Mit einem neuen CRM-Einführungs-Seminar erweitert pörtner consulting sein Weiterbildungsportfolio. In kompakten Online-Lerneinheiten erwerben die Teilnehmer:innen praxisorientiertes Wissen rund um die Planung, Auswahl und Implementierung moderner Customer-Relationship-Management-Lösungen.Das CRM-Einführungs-Seminar deckt sämtliche relevanten Themen zur Einführung eines digitalen CRM ab, darunter:Definition und Abgrenzung von CRM und DCRMCRM-Vorteile, Ansätze, Projektphasen und EinsatzszenarienEntwicklung einer CRM-Strategie und ProjektplanungEvaluierung …
… Gefahr von Überbeständen oder Engpässen und optimiert gleichzeitig die Lagerhaltungskosten.
Verkauf und Kundenmanagement auf einem neuen Level
Dank der Integration von Verkaufsfunktionen bietet Business Central eine umfassende Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Die Lösung hilft dabei, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Verkaufschancen zu identifizieren und den Verkaufsprozess zu optimieren. Mit einem verbesserten Überblick über Kundenbeziehungen können Unternehmen gezielte Marketingkampagnen durchführen und ihre Vertriebsteams effektiver …
… anpassen. Benutzer können ihre Startbildschirme und Arbeitsbereiche personalisieren, um die Effizienz zu steigern.
Integration: Die GUI ermöglicht es, nahtlos auf verschiedene SAP-Module zuzugreifen, wie zum Beispiel SAP ERP, SAP BW oder SAP CRM. Dies gewährleistet eine unternehmensübergreifende Integration von Prozessen und Daten.
Transaktionsverarbeitung: Über die GUI können SAP-Transaktionen und -Berichte durchgeführt werden. Die Echtzeitverarbeitung von Geschäftsvorgängen und der Zugriff auf Daten ermöglichen eine fundierte Entscheidungsfindung.
Vorteile …
Mit „CRM für den Mittelstand“ veröffentlicht der Digital-Experte Andreas Pörtner einen praxisorientierten Leitfaden, der speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist. Das Buch erscheint in der Reihe Digital Business Guides und liefert Unternehmen einen klaren Fahrplan, wie Customer Relationship Management (CRM) strategisch, technologisch und kulturell erfolgreich eingeführt werden kann.„CRM ist keine Software – es ist eine Haltung“, betont der Autor. Genau diese Perspektive macht das Werk besonders: …
… machen aus einem Kauf einen digitalen Touchpoint, und eröffnen neue Chancen: Mehr Umsatz pro Kunde durch Zusatzangebote und personalisierte Empfehlungen (bis zu +25 %)Weniger Retouren dank besserer Kaufentscheidungen (–18 %)Höherer Customer Value durch die enge Verzahnung von CRM, Loyalty und Produkterlebnis (+22 %)Ein Schlüssel dafür ist der Digitale Produktpass (DPP). Was regulatorisch als Pflicht beginnt, können Marken als strategische Chance nutzen: Produkte erklären sich selbst, holen Feedback ein, geben Inspiration, und sichern Unternehmen die …
… Android-Geräte. Dank Mehrgeräte-Synchronisation arbeiten alle Mitarbeitenden mit denselben Daten – und unbekannte Nummern verwandeln sich in klare Kontakte.Vom System-Sync zum mobilen ArbeitenDie Cloud-Plattform sync.blue® verbindet bereits eine Vielzahl von Unternehmenssystemen wie Microsoft GAL, Microsoft Teams oder CRM-Datenbanken und hält diese zentral aktuell. Mit der neuen Komponente MOBILE landen diese Daten nun direkt auf den Smartphones der Mitarbeitenden – egal ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Damit werden mobile Endgeräte zum zentralen …
… Funktionen zugreifen und Transaktionen effizient durchführen. Dies reduziert den Lernaufwand und steigert die Produktivität von Mitarbeitern.
Kompatibilität mit verschiedenen SAP-Modulen
SAP GUI ermöglicht die nahtlose Integration mit allen gängigen SAP-Modulen wie SAP ERP, SAP CRM, SAP SCM und vielen weiteren. Die Benutzeroberfläche unterstützt eine breite Palette von Anwendungen und hilft dabei, alle Unternehmensprozesse zentral zu verwalten.
Anpassbarkeit
Eine der herausragenden Eigenschaften von SAP GUI ist seine Flexibilität. Die Benutzeroberfläche …
… Archivierungen. Echtzeit-Dashboards liefern präzise und stets aktuelle Kennzahlen. Eine revisionssichere Archivierung gewährleistet Compliance und unterstützt effizient bei Audits. Mit der offenen Architektur der Data City gelingt die flexible Anbindung an ERP-, CRM- und weitere Systeme. Das Ergebnis sind optimierte Steuerungsprozesse und deutlich verbesserte Entscheidungsgrundlagen durch eine effiziente Bereitstellung aller relevanter Informationen.Die KI-gestützte Data City vereint Dokumentenmanagement (ECM), Human Capital Management (HCM), Workplace …
… Quadrant™ (Juli 2025) für Sales Force Automation (SFA) als „Visionary“ eingeordnet. Bewertet wurden 13 Anbieter – für Creatio ist es die neunte Nennung in Folge.Die Einstufung unterstreicht Creatios Rolle als AI-native Alternative zu klassischen CRM-Systemen – mit einem zukunftsorientierten Ansatz für Agilität, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit. Den Unterschied machen die nativ integrierten AI-Funktionen, die komponierbare No-Code-Architektur und eingebettete AI-Agenten. Vor dem Hintergrund des wachsenden Bedarfs an AI-Automatisierung verfolgt Creatio …
… vor:Technische Dokumentation im CMSProduktdaten in DatenbankenServicewissen in SupportsystemenEntwicklerinfos in GitHub oder Markdown-DateienNormen als PDFsDie neue Arbeitsweise mit dem Smart AI-HubDer Hub verbindet alle Systeme:Bindet relevante Systeme über Docking Points an (CMS, CRM, GitHub, Normen-Datenbanken, Markdown-Quellen)Er strukturiert Inhalte über einen semantischen Layer (DITA, Taxonomie, Ontologie), sodass sie kontextbezogen verstanden werden.Agenten verbinden sich direkt mit Ihren Applikationen – egal ob für Dokumentation, Service, Entwicklung …
… weit über technische Themen hinausgehen“, so Schall.Neue Entwicklungen in gFM-Business: KI-Assistent und semantischer WissensgraphMit der kommenden Version von gFM-Business ERP arbeiten wir derzeit an einem entscheidenden Technologiesprung. Neben den bewährten Modulen für Warenwirtschaft, CRM, Faktura und Projektmanagement wird die Software künftig einen integrierten KI-Assistenten enthalten. Dieser soll Anwendern helfen, alltägliche Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen – von der Texterstellung für Angebote und E-Mails über die intelligente …
… desto weniger direkte Interaktionen finden zwischen Konsumenten und Marke statt. Damit sinkt auch die Verfügbarkeit von First-Party-Daten – also jenen Daten, die Unternehmen bislang durch Website-Besuche, Klickverhalten oder Interaktionen im CRM-System gesammelt haben. Klassische Customer-Relationship-Strategien verlieren an Wirksamkeit und müssen neu gedacht werden: weg von personenbezogenen Datensammlungen, hin zu agentenkompatiblen, maschinenlesbaren Interaktionspunkten. Damit gehen neue Anforderungen an Transparenz und technisches Verständnis …
Die FileMaker-basierte ERP-Lösung gFM-Business zählt seit über 12 Jahren zu den flexibelsten Unternehmensplattformen im deutschsprachigen Raum. Mit der aktuellen Version 8 bietet die Software bereits eine Vielzahl an Funktionen für Warenwirtschaft, CRM, Faktura, Projektmanagement und mehr – auf Mac, Windows und iPadOS - auch heute schon mit einem flexiblen Modul zur Nutzung von ChatGPT.Für Ende 2025 ist nun ein entscheidender Technologiesprung angekündigt: Eine neue Version mit integriertem KI-Assistenten, semantischem Wissensgrafen und optionaler …
… spezialisierten Lösungen für einzelne Bereiche gibt es Integrationsplattformen wie Zapier, Make (ehemals Integromat) oder IFTTT, die verschiedene Tools miteinander verbinden. Diese "Middleware" ermöglicht es, Workflows über Systemgrenzen hinweg zu automatisieren.
Ein Beispiel: Ein neuer Lead im CRM triggert automatisch die Anlage eines Projekts im PM-Tool, eine Willkommensmail an den Kunden und einen Kalendereintrag für das Erstgespräch. Solche Multi-Tool-Workflows waren früher nur mit aufwendiger Programmierung möglich, heute sind sie in wenigen Klicks …
… und Rückerstattungen haben
• schwankende Anfragevolumina je nach Saison handlen müssen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führt
• Erwartung der Kunden nach schnellen und personalisierten Antworten
• unter hoher manueller Arbeitslast im Kundenservice leiden
• ein wachsendes E-Mail-Aufkommen verzeichnen
• im Idealfall bereits ein CRM oder OMS im Einsatz haben
Branchen wie Fashion, Elektronik oder D2C profitieren von der Fähigkeit von ReplyX, hohe Volumina strukturiert, schnell und personalisiert zu bearbeiten - bei maximaler Kontrolle durch das …
… konfigurationsbasierte Einrichtung von Prozessen,und die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften dank sogenannter Peacemaker-API-Endpunkte, die in kürzester Zeit produktiv geschaltet werden können.Diese Peacemaker-APIs dienen als stabile, leichtgewichtige Schnittstellen zu bestehenden ERP-, CRM- oder Fachsystemen und ermöglichen eine reibungslose Anbindung ohne tiefgreifende Umbauten oder lange Implementierungsphasen. Damit wird PULSE zum flexiblen Automatisierungsbaustein, der sich in jede IT-Architektur einfügt.Darüber hinaus schafft PULSE eine …
… Aufgaben-Funktionalität können komplexe Workflows visuell dargestellt und nachverfolgt werden.
IMZAFLOW ermöglicht sowohl Cloud- als auch On-Premise-Implementierungen je nach Sicherheitsanforderungen der Organisation. Die API-First-Architektur ermöglicht nahtlose Integration in bestehende Fachverfahren, eAkte-, ERP-, CRM- und DMS-Systeme.
Die Möglichkeit des modularen Ausbaus gewährleistet langfristige Investitionssicherheit. Im Baukastenprinzip können vorgefertigte Lösungen ohne klassisches Customizing an jegliche Anforderungen angepasst werden.
… Aufgaben-Funktionalität können komplexe Workflows visuell dargestellt und nachverfolgt werden. IMZAFLOW ermöglicht sowohl Cloud- als auch On-Premise-Implementierungen je nach Sicherheitsanforderungen der Organisation. Die API-First-Architektur ermöglicht nahtlose Integration in bestehende Fachverfahren, eAkte-, ERP-, CRM- und DMS-Systeme. Die Möglichkeit des modularen Ausbaus gewährleistet langfristige Investitionssicherheit. Im Baukastenprinzip können vorgefertigte Lösungen ohne klassisches Customizing an jegliche Anforderungen angepasst werden.
Fanblast Content Creator machen Feedback zur Grundlage strategischer Kommunikation.
Was Zielgruppen wirklich interessiert, bleibt auf Social-Media-Plattformen oft im Dunkeln. Die Digital Blast GmbH liefert hier die nötige Transparenz. Das Hamburger Unternehmen stellt Content Creators ein CRM-System zur Verfügung, welches Rückmeldungen aus der Community greifbar und planbar einsetzt. Fanblast Creator und ihre Teams erhalten so die Grundlage für strategische Planung: von der Themenwahl über die Nachrichtenfrequenz bis hin zur Optimierung von Kanälen …
… Creator setzen neue Standards: Relevanz zählt mehr als Reichweite.
Follower-Zahlen sind keine Garantie mehr für Reichweite. Creator brauchen neue Metriken, um ihre Inhalte wirksam zu steuern. Die Digital Blast GmbH liefert mit ihrer Lösung ein professionelles CRM-System, das qualitative Fan-Signale statt oberflächlicher Klickzahlen fokussiert. Fanblast Creator erkennen, welche Themen auf echtes Interesse stoßen, welche Inhalte Resonanz erzeugen und wo sich stabile Verbindungen innerhalb der Community entwickeln. So entstehen datenbasierte Entscheidungen, …
… MARKETING2win einen Namen gemacht und verfügt über eine große Expertise bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Kunden aus allen Branchen. "Auch meine Firma wird seit 14 Jahren über Zoho Applikationen verwaltet“, lässt Inhaber Rottner-Berand wissen. „Im Zoho CRM, der zentralen Kunden-Management-Applikation laufen über Zoho ONE alle Daten aus Vertrieb- und Marketing, Finanzbuchhaltung, Kunden-Helpdesk und aus weiteren Zoho Apps zusammen".Über den Zugriff auf alle relevanten Firmendaten hinaus ist Zoho ONE eine Softwareplattform die auch über …
… im deutschsprachigen Mittelstand entwickelt wurde. Sie läuft auf Mac, Windows und iPad und ist in drei Plattformgrößen erhältlich – vom Einzelplatz bis zum mehrbenutzerfähigen Unternehmenssystem. Die Software deckt alle zentralen Geschäftsprozesse ab: CRM, Artikelverwaltung, Faktura mit zehn Belegarten, Stücklisten, Chargenverwaltung, mehrere Lager, sowie eine leistungsfähige Multishop-Schnittstelle für WooCommerce, Shopware, Gambio und Modified. Ebenso integriert sind Export- und Buchhaltungsfunktionen für DATEV, sowie die Unterstützung von elektronischen …
… Website-Erstellung mit KI)Paceways Jobs (für Recruiting & Multiposting von Stellenanzeigen)Tools für Social Media, Content und mehr Flexible Lösungen für alle digitalen ThemenPaceways bündelt Leistungen in den Bereichen Website, Mitarbeitergewinnung, SEO, SEA, Design, CRM, Gründerberatung, Foto, Video, Audio, Transformation und weiteren Feldern der digitalen Unternehmensentwicklung. Der Fokus liegt dabei stets auf echter Umsetzbarkeit: Statt anonymer Marktplätze oder Bauchladen-Agenturen erhalten Kund:innen klare Empfehlungen, passende Tools und …
… vereinfacht auch die Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen erheblich. Ein zentrales System ermöglicht es, Zugriffsrechte einheitlich zu verwalten, Datenflüsse transparent nachzuvollziehen und Löschkonzepte konsistent umzusetzen.
Technische und organisatorische Maßnahmen für CRM Datenschutz
Der Schutz von Kundendaten erfordert sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen (TOM). Auf technischer Ebene gehören dazu verschlüsselte Datenübertragungen, sichere Passwortrichtlinien und regelmäßige Backups. Besonders wichtig ist die Implementierung …
… standardmäßig integriert und lassen sich flexibel anpassen. Damit bietet d.velop DMS Unternehmen eine verlässliche Basis für rechtssichere Dokumentenprozesse.
Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften
Das d.velop Dokumentenmanagementsysstem lässt sich problemlos in gängige ERP-, CRM- und Office-Systeme integrieren. Die enge Anbindung ermöglicht es, Dokumente direkt aus bekannten Oberflächen wie Microsoft 365, SAP oder Salesforce zu erstellen, zu speichern und abzurufen. Diese nahtlose Verzahnung reduziert Medienbrüche, spart Zeit …
… deutlich, ohne dass das Buch auf eine bestimmte Software beschränkt wäre.gFM-Business als Praxisbeispiel im HintergrundWer mit gFM-Business ERP arbeitet, wird viele Parallelen entdecken. Das Buch erläutert u. a. die Grundprinzipien hinter Modulen wie Artikelverwaltung, CRM, Benutzerrechten und Prozessverknüpfung – allesamt Elemente, die in gFM-Business seit Jahren durchdacht und modular umgesetzt sind.Auch erfahrene Anwender erhalten Impulse, wie sich bestehende FileMaker-Lösungen weiterentwickeln lassen – sei es durch besseres Beziehungsdesign, …
… herkömmlichen Chatbots ab.Die SaaS-Lösung richtet sich gezielt an KMUs in Branchen wie Maschinenbau, Dienstleistungen, Logistik oder Druckereien, die unter steigendem Wettbewerbsdruck, Ressourcenengpässen und internationalen Anforderungen leiden. Leo erstellt komplexe Angebote in Sekundenschnelle, integriert sich in bestehende CRM-Systeme und bietet Beratung auf Expertenniveau – rund um die Uhr, in jeder Sprache.„Unsere Vision ist es, Unternehmen ein Tool an die Hand zu geben, das wie ein Top-Mitarbeiter agiert – nur eben digital, skalierbar und …
… Hard- und Softwarebestellungen über Lagerverwaltung bis hin zur Rechnungsstellung bietet das ERP eine lückenlose Prozesskette. Automatisierte Workflows minimieren Fehler und beschleunigen die Abwicklung, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
Integriertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
ERP-Systeme für Systemhäuser integrieren CRM-Funktionen, um Kundenkontakte, Angebote und Serviceleistungen zu steuern. So lassen sich Vertriebschancen besser nutzen und der Support individuell gestalten.
Finanzbuchhaltung und Controlling in Echtzeit
Mit ERP behalten …
… verwaltet Mitarbeiterdaten, Löhne, Arbeitszeiten sowie Qualifikationen und hilft dabei, HR-Prozesse zu digitalisieren.
SAP EWM ist auf die erweiterte Lagerverwaltung spezialisiert. Es unterstützt komplexe Logistikprozesse, wie Hochregallager, Chargenverfolgung oder Mehrlagerstrategien.
SAP CRM fokussiert sich auf Kundenbeziehungen. Es erfasst alle Interaktionen, hilft im Vertriebsmanagement und verbessert die Kundenzufriedenheit durch systematische Auswertung von Daten.
SAP SRM ermöglicht strategisches Lieferantenmanagement. Es verbessert die …
… im Überblick:Digitalisierungsstrategie & IT-Zielbild:Entwicklung individueller Strategien zur Optimierung von IT-Systemlandschaften – von ERP bis MES – inklusive gezieltem KI-Einsatz. Systemauswahl & Softwarekonzeption:Auswahl und Konzeption von ERP-, MES-, WMS- und CRM-Systemen mit ganzheitlichem Blick auf Prozesse, Datenflüsse und Integration. ERP-Transformation:Begleitung komplexer ERP-Wechsel – z.?B. von SAP ECC zu S/4HANA – mit Fokus auf technologische und prozessorientierte Optimierung. Einführung & Projektsanierung:Erfolgreiche …
… Lösung durch nahtlose Integrationen in bestehende Software-Ökosysteme. Der KI-Telefonassistent lässt sich unkompliziert und ohne spezielle Hardware direkt über das Internet innerhalb weniger Minuten in Betrieb nehmen. Er ist bereits seit Anfang 2025 verfügbar und kann sofort mit vorhandenen CRM-, Ticketing- und Wissensmanagement-Systemen verbunden werden. Ob HubSpot, Freshdesk, Jira Service Desk, Slack oder eine der vielen anderen Plattformen – smao dockt an die gängigen Tools an und fügt sich in bestehende Abläufe ein. Bereits über 20 Systeme werden …
… Lieferfähigkeit zu gefährden – ein zentraler Kostenvorteil.
Kundenerwartungen proaktiv bedienen
Die Anforderungen von Geschäftskunden steigen stetig: kurze Lieferzeiten, transparente Bestellprozesse und individualisierte Angebote werden zunehmend zur Norm. Ein ERP-System mit CRM-Komponente (Customer Relationship Management) hilft Großhändlern, Kundenverhalten zu analysieren, Angebotszyklen zu verkürzen und Services zu personalisieren.
Zudem können digitale Self-Service-Portale oder E-Commerce-Anbindungen direkt in das ERP integriert werden, um die …
… sondern auch tiefes Verständnis für unternehmensspezifische Herausforderungen in der Digitalisierung mit. RoboManager fügt sich optimal in bestehende IT-Landschaften ein und lässt sich durch den IntegrationsHub flexibel mit Drittanwendungen wie ERP-, MES- oder CRM-Systemen verbinden.Ein Produkt, viele Möglichkeiten – Jetzt entdeckenDie neue Plattform richtet sich an Industrieunternehmen, Dienstleister und Systemintegratoren, die Robotiklösungen nachhaltig und strategisch verwalten wollen. RoboManager hilft dabei, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu …
… auf zehn blinde Flecken in Online-Shops, die jeder Online-Händler regelmäßig prüfen sollte.1. Komplexe Tool-Ökosysteme ohne strategische IntegrationViele Online-Shops bestehen nicht aus einem System, sondern aus einem Geflecht aus Shopsoftware, ERP, PIM, CRM, CMS, Payment-Gateways und Marketingtools. Doch diese Werkzeuge wurden häufig nach Bedarf hinzugefügt – nicht nach Plan. Das Ergebnis: unübersichtliche Schnittstellen, doppelte Datenpflege und fehleranfällige Synchronisationen.Empfehlung: Die gesamte Systemlandschaft regelmäßig aufzeichnen und …
… Vertrauen – ein zentraler Faktor, gerade bei sensiblen Daten oder komplexen Anliegen.Zudem lassen sich die Formulare technisch in bestehende Kommunikationskanäle einbinden: ob auf der Website, in der E-Mail-Signatur, über QR-Codes auf Printmaterialien oder direkt in CRM-Systeme integriert. So werden Formulare zum integralen Bestandteil der gesamten Customer Journey – und nicht zu einem isolierten Anhang.Für Unternehmen bedeutet das: weniger Medienbrüche, eine höhere Datenqualität und eine moderne, barrierearme Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden …
… Herausforderung, indem sie Barrieren abbauen und Software zugänglich machen. Besonders eindrucksvoll lässt sich dies am Beispiel der Lösung von tts zeigen, die unter folgendem Link näher beschrieben ist: https://insights.tt-s.com/de/digital-adoption .
Anwendungsvielfalt und IntegrationOb CRM-Systeme, ERP-Software oder branchenspezifische Tools - moderne DAPs lassen sich nahtlos in eine Vielzahl von Anwendungen integrieren. Sie erkennen den aktuellen Kontext und bieten automatisiert relevante Unterstützung, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen. So …
… Anleitungen im Arbeitsfluss senken Frustration und steigern die Zufriedenheit.
Anwendungsbeispiele aus der Praxis
DAPs kommen heute in zahlreichen Branchen und für viele Anwendungen zum Einsatz. Etwa bei der Einführung komplexer ERP-Systeme wie SAP, beim Rollout von CRM-Systemen wie Salesforce oder bei der Nutzung von HR-Plattformen wie Workday. Auch bei der Einführung digitaler Self-Service-Portale für Kunden oder Bürger sorgen DAPs für einen reibungsloseren Ablauf und steigern die Akzeptanz.
Ein Beispiel: Ein globales Unternehmen führte SAP S/4HANA …
… relevanten Vertriebsdaten auf einen Blick verfügbar – genau das leistet ein gutes Dashboard. Es ermöglicht Dir, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und so nachhaltiges Wachstum für Dein KMU zu erzielen. Eine gut ausgewählte Vertriebssoftware (CRM) hilft Dir dabei, Deine Vertriebsprozesse signifikant zu optimieren und die Gesamtleistung Deines Vertriebs zu steigern.Welche Vorteile bietet ein Vertriebsdashboard konkret?Es hilft Dir, valide Aussagen zu treffen und Verbesserungen systematisch einzuführen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben …
… online statt. Die Veranstaltung richtet sich an Produktdatenmanager:innen, IT-Entscheider:innen sowie Unternehmen aus Handel, Industrie und E-Commerce, die ihre Produktdaten effizient verwalten und optimieren möchten.Firmenbeschreibungpörtner consulting ist eine führende CRM-Unternehmensberatung für CRM-Auswahl, digitale Geschäftsprozesse und CRM-Strategieentwicklung. Mit langjähriger Erfahrung im Bereich CRM, PIM und Digital Transformation unterstützt pörtner consulting Unternehmen bei der optimalen Auswahl und Implementierung von CRM-Softwarelösungen …
… digitalen Formulare entsprechen den höchsten Standards und sind DSGVO-konform. Formilo unterstützt Unternehmen zudem bei der Schulung ihrer Mitarbeiter, um den Umstieg auf digitale Prozesse reibungslos zu gestalten. Durch gezielte Integrationen in ERP- und CRM-Systeme wird sichergestellt, dass die digitalen Formulare perfekt in den Unternehmensworkflow passen.Formilo begleitet seine Kunden nicht nur bei der Einführung der digitalen Prozesse, sondern optimiert bestehende Formularsysteme durch modernste Technologien. Dabei werden automatisierte Prüfungen, …
… häufig bei komplexen Anforderungen bevorzugt.
Für viele Großhändler bietet ein hybrides Modell den idealen Kompromiss: Standardfunktionen aus der Cloud, unternehmenskritische Module lokal gehostet.
Integration mit Drittsystemen
Ein ERP-System ist keine Insellösung – insbesondere im Großhandel. Die Fähigkeit, sich nahtlos mit anderen Systemen zu verbinden, ist essenziell: CRM-Systeme für Kundenbeziehungsmanagement
BI-Tools für tiefgreifende Datenanalysen
EDI-Schnittstellen zu Lieferanten und Kunden
…
… zeitlich über das gesamte Jahr verteilt stattfinden und immer topaktuelle Themen behandeln. Unter anderem:„KI & Datenschutz 2025 – was Unternehmen wissen müssen“„Prompt Engineering Masterclass – Fortgeschrittene Techniken“„KI in der Kundenkommunikation – Chatbots & AI-CRM“„Midjourney, DALL·E & Co – visuelle KI kreativ nutzen“„HR & KI – Recruiting neu gedacht“„KI für Start-ups – Tools, Strategie und Skalierung“„Automatisierung mit KI & No-Code/Low-Code-Tools“Die Seminare finden als Live-Online-Sessions statt, werden von erfahrenen …
… vollständig in ihre alltäglichen Abläufe integrieren. Der wahre Maßstab für erfolgreiche digitale Transformation ist nicht die Anschaffung innovativer Systeme, sondern deren effektive, flächendeckende Nutzung mit maximalem Nutzen.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen kann eine hochentwickelte CRM-Software implementieren, doch ohne digitale Adoption bleibt sie ein brachliegendes Potenzial. Nur wenn die Mitarbeitenden verstehen, wie sie mit der Software effizienter arbeiten können, entsteht echter Mehrwert.
Warum digitale Adoption entscheidend ist
Die vergangenen …
… Kundenkommunikation zu optimieren. Die neue KI-gestützte Voice-Lösung bietet eine Antwort:24/7 Erreichbarkeit: Automatisierte Anrufannahme außerhalb der Geschäftszeiten.Effiziente Terminplanung: Direkte Integration von Terminvereinbarungen im Gespräch.Systemkompatibilität: Nahtlose Anbindung an bestehende CRM- und Kalendersysteme.Datenschutz: Hosting in Deutschland gewährleistet DSGVO-Konformität.„Unsere Lösung richtet sich speziell an den Mittelstand, der oft vor der Herausforderung steht, begrenzte Ressourcen effizient einzusetzen“, erklärt Florian …
Die M&L AG und LIEBPER treten gemeinsam mit der neuen Kooperationsmarke „nxtcrm“ als innovative Lösung zu etablierten CRM Anbietern auf den Markt.„nxtcrm – Another level of customer relations – made by M&L AG und LIEBPER“ heißt es ab sofort auf www.nxtcrm.de. Das neue Angebot der M&L AG und LIEBPER richtet sich an CRM Einsteiger und CRM Nutzer, die mit einem Komplettservice für Ihr Kundenbeziehungsmanagement (CRM) einen einfachen Einstieg oder eine effizientere Nutzung erreichen wollen. Ab Anfang Mai 2025 wird eine groß angelegte Social …
… entscheidender Vorteil.
Integration und Erweiterbarkeit: Flexibilität ist Trumpf
Die Stärke von d.velop documents liegt auch in seiner Offenheit. Die Lösung lässt sich über Standardschnittstellen (APIs) in nahezu jedes bestehende System integrieren. So können Informationen aus CRM, ERP oder E-Mail-Systemen nahtlos übernommen und verarbeitet werden. Gleichzeitig wächst das System mit dem Unternehmen mit – sei es durch zusätzliche Module, Nutzergruppen oder Anwendungsfälle.
Nachhaltig digital: ein Beitrag zur Umwelt und zur Unternehmenskultur
Digitales …
… Development von Lexemo.Die neue Funktion baut auf den Pfeilern der e! No-Code-Plattform auf:Schnelle und flexible KI-Integration: Einbindung beliebiger LLM-Anbieter oder eigener Modelle in wenigen KlicksBreite Konnektivität: Nahtlose API-Schnittstellen zu MS365, HighQ, externen Datenbanken, CRM- und DMS-SystemenUnbegrenzte Nutzeranzahl: Keine Lizenzlimits – für volle Kollaboration im TeamDatenschutz & Sicherheit: Hosting in der EU, GDPR-Konformität, vollständige DatenhoheitStimmen aus der Praxis“AutoMate ist mehr als nur ein Feature – es ist …
… ermöglicht Unternehmen, ihre Lagerbestände genau zu verfolgen, die Warenbewegungen zu überwachen und die Lagerressourcen effizient zu nutzen. Mit SAP WM können Unternehmen die Lagerkosten senken und die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit sicherstellen.
SAP CRM (Customer Relationship Management): Kundenbeziehungsmanagement
SAP CRM ist ein Modul, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kunden zu pflegen und zu verbessern. Es bietet Funktionen für die Verwaltung von Kundeninformationen, Marketingaktivitäten, Vertrieb und Service. …
… Beispielsweise können Großhändler, die international tätig sind, ihre ERP-Software so konfigurieren, dass sie mehrere Währungen und Sprachen unterstützt, um globale Märkte zu bedienen.
Darüber hinaus können ERP-Systeme mit anderen Softwarelösungen wie CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Business-Intelligence-Tools integriert werden, was zu einer noch stärkeren Optimierung der Geschäftsabläufe führt.
Herausforderungen bei der Implementierung von ERP-Systemen
Trotz der vielen Vorteile ist die Implementierung eines ERP-Systems nicht immer problemlos. …
