VOICE Community

Kompetenznetzwerk für Sprachdialogsysteme etabliert sich - Im nächsten Jahr steht die Internationalisierung auf der Agenda Bad Homburg, Düsseldorf, 19.12.2006 - Informationen über den Markt von Sprachcomputern für die Kundenservice-Automatisierung werden immer stärker nachgefragt. So verzeichnet das Onlineportal VOICE Community http://www.voice-community.de bereits über 1.500 Mitglieder. Darunter befinden sich Anbieter, Entwickler, Kunden und Interessenten. „Das ungebrochene Interesse für Sprachdialogsysteme beweisen die Nutzerzahlen der VOI…

Bad Homburg, Bonn, Düsseldorf, 14.11.2006 - Einer der wichtigsten Branchentrends im Markt für Sprachdialogsysteme, also netzbasierte Sprachcomputer zur Automatisierung von Kundeninteraktionsprozessen, ist Outsourcing: „Managed Services sind auf dem Vormarsch“, so ein zentrales Ergebnis der aktuellen Studie „VOICE Awards 2006 – die besten deutschsprachigen Sprachanwendungen“. Unternehmen, die sich für die Sprachautomatisierung ihrer Kundenkontakte interessieren, können jetzt mit wenigen Klicks herausfinden, welches Betriebssystem sich für ihr …

Bonn, Düsseldorf, Aachen – Die VOICE Community, das führende Kompetenznetzwerk für Sprachdialogsysteme mit über 1200 Mitgliedern, konnte mit Alcatel einen neuen Projektpartner gewinnen. Bernhard Steimel, Herausgeber der VOICE Community, sieht das Engagement von Alcatel und der anderen Partner als klares Bekenntnis, gemeinsam einen starken Voice-Markt schaffen zu wollen: „Zusammen mit den Partnern Genesys, Nuance und T-Com steht Alcatel für ein längerfristiges Engagement in der Entwicklung des deutschen Voice-Marktes. Unsere Partner decken die…

Düsseldorf, 20. Juni 2006 – Die VOICE Community, die deutschsprachige Serviceplattform und Info-Ressource für Sprachanwendungen, bietet ihren Mitgliedern nun über 80 Fallbeispiele von erfolgreichen Sprachanwendungen, die beispielhaft zeigen, was Sprachanwendungen leisten. Zudem gibt es für gut 30 Anwendungen, die alle für den VOICE Award 2005 nominiert waren, exklusiv in der VOICE Community Hörbeispiele, die während des Testverfahrens für den VOICE Award im Testlabor des DFKI aufgenommen wurden. „Wir wollen mit unserem umfangreichen Servicea…

Düsseldorf – Nur vierzehn Monate nach ihrer Gründung begrüßt die VOICE Community ihr 1000. Mitglied, Ursula Dangelmayr, Leiterin des Servicecenters der Württembergischen Versicherung. „Wir beschäftigen uns mit dem Thema Sprachdialogsysteme, weil wir nach neuen Wegen suchen, trotz unserer sehr verteilten Call Center-Struktur unseren Kundenservice zu verbessern. Ich war daher auf der Suche nach guten Beispielen, die zeigen, wie Sprachtechnologie erfolgreich im Versicherungsbereich eingesetzt werden kann. Durch Google bin ich dann auf die VOICE-…

Berlin, 13. Februar 2006 - Das neue VOICE Testcenter bietet erstmals im deutschsprachigen Raum eine hochwertige, kostenlose* Infrastruktur zur Entwicklung, Präsentation und Optimierung von Sprachanwendungen, also Telefondiensten, die dem Nutzer einen Dialog mit einem Computer ermöglichen. „Damit wird eine Technologie, die bisher nur wenigen großen oder sehr spezialisierten Unternehmen zur Verfügung stand, endlich für alle Entwickler, Designer und Entscheider zugänglich!“ freut sich Bernhard Steimel, Inhaber der mind Business Consultants und …

Düsseldorf – Automatische Sprachsysteme gewinnen in Entscheiderkreisen immer mehr an Akzeptanz. Doch Experten schätzen, dass erst zehn Prozent der möglichen Einsatzgebiete erschlossen sind. Auch der Know-how-Transfer zwischen „Pionieren“ und „Nachziehern“ steht erst am Anfang. Die VOICE Community hilft, das Thema voranzutreiben. Sie richtet sich an alle, die interessiert sind am Einsatz von Sprachautomatisierung und neuen sprachgesteuerten Mehrwertdiensten. „Die Voice Community hat einen klaren Auftrag - sie soll als Katalysator für den Kompe…