Pressemitteilungen zu Crm

… im deutschsprachigen Mittelstand entwickelt wurde. Sie läuft auf Mac, Windows und iPad und ist in drei Plattformgrößen erhältlich – vom Einzelplatz bis zum mehrbenutzerfähigen Unternehmenssystem. Die Software deckt alle zentralen Geschäftsprozesse ab: CRM, Artikelverwaltung, Faktura mit zehn Belegarten, Stücklisten, Chargenverwaltung, mehrere Lager, sowie eine leistungsfähige Multishop-Schnittstelle für WooCommerce, Shopware, Gambio und Modified. Ebenso integriert sind Export- und Buchhaltungsfunktionen für DATEV, sowie die Unterstützung von elektronischen …

… Website-Erstellung mit KI)Paceways Jobs (für Recruiting & Multiposting von Stellenanzeigen)Tools für Social Media, Content und mehr Flexible Lösungen für alle digitalen ThemenPaceways bündelt Leistungen in den Bereichen Website, Mitarbeitergewinnung, SEO, SEA, Design, CRM, Gründerberatung, Foto, Video, Audio, Transformation und weiteren Feldern der digitalen Unternehmensentwicklung. Der Fokus liegt dabei stets auf echter Umsetzbarkeit: Statt anonymer Marktplätze oder Bauchladen-Agenturen erhalten Kund:innen klare Empfehlungen, passende Tools und …

… vereinfacht auch die Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen erheblich. Ein zentrales System ermöglicht es, Zugriffsrechte einheitlich zu verwalten, Datenflüsse transparent nachzuvollziehen und Löschkonzepte konsistent umzusetzen. Technische und organisatorische Maßnahmen für CRM Datenschutz Der Schutz von Kundendaten erfordert sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen (TOM). Auf technischer Ebene gehören dazu verschlüsselte Datenübertragungen, sichere Passwortrichtlinien und regelmäßige Backups. Besonders wichtig ist die Implementierung …

… standardmäßig integriert und lassen sich flexibel anpassen. Damit bietet d.velop DMS Unternehmen eine verlässliche Basis für rechtssichere Dokumentenprozesse. Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften Das d.velop Dokumentenmanagementsysstem lässt sich problemlos in gängige ERP-, CRM- und Office-Systeme integrieren. Die enge Anbindung ermöglicht es, Dokumente direkt aus bekannten Oberflächen wie Microsoft 365, SAP oder Salesforce zu erstellen, zu speichern und abzurufen. Diese nahtlose Verzahnung reduziert Medienbrüche, spart Zeit …

… deutlich, ohne dass das Buch auf eine bestimmte Software beschränkt wäre.gFM-Business als Praxisbeispiel im HintergrundWer mit gFM-Business ERP arbeitet, wird viele Parallelen entdecken. Das Buch erläutert u. a. die Grundprinzipien hinter Modulen wie Artikelverwaltung, CRM, Benutzerrechten und Prozessverknüpfung – allesamt Elemente, die in gFM-Business seit Jahren durchdacht und modular umgesetzt sind.Auch erfahrene Anwender erhalten Impulse, wie sich bestehende FileMaker-Lösungen weiterentwickeln lassen – sei es durch besseres Beziehungsdesign, …

… herkömmlichen Chatbots ab.Die SaaS-Lösung richtet sich gezielt an KMUs in Branchen wie Maschinenbau, Dienstleistungen, Logistik oder Druckereien, die unter steigendem Wettbewerbsdruck, Ressourcenengpässen und internationalen Anforderungen leiden. Leo erstellt komplexe Angebote in Sekundenschnelle, integriert sich in bestehende CRM-Systeme und bietet Beratung auf Expertenniveau – rund um die Uhr, in jeder Sprache.„Unsere Vision ist es, Unternehmen ein Tool an die Hand zu geben, das wie ein Top-Mitarbeiter agiert – nur eben digital, skalierbar und …

… Hard- und Softwarebestellungen über Lagerverwaltung bis hin zur Rechnungsstellung bietet das ERP eine lückenlose Prozesskette. Automatisierte Workflows minimieren Fehler und beschleunigen die Abwicklung, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Integriertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ERP-Systeme für Systemhäuser integrieren CRM-Funktionen, um Kundenkontakte, Angebote und Serviceleistungen zu steuern. So lassen sich Vertriebschancen besser nutzen und der Support individuell gestalten. Finanzbuchhaltung und Controlling in Echtzeit Mit ERP behalten …

… verwaltet Mitarbeiterdaten, Löhne, Arbeitszeiten sowie Qualifikationen und hilft dabei, HR-Prozesse zu digitalisieren. SAP EWM ist auf die erweiterte Lagerverwaltung spezialisiert. Es unterstützt komplexe Logistikprozesse, wie Hochregallager, Chargenverfolgung oder Mehrlagerstrategien. SAP CRM fokussiert sich auf Kundenbeziehungen. Es erfasst alle Interaktionen, hilft im Vertriebsmanagement und verbessert die Kundenzufriedenheit durch systematische Auswertung von Daten. SAP SRM ermöglicht strategisches Lieferantenmanagement. Es verbessert die …

… im Überblick:Digitalisierungsstrategie & IT-Zielbild:Entwicklung individueller Strategien zur Optimierung von IT-Systemlandschaften – von ERP bis MES – inklusive gezieltem KI-Einsatz. Systemauswahl & Softwarekonzeption:Auswahl und Konzeption von ERP-, MES-, WMS- und CRM-Systemen mit ganzheitlichem Blick auf Prozesse, Datenflüsse und Integration. ERP-Transformation:Begleitung komplexer ERP-Wechsel – z.?B. von SAP ECC zu S/4HANA – mit Fokus auf technologische und prozessorientierte Optimierung. Einführung & Projektsanierung:Erfolgreiche …

… Lösung durch nahtlose Integrationen in bestehende Software-Ökosysteme. Der KI-Telefonassistent lässt sich unkompliziert und ohne spezielle Hardware direkt über das Internet innerhalb weniger Minuten in Betrieb nehmen. Er ist bereits seit Anfang 2025 verfügbar und kann sofort mit vorhandenen CRM-, Ticketing- und Wissensmanagement-Systemen verbunden werden. Ob HubSpot, Freshdesk, Jira Service Desk, Slack oder eine der vielen anderen Plattformen – smao dockt an die gängigen Tools an und fügt sich in bestehende Abläufe ein. Bereits über 20 Systeme werden …

… Lieferfähigkeit zu gefährden – ein zentraler Kostenvorteil. Kundenerwartungen proaktiv bedienen Die Anforderungen von Geschäftskunden steigen stetig: kurze Lieferzeiten, transparente Bestellprozesse und individualisierte Angebote werden zunehmend zur Norm. Ein ERP-System mit CRM-Komponente (Customer Relationship Management) hilft Großhändlern, Kundenverhalten zu analysieren, Angebotszyklen zu verkürzen und Services zu personalisieren. Zudem können digitale Self-Service-Portale oder E-Commerce-Anbindungen direkt in das ERP integriert werden, um die …

… sondern auch tiefes Verständnis für unternehmensspezifische Herausforderungen in der Digitalisierung mit. RoboManager fügt sich optimal in bestehende IT-Landschaften ein und lässt sich durch den IntegrationsHub flexibel mit Drittanwendungen wie ERP-, MES- oder CRM-Systemen verbinden.Ein Produkt, viele Möglichkeiten – Jetzt entdeckenDie neue Plattform richtet sich an Industrieunternehmen, Dienstleister und Systemintegratoren, die Robotiklösungen nachhaltig und strategisch verwalten wollen. RoboManager hilft dabei, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu …

… auf zehn blinde Flecken in Online-Shops, die jeder Online-Händler regelmäßig prüfen sollte.1. Komplexe Tool-Ökosysteme ohne strategische IntegrationViele Online-Shops bestehen nicht aus einem System, sondern aus einem Geflecht aus Shopsoftware, ERP, PIM, CRM, CMS, Payment-Gateways und Marketingtools. Doch diese Werkzeuge wurden häufig nach Bedarf hinzugefügt – nicht nach Plan. Das Ergebnis: unübersichtliche Schnittstellen, doppelte Datenpflege und fehleranfällige Synchronisationen.Empfehlung: Die gesamte Systemlandschaft regelmäßig aufzeichnen und …

… Vertrauen – ein zentraler Faktor, gerade bei sensiblen Daten oder komplexen Anliegen.Zudem lassen sich die Formulare technisch in bestehende Kommunikationskanäle einbinden: ob auf der Website, in der E-Mail-Signatur, über QR-Codes auf Printmaterialien oder direkt in CRM-Systeme integriert. So werden Formulare zum integralen Bestandteil der gesamten Customer Journey – und nicht zu einem isolierten Anhang.Für Unternehmen bedeutet das: weniger Medienbrüche, eine höhere Datenqualität und eine moderne, barrierearme Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden …

… Herausforderung, indem sie Barrieren abbauen und Software zugänglich machen. Besonders eindrucksvoll lässt sich dies am Beispiel der Lösung von tts zeigen, die unter folgendem Link näher beschrieben ist: https://insights.tt-s.com/de/digital-adoption . Anwendungsvielfalt und IntegrationOb CRM-Systeme, ERP-Software oder branchenspezifische Tools - moderne DAPs lassen sich nahtlos in eine Vielzahl von Anwendungen integrieren. Sie erkennen den aktuellen Kontext und bieten automatisiert relevante Unterstützung, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen. So …

… Anleitungen im Arbeitsfluss senken Frustration und steigern die Zufriedenheit. Anwendungsbeispiele aus der Praxis DAPs kommen heute in zahlreichen Branchen und für viele Anwendungen zum Einsatz. Etwa bei der Einführung komplexer ERP-Systeme wie SAP, beim Rollout von CRM-Systemen wie Salesforce oder bei der Nutzung von HR-Plattformen wie Workday. Auch bei der Einführung digitaler Self-Service-Portale für Kunden oder Bürger sorgen DAPs für einen reibungsloseren Ablauf und steigern die Akzeptanz. Ein Beispiel: Ein globales Unternehmen führte SAP S/4HANA …

… relevanten Vertriebsdaten auf einen Blick verfügbar – genau das leistet ein gutes Dashboard. Es ermöglicht Dir, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und so nachhaltiges Wachstum für Dein KMU zu erzielen. Eine gut ausgewählte Vertriebssoftware (CRM) hilft Dir dabei, Deine Vertriebsprozesse signifikant zu optimieren und die Gesamtleistung Deines Vertriebs zu steigern.Welche Vorteile bietet ein Vertriebsdashboard konkret?Es hilft Dir, valide Aussagen zu treffen und Verbesserungen systematisch einzuführen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben …

… online statt. Die Veranstaltung richtet sich an Produktdatenmanager:innen, IT-Entscheider:innen sowie Unternehmen aus Handel, Industrie und E-Commerce, die ihre Produktdaten effizient verwalten und optimieren möchten.Firmenbeschreibungpörtner consulting ist eine führende CRM-Unternehmensberatung für CRM-Auswahl, digitale Geschäftsprozesse und CRM-Strategieentwicklung. Mit langjähriger Erfahrung im Bereich CRM, PIM und Digital Transformation unterstützt pörtner consulting Unternehmen bei der optimalen Auswahl und Implementierung von CRM-Softwarelösungen …

… digitalen Formulare entsprechen den höchsten Standards und sind DSGVO-konform. Formilo unterstützt Unternehmen zudem bei der Schulung ihrer Mitarbeiter, um den Umstieg auf digitale Prozesse reibungslos zu gestalten. Durch gezielte Integrationen in ERP- und CRM-Systeme wird sichergestellt, dass die digitalen Formulare perfekt in den Unternehmensworkflow passen.Formilo begleitet seine Kunden nicht nur bei der Einführung der digitalen Prozesse, sondern optimiert bestehende Formularsysteme durch modernste Technologien. Dabei werden automatisierte Prüfungen, …

… häufig bei komplexen Anforderungen bevorzugt. Für viele Großhändler bietet ein hybrides Modell den idealen Kompromiss: Standardfunktionen aus der Cloud, unternehmenskritische Module lokal gehostet. Integration mit Drittsystemen Ein ERP-System ist keine Insellösung – insbesondere im Großhandel. Die Fähigkeit, sich nahtlos mit anderen Systemen zu verbinden, ist essenziell: CRM-Systeme für Kundenbeziehungsmanagement BI-Tools für tiefgreifende Datenanalysen EDI-Schnittstellen zu Lieferanten und Kunden …

… zeitlich über das gesamte Jahr verteilt stattfinden und immer topaktuelle Themen behandeln. Unter anderem:„KI & Datenschutz 2025 – was Unternehmen wissen müssen“„Prompt Engineering Masterclass – Fortgeschrittene Techniken“„KI in der Kundenkommunikation – Chatbots & AI-CRM“„Midjourney, DALL·E & Co – visuelle KI kreativ nutzen“„HR & KI – Recruiting neu gedacht“„KI für Start-ups – Tools, Strategie und Skalierung“„Automatisierung mit KI & No-Code/Low-Code-Tools“Die Seminare finden als Live-Online-Sessions statt, werden von erfahrenen …

… vollständig in ihre alltäglichen Abläufe integrieren. Der wahre Maßstab für erfolgreiche digitale Transformation ist nicht die Anschaffung innovativer Systeme, sondern deren effektive, flächendeckende Nutzung mit maximalem Nutzen. Ein Beispiel: Ein Unternehmen kann eine hochentwickelte CRM-Software implementieren, doch ohne digitale Adoption bleibt sie ein brachliegendes Potenzial. Nur wenn die Mitarbeitenden verstehen, wie sie mit der Software effizienter arbeiten können, entsteht echter Mehrwert. Warum digitale Adoption entscheidend ist Die vergangenen …

… Kundenkommunikation zu optimieren. Die neue KI-gestützte Voice-Lösung bietet eine Antwort:24/7 Erreichbarkeit: Automatisierte Anrufannahme außerhalb der Geschäftszeiten.Effiziente Terminplanung: Direkte Integration von Terminvereinbarungen im Gespräch.Systemkompatibilität: Nahtlose Anbindung an bestehende CRM- und Kalendersysteme.Datenschutz: Hosting in Deutschland gewährleistet DSGVO-Konformität.„Unsere Lösung richtet sich speziell an den Mittelstand, der oft vor der Herausforderung steht, begrenzte Ressourcen effizient einzusetzen“, erklärt Florian …

Die M&L AG und LIEBPER treten gemeinsam mit der neuen Kooperationsmarke „nxtcrm“ als innovative Lösung zu etablierten CRM Anbietern auf den Markt.„nxtcrm – Another level of customer relations – made by M&L AG und LIEBPER“ heißt es ab sofort auf www.nxtcrm.de. Das neue Angebot der M&L AG und LIEBPER richtet sich an CRM Einsteiger und CRM Nutzer, die mit einem Komplettservice für Ihr Kundenbeziehungsmanagement (CRM) einen einfachen Einstieg oder eine effizientere Nutzung erreichen wollen. Ab Anfang Mai 2025 wird eine groß angelegte Social …

… entscheidender Vorteil. Integration und Erweiterbarkeit: Flexibilität ist Trumpf Die Stärke von d.velop documents liegt auch in seiner Offenheit. Die Lösung lässt sich über Standardschnittstellen (APIs) in nahezu jedes bestehende System integrieren. So können Informationen aus CRM, ERP oder E-Mail-Systemen nahtlos übernommen und verarbeitet werden. Gleichzeitig wächst das System mit dem Unternehmen mit – sei es durch zusätzliche Module, Nutzergruppen oder Anwendungsfälle. Nachhaltig digital: ein Beitrag zur Umwelt und zur Unternehmenskultur Digitales …

… Development von Lexemo.Die neue Funktion baut auf den Pfeilern der e! No-Code-Plattform auf:Schnelle und flexible KI-Integration: Einbindung beliebiger LLM-Anbieter oder eigener Modelle in wenigen KlicksBreite Konnektivität: Nahtlose API-Schnittstellen zu MS365, HighQ, externen Datenbanken, CRM- und DMS-SystemenUnbegrenzte Nutzeranzahl: Keine Lizenzlimits – für volle Kollaboration im TeamDatenschutz & Sicherheit: Hosting in der EU, GDPR-Konformität, vollständige DatenhoheitStimmen aus der Praxis“AutoMate ist mehr als nur ein Feature – es ist …

… ermöglicht Unternehmen, ihre Lagerbestände genau zu verfolgen, die Warenbewegungen zu überwachen und die Lagerressourcen effizient zu nutzen. Mit SAP WM können Unternehmen die Lagerkosten senken und die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit sicherstellen. SAP CRM (Customer Relationship Management): Kundenbeziehungsmanagement SAP CRM ist ein Modul, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kunden zu pflegen und zu verbessern. Es bietet Funktionen für die Verwaltung von Kundeninformationen, Marketingaktivitäten, Vertrieb und Service. …

… Beispielsweise können Großhändler, die international tätig sind, ihre ERP-Software so konfigurieren, dass sie mehrere Währungen und Sprachen unterstützt, um globale Märkte zu bedienen. Darüber hinaus können ERP-Systeme mit anderen Softwarelösungen wie CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Business-Intelligence-Tools integriert werden, was zu einer noch stärkeren Optimierung der Geschäftsabläufe führt. Herausforderungen bei der Implementierung von ERP-Systemen Trotz der vielen Vorteile ist die Implementierung eines ERP-Systems nicht immer problemlos. …

… Nutzungsintensität und nicht an der Anzahl der Anwender. So können Unternehmen unkompliziert erste Erfahrungen mit KI sammeln – etwa im intelligenten Routing, bei der Zusammenfassung von Inhalten, der automatisierten Generierung von Rückfragen nach Abgleich mit CRM-Daten, von Antwortvorschlägen aus der KnowledgeBase und nicht zuletzt frei formulierten KI-Antworten unter Zuhilfenahme von bereitgestelltem Fachwissen.„Wir wollen unseren Kunden den Einstieg in die Welt der KI leicht machen“, erklärt INEXSO-Geschäftsführer Stefan Schulte. „Mit unserem …

… ERP ermöglicht eine präzise Planung und Verteilung von Ressourcen auf Projekte, wodurch Zeit und Aufwand effizienter genutzt werden. So lassen sich Engpässe vermeiden und Projekte termingerecht abgeschlossen. Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Ein integriertes CRM-Modul hilft, Kundenbeziehungen zu verwalten, Serviceanfragen zu verfolgen und den gesamten Serviceprozess zu optimieren. Vertrags- und Lizenzmanagement: Für IT-Systemhäuser, die Softwarelizenzen verwalten und Wartungsverträge anbieten, bietet Systemhaus …

… Milliarden von Datensätzen nahtlos miteinander verbindet und so die Komplexität der Datenintegration beherrschbar macht.Nahtlose Vernetzung aller gängigen DatenbanksystemeDie Plattform fungiert als zentrale Datendrehscheibe und vernetzt alle gängigen Datenbanksysteme hinter ERP-, CRM- und Industriesoftware. Durch diese Integration wird der Datenaustausch zwischen den verschiedenen Systemen erheblich erleichtert und beschleunigt. Unternehmen profitieren von einer höheren Effizienz und Transparenz in ihren Geschäftsprozessen.Ein besonderer Vorteil …

… Datenübertragung. Kompatibilität und IntegrationsfähigkeitDie beste Software bringt wenig, wenn sie nicht mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft zusammenarbeitet. Achten Sie auf offene Schnittstellen (APIs), Kompatibilität mit Ihren bestehenden Programmen und einfache Import-/Exportfunktionen. Ob Anbindung an E-Mail-Systeme, CRM, ERP oder externe Datenquellen – die neue Lösung sollte sich nahtlos in Ihre Prozesse einfügen lassen, ohne bestehende Strukturen zu stören.So gelingt die Software-Auswahl in der Praxis – Am Beispiel einer Helpdesk-LösungDie Theorie …

… das in über 30 Sprachen.“Das DMG-Portal-Framework auf einen Blick:KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung in mehr als 30 SprachenKI-Agenten mit natürlicher Gesprächsführung – verstehen Intention, analysieren Tonalität, greifen auf Unternehmenswissen zuTiefe Systemintegration – mit CRM, ERP, Ticketing- und WissenssystemenModularer Aufbau – ideal für Multi-Mandanten- und Multi-Brand-Szenarien DSGVO-konform und sicher – Hosting in zertifizierten Rechenzentren in EuropaWhitepaper liefert strategische Einblicke:Begleitend zur Veröffentlichung bietet DMG das …

… interne Datenquellen zugreifen, den Ton der Konversation erfassen und flexibel auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen.“Das System lässt sich nahtlos in bestehende IT- und Wissenslandschaften integrieren und greift u. a. auf Wissensdatenbanken, interne FAQs, Produktdokumentationen oder CRM-Systeme zu. Gleichzeitig ermöglicht die KI eine emotionale Tonalitätsanalyse in Echtzeit – egal ob im Chat oder am Telefon – und passt die Reaktion entsprechend an. Das Ergebnis: authentische, zielgerichtete Dialoge auf menschlichem Niveau.Anwendungsbereiche:Kundenservice …

… Personalwesen (HR): Organisation von Mitarbeiterdaten, Gehaltsabrechnungen und Bewerbungsprozessen. Lagerverwaltung und Logistik: Kontrolle des Bestands, Auftragsmanagement und Lieferkettensteuerung. Kundenmanagement (CRM): Pflege von Kundenbeziehungen und Optimierung des Vertriebsprozesses. Produktion und Fertigung: Planung und Überwachung von Produktionsabläufen. Ein Beispiel für einen erfolgreichen Anbieter solcher Lösungen ist die konzeptwerk GmbH , die Unternehmen durch maßgeschneiderte …

… Slogan „Leading Innovation“ erschließt das Lino Team gemeinsam mit Industriekunden nachhaltige Optimierungspotenziale durch Prozessautomatisierung in Konstruktion, Vertrieb, Projektierung und Fertigung.Die universelle Konfigurationslösung Lino® Hub integriert sich z.B. nahtlos in bestehende Systemlandschaften wie CPQ, CRM, ERP oder CAD. Sie kann dadurch eine zentrale Rolle spielen bei der digitalen Transformation von Industrieunternehmen. Im Juli 2024 erhielt Lino® Hub die Forschungsförderung für die Jahre 2020 bis 2025 von der Bescheinigungsstelle …

… Weiterempfehlung und Kundenerfahrung.Über BARCBARC ist ein europaweit führendes Analystenhaus für Unternehmenssoftware mit Fokus auf die Bereiche Data, Business Intelligence (BI) und Analytics, Enterprise Content Management (ECM) sowie Customer Relationship Management (CRM). Das Unternehmen wurde 1999 als Spin-off des Lehrstuhls Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik an der Julius-Maximilians-Universität in Würzburg gegründet. Heute verbindet es empirische und theoretische Forschung, Fachexpertise und Praxiserfahrung inklusive des Austausches …

… zahlreiche Funktionen im Bereich der Belegerstellung und der Faktura verbessert. Neu ist unter anderem die automatische Pflege des Mehrwertsteuersatzes für Belegrabatte und Versandkosten bei der Erstellung neuer Belege auf Basis von Kundendaten im CRM-Modul. Auch die Berechnung mehrerer Mehrwertsteuersätze innerhalb eines Belegs wurde im Stammbelegmodul korrigiert, um eine korrekte steuerliche Ausweisung sicherzustellen.Verbesserte PerformanceEin kleines technisches Highlight des Updates ist die Performance-Optimierung durch die Umstellung aller globalen …

CRM-Systeme für Agenturen: Effizientes Kundenmanagement, das Zeit spart, Kundenbeziehungen stärkt und Wachstum fördert. Die Bedeutung von CRM in der Agenturarbeit In der heutigen Zeit ist es für Agenturen unerlässlich, ihre Kundenbeziehungen systematisch zu managen. Ein effektives Kundenmanagement für Agenturen geht weit über das simple Speichern von Kontaktdaten hinaus. Es umfasst die gesamte Customer Journey - von der ersten Berührung bis hin zur langfristigen Kundenbindung. Herausforderungen im Agenturalltag Agenturen stehen täglich vor …

… von Wartungsverträgen, Managed Services und SLA-Vereinbarungen. Zeiterfassung und Ressourcenplanung: Nachvollziehbare Arbeitszeiterfassung für Projekte und Support-Tickets. Integration von CRM und Helpdesk: Verbindung zwischen Vertrieb, Support und Abrechnung für einen ganzheitlichen Kundenservice. Vorteile einer spezialisierten LösungDer Einsatz eines ERP-Systems in IT-Systemhäusern bietet zahlreiche Vorteile: Transparenz und Kontrolle: Alle relevanten Unternehmensprozesse sind zentral erfasst …

… Mietkauf-Modell an. Unternehmen können die Software jetzt in 24 festen Monatsraten vollständig bezahlen und anschließend dauerhaft nutzen – ohne weitere Lizenzgebühren oder Abonnements.Mit der anpassbaren gFM-Business ERP-Software erhalten Unternehmen eine leistungsstarke Lösung für Warenwirtschaft, CRM, Artikelverwaltung, Faktura und Schnittstellen. Die Software ist plattformübergreifend für macOS, Windows und iOS verfügbar und kann sowohl als Einzelplatz- als auch als Mehrplatzlösung im Netzwerk betrieben werden. Im Gegensatz zu vielen Cloud-Angeboten wird …

… Kundenerwartungen steigen, Prozesse müssen schneller laufen, Entscheidungen brauchen eine verlässliche Datenbasis. Doch Prozesse durchlaufen oft verschiedene Systeme! Die mpl Software GmbH und Inspire Technologies GmbH setzen genau hier an – mit einer Lösung, die CRM-Plattform über BPM mit verschiedensten Systemen verbindet, Abläufe automatisiert und alle relevanten Daten in die jeweils vorgesehenen Systeme schreibt. Ohne komplizierte Schnittstellen, ohne manuelle Zwischenschritte – einfach effizient. Automatisieren Sie ohne Grenzen – für reibungslose …

… Helpdesk-Ticketing-Software ist flexibel und wächst mit dem Unternehmen mit:Anpassbare Workflows: Prozesse können an veränderte Anforderungen angepasst werden.Mehrere Support-Kanäle: Neben E-Mail können auch Anfragen über Chat und Telefon integriert werden.Integration mit anderen Systemen: CRM- und ERP-Systeme lassen sich oft direkt anbinden, um eine bessere Datenbasis für den Kundenservice zu schaffen.Das bedeutet: Unternehmen müssen nicht ständig neue Tools einführen, sondern können ihre bestehende Helpdesk-Software erweitern und anpassen.Bessere …

… Digitalisierungsvorhaben, die von grundlegender Verwaltungsdigitalisierung bis zu innovativen Technologien reichen. Auch hier gibt es deutliche länderspezifische Schwerpunkte, etwa den starken Fokus auf Dokumentenmanagementsysteme in Deutschland oder die Betonung von CRM-Systemen in Österreich. Bei den konkreten Projektbereichen kristallisieren sich Dokumentenmanagement und digitale Akten als häufigster Problembereich heraus, gefolgt von Campusmanagement, ERP-Systemen, Identity Management sowie Kollaborations- und Cloud-Lösungen. Dabei zeigen sich …

… mit zunehmendem Wachstum steigen die Anforderungen. Eine skalierbare Helpdesk-Software muss mit Ihren Bedürfnissen wachsen:Flexible Tarifmodelle: Möglichkeit, Funktionen oder Benutzerplätze später hinzuzufügen.Modularer Aufbau: Erweiterungen für zusätzliche Funktionen wie CRM-Integration.Cloud- vs. On-Premise-Optionen: Cloud-Software bietet Flexibilität, On-Premise mehr Kontrolle über Daten.Ein günstiges System, das keine Skalierungsmöglichkeiten bietet, könnte langfristig teurer werden, wenn ein kompletter Umstieg nötig wird.3. Benutzerfreundlichkeit: …

… FAQs und KI-gestützte Chatbots können häufige Probleme ohne direkten Kontakt zum IT-Support gelöst werden.Sicherheits- und Datenschutzmanagement: Überwachung und Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien, schnelle Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.Integration mit bestehenden IT-Systemen: Anbindung an CRM-, ERP- oder Asset-Management-Software, um Anfragen mit bestehenden Unternehmensprozessen zu verknüpfen.Vorteile für Unternehmen jeder GrößeEin Helpdesk bietet nicht nur eine schnelle Lösung für technische Probleme, sondern verbessert auch die gesamte …

… von Bucher + Suter: Eine komplette Cloud-Contact-Center-Lösung, die für Salesforce entwickelt wurde, von Webex Contact Center unterstützt wird und nahtlos in Salesforce Service Cloud Voice integriert ist.Beratung, Strategien, Lösungen und Best-Practises zu Voicebots - als Teil des CRMs (Salesforce Agentforce), des Contact Centers (Cisco/Webex) oder als Einzellösung (z.B. Cognigy). Bucher + Suter bietet nicht nur die freie Wahl, sondern erklärt die Vor- und Nachteile der verschiedenen Ansätze und Hersteller.Vortrag und persönlicher Austausch mit der …

… Unternehmen ständig neue Tools und Softwarelösungen einführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine DAP sorgt dafür, dass diese neuen Technologien von Anfang an optimal genutzt werden können. Ein gutes Beispiel sind Unternehmen, die in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) oder sogar Kollaborationsplattformen tätig sind. DAPs helfen den Nutzern, sich schnell mit den neuen Systemen vertraut zu machen, ohne dass sie lange Schulungen oder externe Ressourcen benötigen. Die Mitarbeiter können sofort produktiv …

… Weiterentwicklung und Steuerung der Sales-Strategie sowie der Aufbau eines Narravero-Standortes in München. Thomas L. Rödding, Gründer und CEO von Narravero: „Kai ist ein erfahrener Sales-Experte, der Narravero mit seinen fundierten Kenntnissen und seinem Netzwerk wertvolle Wachstumsimpulse und neue Perspektiven bringen wird. Unsere Kunden profitieren vor allem von seinem Know-how in Marketing, MarTech, CRM, Management- und Strategieberatung. Das bringt die Implementierung ihrer DPP auf ein neues Level und festigt damit unsere sehr gute Marktposition.“