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Die Mittel und Methoden des Qualitätsmanagements sind genau betrachtet nichts anderes als Führungsinstrumente. Dennoch werden sie viel zu selten als solche wahrgenommen, eher als lästige Zusatzaufgaben betrachtet. Die Vernachlässigung der Führungsqualität kommt Betriebe mitunter teuer zu stehen. Aber viel öfter merken sie infolge routiniert suboptimalem Handeln gar nicht, welchen Nutzen ihnen Qualitätsmanagement als konsequent eingesetztes Führungsmittel gebracht hätte. Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß, sagt der Volksmund. In einer…

Bildung ist eine Investition, die Ertrag bringen soll. Das ist eine Binsenwahrheit. Dennoch wird nicht konsequent danach gehandelt, weder im Öffentlichen Sektor noch in der Privatwirtschaft. Das liegt sicherlich daran, daß der Zusammenhang zwischen Aufwand und Ertrag häufig sehr komplex und allein mit buchhalterischen Mitteln gar nicht zu erfassen ist. Dennoch wird nicht bestritten, daß Investitionen in betriebliche Weiterbildung notwendig sind, um die Qualifikationen der Mitarbeiter den sich laufend verändernden Anforderungen des Wirtschaft…

„Untrügliches Verfallszeichen einer Gesellschaft ist es, warnt Prof. Querulix, „wenn Nützlichkeitsdenken die Moral dominiert.“ Genau das ist inzwischen Normalität, und nicht allein die Moral, sondern auch das Recht ist betroffen. Man denke nur an die Rechtsbrüche im Zusammenhang mit der „Bekämpfung der Banken- und Staatsschuldenkrise sowie der Griechenland-„Rettung“, und nicht zuletzt an Volkswagen. „In des Rechtswegestaates Dschungel herrschen Herr Raffke und Herr Kungel.“ Macht ausüben, sich Vorteile auf Kosten anderer verschaffen, Profit…

Daß man von einem erhöhten Standort einen besonders guten Überblick hat, wird wohl niemand bestreiten. Der gute Überblick kann aber mit sehr unangenehmen Gfühlen begleitet sein, wenn er einem Abgrund zu verdanken ist, an dessen Kante einer steht. Die Weltlage gleicht so einem Panorama, das man am Abgrund besonders gut überblicken kann, wenn man Augen hat, zu sehen. Prof. Querulix sieht und begleitet die fragwürdigen Aktivitäten des Menschentiers beobachtend, kommentierend, prosaisch und aphoristisch seit mehr als 25 Jahren. Friendly fire ne…

Die Völkerwanderung, die Deutschland einen Massenansturm von Menschen bringt, ist geeignet Entwicklungen auszulösen, die unsere freiheitlich-demokratischen Errungenschaften gefährden können. Dem heißt es schon im Anfangsstadium entgegenzutreten. Die Hamburger Bürgerschaft hat gerade ein bis März 2017 befristetes Gesetz beschlossen, das die Sicherstellung privater ungenutzter Gewerbegrundstücke und Gebäude erlaubt, um darin Flüchtlinge unterzubringen. Grundsätzlich kann man nicht bemängeln, wenn in einer Notstandssituation die grundgesetzlich…

Die Manipulation der Abgaswerte von Fahrzeugen bei VW zeigt, in welchem moralischen Zustand sich der Beutekapitalismus befindet. Um Profit zu machen, ist fast jedes Mittel recht. Aber „Gier ist ein teures Laster“, heißt es sprichwörtlich, und aus unbekannter Quelle stammt die Feststellung: „Gier frißt Hirn“. Genau das trifft offenbar auf zahlreiche VW-Manager zu. Denn daß die Manipulation irgendwann nicht nur auffallen, sondern auch strafrechtlich verfolgt werden würde, sollten doch intelligente Menschen als wahrscheinlich betrachten. Nun is…

Daß die „Krisenbewältigung“ die Krise verlängern und vertiefen wird, sollte eigentlich nicht überraschen. Wenn Öl ins Feuer gegossen wird, erlischt dieses ja auch nicht, sondern wird erst recht entfacht. Mit realen Negativzinsen wird Schuldenmachen nicht unterbunden, sondern geradezu herausgefordert, und wer glaubt, die Enteignung der Sparer zugunsten der Schuldner sei der beste Weg zur Krisenlösung, dem wird in naher Zukunft die Antwort gegeben werden. Zinssteigerungen wären für die überschuldeten Länder nichts anderes als Todesspritze. Es …

Die Rechtsbrüche im Zusammenhang mit der sogenannten Euro-Rettung zeigen, wie es mit der Moral der Mächtigen bestellt ist. Sie ist nicht besser als die der Bankster, Gangster und Betrüger aller Art, die uns täglich das Leben sauer machen. Das war immer so und wird auch so bleiben, bis eines Tages das Menschentier wieder von der Erde verschwindet. Die Folgen können wir in der Geschichte studieren und dadurch voraussehen, was der Menschheit bevorsteht. Denn „wer die Geschichte kennt, kennt auch die Zukunft.“ (Prof. Querulix, Volksmund) Die Ide…

Die EZB treibt den Regierungen der europäischen Südstaaten mit ihren Ankäufen von Staatsanleihen das Schuldenmachen nicht aus, sondern verleitet sie dazu. Was Herr Draghi tut, ist nichts anderes als verbotene Staatsfinanzierung mit der Notenpresse. Aus der „Nummer“ mit den realen Negativzinsen wird er nicht mehr herauskommen. Die Folgen werden verheerend sein und das gesellschaftliche Desaster ist absehbar. Weil die Staatsschulden gerade in den Problemländern nicht abgebaut sondern – weil’s so billig ist – immer weiter aufgetürmt werden, wär…

Den Bürgern wird immer Nebel in den Kopf geblasen, wenn Politiker sich ein Denkmal setzen, ihrer Klientel nützlich sein möchten, oder – aus welchen Beweggründen auch immer – ein Prestigeprojekt fördern wollen. Der Nutzen für die Allgemeinheit wird dann schöngeredet, die Risiken, die ihr aufgebürdet werden sollen, werden verharmlost. Wenn durch das Vorhaben überhaupt ein Nutzen entsteht, dann in der Regel für wenige. Von den Einschränkungen und Belastungen sowie den finanziellen Defiziten wird aber die Masse der Bürgerinnen und Bürger betroffe…

Daß Mitarbeitern vorgesetzt zu sein etwas ganz anderes ist als ihre Führungskraft zu sein, sollte eigentlich einleuchten. Denn vorgesetzt zu sein ist statisch, während „Führungskraft“ auf ein gerichtetes Bewegungsmoment hinweist. Soviel zur sprachlichen Unterscheidung. Prof. Querulix formuliert den Unterschied zwischen beiden Begriffen so: „Vorgesetzte verhalten sich zu Führungskräften wie Straßensperren zu Wegweisern“ und weist damit auf den funktionalen Unterschied hin, den die beiden Begriffe bezeichnen. „Vorgesetzter sein, das ist nicht …

„Ein Boot mag noch so groß und seetüchtig sein. Wer nicht mitrudert, wird schnell unbeliebt.“ (Prof. Querulix) Es wäre doch so schön, wenn alle Menschen – unabhängig von ihrer Rasse, ihrer Religion und ihrer Kultur – einträchtig zusammenleben könnten. Tatsächlich, es w ä r e so schön. . ., aber leider ist es nur ein Traum. Und das nicht erst seit heute. Wer sich gründlich genug in der Welt umgesehen hat, der weiß, daß auch dort, wo nicht gerade Krieg zwischen unterschiedlichen sozialen Klassen, Ethnien und Glaubensrichtungen herrscht, bei we…

Im Internet gibt’s heutzutage vieles geschenkt. Zum Beispiel auch Textvorlagen für Reden. Bezahlen müssen die Interessenten aber meistens doch, nämlich mit ihren persönlichen Daten. Und ob die versprochenen „Geschenke“ den Erwartungen entsprechen, ist dann noch fraglich. Der Rhetoriklehrer, Rednercoach und Redenschreiber Rüdenauer verspricht keine Geschenke. Er schreibt seit mehr als drei Jahrzehnten maßgeschneiderte Redemanuskripte für seine Kunden. Den größten Teil für Stammkunden. Mit zahlreichen Veröffentlichungen assistiert er aber auc…

Durch Presse, Funk und Fernsehen nehmen wir alle teil am Leben und Treiben der Alphatiere unseres Volksrudels. Das ist leider selten amüsant. Auf der einen Seite Schau und Blendwerk, auf der anderen Seite knallharter Kampf um Macht Beute. Wir, das Volk, haben eher wenig Nutzen davon. Allenfalls, fällt einmal etwas vom reich gedeckten Tisch, an dem sich die Gewinner im unaufhörlichen Rudelkampf die Bäuche vollschlagen. Das ist vor allem zu Wahlzeiten möglich, wenn die Alphas um die Stimmen des Rudels buhlen. Erinnert sei an die Rente mit 63, …

Rund 1,1 Milliarden eMails gelangen tagein-tagaus deutschlandweit auf die Festplatten von PCs und Laptops. Der überwiegende Teil davon sind unerwünschte Sendungen, Reklamemüll und mit Schadsoftware infizierte Elaborate von Psycho- und Soziopathen. Diesen Müll müssen alle eMail-Nutzer täglich aufräumen. Am besten wäre es, wenn jeder Kunde seinem eMail-Provider die als Müll qualifizierten eMails durch einfachen Klick auf einen speziellen Knopf im eMail-Programm als generell zu löschen und nicht mehr an ihn weiterzuleiten melden könnte. Das wür…

„Sparen auf Kosten der Qualität schadet mehr als es nützt. Deshalb gilt es, durch Förderung der Qualität zu sparen“, rät Prof. Querulix. Das ist bestimmt auch ein guter Rat für die Politik. Die Bundesregierung spart auf Kosten der kleinen Leute, auf Kosten derer, die keine Lobby haben, die Politiker allenfalls durch unbedachte Abgabe ihrer Wählerstimme nützen können. Die Bundesregierung spart auch auf Kosten des künftigen Wohlstands der Deutschen und nimmt immer größeren Teilen der Bevölkerung jede motivierende Lebensperspektive. Die Erhalt…

„Wer Politiker gerecht beurteilen will, sollte nicht vergessen, daß die meisten von ihnen nicht antreten, um die Probleme des Staates und der Bevölkerung zu lösen, sondern ihre eignen.“ (Prof. Querulix, Volksmund) Wir sollten ergänzen: Und die Probleme ihrer Klientel. Nur so ist verständlich, daß im reichen Deutschland Zukunftsinvestitionen unterlassen werden und die Kluft zwischen Arm und Reich sich immer schneller öffnet und vertieft. Gut bezahlter Arbeit und eines sicheren Arbeitsplatzes werden sich künftig immer weniger Menschen erfreuen…

„Ein Beruf ist das Rückgrat des Lebens“, schrieb schon vor über 130 Jahren der Philosoph Friedrich Nietzsche. Und bei Prof. Querulix (Volksmund tut Weis- du Wahrheit kund) lesen wir: „Wenn der Beruf zum Job wird, bricht das Rückgrat des Lebens.“ Das zweite Zitat trifft heute auf immer mehr Menschen zu, die in prekären Arbeitsverhältnissen ihr meist karges Brot verdienen müssen. Zunehmend frißt sich Armut auch in die Mitte unserer Gesellschaft, vernichtet einen Teil des Mittelstandes, während wenige unermeßlichen Reichtum scheffeln. Aber nic…

Arbeitsverdichtung, immer mehr prekäre Arbeitsverhältnisse, Existenzängste, ungesicherte Altersversorgung . . . die Zahl der Menschen, die auch noch an ein Leben außerhalb ihrer ständigen Sorge um den Lebensunterhalt denken können, sinkt stetig. Wenn am Ende eines Arbeitstages überhaupt noch nennenswerte Freizeit übrig bleibt, stehen Fernsehen und Bemühen um körperliche Fitneß und das Abreagieren angestauten Frustes im Mittelpunkt. Die Beschäftigung mit schöngeistigen Dingen, mit Kunst, Literatur, Wissenschaft bleibt einem schwindenden Teil d…

Mit Besprechungen, Konferenzen, Meetings wird viel Zeit verschwendet. In der deutschen Wirtschaft werden viele Milliarden EURO jährlich durch falsch geplante, unzureichend vorbereitete und mangelhaft durchgeführte Besprechungen verschwendet. Wer häufig an Besprechungen teilnehmen oder diese leiten bzw. moderieren muß, wird Feststellungen wie diese treffen können: - Gesprächsleiter und -teilnehmer sind unzureichend vorbereitet - Gesprächsteilnehmer (und sogar Leiter!) sprechen zu lang und liefern schwerverständliche Beiträge - es wird zu wen…