(openPR) targenio wurde mit dem Award of Innovation by Software Ring e.G. ausgezeichnet. Unter fünfzehn Bewerbern aus der Metropolregion Nürnberg überzeugte das Unternehmen mit seiner innovativen Lösung für den digitalen Kundenservice. Für das Team ist der Preis weit mehr als eine Auszeichnung. Geschäftsführer Michael Kolbenschlag bringt es auf den Punkt: „Diese Auszeichnung motiviert uns und spornt uns an!“
Der Gewinn steht für den Erfolg einer Vision, die konsequent auf Zukunftsfähigkeit, Kundenorientierung und technologische Exzellenz setzt. Und er zeigt, dass echte Innovation nicht in Laboren entsteht, sondern im täglichen Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologie.
Ein Preis, der die Innovationskraft der Region sichtbar macht
Der Award of Innovation wurde jetzt im zweiten Jahr von der Software Ring e.G. vergeben. Ziel des Wettbewerbs ist es, die Innovationskraft der regionalen IT-Unternehmen zu fördern und zukunftsweisende Projekte in den Fokus zu rücken. Eine Fachjury aus Wissenschaft, Wirtschaft und Technologie bewertet die Einreichungen anhand klarer Kriterien, wie visionäres Denken, technologische Tiefe, Innovationsgrad und wirtschaftlicher Nutzen.
Wer hier ausgezeichnet wird, liefert nicht nur eine kreative Idee, sondern beweist marktreife Umsetzbarkeit und messbaren Mehrwert. Für targenio ist diese Anerkennung ein starkes Signal, denn die Entwicklung des Unternehmens prägt schon heute die Zukunft des industriellen Service.
Wie Innovation bei targenio entsteht
Der industrielle Kundenservice steht seit Jahren vor denselben Herausforderungen. Prozesse sind komplex, Fachkräfte schwer zu finden und die Informationsflüsse oft fragmentiert. targenio hat sich vorgenommen, diese Lücke zu schließen. Das Ziel ist es, den Service neu denken – effizient, datenbasiert und menschlich zugleich.
Hinter dieser Ambition steht eine klare Überzeugung. Exzellenter Kundenservice entsteht nicht durch mehr Aufwand, sondern durch intelligente Entlastung. Mitarbeitende sollen mehr Zeit für individuelle Anliegen haben, während wiederkehrende Aufgaben automatisiert ablaufen und der Wissenspool ganz nebenbei aktuell gehalten wird.
Dieser Gedanke prägt die gesamte Produktentwicklung. Forschung, Technologie und Praxis fließen bei targenio eng zusammen. Die Grundlage bildet eine klare Philosophie. Das interne Wissen in Unternehmen aufbauen, Routinen vereinfachen und die Serviceerfahrung dauerhaft verbessern. Mehr dazu findet sich auf der Philosophie-Seite von targenio.
Die Technologie hinter dem Erfolg
Das Herzstück der Innovation ist die Assistenten-Plattform von targenio. Sie bringt Künstliche Intelligenz, Prozessintelligenz und Low-Code-Technologie in einer modularen Umgebung zusammen. Das System vernetzt Menschen, Maschinen und Daten und schafft so einen Service, der denkt, lernt und mitwächst.
Die Plattform besteht aus vier zentralen Modulen, die sich nahtlos ergänzen. Das Self Service Panel ermöglicht Kunden, Anliegen direkt zu erfassen. Der Experten Desktop unterstützt Mitarbeitende, wenn komplexe Fälle anstehen. Im Trainer Cockpit verfeinern Fachabteilungen die Fähigkeiten der KI, ohne selbst programmieren zu müssen. Die Ingenieur Workbench sorgt schließlich dafür, dass alles integriert bleibt – von IoT-Daten über CRM bis zu ERP-Systemen.
Wie das gelingt, zeigt der Beitrag „KI, bitte übernehmen“, in dem targenio beschreibt, wie über achtzig Prozent der Kundentexte bereits korrekt klassifiziert werden. Die Technologie ist praxiserprobt und bietet einen echten Produktivitätshebel als Unterstützung für Menschen im Service.
Was der Gewinn für unsere Kunden bedeutet
Der Preis bestätigt, was unsere Kunden täglich erleben. Automatisierte Abläufe reduzieren den manuellen Aufwand, verkürzen Reaktionszeiten und verbessern die Servicequalität. Gleichzeitig entsteht Raum für individuelle Betreuung und kreative Lösungsfindung.
targenio liefert nicht nur Zukunftsvisionen, sondern messbare Ergebnisse. Die Plattform ist skalierbar, sicher und vollständig in Europa entwickelt. Sie schafft Vertrauen, weil sie Datenhoheit und Effizienz vereint und so die Basis für nachhaltige Kundenbeziehungen legt.
Innovation ist kein Ziel, sondern ein Prozess
Der Award ist für targenio kein Abschluss, sondern ein Antrieb. Das Unternehmen arbeitet bereits daran, seine Plattform weiterzuentwickeln. Etwa durch den Einsatz von Agentic AI und selbstlernenden Service-Ökosystemen. Ziel ist es, ein System zu schaffen, das Prozesse nicht nur abbildet, sondern vorausschauend steuerz.
Damit setzt targenio die Messlatte im industriellen Service weiter nach oben. Die Kombination aus Forschung, Technologie und praktischem Nutzen bleibt der Kern jedes Projekts. Wer mehr über die nächsten Entwicklungsschritte erfahren möchte, findet auf dem targenio Blog regelmäßig Einblicke in aktuelle Themen und Projekte
