Wiesbaden, ne-na.de - Zum neunten Mal haben sich die Top 30 der Call Center-Dienstleister beim Ranking der Fachzeitschrift „Call Center Profi“ callcenterprofi.de gemessen: Unternehmen der vorderen Ränge haben 2005 deutlich an Umsatz zugelegt. Das Tempo in der Branche steigt stetig mit der breiteren Palette an Outsourcing-Leistungen, bestätigt Gabriele Grossecker, Geschäftsführerin des international operierenden Call Center-Unternehmens Sitel http://www.sitel.de: „Da Unternehmen immer weniger Zeit für die Realisierung von Erfolgen haben, müsse man …
… Netcom
Mit den Marken GN Netcom und Jabra ist das Unternehmen GN Netcom Weltmarktführer innovativer, mobiler Audio-Lösungen. 1.800 Mitarbeiter in weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickeln, produzieren und vermarkten ein umfassendes Portfolio an kabelgebunden und schnurlosen Headsets für den Büro- und Call Center-Markt sowie für den mobilen Konsumentenmarkt. Die Produkte werden sowohl unter den Markennamen GN Netcom und Jabra als auch über das OEM-Geschäft vermarktet. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, die bereits seit 1869 Menschen verbindet. …
… ausgezeichneten Netzqualität von T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Pressekontakt
Markus Schardt . joern duchstein & partner kommunikationsagentur .
Tel: (06131) …
Bonn/Krefeld – Trotz steigender Ansprüche sowie gleichzeitig steigender Verdienstmöglichkeiten, intensiverer Berichterstattung und der Schaffung von Arbeitsplätzen wird die Call Center-Branche ihr schlechtes Image wenn überhaupt nur äußerst schleppend los. Das soll sich jetzt aber endgültig ändern. Initiator für den letzten Schritt soll eine Satzungsänderung des Branchenbundes Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) http://www.call-center-forum.de sein, die die Mitglieder in Potsdam beschlossen haben. Aus dem Verein wird nun ein Verband, der die …
… oder bekommt Informationen.
Möchte ein Kunde diesen Service nutzen, liefert er Telefonnummern und Fremdschlüssel wie Aktenzeichen, Kundennummern oder Rechnungsnummern und definiert zusammen mit der TeVIA die Regeln. Der CONTACTER ruft dann die Nummern an und leitet z.B. an ein Call Center weiter, sobald der Kontakt hergestellt ist. Der Fremdschlüssel wird weitergereicht, damit der Mitarbeiter im Call Center weiss, wer der Kunde ist. Auch die Anbindung an eine Datenbank ist möglich.
Der neue CONTACTER zeichnet sich besonders durch die frei konfigurierbare …
SIM-Karten für den Auslandstarif blauworld jetzt deutschlandweit in Call-Shops erhältlich
Hamburg, 31.05.2006: blauworld, die erste „Call-Home“ SIM-Karte für 37 Länder, ist ab sofort flächendeckend in allen gut sortierten Call-Shops Deutschlands zu haben. Der Hamburger Mobilfunkanbieter Blau Mobilfunk hat als Vertriebspartner für seinen innovativen Auslandstarif mehre Großdistributoren für Calling-Cards (u.a. next telecom) mit Zugang zu über 500 Shops bundesweit gewonnen.
blauworld ist aber auch weiterhin im Internet unter www.blauworld.de zu bestellen. …
… durch ein kleines Software-Programm (Softphone) ersetzt werden, welches auf dem Arbeits-PC im Hintergrund läuft.
ConverTel bietet für eine grosse Anzahl von Adressdaten-Verwaltungs-Umgebungen bereits entsprechende Integrationen an (u.a. Outlook (siehe Abbildung), Lotus-Notes, TTCall, Peregrine). Dank seiner offenen CTI Schnittstellen lässt sich das System schnell und kostengünstig auch in neue Umgebungen nahtlos integrieren.
Persönlicher Anrufbeantworter
Das ConverTel Business Center stellt jedem Teilnehmer einen persönlichen Anrufbeantworter zur …
Mit dem ConverTel Communication Center stellt die ConverTel GmbH (convertel.de) eine Telefonie-Plattform vor, welche sämtliche Callcenter-Anwendungen addressiert und viele seiner Mitbewerber an Funktionalität und Flexibilität bei weitem übertrifft. Im Unterschied zu anderen Herstellern, deren Lösungen üblicherweise aus einer mehr oder weniger statischen Zusammenstellung von separaten Insellösungen bestehen, lassen sich mit dem ConverTel Communication Center hochintegrierte Gesamtlösungen für die unterschiedlichsten Anwendungen auf einer gemeinsamen …
… um die Aufzeichnung von Handelsaktivitäten aller Art oder die Dokumentation von Notrufen im Sicherheitsbereich handelt – das ConverTel Logging Center ist bereits in einer Vielzahl von Anwendungen bei Rettungsleitstellen von Polizei und Feuerwehr, Energieversorgern, Call Centern, Banken, Börsenmaklern, Flughäfen, Ministerien, Industrie- und Handelskammern im Einsatz. Mit diesem System stellt sich die ConverTel GmbH allen Anforderungen, die Unternehmen an ein Dokumentations- und Monitoring-System stellen können.
Die Gespräche werden zunächst auf …
… ausgezeichneten Netzqualität von T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Abdruck frei/Bitte um Belegexemplar an Kontakt/Bildmaterial auf Anfrage
Pressekontakt
Markus Schardt . …
… Sprachcomputern im telefonischen Service ist ein typisches Beispiel hierfür. Nach dem Hype Anfang 2000 hat sich der Markt weiterentwickelt. Die Saat ist erst zwei bis drei Jahre später aufgegangen“, weiß Steimel. Zur Zeit steige die Adoptionsrate kontinuierlich: „Jedes dritte Call Center plant den Einsatz von telefonischen Self Services. Die Akzeptanz dieser Technologie steigt mit der Nutzung. Wir schätzen, dass jeder zweite Bundesbürger bereits mindestens einmal mit einem Sprachcomputer kommuniziert hat“, sagt Steimel.
Und der nächste Hype stehe …
Hamburg/Düsseldorf/Bonn - Monotone Computerstimmen beherrschen Navigationssysteme und Call Center. Forscher arbeiten nach einem Bericht der Financial Times Deutschland http://www.ftd.de daran, den redenden Rechnern ein paar Emotionen beizubringen. „Alle sind froh, dass die Fahrt vorbei ist. Nur das Navigationssystem bleibt nüchtern: ‚Sie haben das Ziel erreicht’, leiert die Stimme aus dem Computer, als würde sie einen Standardbefehl zum Abbiegen erteilen. Sie erfüllt ihren Zweck, so wie die anderen ewig gleichen Stimmen von automatisierten Call Centern, …
… Anfang des Jahres ein neues Bürogebäude bezogen und anstelle einer wesentlich teureren ISDN-Telefonanlage zunächst die VoIP-TK-Anlage von TEL2WEB getestet. Nach einer mehrwöchigen Pilotphase wurde die Anlage im März fest installiert. Seitdem führen die Mitarbeiter des Call-Centers täglich bis zu 400 Telefonaten über das Internet.
Seine Expansion will TEL2WEB von Münster aus betreiben. „Der Standort bietet uns leistungsfähige Kooperationspartner und Mitarbeiter“, sagt Vohle, der bereits als Finanzvorstand der mit dem Innovationspreis Münsterland …
Potsdam, den 15. Mai 2006
„Die Tangens Pay to Call-Tarife sind eine clevere Alternative zu Prepaid-Karten“, davon ist Jan Junghahn, Vertriebsleiter Deutschland bei Tangens, überzeugt. „Die Verkaufszahlen belegen die Attraktivität dieses Tarifmodells.“ Bei Pay to Call behält der Mobilfunkkunde die volle Kostenkontrolle, denn es wird nur ein vorher festgelegtes monatliches Budget vertelefoniert. Im Pay to Call 50 Tarif von Tangens ist ein monatliches Tarifvolumen von 50,00 Euro enthalten. Es muss keine Kaution hinterlegt werden, auf die sonst obligatorische …
… SpeechConcept (www.speechconcept.com) werden künftig ihre Technologie in enger Kooperation gemeinsam anbieten.
ConverTel verfügt mit ihrem Communication Center über eine hoch flexible und hoch skalierbare Telefonie Plattform, mit der sich sämtliche Anwendungsbereiche im Call-Center und in der professionellen Bürotelefonie abbilden lassen (ACD, CTI, Dialing, Gesprächsaufzeichnung, UMS). Das System baut auf Standardkomponenten auf (Windows PC, Standard Endgeräte) und unterstützt alle gängigen Telefonie-Technologien (analog, digital (ISDN), Voice …
… SpeechConcept (www.speechconcept.com) werden künftig ihre Technologie in enger Kooperation gemeinsam anbieten.
ConverTel verfügt mit ihrem Communication Center über eine hoch flexible und hoch skalierbare Telefonie Plattform, mit der sich sämtliche Anwendungsbereiche im Call-Center und in der professionellen Bürotelefonie abbilden lassen (ACD, CTI, Dialing, Gesprächsaufzeichnung, UMS). Das System baut auf Standardkomponenten auf (Windows PC, Standard Endgeräte) und unterstützt alle gängigen Telefonie-Technologien (analog, digital (ISDN), Voice …
Mit dem ConverTel Predictive Dialer stellt die ConverTel GmbH (www.convertel.de) eine kostengünstige und hochflexible Outbound-Lösung vor.
Anders als bei herkömmlichem Preview- / oder Predictive Dialing, befreit der ConverTel Predictive Dialer den Call-Center Agenten vollständig vom Aufbau der Verbindung mit dem Kunden und der Behandlung von Fehlversuchen (besetzt, keine Antwort, Fax, Anrufbeantworter). Die Effektivität des Call-Center Agenten, d.h. die Netto Gesprächszeit pro Arbeitsstunde wird hierdurch signifikant erhöht.
Gleichzeitig werden, …
Bonn/Berlin – Mit über 231 Call Centern und über 20.000 Beschäftigten gehört die Hauptstadtregion Berlin-Brandenburg zu den attraktivsten Standorten für Kommunikationsdienstleistungen im deutschsprachigen Raum. Eine aktuelle Studie der Berlin Partner GmbH http://www.berlin-partner.de und der Zukunftsagentur Brandenburg (ZAB) http://www.zab-brandenburg.de belegt, dass die Call Center-Betreiber mit dem Standort Berlin-Brandenburg sehr zufrieden sind. 97 Prozent der befragten Unternehmen würden sich wieder für die Hauptstadtregion entscheiden. Im Jahr …
Wiesbaden, www.ne-na.de – In Call Centern gehen täglich unzählige Anrufe ein. Anrufe, die dazu dienen sollen, den Kunden effizient und umfassend zu beraten, zu informieren. Doch viele Gespräche gehen an den falschen Stellen ein und verursachen in einem durchschnittlichen Call Center mit 100 Agenten jährlich rund 700.000 Euro an unnötigen Kosten. Das ergab die internationale Performance-Studie, die die Unternehmensberatung Compass http://www.compassmc.com/index.htm durchgeführt hat. Grund für die Anrufe, die keinem der Beteiligten einen Mehrwert bringen, …
… Logistik- und Service-Dienstleisters ComBase AG, hat die Service-Mitarbeiter des Mobilfunkbetreibers O2 in sein Dienstleistungs-Portal eingebunden.
Das CS Service-Portal, das mit dem Partner Online System von O2 (PartOS) vernetzt ist, erlaubt den O2 Handelspartnern und jetzt auch den Call Center Agents, Services online anzustoßen und den Status laufender Vorgänge abzurufen.
Im ersten Schritt hatten ComBase und O2 Mitte vergangenen Jahres mehr als 800 Handelspartner des Netzbetreibers in das CS Service-Portal eingebunden. Seither können sie direkt auf …
… CCC Aufsichtsrat. Er folgt ab 5. Mai Dr. Christian Herbst in seiner Funktion als Mitglied des Aufsichtsrates nach.
„Bei der Funktion eines Aufsichtsrates liegt die Betonung bekanntlich auf der zweiten Silbe. Mit Rat hoffe ich die weitere Expansion der Competence Call Center AG unterstützen und mein Know How in den diversen Bereichen des Dialog-Marketings einbringen zu können“, sagt Jürgen Menedetter.
„Für die zukünftige Entwicklung des CCC ist es wichtig, einen Branchen-Experten als Aufsichtsrat zu haben. Mit Jürgen Menedetter konnten wir nicht …
… ausgezeichneten Netzqualität von T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Abdruck frei/Bitte um Belegexemplar an Kontakt/Bildmaterial auf Anfrage
Pressekontakt
Markus Schardt . …
… Premium Rate-Geschäft und 350 Millionen auf Auskunftsrufnummern. Und Walter Vorderhuber, Leiter Produktmarketing Servicerufnummern bei Arcor, bot den Teilnehmern einen Blick auf interessante Möglichkeiten der Kundenbindung und Umsatzsteigerung durch die Wiedererkennung von Anrufern bei Masscalling-Diensten.
Weitere Referenten waren Thomas Simoneit von Crealog – er überzeugte mit pfiffigen Ideen für wirklich interaktive Call Media-Angebote – und Jo Deutschmann, Director Mobile bei Legion, der über die Erfolgsgeschichte der Premium-SMS informierte. …
Bonn/Krefeld – Die aktuelle Call Center-Trendstudie (CCTS) der Unternehmensberatung Christoph Busch http://christophbusch.com hat es wieder an den Tag gebracht: Die deutsche Call Center-Branche leidet nach wie vor unter einem schlechten Image. Trotz der intensiveren Berichterstattung würden die Top 10 Dienstleister vom Markt immer noch unzureichend wahrgenommen. Die Befragten gaben außerdem an, dass das schlechte Außenbild zu 74 Prozent durch negative Berichterstattung in den Medien entstehe. Immerhin 56 Prozent sind überdies der Ansicht, dass die …
Seit einigen Wochen sorgen einige Call by Call-Anbieter für ein regelrechtes Tarifchaos. Mit mehreren Preisänderungen täglich werden sparwillige Verbraucher extrem verunsichert. Auch wenn die Änderungen oft nur im Zehntel-Centbereich liegen, kommt es doch zu Ausnahmen: Besonders wenn das Wochenende naht, werden die Preise sehr kurzfristig geändert. Steigerung um 400 Prozent sind hier keine Seltenheit.
Mitunter treten annoncierte Preisänderungen auch gar nicht ein. Eine Mittwochs eingegangene Preissenkung eines Anbieters für das folgende Wochenende …
… der gleichen, mehrfach ausgezeichneten Netzqualität von T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Abdruck frei/Bitte um Belegexemplar an Kontakt/Bildmaterial auf Anfrage
DMVÖ Vorstand verleiht Ehrenpreis für das größte Call Center Projekt Österreichs
CCC gewinnt Ehrenpreis für das Vorzeigeprojekt e-card, der österreichischen Gesundheitskarte. Umfang, Komplexität und die einzigartigen Dialog-Leistungen haben die Vorstandsmitglieder des österreichischen Direct Marketing Verbandes DMVÖ , besonders unterstützt durch den Präsidenten Michael Straberger (CEO Publicis) und durch Ing. Jürgen Menedetter (Geschäftsführer ORF GIS) veranlasst, dem "größten Call Center Outsourcing Projekt Österreichs", der e-card Serviceline, …
… Ericsson haben wir uns für eine zukunftsfähige Plattform entschieden. Wir können nun den Daten- und Sprachverkehr über das gleiche Netz abwickeln und die Anwender verfügen über den kompletten Leistungsumpfang der gewohnten Telefoniefunktionen. Zudem lassen sich Call-Center Applikationen leichter implementieren. Wir erwarten auf Dauer eine Reduzierung der Gesamtbetriebskosten."
Die nächste Ausbaustufe sieht vor, die Zahl der IP-Telefone zu erhöhen und im darauf folgenden Schritt auch Niederlassungen zu integrieren.
Diese Presseinformation ist …
… in die Ukraine, in die Türkei und sogar nach China und Japan. Alle genannten Länder sind zu Tarifen zwischen 9 und 29 Cent pro Minute ins jeweilige Fest- und Mobilnetz erreichbar. Nur zum Vergleich: Beim T-Mobile Tarif Xtra Click & Go oder im CallYa Compact Tarif von Vodafone werden in allen drei Fällen jeweils 1,99 EURO fällig.
Martin Ostermayer (36), Geschäftsführer von Blau Mobilfunk: „Die primäre Zielgruppe von blauworld sind Personen, die aus den genannten Ländern stammen und dauerhaft oder vorübergehend in Deutschland leben. Sie können …
… Vertragsbindung, Grundgebühren, Mindestumsätze oder versteckte Kosten.
Hoch attraktiv sind für blauworld Nutzer zum Beispiel Gespräche nach Russland (9 Cent/Minute), in die Türkei (29 Cent/Minute) oder nach China (9 Cent/Minute). Nur zum Vergleich: Beim T-Mobile Tarif Xtra Click & Go oder im CallYa Compact Tarif von Vodafone werden in allen drei Fällen jeweils 1,99 EURO fällig.
Der Minutenpreis für Gespräche innerhalb Deutschlands beträgt bei blauworld rund um die Uhr günstige 29 Cent in alle Netze. SMS kosten 19 Cent, sowohl nach Deutschland …
… ausgezeichneten Netzqualität von T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Abdruck frei/Bitte um Belegexemplar an Kontakt/Bildmaterial auf Anfrage
Pressekontakt
Markus Schardt . …
Olching, 7. April 2006: Die Unified Messaging-Lösung IXI-UMS und die CTI-Lösung IXI-Call von serVonic haben die Zertifizierung für die Siemens TK-Anlagen HiPath 3000 und HiPath 4000 erhalten. Siemens bestätigt damit die fehlerfreie Zusammenarbeit zwischen IXI-UMS in Version 5 und der HiPath 3000 V5.0 und HiPath 4000 V2.0 und V3.0. Getestet wurde IXI-UMS für die Schnittstellen S0-QSIG und S2M-QSIG. Ebenfalls bescheinigt wurde die konfliktfreie Zusammenarbeit von IXI-Call Version 2.2 mit den Siemens Systemen HiPath 3000 V5.0 und HiPath 4000 V2.0. Getestet …
Bonn/München – Immer locker bleiben: Diese Grundregel gilt insbesondere für Call Center-Agenten. Denn sie beraten und befragen am Telefon und müssen dabei stets höflich sein. In der Serie Neue Berufe in der Süddeutschen Zeitung (SZ) http://www.sueddeutsche.de stellt die bekannte Management-Autorin Christine Demmer diese Tätigkeit vor. Denn dazu gibt es auch allen Grund: Die Call-Center-Branche ist nämlich auf Wachstum abonniert – sogar im Hochlohnland Deutschland. Jedes Jahr steige die Zahl der Jobs um zehn Prozent, so Demmer. Nach Angaben von Manfred …
… ausgezeichneten Netzqualität von T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Abdruck frei/Bitte um Belegexemplar an Kontakt/Bildmaterial auf Anfrage
Pressekontakt
Markus Schardt . …
… die Möglichkeiten der Selbstkontrolle und die Selbstregulierung des Markts kritisch unter die Lupe.
Der zweite Kongress-Tag gilt vor allem erfolgreichen Geschäftsmodellen und deren konkreter Umsetzung: Vorträge über die aktuelle Abrechnungs- und Content-Inkassosituation, Wiedererkennung bei Masscalling-Diensten, Call Media und die Entwicklung erfolgreicher Premium SMS Dienste stehen ebenso auf dem Programm wie die Klärung der Frage, welche Aktionen im Mobile Marketing funktionieren oder wie man im Wettgeschäft Geld verdient.
Zielgruppen für die …
… wirtschaftlichen Aspekten wie aus Nutzersicht vergleichbar und liefert so wichtige Benchmark-Daten.“
Neben Prof. Wahlster sind Matthias Peissner, Leiter HCI des Fraunhofer Institut für Arbeitsorganisation, Christian Thunig, stellvertretender Chef-Redakteur der Absatzwirtschaft, Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Forum e.V. und Jürgen Mehring, Bereichsleiter Organisation & Inhouse Consulting der Spardabank Hamburg und Preisträger aus dem Jahr 2004, die Juroren, die aus den nominierten Anwendungen die Sieger küren.
Die Experten-Jury vergibt …
… Produktportfolio umfasst zahlreiche Marktneuheiten, darunter das erste schnurlose Headset für den Office-Bereich, das erste Bluetooth®-Headset und das erste schnurlose DECT-Headset, das einen nahtlosen Wechsel zwischen traditioneller und IP-Telefonie ermöglicht. GN Netcom bietet professionellen Anwendern in Call Centern und Büroumgebungen Headsetlösungen, die mehr Mobilität, Effizienz und Komfort versprechen. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord, dem weltweit größten Hersteller von Headsets für Call Center, Büros und Mobiltelefone. GN Store Nord …
… im USB-Adapter von DASAN ELECTRON sind so praxisgerechte Funktionen wie 'Mute' oder 'Lautstärke' gleich integriert.
Für den Großhändler TFK ist das umfangreiche Sortiment von DASAN ELECTRON ein weiterer wichtiger Entscheidungsgrund. Neben Headsets für alle Anwendungsbereiche von Büro bis Call-Center umfasst es auch Zubehör und Verbrauchsmaterial – kompatibel zu den Produkten der etablierten Hersteller.
„Durch seine hohe fachliche Kompetenz und seine klare Ausrichtung auf den Fachhandel ist die TFK für uns der ideale Partner. Wir erwarten, dass …
Testing und Monitoring von Web- und Call Center-Applikationen stark im Kommen
München / Berkshire, England, 28. März 2006 – Der Einsatz von kommerziellen Websites und Call Center-Diensten steigt weltweit an. Parallel dazu wächst der Bedarf nach Lösungen, welche diese Dienste testen und kontinuierlich auf ihre Performance überprüfen. Empirix, (www.empirix.com ) Spezialist für Testing und Monitoring von Web- und Call Center-Applikationen, will zukünftig verstärkt den deutschsprachigen Raum mit seinen Lösungen adressieren. Zielgruppe von Empirix sind …
… Auskunftsbereich. Christian Roschitz ist ehemaliger Geschäftsführer eines führenden Auskunftsanbieters in Deutschland. Karsten G. Bräuker ist Syndikus des Unternehmens und verantwortet den Bereich Recht. Die IQ Telecom GmbH bietet weiterhin umfassende Kommunikationslösungen wie Call Center Solutions, Telemarketing, Softwarelösungen, den Vertrieb von Servicenummern, sowie eine tagesaktuelle Auskunftsdatenbank für Geschäftskunden an.
Abdruck frei / Bitte um Belegexemplar an Pressekontakt / Bildmaterial auf Anfrage erhältlich
Weitere Informationen:
… Moment nicht nützlich seien. Und die Hälfte würde die Textanzeigen sogar an Familie und Freunde weiterleiten.
TXT//AD ist MIVAs neuestes Produkt aus einer ganzen Serie von Produktinnovationen. In den letzten sechs Monaten hat MIVA in Großbritannien Pay-Per-Call, MIVA Mail und eine algorithmische Suche an den Start gebracht. „MIVA ist bekannt für die Entwicklung extrem zielgruppenspezifischer Online-Werbeformen. Mit TXT//AD übertragen wir das bewährte Direkt-Response-Modell vom Web in den prosperierenden SMS-Markt“, schließt Bishop.
Mehr zum Produkt …
… Bamberger Dienstleister BI-LOG hat am Donnerstag, 23. März 2006, offiziell seinen neuen Standort in Nürnberg eröffnet. BI-LOG erbringt hier hochwertige Kommunikations-Dienstleistungen für die Kunden des in Nürnberg ansässigen Finanzdienstleisters Cortal Consors. Im Endausbau des neuen Call Centers will Bl-LOG in Nürnberg rund 60 neue Arbeitsplätze schaffen. Zu den Gästen der Eröffnungsfeier zählte unter anderem der bayerische Wirtschaftsminister Erwin Huber.
Die Zusammenarbeit zwischen BI-LOG und Cortal Consors ist von gewachsenem Vertrauen geprägt. …
… die Deutsche Telekom jeden Monat - in erster Linie wegen preisgünstigen Paketangeboten der Konkurrenz und der steigenden Verbreitung der Internettelefonie. Doch es lohnt sich nur für bestimmte Kunden, der Telekom adé zu sagen, wie der Infodienst www.call-magazin.de herausgefunden hat.
Vieltelefonierer und Familien sind die Zielgruppe Nummer eins der alternativen Anbieter. Fast immer hat die Telekom-Konkurrenz bei kombinierten Telefonie- und DSL-Pauschaltarifen die Nase vorn, erst recht in Ballungsgebieten. Wer nicht ständig rechnen oder auf die …
… Catherine Tramell“ in Deutschland setzt die MindMatics AG für Constantin Film eine mehrteilige Mobile Marketing Promotion um. Folgende Bausteine sollen Filmfreunde rechtzeitig auf den Erotikthriller des Jahres einstimmen: Ein SMS-Gewinnspiel mit Einsatz von so genannten Voice Calls, das unter anderem über eine TV-Kampagne beworben wird, die Verteilung von hochwertigem Handy-Content des Blockbusters, der Versand von Werbe-SMS an filminteressierte Handybesitzer aus dem MindMatics Kundenstamm und ein Foto-Contest via MMS und im Internet namens „look-a-like“ …
… exzellente Marktposition weltweit ausbauen wird."
Infante gilt als Silicon Valley-Veteranin und bringt mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Führung von Technologie-Unternehmen mit. Für VoiceObjects von besonderer Bedeutung sind einerseits ihre Erfahrungen auf dem weltweiten Call Center-Markt, die sie als CEO von Aspect Communications sammelte, andererseits ihr exzellentes Know-how in Sachen Unternehmenssoftware, das sie unter anderem bei Oracle erwarb.
Als Interims-CEO von Synchron, einem Anbieter von Management-Lösungen für Utility Computing, …
Bonn/Hannover – Obwohl Arbeitsplätze hier zu Lande Mangelware sind, haben es Call Center teilweise schwer, geeignetes Personal zu finden. Dies gilt sogar für Regionen, die wirtschaftlich nicht gerade verwöhnt werden. So hätten Call Center beispielsweise in der Uckermarck Probleme bei der Personalrekrutierung, wie die Märkische Oderzeitung http://moz.de berichtete. Vielfach stehen Vorurteile einem Job in einem Call Center im Wege, betont auch Ines Fuchs, Uckermarck-Chefin der Agentur für Arbeit. Der Beruf sei bei einigen Menschen zu Unrecht in Verruf …
… Playern, die auf den TK-Markt drängen. „Man kann das daran erkennen, dass beispielsweise auf Siemens-Telefonen Yahoo-Messenger oder Skype-Applikationen integriert werden. Mittlerweile basiert sogar der Kundendienst der niederländischen Postbank auf Skype. Man kann als Web-Nutzer einfach einen Call Center-Agenten über Skype ansprechen. Diesen Trends kann sich niemand verschließen, so dass auch die klassischen Telcos nach neuen Geschäftsmodellen in der IP-Welt suchen müssen, um zu überleben“, so Lenz-Hawliczek.
Die Zeit der technischen Spielereien sei …
… der gleichen, mehrfach ausgezeichneten Netzqualität von
T-Mobile. Tangens hat sich auf die Entwicklung von Produkten, Tarifen und Lösungen für bestimmte Zielgruppen im Privat- und Geschäftskundensegment spezialisiert. Neben der Sparte Mobilfunk ist das Unternehmen in den Geschäftsbereichen Call Center Dienste und Shop aktiv. Tangens beschäftigt heute 55 Mitarbeiter am Standort Potsdam, der in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
Weitere Informationen unter www.tangens.com
Abdruck frei/Bitte um Belegexemplar an Kontakt/Bildmaterial auf Anfrage
… Monate nach ihrer Gründung begrüßt die VOICE Community ihr 1000. Mitglied, Ursula Dangelmayr, Leiterin des Servicecenters der Württembergischen Versicherung. „Wir beschäftigen uns mit dem Thema Sprachdialogsysteme, weil wir nach neuen Wegen suchen, trotz unserer sehr verteilten Call Center-Struktur unseren Kundenservice zu verbessern. Ich war daher auf der Suche nach guten Beispielen, die zeigen, wie Sprachtechnologie erfolgreich im Versicherungsbereich eingesetzt werden kann. Durch Google bin ich dann auf die VOICE-Community gestoßen - und habe …
