger Chicagoer, der in St. Louis und Brüssel aufwuchs, hält. Winneker einen Abschluss in Politikwissenschaft von der Texas Christian Universität. „Wir sind hoch erfreut, Beth und Craig …

… Jahren massiv verändert. Geschäftsprozesse laufen vor allen Dingen über E-Mail und Telefon. Der Ort der Leistungserbringung wird irrelevant. Abstrakte Begriffe der 90er Jahre wie Teleservice oder Telekooperation haben heute ihre praktische Entsprechung in standortübergreifenden Call Centern und webbasierten Unternehmensportalen als leistungsstarke Arbeitsumgebung für ‚Knowledge Worker’ auch von unterwegs gefunden“, erklärt Steimel. Der Teufel stecke allerdings im Detail. Aus Unternehmenssicht gehe es zunächst darum, die IT-Infrastrukturen auf die …

… „Dialog-Center-Lösungen für Banken“ anhand einer Reihe von Applikationen auf Basis von Voxtrons Software agenTel und Axxium. Das Buch der Herausgeber Detlef Effert und Markus Wunder deckt ein weites Spektrum ab: Von Strategie über Controlling, Qualitätsmanagement, Zusammenführung von Call Centern bis zu Techniklösungen reicht die Palette. Das wichtige Thema Spracherkennung wird mit einer Reihe von Lösungen von Voxtron beleuchtet. Der Grund: Voxtron-Lösungen mit integrierter Spracherkennung sind in ganz unterschiedlichen Bereichen eingesetzt, so dass es …

… nur einige Beispiele für die günstigen Auslandstarife, eine detaillierte Tarifliste kann unter http://www.kisstel.de abgerufen werden. Der Service funktioniert netzunabhängig, das heißt die Kunden nutzen ihren bestehenden Mobilfunkvertrag oder ihre Prepaid-Karte und können mit dem Handy mittels Call Back und Call Through extrem günstig ins Ausland telefonieren. Von der Funktionsweise ist das vergleichbar mit Call-By-Call im Festnetzbereich. Die Kunden rufen bei Kisstel eine deutsche Festnetznummer an und werden dann von dort zu ihrem Gesprächspartner …

Mit Hammer On Call können große Call Center Lösungen von Avaya jetzt automatisch getestet und die Performance überwacht werden Bedford, Massachusetts/München 12. Dezember 2006 – Die Betreiber von Call Centern haben einen schwierigen Spagat zu bewältigen: Während die Anzahl der eingehenden Anrufe rapide ansteigt, stehen Call Center unter dem steigenden Druck, kostensparend und effizienzsteigernd zu arbeiten. Umso wichtiger ist es daher, die Integration und Performance der Call Center-Lösungen auf eine sichere Grundlage zu stellen. Einen Schritt …

… Degenhart. Die Nutzung des Flat-Optimizer ist einfach: Nach der Anmeldung im Internet wählt der Kunde einfach nur die VorVorwahl des Flat-Optimizer und dann seine gewünschte Rufnummer. Der Service funktioniert ähnlich wie beim Call-by-Call im Festnetz. Das webbasierte Kundencenter erlaubt das persönliche Einstellen von Kurzwahlen. Somit wird die Anwahl häufig genutzter Rufnummern wesentlich vereinfacht. Kostenübersicht und Einzelverbindungsnachweis erhalten die Kunden ebenfalls online. Christian Schmitt fidelity-tele.com gmbh worringer strasse 65 40211 …

… Linux und Macintosh zur Verfügung. Sparen mit dem ONLINE FUCHS Der ONLINE FUCHS ist ein kostenloser Tarifmanager für Modem- und ISDN-Surfer. Er ermöglicht seinen Nutzern Kosteneinsparungen von bis zu 85 Prozent durch die Nutzung günstiger Internet-by-Call-Tarife ohne Vertragsbindung. Eine vollständig automatisierte Tarifaktualisierung stellt bei jeder Einwahl sicher, dass stets die preiswertesten Tarife nutzbar sind. Zu den weiteren Features des ONLINE FUCHS zählen Warnhinweise bei Tarifänderungen, eine individuell konfigurierbare Budgetkontrolle …

Bonn/Stuttgart, Das Marketinginstrument Telefon gewinnt weiter an Bedeutung. Die Forschritte bei der Technik beflügeln nach einem Bericht des Bonner Fachdienstes „Trendletter“ das Telefonmarketing: „Bislang gilt in Call Centern: aus den Ohren, aus dem Sinn. Vorschläge oder Beschwerden der Kunden bleiben so meist ungenutzt. Das wird sich bald ändern. Spezielle Software wandelt die Telefonate automatisch in Text um, filtert bestimmte Schlüsselworte heraus und analysiert außerdem Ton- und Stimmlage des Anrufers, um den Gefühlszustand zu ermitteln. So …

… entwickelter Technologie und jahrelangem Know-how tritt AtelPlus mit dem TarifJäger als David gegen Goliath an, um zukünftig Kommunikation im In- und Ausland bezahlbar zu machen. Seit Juli profitieren Java-Handy-Besitzer schon von der halbautomatischen Version TarifJäger Call Back. Testzeit: kostenfrei 30 Tage die Vollversion testen Anforderung über Webseite www.smart2talk.com Kostenlose Zusatzfunktionen wie Handyplayer, Musikmitschnitte internationaler Top Titel via Web und Hintergrundmusik oder -geräusche stehen auch hier zum Abruf bereit.

PepPhone startet neues SUPER-Feature: PepCat - PepPhone Call Thru kurz "PepCat". Nutzen Sie die günstigen Tarife von PepPhone ab sofort mit Ihrem Handy. 30.11.2006. Ab 15 Cent für Nutzer von Mobilfunkflatrates ins deutsche Festnetz (im Premium Tarif) ins D 1 + D 2 Netz. Für 1,5 Cent in die USA, für 2 Cent in viele Länder dieser Welt. Richtig sparen können damit vor allem die Nutzer von Mobilfunkflatrates, wie T-Mobile MAX, Base oder Vodafone Super Flat, ideal um hohe Minutenpreise in Fremdnetze und ausländische Telefonnetze zu reduzieren. Für Kunden …

… SIPoder IAX-Adresse, sondern selbst in dem „kostenfreien“ Tarif „Classic“ sind 20 SIP und 20 IAXAdressen inklusive. In den Tarifen mit einer monatlichen Grundgebühr sind bis zu 100 SIP- und 100 IAX-Adressen inklusive. Durch die umfangreichen Call-Routing- und Weiterleitungs- Möglichkeiten ergeben sich vielfältige Einsatzszenarien. Viele viele weitere innovative Funktionen In der neuen VoIP 2.0 - Plattform wurden dazu viele weitere Funktionen und Features integriert, welche gleichermaßen anspruchsvolle Privat- aber auch Firmenkunden ansprechen. …

… gern genutzt. Damit die Telefonrechnung nach den Feiertagen nicht zu hoch ausfällt, hat das Onlinemagazin www.teltarif.de zehn Spartipps rund um Telefon, Handy und Internet zusammengesellt. Kunden der T-Com haben die Möglichkeit, eine Sparvorwahl, die so genannte Call-by-Call-Nummer, vor der eigentlichen Rufnummer zu wählen. Hierdurch sind Einsparungen zwischen 50 und 80 Prozent gegenüber den Telekom-Tarifen möglich. "Möchte man nicht mehrmals täglich die billigsten Vorwahlnummern suchen, sollte man auf Anbieter mit Tarifgarantie oder Preisansage …

… nur einige Beispiele für die günstigen Auslandstarife, eine detaillierte Tarifliste kann unter http://www.kisstel.de abgerufen werden. Der Service funktioniert netzunabhängig, das heißt die Kunden nutzen ihren bestehenden Mobilfunkvertrag oder ihre Prepaid-Karte und können mit dem Handy mittels Call Back und Call Through extrem günstig ins Ausland telefonieren. Von der Funktionsweise ist das vergleichbar mit Call-By-Call im Festnetzbereich. Die Kunden rufen bei Kisstel eine deutsche Festnetznummer an und werden dann von dort zu ihrem Gesprächspartner …

… Netcom Mit den Marken GN Netcom und Jabra ist das Unternehmen GN Netcom Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen. 1.800 Mitarbeiter in weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickeln, produzieren und vermarkten ein umfassendes Portfolio an kabelgebunden und schnurlosen Headsets für den Büro- und Call Center-Markt sowie für den mobilen Konsumentenmarkt. Die Produkte werden sowohl unter den Markennamen GN Netcom und Jabra als auch über das OEM-Geschäft vermarktet. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, die bereits seit 1869 Menschen verbindet. …

GN Netcom gratuliert der größten deutschen Call Center-Plattform zum Zehnjährigen Rosenheim, 23. November 2006 – Zum zehnjährigen Bestehen des Call Center Forums gratuliert GN Netcom, Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen, mit einer Sonderedition seines erfolgreichen und preisgekrönten Call Center Headsets GN 2100 Duo. Damit betont der Headsetspezialist nicht nur seine enge Zusammenarbeit mit dem Brancheninsider, sondern präsentiert sich abermals als der Experte für professionelle Call Center-Headsetlösungen. ”Als größte deutsche …

… Telekom in der Öffentlichkeit und spült langfristig weitere Kunden in die Häfen der Konkurrenz", kommentiert Martin Müller, Geschäftsführer von teltarif.de. Kunden mit einem T-Net-Standardanschluss, die bislang 15,66 Euro pro Monat Grundgebühr bezahlen, erhalten dann mindestens den Anschluss "Call Plus". Dieser schlägt ab 2007 mit 16,36 Euro zu Buche. ISDN-Nutzer bezahlen statt 23,60 Euro dann 24,57 Euro pro Monat. Beides entspricht einer Preiserhöhung von gut vier Prozent. Diese kommt zum einen durch die Mehrwertsteuererhöhung zum Jahreswechsel …

… Netcom Mit den Marken GN Netcom und Jabra ist das Unternehmen GN Netcom Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen. 1.800 Mitarbeiter in weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickeln, produzieren und vermarkten ein umfassendes Portfolio an kabelgebunden und schnurlosen Headsets für den Büro- und Call Center-Markt sowie für den mobilen Konsumentenmarkt. Die Produkte werden sowohl unter den Markennamen GN Netcom und Jabra als auch über das OEM-Geschäft vermarktet. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, die bereits seit 1869 Menschen verbindet. …

betterCALL GmbH/Peine – Die betterCALL GmbH zählt mit ihrem gleichnamigen Festnetzangebot zu den preiswertesten Anbietern Deutschlands. Frühzeitig kündigt das Unternehmen an, die zum 1. Januar 2007 in Kraft tretende dreiprozentige Erhöhung der Mehrwertsteuer von 16 auf 19 Prozent nicht an ihre Kunden weiterzureichen und somit ihre Tarife nicht erhöht. Mit dieser Maßnahme stellt das Unternehmen seine Leistungsfähigkeit und Position als einer der günstigsten Anbieter erneut unter Beweis. Profitieren können von den vorteilhaften Tarifen nicht nur alle …

Die SPEECH DESIGN GmbH bringt eine Familie von Systemen für die Gesprächsaufzeichnung auf den Markt. Damit ist das Mitschneiden von Telefonaten und die Archivierung des Telefonverkehrs jetzt einfach und kostengünstig möglich. fileAcall ist für die Aufzeichnung von rechtsverbindlichen Geschäften am Telefon, der Qualitätssicherung in Call Centern und zur Dokumentation von Meetings konzipiert. Das System speichert je nach Ausführung viele tausend Stunden mitgeschnittener Gespräche auf seiner Festplatte. Darüber hinaus können mit einem eingebauten CD-Brenner …

… Handy, Telefon, Internet oder Energieversorgung mit den Angeboten der Wettbewerber vergleichen und sich anschließend eventuell für einen neuen Anbieter entscheiden. Der Tarifvergleich teilt sich in 7 Kategorien auf: - Handy-Tarifrechner - DSL-Tarifrechner - Internet-by-Call - Telefon-Tarife - VoIP-Tarifrechner - Gas-Tarife - Strom-Tarife Bei der Gestaltung der Tarifvergleiche wurde ein klares Prinzip der Vollständigkeit verfolgt. Nun finden die Verbraucher die Tarife sowohl der prominenten Anbieter, als auch der kleineren regionalen Unternehmen. …

… Netcom Mit den Marken GN Netcom und Jabra ist das Unternehmen GN Netcom Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen. 1.800 Mitarbeiter in weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickeln, produzieren und vermarkten ein umfassendes Portfolio an kabelgebunden und schnurlosen Headsets für den Büro- und Call Center-Markt sowie für den mobilen Konsumentenmarkt. Die Produkte werden sowohl unter den Markennamen GN Netcom und Jabra als auch über das OEM-Geschäft vermarktet. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, die bereits seit 1869 Menschen verbindet. …

Das stellt man sich nicht nur gerne hin – das nutzt man auch DASAN ELECTRON, bislang eher als Hersteller hochwertiger Business- und Call-Center-Headsets bekannt, stellt mit dem DA-206 erstmals ein analoges Design-Telefon vor. Ziel des Unternehmens sei es jedoch nicht gewesen, den Markt mit einem weiteren Telefon zu bereichern, so Rainer Eckmann von DASAN ELECTRON, sondern ganz im Gegenteil mit drei klaren Alleinstellungsmerkmalen eine echte Alternative zu bieten. Als da wären: kompromisslose Headset-Anbindung, Business-Qualität und ansprechendes …

Call Back Tarife um 4ct/ je Minute gesenkt. Leinzell, 8.11.2006. Kunden von KISSTEL telefonieren jetzt noch günstiger. Ab sofort hat die Flexsys Computer Systems GmbH die Call Back Tarife ihres Telekommunikationsservice KISSTEL um 4ct/ Minute gesenkt. Die Gesprächskosten der Kunden in über 50 Länder reduzieren sich dadurch um 16%. Mit KISSTEL bietet die Firma Flexsys Computer Systems GmbH einen einzigartigen Service zur Kostenoptimierung für abgehende Mobilfunkgespräche ins internationale Ausland an. Mit den Servicedienstleistungen Call Back und …

… der Anrufer bereits eine Sprachapplikation gegenüber einem persönlichen Kontakt, wenn sie dafür länger als eine Minute in einer Warteschleife warten müssen. „Die Ergebnisse zeigen, dass die Akzeptanz des Weitervermittelns per Sprachcomputer, das so genannte Call Routing, noch besser ist. In Zukunft wird es verstärkt um die optimale Kombination von Anrufvorqualifizierung, Teil- und Sprachautomatisierung sowie hochwertigen Agentenservices gehen“, prognostiziert Sven Klindworth, Marketing Manager bei der T-Com http://www.t-com.de. Der Kundennutzen werde …

… Tangens GmbH ist die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für verschiedene Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment. Demnächst ergänzt Tangens seine Produktpalette um Handhelds und Business-Telefone von BlackBerry. Der erste neue Tarif des Jahres 2006 nannte sich Pay to Call Basic. Als Einstiegsprodukt der Pay to Call Familie von Tangens enthält er ein monatliches Tarifvolumen von 50,00 Euro. Es fallen weder Kaution, noch die sonst obligatorische Bonitätsprüfung an, ein Mindestumsatz ist ebenfalls nicht zu leisten. Bei Pay to …

… vergeben sichere Passwörter, erinnern Schuldner an ausstehende Rechnungen oder ‚sortieren’ eingehende Anrufe vor“, skizziert Stein einige Beispiele für den Einsatz von Sprachcomputern. Zwischen 5 und 20 Euro müssten Firmen inzwischen für jede individuelle Kundenberatung über ein Call Center ausgeben. Hier sei ein Sprachdialogsystem eine kostengünstige Alternative, die von immer mehr Unternehmen genutzt werde. „Der Grund liegt in der immer preiswerter gewordenen Technik: Mussten Unternehmen früher allein für die Hardware über 100.000 Euro investieren …

Dreieich. Zwei neue Produkte präsentierte ITCV zu den VoiceDays in Bonn: eine Warteschleifen-Applikation und ein Produkt zum Call Recording zeigte das Unternehmen aus Dreieich auf seinem Stand. Beide Lösungen können on demand oder permanent gebucht werden, auch ohne dass der Kunde weitere TK-Systeme bei ITCV gekauft oder gehostet hat. "Wir wollen Unternehmen hiermit flexibel nutzbaren Mehrwert anbieten, der immer dann zum Tragen kommt, wenn man ihn wirklich benötigt", erläutert ITCV-Geschäftsführer Jürgen Voskuhl das Konzept. ITCV PowerConnect fängt …

… Telefonnummern direkt per Mausklick anwählen und externe Adressverzeichnisse über eine LDAP-Schnittstelle integrieren. LDAP (engl. Lightweight Directory Access Protocol) steht für ein spezielles Protokoll, das einen Verzeichnisdienst unterstützt. Ein weiteres Highlight ist das direkt in den Call Manager integrierte Softphone, das – wie der gesamte STARFACE Client – vollständig browserbasiert ist und ohne Installation zusätzlicher Software am Arbeitsplatzrechner zur Verfügung steht. STARFACE 2.0 wird ab 15. November dieses Jahres bei autorisierten …

… Netcom Mit den Marken GN Netcom und Jabra ist das Unternehmen GN Netcom Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen. 1.800 Mitarbeiter in weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickeln, produzieren und vermarkten ein umfassendes Portfolio an kabelgebunden und schnurlosen Headsets für den Büro- und Call Center-Markt sowie für den mobilen Konsumentenmarkt. Die Produkte werden sowohl unter den Markennamen GN Netcom und Jabra als auch über das OEM-Geschäft vermarktet. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, die bereits seit 1869 Menschen verbindet. …

… von Öffentlichkeit und Fachpublikum auf die Chancen, Perspektiven und Potenziale der Sprachtechnologie zu richten. Die für die Bewertung der Sprachapplikationen zuständige Jury besteht aus kompetenten und unabhängigen Experten, darunter Vertreter des Call Center Forum e.V., des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) und des Fraunhofer IAO. Sympalog Voice Solutions GmbH Karl-Zucker-Str. 10 91052 Erlangen Tel. 09131 61661-0 Pressekontakt: Christiane Müller, Marketing Über Avaya Avaya entwirft, erstellt und verwaltet Kommunikationsnetzwerke …

… Carrier Systems ----------------------------------------------- Die Carrier Systems Division entwickelt und vertreibt Lösungen für internationale Netzbetreiber und Service Provider. Das Produktportfolio umfasst: Next Generation Messaging (voice / text / video), Music and Tones, Call Completion-Solutions, Festnetz-SMS/MMS Services und weitere innovative Mehrwertlösungen. Mit dem Einsatz der universellen THORTM Architektur, die auf offene Standards basiert, können mehrere Dienste auf einer gemeinsamen Plattform realisiert werden. Dadurch gewinnen …

… Netcom Mit den Marken GN Netcom und Jabra ist das Unternehmen GN Netcom Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen. 1.800 Mitarbeiter in weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickeln, produzieren und vermarkten ein umfassendes Portfolio an kabelgebunden und schnurlosen Headsets für den Büro- und Call Center-Markt sowie für den mobilen Konsumentenmarkt. Die Produkte werden sowohl unter den Markennamen GN Netcom und Jabra als auch über das OEM-Geschäft vermarktet. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, die bereits seit 1869 Menschen verbindet. …

Heidelberg, den 18. Oktober 2006 – SparRuf.de, der Mobilfunkdiscounter für Auslandsgespräche, startet IP-Call. Für alle im ENUM-Verzeichnis eingetragenen Rufnummern, die über das Internet erreichbar sind, berechnet SparRuf keine Gesprächsgebühren mehr. Für jede über SparRuf gewählte Rufnummer wird automatisch überprüft, ob diese auch über das Internet erreichbar ist. Hierzu schlägt das SparRuf-System die Rufnummer zunächst im ENUM-Verzeichnis nach – einer Art weltweitem Telefonbuch für Rufnummern, die über das Internet erreichbar sind. Findet sich …

… Capital Management-Anwendungen. Die neue IDE SpeechDraw von SpeechVillage unterstützt Microsoft .Net-Umgebungen, und das neue openVXML Studio von OpenMethods Eclipse, Java und Open Source. Der neue Site Builder von Angel.com schließlich bietet gehostete IVR- und Call Center- Softwarelösungen als On-Demand Managed Service. IDEs dritter Hersteller, die den Phone Application Server von VoiceObjects unterstützen, nutzen das breite und leistungsfähige Funktionsspektrum der Server-Technologie. Dazu zählen die Möglichkeit, auf einfache Art und Weise personalisierte …

… Excelsis. Kontakt Excelsis Business Technology AG Daniela Sauter - Leiterin Marketing Wilhelmsplatz 8 70182 Stuttgart - Deutschland Telefon +49 711 6 20 30 113 Über Excelsis Excelsis ist weltweit einer der führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer. Mit dieser Software automatisieren Unternehmen aus sämtlichen Branchen ihre Call Center. Darüber hinaus bietet Excelsis Branchen-Software für Banken, Digital TV, Transport, Versorger, Handel sowie branchenübergreifende Software für Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Help Desk Automation.

… oder Service Provider gelten nach wie vor auch bei 3P-Angeboten als wichtig. Allerdings wird der Online-Shop nach Meinung der Experten an Bedeutung deutlich zunehmen. Über 77 Prozent der Befragten stufen ihn als wichtig ein. Ebenso gelten Call Center (outbound) und Direct Marketing-Aktionen als bedeutende Vertriebskanäle. Die Befragung wurde im August 2006 von Portel.de und Triple Play Consult mittels Fragebogen und Direct mailing unter ausgesuchten Experten in Unternehmen der Telekommunikations- und Medienbranche durchgeführt. Grundgesamtheit …

… Due Olsen, Executive Vice President und CFO, bildet er das Executive Management von GN. Der bisherige Präsident von GN Netcom, Hans Henrik Lund, wird neue Herausforderungen außerhalb von GN annehmen. "Weltweit ist GN Marktführer für Headsetlösungen in Call Center und Office-Umgebungen sowie für Bluetooth-Headsets für den mobilen Konsumentenmarkt. Es ist ein außerordentlich innovatives Unternehmen mit starken Produkten und hochqualifizierten Mitarbeitern. Dadurch ist GN bestens aufgestellt, um die enormen Marktchancen optimal zu nutzen", sagt Bouten. …

München/Stuttgart, ne-na.de – Moderne Call-Center müssen sich nach Ansicht von Genesys Vice President Michael-Maria Bommer http://www.genesyslab.com zu Kundenservice-Center wandeln: „In den Unternehmen sorgen sie dafür, dass neben Telefonaten auch Mails, Faxe und Briefe beantwortet werden. Doch die Schlagkraft des Unternehmens erhöht sich erst dann, wenn eine zentrale Intelligenz den verschiedenen Medien sämtliche verfügbaren und qualifizierten Arbeitskräfte zuordnet. Sobald diese Voraussetzungen für das sogenannte Interaction Management geschaffen …