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Pressemitteilungen zu Kundenwert

Kundenwert ist ein entscheidender Faktor für Unternehmen und kann durch effektive Pressemitteilungen und Pressearbeit nachhaltig gesteigert werden. Es geht dabei um den Wert, den ein einzelner Kunde oder eine Kundengruppe für ein Unternehmen hat. In der Pressearbeit wird dieses Thema oft vernachlässigt, obwohl gerade hier großes Potential zur Kundenbindung und Wertsteigerung liegt.

Kundenwert: Optimierung durch effektive Pressemitteilungen und Pressearbeit

Pressemitteilungen gelten als eine wesentliche Informationsquelle für Journalisten und sind daher ein wichtiger Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen. Sie tragen dazu bei, den Kundenwert eines Unternehmens darzustellen und können somit einen großen Einfluss auf die öffentliche Meinung und das Unternehmensimage haben.

Merkmale von wirkungsvollen Pressemitteilungen

Um die volle Wirkung entfalten zu können, müssen Pressemitteilungen jedoch bestimmte Kriterien erfüllen. Sie sollten:

  • Klar und verständlich formuliert sein.
  • Aussagekräftige und relevante Informationen enthalten.
  • Den Kundenwert klar kommunizieren.
  • Ihren Empfänger direkt ansprechen.

Rolle der Pressearbeit im Bereich Kundenwert

Pressearbeit kann einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung des Kundenwerts leisten. Durch strategisch geplante und umgesetzte Kommunikation mit Medien und der Öffentlichkeit kann das Image eines Unternehmens verbessert, Vertrauen aufgebaut und der Kundenwert erhöht werden.

Best Practices für effektive Pressearbeit

Effektive Pressearbeit zeichnet sich durch einen strategisch geplanten und konsistent umgesetzten Kommunikationsansatz aus. Zu den Best Practices zählen:

  • Regelmäßige und konsistente Kommunikation mit Medien.
  • Die Verwendung von zielgerichteten Pressemitteilungen.
  • Ein aktiver Austausch mit relevanten Medienpartnern.
  • Das Monitoring von Medienaktivitäten und die Anpassung der eigenen Strategie.

Beispielhaft: Der openPR Pressemitteilungsgenerator

Der openPR Pressemitteilungsgenerator unterstützt Unternehmen dabei, effektive Pressemitteilungen zu erstellen. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und basierend auf Best Practice-Beispielen werden individuelle, zielgerichtete Pressemitteilungen erstellt, die den Kundenwert eines Unternehmens optimal kommunizieren.

Aufbau einer Pressemitteilung zu Kundenwert

Ein wesentlicher Aspekt beim Aufbau einer Pressemitteilung ist es, den Kundenwert klar und verständlich zu kommunizieren. Dabei sollten:

  1. Der Titel neugierig machen und das Thema klar benennen.
  2. Der Lead (Einführungstext) die wichtigsten Informationen zusammenfassen.
  3. Die Details im Haupttext Lösungen für die Kundin oder den Kunden aufzeigen.
  4. Das Unternehmen und die Leistungen im Unternehmensprofil ansprechend präsentiert werden.

Ideen für Pressemitteilungen zu Kundenwert

Mögliche Ansätze für Pressemitteilungen zum Thema Kundenwert könnten sein:

  • Eine Studie oder Umfrage zum Kundenverhalten im Zusammenhang mit dem Kundenwert.
  • Ein Bericht über eine erfolgreiche Maßnahme zur Steigerung des Kundenwerts.
  • Ein Interview mit einem Experten zum Thema Kundenwert.

Effektive Verbreitung und Veröffentlichung

Presseportale und Presseverteiler sind entscheidende Instrumente zur Verbreitung und Veröffentlichung von Pressemitteilungen. Sie tragen dazu bei, ein breites Publikum zu erreichen und die Bekanntheit eines Unternehmens und seiner Produkte oder Dienstleistungen zu steigern. Dadurch kann wiederum der Kundenwert erhöht werden.

Bild: Drei Viertel der deutschen Unternehmer wissen nicht, was ihnen ein neuer Kunde wert ist
DMIT Deutsche Medien und IT GmbH

Drei Viertel der deutschen Unternehmer wissen nicht, was ihnen ein neuer Kunde wert ist

… Kleinunternehmer in Deutschland gar nicht darüber nach, was ihnen ein neuer Kunde wert ist. Das zeigt der KMU-Trendmonitor© von Website.de, Deutschlands größte Kundengewinnungs-Studie für Kleinunternehmen. Nur für 23,6 % der Befragten und somit jeden Vierten ist Kundenwert ein Thema. Dabei gehört diese Grundüberlegung zum kleinen Einmaleins jedes Unternehmers oder Selbstständigen. Die Abschätzung des Return on Investment ist die Basis jeder effektiven Marketingstrategie. Besonders wichtig ist es für kleine und mittelständische Unternehmen, ihre oftmals …
19.08.2011
optivo® broadmail verfügt ab sofort über eine Schnittstelle zu dem Webanalyse-Angebot von econda
optivo GmbH

optivo® broadmail verfügt ab sofort über eine Schnittstelle zu dem Webanalyse-Angebot von econda

… Webanalyse. econda bietet die weltweit schnellsten Webanalyse-Auswertungen auf Basis von Roh- und aggregierten Daten. Die Lösungen liefern in Echtzeit wertvolle Informationen für die Optimierung von Kampagnen und Newslettern. Durch die Integration unserer Systeme haben unsere gemeinsamen Kunden jetzt die Möglichkeit, den Kundenwert nochmals zu steigern und zusätzliche Umsatzpotenziale zu erschließen. Mit der kompletten Technologie und den hohen Datenschutzstandards ist econda für uns ein idealer Partner – wir freuen uns auf viele gemeinsame Projekte.“
12.07.2011
Bild: Social Media als integrativer Bestandteil des modernen Dialogmarketings
boloria - kundendialog mit dimension!

Social Media als integrativer Bestandteil des modernen Dialogmarketings

… dazu beitragen, über serviceorientierten Dialog höhere Leadquoten über alle Kanäle zu erreichen. Mit Hilfe des Performance-Marketing-Ansatzes zeigte er den Teilnehmen auf, wie sich die verschiedenen Marketinginstrumente und Kommunikationskanäle im heutigen Online-Marketing je nach Anforderung und Zielsetzung kombinieren lassen, um messbar und mit Erfolg die Kundenzufriedenheit und den Kundenwert zu steigern. Unter http://www.boloria.de/wissenswert.html#_0311 wird eine gekürzte Fassung der Vortragspräsentation in Form einer Slideshow angeboten.
23.03.2011
Bild: CRM-expo: Call for Paper online – Jetzt am Kongress beteiligenBild: CRM-expo: Call for Paper online – Jetzt am Kongress beteiligen
asfc - atelier scherer fair consulting gmbh

CRM-expo: Call for Paper online – Jetzt am Kongress beteiligen

… und Fachleute in Nürnberg. Sie zeigen auf der Messe und im Kongress, was CRM erfolgreich macht und welche Möglichkeiten es bietet. Die Themenpalette reicht von klassischen CRM-Konzepten zum Beziehungsmarketing und Key-Account-Management über das Beschwerde-Management und die Kundenwert-Analyse bis hin zu Sales Force Automation und Außendienststeuerung. Die CRM-expo behandelt alle wichtigen CRM-Themen, gibt Einblicke und Best Practices für den Unternehmensalltag. Neben dem Thema Social CRM werden die Themen Service, Kundendienst und mobile Lösungen …
03.03.2011
Kunden-Service 2.0: ITyX zündet Innovationsfeuerwerk in Berlin
ITyX Solutions AG

Kunden-Service 2.0: ITyX zündet Innovationsfeuerwerk in Berlin

Kundenwert-orientierte Vorgangsabwicklung und Customer Experience Management stehen im Mittelpunkt des Auftritts von ITyX auf der Call Center World ITyX, Anbieter von selbstlernenden Input und Response Management Lösungen, wird auf der CallCenterWorld 2011 neben der neuen Workflow-Plattform für Kundeninteraktionen per E-Mail, Brief, Call, Fax, SMS, Chat, FAQ und Social Media erstmals den neuen Ansatz für eine kundenwert-orientierte Vorgangsabwicklung vorstellen. Das Social Customer Score©-Verfahren berücksichtigt die Relevanz anfragender Konsumenten …
16.02.2011
Bild: Kampagnenmanagement-Tools richtig dimensionieren – Zeit und Geld im Marketing sparenBild: Kampagnenmanagement-Tools richtig dimensionieren – Zeit und Geld im Marketing sparen
Congenii Consulting Group

Kampagnenmanagement-Tools richtig dimensionieren – Zeit und Geld im Marketing sparen

… Kundeninformationen möglichst zeitnah und vollständig zur Verfügung stehen.“ Damit werden die Anforderungen an die Marketing-Abteilung kontinuierlich komplexer. Das Kampagnenmanagement muss ein Verständnis für Kundenbedürfnisse (Customer Insights) entwickeln, um immer kleineren und nach dem Kundenwert (Customer Lifetime Value) präzise definierten Zielgruppen das optimale Produkt anbieten zu können. Gleichzeitig gilt es, standardisierte Prozesse und Reportings aufzubauen, um den Erfolg (ROI) einzelner Maßnahmen messbar zu machen. Die wiederum müssen …
07.12.2010
Bild: Kundenservice gewinnt an Dynamik – Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010Bild: Kundenservice gewinnt an Dynamik – Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010
PIDAS AG

Kundenservice gewinnt an Dynamik – Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010

… Consulting und Mitglied der Geschäftsleitung bei der PIDAS AG auf, wie Unternehmen den Schritt vom klassischen CRM zum Customer Experience Management realisieren können. „Unternehmen sollten den Fokus auf die Kundenbindung legen. Daraus kann einerseits der Kundenwert und somit Wachstum generiert werden und anderseits legt es den richtigen Nährboden für effektives Empfehlungsmarketing und Reference-Selling“, erklärt Frédéric Monard. Damit dies gelingt, bedarf es einer umfassenden und integrativen Customer Care Strategie, um die Kundenorientierung …
04.11.2010
Eilt: Nur noch in 2010 Fördermittel zur Weiterbildung CRM Manager (TÜV Hessen) vorhanden
SKILL Software GmbH

Eilt: Nur noch in 2010 Fördermittel zur Weiterbildung CRM Manager (TÜV Hessen) vorhanden

… der Analyse eigener Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken, um daraus einen persönlichen Entwicklungsplan zu erstellen, an dem der Kurserfolg gemessen wird. Behandelt werden die CRM Philosophie, Kundenwert und Kundenorientierung, Adress-Management, Zeit und Prioritäten, Leads und Interessenten, Chancen-Qualifizierung, Marktpositionierung, gezielte Kommunikation, Kommunikationstechniken, erfolgreich Verkaufen und Betreuen, erfolgreiches Reklamationsmanagement, SocialWeb, Datenbankstrukturen, ProjektManagement, Mobilität und vieles mehr. In …
28.09.2010
Bild: Initialisierungstreffen „Brancheninitiative Kundenwert“Bild: Initialisierungstreffen „Brancheninitiative Kundenwert“
Versicherungsforen Leipzig

Initialisierungstreffen „Brancheninitiative Kundenwert“

Im Rahmen einer Informationsveranstaltung zum Thema nachhaltige Bestandsentwicklung in der Versicherungswirtschaft laden die Versicherungsforen Leipzig zum Initialisierungstreffen am 24. August 2010 nach Köln ein, um gemeinsam mit interessierten Versicherungsgesellschaften über Kundenwertmodelle, Einsatzfelder und Hindernisse zu diskutieren und gleichzeitig über eine Projektidee zu sprechen, wie das Thema Kundenwert als Brancheninitiative auf eine breitere Basis gestellt werden könnte. Zur Mitarbeit an diesem Projekt sind alle Versicherer aus …
22.07.2010
Neue Funktionen für die webbasierte Kundenpflege
CAS Software AG

Neue Funktionen für die webbasierte Kundenpflege

… CAS PIA kostet 19,90 Euro zzgl. MwSt. pro Arbeitsplatz im Monat. Unter www.cas-pia.de steht eine kostenfreie 30 Tage-Vollversion bereit. Eigene Felder erweitern individuellen Spielraum Durch eigene Felder können zum Beispiel Adressen mit Informationen – wie etwa "Kundenwert", "Skype-Name" oder "Twitter-Adresse" – erweitert/ergänzt werden. Der Vorteil: Eine deutlich größere und standardisierte Informationsvielfalt, die sowohl den Blick auf den Kunden erweitert als auch die Treffsicherheit bei Mailings erhöht. Diese Felder werden vom Administrator …
23.06.2010
Bild: VerkaufstrainingBild: Verkaufstraining
BEST Vertriebsconsulting GmbH

Verkaufstraining

… auf den Bereich der Gesprächsführung ist jedoch nicht mehr zeitgemäß, da diese Art des Trainings nicht konform mit der Unternehmenszielsetzung verlaufen. Längst ist nicht mehr der Umsatz alleine als dominierende Zielgröße für den Vertrieb entscheidend. Die Entwicklung des Kundenwertes wird immer deutlicher zum Erfolgsfaktor im Unternehmen. Diese Zielgröße muss parallel zur Umsatzentwicklung Beachtung finden, weil mit dem Kundenwert der Wert des Unternehmens steigt. Die Gesprächsführung mit dem Kunden ist und bleibt dabei ein wichtiger Ansatz für …
14.06.2010
Bild: Der Kunde: Im Fokus oder im Weg? Business & Decision Deutschland lädt zum 2. Insurance Day am 17. Mai 2010 einBild: Der Kunde: Im Fokus oder im Weg? Business & Decision Deutschland lädt zum 2. Insurance Day am 17. Mai 2010 ein
Business & Decision

Der Kunde: Im Fokus oder im Weg? Business & Decision Deutschland lädt zum 2. Insurance Day am 17. Mai 2010 ein

… Experten von Business & Decision Deutschland werden diese Themen auf dem 2. Insurance Day am 17.5.2010 in Köln diskutiert. Dr. Frank Esselmann, Partner der MSR Consulting, eröffnet die Veranstaltung mit der provokanten Frage „Kundenwertmanagement: Schlüssel zu Strategie und Prozessoptimierung - oder nur ein Fass ohne Boden?“. Wertvolle Einsichten eines der profiliertesten Vertreter des Kundenwertmanagements in Deutschland aus zahlreichen Praxisprojekten sind garantiert. Braucht die Versicherungswirtschaft ein einheitliches Kundenwertmodell? Die …
25.03.2010
TOP 100 Medienunternehmen in England
OC&C Strategy Consultants

TOP 100 Medienunternehmen in England

… 2,309 Mrd. im Fernseh- und Rundfunkbereich belastet zudem das Ergebnis und zeigt eindrucksvoll die düsteren Zukunftserwartungen für den Umsatz mit TV-Werbung. Die strategischen Herausforderungen liegen auf der Hand. „Die Unternehmen müssen frühzeitig in den Kundenwert investieren, ihre Produkte und Geschäftsmodelle an die neuen Marktbedingungen anpassen und Nutzern und Werbungtreibenden neue, intelligente Preis-Modelle bieten“, fasst von Buchwaldt zusammen. „Traditionelle Medienkonzerne werden künftig weniger Geld durch Werbung verdienen. Im Laufe …
15.12.2009
Bild: Faktenkontor: Potenzialanalyse Wertemanagement bei markt-studie.deBild: Faktenkontor: Potenzialanalyse Wertemanagement bei markt-studie.de
dynamic technologies GmbH, Köln

Faktenkontor: Potenzialanalyse Wertemanagement bei markt-studie.de

… Berichtsband sammelt die Ergebnisse einer im Auftrag von Steria Mummert Consulting in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführten Online-Befragung. Kernthema der Potenzialanalyse Wertemanagement sind die drei Dimensionen kulturelle Werte, Kundenwerte und Unternehmenswerte. Kulturelle Werte prägen häufig die Unternehmenswerte, auch Verhaltensstandards oder ein Ethikkodex können auf den kulturellen Wertvorstellungen basieren. Der Kundenwert zeigt auf, wie wertvoll oder profitabel ein Kunde für das Unternehmen …
16.11.2009
Emnos und DemandTec vereinbaren Vertriebspartnerschaft
emnos GmbH

Emnos und DemandTec vereinbaren Vertriebspartnerschaft

… von der Strategie-Entwicklung bis zur Umsetzung von Maßnahmen. Im Einzelnen unterstützen Emnos und DemandTec Einzelhändler bei folgenden Aufgaben: * Analyse und Identifikation wichtiger Kundensegmente, um ein besseres Verständnis für den derzeitigen und potenziellen Kundenwert zu erlangen * Ausrichtung der gesamten Organisation auf eine kundenzentrierte Strategie * Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen für die Optimierung der Preis-, Promotion-, Sortiments- und Ladengestaltung sowie von Marketingaktionen – jeweils maßgeschneidert für bestimmte …
10.11.2009
Bild: Erstes Kundenwertbarometer für die deutsche Versicherungswirtschaft liegt vorBild: Erstes Kundenwertbarometer für die deutsche Versicherungswirtschaft liegt vor
Business & Decision

Erstes Kundenwertbarometer für die deutsche Versicherungswirtschaft liegt vor

Hamburg, Deutschland, 13. Oktober 2009 - Immer mehr deutsche Versicherungsunternehmen stellen den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Marktaktivitäten und etablieren ein Kundenwertmanagement als eine zentrale Unternehmensfunktion. Dies ist das Ergebnis des ersten Kundenwertbarometers für die Versicherungsbranche, das die Unternehmensberatung Business & Decision in diesem Sommer initiiert hat, um den Stand des Kundenwertmanagements zu erfassen und in Zukunft regelmäßig zu dokumentieren. 77 % der 47 befragten Versicherungsmanager aus Vertrieb und …
13.10.2009
Wer den Weg kennt, kommt nicht von ihm ab - Business Intelligence visualisiert Informationen auf der Landkarte
ALTRAN CIS

Wer den Weg kennt, kommt nicht von ihm ab - Business Intelligence visualisiert Informationen auf der Landkarte

… von BI Muster und Strukturen über Kunden extrahiert und darauf aufbauend Profile erstellt werden. So können bspw. Telekommunikationsunternehmen feststellen, welche Kampagnen für welches Kundenprofil am erfolgversprechendsten sind. Versicherungen sind in der Lage, über den so genannten Kundenwert das Potential eines jeden Kunden zu berechnen und dementsprechend wertvolle Kunden mit besonders gutem Service und ansprechenden Produkten zu binden. Auf der anderen Seite ist es zum Beispiel Banken möglich, Kündiger schon bevor diese das Kündigungsschreiben …
02.10.2009
Bild: Vertrieb 2010 - Leistungssprung oder Absturz?
UNEX: Management Consulting GmbH & Co. KG

Vertrieb 2010 - Leistungssprung oder Absturz?

… fälschlicherweise immer noch als „nicht kostenintensiv“ ein Ansätze zur Optimierung: Vor allem mit „Stretch Targets“ – z.B. „20% Ergebnissteigerung, wie schaffen wir das?“ - bringt man neue Vertriebsmodelle hervor. Einige Beispiele: Global Key Account Management, Mehrmarken-Vertrieb, Kundenwert als Maßstab für Vertriebsinvestitionen, Online Business parallel zum AD-Verkauf, Six Sigma für Vertriebsabläufe. These 2: Es liegen hohe Effizienzpotenziale im Verkaufsprozess - Studienergebnis: Immer noch herrscht zu viel Verwaltung und zu wenig Verkauf – 70%! …
18.09.2009
Bild: Fragebogen zur Kundenzufriedenheit – Zwei Fragen müssen ausreichenBild: Fragebogen zur Kundenzufriedenheit – Zwei Fragen müssen ausreichen
net-promoter.de

Fragebogen zur Kundenzufriedenheit – Zwei Fragen müssen ausreichen

… Nicht unwahrscheinlich ist es, dass z.B. Produkt X die Kunden glücklicher macht als Produkt Y. Oder dass ein Kunde, der nur drei Tage gewartet hat, doppelt so oft weiterempfiehlt als der, der eine ganze Woche warten musste. Auch der Kundenwert lässt sich daraus ermitteln, denn Kunden, die höchst wahrscheinlich weiterempfehlen, generieren auch in Zukunft deutlich mehr Umsatz. Besonders im Business-to-Business Bereich (z.B. General Electric) wird der Net Promoter Score als Kennziffer im Beziehungsmanagement angewandt, um den wichtigen Dialog zwischen …
17.09.2009
SHS VIVEON zeigt das richtige Ausbalancieren von Kundenwert und -risiko auf dem 14. CRM Symposium
SHS VIVEON AG

SHS VIVEON zeigt das richtige Ausbalancieren von Kundenwert und -risiko auf dem 14. CRM Symposium

… ganzheitliches Customer Management, nimmt am 14. CRM Symposium in Beilngries erneut als Aussteller teil. Am SHS VIVEON Informationsstand präsentiert das Unternehmen seine fachliche Kompetenz im Customer Management und informiert Interessenten, wie sie durch die optimale Balance von Kundenwert und -risiko die Loyalität und Zufriedenheit ihrer Kunden kontinuierlich ausbauen und gleichzeitig Erfolgspotenziale langfristig nutzen. Das 14. CRM Symposium findet am 15. Oktober 2009 auf Schloss Hirschberg in Beilngries statt. Das CRM Symposium zählt zu den wichtigsten …
16.09.2009

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