(openPR) ConverTel (www.convertel.de) und die SpeechConcept (www.speechconcept.com) werden künftig ihre Technologie in enger Kooperation gemeinsam anbieten.
ConverTel verfügt mit ihrem Communication Center über eine hoch flexible und hoch skalierbare Telefonie Plattform, mit der sich sämtliche Anwendungsbereiche im Call-Center und in der professionellen Bürotelefonie abbilden lassen (ACD, CTI, Dialing, Gesprächsaufzeichnung, UMS). Das System baut auf Standardkomponenten auf (Windows PC, Standard Endgeräte) und unterstützt alle gängigen Telefonie-Technologien (analog, digital (ISDN), Voice over IP (SIP)).
SpeechConcept verfügt über jahrelange Erfahrung im Bereich der Automatischen Spracherkennung und der hoch optimierten Sprach-Synthese. Das Emphasis System der SpeechConcept erlaubt eine Sprachsynthese, welche von einem menschlichen Sprecher praktisch nicht mehr zu unterscheiden ist. Mit dem CIC Listener verfügt SpeechConcept ausserdem über ein patentiertes Verfahren zur Teilautomatisierung von Callcenter Kampagnen, welches auf automatischer Spracherkennung beruht.
„Die Synergie zwischen unseren Unternehmen ist aussergewöhnlich“, sagen die Geschäftsführer von ConverTel Frank Cernic und SpeechConcept Michael Mende.
„Die Zusammenarbeit zwischen ConverTel und SpeechConcept ermöglicht IVR Systeme (Interactive Voice Response), welche vergleichbare Lösungen aus der Vergangenheit an Effizienz und Kundenfreundlichkeit bei weitem übertreffen.“
Presseinformation
ConverTel und SpeechConcept machen Computerstimmen menschlich
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:ConverTel bietet Produkte und Dienstleistungen für sämtliche Bereiche der professionellen Kundenkommunikation an. Mit dem ConverTel Communication Center steht eine offene, auf etablierten Standards basierende und hoch flexible Telekommunikationsplattform zur Verfügung, welche die gesamte Anwendungsbandbreite für Unternehmen und Call Center abdeckt
Über das Unternehmen
ConverTel GmbH
Obere Zeil 2
D-61440 Oberursel
www.convertel.de
Tel +49 (0)6171 20834-70
Fax +49 (0)6171 20834-99
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