(openPR) Kompetenznetzwerk für Sprachdialogsysteme etabliert sich - Im nächsten Jahr steht die Internationalisierung auf der Agenda
Bad Homburg, Düsseldorf, 19.12.2006 - Informationen über den Markt von Sprachcomputern für die Kundenservice-Automatisierung werden immer stärker nachgefragt. So verzeichnet das Onlineportal VOICE Community http://www.voice-community.de bereits über 1.500 Mitglieder. Darunter befinden sich Anbieter, Entwickler, Kunden und Interessenten. „Das ungebrochene Interesse für Sprachdialogsysteme beweisen die Nutzerzahlen der VOICE Community,“ erklärt Heraugeber Bernhard Steimel, Geschäftsführer des Düsseldorfer Beratungshauses mind BUSINESS CONSULTANTS. Pro Monat liege man im Schnitt bei 80 Neuzugängen.
Das liege vor allem an den systematisch ausgebauten Inhalten und Services, die dank der Unterstützung der Projektpartner Alcatel, Nuance, Genesys und T-Com kontinuierlich erweitert und den Nutzern kostenlos zur Verfügung gestellt werden. „So bieten wir mit dem online-Kalkulator ein sehr praktisches Tool für die Abschätzung der Betriebskosten einer Sprachanwendung gegenüber einer gehosteten Lösung an: Unternehmen, die sich für die Sprachautomatisierung ihrer Kundenkontakte interessieren, können jetzt mit wenigen Klicks herausfinden, welches Betriebssystem sich für ihr konkretes Szenario am besten rechnet – einfach Anrufzahlen und durchschnittliche Gesprächsdauer in den neuen Kalkulator eingeben und die Kosten beider Betriebsformen werden übersichtlich dargestellt,“ erläutert Mitherausgeber Jens Klemann, Geschäftsführer von STRATECO. Klemann verweist auch auf das kostenlose VOICE Testcenter der Community: „Hier können die Mitglieder schnell und einfach eine eigene Sprachanwendung auf dem Voice Web Portal der T-Com entwickeln und testen – und sehen, welche Vorteile eine Hosted Solution bringt.“
Aber auch mit ihren Inhalten spreche die VOICE Community ihre Mitglieder an: „Im abgelaufenen Jahr sind die Inhalte massiv gewachsen. Wir haben über 40 neue Best Practice Cases verfügbar gemacht und etwa ein Dutzend Fachbeiträge international renommierter Autoren publiziert. Hinzu kommen rund 40 Forumbeiträge, Analysen und Interviews unserer Redaktion zu aktuellen Branchenthemen sowie verschiedene Umfragen. In Verbindung mit den wöchentlichen News, die die europäische Nachrichtenlage für Sprachcomputer jeden Freitag auf den Punkt bringen und den umfassenden Hintergrundinformationen in der Bibliothek der Community, kann fast zu jedem Thema recherchiert werden", betont Steimel. Und auch die Bildungsangebote der VOICE Community seien für den Erfolg mitverantwortlich: „Der VOICE Campus ist die logische Erweiterung der VOICE Community, mit der wir die theoretische Wissensvermittlung, wie wir sie seit anderthalb Jahren praktizieren, nun auch in die Praxis überführen. Unsere Seminare sind so konzipiert, dass die Teilnehmer ihr dort erworbenes Wissen unmittelbar in eigenen Projekten umsetzen können. Daher organisieren wir die Seminare mit ausgewählten Branchenprofis, die ihr Wissen aus zahllosen Voice-Projekten an die Teilnehmer weitergeben und sie fit machen für eigene Voice-Projekte. Nach der gutbesuchten Erstveranstaltung im Rahmen der Voice Days planen wir nun weitere VOICE Campus-Termine für 2007.“
Das Erfolgsmodell VOICE Community soll in 2007 noch ausgeweitet werden, kündigt Steimel an: „Wegen ihres großen Erfolges in der Branche wird die VOICE Community im nächsten Jahr internationalisiert und ab Ostern auch in einer englischen Version angeboten!“
Weitere Informationen:
http://www.voice-community.de
Pressekontakt:
Bernhard Steimel
VOICE Community
C/o mind Business Consultants
Düsseldorfer Strasse 25a | 40545 Düsseldorf | Germany
| Web www.mind-consult.netHintergrundinformationen:
VOICE Community
Die VOICE Community ist das Kompetenz-Netzwerk für Sprachdialogsysteme im deutschsprachigen Raum und richtet sich an alle, die sich für den Einsatz von Sprachautomatisierung und neuen sprachgesteuerten Mehrwertdiensten interessieren. Das kostenlose Angebot umfasst alles, was man für den Einstieg ins VOICE Business braucht: NEWS-CHANNEL, Best Practice Beispiele, Fachbeiträge von TOP-Experten sowie Marktberichte und Analysen. Alle Informationsangebote dienen der Informationsvermittlung und dem Wissensaustausch und sind frei von Werbeinhalten. Unterstützt wird die VOICE Community von Alcatel, Genesys, Nuance und T-Com. Herausgeber sind die Unternehmensberatungen MIND und STRATECO.
