Sympalog Voice Solutions GmbH

Erlangen, 22. Oktober 2007 – Die Sympalog Voice Solutions GmbH engagiert sich im Rahmen einer Qualitätsoffensive zusammen mit weiteren Anbietern aus der Industrie, der International Association for Advanced Voice Services (VMA), dem Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) und der Initiative VOICE BUSINESS für die Erstellung einheitlicher Richtlinien zur Beurteilung von Sprachanwendungen. Für Firmen, die Interesse am Einsatz eines Sprachdialogsystems zur Erweiterung ihres Dienstleistungsspektrums haben, soll eine besse…

München/Erlangen, 28. September 2007 – Die MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe setzt seit Anfang Juli 2007 in ihrem neu implementierten Service Center im Bereich „Kunden-Service“ auf eine sprachgesteuerte Vorqualifizierung von Sympalog. Die Anrufe werden durch diese im Hause des MÜNCHENER VEREIN erstmals eingesetzte Technologie, nach der themenspezifischen Qualifizierung, zur jeweiligen Spezialistengruppe in den Bereichen Krankenversicherung, Lebensversicherung oder Sachversicherung verbunden. Es wurde hoher Wert auf eine – aus Kundensicht …

Klarer Sieg beim Entwicklerwettbewerb „Voice Contest 2006“ Bonn/Frankfurt/Erlangen, 24. Oktober 2006 – Gewinner des Entwicklerwettbewerbs bei den VOICE Days ist in diesem Jahr ein Team: Avaya, weltweiter Anbieter von Kommunikationlösungen und -services, und die Erlanger Sprachspezialisten der Sympalog Voice Solutions GmbH konnten Fachjury und Publikum mit ihrem Telefonportal für das PAYBACK-Bonusprogramm überzeugen und errangen beim „VOICE Contest 2006“ unangefochten den ersten Platz. Zu dem Wettbewerb traten diesmal fünf Entwicklerteams ge…

Erlangen, 28.09.2006 – Jedem ist es schon passiert: Man ruft einen Bekannten auf dem Handy an und kann diesen wegen schlechter Kanalbedingungen kaum verstehen. Als natürliche Reaktion bittet man ihn lauter und deutlicher zu sprechen oder man bricht das Gespräch ab, um es nach einer kurzen Zeit nochmals zu versuchen. Dieses menschliche Verhalten hat Sympalog erstmals auf Sprachdialogsysteme übertragen. In dem für die Sixt AG, Deutschlands führendem Autovermieter, realisierten und für den Voice Award 2006 in der Kategorie „Best Innovation Awar…

Erlangen, 10. Mai 2006 – Die Sympalog Voice Solutions GmbH hat umfangreiche Tests ihres Dialogmanagers SymDialog auf verschiedenen Voice-Plattformen erfolgreich abgeschlossen. Dabei wurde die seit dem letzten Herbst bestehende VoiceXML-Schnittstelle von SymDialog unter anderem mit dem Testcenter der VoiceCommunity und, in Zusammenarbeit mit IBM Deutschland, mit dem WebSphere Voice Server erprobt. Im Test lieferte SymDialog als Applikationsserver dynamische VoiceXML-Seiten, sowie Grammatiken und Audiofiles für die Systemäußerungen; die Plattfo…

Nach Preis für beste deutschsprachige Sprachapplikation jetzt auch Sieg beim „Voice Contest“ Bonn/Erlangen, 25.10.2005 – Die Sympalog Voice Solutions GmbH aus Erlangen hat auf dem „Voice Day“ einen zweiten Erfolg verbuchen können: Nachdem das Unternehmen den „Voice Award 2005 – Best Practice“ für die beste deutschsprachige Sprachapplikation verliehen bekam, wurde es jetzt zum Gewinner des Entwicklerwettbewerbs „Voice Contest“ gekürt. Beim Voice Contest traten Entwicklerteams aus sieben Unternehmen gegeneinander an, darunter auch internatio…

Automatische Programmauskunft für das Cinecitta erhielt Voice Award in der Kategorie Best Practice Bonn/Erlangen, 21.10.2005 – Das Kinoinformationssystem, das die Sympalog Voice Solutions GmbH für den Nürnberger Kinokomplex Cinecitta entwickelt hat, ist mit dem „Voice Award 2005 – Best Practice“ als beste deutschsprachige Sprachapplikation ausgezeichnet worden. Der Preis wurde am Donnerstag im Rahmen des „Voice Day“, des größten Fachkongresses für Sprachtechnologie im deutschsprachigen Raum, verliehen. Generell zeichnet sich die automatisch…

Weniger Missverständnisse und bessere Akzeptanz durch neue Technologie Erlangen/Nürnberg, 27.07.2005 – Die automatische Programmauskunft des Nürnberger Multiplexkinos „Cinecitta“ weist ab sofort eine technologische Weltneuheit auf. Als erste kommerzielle Anwendung ihrer Art ist das von der Sympalog Voice Solutions GmbH in Erlangen entwickelte System in der Lage, auch solche Anfragen sinnvoll zu beantworten, die Wörter enthalten, die das System nicht kennt. Bisherige Spachdialogsysteme versuchen unbekannte Wörter Begriffen zuzuordnen, die i…