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CreaLog GmbH
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CreaLog GmbH
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CreaLog GmbH
Voice Portale, Contact Center,
Unified Messaging, CTI-Lösungen
Telefon: +49(0)89/ 324 656-32, Fax: +49(0)89/ 324 656-99
Ansprechpartner: Jürgen Walther
E-Mail: juergen.walther@crealog.com
Internet: www.crealog.com
Redaktion: klaus.jereb@comfact.de
Über das Unternehmen
Über CreaLog
Mit Referenzen in 30 Ländern ist CreaLog führender Anbieter von Sprachdialog- und Contact Center-Lösungen in Europa. Die CreaLog VoiceXML-Plattform ist vollständig web-administrierbar und befindet sich bei über 400 Kunden aus mehr als 30 Branchen im Einsatz - mit insgesamt über 60.000 installierten Lines. Zu den Anwendern zählen Banken und Versicherungen ebenso wie Versorger und Öffentliche Verwaltung, Telekommunikations- und Medien-Unternehmen. Voice Portale von CreaLog stellen ein Höchstmaß an Dialog-Qualität auf Basis ‚natürlichsprachlicher’ Spracherkennung sicher. Sie sind in der Lage, eine große Anzahl von Wörtern und ganzen Sätzen in über 44 Sprachen zu erkennen und intelligent zu verarbeiten. Außerdem unterstützen CreaLog-Portale die sehr menschlich klingende Sprachsynthese weltweit führender Anbieter.
Die CreaLog Voice Portal-, Contact Center-, Unified Messaging- und CTI-Lösungen für Carrier und Firmenkunden erhielten 2005 und 2006 den „Best of CeBit Award“ ? unter anderem für ‚Interactive Voice Video Response’. In den Jahren 2008 und 2009 gab es gleich mehrere Auszeichnungen für CreaLog:
• den „Best of CeBit Award“ für die natürlichsprachliche Informations- und FAQ-Lösung ‚CreaVoice FAQ’,
• den Voice Award 2008 ‚Best Enterprise Services’ für das Telefonbanking der
HypoVereinsbank,
• einen weiteren Award als Sieger beim Voice Contest 2008 für den intelligenten
Taxiruf ‚Cabfish’
• sowie 2009 den Silber-Award für ‚ELVIS’, das sprachgesteuerte
Internetradio für Mobile Endgeräte.
Mit Referenzen in 30 Ländern ist CreaLog führender Anbieter von Sprachdialog- und Contact Center-Lösungen in Europa. Die CreaLog VoiceXML-Plattform ist vollständig web-administrierbar und befindet sich bei über 400 Kunden aus mehr als 30 Branchen im Einsatz - mit insgesamt über 60.000 installierten Lines. Zu den Anwendern zählen Banken und Versicherungen ebenso wie Versorger und Öffentliche Verwaltung, Telekommunikations- und Medien-Unternehmen. Voice Portale von CreaLog stellen ein Höchstmaß an Dialog-Qualität auf Basis ‚natürlichsprachlicher’ Spracherkennung sicher. Sie sind in der Lage, eine große Anzahl von Wörtern und ganzen Sätzen in über 44 Sprachen zu erkennen und intelligent zu verarbeiten. Außerdem unterstützen CreaLog-Portale die sehr menschlich klingende Sprachsynthese weltweit führender Anbieter.
Die CreaLog Voice Portal-, Contact Center-, Unified Messaging- und CTI-Lösungen für Carrier und Firmenkunden erhielten 2005 und 2006 den „Best of CeBit Award“ ? unter anderem für ‚Interactive Voice Video Response’. In den Jahren 2008 und 2009 gab es gleich mehrere Auszeichnungen für CreaLog:
• den „Best of CeBit Award“ für die natürlichsprachliche Informations- und FAQ-Lösung ‚CreaVoice FAQ’,
• den Voice Award 2008 ‚Best Enterprise Services’ für das Telefonbanking der
HypoVereinsbank,
• einen weiteren Award als Sieger beim Voice Contest 2008 für den intelligenten
Taxiruf ‚Cabfish’
• sowie 2009 den Silber-Award für ‚ELVIS’, das sprachgesteuerte
Internetradio für Mobile Endgeräte.
Aktuelle Pressemitteilungen von CreaLog GmbH
CreaLog GmbH
CreaLog realisiert IVR Hosting-Lösungen in Kenia, Uganda und Ghana
Zahlreiche Dienste gemeinsam mit afrikanischen Partnern
Johannesburg/München, Juli 2012 - Der Münchner Voice und Media Portal-Spezialist CreaLog weitet seine Aktivitäten in Afrika deutlich aus: In Kenia, Uganda und Ghana sind jetzt Sprachdialogsysteme in Betrieb gegangen, die allen Telefonkunden eine ganze Reihe vielseitiger Sprach-Mehrwertdienste bieten. Weitere IVR-Plattformen in Nigeria und Tansania sind in Planung. Die Vermarktung der Kommunikationsdienste an die Kunden in den jeweiligen Ländern erfolgt gemeinsam mit den lokalen CreaLog-…
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Vier heiße Tipps für Contact Center zur kostenlosen Warteschleife
CreaLog zeigt Call Center-Betreibern, wie man Warteschleifen verhindert
München, 22. Februar 2012 – Jetzt hat auch der Bundesrat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) verabschiedet. Und damit ist die kostenlose telefonische Warteschleife endgültig beschlossene Sache. Während die Verbraucherschützer Beifall klatschen, bereiten die Details mit Übergangs- und Ausnahmeregelungen vor allem den Call Center-Betreibern noch Kopfschmerzen. Ihnen kann der Münchner Voice Portal- und Contact Center-Spezialist CreaLog weiterhelfen. Pünktlich z…
CreaLog GmbH
CallCenterWorld 2012 in Berlin
CreaLog realisiert größtes
Contact Center-Projekt in Deutschland
Anrufverteilung für über 100.000 Mitarbeiter und 20.000 Kundenbetreuer
München, 2. Februar 2012 – Bei einer großen Bundesbehörde realisiert CreaLog das zur Zeit größte Contact Center-Projekt in Deutschland. In Kooperation mit namhaften Partnern entwickelt das Münchner Systemhaus dabei die zentrale Anrufverteilung für über 100.000 Mitarbeiter sowie alle Service-Rufnummern der Behörde. Außerdem realisiert CreaLog das Next Generation Contact Center für die 20.000 Kundenbetreuer…
CreaLog GmbH
Swisscom TeleVote makes Swiss TV formats interactive
Swisscom Voting Platform Powered by CreaLog
Zurich/Munich, April 2011 – Switzerland has got a new "supertalent". Maya Wirz, the highly likable bus driver from Aargau, conquered the hearts of the audience thanks to her wonderful vocals. No fewer than 1.2 million TV viewers watched the live final of Switzerland's Got Talent – and several hundred thousands voted by phone or by text for their favorite stars. All these votes were received and registered via TeleVote 2.0, Swisscom's new mass calling platform. With 9,600 lines, the largest set-up o…
CreaLog GmbH
CreaLog erhält TÜV-Siegel für Umweltmanagement: Zertifizierung nach ISO 9001 und 14001
München, 7. April 2011 – Nach einer erneut erfolgreichen Rezertifizierung des Qualitätsmanagements nach Norm ISO 9001:2008 erhielt der Münchner Voice Portal-Spezialist CreaLog (www.crealog.com) nun zusätzlich auch das begehrte TÜV-Siegel für die unternehmensweite Umsetzung der Umweltmanagement-Norm ISO 14001. Damit bekennt sich CreaLog zur wachsenden Bedeutung einer betrieblichen Umweltpolitik auch für dienstleistende Unternehmen. Die umfangreichen Vorgaben der europäischen Norm werden bereits seit einiger Zeit in der betrieblichen Praxis umg…
CreaLog GmbH
‚iPhone, bitte zum Diktat!’: Spracherkennung revolutioniert Schreiben von SMS und Email
München, 3. August 2010 - Diktieren statt tippen - so leicht haben Sie noch nie eine SMS verfasst! Davon können sich iPhone-Nutzer überzeugen: ‚Dragon Dictation’ gibt es seit dem 2. August auch auf Deutsch - zunächst sogar kostenlos. Mit dieser App „schreiben“ sie eine SMS oder Email, ohne einen Finger krumm zu machen. Per Datenkanal geht die Spracheingabe an einen Hochleistungsserver und kommt Sekunden später als fertiger Text zum iPhone zurück. Jetzt nur noch den Empfänger ergänzen, und die Nachricht kann sofort verschickt werden. Hinter de…
CreaLog GmbH
Versteigerung neuer Mobilfunklizenzen: Multipoint-Videokonferenz via LTE überzeugt auf Mobile World Congress
München/Barcelona, im April 2010 - Die Besucher erlebten eine beeindruckende Demonstration: Eine Videokonferenz mit neun Standorten und bestechend scharfen Bildern - und das per Mobilfunk. So geschehen auf dem Stand von Nokia Siemens Networks (NSN) beim Mobile World Congress 2010 in Barcelona. Dort zeigte die Lösung von NSN und dem Münchner Voice Portal-Spezialisten CreaLog, was mit der 4. Mobilfunk-Generation LTE (Long Term Evolution) künftig möglich ist. Am 12. April hat die Bundesnetzagentur die Versteigerung neuer Mobilfunklizenzen gestar…
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CreaLog gewinnt mit Cabfish jetzt auch zwei internationale Awards
München, 5.November - Die Lösung basiert auf modernster Sprachtechnologie – und gewinnt einen Preis nach dem anderen: ‚Cabfish – der intelligente Taxiruf’ wurde jetzt auf der europäischen VMA Conference in Zürich mit einer Silbermedaille ausgezeichnet und gewann fast zeitgleich den zweiten Platz beim weltweiten „Dialogic Innovator Award 2009“. Auf nationaler Ebene hatte CreaLog mit ‚Cabfish’ bereits beim Voice Contest 2008 den ersten Platz errungen.
Dialogic gratuliert CreaLog
Jim Machi, Senior Vice President Marketing bei Dialogic, gratuli…
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CreaLog-Lösungen: HypoVereinsbank Portal und ‚ELVIS’ gehören zu den besten Sprachapplikationen in Deutschland
München/Nürnberg, 8. Oktober 2009 - ‚ELVIS’ lebt - und gewinnt bei den VOICE Days 2009 gleich noch einen Silber-Award. Außerdem hat sich das Sprachportal der HypoVereinsbank unter den drei besten Telefonbanking-Applikationen in Deutschland platziert. Diese beiden Lösungen unterstreichen sowohl die Kreativität als auch den erfolgsorientierten Einsatz von Voice Portalen der Münchner CreaLog-Experten. Beim Nürnberger Kongress mit begleitender Fachausstellung stand vom 6. bis 7. Oktober die Sprachtechnologie zur Optimierung von Serviceprozessen i…
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Für zwei Awards in der Endrunde der VOICE Days: CreaLog-Lösung der HypoVereinsbank und ‚ELVIS’ nominiert
München/Nürnberg, Oktober 2009 - Die leistungsfähigsten Sprachdialogsysteme und ihre Bedeutung für die Service-Qualität von Unternehmen stehen im Mittelpunkt der VOICE Days 2009. Auf der deutschen Leitveranstaltung für Sprachlösungen, die vom 6. bis 7. Oktober in Nürnberg stattfindet, werden außerdem die begehrten VOICE Awards vergeben. Für die ‚Oskars’ der Sprachtechnologie-Branche sind erneut CreaLog-Lösungen nominiert: Die Telefonbanking Lösung der HypoVereinsbank und ‚ELVIS’, das sprachgesteuerte Internetradio für Mobile Endgeräte.
ELVIS…
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Cisco Expo 2009 in Hannover - CreaLog ist neuer Cisco Technologie-Partner für Sprachautomatisierung am Telefon
München, im April 2009 – Auf der Cisco Expo 2009 in Hannover zeigen die neuen Technologie-Partner Cisco und CreaLog, wie Voice Self Service-Lösungen bei führenden Unternehmen Kosten sparen und Kunden begeistern. Durch die Partnerschaft steht das Know-How von CreaLog aus über -400 Sprachautomatisierungs-Projekten mit preisgekrönter Kundenakzeptanz jetzt auch Cisco-Kunden auf der Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Plattform zur Verfügung. Am 28. und 29. April demonstrieren die Firmen in Live-Präsentationen, wie Sprachdialog-Lösungen…
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Innovatives TV Homeshopping mit CreaLog Voice Portal am Start
Die Kunden bestimmen den Preis
München. Am 01. Oktober startet bundesweit der völlig neuartige Homeshopping-Sender 1-2-3. TV. Hier entscheidet erstmalig der Kunde per Telefonanruf, wie viel ihm ein Produkt wert ist. Dabei nennt der Anrufer den Preis, der ihm angemessen erscheint: Gehört der Betrag am Ende der Verkaufsaktion zu den höchstgenannten, kommt der Kauf zustande. Realisiert wird das innovative Sender-Konzept auf einer Sprachportal-Lösung von Crealog.
Der Preis ist auf jeden Fall heiß
Der Mechanismus zur Preisfindung bei 1-2-3.TV i…
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