InVision Software zum ersten Mal auf der Fachmesse „Istanbul Call Center Expo“

(openPR) Ratingen / Istanbul (Türkei), 13. Oktober 2011 – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management (WFM) für Contact Center, präsentiert auf der diesjährigen Istanbul Call Center Expo erstmals seine WFM-Lösungen der türkischen Callcenter-Branche. Die Istanbul Call Center Expo 2011 findet dieses Jahr bereits zum siebten Mal statt: vom 25. bis 26. Oktober 2011 im Lütfi Kirdar Convention & Exhibition Center in Istanbul.

Die Türkei gewinnt innerhalb des globalen Contact-Center-Marktes immer mehr an Bedeutung. Aktuell operieren mehr als 1.000 Callcenter in der Türkei, welche rund 50.000 Mitarbeiter beschäftigen. Experten gehen davon aus, dass die türkische Callcenter-Industrie in 2011 um 17 Prozent und in den folgenden fünf Jahren sogar durchschnittlich um 18 Prozent jährlich wachsen wird. InVision hat die zunehmende Bedeutung der Contact-Center-Branche in der Türkei erkannt und wird diese Entwicklung mit vorantreiben. Denn gerade jetzt benötigen die Contact-Center in dieser Region fortschrittliche und moderne Techniklösungen, die sowohl leicht und schnell einsetzbar sind, als auch zu einem raschen Return on Investment führen. Und mit einer stetig steigenden Anzahl an Mitarbeitern wird eine professionelle Lösung für die optimierte Planung des Personaleinsatzes im Callcenter unverzichtbar.

Mit dem Cloud-Angebot injixo wfm können Unternehmen nun auch die mehrfach prämierte Workforce-Management-Lösung von InVision nutzen, ohne vorab in teure Hard- und Software investieren zu müssen. injixo wfm ist eine vollständig web-basierte Cloud-Lösung, die alle WFM-Funktionen anbietet, und das bereits ab €9 pro Mitarbeiter und Monat. Sie ist über einen Internetzugang nutzbar und steht direkt, ohne langwierigen Einführungsprozess zur Verfügung. Unabhängig von der Größe und der Anzahl der Agenten eines Contact Centers unterstützt injixo wfm die optimierte
Deckung des Mitarbeiterbedarfs durch die automatisierte Erstellung von Schichtplänen. Die Lösung begleitet dabei den gesamten Prozess des bedarfsorientierten Workforce Managements – von der Bedarfsprognose über die Personaleinsatzplanung und -optimierung bis hin zum Controlling.

InVision Software auf der Istanbul Call Center Expo 2011:
• Wo: Lütfi Kirdar Convention & Exhibition Center, Istanbul (Türkei)
• Wann: 25. – 26. Oktober 2011