Projekt für Siemens Healthineers
Ki Reply und Data Reply, Experten für KI-gestützte Softwareentwicklung und datengetriebene Lösungen innerhalb der Reply Gruppe, haben gemeinsam mit der Abteilung "CRM Excellence" von Siemens Healthineers die fortschrittliche KI-Plattform "Cerebra" entwickelt. Diese versorgt Marketing und Vertrieb in Sekundenschnelle mit relevanten Insights. Der Erfolg des Konzepts war so groß, dass "Cerebra" inzwischen zu einer Agent Factory ausgebaut wurde, die den Einsatz spezialisierter KI-Agenten standardisiert und beschleunigt.
Im …
Cloud-Software ist im Unternehmensalltag angekommen – vom CRM über Buchhaltung bis zu Collaboration-Tools. Gleichzeitig steigen die rechtlichen Anforderungen an Software-as-a-Service-Verträge (SaaS): Leistungsumfang, Verfügbarkeit, Haftung, Datenschutz und – spätestens seit Geltung zentraler Pflichten des EU Data Act – Datenportabilität und Cloud-Wechsel müssen sauber geregelt sein. Als auf IT-Recht spezialisierte Kanzlei zeigen wir, worauf es bei einem rechtssicheren SaaS-Vertrag ankommt und warum eine individuelle Vertragsgestaltung für Anbieter …
Die Entscheidung für ein CRM-System gehört zu den wichtigsten digitalen Weichenstellungen eines Unternehmens – und gleichzeitig zu den schwierigsten. Ein unübersichtlicher Markt, unterschiedliche Funktionsversprechen und komplexe Integrationsanforderungen machen die CRM-Softwareauswahl oft zu einem langwierigen und risikobehafteten Projekt. Eine strukturierte, methodische Vorgehensweise ermöglicht es Unternehmen jedoch, CRM-Systeme objektiv zu vergleichen, Anforderungen präzise zu bewerten und die Lösung zu identifizieren, die langfristig den größten …
Ganz ehrlich – wie viele Tools nutzt du gerade?CRM. E-Mail-Tool. Funnel-Builder. Kalender. WhatsApp. Vielleicht noch Zapier, damit alles irgendwie miteinander spricht.Und trotzdem fühlt sich dein Setup nicht wie ein System an – sondern wie ein Provisorium, das du jeden Tag neu am Laufen hältst.Genau deshalb reden gerade so viele über GoHighLevel.Nicht, weil es ein neues „Hype-Tool“ ist. Sondern weil viele an einem Punkt sind, an dem sie merken:So kann ich nicht weiterarbeiten. Was GoHighLevel wirklich ist (und was nicht)GoHighLevel ist im Kern eine …
… KI-Systeme mit Multi-Agent-Logik, Eskalationsmechanismen und Prompt Engineering
4) Human-in-the-Loop-Supervision - Monitoring von KI-Konversationen mit nahtloser menschlicher Intervention sowie AI-Copilots für Agents
5) Systemintegration & Automatisierung - API-basierte Integration von CRM, ERP, Helpdesk-, WFM- und QA-Systemen
6) Business Intelligence & Analytics - Unternehmensweite CX-Dashboards, KI-Performance-Analysen und Predictive Intelligence
7) AI Governance & Compliance - EU AI Act Dokumentation, Human-Oversight-Protokolle, …
Mainz, 23.02.2026 – Die ERP-/CRM-Lösung JustCRM (www.justcrm.de) baut ihren Fokus auf die zentrale Steuerung von Multichannel-E-Commerce-Prozessen weiter aus. Ziel ist es, Onlinehändlern eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Artikeldaten, Lagerbeständen, Abrechnung und Kundenkommunikation über mehrere Verkaufskanäle hinweg bereitzustellen.Bereits heute unterstützt JustCRM die kanalübergreifende Artikelpflege für WooCommerce, eBay und Hood. Produktdaten werden zentral gepflegt und synchronisiert, während Lagerbestände in Echtzeit systemweit …
… bis hin zur Lohn- und Gehaltsabrechnung und der Personalentwicklung. Unternehmen können dieses Modul nutzen, um den gesamten Lebenszyklus ihrer Mitarbeiter zu verwalten, von der Rekrutierung bis zur Rentenplanung.
7. SAP Customer Relationship Management (CRM)
Das SAP Customer Relationship Management-Modul hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen. Es bietet eine umfassende Lösung für Vertrieb, Marketing und Kundendienst, mit der Unternehmen ihre Kundeninteraktionen verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern …
… KI geprägt waren, steht der Markt nun vor dem nächsten großen Sprung: Agentic AI. Diese neue Technologiegeneration geht über das reine Beantworten von Fragen hinaus. Autonome KI-Agenten sind in der Lage, komplexe Prozessketten eigenständig zu planen, Werkzeuge wie CRM- oder ERP-Systeme zu nutzen und Probleme ohne menschliches Eingreifen fallabschließend zu lösen.Strategische Einordnung: Das Handbuch hilft Entscheidern, den Hype von der Realität zu trennen und KI-Reifegrade – von assistierender KI bis hin zu vollautonomen Systemen – richtig einzuordnen.Wirtschaftlicher …
Erfurt, 02. Februar – Die TecArt GmbH ist erneut ausgezeichnet worden: TecArt CRM wurde von CHIP zum zweiten Mal in Folge als Gesamtsieger in der Kategorie CRM prämiert. Nach dem ersten Platz im Jahr 2024 erhält TecArt damit auch 2025 die Top-Auszeichnung und bestätigt seine Position unter den führenden CRM-Anbietern in Deutschland.Im CHIP-Ranking 2025 erreicht TecArt CRM eine Empfehlungsquote von 93 % und belegt damit Platz 1 – vor internationalen Anbietern wie Salesforce sowie weiteren etablierten CRM-Lösungen.Die Auszeichnung basiert auf einer …
… interaktiver Avatar auf Displaybasis, der Besucher empfängt, Fragen in Echtzeit beantwortet, Wege weist, Prozesse anstößt und bei Bedarf nahtlos an Mitarbeiter übergibt. Inhalte, Sprache und Logik sind flexibel konfigurierbar; zudem ist eine Anbindung an CRM-, ERP- und Ticket-Systeme möglich.Erstmals vorgestellt wurde die Lösung 2025 im Umfeld von BERLIN SELECTED vor rund 1.000 persönlich eingeladenen Entscheidern der Immobilienwirtschaft. Im weiteren Jahresverlauf folgten Live-Präsentationen vor relevanten Zielgruppen, unter anderem beim BFW-Jahresessen …
… Produktinformationen, ermöglichen einen echten Dialog“, so Rebbelmund. „Dabei konzentrieren wir uns auf die Prozessautomatisierung, die Daten werden dabei in den bestehenden Drittsystemen aktualisiert. Das reduziert den Investitionsaufwand.“Technische Perspektive: KI als Enabler„Wir verbinden moderne CRM Plattformen mit Customer Service Lösungen und integrieren neue Kanäle wie RCS über leistungsfähige Web API Schnittstellen – schnell, flexibel und ohne unnötige Komplexität“, erklärt Jan Ubbink, Solution Architect bei Topcom. „Optional können wir …
… einem System: Der Aufbau des integrierten Ökosystems Im Zentrum der Lösung steht eine nahtlos integrierte Systemlandschaft, die die Stärken aller drei Partner bündelt: SoftENGINE ERP-SUITE: Das kaufmännische Fundament, das Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, CRM und Controlling zentral abbildet und für konsistente, aktuelle Daten in allen Unternehmensbereichen sorgt. B.I.T. Soft VENDING ERP-SUITE: Branchenspezifische Erweiterung des ERP-Kerns, die vendingtypische Prozesse wie Automaten- und Vertragsverwaltung, Tourenplanung, Telemetrie-Anbindung …
… Januar 2026 vorgestellt. Die fünf Kernprodukte der Familie, die alle webbasiert und ineinander integriert sind, sind auf der Website beschrieben:ITISeasy.business — zentralisierte ERP‑Funktionen zur Verwaltung von Personal, Finanzen, Bestellungen, CRM, Webshop, Projekte, Fertigung Lager und Controlling für kleine und mittlere Unternehmen bis zirka 1.000 Mitarbeitende.ITISeasy.docs — Dokumentenmanagement mit integriertem Online-Office, Versionierung, kollaborativer Bearbeitung, Workflows und revisionssicheren Archivierungsfunktionen.ITISeasy.email — …
… für nachhaltigen KI-Erfolg. Pickert bringt genau diese Umsetzungskompetenz in die Partnerschaft ein.“Ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit ist die Integration von KI in bestehende Geschäftsprozesse. Pickert ist zertifizierter Make.com-Partner und spezialisiert auf intelligente Prozessautomatisierung. KI wird dadurch direkt in bestehende Systemlandschaften wie ERP-, CRM- oder Fachanwendungen eingebunden, statt als isoliertes Werkzeug daneben zu stehen. Der Einstieg erfolgt über Pilotphasen und Workshops, um Risiken frühzeitig zu minimieren.
… Inhalte und Entscheidungslogiken.Technologisch setzt novofon auf eine hochperformante Echtzeit-Architektur, die natürliche Dialoge nahezu ohne Verzögerung ermöglicht. Durch offene Schnittstellen fügt sich die Plattform flexibel in bestehende Systemlandschaften ein. Integrationen mit Kalendern, CRM- und ERP-Systemen sowie dynamische Wissensbasen erlauben es, Telefonassistenten zu schaffen, die nicht nur antworten, sondern verstehen, kontextualisieren und Prozesse anstoßen.„Wir glauben, dass KI-Telefonie in den kommenden Jahren zu einem strategischen …
… können Lieferungen effizienter geplant werden, wodurch unnötige Kosten vermieden werden.
Kundenbeziehungen und maßgeschneiderte Angebote
Moderne Catering-Software bietet nicht nur interne Vorteile, sondern stärkt auch die Beziehungen zu den Kunden. Durch die Integration von CRM-Systemen (Customer Relationship Management) können Catering-Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und maßgeschneiderte Angebote erstellen. Eine detaillierte Kundenhistorie ermöglicht es, die Vorlieben und Anforderungen der Kunden zu speichern, um bei …
… bislang ungelöstes Problem moderner Organisationen: Während Produktionsprozesse seit Jahrzehnten optimiert werden, bleibt digitale Wissensarbeit im Tagesbetrieb für viele Unternehmen eine Blackbox. Effizienzverluste entstehen häufig nicht in Kernsystemen wie ERP oder CRM, sondern im Zusammenspiel aus manuellen Tätigkeiten, Medienbrüchen, Workarounds und historisch gewachsenen Prozesspfaden.Die Task-Mining-Technologie von Paxray macht sichtbar, wie Mitarbeitende tatsächlich mit digitalen Systemen arbeiten – systemübergreifend über SAP, Outlook, Browser …
… Service
Anders als Self-Service-Plattformen wie HeyGen oder Synthesia positioniert sich AIdentical als Full-Service-Partner. Das Unternehmen übernimmt die komplette Produktion - von der Konzeption über die technische Umsetzung bis zur Integration in bestehende CRM- und Marketing-Automation-Systeme.
"Unsere Kunden wollen Ergebnisse, keine weitere Software, die sie selbst bedienen müssen", so Rudolph. "Wir liefern Videos, die sofort versand-/einsatzbereit sind oder übernehmen den gesamten Workflow"
Einsatzfelder über klassisches Marketing hinaus
Die …
… Kundenzufriedenheit. Wenn ein Support-Mitarbeiter das Problem sofort sieht, kann er es oft direkt beheben, anstatt ein Ticket für den Second Level zu erstellen.Die Integration in bestehende Strukturen ist dabei nahtlos möglich. Ob es um die Integration von Video-Support in bestehendes CRM-System geht oder um die Nutzung als Stand-alone Helpdesk Software – tele-LOOK passt sich den Workflows an.Smart Service und flexible LizenzmodelleWir verstehen uns als Enabler für Smart Service. Das bedeutet, intelligentere Wege zu finden, um Probleme zu lösen. Dabei spielt …
… und optimiert werdenDeutlich kürzere Entwicklungs- und Anpassungszeiten: Neue Technologien können schneller in der sichtbaren Shop-Ebene umgesetzt werden, ohne das gesamte System zu beeinträchtigen.Einfache Integrationen: Über leistungsstarke APIs können externe Systeme wie CRM, ERP oder PIM einfach angebunden werden.Bessere Skalierbarkeit: Neue Features und Erweiterungen können problemlos hinzugefügt werden und mit der Architektur flexibel mitwachsen.Zukunftssichere Technologie – einfach nutzbarLaioutr setzt auf moderne Webtechnologie und verbindet …
Wie Agenturen mit integriertem CRM ihr Vertriebschaos ordnen, Leads automatisch erfassen, systematisch nachverfolgen und ihren Vertriebsprozess optimieren.
Warum herkömmliche Vertriebsmethoden an ihre Grenzen stoßen
Viele Agenturen arbeiten noch immer mit veralteten Vertriebsmethoden. Kontakte werden in Excel-Listen gesammelt, Termine in analogen Kalendern notiert und Follow-ups oft komplett vergessen. Was bei wenigen Interessenten noch funktioniert, bricht bei wachsenden Anfragen zusammen. Wichtige Leads gehen verloren, weil niemand den Überblick …
Die Unternehmensberatung pörtner consulting stellt ein erweitertes Beratungsangebot zur CRM-Auswahl und -Evaluierung vor, das speziell auf die Anforderungen mittelständischer und großer Unternehmen im B2B-Umfeld zugeschnitten ist. Ziel ist es, Entscheidern einen transparenten, strukturierten und unabhängigen Weg zu einem passenden CRM-System zu ermöglichen – von der Analyse bis zur finalen Entscheidung.Herausforderung bei der CRM-AuswahlUnternehmen stehen vor der Aufgabe, aus einer Vielzahl moderner CRM-Systeme jene Lösung zu identifizieren, die …
… zu Reply stellen und erfahren, wie KI-gestützte Kundeninteraktion natürliche, menschliche Erlebnisse schaffen.
• Die "AI-Powered Innovation Highlights": Eine Sammlung von Live-Demos, die Projekte von Reply in den Bereichen Microsoft Azure, AI for Good, Copilot-Einführung, CRM und Kundenerlebnis, Sicherheit sowie Orchestrierung von KI-Agenten präsentiert. Die Demos verdeutlichen, wie sich mit Microsoft-Technologien sichere, skalierbare und intelligente Anwendungen umsetzen lassen.
Am Donnerstag, dem 20. November um 14:00 Uhr (PT), veranstaltet Reply …
… KI-Tools wurden bisher über Freemium- oder stark subventionierte Modelle groß gemacht. „Diese Phase endet. Wir erwarten kostendeckende, oft deutlich höhere Preise – insbesondere bei leistungsfähigen Modellen“, so Knust.Standalone-KI-Tools verschwindenWas heute noch als eigenes KI-Tool daherkommt, wird morgen Funktion in Office, CRM oder ERP sein. „Die KI kommt nicht mehr on top, sondern aus Word, Excel & Co. direkt aus dem Alltag heraus. Das ist bequem – aber auch gefährlich für alle, die sich blind von einem Tool abhängig machen“, warnt Knust.ChatGPT …
… zeigen eindrucksvoll, was möglich ist, wenn Technologie und Visionen zusammenkommen, um Kunden weltweit zu unterstützen."
Neben dieser Auszeichnung wurde Reply auch als "Americas SI Emerging Partner of the Year" geehrt - dank Root16 Reply, einem auf Microsoft CRM-Beratung und Systemintegration spezialisierten Unternehmen.
Die "Microsoft Partner of the Year Awards 2025" wurden im Vorfeld der Microsoft Ignite bekannt gegeben, die vom 18. bis 21. November in San Francisco stattfindet. Weitere Informationen zu den diesjährigen Auszeichnungen finden …
… Experten Desktop unterstützt Mitarbeitende, wenn komplexe Fälle anstehen. Im Trainer Cockpit verfeinern Fachabteilungen die Fähigkeiten der KI, ohne selbst programmieren zu müssen. Die Ingenieur Workbench sorgt schließlich dafür, dass alles integriert bleibt – von IoT-Daten über CRM bis zu ERP-Systemen.Wie das gelingt, zeigt der Beitrag „KI, bitte übernehmen“, in dem targenio beschreibt, wie über achtzig Prozent der Kundentexte bereits korrekt klassifiziert werden. Die Technologie ist praxiserprobt und bietet einen echten Produktivitätshebel als …
… viele Kundenanfragen bei zu wenig Kapazitäten. Dellwings KI-Agent führt selbstständig natürliche Dialoge mit Interessenten, stellt bei Bedarf Rückfragen, qualifiziert Leads vor und vereinbart automatisch Termine im Kalender. Sämtliche Gespräche werden strukturiert im CRM-System dokumentiert, sodass Vertriebsteams nahtlos übernehmen können. Besonderen Wert legte Dellwing auf eine hohe Dialogqualität, Fehlertoleranz (etwa durch Wiederholen und Zusammenfassen von Informationen) sowie klare Datenschutzhinweise für den Einsatz in Deutschland, Österreich …
… Sortiment und Markenidentität abgestimmt.
Darüber hinaus versteht sich Techwerk als Partner für Integration und Skalierung. Moderne E-Commerce-Systeme sind längst keine isolierten Verkaufsplattformen mehr, sondern Teil komplexer digitaler Ökosysteme. Schnittstellen zu ERP-, CRM- oder Warenwirtschaftssystemen, Anbindungen an Zahlungs- und Versanddienstleister oder Marketing-Automation-Tools gehören zum Standardrepertoire der Techwerk-Entwicklerinnen und Entwickler. Für wachsende Marken ist vor allem die Skalierbarkeit entscheidend - Shops müssen mit …
Die Unternehmensberatung pörtner consulting stellt neue, modulare Beratungspakete zur professionellen Auswahl und Einführung von CRM-Systemen vor. Ziel ist es, Unternehmen – vom Mittelstand bis zum internationalen Konzern – bei der strukturierten und objektiven Entscheidungsfindung für das passende CRM-System zu unterstützen.Die erfahrenen CRM-Berater begleiten ihre Kunden von der ersten Analyse über den Auswahlprozess bis hin zum erfolgreichen Rollout. Dabei erfolgt die Beratung unabhängig von Softwareanbietern: pörtner consulting arbeitet ohne …
… neue Möglichkeiten zu erkunden.“ Adriano Tagliarina, Regional Director DACH bei Siloy, fügt hinzu: „LEVR hat sich in der DACH-Region einen hervorragenden Ruf als einer der führenden HubSpot-Partner erarbeitet. Der Fokus auf Kundenerfolg und die praktische Erfahrung mit CRM-Transformationen passen perfekt zu den Werten und Zielen von Siloy. Durch den Zusammenschluss vertiefen wir unsere lokalen Wurzeln und schaffen gleichzeitig mehr Möglichkeiten für Zusammenarbeit und Wachstum in der gesamten Region.“ Camilla Agardh, CEO von Siloy, fasst zusammen: …
… Change‑Management‑Begleitung für S/4HANA‑Transformationen an – mit dem Ziel, technische Innovationen nachhaltig im Unternehmen zu verankern und langfristig erfolgreich zu gestalten. IT-Transformation mit Fokus auf den Faktor MenschDie Einführung von Business‑Software wie ERP, CRM oder PLM – insbesondere die Migration auf SAP S/4HANA – stellt Unternehmen nicht nur technisch vor Herausforderungen, sondern erfordert auch einen organisierten, menschzentrierten Transformationsansatz. LOPREX setzt dabei konsequent auf nachweislich wirksames Changemanagement, …
… gestartet, hat sich FileMaker zu einem vielseitigen Werkzeug entwickelt, das Datenverwaltung, Prozessautomatisierung und Benutzeroberflächen in einer einzigen Umgebung vereint. Unternehmen nutzen FileMaker, um interne Abläufe zu digitalisieren – etwa für Warenwirtschaft, Projektmanagement, CRM oder Buchhaltung. Der große Vorteil: Anwendungen lassen sich ohne tiefgehende Programmierkenntnisse erstellen und individuell anpassen.Claris, ein Tochterunternehmen von Apple, hat FileMaker in den letzten Jahren Schritt für Schritt zu einer modernen Low-Code-Plattform …
… Automatisierung
-Einfaches Regelwerk: keine sensiblen Daten in Freitext, Quellenpflicht, menschliche Freigabe vor Veröffentlichung, kein Autoposting.
-Enablement: kurze Mikro-Trainings, Praxis-Guides, internes Q&A-Forum.
-Integration: KI dort einbinden, wo Teams ohnehin arbeiten (z. B. Office, CRM, Ticketsystem) - keine Insellösungen.
Neutraler Blick von außen schafft Orientierung
Gerade für mittelständische Unternehmen, die weder eigene KI-Abteilungen noch große IT-Budgets haben, ist ein externer Blick oft hilfreich.
DKI versteht sich als …
… Verbesserungspotenzial bieten. Definieren Sie klare Ziele für die Digitalisierung, sei es die Steigerung der Effizienz, Kosteneinsparungen oder eine verbesserte Kundenerfahrung.Wählen Sie die geeignete Technologie für Ihre Bedürfnisse aus, wie zum Beispiel Workflow-Management-Systeme, CRM-Software, ERP-Systeme usw. Vereinfachen und standardisieren Sie Prozesse, um die Effizienz zu steigern. Identifizieren Sie repetitive Aufgaben, die automatisiert werden können, und setzen Sie Workflow-Automatisierungstools ein, um manuelle Schritte zu minimieren.Stellen Sie …
… diesen Effekt noch zusätzlich.Automatisierung im VertriebsprozessKI hört nicht bei der Lead-Findung auf, sondern krempelt den kompletten Vertriebsprozess um. Chatbots sieben Anfragen rund um die Uhr vor, automatische E-Mail-Sequenzen pflegen Leads monatelang und intelligente CRM-Systeme erinnern an wichtige Follow-ups. Diese Automatisierung nimmt Vertriebsteams ordentlich Arbeit ab und sorgt dafür, dass kein Lead durch die Maschen rutscht.Intelligente Chatbots für ErstqualifikationHeutige Chatbots sind längst nicht mehr die stumpfen FAQ-Roboter von …
… und müssen nicht für jede Anpassung die IT-Abteilung bemühen. Diese Plattform ist also nicht einfach ein Chatbot oder eine komplexe Entwicklerplattform, sondern das Zuhause für praxisnahe KI-Geschäftsprozesse.Die Plattform lässt sich flexibel in bestehende Systeme einbinden - per E-Mail, CRM, ERP oder REST-APIs. Das System kann in Deutschland gehostet oder vollständig in der eigenen IT betrieben werden. Dies gilt auch für die eingesetzten KI-Modelle. Egal ob die bekannten Cloud-Modelle wie von OpenAI oder Mistral verwendet werden, oder entsprechend …
… Schnittstelle, die es den Anwendern ermöglicht, mit den komplexen und leistungsstarken SAP-Modulen zu interagieren. Diese Technologie ist insbesondere für Unternehmen von Bedeutung, die in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM) und Customer Relationship Management (CRM) tätig sind. In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die Funktionen und Vorteile von SAP GUI sowie auf die Weiterentwicklungen und modernen Alternativen.
Was ist SAP GUI?
SAP GUI stellt die grafische Benutzeroberfläche dar, …
… Telefonnummern und Namen automatisch in VoIP-Systeme zu integrieren, ist heute eine hochskalierbare Plattform zur Synchronisierung von Business-Kontakten über mehr als 80 Anwendungen und Geräte hinweg – darunter Microsoft GAL, Öffentliche Ordner, iPhone, Android, CRM-Systeme und viele mehr.Vertrauen renommierter Kunden und klare MissionNamhafte Unternehmen wie die Deichmann AG, Rotkäppchen-Mumm und das Deutsche Rote Kreuz setzen auf sync.blue®, um ihre Unternehmenskontakte zentral zu verwalten. Die Plattform unterstützt dabei, Unternehmenskontakte …
… schneller und besser zu beantworten.
Warum setzt unser Kunde auf ReplyX?
Seit 2005 nutzt unser Kunde unsere Kundenservice-Lösungen. Ausgangspunkt war die klassische Bearbeitung von E-Mails und Bestellungen. Über die Jahre wurde die Lösung kontinuierlich erweitert - bis zur CRM-Anbindung und flexiblen Skalierung von Userlizenzen, um im Frühjahr dem saisonal stark wachsenden Anfragevolumen gerecht zu werden.
Mit ReplyX verfolgt er das Ziel, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben:
Schnellere Beantwortung von Kundenanfragen durch den Einsatz …
… Preisen.Integrierte ERP-Software auf FileMaker-Basisgofilemaker.de steht mit der gFM-Business ERP-Software seit 2010 für eine leistungsfähige, anpassbare ERP-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Die Software umfasst in der Standardausführung eine vollständig integrierte Warenwirtschaft, Kundenverwaltung (CRM) sowie Faktura – alles aus einer Hand.gFM-Business basiert auf der flexiblen FileMaker-Plattform von Claris (Apple-Tochterunternehmen), die sowohl auf macOS als auch Windows lauffähig ist – inklusive mobiler und Web-Zugriffe.Die Software wird in …
… zeigt Creator den Weg von oberflächlichen Social-Media-Metriken zu systematischem Community-Management mit rechtmäßig erhobenen Geschäftsdaten.
Digital Blast aus Hamburg revolutioniert das Community-Management für Content Creator durch den Übergang von Feed-basierten zu CRM-orientierten Ansätzen. Creator erkennen zunehmend die Grenzen traditioneller Social-Media-Metriken und setzen auf systematische Datenerfassung ihrer wertvollsten Community-Mitglieder. Das CRM-System Fanblast ermöglicht es, Superfans plattformübergreifend zu identifizieren - …
… Betriebsamkeit.Digital Blast aus Hamburg versteht diese Herausforderungen und entwickelt Tools, die aus reaktivem Krisenmanagement proaktive Kommunikationssteuerung machen. Die Lösung liegt nicht in mehr Personal, sondern in besseren Systemen.Von der Excel-Liste zum intelligenten CRMViele Creator beginnen ihre Organisationsversuche mit Excel-Listen oder einfachen Notiz-Apps. Das funktioniert am Anfang, stößt aber schnell an Grenzen. Spätestens, wenn mehrere Teammitglieder gleichzeitig arbeiten, bricht dieses System zusammen.Professionelle CRM-Systeme lösen diese …
… genau erfassen und ihre Betriebsabläufe effizienter gestalten können.
SAP ist weltweit eines der führenden Softwareunternehmen, das für seine Lösungen in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM) und Customer Relationship Management (CRM) bekannt ist. Die SAP GUI bildet das Rückgrat dieser Software und stellt sicher, dass die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich und funktional bleibt, während sie gleichzeitig die notwendigen Funktionen für anspruchsvolle Geschäftsanwendungen bietet.
Einblick in die Funktionen …
… Workflow-Automatisierungen steigern nicht nur die Effizienz, sondern auch die Fehlerquote wird reduziert.
4. Integration mit anderen Systemen
d.velop DMS lässt sich nahtlos mit anderen gängigen Unternehmenslösungen integrieren. Ob es sich um ERP-Systeme, E-Mail-Plattformen oder CRM-Software handelt - die Integration ermöglicht es Unternehmen, die Dokumentenverwaltung direkt in ihre bestehenden Geschäftsprozesse zu integrieren, ohne dass zusätzliche manuelle Schritte erforderlich sind.
5. Mobiler Zugriff und Zusammenarbeit
In der heutigen mobilen Arbeitswelt …
… Kommunikationstools nicht mehr zeitgemäß sind
Wer heute eine Agentur führt, kennt das Problem: Morgens E-Mails checken, dann zu WhatsApp wechseln für die schnelle Abstimmung mit dem Team, danach Slack öffnen für Projektbesprechungen und schließlich das CRM-System für Kundengespräche. Jeder Wechsel unterbricht den Arbeitsfluss und kostet wertvolle Minuten. Die interne Kommunikation in Agenturen wird dadurch zur Belastung statt zur Hilfe.
Wo Zeit verschwindet: Der alltägliche Tool-Wahnsinn
Untersuchungen zeigen ein klares Bild: Büroarbeiter wechseln …
… Händler neben einmaligen Lizenz- und Implementierungskosten auch die Ausgaben berücksichtigen, die im Lebenszyklus von drei bis fünf Jahren entscheidend werden.Billig im Einstieg, teuer im AlltagDazu gehört beispielsweise der Integrationsaufwand bei der Anbindung von ERP-, PIM-, CRM-, Payment- oder Logistiksystemen. Hinzu kommen die sogenannten technischen Schulden, die entstehen, wenn Updates kompliziert oder nur selten durchgeführt werden. Auch Betrieb und Infrastruktur – von Hosting über Security bis Monitoring – werden häufig unterschätzt. Eine …
… Funktionalität von Business Central
Business Central (Microsoft) bietet eine leistungsstarke Suite an Funktionen, die alle wesentlichen Geschäftsbereiche abdeckt - von der Finanzbuchhaltung über die Lagerverwaltung bis hin zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Dies ermöglicht Unternehmen, ihre gesamten Geschäftsprozesse zentral zu verwalten und in Echtzeit auf wichtige Daten zuzugreifen. Eine hohe Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben und steigert die Produktivität.
Finanzen und Buchhaltung: Business Central bietet ein vollintegriertes …
Mit einem neuen CRM-Einführungs-Seminar erweitert pörtner consulting sein Weiterbildungsportfolio. In kompakten Online-Lerneinheiten erwerben die Teilnehmer:innen praxisorientiertes Wissen rund um die Planung, Auswahl und Implementierung moderner Customer-Relationship-Management-Lösungen.Das CRM-Einführungs-Seminar deckt sämtliche relevanten Themen zur Einführung eines digitalen CRM ab, darunter:Definition und Abgrenzung von CRM und DCRMCRM-Vorteile, Ansätze, Projektphasen und EinsatzszenarienEntwicklung einer CRM-Strategie und ProjektplanungEvaluierung …
