… nicht mehr an der Kasse anzustehen. Wartezeiten werden damit reduziert, so dass die Kapazitäten des Restaurantbetriebs steigen können. Speziell in Zeiten mit grossem Kundenandrang ist das System eine willkommene zusätzliche Kasse, an der die Gäste den Zahlungsprozess eigenständig durchlaufen. Darüber hinaus optimiert das System die Prozesse und das Kassenpersonal gewinnt mehr Zeit für die Bedienung der Gäste.
Das TCPOS SelfPayment Checkout ist eine aus Hard- und Software bestehende Komplettlösung, die Touchscreen und RFID-Kreditkartenleser umfasst. …
… Beginn an falsche Annahmen zugrunde, etwa, dass die Nutzung automatisierter Scanner eine manuelle Datenpflege obsolet mache oder eine Prüfung der Daten in der CMDB nicht erforderlich sei. In solchen Fällen drohen im Projektverlauf natürlich böse Überraschungen.Prozessschritte und Verantwortlichkeiten definieren
Die Experten empfehlen, den Configuration Management Prozess in fünf Prozessschritte zu gliedern, die es unbedingt einzuhalten gilt: Zu allererst sind in der Planungsphase die Ziele und Prioritäten sowie den Umfang des Projektes zu definieren. …
… verteilte Standorte sowie durchgängige CAD-/CAM-/DNC-Anbindung waren nur einige der vielen vorgestellten Komfort-Features. Als Ergebnis aus 25 Jahren Projekterfahrung erweitern sie die SAP-Funktionalität praxisnah und bieten einen Mehrwert für SAP-Nutzer.Prozessintegration in der Praxis
Im Mittelpunkt des Anwendertreffens standen Best Practices, die maßgeschneiderte Kundenlösungen vorstellten. Namhafte Unternehmen zeigten, wie sie mit der modularen, individuell konfigurierbaren DSC-Standardsoftware heterogene Entwicklungswerkzeuge effizient in einer …
… in Kühlregalen und Getränkeautomaten vertreibt. Die Geräte nutzen ein intelligentes Lernsystem und erreichen eine Energieersparnis von bis zu 60 Prozent. Dies ist beispielhaft für das Engagement von Elstat, den gesamten CO2-Ausstoß ihrer Produkte und Prozesse zu reduzieren.
„Unser Geschäft ist auf Nachhaltigkeit fokussiert“, sagt William Holden, Environmental Innovator bei Elstat. „Für uns ist der Schlüssel für kontinuierlichen Erfolg eine interne Infrastruktur zu schaffen, die unsere Kernziele langfristig unterstützt.“
Elstat nutzte ebenfalls …
… Außendienstmitarbeiter weitergeleitet wurde. Dieser konnte mit seinem Tablet PC, Ipad oder Smartphone die eingegangenen Anfragen bearbeiten, d.h. Termine vereinbaren und bestätigen. Selbstverständlich war es ihm möglich alle Informationen zum Kunden einzusehen.
Im Anschluss folgte der Verkaufsprozess. Hier musste zunächst ein benutzerdefiniertes Präfix an die Angebotsnummer angehängt werden. Grundsätzlich wäre diese Anforderung im Standard von Microsoft Dynamics AX 2012 zu lösen gewesen, um jedoch die Flexibilität des Produkts darzustellen, wurde live …
… in Lagerbereiche, Werke und Stellplatztiefe. Das modulare System erlaubt einen umfassenden Überblick. Als stand-alone-Lösung oder angebunden an übergeordnete Systeme reduziert die Lagerlogistik die betriebliche Fehlerquote und sorgt mit Automatisierungen für optimierte Prozesse. Anwendungsbereiche sind u.a. manuelle, halbmanuelle sowie vollautomatische Lagertypen. Zusätzlich koordiniert, steuert und optimiert die Lagerlogistik die Abwicklung von liefernden und abholenden LKWs auf dem Betriebsgelände. Typische Hürden wie lange Wartezeiten, falsche …
… zu wenig als strategischer Erfolgsfaktor und zentrales Steuerungsinstrument der wichtigsten Unternehmensressource verstanden, das einen wichtigen Beitrag zum langfristigen Unternehmenswachstum und zur zielgerichteten Risikovorsorge leistet“, weiß Lars Lindegaard. „Hier möchte ich unsere Prozess- und Lösungskompetenz vermitteln, um gemeinsam mit unseren Kunden den Weg zu einem strategisch ausgerichteten Personalmanagement zu ebnen. In diesem Prozess verstehen wir uns als ein starker, international ausgerichteter und zuverlässiger Lösungs-Partner, …
… am 19. Oktober 2011 zeigt die FIS GmbH ihre aktuellen Tools und SAP-Add-ons für die automatisierte Dokumentenverarbeitung. Der Océ Softwaretag 2011 findet statt in Halle K39, Kaiserstrasse 39 (ab 9:30 Uhr). Beim diesjährigen Océ Softwaretag geht es um die „Rallye Input Output“, im Themen-Fokus steht also das Dokument-Prozess-Management. Die Besucher/innen erwartet eine spannende und actionreiche Dokumenten-Prozess-Rallye mit Special Guest Jutta Kleinschmidt, Siegerin der Rallye Paris-Dakar und der Stimme der Formel 1, Heiko Wasser, als Moderator.
… Analyse von Trends und der Leistungsvergleich unterschiedlicher Vertriebskanäle werden entscheidend vereinfacht. Schnittstellen zu weiteren RateTiger-Modulen und zu externen Property-Management-, Revenue-Management oder Reservierungssystemen ermöglichen einen weitgehend automatisierten Vertriebsprozess und
minimieren Zeitaufwand und Fehleranfälligkeit. Die StrategyEngine unterstützt Hoteliers bei der Optimierung ihrer Raten durch vollautomatische Preiskalkulation auf Basis aktueller Marktbedingungen, der eigenen Auslastung und flexibel wählbarer …
… Die Expertenjury hat heute die Nominierungen für den GreenIT Best Practice Award 2011 bekannt gegeben. Elf Einreichungen haben den Sprung ins Finale geschafft: vier in der Kategorie „Energieeffiziente IT-Systeme“, drei in der Kategorie „Einsatz von IT-Systemen zur Optimierung von Prozessen – Green durch IT“ und weitere vier in der Kategorie „Visionäre Gesamtkonzepte“. Die Gewinner in den drei Kategorien sowie der Träger des diesjährigen Sonderpreises werden am 21. November im Rahmen des GreenIT Summit in Berlin gekürt.
Dr. Hans-Joachim Popp, CIO …
… Lösungskonzept spielen, um eine erfolgreiche und leichte Einführung des Wäschekennzeichnungssystems in den unterschiedlichsten Anwenderunternehmen zu sichern.
GERA-IDENT wird auf der Jahrestagung in Bad Kissingen interessierten Besuchern die Möglichkeit geben, sich durch versiertes Fachpersonal über Wäschekennzeichnung unter den verschiedensten Voraussetzungen im logistischen Prozess einer Wäscherei beraten zu lassen.
Für mehr Informationen dazu, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer: +49 (0) 365 830 7000 oder schreiben Sie uns eine Mail an:
… SOMACOS GmbH & Co. KG bietet die PROFI Engineering Systems AG mit Session eine Lösung für das Sitzungsmanagement und mit SessionNet ein Informations- und Kommunikationssystem. Alle OpenPlenum-Kunden profitieren damit von einer kompletten Werkzeugsammlung für Prozesse des Sitzungsdienstes. Die Lösung unterstützt ganzheitlich die Geschäftsprozesse Sitzungsmanagement und digitale Gremienarbeit.
„Session ist das marktführende Produkt mit über 950 Installationen in ganz Deutschland und erlaubt mit seinen Eigenschaften den Einsatz in nahezu jeder Konstellation …
… Informationen zu erfassen und sie über die gesamte Laufzeit eines Service-Falles nutzen zu können
* Schnelle Marktreife durch einen Katalog von vordefinierten Service-Fällen, wie Beschwerden und Anfragen
* Automatisierung allgemeiner Service-Prozesse und Funktionen innerhalb dieser Prozesse, beispielsweise Korrespondenz, um die Reaktionsfähigkeit zu erhöhen
* Automatisierung aller Aspekte der Verarbeitung von Service-Fällen einschließlich Routing, Warteschlangenbildung, Service-Levels und Kosten-Meldungen
* Einfache Konfiguration innerhalb …
… medien GmbH. Registrierte Leser können zum einen direkt mit den Experten in Kontakt treten, konkrete Fragen stellen, Artikel kommentieren und neue Themen vorschlagen, sich aber auch selbst als Experte einbringen und am Erfolg partizipieren. Deswegen müssen diese Prozesse sinnvoll und zuverlässig gesteuert werden. Stobbe: „Die Überarbeitung des umfangreichen Projekts vor dem Hintergrund eines straffen Zeitplans war eine interessante konzeptionelle und technische Aufgabe für unser Team. Wir konnten die Performance der Site signifikant verbessern, was …
… – Im Rahmen der aktuellen BARC-Studie „Performance Management nach der Finanzkrise“ wurden 118 Entscheider aus vorwiegend mittelständischen deutschen Unternehmen zur aktuellen und zukünftigen Entwicklung und Bedeutung sowie zu Verbesserungspotentialen bei Business-Performance-Management-Prozessen (BPM) befragt. Die Studie wurde völlig unabhängig vom neutralen Marktanalysten BARC erstellt. Dank der Zusammenarbeit mit der Unternehmensgruppe IDL, Spezialist für Beratung und Softwarelösungen im Bereich Business Performance Management, kann sie kostenfrei …
… anspruchsvollen Herstellervorgaben – ab sofort sowohl Projektteams als auch Systemadministratoren und Fachabteilungen auf Kundenseite direkt und bietet zeitgemäße Lösungen aus einer Hand. Dabei wird das Technologiewissen mit der branchenspezifischen Prozesserfahrung verknüpft und gewinnbringend eingesetzt. Der Energiemarktdienstleister konnte im Rahmen des umfangreichen Audits insbesondere aufgrund der effizienten Prozessdokumentation für alle eingesetzten SAP-Module überzeugen. Die Auszeichnung bescheinigt COUNT+CARE eine Organisationsstruktur, die …
… nutzen, alle hierzu benötigten Funktionen. Das zentrale System ist hierbei die CRM-Software SMARTCRM mit einer vollständigen Kundenakte. Die neue Schnittstelle verbindet deren umfangreichen Funktionen mit den DMS-Funktionalitäten, wie z. B. Dokumentenlenkung und mehrstufige Freigabeprozesse. Damit sind alle Anforderungen zur Bearbeitung, Produktion und Steuerung von Dokumenten abgedeckt.
Die verschiedenen Prozesse wie z. B. die Dokumentenrecherche werden direkt aus dem CRM-System heraus ausgelöst. Denn die Benutzer greifen in SMARTCRM zentral auf …
Die Firma Service Kiosk IT Consulting GmbH mit Sitz in Stuttgart bietet unter der Marke docurex hochsichere virtuelle Datenräume zum Management von vertraulichen Unterlagen im Internet an. docurex kann sowohl als Online-Datenraum für Due Diligence-Prozesse z.B. beim Kauf oder Verkauf eines Unternehmens oder zur sicheren Kommunikation unter Geschäftspartner verwendet werden. Die Einsatzzwecke des virtuellen Datenraums sind extrem vielfältig.
Für die Nutzung von docurex ist lediglich ein Browser (z.B. Internet Explorer oder Firefox) sowie ein Verbindung …
… Behörden und Verwaltungen auf. Der Vortrag findet am 8. November 2011 um 16.30 Uhr in Halle 4 im Best Practice Forum III statt.
msg systems unterstützt als Branchenspezialist Behörden und Institutionen mit einem umfassenden Leistungsspektrum aus Beratung und intelligenten Lösungen für die Modernisierung von Fachapplikationen und Registern sowie für die Optimierung ihrer Prozesse. OpenLimit ist ein international führender Anbieter zertifizierter Software für elektronische Signaturen, medienkonzepte ein Spezialist für interaktive, digitale Oberflächen.
… und SAP-Technologie-Wissen sowie die exzellente Beratungskompetenz und -qualität des Business Consulting-Unternehmens. Hinter jeder Nominierung stehen zahlreiche, mithilfe sehr erfahrener Berater erfolgreich durchgeführte Kundenprojekte, viele zufriedene Kunden und ein strenger Zertifizierungsprozess durch die SAP.
Basis der branchenübergreifenden Special Expertise Partnerschaft für SAP SCM bildet die mehr als 20-jährige SAP-Projekterfahrung von ORBIS bei der Optimierung industrieller Wertschöpfungsketten. Kunden profitieren von einem modulübergreifenden …
… im Anlassfall nicht vorhanden ist.
Frau Kirsten Bock vom unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz (ULD) Schleswig-Holstein berichtet über die Entwicklungen zur Absicherung der Datenschutzanforderungen auf Europäischer Ebene und stellte den Teilnehmern die Prozesse und umfangreichen Arbeitsschritte vor, die zum Erlangen des Europäischen Datenschutzgütesiegels EuroPriSe (European Privacy Seal) führen. Hersteller von Videoüberwachungsanlagen, die sich dieser aufwändigen Prozedur unterziehen, garantieren als Träger des begehrten EuroPriSe Siegels …
… bis 65 GB sowie einem Arbeitsspeicher von 512 MB bis 1,5 GB erhältlich. Sie enthalten alle für den Betrieb von Hosting- und E-Mail-Lösungen erforderlichen Funktionen.
Linux VPS Core bietet umfassende private Server-Ressourcen einschließlich Dateisystem, Prozessen, Nutzern und Applikationen, mit denen das allgemeine IT-Computing oder größere Websites mit interaktiven Applikationen wie Flash-Animation, WordPress-Blogging-Software oder Kollaborationstools unterstützt werden können. Linux VPS Core ist eine sofort nutzbare Plattform, die auf Branchenstandards …
Ein sehr erfahrener Spezialist in den Bereichen ERP, BPM und Geschäftsprozess-Automatisierung bereichert seit Oktober das Team der UBK GmbH. Lauf, 17.10.2011. Der EDV Betriebswirt Reinhard Todzi (54) steigt bei dem herstellerneutralen Software Auswahl Berater UBK GmbH als Partner ein. Todzi übernimmt von der neu gegründeten Niederlassung in Bielefeld aus, zusammen mit seinem Team, den Vertrieb von Software und Beratungsleistungen der UBK GmbH in den Bereichen Westen und Norden Deutschlands. Des weiteren übernimmt er federführend den Ausbau einer …
… ursprünglichen CRM-Gedanken den ausgewählten Kommunikationskanälen widmen musste.
„Letztlich hat sich mit der Idee von CRM 2.0 das Kundenverständnis deutlich gewandelt“, verweist Pufahl auf einen elementaren Unterschied. „Nun geht es nicht mehr in erster Linie um die Gestaltung der Prozesse hin zum Kunden mit seinen vermeintlichen Bedürfnissen, sondern die Blickrichtung hat sich umgedreht, indem möglichst sensibel die Wünsche und Erwartungen des Kunden für das Handeln der Unternehmen ermittelt wird. Dies bedeutet, dass der Kunde nun nicht mehr …
Einfach, schnell und rechtssicher: Die prego services GmbH, ein IT- und Dienstleistungsspezialist für die Optimierung und Automatisierung operativer Geschäftsprozesse, bietet mit sicher-ausschreiben.de jetzt eine elektronische Ausschreibungslösung für alle VOL-, VOB- und EU-Verfahren an. Die Plattform unterstützt Einkäufer bei jedem einzelnen Prozessschritt – von der internen Vorbereitung bis zum Zuschlag. Per Mausklick können Nutzer komfortabel einen Preisvergleich durchführen – mit flexibler Darstellung von Bestpreisen und Abweichungen vom Bestgebot. …
… erweitert mit der GBG AG ihr Partnernetzwerk in Hessen. Der IT-Spezialist für professionelle Kommunikationslösungen, -produkte und -services nimmt das Open Source Dokumentenmanagement-System agorum® core in sein Portfolio auf, um die Effizienz und Wirtschaftlichkeit in Businessprozessen zu verbessern.
Ostfildern 17.10.2011 Mit der Global Business Group AG konnte die agorum® Software GmbH einen neuen Partner gewinnen, der seinen Kunden das komplette Portfolio der Kommunikation, mit Produkten, Lösungen und Dienstleistungen sowie umfassende Beratung …
… von einem beeindruckenden Einfallsreichtum, der nicht nur Rationalisierung und Kostenersparnis, sondern auch Bürgerorientierung fest im Blick hat“, sagte der dbb Bundesvorsitzende Peter Heesen bei der Preisverleihung im dbb form berlin.
Das „Smart ServiceCenter“ von Wilken bildet den gesamten Prozess von der Vorqualifizierung der Besucher bis hin zur Terminkoordination und
-planung ab. Es eignet sich damit für den Einsatz in allen Bereichen mit starkem Besucherverkehr, also etwa bei den Bürgerdiensten oder der KfZ-Zulassung. Genauso können auch …
… selbst wichtig, sondern auch für die Mitarbeiter, die sich dank der Software keine Sorgen machen müssen, für einen Vorfall herangezogen zu werden, für den nicht sie, sondern ein anderer Mitarbeiter verantwortlich ist.
Die Operator-Security Software zeigt zur permanenten Überwachung alle Prozesse an, selbst wenn kein Operator angemeldet ist. So werden zwar die Prozesse sichtbar, aber eine Bearbeitung ist nicht möglich. Erst wenn sich ein Operator mittels Fingerabdruck angemeldet hat, werden die Maus und die Tastatur wieder freigegeben. Die An- und …
Ein voller Erfolg war das diesjährige JST Community Event, das am 29. und 30. September 2011 zahlreiche Anwender und Führungskräfte aus dem Bereich der Sicherung und Überwachung von Prozessen und Systemen nach Bremen lockte. Auch in diesem Jahr organisierte die Firma Jungmann Systemtechnik (JST) das kostenlose Event für alle Kunden, die die Gelegenheit nutzen wollten, sich vor Ort über Aktuelles rund um die Arbeit in Kontrollräumen, Leitständen und Leitwarten zu informieren und mit anderen Anwendern ins Gespräch zu kommen.
„Wir sind begeistert über …
… Gedächtnistrainer Oliver Geisselhart zum Thema „Kopf oder Zettel“. Zudem berichteten zahlreiche weitere Redner über ihre Erfahrungen zum Beispiel aus den Bereichen Business Community Management, Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen, Herausforderungen bei der Implementierung von Prozess-Leitständen, Forschungsplattform für die IT-basierte Automation sowie Verkehrsleitstände. Neben den rund 30 Vorträgen wurden den Gästen Workshops angeboten, sodass sie sich ein umfassendes Bild der Branche machen konnten. Eine Fachausstellung und ein festliches …
… Unternehmen ein enormes Einsparungspotential gibt“, so Elmar Erben, Director Sales bei der Sofon Deutschland GmbH. „Herkömmliche Konfiguratoren sind sehr stark technisch orientiert und deshalb für käufmännische Zwecke oft ungeeignet. Sofon konzentriert sich mehr auf den vertrieblichen Prozess selbst und bietet damit die Möglichkeit sich an den Bedürfnissen der Kunden zu orientieren. Außerdem lässt sich die Standardsoftware Sofon perfekt in bestehende Systeme integrieren. Für SAP und Salesforce haben wir entsprechende zertifizierte Schnittstellen“, so …
… Alfresco ist Zia auch ein Platinum-Partner von Ephesoft, einem Anbieter von automatisierten Posteingangslösungen auf Open Source Basis.
„Durch die Kombination der erstklassigen Produkte von Alfresco und Ephesoft mit dem WeWebU OpenWorkdesk können wir komplette Lösungen und Prozesse auf Basis von Open Source Software anbieten. Für unsere Kunden bringt das Vorteile in zweifacher Hinsicht: zum einen bekommen die Endanwender sehr professionelle, benutzerfreundliche Applikationen für das transaktionale Content Management, zum anderen profitiert die IT-Abteilung …
… Content) und die Möglichkeit, Artikelinformationen auf Facebook und per E-Mail mit Freunden zu teilen. Ohne die App verlassen zu müssen. wird der integrierte Warenkorb befüllt und die Bestellung durch eine Anbindung an den Globetrotter-Webshop ausgelöst. Der Bestell-Prozess wird mit einem der nächsten Updates noch auf die mobile Bedienung angepasst.
Produkte können außerdem über die aus der Vorgänger-Version bekannten blätterbaren Globetrotter-Handbücher entdeckt werden. Über einen Tipp auf das gewünschte Produkt gelangt der Kunde direkt vom Katalog …
… WICE Cloud Based CRM (www.wice.de) konnten der Umsatz sowie die Kundenaktivierungsquote von A+B um jeweils 25 Prozent gesteigert und Personal- und IT-Kosten eingespart werden. Stetter: „Der größte Vorteil ist für uns, dass wir in unseren internen und externen Prozessen viel effektiver geworden sind, mit einer davor nie gekannten Transparenz.“
Seit 2007 setzt A+B die CRM-Lösung von WICE (www.wice.de) ein. Mit dem Award wurde die Weiterentwicklung ausgezeichnet, für die sich A+B wissenschaftliche Unterstützung der Hochschule für Technik und Wirtschaft …
… erfolgreichem E-Commerce gehört gezieltes Onlinemarketing. Denn nur dann werden die Webshops von den richtigen Kunden gefunden und erzielen hohe Umsätze“, erklärt der Marketing-Experte.
Aufgrund der hohen Flexibilität integriert sich die Lösung von VersaCommerce hervorragend in die Marketingstrategien und Prozesse bei Online Digital X. „Somit können die Webshops optimal bei Google und Co. platziert werden.“ In den Bereichen Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) und Social Media Marketing setzt Online Digital X auf mehr als …
… Product Information Management-, Technische Dokumentations- und Websystems mit Noxum auf 15 Jahre Projekterfahrung im Umfeld Produktdatenaustausch, E-Commerce, Online-Bezahlverfahren, Warenwirtschaftssystemanbindung, Sortimentszusammenstellung, Produktkonfiguration, automatisierte und eventgesteuerte Business-Prozesse sowie CRM-Anbindung verlassen.
Wettbewerbsvorteile durch die Produktkommunikation erreichen diejenigen Unternehmen, die die richtige Information schneller im Markt haben. Voraussetzung dafür sind Mechanismen zur Aktualisierung der …
Auf die Frage hin, was genau das knappste Gut im Unternehmen darstellt, lautet die Antwort in den meisten Fällen: Geld und Zeit. Minimaler Aufwand soll deswegen maximale Ergebnisse bringen. Alle Abteilungen müssen durch verbesserte Prozesse dafür sorgen, dass sie möglichst wirtschaftlich arbeiten – die IT-Abteilungen stellen dabei keine Ausnahme dar. Dort stehen Themen wie Konsolidierung, strukturelle Anpassungen und Modernisierung der Hard- und Software im Fokus. Das Schlagwort heißt auch hier moderate Investition, denn gerade in kleinen und mittelständischen …
… Bereiche HR-Consulting, HR-Technologie und HR-Outsourcing fokussiert. Zum Kundenstamm zählen mittelständische und große namhafte Unternehmen sowie viele Organisationen des öffentlichen Bereichs.
NGA unterstützt HR-Führungskräfte bei Human Resources Management, in den administrativen Personalprozessen wie auch den strategischen Personalthemen. Das Unternehmen folgt der Vision, ein vertrauensvoller Partner für HR-Entscheidungsträger zu sein und dabei die kundenspezifischen HR-Dienstleistungen durch optimale Prozesse und effiziente Technologien zu …
… 3D-Direktmodellierers für einfache FEM-Modellaufbereitung und schnelle Neukonstruktionen
Die Salzgitter Mannesmann Forschung GmbH setzt auf SpaceClaim. Das Forschungsunternehmen des Salzgitter Konzerns – ein Dienstleister für Kunden aus vielen Industriebereichen – konzentriert sich auf Prozesse zur Verarbeitung und Anwendung von metallischen Werkstoffen. Das Unternehmen nutzt SpaceClaim, um CAD-Daten jeglichen Formats für die Finite-Elemente (FEM)-Analyse aufzubereiten, vorhandene CAD-Modelle umzukonstruieren oder mit wenigen Handgriffen neu zu erstellen. …
… gestoßen. Wegen seines großen branchenunabhängigen Potentials hat Wilken Entire das System jetzt gezielt für den Sozialmarkt angepasst.
Das neue „Social ServiceCenter“ kann einfach über Web-Services in vorhandene IT-Infrastrukturen eingebunden werden. Das System bildet dabei den gesamten Prozess von der Vorqualifizierung der Besucher bis hin zur Terminkoordination und -planung ab. Es eignet sich damit für den Einsatz in allen Bereichen mit starkem Besucherverkehr, also etwa bei den Sozialen Beratungsstellen wie beispielsweise Caritas-Zentren oder …
(Wecker/Serrig, 13.10.2011) Das PI-Institute hat mit PI-Methods ein Regelwerk für das Produktionsmanagement herausgegeben. Die Besonderheit des Production Intelligence Framework liegt in der konsequent prozessorientierten und integrierten Ausrichtung. Es wurde in wissenschaftlicher Kooperation mit Prof. Dr. Manfred Estler von der Hochschule Reutlingen entwickelt.
PI-Methods beinhaltet ein praxisnahes, regelbasiertes Prozessmodell, mit dem die Fertigungs- und Business-Strukturen der Unternehmen wirkungsvoll zusammengeführt werden können. Gleichzeitig …
… Automatisierungsaufgaben zu finden. Am Gemeinschaftsstand der ERGOSIGN GmbH in Halle 7 können Besucher mehr über die neuesten Technologien wie zum Beispiel WPF und das neue Visualisierungswerkzeug VisiWin7 erfahren. Moderne Entwicklungs-Werkzeuge wie VisiWin7 erlauben es, komplexe Prozesse so zu veranschaulichen, dass sich selbst ungeübte Anwender schnell zurecht finden. ERGOSIGN zeigt solche benutzerfreundlichen Bedienkonzepte und wie moderne Oberflächen heute effizient entwickelt werden. Dabei dürfen 3D Modelle und touch-basierte Interfaces nicht fehlen. An einem …
… die enge Zusammenarbeit zwischen POWERGAP und B+S ermöglicht eine effiziente Zahlungsabwicklung für professionelle Online-Shops. POWERGAP wird durch die direkte Anbindung an B+S das Clearing und die Transaktionsverwaltung direkt im Shop-Backend durch vereinfachte Handhabung und vollautomatisierte Prozesse weiter optimieren. Alle POWERGAP- Kunden, welche ihre Zahlarten über B+S abwickeln, werden sofort nach der Umstellung von der Lösung aus einer Hand profitieren.
Die POWERGAP AG ist ein Online-Shop-Anbieter, dessen Plattform speziell auf die Webauftritte …
… eine Projektmanagement-Lösung zu finden, die sich ohne den Gebrauch einer weiteren Software in die Lotus-Plattform integriert.
Marktführer für Projektmanagement-Lösungen speziell für Lotus Notes ist in Deutschland derzeit der Anbieter Genius Inside. Wie ein Auswahlprozess für Projektmanagement-Software aufbauend auf einer Lotus Umgebung aussieht, berichtet die Wash Tec Cleaning Technologie GmbH. Mit der mit Abstand größten installierten Maschinenbasis in Europa, einem kompletten Produktportfolio und einem flächendeckenden eigenen Servicenetz …
Frankfurt am Main – Zahlreiche Unternehmen, die auf automatisierbare, effiziente sowie sichere E-Mail-Prozesse setzen, vertrauen bei deren Umsetzung bereits seit Jahren auf iQ.Suite. Nun hat die GROUP Business Software AG (GBS) ihre führende E-Mail-Management-Lösung in zwei neuen Versionen – jeweils für die Plattformen Lotus Notes Domino und Microsoft Exchange / SMTP – veröffentlicht.
Für eine Vielzahl von Unternehmen ist die Verbesserung des Datenschutzes und die Vermeidung von Know-how Abfluss in der elektronischen Kommunikation ein aktuelles …
… und Software investieren zu müssen. injixo wfm ist eine vollständig web-basierte Cloud-Lösung, die alle WFM-Funktionen anbietet, und das bereits ab €9 pro Mitarbeiter und Monat. Sie ist über einen Internetzugang nutzbar und steht direkt, ohne langwierigen Einführungsprozess zur Verfügung. Unabhängig von der Größe und der Anzahl der Agenten eines Contact Centers unterstützt injixo wfm die optimierte
Deckung des Mitarbeiterbedarfs durch die automatisierte Erstellung von Schichtplänen. Die Lösung begleitet dabei den gesamten Prozess des bedarfsorientierten …
CRM-Prozesse greifen jetzt fließend ineinander:
Um den Vertrieb erfolgreicher aufzustellen, Fachabteilungen und Außendienst unternehmensweit effiziente Vertriebsprozesse zu sichern und Lücken im CRM-Kreislauf zu schließen, führt Riverland Reply Oracle Siebel CRM sowie Oracle Business Intelligence ein.
Die deutsche Vertriebsgesellschaft eines weltweit tätigen Unternehmens nimmt mit seinem breiten Sortiment aus mehreren hundert namhaften Produkten für die Human- und Tiermedizin eine richtungweisende Stellung ein. Dessen Vertrieb wird in Zusammenarbeit …
… unausgereifter Kriterien zur Bewertung der Leistungen von Call Center-Mitarbeitern.“
Eine mögliche Antwort sieht das Unternehmen im Einsatz von Software-Systemen zum Quality Monitoring und Coaching. Im Idealfall werden diese miteinander kombiniert und nicht separat betrachtet, denn die Integration beider Prozesse und der dahinterliegenden Systeme bietet nach Meinung der almato GmbH weit mehr als die Summe beider Teile.
„Coaching ist die beste Möglichkeit, Agenten erfolgreich zu führen und sie zu guten Leistungen im Kundenservice zu motivieren. Ein …
… Server greift auf die Schnittstellen der Salesforce.com-Anwendung zu und tauscht so die Daten mit dieser aus. Mit Hilfe von weiteren Anwendungsadaptern und Technologieschnittstellen bearbeitet der Business Integration Server die Inhalte anschließend in automatisierten Prozessen weiter. Durch Mappings, d.h. Zuordnung der Daten zur Anwenderstruktur, werden die Ge-schäftsdaten dann in lokalen Anwendungen wie dem unternehmenseigenen ERP-System oder dem BI-System zugänglich. Dies erspart den Vertriebsmitarbeitern unnötigen manuellen Aufwand.
Bernd Seeburger, …
