Pressemitteilungen zu Sprache

… funktioniert und gibt Tipps, damit es nach der Heimkehr keine böse Überraschung bei der Rechnung gibt. Wie funktioniert International Roaming? Der Begriff „International Roaming“ stammt aus dem Englischen (to roam: umherstreifen, roaming: Erreichbarkeit) und steht in der Mobiltelefon-Sprache für die Möglichkeit, mit dem eigenen Handy auch im Ausland zu telefonieren. Da die deutschen Mobilfunkanbieter meist nur in Deutschland ein eigenes Handy-Netz betreiben kooperieren sie im Ausland mit dort ansässigen Netzbetreibern. Der Kunde merkt das meist …

… und Anglistik. Zu den wichtigen Publikationen gehören das "Historische Wörterbuch der Rhetorik", die auf ihrem Gebiet führende Zeitschrift "Germanistik" und Martin Heideggers Hauptwerk "Sein und Zeit", das seit 1927 bei Niemeyer erscheint und in zahlreiche Sprachen übersetzt wurde. Darüber hinaus werden bei Niemeyer viele hoch angesehene Wörterbücher und Nachschlagewerke von internationalem Ruf auf ihrem jeweiligen Gebiet verlegt. Diese Akquisition bedeutet eine weitere Expansion für Thomson Learning im deutschsprachigen Markt und eine Erweiterung …

Darmstadt/Krefeld – Nach Erfahrungen des Managementexperten und FAZ-Autors Erhard Glogowski verarmt die deutsche Muttersprache durch gedankenlose Verwendung von Anglizismen, fehlerhafte Grammatik und Unkenntnis des reichen Wortschatzes. „Dabei ist es nicht kompliziert, die Sprachkultur zu verbessern. Zur Kunst des geschmeidigen Redens haben die Meister der deutschen Sprache prägnante Regeln formuliert“, weiß Glogowski. Die Sprachverwilderung habe sich besonders in der Unternehmenswelt ausgebreitet. „Eine deutsche Wirtschaftsdelegation, die in Afghanistan …

… baden-württembergischen Landeshauptstadt und sorgt bei den kostenbewussten Schwaben für Entspannung im Finanzbudget. Die Anlage soll langfristig als Kostenbremse fungieren. Die Modernisierung ihrer Telefonanlage gelang der Uni mit dem Stuttgarter IT-Dienstleister NextiraOne. „Das Medium für die Sprache ist das IP-Netz der Universität. Die Endgeräte werden einfach an eine normale IP-Dose angeschlossen und die Sprache wird dann verschickt“, beschreibt Helmut Schön, Projektleiter bei NextiraOne, die neue Anlage. „Damit technisch auch alles einwandfrei …

… vollständig abschaffen. "Am Ende des Jahrzehnts werden wir da den Stecker rausziehen und etwas beenden, was über ein Jahrhundert lang unser Geschäft war“, sagte der zuständige BT-Vorstand Paul Reynolds. Die neue Infrastruktur, die auf dem Internet Protokoll (IP) basiert, kann Sprache und Daten gleichzeitig übertragen. Sie sei somit effizienter und für neue Angebote einsetzbar. Ab 2008 sollen die Kosten bei den Briten so um jährlich 1,5 Mrd. Euro sinken. Omar Khorshed, Vorstandschef der Düsseldorfer acoreus AG http://www.acoreus.de, sieht in der …

… abschaffen. „Am Ende des Jahrzehnts werden wir da den Stecker rausziehen und etwas beenden, was über ein Jahrhundert lang unser Geschäft war“, zitiert das Blatt den zuständigen BT-Vorstand Paul Reynolds. Die neue Infrastruktur, die auf dem Internet Protokoll (IP) basiert, kann Sprache und Daten gleichzeitig übertragen. Sie sei somit effizienter und für neue Angebote einsetzbar. Ab 2008 sollen die Kosten bei den Briten so um jährlich 1,5 Mrd. Euro sinken. „Viele Menschen telefonieren auch zu Hause über das Mobiltelefon, weil sie darin bestimmte …

… Rechtschreibung", "Das Fremdwörterbuch" und "Deutsches Universalwörterbuch" werden auch das zweisprachige Werk "Duden-Oxford - Großwörterbuch Englisch" und weitere Dudenwerke für die neue Systemplattform angeboten. Der Rechtschreibduden und das Fremdwörterbuch bieten dabei außerdem akustische Aussprachehilfen zu mehreren Tausend schwierigen Wörtern auf Basis der Vertonungen durch die Aussprachedatenbank der ARD. Zu den natürlichsprachlich vertonten Begriffen des Fremdwörterbuchs beispielsweise zählen Stichwörter wie Chopsuey, Lifestyle oder UNIX sowie Wörter, …

… zur zentralen PABX zu Datenverkehrsstaus kam und einzelne Verbindungen abbrachen. So fiel die Wahl schliesslich auf TDMoIP als Uebertragungstechnologie. Diese Alternative erwies sich auch als wirtschaftlicher. Mit TDMoIP koennen kostenguenstige Ethernet-Infrastrukturen fuer den Transport von Sprache und Daten genutzt werden, ohne dass sich auf Kundenseite - ausser beim Preis fuer den Anschluss - beim Telefonieren irgend etwas aendert. Auch fuer deutsche Serviceprovider und Telefongesellschaften ist die Kombination der traditionellen Telefonie mit …

… beobachten war, sondern in vielleicht noch stärkerem Maße bei den Anbietern von Kommunikationsfunktionalität. An die Stelle der klassischen Telefon-Aufbaufirmen, gleich welcher Größenordnung, treten Service-Anbieter mit Beratungsqualität und Wissen in den Schlüssel-Domänen, das heißt Sprache, Daten und Applikationen." Doch nicht alle werden sich über den Boom der Internet-Telefonie freuen. "Die sinkenden Preise gefährden das auf Kupferadern funktionierende Festnetzgeschäft der Ex-Monopolistin", so der Focus über die Auswirkungen auf die Geschäftssituation …

Die Kundenzeitung des B&Z-Verlag Leddin ist seit Februar 2005 auch in Kanada erhältlich. Die speziell für Kanada produzierte Ausgabe wendet sich an das deutschsprachige Publikum. Zur Zielgruppe zählen Leser aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen Ländern, die in Kanada leben und arbeiten. Die Zeitung versorgt die Leser neben aktuellen Informationen auch mit Tourismusangeboten, Buch-Neuerscheinungen und Filmproduktionen in deutscher Sprache auf Video und DVD.

… Die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und die Konzerntration auf die Kernkompetenzen seien weitere Motive, die die Auslagerung von ITK-Dienstleistungen beschleunigen. Zudem setze sich der Mittelstand verstärkt mit konvergenten Infrastrukturen auseinander. „Die Konvergenz von Sprache und Daten ermöglicht auch den mittelständischen Unternehmen beispiellose Einsparmöglichkeiten und bringt zugleich eine höhere Produktivität. Unternehmen finden neue Sprachdienste daher umso interessanter, je mehr sie mit dem Problem konfrontiert werden, externe Mitarbeiter …

… und Dessau sowie einen Nearshore Standort in Warschau. SITEL Corporation wurde 1985 in den USA gegründet und ist einer der global führenden Anbieter von Contact Center Lösungen. Täglich wickeln an 87 Standorten 34.000 Mitarbeiter für mehr als 300 Klienten in 25 Sprachen 2 Millionen Kundenkontakte ab. Seit 1996 ist das Unternehmen in Deutschland vertreten und expandiert seitdem kontinuierlich mit inzwischen vier Standorten hierzulande – zwei in Krefeld und zwei in Dessau - sowie einem Contact Center in Warschau, das ebenfalls von Deutschland aus …

… zweitgrößter Hersteller von Bremsbelägen, produziert ergo Kommunikation zweimal jährlich die Mitarbeiterzeitung „TMD direct“. Das Heft erscheint jeweils am selben Tag weltweit an 15 Standorten je nach Bedarf in den acht Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Italienisch, Schwedisch und Chinesisch (Mandarin). „Die vielsprachige Mitarbeiterkommunikation ist ein Wachstumsmarkt. Insbesondere größere Mittelständler, die international expandieren, sind zunehmend auf mehrsprachige Instrumente angewiesen“, sagt ergo-Geschäftsführer …

Mit der stetig zunehmenden Internationalisierung der Märkte steigt kontinuierlich auch die Nachfrage nach qualifizierten Sprachexperten. Dieser Tatsache zufolge wurde das WORD-Wide-Web.de entwickelt und jetzt um eine weitere Rubrik „Lektorat/Korrektorat“ bereichert. Potentielle Auftraggeber die auf der Suche nach qualifizierten Sprachexperten sind, können im WORD-Wide-Web.de nach Fachgebiet(en), Sprache(n) und Standort (PLZ, Stadt, Land) auswählen und via eMail direkt Kontakt mit dem jeweiligen Sprachexperten aufnehmen. Das spart Zeit und Nerven, …

… bietet gleichzeitig mehr Funktionalitaeten Muenchen und Tel Aviv, den 05.04.2005: RAD Data Communications (RAD) bringt mit dem FCD-E1LC das neueste Mitglied seiner weit verbreiteten Produktfamilie der FCD-Multiservice-Netzabschlusseinheiten auf den Markt. Der FCD-E1LC uebertraegt Sprache, Daten mit n x 56/64 Kbit/s sowie LAN-Verkehr ueber voll- oder teilbelegte E1-Leitungen. Das Zugangsgeraet bietet zudem moderne Management-Funktionalitaeten, einschliesslich SNMP fuer die zentrale Verwaltung sowie einfache Steuerung und Ueberwachung. Guenstiges …

… Muenchen, den 29. Maerz 2005: Das Sprachkomprimierungs-Gateway Vmux-2100 von RAD Data Communications (RAD) kommt bei der tuerkischen Televersal Telecommunications, Inc. zum Einsatz. Das Unternehmen bietet Anbietern von Auslandsgespraechen einen Zugang zu einem weltumspannenden Netz fuer die Uebertragung von Sprache ueber das Internet. Das Geraet von RAD sorgt dabei fuer den Transport des Sprachverkehrs vom Hauptsitz in Istanbul zu den regionalen Points of Presence (POPs) ueber das nationale SDH-Netz der Turk Telekom. Komprimiert den Verkehr aus bis …

… auf einmal lösen kann. Reden wir lieber von modularem Sourcing und Managed Services. Das sind die eigentlichen Wachstumstreiber. Entscheidend ist dabei die Standardisierung, die durch die Kommunikation über das Internet Protokoll (IP) vorangetrieben wird. Durch die Konvergenz von Sprache und Daten werden standardisierte Lösungen im Sinne einer Modulbauweise stärker auf den Markt kommen." Weg von den großen Lösungen, hin zu den maßgeschneiderten Lösungen: So lautete auch der Rat von Professor Günter-Ulrich Tolkiehn. Die Entscheidung über das Auslagern …

… Quartal in das offizielle Kursprogramm aufzunehmen. Die Trainer von Fast Lane vermitteln in diesen Seminaren wichtige technologische Grundlagenkenntnisse zur Telekommunikation und zum Thema Konvergenz, dem Verschmelzen der Technologien für den Transport von Sprache, Multimedia und Daten. Auf diese Weise werden die Schulungsteilnehmer gezielt auf die IP-Telefonie-Thematik vorbereitet. Folgende Kurse sind aktuell im Paket enthalten: - Telecommunications Fundamentals - Converging Networks - VoIP - VoIP Advanced Kurzportrait: Fast Lane Institute for …

… sprachabhängiges Routing, voll redundante Dienste und multimediale Anwendungen zu realisieren. Mark Brown, Geschäftsführer der Sitel Deutschland GmbH, stellt fest: „Wir setzen zwischen unseren Standorten und den MPLS Knoten (Multi-Protocol Label Switching) redundante Anbindungen für Daten und Sprache ein, um unseren Klienten die Anbindung an unser gesamtes internationales Netz zu verschaffen. Das ist insbesondere bei mehrsprachigen, international aufgesetzten Diensten wichtig, die rund um die Uhr erbracht werden. So kann jeder Anruf zum geeigneten …

… Kostenbewusstsein andererseits zu lösen.“ Hohes Innovationspotenzial besitze der Einsatz von Sprachcomputern im Marketing-Mix. Intelligente Sprachsysteme ermöglichten neue Formen der Interaktion mit TV-Zuschauern, Radiohörern und potenziellen Kunden. „Im Marketing etwa lässt sich die emotionale Komponente von Sprache nutzen, um mehr über die Gewohnheiten der Kunden zu erfahren und Angebote noch besser zu personalisieren,“ betont Steimel. Die Initiative VOICE BUSINESS, in der neben Genesys, Legion, Sikom, Softlab, T-Com und VoiceObjects noch zehn …

… Vorteile zu erzielen: · Kostenreduzierung – Obwohl Kunden eine lokale Nummer wählen, kann jedes beliebige Call Center die Anfragen übernehmen, da sie zu minimalen Kosten im IP-Firmennetz von AOL übertragen werden. Der Betrieb von lediglich einem Netzwerk für Sprache und Daten führt zu einer Verringerung sowohl der Betriebskosten als auch der Unterhaltskosten für das Netzwerk. · Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen – Die IP-Lösung von Avaya-Tenovis beinhaltet Skill-based Routing. Damit werden Kundenanfragen direkt zum geeignetesten Agenten durchgestellt; …

… jeweils am besten geeignete Netzwerkverbindung. Dabei spielt es keine Rolle, auf welchen Produkten die genutzten Infrastrukturen basieren. So lassen sich auch in heterogenen Umgebungen leistungsfähige und verlässliche IP-Telefonie-Verbindungen sowie eine unterbrechungsfreie Übertragung von Sprache garantieren. Unternehmensprofil Avaya-Tenovis entwirft, erstellt und verwaltet Kommunikationsnetzwerke für über eine Million Unternehmen auf der ganzen Welt. Mit seiner Tätigkeit für große wie für kleine Unternehmen ist Avaya weltweit führend in sicheren …

… einsetzt, trägt das Frankfurter Waldstadion zum Erfolg der Weltmeisterschaft bei.“ Die im Frankfurter Waldstadion installierten Einrichtungen umfassen eine Communication Manager-Software, die zwei S8700 Server und ein G650 Gateway steuert, um damit die Kommunikation von Sprache und Daten in einem einzigen Netzwerk zu ermöglichen. Dieser Auftrag zum Frankfurter Waldstadion wurde als Teil einer Ausschreibung zusammen mit der Deutschen Telekom erteilt, und ist nicht im Zusammenhang mit dem Sponsoring der FIFA Fußball-Weltmeisterschaft™ durch Avaya …

Ganz neue Anwendungsfelder erschließt die Internet-Sprachsteuerung der Sikom Software GmbH. Zur CeBIT stellt der Sprachportalanbieter die europaweit erste multimodale Plattform vor. Beispielsweise kann man damit Internetseiten per Sprache steuern und muss dabei keine eigene Erkennungssoftware auf dem Rechner installieren. Über Voice over IP oder auch über ein normales Telefon wird ein Sprachserver kontaktiert, der die Inhalte dann auch vorlesen kann. Anwendungen sind neben dem barrierefreien Internet auch mobile Assistenten im Tourismus oder für …

… konvergenten Kommunikationslösungen klar auf dem Vormarsch, da nur diese die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit erlauben. "Besonders im kommerziellen Bereich geht der Trend immer mehr hin zu einer einheitlichen Kommunikationsinfrastruktur, in der Medienbrüche zwischen Sprache, Daten und Video vermieden werden", beschreibt Dirk Cordes, Gründer und Gesellschafter der cenco GmbH die Situation. "Diese auf dem Internet Protokoll basierende technische Entwicklung trifft nun auf die Bedürfnisse kundenorientierter Unternehmen mit entsprechendem …

… basierten, konvergenten Kommunikationslösungen klar auf dem Vormarsch, da nur diese die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit erlauben. "Besonders im kommerziellen Bereich geht der Trend immer mehr hin zu einer einheitlichen Kommunikationsinfrastruktur, in der Medienbrüche zwischen Sprache, Daten und Video vermieden werden", beschreibt Dirk Cordes, Gründer und Gesellschafter der cenco GmbH die Situation. "Diese auf dem Internet Protokoll basierende technische Entwicklung trifft nun auf den Wachstumsmarkt Kundenservice und Direktmarketing mit …

… MIND Business Consultants. Die Ergebnisse werden auf dem VOICE Day 2005 am 20/21.10.05 in Bonn präsentiert und in einem Testbericht veröffentlicht. Bereits im vergangenen Jahr wurden 62 Systeme bewertet und getestet, die dem Telefonnutzer einen Dialog in deutscher Sprache mit einem Computerdienst ermöglichen, ohne dass das System vorher auf die Stimme des jeweiligen Nutzers trainiert werden musste. Den Testbericht kann man unter www.voice-community.de abrufen. Basierend auf dem umfangreichen Testverfahren werden auch wieder in diesem Jahr Preise …

… Gerät den Netzbetreibern und Serviceprovidern von Next Generation Networks (NGN) die Bereitstellung von Voice over IP (VoIP) über die bereits vorhandenen analogen oder ISDN-Endgeräte. Der Turbolink IAD WLAN erfüllt dabei alle Anforderungen an künftige Triple-Play-Dienste mit Sprache, Video und Daten in einem IP-Netz. Damit unterstützt das neue Gerät die Realisierung einer kostenoptimierten, konvergenten Netzinfrastruktur sowie die marktgerechte Bereitstellung innovativer VoIP-Dienste. „Der Kunde erhält mit dem Turbolink IAD WLAN ein Gerät, mit dem …

… die wichtigsten Trends bei Sprachapplikationen in Bonn vorstellen wird. Wahlster wurde 2001 als erster Informatiker mit dem Zukunftspreis des Bundespräsidenten ausgezeichnet und ist das einzige deutsche Mitglied im Nobelpreiskomitee der Royal Swedish Academy of Science. Deutsches Spracherkennungswissen – so Wahlster in der März-Ausgabe von Teletalk – hat eindeutig das Zeug zu einem Exportartikel. Auch wenn Microsoft-Chef Bill Gates bei einem Roundtable mit Professor Wahlster vor kurzem betonte, dass die Sprachtechnologie höchste Priorität genieße, …

… schon nach wenigen Monaten auszahlen. Die Informationsveranstaltungen stehen unter dem Motto "Fast Payback" und richten sich an technische Entscheider in mittelgrossen und grossen Unternehmen sowie bei Behoerden. Auf der Roadshow werden Wege gezeigt, wie fuer die Uebertragung von Sprache und Daten zwischen Standorten auf kostentraechtige Mietleitungen verzichtet werden kann, ohne in teures Voice over IP-Equipment zu investieren. Mit den Loesungen von RAD kann so ein Return on Invest bereits nach wenigen Monaten erreicht werden. Titel der Roadshow: …

… SITEL Global Services Routing Engineä, einer flexiblen, global anwendbaren Routing-Architektur zur Vernetzung von standortübergreifenden Anwendungen baut SITEL seine Top-Dienste für Großkunden aus. Gestützt auf das SITEL Global Private Network, eine end-to-end überwachte und hochperformante Netzwerklösung für Sprache und Daten, bietet SITEL seine Dienste über rund 85 Contact Center in 24 Ländern an. “Wir wachsen mit unseren Kunden, sowohl quantitativ wie auch qualitativ. Unsere Strategie, mit lokalem Fokus Dienste für kleine und mittlere Unternehmen …

… von verschiedenen Mietleitungen und mappt diese auf eine voll belegte E1- oder T1-Festverbindung", erklaert Nahum. "Das Geraet kann aber auch dazu genutzt werden, die Services zu verbessern, indem TDM-Stroeme voneinander getrennt und je nach Typ (z.B. Sprache, Daten) weitergeleitet werden." Das Geraet ist entweder mit vier oder acht E1- oder T1-Ports erhaeltlich und unterstuetzt die gaengigen Standards. Damit ist es mit E1-Ausruestung jeglicher Hersteller interoperabel. Fuer groesstmoegliche Flexibilitaet koennen die Ports Software-basiert auf …

… allem zwei Neuerungen hervor: Zum einen können die Nutzer dem System ins Wort fallen. "Das ermöglicht den Anrufern beispielsweise, ausführliche Erläuterungen am Beginn zu überspringen, indem sie einfach dazwischenreden." Seit der Erkennung einzelner Wörter und Wortfolgen habe sich die Forschung kontinuierlich in Richtung der natürlichen Sprache bewegt. "Die besten Systeme verstehen heute schon mehrere hintereinander gesprochene Sätze", sagt Wahlster. Dabei bringen sie weder Versprecher noch Störgeräusche oder mundartliche Färbungen aus dem Konzept.

… Contact Center erreicht. Dort laufen auch die internationalen Mietleitungen zusammen, über die die Contact Center in Südamerika und Asien an das Netzwerk angeschaltet sind. „Dank der Leistungsfähigkeit der BT-Lösung nutzen wir das GPN heute für Daten und Sprache. Wir setzen die öffentliche Sprachvermittlungstechnik von Nortel http://www.nortel.com ein. Auf dem MPLS-Netzwerk werden die Sprachverbindungen alle als Voice-over-IP transportiert. Neue Lösungen für Kunden, die auf dieser Vernetzung basieren, sind nach einer Planungs- und Testphase von fünf …

… intelligentes Routing von Gesprächen nach Last und Tageszeit oder simultane Rufweiterleitung zu mehreren Zielen, was heute nur durch teure Zusatztechnik in den Betreibernetzwerken möglich ist, sondern auch komplett neue Dienste wie Präsenz-Anzeige, Multi-Point-Konferenzen für Sprache und Video, Centrex-Funktionen anstelle von Telefonanlagen und vieles mehr ermöglichen. „IP-Telefonie wird nicht nur zur vollständigen Sprach-Datenkonvergenz in den Festnetzen führen, sondern auch zu einer Konvergenz von Festnetz und Mobilfunk. Gleichzeitig wird auch …

… LED-Display für die Rufnummernprüfung ist der Nutzer nicht mehr auf das Mobiltelefon angewiesen, um den Namen oder die Telefonnummer des Anrufers angezeigt zu bekommen. Neben der Anrufer-ID bietet das Display außerdem Informationen über Batteriestand, Anruferliste, Klingeltonauswahl, Spracheinstellung, Beleuchtung und Bluetooth-Verbindung. Zur Auswahl stehen mehrere Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch. „Das Jabra BT800 bietet dem Nutzer mehr Features als je ein Headset zuvor. Es wurde für Leute entwickelt, die das Aktuellste an …

… Marktpreise verstärkten Kostendruck entgegen zu wirken, hat SITEL einen Geschäftsplan verabschiedet, mit dessen Umsetzung rund 10 bis 14 Millionen Dollar jährlich eingespart werden sollen. SITEL betreibt weltweit 85 Contact Center mit über 32.000 Mitarbeitern und bietet in über 25 Sprachen Dienste für Kunden in 54 Ländern an. „Mit dem in vielen Ländern zu verzeichnenden Wirtschaftswachstum wächst auch die Nachfrage nach Outsourcing-Diensten. Wir registrieren zwar einen sehr harten Wettbewerb, wenn es um Großprojekte geht, aber sehen auch mit mehr …

… Systemen ist die Kompressionsrate. „Der Switch-Hersteller empfahl dann auch eine niedrigere Kompressionsrate, während Dynetcom darauf bestand, die technischen Möglichkeiten von RAD voll auszuschöpfen”, so Douvnot. „Und das war genau richtig, da die Vmux-Geräte nun die Sprache mit ihrer höchsten Leistung komprimieren.” Jean-Maurice Pourcharesse, System- und Network Consultant bei Dynetcom, stimmt zu. „Die Übertragung von 90 Sprachkanälen zusammen mit einem 64 Kbit/s proprietären Kanal für Signalisierung benötigt nur 35 Prozent der Bandbreite der …

Der französische Serviceprovider kann seine bestehende TDM-Vermittlungs-Infrastruktur beibehalten und Sprache sowie Daten gemeinsam über sein IP-Backbone transportieren. Paris und Tel Aviv, den 25. November 2004: Tiscali France, Anbieter von Services für die Internet-Kommunikation, setzt auf die TDM over IP (TDMoIP)-Technologie von RAD Data Communications (RAD), um Sprach- und Datenverkehr gemeinsam über ein einziges Ethernet/IP-Backbone zu übertragen. Das Unternehmen, das Breitband- und Schmalband-Zugang für Privat- und Geschäftskunden bietet, …

Bonn – Die Konvergenz von Sprache und Daten wird endlich Realität. Vor gut 10 Jahren schon visionär beschworen, steht der Übergang der Sprachkommunikation auf das Internet Protokoll (IP) bevor. In der ersten Ausgabe des neuen Fachdienstes „IP-Marktreport“ http://www.ne-na.de werden die aktuellen Trends und Prognosen von Herstellern, Dienstleistern und Experten der Informationstechnik und Telekommunikation (ITK) vorgestellt. So geht Uwe Lepa, Business Development Manager bei Cisco Deutschland http://www.cisco.com, davon aus, dass die Vormachtstellung …

… Billingsystem (inkl. vielfaeltiger Abo-Modelle) bereit. Beide Elemente bilden die Voice Application Service Providing-Plattform. Die Technologie von VoiceObjects gewaehrleistet eine Erkennung auch in akustisch unguenstigen Szenarien, sowie die Umsetzung von Text in gut verstaendlicher Sprache. Ausserdem kann sich die Applikation auf die Anforderungen und persoenlichen Beduerfnisse des Anwenders individuell einstellen. Dies ist durch die Voice Application Server-Technologie moeglich, die - vergleichbar mit Web Application Servern - Personalisierung …

München/Düsseldorf - Die Wirtschaftswoche http://www.wiwo.de beschäftigt sich im Nachgang zum bislang größten Fachkongress für automatische Sprachsysteme, dem „Voice Day“ http://www.voiceday.de in München, mit den technologischen Potentialen von Sprachapplikationen. „Neue Sprachsysteme verstehen Umgangssprache, Genuschel und Dialekt. Das spart Unternehmen Geld und verspricht lukrative Geschäftsmodelle“, schreibt die Wirtschaftswoche. Die Datingplattform Lucy schmeichelt und schäkert, während sie einem Angaben zu sich selbst und seiner Traumpartnerin entlockt. …

… Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de, in seiner Rede auf dem Fachkongress „Voice Day“ in München vor rund 400 Teilnehmern. Durch die Fortschritte auf dem Gebiet der Sprachtechnologie sei die Vision des Computers als Dialogpartner, der menschliche Alltagssprache versteht und selbst auch spricht, in greifbare Nähe gerückt. „Nur wenn dies gelingt, wenn es prinzipiell für jeden Menschen möglich wird, in seiner Muttersprache spontan eine Anfrage oder ein Kommando in Computersysteme zu sprechen, und wenn die entsprechende …

„Postphone“, ein Sprachdialogsystem der neuesten Generation, ermoeglicht den Kunden des Schweizer Finanzunternehmens PostFinance in Zukunft Kontoinformationen und Fondspreise einfach ueber Spracheingabe per Telefon abzufragen. Die automatisierte Self-Service-Anwendung ist fuer monatlich bis zu 200.000 Anrufe ausgelegt. Dublin, 4. Oktober 2004 – Fuer Kunden des Schweizer Finanzunternehmens PostFinance gehoert das umstaendliche Druecken von Tasten bald der Vergangenheit an. Ab Juni 2005 koennen sie Bankgeschaefte sicher, schnell und bequem mit Hilfe …

… allem Finanzdienstleister, die Telekommunikations- und die Gesundheitsbranche setzen bereits Sprachanwendungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Kunden-Support-Kosten ein. Andere Branchen folgen dieser Entwicklung. Offene Standards wie Web-Technologien und VoiceXML, eine Markup-Sprache zur Erstellung von Telefonanwendungen, sind der Grund für die Zunahme sprachbasierter Anwendungen“, führt Bommer aus. Hille Vogel von Eicon Networks http://www.eicon.de behandelt auf dem Voice Day das Thema der telefonischen Warteschleifen. …

… Künstliche Intelligenz http://www.dfki.de, nominiert 20 Sprachdialogsysteme für den ersten deutschen Voice Award http://www.voiceaward.de, der am 19. Oktober in München vergeben wird. Dabei wurden 62 Systeme bewertet und getestet, die dem Telefonnutzer einen Dialog in deutscher Sprache mit einem Computerdienst ermöglichen, ohne dass das System vorher auf die Stimme des jeweiligen Nutzers trainiert werden musste. Basierend auf einem umfangreichen Testverfahren wurde in fünf Kategorien die Vorentscheidung getroffen. Das Testverfahren zum Voice Award …

… & Co. unter dem Motto der Aufhebung von Nutzungsbarrieren: Schnellere, bessere Dienstleistungen, mehr Spaß beim Sprachdialog und die sinnvolle Verknüpfung mit der wichtigsten Anwendung, dem „einfachen“ Telefonieren. Neue sprachaktivierte Dienste von Telefongesellschaften, die die Sprache wieder entdeckt haben, werden Millionen von Telefonnutzern adressieren, um die Netzauslastung zu steigern und neue „Cross Media“-Dienste anzubieten, die sich unabhängig von Endgeräten über Sprache steuern lassen. „Der Einstieg in die Sprachwelt erfolgt bei …

… Zwar gebe es für deutschsprachige Dienste ähnlich wie im Englischen international geeignete Standorte, aber auch müssten verschiedene Akzente und Dialektfärbungen berücksichtigt werden, die nicht in jeder Anwendung akzeptiert werden. Je komplexer der Service, um so weniger darf die Sprache im Contact Center eine Dialektfärbung aufweisen. Brown: „Unternehmen, die sich in der Kostenzange und unter dem Druck sehen, ihre Kosten zu reduzieren, versuchen zum Teil, so viele Customer Care Prozesse wie möglich mit Offshore Lösungen abzudecken und verschließen …

… es müssen ganz andere Inhalte übertragen werden, die speziell für den Empfang auf einem Handheld-Gerät produziert werden.“ Und während in der Telekommunikation längst der Trend in Richtung eines einzigen, IP-basierenden Transportnetzes gehe, welches Sprache, Daten und Bilder gleichermaßen übertragen, würde im Broadcast-Bereich umgekehrt eine immer stärkere Spezialisierung auf verschiedene Übertragungstechniken erfolgen. Eine immer größere Vielfalt von Techniken sei aber erfolgreichen Geschäftsmodellen im Mobilfunk kaum zuträglich. Auch Khorshed …