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Großunternehmen, die als Profitgeneratoren für Vorstände, Aufsichtsräte und Aktionäre geführt werden und im Massenmärkten handeln, sehen ihre Kunden in der Regel als Cash-Cows. Die Masse soll es bringen, der einzelne interessiert nicht. Für sie gilt, wie Prof. Querulix sarkastisch definiert: „Qualität ist der Name für die unverschämt übertriebenen Erwartungen der Konsumenten an Waren und Dienstleistungen.“ Qualitätsmanagement als Dienst am Kunden wird in diesen Unternehmen zwar groß im Munde geführt, praktisch aber klein geschrieben. Wie kat…

Es ist heutzutage ja geradezu Mode, über den Preis zu verkaufen. Ob das immer vernünftig ist? Aber es ist jedenfalls einfach. Und manchmal sogar regelrecht sinnvoll. Anspruchsvolle Dienstleistungen werden nicht über den Preis, sondern über ihre Qualität verkauft. Sie müssen deshalb aber nicht teuer sein. Im Gegenteil. Auf den ersten Blick kann man nur staunen: Ein Redenschreiber bietet vortragsreife Redemanuskripte für 24 Cent an? „So mancher Redner schmückt sich mit der Schreibfeder eines Redenschreibers“, verrät Prof. Querulix im Volksmun…

„Es wird eine Zeit kommen, wo in unserem Lande, wie anderwärts, sich große Massen Geldes zusammenhängen, ohne auf tüchtige Weise erarbeitet und erspart worden zu sein; dann wird es gelten, dem Teufel die Zähne zu weisen; dann wird es sich zeigen, ob der Faden und die Farbe gut sind an unserem Fahnentuch!“ (Gottfried Keller) Heute gibt es mehr Reichtum in der Welt als jemals zuvor. Zugleich auch viel mehr Armut. Ersteren zum größten Teil in den Händen einer winzigen Minderheit von Reichen und Superreicher, letzteren verteilt auf Milliarden ih…

Griechenland hat wegen seiner korrupten oligarchischen polit-ökonomischen Herrscherklasse und der von ihr verursachten katastrophalen strukturellen Situation seines Haushalts von Anfang an nicht in die Währungsunion gepaßt. Aber es wurde von blauäugigen Politikern, unter anderem auch aus Deutschland, gegen die Warnung von Fachleuten trotzdem aufgenommen. Ein teurer Fehler, der jetzt schon rund 240 Milliarden Euro kostet, für dessen Folgen aber – wie in der Politik üblich – nicht die Verursacher, sondern die Unschuldigen aufkommen müssen. Inz…

Es gibt durchaus Menschen mit angeborenen Führungsqualitäten. Sie sind jedoch sehr selten. Oft werden fälschlicherweise dominante Charaktere dafür gehalten. Dominanzstreben ist jedoch bei weitem nicht hinreichend, um Unternehmen erfolgreich zu führen. Es kann sich unter Umständen sogar nachteilig auf die Führungsqualität und den wirtschaftlichen Erfolg der Führung auswirken. Je komplexer die Aufgabenstellung und je höher die Ansprüche an die Qualifikation der Mitarbeiter sind, desto anspruchsvoller ist auch die Führung. Wer unter solchen Ums…

Wer glaubt, in einer Wahldemokratie bestimme die Mehrheit des Volkes die Politik, lebt nicht in dieser Welt. In keiner einzigen der real existierenden Demokratien ist das der Fall. Wo’s langgeht bestimmen immer die polit-ökonomischen „Eliten“ und deren Welt- und Menschenbild. In den heutigen zu Lobbydemokraturen degenerierten Wahldemokratien regieren die Macht des Geldes und die Profitsucht; die Sonderinteressen der politiknahen Kreise werden skrupellos gegen die Interessen des Allgemeinwohls durchgesetzt. Daran haben auch die vielen gar nic…

„Die größten Dummheiten machen die Menschen nicht, weil sie aus ihrer Not keinen anderen Ausweg wissen, sondern weil sie in ihrem Wohlleben jede Orientierung verloren haben.“ (Prof. Querulix, Volksmund) Ab sofort wird die Euro-Vermehrung mit dem Aufkauf von Staatsanleihen durch die EZB im Werte von 60 Milliarden monatlich kräftig forciert. Die realen Negativzinsen vernichten dessen ungeachtet weiterhin das Geldvermögen und die private Altersversorgung von Millionen Deutschen. An die verheerenden sozialen und absehbar auch politischen Folgen …

„Die Menschheit wird nur überleben, wenn sich das Menschentier zum Menschen häutet, und dazu muß es seine Moral des Herrschens und Fressens in eine Moral des Kooperierens zum allseitigen Nutzen wandeln.“ (Prof. Querulix, Volksmund) Wie weit wir noch von diesem Zustand entfernt sind, beweisen auch immer wieder Ideen, die aus dem Dunst des politisch-ökonomischen Klüngels aufsteigen. Deutschland steckt im Investitionsstau. Die Steuereinnahmen genügen nicht, um die wichtigsten Zukunftsinvestitionen, unter anderem auch in die Verkehrsinfrastruktu…

Führungskräfte sind keine Vorarbeiter. Das wird häufig verwechselt. Führungskräfte haben ganz andere Aufgaben als vorzuarbeiten. Sie sollen führen. Aber was bedeutet das? Daß jemand anderen Mitarbeitern eines Betriebes vorgesetzt, also ihnen gegenüber weisungsbefugt ist, macht ihn oder sie ebenfalls nicht zur Führungskraft. Führungskraft ist, wer Führungsaufgaben wahrnimmt. Führungsaufgaben sind alle Aufgaben, die wahrgenommen werden müssen, damit Mitarbeiter so selbständig wie möglich tun, was im Interesse der betrieblichen Leistung getan…

Blick man auf die Weltlage, vergeht einem jeder Optimismus. Zahlreichen Kriege toben, deren Ende nicht abzusehen ist und die sich sogar auszuweiten drohen. Die terroristische Gefahr nimmt weltweit besorgniserregend zu. Die EZB versucht geradezu verzweifelt, das Gespenst einer Deflation unter unbegrenzten Mengen frischen Geldes zu ersticken. Dabei ruiniert sie mit realen Negativzinsen die Sparguthaben und die privaten Altersversorgungen von Millionen Menschen und verleitet Investoren und Spekulanten zu äußerst gewagten Entscheidungen. Die wel…

Die deutschen Unternehmen investieren viele Millionen Euro jährlich in die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mittels Training on the Job, Lernen mit Hilfe von Medien wie Fachzeitschriften, Fachbüchern und E-Learning am Computer, Besuch von Informationsveranstaltungen sowie externen und interne Lehr- und Trainingsveranstaltungen soll der kenntnis- und Fertigkeitenstand der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der Höhe der Erfordernisse gehalten werden. Ein nicht unerheblicher Teil der Ausgaben für die Weiterbildun…

Annähernd gerechte, nämlich aus der Tatsache, daß letztlich alle Bürgerinnen und Bürger gemeinsam das Volkseinkommen verdienen, abgeleitete Einkommen erhalten heute allenfalls noch diejenigen, die über eine starke Lobby verfügen. Die anderen – und das ist heute schon rund die Hälfte aller Beschäftigten – werden mehr oder weniger stark ausgebeutet. Abgesehen von der persönlichen Benachteiligung und Bedrängnis der Betroffenen wirkt sich das volkswirtschaftlich negativ auf die Entwicklung der Kaufkraft aus. Das mit einer ständigen Steigerung des…

Führen heißt reden, heißt beeindruckende, motivierende Vorstellungen in den Köpfen der Hörer zu erzeugen. Für Führungskräfte aus Wirtschaft, Verwaltung und Politik gehören Redeverpflichtungen zum Alltag. Da ist die Zeit für eine angemessene Vorbereitung meistens knapp. Wem kein guter Redenschreiber zur Verfügung steht, der hat es nicht leicht, den erwünschten Erfolg seiner Redeauftritte zu gewährleisten. Professionelle Unterstützung gibt es aber auch für diejenigen, bei denen kein Redenschreiber auf der Gehaltsliste steht. Ende vergangenen …

„Die Hälfte der Menschheit ist bettelarm, Millionen hungern und ein paar Dutzend geben hundert Millionen Dollar für ein einziges altes Bild aus. Was für eine wunderbare Schöpfung!“ (Prof. Querulix, Volksmund) Das räuberische Rudeltier „Mensch“ schert sich von seinen genetischen Anlagen her nicht um Gesundheit und Lebensglück seines Nachbarn. Insofern sind Ausbeutung, Drangsalierung und Vernichtung von Menschen durch Menschen naturgemäß. Genetisch sind wir Menschen schließlich zu fast 99 Prozent mit dem Schimpansen identisch. Da darf es nicht…

„Qualität ist das spezifische Merkmal einer Leistung, die Laufkunden zu Stammkunden macht.“ (Prof. Querulix, CD „Volksmund“) Führungskräfte sind dafür verantwortlich, daß den Kunden genau diese Qualität der Leistung geliefert wird, und zwar nachhaltig. Führen heißt insofern, dafür zu sorgen, daß Mitarbeiter tun, was zur Erstellung und Erhaltung dieser Leistungsqualität getan werden muß. Die Ansprüche, die die Führungsaufgabe an die Mitarbeiter auf Führungspositionen stellt, ergeben sich aus der Komplexität der zu erstellenden Sachleistung u…

„In der zeitgenössischen Demokratie bestimmt nicht das Wohl der Allgemeinheit, sondern das Interesse der Stärksten Lobbys die Politik.“ (Prof. Querulix, Volksmund) Damit ist der Weg einer allmählichen Entdemokratisierung vorgezeichnet, der zur Erleichterung von Ausbeutung, zum weiteren Abbau sozialer Sicherungssysteme und schließlich in die Plutokratie, die Diktatur der Vermögensbesitzer führen könnte. Die USA sind auf diesem Weg schon weiter fortgeschritten. Aber auch die deutsche Wirtschaftslobby arbeitet kräftig daran und befürwortet mit …

Im Menschenrudel ist Führung selbstverständlich. Sie manifestiert sich ursprünglich in einer weiten Spanne vom Despotismus bis zu geradezu mustergültigen partizipativen, auf die Maximierung des allgemeinen Wohls zielenden Herrschaftsformen. Mit wachsender Bevölkerung und der Entstehung von „Großrudeln“ nahmen allerdings die Schwierigkeiten gemeinsamer Willensbildung und auf gemeinsame Ziele gerichteter Handlungskoordination zu. Je größer die Gesellschaften wurden, desto häufiger kam es zu Differenzierungen hinsichtlich der Ziele und Prioritä…

Wenn es um das Allgemeinwohl geht, scheinen die Politiker entweder zu schlafen oder es ist ihnen gleichtgültig, daß immer größere Bevölkerungsteile verarmen . Damit sind sie ja bisher auch immer gut gefahren; ihren eigenen Wohlstand hat es im ungünstigsten Fall gar nicht, im günstigen sogar positiv beeinflußt, daß die Kluft zwischen Arm und Reich immer größer wurde. Welche politischen Folgen das bereits in naher Zukunft haben wird, scheint sie auch nicht zu interessieren. Sie verhalten sich tatsächlich genauso wie viele Politiker in der Weima…

Nun haben die Laxen den Durchbruch geschafft und Drghi überzeugt, daß er noch mehr Geld drucken muß. Schuldenmachen wird durch den geplanten massenhaften Ankauf von Staatsanleihen durch die EZB erleichtert, Seriosität bei der Haushaltführung bestraft. Die Deutschen können sich nur für dumm verkauft betrachten, auch von der eigenen Regierung. Zahlen sie doch – und das trifft vor allem die große Mehrheit der Unter- und Mittelschichten – für den Schlendrian ihrer südeuropäischen Nachbarn, die sich jetzt mit solider Haushaltsführung viel Zeit las…

Leben ist mehr als Arbeiten, Essen und Trinken, Fernsehen, Schlafen. Dieses Mehr macht die Individualität eines Lebens aus und den Genuß, den ein Mensch daraus zieht. Freude läßt sich nicht erzeugen, sie muß selber in uns sprießen und empor wachsen. Mit der Suche nach angenehmen Situationen und Ereignissen, nach schönen Dingen und befriedigenden Beschäftigungen bereiten wir dazu den fruchtbaren Boden. Arbeits- und Freizeitstreß, die Hektik unseres Alltags hindern uns nicht selten dabei. Ablenkung und Ausgleich sind deshalb notwendig. Konfuz…