… umfangreicherer Service-Verträge, Trainings und eigener Verbrauchsmaterialien neue Umsatzfelder erschließen. Außerdem hat Markem-Imaje mithilfe von Coresystems die Dauer der Vor-Ort-Kundenbesuche um bis zu 20 Prozent reduziert, was zu einer verbesserten Außendiensteffizienz und Customer Experience führt.
Jack Rijnenberg, Director of Global Customer Service bei Markem-Imaje, kommentiert: „Geschäftsprozesse werden immer schneller und finden heute vermehrt in Echtzeit statt. Im Zuge dieser Entwicklung haben wir erkannt, dass unsere Außendienstmitarbeiter …
… Unser Erfolg basiert nicht zuletzt darauf, dass wir in die richtigen Produkte investieren, sondern auch gleichzeitig darauf achten, dass diese die höchste Sicherheit für unsere Kunden bieten. Unsere neuen Datenschutz-Maßnahmen sind ein wichtiger Bestandteil dieser Strategie.“
Die Digital Experience Cloud™ von Episerver ist eine zentrale Plattform für Content, E-Commerce und Marketing in der Cloud, zu der auch das Omnichannel-Kampagnen-Management von Optivo gehört. Die weltweit mehr als 8.800 Episerver Kunden können sich darauf verlassen, dass alle …
… in ihre hyper-dynamischen Anwendungs-Umgebungen während vMotion Events.
Durch die automatischen Funktionen von Dynatrace können Nutzer Baselines für die Application Performance ermitteln. Zudem erkennen sie sofort jeden negativen Einfluss auf die Ressourcen-Nutzung oder User Experience während der Migration laufender virtueller Maschinen in hyper-dynamischen hybriden Umgebungen. Dabei wird der komplette vMotion Event auf einer Oberfläche überwacht. So lassen sich virtuelle Maschinen zwischen VMware vSphere-basierten eigenen Rechenzentren und der …
Das Einbinden von Drittanbieter-Erweiterungen wie Social Media Plugins auf der eigenen Website ist bequem – aber zugleich eine der größten Gefahren für Page Speed und eine gute User Experience. Lange Ladezeiten durch “Third Party Integrations” führten bereits zu Umsatzeinbußen bei vielen renommierten Websites. Wir zeigen, welche Probleme es gibt, und wie Anbieter damit umgehen können.
Köln, 29. August 2017 – Nur wenige Websites kommen heute ohne so genannte “Third Party Integrations” aus. Videos, Social Media Streams und Share-Buttons, JavaScript …
… die automatisch im Hintergrund ablaufen.
"Robuste Sicherheitsmaßnahmen sind in Kombination mit einer anwenderfreundlichen Bedienung die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung von digitalen Banking-Strategien. Nur so kann die Akzeptanz der Nutzer gewonnen werden", so Hanne. "Führen Finanzinstitute eine Lösung ein, die einerseits eine hohe Sicherheit garantiert und andererseits auch eine positive User Experience bietet, können sie das Kundenvertrauen und die Kundenbindung erhöhen und sich damit nicht zuletzt auch im Wettbewerb differenzieren."
… Arvato Systems präsentiert auf der diesjährigen dmexco, wie Unternehmen durch den Einsatz von innovativen und intelligenten Technologien die Loyalität ihrer Kunden stärken können. Ziel ist es, Daten, die bereits im Unternehmen vorhanden sind, für eine maßgeschneiderte Customer Experience entlang aller Touchpoints zu nutzen und so mit dem Kunden in einen erfolgreichen Dialog zu treten. Dafür bietet Arvato Systems unter anderem ein Experten Review und Expertise in verkaufsfördernden UX-Designs, die eine erfolgreiche Customer Journey und innovative …
… schafft ideale Voraussetzungen für ein gemeinsames Wachstum und eine führende Marktposition. Das gemeinsame Angebot vereinigt die Episerver Plattform für globalen digitalen Content und E-Commerce mit der leistungsstarken Omnichannel-Kampagnen-Management-Technologie von Optivo. Die Episerver Digital Experience Cloud™ für Content, E-Commerce und Marketing unterstützt die Marketer und Online-Händler dabei, die richtige Botschaft, zum richtigen Zeitpunkt und im richtigen Kanal zu platzieren. Die Plattform zeichnet sich durch weitreichende Möglichkeiten im …
… getroffen. Bereits die erste Produktvorstellung bei einer führenden Branchenveranstaltung sorgte für sehr positive Reaktionen. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche, bestehende Geschäftsprozesse weiter digitalisieren bzw. die Customer Experience optimieren. Der Online-Vertragsabschluss steht dabei bei vielen ganz oben auf der Agenda", erläutert Philipp Oberleitner, Manager Sales bei afb.
Über afb Application Services AG
Die 1995 gegründete Münchner afb Application Services AG ist ein führender, …
Mit Digital Experience Technologie strategische Wettbewerbsvorteile sichern und dynamisch durchstarten
Dortmund, 15. August 2017 – Das Ziel liegt klar vor Augen und die Triebwerke geben maximalen Schub: Wer Digital Experience Champion werden will, sitzt nicht auf gepackten Koffern, sondern bewegt sich proaktiv in Richtung eines von hochwertigen personalisierten Inhalten geprägten Vermarktungskonzepts. Auf der dmexco 2017 zeigt e-Spirit unter dem Motto „Destination Innovation – The Power of Digital Experience Technology“, wie sich die Reise zur optimalen …
… helps to solve communication failures in contactless payments
In all areas where NFC is applied, especially in contactless payments, failure in communication can lead to bad user acceptance. Ralph Kamp, Product Manager for NFC test solutions at COMPRION explicates: “Probably all of us have experienced this before: You are lining up at the checkout of your favorite coffee shop, wanting to pay your morning coffee quickly with a contactless card or smartphone. For whatever reason, tap & go doesn’t work. The line is getting longer and longer, the …
… zur Verfügung. Dies umfasst die Unterstützung für eine Echtzeit-Ansicht über die VR-Brillen Oculus Rift und HTC Vive.
KeyShot Configurator
Der KeyShot Configurator, der erstmals auf der KeyShot RenderWorld vorgestellt wurde und von Axalta im neuen Axalta Customer Experience Center eingesetzt wird, ist ein Tool für KeyShot Pro, mit dessen Hilfe sich Modell- und Materialvarianten für Designprüfungen und/oder interaktive Point-of-Sale-Displays in Echtzeit präsentieren lassen. Der KeyShot Configurator Wizard führt den Anwender durch die Schnelleinrichtung …
Mit Marketing Automation das Lead Management zukunftsorientiert gestalten
Ettlingen, 09.08.2017 – Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig eine ausgereifte Customer Experience (CX)-Strategie für den Geschäftserfolg ist und damit einhergehend die Digitalisierung der gesamten Kundenbeziehung. Ein mögliches Instrument im Marketing sind Automatisierungstools, mit deren Hilfe man den zielgruppenspezifischen, relevanten Content auf allen Kanälen streuen kann – zu jeder Zeit im Auswahlprozess passend – um somit dem Kunden das bestmögliche Erlebnis …
… Personalhardware, Personaldienstleistung & Personalberatung, Weiterbildung & Training. Die begleitenden Foren finden direkt in den Messehallen statt.
Das Team von projekt0708 freut sich auf spannende Begegnungen und Gespräche am Messestand der SAP in Halle 3.2, Stand C.24. Zusätzlich zu Produktpräsentationen und Beratung wird es auch eine Whiteboard Session zum Thema „Employee Experience (EX) und die Rolle von HR-Software“ geben, die durch projekt0708 Principal Consultant Jörg Ehrlich vorgetragen und von einem Zeichner live am Stand illustriert wird.
… sollten movingimage evaluieren. ... (Sie) sollten sich darüber im Klaren sein, dass Videos das primäre Medium zur Kommunikation und zum Informationsaustausch werden. Die Nutzung einer Enterprise-Video-Plattform wird essentiell für die Digital Experience." (1)
Videos gehören heute im Privatleben zum Alltag, auch Unternehmen sind sich der strategischen Bedeutung bewusst: Videos veranschaulichen die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Produkten, informieren Mitarbeiter und begeistern Kunden, Geschäftspartner und Investoren. Enterprise-Video-Lösungen …
… Malpani, Director Product Marketing bei HID Global. „Die Studie zeigt, dass vertrauenswürdige Identitäten eine machbare Alternative für den Aufbau eines vernetzten Gebäudes sein können, und zwar mit geringeren Kosten, einem besseren ROI und einer optimierten User Experience. Hierzu müssen lediglich alle Systeme für die Identitätsprüfung und Autorisierung ausgelegt sein, so dass mit einer einzigen Identität ein Zugang zu Aufzügen, Parkgaragen, Verkaufsautomaten oder Druckern möglich ist.“
Methodologie
Für den von HID Global gesponserten Report …
… 4.0-Ideen auf Machbarkeit und Akzeptanz zu testen. Deshalb zeigt Boldly Go Industries auf dem DSAG Jahreskongress auch, wie durch das MVP-Modell Kosten und Risiken im Innovationsprozess minimiert werden können.
Besuchen Sie uns auf dem DSAG Jahreskongress 2017 in Bremen
Boldly Go Industries finden Sie vom 26. bis 28. September 2017 im Messe und Congress Centrum Bremen. Das Experten-Team aus Strategen, User-Experience Designern, Data Scientists und SAP-Beratern zeigt, wie Unternehmen fit für die digitalen Herausforderungen der Zukunft gemacht werden.
Einen digitalen Service mit guter User Experience (UX) und hoher Conversion Rate zu entwickeln, ist eine große Herausforderung. Wir geben drei Tipps, diese zu meistern, mit besonderem Fokus auf die oft unterschätzten Aspekte Ladezeit und Gerätekompatibilität.
Bei der Entwicklung einer Website kommt man hoffentlich irgendwann an den Punkt, an dem alles gut zu sein scheint: Die Seite sieht aus wie gewünscht, die Navigation funktioniert intuitiv, das Layout ist stimmig und reagiert responsiv, wenn man die Größe des Browserfensters ändert, und im besten …
… IT-Unternehmen, dass eine nutzerorientierte Gestaltung wichtig sei, aber nur 15 Prozent geben an, dass diese im eigenen Unternehmen bereits praktisch umgesetzt werde. Nur in einem von vier Softwareunternehmen ist das Thema Usability / User Experience im Entwicklungsprozess organisatorisch verankert.
"Usability und User Experience werden von vielen Unternehmen noch nicht als strategisches Instrument begriffen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen", sagt Dr. Frank Termer, Bereichsleiter Software beim Digitalverband Bitkom in einer Pressemitteilung. …
München, 19. Juli 2017 – Der Digital-Business-Spezialist ARITHNEA gibt Tipps zur erfolgreichen Umsetzung der Personalisierung im E-Commerce.
Wollen sich Händler in einem immer dynamischer werdenden Marktumfeld weiterhin behaupten, müssen sie ihren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten. Nach Ansicht von ARITHNEA liefert die Personalisierung dafür den idealen Ansatz. Die Idee dahinter: Jeder Kunde erhält an jedem Touchpoint – egal, ob online oder offline – eine gezielt auf ihn zugeschnittene Ansprache.
Das bedeutet in letzter Konsequenz, …
… wird. Wer hier vorne dabei sein will, muss optimal trainiert sein. Er muss Ausdauer und Schnelligkeit beherrschen – zwei Disziplinen, die gegensätzlicher nicht sein könnten. Oft fehlt Unternehmen aber genau das, was Acquia (www.acquia.com/de), die Digital Experience Company, in dem Begriff „digitale Fitness“ zusammenfasst. Der Trainingsplan dazu umfasst die folgenden Punkte:
1. Eine klare Strategie entwickeln.
Unternehmen sollten über eine Strategie zur Verbesserung der Customer Experience verfügen, die vom gesamten Unternehmen umgesetzt wird …
… ist als CTO der 1999 gegründeten Sevenval Technologies GmbH verantwortlich für Forschung und Entwicklung. Mit 150 Mitarbeitern in Köln und Berlin hat sich Sevenval auf Frontend-Lösungen spezialisiert, die eine moderne, schnelle und vor allem sichere User Experience auch auf Basis historisch gewachsener IT-Systemlandschaften ermöglichen.
Der dreifache Vater Roland Guelle (*1976) ist seit 2001 bei Sevenval. Davor war er mehrere Jahre als Software-Entwickler für verschiedene Unternehmen tätig. Roland entwickelt auch heute noch selbst, spricht regelmäßig …
… EIM-Portfolios und ermöglicht Unternehmen das Sammeln und Verwalten von Informationen. Auf diese Weise werden Wachstum und Innovation gefördert und durch die Zeitersparnis erhebliche Wettbewerbsvorteile generiert. Die Plattform besteht aus umfassenden integrierten Produktlösungen, einschließlich Content Suite, Process Suite, Experience Suite, Analytics Suite, Discovery Suite und Business Network. Die EIM-Lösungen von OpenText sind On-Premise, in der Cloud und in hybriden Umgebungen verfügbar.
Verfügbarkeit
OpenText Magellan ist ab sofort verfügbar.
Wichtiger italienischer Flughafenbetreiber möchte mit der AMPLIFYTM Plattform von Axway agiles Wachstum fördern und ein Customer Experience Network aufbauen, um neue Wachstumsparadigmen und die Interaktion mit dem Unternehmen, Passagieren, Partnern und anderen Beteiligten in der digitalen Umgebung zu unterstützen.
PHOENIX, Arizona (USA) – 12. Juli 2017 – Axway (Euronext: AXW.PA), ein Katalysator für Transformation, hat heute bekannt gegeben, dass die SEA (Società Esercizi Aeroportuali), Betreiber der Flughäfen Mailand-Malpensa und Mailand-Linate, …
… Zielgruppenansprache bieten viel Spielraum. Insgesamt belegt die Studie eindrücklich, dass es die perfekte E-Mail nicht gibt und dass sich regelmäßige Verbesserungen auf der Grundlage von Soll-Ist-Vergleichen empfehlen.“
Für die Optivo-Studie wurden insgesamt 13,3 Mrd. E-Mails und Kampagnenmails analysiert. Diese wurden mit der Lösung für Omnichannel-Kampagnen-Management optivo® broadmail als Teil der Episerver Digital Experience Cloud™ versandt.
Die E-Mail-Marketing Benchmarkstudie 2017 kann kostenfrei heruntergeladen werden: www.optivo.de/benchmark
… kurzfristiger produktiv eingesetzt werden kann.
„Jenseits der Hatz eines ‚Time to Market‘ setzt AmdoSoft mit dem neuen Release V7.1 des b4 Prozess Protektors weiter auf ein ganzheitliches Software Performance Engineering und individuelle User Experience“, so Geschäftsführer Mario Griffith.
Mit der Weiterentwicklung macht der Münchner Softwarehersteller es Unternehmen noch leichter, Availability und Performance (A&P) ihrer unternehmenskritischen Geschäftsprozesse und Anwendungen automatisiert zu überwachen. Konfiguration und Handling werden insgesamt …
… sicher, dass die Marke auf jedem Kanal ideal funktioniert und dennoch über die komplette Customer Journey hinweg jederzeit sofort wiedererkannt wird.
5. Usability erhöhen und vom Wettbewerb abheben. Der kreative Umgang mit der Marke kann darüber hinaus die Customer Experience in den digitalen Kanälen optimieren. Wenn etwa die Farben und Formen eines Logos für die Nutzerführung aufgespaltet werden, ermöglicht das eine noch positivere Markenerfahrung und sorgt damit für Wettbewerbsvorteile. So lässt sich dem Nutzer beispielsweise durch unterschiedliche …
Berlin, 4. Juli 2017 – Optivo entwickelt seine Omnichannel-Management-Lösung optivo® broadmail als Teil der Episerver Digital Experience Cloud™ kontinuierlich weiter. Die neueste Version überzeugt durch drei neue Funktionalitäten, die Kunden dabei unterstützen, noch produktiver zu agieren. Das Echtzeit-Feature "Countdown Timer" ermöglicht den verbleibenden Zeitraum von Aktions- und Sonderangeboten durch dynamische Zeitelemente in Nachrichten darzustellen – unabhängig davon, wann der einzelne Empfänger die E-Mail öffnet. Die neue Funktionalität "Empfänger-Historie" …
… umfangreichen Bündel organisatorischer sowie kultureller Veränderungen und der Erprobung neuer Geschäftsprozesse muss auch die technologische Fitness von Websites deutlich ausgebaut werden. In einer Vielzahl von Projekten weltweit hat Acquia (www.acquia.com/de), die Digital Experience Company, zusammen mit Kunden umfangreiche Erfahrungen bei der Bestandsaufnahme, der Umsetzung der ersten Schritte sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung der technologischen Grundausstattung von Websites gesammelt. Eines der daraus resultierenden Ergebnisse sind vier …
Kunden begeistern in Zeiten der Digitalen Transformation
• Arvato Systems verzahnt die Bereiche Customer-Relationship-Management, Customer-Experience-Management und Mobility zum Kompetenzfeld „Digital Experience“.
• Umfassende End-to-End-Beratung rund um das Thema Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb.
(Arvato Systems) Gütersloh – Die Digitale Transformation erfordert zahlreiche Veränderungsprozesse in Unternehmen. Gleichzeitig bringt sie aber auch innovative Technologien mit sich, die diese Prozesse unterstützen. Vor allem das Marketing …
… von Gartner den Fokus beim Funktionsspektrum auf die drei Kriterien „Sales Strategy“, „Offering (Product) Strategy“ und „Geographic Strategy“. Bei der Produktumsetzung mussten vor allem Punkte wie „Product or Service“, „Overall Viability“, „Market Responsiveness/Record“, „Customer Experience“ und „Operations“ erfüllt werden. Aufgrund seiner breiten und tiefen Kompetenz im Bereich Finanzmanagement, seiner internationalen Stärke und seiner strategischen Fokussierung auf den Verkauf und die Vermarktung der Lösung in allen Regionen belegt Oracle den …
… GmbH. Seit 1999 entwickelt und implementiert das Unternehmen mit eigener Technologie und UX-Kompetenz branchenspezifische Frontend-Lösungen. Sevenval ermöglicht dabei reibungslose Kompatibilität mit bestehenden IT-Systemlandschaften und bietet zugleich den Endnutzern eine optimale User Experience. Neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer der Sevenval Technologies GmbH ist Webering Aufsichtsratsmitglied weiterer Firmen, Partner des Private-Equity-Unternehmens Berlin Technologie Holding GmbH und er tritt als Speaker bei Fachkonferenzen wie dem „Mobile …
… Awards. Die Jury findet den Shop originell, aktivierend und innovativ. shop.bvb.de bietet eine einzigartige Inszenierung interaktiver Spielerwelten. Themenbezogene Einkaufswelten bilden die „Personality Brands“ der Spieler authentisch ab. Hierbei entsteht eine nachhaltige Customer Experience.
Euronics ist Kategoriesieger bei den Elektronik-Shops, QS-Designedby von S.Oliver ist bester Modeshop und onmyskin.de der beste Markenshop. Der Gesamtsieger aus 2015 keller-sports.de ist innovativster Shop des Jahres.
Shopbetreiber können sich ab 26.6.2017 bei …
• E-Business-Experte wird zum AEM Spezialisten in EMEA ausgezeichnet
• Adobe Customer Experience Forum 2017 mit Unic am 29. Juni in Frankfurt
München, 22. Juni 2017 – Unic, einer der erfahrensten und langjährigsten Partner von Adobe im Web Experience Umfeld, vertieft die Kooperation mit dem amerikanischen Softwareunternehmen. Seit 2001 arbeitet der E-Business-Experte eng mit Adobe zusammen und hat in dieser Zeit über 100 Projekte mit den führenden Lösungen für digitales Marketing realisiert. Aktuell beschäftigt Unic über ein Dutzend Adobe-Experten, …
… für die Weiterentwicklung der Karriere-Website, des angebundenen Karriere-Blogs sowie des Frontend des Bewerbermanagement-Systems mitverantwortlich. Ziel ist es, Nutzer im Recherche- und Bewerbungsprozess eng zu begleiten und ihnen zum richtigen Zeitpunkt Zugang zu den für sie relevanten Informationen zu ermöglichen. Dazu setzt nexum sowohl auf Neuerungen wie Optimierungen im Bereich User Experience und Design als auch im Bereich Funktionalität, die Schritt für Schritt überdacht, angepasst und mithilfe von Analytics-Erkenntnissen validiert werden.
… Know-how von Optivo. So erhalten Kunden und Interessenten aus den Bereichen Architektur, Design, Groß- und Einzelhandel sowie Installation regelmäßig personalisierte Informationen.
Ab sofort nutzt der Sanitärexperte GROHE die vielfach erprobte Lösung optivo® broadmail als Teil der Episerver Digital Experience Cloud™, um seine Newsletter in Europa, Asien, Afrika, Nord- und Lateinamerika sowie im Nahen Osten zu versenden – insgesamt in 46 Länder weltweit. Die Zusammenarbeit basiert auf der nahtlosen Integration und dem täglichen Datenaustausch mit dem …
Erstes Quartal 2017 mit neuem FirstSpirit-Lizenzrekord
Dortmund, Die e-Spirit AG, Experte für Content Experience Management-Lösungen, hat ihre Jahresziele für 2016 deutlich übertroffen und konnte dank profitabler Projekte und Lizenzerlöse ihr operatives Ergebnis nahezu verdreifachen. e-Spirit setzt den Wachstumskurs auch im ersten Quartal 2017 fort und erzielte im ersten Jahresviertel einen Lizenzumsatzrekord. Wachstumstreiber sind die große Nachfrage nach der neuen Content-as-a-Service-Lösung FirstSpirit CaaS, das stark ansteigende Cloud-Geschäft …
München, 13. Juni 2017 – Content-Marketing nach dem Gießkannenprinzip schreckt Kunden ab. Vielmehr erwarten Interessenten und Kunden heute eine personalisierte Ansprache und relevante Informationen, ausgeliefert als Digital Experience. Dazu gibt Acquia vier Tipps.
Die Kunden von heute – egal, ob im B2C- oder im B2B-Umfeld – werden immer anspruchsvoller. Sie wollen keine generischen Informationen mehr für den Massenmarkt erhalten. Vor dem Kauf von Produkten und Services holen sie bevorzugt den Rat von Kollegen, Freunden und Bekannten ein oder informieren …
Für eine optimale Kundenbeziehung stehen CRM-Systeme bei den eingesetzten Technologien und Maßnahmen im Rahmen der Digitalisierung an erster Stelle. Das ergab die „Digital Customer Experience“ Studie 2017 der IDG, bei der die cobra GmbH als Partner beteiligt war. 57,4 % der Unternehmen gaben an, bereits ein CRM-System zu nutzen – weitere 39,3 % planen die Einführung. Zu den größten Herausforderungen der DCX-Umsetzung gehören für knapp 43 % die Daten-Silos.
Immer mehr Unternehmen erkennen die Notwendigkeit einer digitalen Kundenbeziehung: Für 52,5 …
… und Raunheim, stellen auf dem Hessentag 2017 zum ersten Mal in Deutschland einem großen öffentlichen Publikum ihre Vision der Smart City vor. Für den Hessentag entwarfen die beiden Partner den futuristischen Smart City Campus. Im Zentrum steht der „Smart City Experience Dome“, in dem die Besucher des Hessentags eine intensive Erlebnisreise durch die digitale Stadt von morgen erwartet. In spektakulären Bildern eröffnet sich in einem beeindruckenden Klang- und Seherlebnis ein Blick in das Alltagsleben der Zukunft. Mit Unterstützung durch die technologische …
… abgebildet.
Bei der Entwicklung der neuen Softwarelösung lag der gesamte Fokus auf dem Anwender. Angefangen beim Design, das eine klare und moderne Sprache spricht, bis hin zu einer individualisierbaren Startseite, dem sogenannten Dashboard. Eine positive User-Experience stand stets im Vordergrund.
Viele gängige Softwareoberflächen erfordern eine komplizierte Handhabung. Der Anwender muss sich mit vielen Klicks zur gewünschten Funktion durchkämpfen. Besonders auf kleinen Endgeräten wiegen Mängel in der Bedienbarkeit schwer. Die Folgen: Die Systeme …
… Lösung für subscriber-aware Visibility. Der bei Mobilfunkbetreibern in aller Welt eingesetzte GSC kann hunderte von Gigabit pro Sekunde von zig Millionen Benutzern verarbeiten.
End-to-end-Visibility - subscriber-aware
Mobilfunkbetreiber müssen ihre Netze kontinuierlich überwachen, um die Quality of Experience zu gewährleisten. CloudLens Private mit MobileStack bietet End-to-end-Visibility in den Verkehr einzelner Kunden über das gesamte Core-Netzwerk hinweg und hilft bei der Identifikation und Lokalisierung von Problemen, um die Mean Time to Repair …
In der vergangenen Woche hielten die International PHP Conference und die webinale erneut gebündeltes Expertenwissen für Professionals bereit. Mit dem Programm der webinale konnten sich Teilnehmer rund um die Themen Web Design, Online Marketing, User Experience und Business Innovation weiterbilden. Internationale Speaker aus der Praxis gaben Ideen und Anreize preis und ermöglichten den Teilnehmern ein spezifisches, aber dennoch breit gefächertes Programm mit verschiedenen Veranstaltungsformaten wie Sessions, Keynotes, Shorttalks und interaktiven …
Seminar für erfolgreiches Usability Management im Juli in München
Eine gute Usability und die damit erzeugte User Experience auf Websites und in Online-Shops sind elementar, um aus Interessenten Nutzer und aus Nutzern Kunden zu machen. Die Akademie der Deutschen Medien veranstaltet dazu vom 25. bis 27. Juli 2017 den dreitägigen Intensivkurs „Usability Manager“ in München. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern, wie sie Websites und Shops und vor allem die relevanten Online-Prozesse wie Bestellvorgang, Nutzerregistrierung und Newsletteranmeldung …
Der Performance-Aspekt „Ladezeit“ ist ein elementarer Bestandteil der User Experience, der allerdings oftmals nicht beachtet wird und bei existierenden Webseiten auch schwer nachzurüsten ist. Viele Website-Betreiber meiden daher eine aufwendige Optimierung, obwohl sich durch diese Maßnahme der unternehmenseigene Umsatz verdoppeln ließe.
Köln, 31.05.2017 – Heutzutage reicht es für Unternehmen längst nicht mehr aus, eine durchdesignte und nach neuesten Maßstäben UX-konforme und SEO-optimierte Website zu haben. Diese Faktoren sagen wenig darüber aus, …
… unterschiedlichsten Inhalte, Varianten von Content-Management-Systemen und Werkzeuge. Eine fehlende zentrale Steuerung erschwert die Umsetzung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie einer eindeutigen Markenkonsistenz. Mit drei organisatorischen Tipps der Digital Experience Company Acquia (www.acquia.com/de) für ein zentralisiertes, effizienteres Multisite-Management können Unternehmen ihre Prozesse verbessern und eine einheitliche, optimierte User Experience schaffen.
1. Ein zentral verantwortliches Team einrichten und Rollen definieren. …
… Dell-Webshop bestellt werden. Die Preise sind dort ab Marktstart einsehbar.
• Der Inspiron 27 7000 AIO steht ab August 2017 zur Verfügung. Der Preis wird bei Marktstart bekannt gegeben.
(1) Quelle: Studie “Forrester Consumer Video Experience Study 2016” für USA und China, durchgeführt von Forrester Consulting im Auftrag von Dell.
(2) http://www.dell.com/de/p/inspiron-15-7567-laptop/pd?&ref=gaming-page
(3) http://www.dell.com/de/p/xps-13-9365-2-in-1-laptop/pd?ref=PD_OC
(4) http://www.dell.com/en-us/work/shop/productdetails/dell-canvas-kv2718d
Adaptive, auf künstlicher Intelligenz basierende Apps für Handel, Marketing, Vertrieb und Service ermöglichen eine noch bessere Markenerfahrung über den gesamten Kunden-Lebenszyklus.
Oracle erweitert die Oracle CX Cloud Suite (CX für Customer Experience) um innovative Apps für Handel, Marketing, Vertrieb und Service. Die auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden adaptiven Anwendungen versprechen ein noch besseres Markenerlebnis in Echtzeit über den gesamten Kunden-Lebenszyklus hinweg. Dazu verbinden die „Adaptive Intelligent Apps“ First-Party …
… Widerspruch aufgelöst werden muss. Zum einen erfordert die Digitalisierung die Öffnung der Energieversorger nach außen – durch die Anbindung ihrer Infrastrukturen an das Internet und um den Kunden, beispielsweise durch Omni-Channel-Ansätze, eine optimale Customer Experience zu ermöglichen. Das erschwert andererseits die absolut notwendige Absicherung ihrer kritischen Infrastrukturen. Die aktuelle Sicherheitslage und die hohe Gefahr von Cyber-Attacken spiegeln sich in den gesetzlichen Anforderungen wider. Ein outgesourctes Security Operation Center …
… bestehenden Applikationen. So profitieren Modehändler beispielsweise von der Verknüpfung von Echtzeit-Artikelverfügbarkeitsinformationen mit ihrem CRM (Customer Relationship Management) und können Kunden und Verkaufspersonal jederzeit maßgeschneiderte Informationen zur Verfügung stellen und die Customer Experience optimieren.
Uwe Hennig, CEO von Detego: „Ein entscheidender Erfolgsfaktor für Modehändler ist, alle Prozesse und Services im Unternehmen konsequent auf die Anforderungen der Endkunden auszurichten und bei Veränderungen schnell reagieren zu …
