… sachgerecht. „Der Sprachautomat kann mehr als gemeinhin denkt. Die Technik hat einen gewaltigen Entwicklungssprung gemacht“, so Professor Wolfgang Wahlster, Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de und Schirmherr der Initiative Voice Business http://www.voiceaward.de.
Nach Erfahrungen der Firma Sikom http://www.sikom.de, könne man mit dem Einsatz von Sprachapplikationen in der Wirtschaft und im öffentlichen Dienst den Kundenservice erheblich verbessert werden. „Viele Bürger wären ja schon froh, …
… 2005 die nächste Generation eines intelligenten Netzabschlussgeräts vor. Der Sphairon Turbolink IAD WLAN kombiniert den ADSL-Netzabschluss mit einem integrierten VoIP-Gateway. Dadurch ermöglicht das Gerät den Netzbetreibern und Serviceprovidern von Next Generation Networks (NGN) die Bereitstellung von Voice over IP (VoIP) über die bereits vorhandenen analogen oder ISDN-Endgeräte. Der Turbolink IAD WLAN erfüllt dabei alle Anforderungen an künftige Triple-Play-Dienste mit Sprache, Video und Daten in einem IP-Netz. Damit unterstützt das neue Gerät die …
… Wahlster ist ein international bekannter und anerkannter Experte für Sprachapplikationen. Er lehrt im Fachbereich Informatik der Universität des Saarlandes http://w5.cs.uni-sb.de, leitet das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz GmbH http://www.dfki.de und ist Schirmherr des Voice Day http://www.voiceday.de, der im Oktober 2005 die wichtigsten Trends bei Sprachapplikationen in Bonn vorstellen wird. Wahlster wurde 2001 als erster Informatiker mit dem Zukunftspreis des Bundespräsidenten ausgezeichnet und ist das einzige deutsche Mitglied …
… an technische Entscheider in mittelgrossen und grossen Unternehmen sowie bei Behoerden. Auf der Roadshow werden Wege gezeigt, wie fuer die Uebertragung von Sprache und Daten zwischen Standorten auf kostentraechtige Mietleitungen verzichtet werden kann, ohne in teures Voice over IP-Equipment zu investieren. Mit den Loesungen von RAD kann so ein Return on Invest bereits nach wenigen Monaten erreicht werden.
Titel der Roadshow:
Fast Payback-Loesungen von RAD:
Es muss nicht immer VoIP sein.
Termine:
05.04.05 Waltenhofen
06.04.05 Neuss
07.04.05 Muenchen
12.04.05 …
… Die Entscheider sehen die Möglichkeit, die Nutzerfreundlichkeit durch flachere Menüs, verbesserte Navigation und einfache Bedienung zu steigern. Zudem nennen sie die Automatisierung von komplexeren Vorgängen als Investitionsgrund“, kommentiert Bernhard Steimel von der Voice Business Initiative http://www.voiceday.de die Umfrageergebnisse. Nach Angaben der Befragten spricht besonders ein verbesserter Service Level für den Einsatz von Sprachapplikationen. „Sie ermöglichen kürzere Wartezeiten, ein verbessertes Customer Profiling und eine höhere First-Call …
… Verbreitung von Sprachautomatisierungssystemen wächst die Nachfrage nach Schnittstellen zur Integration in Customer Interaction Management Systeme (CIM), welche die Arbeitsplattformen in Contact Centern darstellen. Für das im deutschen Markt sehr erfolgreiche System VoiceObjects X5 stellt VoicInt Telecommunications nun mit GConduit eine Schnittstelle vor, die die Anbindung von VoiceObjects an CIM-Systeme gestattet. Ohne Individual-Programmierung lassen sich nun VoiceObjects-Anwendungen in CIM-Systeme nahtlos integrieren.
Viele Szenarien in Contact …
… habe, die wie die Pilze aus dem Boden geschossen seien, gehe es heute – da waren sich Reisinger und Wergen einig – primär um Qualität, Prozessoptimierung, Produktivität und neue Kostenmodelle. Noch zu verbessernde Akzeptanz durch den Kunden zeigt sich auch beim Thema Voice over IP. Hier gibt es speziell deutsche Schwierigkeiten. "Wir haben in Deutschland einen regulierten Markt, also zum Beispiel solche Dinge wie die DSL-Kopplung mit einem Telefonanschluss. Ich kann also gar kein schnelles IP-Netz zu mir nach Hause holen, ohne gleichzeitig einen …
Das deutschsprachige Voice over IP-Informationsportal bringt aktuelle Informationen rund um Voice over IP-Themen der CeBIT 2005 und stellt ab sofort eine VoIP-Ausstellerdatenbank mit mehr als 100 VoIP-Anbietern für Online-Recherchen bereit.
Voice over IP ist eines der wichtigsten Trendthemen auf der CeBIT 2005. Um dem hohen Interesse der Messebesucher an diesem Thema entsprechen, stellt VoIP-Info.de eine CeBIT-Ausstellerdatenbank bereit. Über die Datenbank können Aussteller recherchiert werden, die Voice over IP (VoIP)-Produkte auf der CeBIT vorstellen. …
… Konditionen angeboten.
Alcatel OmniPCX Office ist ein integriertes Kommunikationssystem für kleine und mittlere Unternehmen. Die Anlage ermöglicht neben herkömmlicher auch IP-Telefonie, Hochgeschwindigkeits-Internet-Zugang, E-mail und LAN-Switching.
Die Lösung besteht aus einem vorkonfigurierten Server, der jedem Teilnehmer Voice-, E-mail und Internet-Dienste zur Verfügung stellt. Das Paket wird mit acht oder zwölf ISDN-Leitungen angeboten.
Das jetzt angebotene Mobility Paket in der 12-ISDN Variante enthält neben je einer Alcatel OmniPCX Office …
Gemeinsames Projekt fuer "E-Government per Telefon" vorgestellt
Bergisch Gladbach, den 10. Februar 2005: Die VoiceObjects AG, fuehrender Anbieter einer Managementsoftware fuer sprachgesteuerte Telefondienste, freute sich am heutigen Donnerstag ueber den Besuch des nordrhein-westfaelischen Ministerpraesidenten Peer Steinbrueck, der die Entwicklungsabteilung des aufstrebenden Unternehmens besichtigte und sich ueber den Stand der Technik bei sprachgesteuerten Telefondiensten sowie ueber ein Projekt zum Einsatz solcher Services in der oeffentlichen …
Stuttgart/Berlin - Voice over IP spielt bei Call und Contact Centern nach einer aktuellen Marktanalyse des Stuttgarter IT-Dienstleisters NextiraOne http://www.nextiraone.de eine immer größere Rolle. „Schon in diesem Jahr planen viele größere Unternehmen und die meisten Call Center den Umstieg von der klassischen Telefonie auf Voice over IP. Ganz vorne mit dabei ist Deutschland. Gerade Vieltelefonierer profitieren naturgemäß von einem solchen Umstieg. Denn sie sitzen oftmals in Ländern mit niedrigem Lohnniveau und müssen die nationalen Gespräche international …
Fast Lane bereitet auf neue Cisco Voice-Zertifizierung vor
Neue Zertifizierung im Trainingsprogramm:
Cisco Certified Voice Professional (CCVP)
Hamburg/Berlin, 08. Februar 2005 – Der IT-Schulungsanbieter Fast Lane bietet Trainings für eine optimale Vorbereitung auf die neue, von Cisco Systems entwickelte, Zertifizierung zum Cisco Certified Voice Professional (CCVP) an. Die CCVP-Zertifizierung richtet sich an Cisco-Kunden und Channel-Partner sowie Netzwerk-Spezialisten, die sich mit Installation, Konfiguration, Betrieb und Support von komplexen …
… über Queues, Wartezeiten, Zustand des Backoffice, ..?
· Wie gebe ich Teamleitern und Supervisor risikofreien Zugriff zur Einflussnahme auf Routing Strategien, ohne dabei meine Administrationswerkzeuge freizugeben?
· Wie erhalte ich eine nahtlose CTI-Integration, von der Interactive Voice Recognition (IVR) bis in die Dekstop-Anwendung, ohne langwierige Entwicklungsprojekte?
· Wie etabliere ich Standards, um nicht in Abhängigkeit eines einzigen Auftragsentwicklers zu kommen?
Basierend auf mehr als 10 Jahren Erfahrungen auf Seiten der Anwender, …
Tornado Insider veroeffentlicht Liste der hundert leistungsstaerksten Unternehmen 2004
Bergisch Gladbach, den 27. Januar 2005: Mit ihrem weltweit fuehrenden Voice Application Management System (VAMS) fuer die Entwicklung und den Betrieb von Sprachanwendungen hat es die Bergisch Gladbacher VoiceObjects AG in die Tornado100-Liste 2004 geschafft. Tornado Insider, der renommierte Online-Informationsdienst fuer Unternehmer und Investoren der Hochtechnologiebranche, veroeffentlichte zum vierten Mal seine Tornado100-Liste der hundert viel versprechendsten …
… basierten Telefonanlagen ist die Integration von geschäftsrelevanten Diensten in solchen Umgebungen von entscheidender Bedeutung.
Besonders die Aufzeichnung von geführten Gesprächen stellt in geschäftskritischen Umgebungen eine wichtige Funktionalität dar. Mit dem neuen Release des ANDPhone Voice Recorders können nun auch Gespräche in CallManager 4.1 Umgebungen aufgezeichnet werden.
Neben der Aufzeichnung von Drohanrufen, findet diese Lösung auch Einsatz für die Überprüfung von Notrufen sowie zur Optimierung von Telefonverhalten im Verkaufsbereich. …
… Technologien dem Unternehmensfortschritt und den Unternehmensanforderungen, die von draußen herangetragen werden, angepasst“, so Reisinger.
Andreas Köther vom Institut für Telekommunikation http://www.ift-ag.de rechnet mit guten Erfolgschancen für hybride Lösungen, die die konventionelle Technik und Voice over IP-Technologie miteinander verbinden. „Kein Mensch entscheidet sich ohne Not dafür, funktionierende Technik, die vielleicht sogar noch nicht mal ganz amortisiert ist, einfach rauszuwerfen. Es muss mischbar sein“, so Köther.
Bisher waren …
… Sprachanwendungen hätten ihre Kinderkrankheiten offensichtlich überwunden. "Insbesondere bei der Dialoggestaltung hat es ganz große Fortschritte gegeben", so Professor Wolfgang Wahlster, Direktor des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de in Saarbrücken und Vorsitzender der Voice Award-Jury gegenüber der Welt. Dabei hebt er vor allem zwei Neuerungen hervor: Zum einen können die Nutzer dem System ins Wort fallen. "Das ermöglicht den Anrufern beispielsweise, ausführliche Erläuterungen am Beginn zu überspringen, …
… Asien an das Netzwerk angeschaltet sind.
„Dank der Leistungsfähigkeit der BT-Lösung nutzen wir das GPN heute für Daten und Sprache. Wir setzen die öffentliche Sprachvermittlungstechnik von Nortel http://www.nortel.com ein. Auf dem MPLS-Netzwerk werden die Sprachverbindungen alle als Voice-over-IP transportiert. Neue Lösungen für Kunden, die auf dieser Vernetzung basieren, sind nach einer Planungs- und Testphase von fünf bis sieben Tagen einsatzfähig“, führt Capon aus. Ein weiterer Vorzug der MPLS-Lösung sei, dass eine einfache Aufschaltung eines …
Bad Homburg/Düsseldorf/Hannover/Bonn – Die Initiative VOICE BUSINESS startet auch in diesem Jahr wieder mit einem umfangreichen Programm, um Nutzen und Einsatzfelder von Sprachdialogsystemen bekannter zu machen. Es besteht unter anderem aus Leistungstests von Sprachcomputern, einem Entwickler-Wettbewerb und einem Fachkongress für Sprachtechnologie der dieses Jahr im alten Bundestag in Bonn stattfinden soll.
Angespornt vom Erfolg des ersten VOICE Day in München haben sich die Veranstalter für 2005 viel vorgenommen: „Der nächste VOICE Day wird als …
Düsseldorf – Automatische Sprachsysteme gewinnen in Entscheiderkreisen immer mehr an Akzeptanz. Doch Experten schätzen, dass erst zehn Prozent der möglichen Einsatzgebiete erschlossen sind. Auch der Know-how-Transfer zwischen „Pionieren“ und „Nachziehern“ steht erst am Anfang. Die VOICE Community hilft, das Thema voranzutreiben. Sie richtet sich an alle, die interessiert sind am Einsatz von Sprachautomatisierung und neuen sprachgesteuerten Mehrwertdiensten. „Die Voice Community hat einen klaren Auftrag - sie soll als Katalysator für den Kompetenzaufbau …
… Sprachsysteme gewinnen in Entscheiderkreisen immer mehr an Akzeptanz. Doch Experten schätzen, dass erst zehn Prozent der möglichen Einsatzgebiete erschlossen sind. Auch der Know-how-Transfer zwischen „Pionieren“ und „Nachziehern“ steht erst am Anfang. Mit der Gründung einer „Voice Community“ wollen die Firmen Genesys, T-COM und VoiceObjects das Interesse am Einsatz von Sprachautomatisierung und neuen sprachgesteuerten Mehrwertdiensten steigern. „Die Voice Community hat einen klaren Auftrag - sie soll als Katalysator für den Kompetenzaufbau dienen. …
Bergisch Gladbach, den 12.01.2005: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit fuehrenden Voice Application Management Systems (VAMS) tritt auf der diesjaehrigen Call Center World am 22. und 23. Februar in Berlin als einer der Hauptsponsoren auf. VoiceObjects wird erstmals sein neues Software-Portfolio praesentieren, das vor allem auf Betreiber von Call Centern und Voice Application Service Provider abzielt. Diese koennen mit serverbasierten Sprachdialogsystemen bestehende Anwendungen wirtschaftlicher betreiben. Auch der Aufbau komplexer telefonischer …
… Anbietern führen wird. Waren bisher zur Situation in Deutschland nur vereinzelt kritische Stimmen laut geworden, so nimmt auch im internationalen Umfeld die Kritik an der geradezu fortschrittshemmenden Situation in Deutschland zu. In einer Stellungnahme zu Voice-over-IP diskutiert die International Chamber of Commerce (ICC) in Paris http://www.iccwbo.org die Internet-Telefonie und ihre Auswirkungen auf die Märkte. Die ICC stützt darin die Forderungen deutscher Markteilnehmer nach einer offenen, wettbewerbsfördernden Politik in Deutschland. „Die ICC …
… Einsparungen um etwa 50 Prozent", ergaenzt Junowicz. "Wegen der hohen Kosten fuer die Satellitenuebertagung ist der Return on Investment enorm.
Der Vmux-400 vervollstaendigt die Vmux-Produktfamilie von RAD. Damit erhalten Mobilfunk-Netzwerkmanager eine vollstaendige Loesung fuer Voice Trunking und Voice Switching aus einer Hand. Waehrend der Vmux-400 die A-bis-Schnittstelle1 optimiert, kommt das Vmux-2100-Gateway an der A-Schnittstelle2 und am E-Interface3 zum Einsatz.
Vmux-2100 zahlt sich bereits nach 40 Tagen aus
Das branchenweit fuehrende Voice …
Softlab integriert das Voice Application Management System von VoiceObjects in sein CRM-Portfolio
Bergisch Gladbach und Muenchen, den 21. Dezember 2004: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit fuehrenden Voice Application Management Systems (VAMS) VoiceObjects Factory, hat eine strategische Partnerschaft mit dem IT-Dienstleister Softlab geschlossen. Die Kooperation umfasst gemeinsame Projektaktivitaeten innerhalb der EU und der Schweiz.
Softlab, ein Unternehmen der BMW Group, erweiterte sein CRM-Loesungsportfolio um sprachgesteuerte Anwendungen …
… Distanzen von 20 bis 30 Kilometern IP-Telefonie zu ermöglichen, wäre eine Bedrohung für die heutige Verteilung des Marktes. „Die Politik des Ausbremsens von Innovationen schadet den eigenen Wirtschaftstandort. Zwar wurde in Deutschland der Standard für Voice-over-IP erfunden, aber aus der innovativen Idee erfolgreiche Geschäftskonzepte und prosperierende Unternehmen zu machen, bleibt den Ländern vorbehalten, wo die IP-Telefonie sich frei von bürokratischen Zwangsregelungen ausbreiten kann. Setzt sich die IP-Telefonie in Deutschland verspätet durch, …
… Sprach-Daten-Netzwerke betreiben. Ein klarer Hinweis darauf, dass gerade deutsche Firmen die Marschroute angeben. Dies gilt insbesondere auch dafür, den geschäftlichen Nutzen von IP-Telefonie und damit im Zusammenhang stehenden Anwendungen wie beispielsweise moderner Voice-Mail-, Instant-Messaging- und Presence-Mangement-Lösungen in Vorteile umzumünzen.“
Mobilität und Telearbeit stehen auf der Wunschliste weit oben
Trotz den bestehenden guten Kommunikationsmöglichkeiten sind fast acht von zehn Beschäftigen in Deutschland der festen Überzeugung, dass die …
Das deutschsprachige Voice over IP-Informationsportal bringt Schwung in den Voice over IP-Markt.
Hannover, 06. Dezember 2004 - Das Internet-Portal startet heute offiziell die VoIP-Anbieterdatenbank als weiteren Online-Dienst. Neben der seit Juni 2004 laufenden VoIP-Projektbörse und der VoIP-Tarifabfrage ist dies der dritte Dienst des Web-Portals, das in der Branche inzwischen hohe Anerkennung gefunden hat.
Die VoIP-Anbieterdatenbank dient der Recherche von Anbietern, die im Bereich Voice over IP agieren. Für Anbieter stellt diese Plattform eine …
… auch ihre hohe Zuverlässigkeit gegenüber den Kunden zu argumentieren. IP ist jetzt mehr als nur ein Nischenmarkt“, so die Feststellung von Matthew Ball, Marktforscher bei Canalys.
In Deutschland, so der IP-Marktreport, sei vor allem die Finanzbranche Vorreiter bei Voice over IP (VoIP). Den Schlüssel zum Erfolg verorten Branchenexperten vor allen Dingen bei den Betreiberkonzepten über Managed Services: „Bei diesem Konzept zahlt die Bank lediglich einen bestimmten Betrag pro Monat an einen Dienstleister, der Hard- und Softwarekosten, Installation, …
Basis ist die gemeinsame Plattform fuer Voice Application Service Providing
Bergisch Gladbach und Groebenzell, den 09.11.2004: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit fuehrenden Voice Application Management Systems (VAMS) fuer die Entwicklung und den Betrieb von Sprachanwendungen, und die bruNET GmbH, fuehrender Loesungsanbieter im Schnittpunkt der Mobilfunk- und Internettechnologie, geben ihre Kooperation bekannt. Diese zielt darauf ab, den Mobilfunkmarkt mit neuen sprachbasierten Loesungen zu bereichern. Ab sofort bieten die beiden Unternehmen …
Unter fuenf nominierten Sprachportalen und oeffentlichen Telefondiensten ging das von der VoiceObjects AG realisierte Infotainmentportal als "Bester Mehrwertdienst" hervor.
Bergisch Gladbach, den 26. Oktober 2004: Der "Voice Award 2004" in der Kategorie "Bester Mehrwertdienst" geht an das Infotainmentportal "2300 InfoTalk" von T-Mobile. Realisiert wurde der sprachgesteuerte Telefondienst vor der VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit fuehrenden Voice Application Management Systems (VAMS) fuer die Entwicklung und den Betrieb von Sprachanwendungen. …
München/Düsseldorf - "Mit über 350 Teilnehmern hat sich der VOICE Day 2004 vom Start weg als größter Fachkongress für Sprachtechnologie im deutschsprachigen Raum etabliert", so das Resümee von Bernhard Steimel von der Initiative VOICE BUSINESS http://www.voiceaward.de . Die Veranstaltung am 19. Oktober in München habe die technologischen Potentiale von automatischen Sprachsystemen aufgezeigt. Die Sponsoren und Fachbesucher äußerten sich euphorisch:
Es herrscht Aufbruchstimmung in der Branche. Das riesige Interesse hat mich beeindruckt, so Genesys-Managing …
München/Düsseldorf - Die Wirtschaftswoche http://www.wiwo.de beschäftigt sich im Nachgang zum bislang größten Fachkongress für automatische Sprachsysteme, dem „Voice Day“ http://www.voiceday.de in München, mit den technologischen Potentialen von Sprachapplikationen. „Neue Sprachsysteme verstehen Umgangssprache, Genuschel und Dialekt. Das spart Unternehmen Geld und verspricht lukrative Geschäftsmodelle“, schreibt die Wirtschaftswoche. Die Datingplattform Lucy schmeichelt und schäkert, während sie einem Angaben zu sich selbst und seiner Traumpartnerin …
München – Die Nervosität beim ersten deutschen Voice Contest während des Fachkongresses Voice Day am 19. Oktober in München war groß. Innerhalb von nur vier Tagen mussten die Entwicklerteams von Softlab, 8hertz, aixvox, Sikom, SpeechArt, Spracharbeiten, Sympalog, TE-Systems und voice robots eine automatische Sprachanwendung für eine KFZ-Zulassungsstelle erstellen und live vor den rund 360 Kongressteilnehmern präsentieren. Von witzigen bis puristischen Sprachdialogen reichte die Palette der fertiggestellten Sprachapplikationen. Am Ende konnten die …
… der Wissensgesellschaft, und sie ist ein Erfolgsfaktor für hochwertige Produkte und innovative Dienstleistungen ‚Made in Germany’“, sagte Professor Wolfgang Wahlster, Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de, in seiner Rede auf dem Fachkongress „Voice Day“ in München vor rund 400 Teilnehmern. Durch die Fortschritte auf dem Gebiet der Sprachtechnologie sei die Vision des Computers als Dialogpartner, der menschliche Alltagssprache versteht und selbst auch spricht, in greifbare Nähe gerückt. „Nur wenn …
Bonn – Auf dem heutigen Forum der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (RegTP) http://www.regtp.de erläutert deren Präsident, Matthias Kurth (SPD), seine Thesen über Internet-Telefonie (englischer Fachausdruck: Voice over Internet Protocol, VoIP) vorstellen. „Voice over IP bietet die Chance für Innovationen, neue Dienstleistungen und eine Belebung des Wettbewerbs. Die Kunden können von einer größeren Angebotsvielfalt profitieren“, sagte der Präsident der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (Reg TP), Matthias Kurth, heute …
… Bestellmöglichkeit für den Quelle-Katalog. Der Anfangserfolg der Lösung bewog den Konzern, weitere Prozesse zu automatisieren. Später folgte das Bestellsystem für alle Artikel aus dem Quelle-Portfolio über die Rufnummer 01805 33 66 22.
Dabei kam die „Sikom VoiceMan Plattform“ mit natürlicher Spracherkennung zum Einsatz, die an verschiedene Online-Anwendungen wie das CRM-System und das Warenwirtschaftssystem angebunden und mit dem Call Center verknüpft wurde. Diese von Siemens und Sikom realisierte Architektur ermöglicht dem Kunden, Kauftransaktionen aus …
München. Die modernste und größte Mass Calling-Plattform Europas hat ihre ersten Bewährungsproben bestanden. Das vom Voice Portal-Spezialisten CreaLog gelieferte Hochlast-system ermöglicht es Arcor, Kunden noch attraktivere Dienstleistungen im Rahmen von Service-Rufnummern, Telefonkonferenzen und CRM-Anwendungen anzubieten. Damit lassen sich innerhalb von zehn Minuten mehrere Hunderttausend Anrufe bewältigen. Das sind Spitzenwerte, wie sie bei Televoting- oder Spenden-Aktionen bzw. bei interaktiven Telefon-Aktionen und -Gewinnspielen von TV- und …
München, 15. Oktober 2004 - Der erste deutsche Voice Contest prämiert das beste Entwicklerteam von Sprachapplikationen im deutschsprachigen Raum. „Er soll aufzeigen, welche beachtlichen Ergebnisse sich innerhalb von nur fünf Tagen mit Hilfe von Sprachtechnologie realisieren lassen. Zur Premiere treten neun Entwicklerteams gegeneinander an, die ihr Können und die Leistungsfähigkeit der eigenen Technologie „live“ unter Beweis stellen.
Heute wurde um 8 Uhr eine einheitliche Aufgabenstellung an die Teilnehmer ausgehändigt – der Contest in München hat …
… während der Entwicklung Lösungen für die beschriebenen Probleme: Man startete mit einer automatisierten Bestellmöglichkeit für den Quelle-Katalog. Der Anfangserfolg der angebotenen Lösung bewog den Konzern, weitere Prozesse zu automatisieren.
Man installierte eine „Sikom VoiceMan Plattform“ mit natürlicher Spracherkennung, die an verschiedene Online-Anwendungen wie die Kundendatenbank und das Warenwirtschaftssystem angebunden und mit dem Call Center verknüpft wurde. Die Architektur ermöglicht den Kunden, Kauftransaktionen aus dem gesamten Katalog …
… Sender-Konzept der Home Shopping Experten vom Start weg erfolgreich zu gestalten,
fiel die Wahl auf DHL als Logistikpartner, Quelle.Contact als Call Center, die Bavaria Film- und Fernsehstudios bei der Fernseh-Produktion und CreaLog als Lieferant der Zentralen Voice Portal- und CRM-Lösungsplattform des TV-Senders 1-2-3.TV.
Wie ist der Ablauf?
Legitimation per Telefon
Die Teilnehmer, die mitmachen wollen, registrieren sich über das Internet oder über die kostenlose Telefon-Rufnummer 0800-4430123. Die Neukunden erhalten dort eine vom CreaLog Voice …
… eintritt müssen wir uns in Deutschland auf die Bereiche konzentrieren, wo wir unsere Vorteile ausspielen können“, sagte Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Forums http://www.call-center-forum.de anlässlich der beiden Frankfurter Fachmessen „CallCenter2004“ und „Voice2004“. Der wachsende Preisdruck spiele dabei eine große Rolle. „Aber unsere Stärke sehe ich vor allem in einer konsequenten Qualitätsorientierung, die sich zusammensetzt aus gut ausgebildeten Mitarbeitern, aktueller Technik und bedarfsgerechten Serviceangeboten“, betonte Stockmann. …
Fuehrender europaeischer Anbieter von VoiceXML-Loesungen jetzt mit Bueros in Deutschland vertreten.
Paris und Dublin, 4. Oktober 2004 – Voxpilot, eine Tochtergesellschaft von Eureka Soft und Spezialist fuer VoiceXML-basierte Telefonservices, ist seit August diesen Jahres mit zwei Bueros in Deutschland vertreten. Udo Bonnet und Peter Witzmann, beide langjaehrige Experten in den Bereichen Spracherkennungs- und IVR-Loesungen, stehen Kunden und Partnern in Deutschland, Oesterreich und der Schweiz zukuenftig als Senior Sales Executives vor Ort zur Verfuegung. …
München/Düsseldorf - Mit seinem herstellerübergreifenden, praxisnahen und strategieorientierten Angebot werde sich der erste Voice Day am 19. Oktober in München zu einem wichtigen Fachforum für Anbieter und Anwender von Sprachtechnologien etablieren, so die Einschätzung von Bernhard Steimel, Unternehmensberater von mind Business Consultants http://www.mind-consult.net in Düsseldorf und Mitinitiator der Initiative Voice Business http://www.voiceaward.de. “Die Themen und Inhalte des Kongresses sind zugeschnitten auf Entwickler, Designer und Berater …
München/Bad Homburg – Vom 15. bis zum 19. Oktober wird von der Initiative VOICE BUSINESS http://www.voiceaward.de in München der erste deutsche VOICE Contest durchgeführt. Erstmalig werden neun teilnehmende Teams eine einheitliche Aufgabenstellung aus dem "täglichen Leben" mittels Sprachapplikationen innerhalb von nur vier Tagen umsetzen. Auf dem VOICE Day http://www.voiceday.de am 19. Oktober in München wird das beste Ergebnis im Rahmen eines Publikumvotums ermittelt. Dadurch werden Unterschiede in der Umsetzung von Sprachapplikationen erstmals …
Hannover, 14. September 2004
Der VoIP-Onlineshop wurde von VoIP-Info.de – dem deutschsprachigen Voice over IP-Informationsportal – gestartet, um kleinen und mittleren Unternehmen, sowie Privatkunden den Umstieg auf VoIP zu erleichtern.
VoIP-Onlineshop.de geht mit ausgesuchten Produkten für die IP-Telefonie an den Start, die durchgängig dem SIP-Standard (Session Initiation Protocol) entsprechen und somit auch ohne TK-Anlage am DSL-Anschluss betrieben werden können. Die Telefonanlagenfunktionalität wird in diesem Fall von einem der verfügbaren SIP-Provider …
… Mit diesem Netz wurde nicht nur die Datenkommunikation modernisiert, sondern auch eine der bislang größten IP-Telefonie-Lösungen bei Geldinstituten in Deutschland aufgebaut“, berichtet das Fachmagazin Computerwoche http://www.computerwoche.de. Anders als Unternehmen, die sich vorsichtig über Teillösungen an Voice over IP herantasten, hat die Stadtsparkasse in einem großen Wurf nahezu komplett auf Telefonie über das Internet Protokoll umgestellt. In der Hauptgeschäftsstelle und in den Filialen wurden 1165 IP-Telefone installiert. Etwa 70 Prozent der …
Düsseldorf/Bad Homburg/München - Eine Jury unter Leitung von Professor Wolfgang Wahlster, Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz http://www.dfki.de, nominiert 20 Sprachdialogsysteme für den ersten deutschen Voice Award http://www.voiceaward.de, der am 19. Oktober in München vergeben wird. Dabei wurden 62 Systeme bewertet und getestet, die dem Telefonnutzer einen Dialog in deutscher Sprache mit einem Computerdienst ermöglichen, ohne dass das System vorher auf die Stimme des jeweiligen Nutzers trainiert werden musste. Basierend …
… bei jedem Hintergrundgeräusch aus dem Konzept kamen“, berichtet das Handelsblatt http://www.handelsblatt.de in ihrer Wochenendausgabe. Inzwischen schließe sich aber die Schere zwischen Anspruch und Wirklichkeit, so die Branchenanalyse von Bernhard Steimel von der Voice Business Initiative http://www.voiceaward.de. Die Spracherkennungstechnologie sei den Kinderschuhen entwachsen. Einer der Gründe: Die IT-Spezialisten entwerfen die Dialoge und Menüführung nicht mehr allein. Inzwischen sind Psychologen und Linguisten, Musiker und Schauspieler an solchen …
