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Pressemitteilungen zu Kundenwert

Kundenwert ist ein entscheidender Faktor für Unternehmen und kann durch effektive Pressemitteilungen und Pressearbeit nachhaltig gesteigert werden. Es geht dabei um den Wert, den ein einzelner Kunde oder eine Kundengruppe für ein Unternehmen hat. In der Pressearbeit wird dieses Thema oft vernachlässigt, obwohl gerade hier großes Potential zur Kundenbindung und Wertsteigerung liegt.

Kundenwert: Optimierung durch effektive Pressemitteilungen und Pressearbeit

Pressemitteilungen gelten als eine wesentliche Informationsquelle für Journalisten und sind daher ein wichtiger Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen. Sie tragen dazu bei, den Kundenwert eines Unternehmens darzustellen und können somit einen großen Einfluss auf die öffentliche Meinung und das Unternehmensimage haben.

Merkmale von wirkungsvollen Pressemitteilungen

Um die volle Wirkung entfalten zu können, müssen Pressemitteilungen jedoch bestimmte Kriterien erfüllen. Sie sollten:

  • Klar und verständlich formuliert sein.
  • Aussagekräftige und relevante Informationen enthalten.
  • Den Kundenwert klar kommunizieren.
  • Ihren Empfänger direkt ansprechen.

Rolle der Pressearbeit im Bereich Kundenwert

Pressearbeit kann einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung des Kundenwerts leisten. Durch strategisch geplante und umgesetzte Kommunikation mit Medien und der Öffentlichkeit kann das Image eines Unternehmens verbessert, Vertrauen aufgebaut und der Kundenwert erhöht werden.

Best Practices für effektive Pressearbeit

Effektive Pressearbeit zeichnet sich durch einen strategisch geplanten und konsistent umgesetzten Kommunikationsansatz aus. Zu den Best Practices zählen:

  • Regelmäßige und konsistente Kommunikation mit Medien.
  • Die Verwendung von zielgerichteten Pressemitteilungen.
  • Ein aktiver Austausch mit relevanten Medienpartnern.
  • Das Monitoring von Medienaktivitäten und die Anpassung der eigenen Strategie.

Beispielhaft: Der openPR Pressemitteilungsgenerator

Der openPR Pressemitteilungsgenerator unterstützt Unternehmen dabei, effektive Pressemitteilungen zu erstellen. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und basierend auf Best Practice-Beispielen werden individuelle, zielgerichtete Pressemitteilungen erstellt, die den Kundenwert eines Unternehmens optimal kommunizieren.

Aufbau einer Pressemitteilung zu Kundenwert

Ein wesentlicher Aspekt beim Aufbau einer Pressemitteilung ist es, den Kundenwert klar und verständlich zu kommunizieren. Dabei sollten:

  1. Der Titel neugierig machen und das Thema klar benennen.
  2. Der Lead (Einführungstext) die wichtigsten Informationen zusammenfassen.
  3. Die Details im Haupttext Lösungen für die Kundin oder den Kunden aufzeigen.
  4. Das Unternehmen und die Leistungen im Unternehmensprofil ansprechend präsentiert werden.

Ideen für Pressemitteilungen zu Kundenwert

Mögliche Ansätze für Pressemitteilungen zum Thema Kundenwert könnten sein:

  • Eine Studie oder Umfrage zum Kundenverhalten im Zusammenhang mit dem Kundenwert.
  • Ein Bericht über eine erfolgreiche Maßnahme zur Steigerung des Kundenwerts.
  • Ein Interview mit einem Experten zum Thema Kundenwert.

Effektive Verbreitung und Veröffentlichung

Presseportale und Presseverteiler sind entscheidende Instrumente zur Verbreitung und Veröffentlichung von Pressemitteilungen. Sie tragen dazu bei, ein breites Publikum zu erreichen und die Bekanntheit eines Unternehmens und seiner Produkte oder Dienstleistungen zu steigern. Dadurch kann wiederum der Kundenwert erhöht werden.

Bild: Credit Management Branche trifft sich beim KundenTag der Prof. Schumann GmbHBild: Credit Management Branche trifft sich beim KundenTag der Prof. Schumann GmbH
Prof. Schumann GmbH

Credit Management Branche trifft sich beim KundenTag der Prof. Schumann GmbH

… Finanzdienstleistung und Versicherungen gehören zum Kundenstamm des Göttinger Unternehmens Prof. Schumann GmbH. Alle eint der Einsatz der Credit Management Software CAM (Credit Application Manager). „CAM ist das Werkzeug, mit dem alle ihre Kunden im Blick haben, den Kundenwert einschätzen und den Vertrieb einbinden können. Am Point of Sale wird in Online-Portalen der Kunde automatisiert geprüft. Bei Bedarf werden die Prozesse bis hin zur Auftragsdaten- und Vertragsverwaltung automatisiert.“, erklärt Dr. Martina Städtler-Schumann, die Geschäftsführerin der …
14.10.2016
Qualifizierungsprogramm zum Key Account Manager
Decatus - Die Mittelstandsakademie

Qualifizierungsprogramm zum Key Account Manager

… Teilnehmer eine schriftliche und praktische Prüfung ab - bei erfolgreichem Abschluss erlangen sie die Qualifikation zum TÜV-zertifizierten Key Account Manager. Key Account Management im deutschen Mittelstand Key Account Management bedeutet in erster Linie die Betreuung von Großkunden mit einem hohen Kundenwert, und zwar durch spezielle Manager. Das KAM bildet die Grundlage für das Wachstum in den Märkten. Zu einem erfolgreichen KAM zählen sowohl die Akquirierung von Neukunden als auch der Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit Altkunden - sowie die …
13.01.2016
Zurich Versicherung spricht Kunden noch individueller an
Dr. Haffa & Partner GmbH

Zurich Versicherung spricht Kunden noch individueller an

Heidelberg, 30. Juli 2015 ---- Die Zurich Versicherung Schweiz optimiert seine Kundenbetreuung mit einer analytischen CRM (Customer Relations Management)-Lösung von SAS, einem der weltgrößten Softwarehersteller. Der Versicherer ermittelt mit der Software den jeweils aktuellen Kundenwert für jeden einzelnen der rund 1,4 Millionen Kunden und stellt diese Informationen den Mitarbeitern aus Vertrieb und Kundenservice sowie dem Innendienst in einem Web-Portal zur Verfügung. Der Kundenwert wurde als Kenngröße eingeführt, um ein ausgewogenes Verhältnis …
31.07.2015
Business-Rules-Management-Systeme ermöglichen einfachere und schnellere Entscheidungen
Progress

Business-Rules-Management-Systeme ermöglichen einfachere und schnellere Entscheidungen

… beschleunigen die Workflows und verkürzen die Zeit bei einer Kontoeröffnung. Ferner helfen Regeln bei der Identifizierung von Produkten, die zum Kunden passen. Dadurch lässt sich der Service verbessern, die Kundenbindung maximieren und der langfristige Kundenwert steigern. * Neue Kunden gewinnen: Online-Banking verlangt einen hohen Automatisierungsgrad, um seinen Vorsprung in Sachen Effektivität ausspielen zu können. Hier zeigen Business-Rules-Management-Systeme ihre Vorteile, wenn sie bei der Online-Vergabe von Krediten eine Vorauswahl der passenden …
16.06.2015
Bild: Deutsche Industrieunternehmen auf dem Weg zur Operational ExcellenceBild: Deutsche Industrieunternehmen auf dem Weg zur Operational Excellence
Lischke Consulting GmbH

Deutsche Industrieunternehmen auf dem Weg zur Operational Excellence

… einer Masterarbeit aufgriffen und in Bezug auf den Unternehmenserfolg quantifiziert. Auf der anderen Seite wird deutlich, dass Unternehmen u.a. über sehr effektive IT-Systeme und ausgereifte Qualitätsmanagementsysteme verfügen und den Wertstrom auf den Kundenwert ausrichten. Operational Excellence Umfrage ist weiter online Möchten Sie auch Ihr Unternehmen auf erfolgskritische Handlungsfelder prüfen und gleichzeitig durch Ihre Teilnahme eine wertvolle branchenweite Benchmark-Studie unterstützen? Sollten Sie an einem unverbindlichen kostenlosen …
15.06.2015
Marin Software verknüpft App-Downloads und -Nutzung mit Werbekampagnen
Marin Software

Marin Software verknüpft App-Downloads und -Nutzung mit Werbekampagnen

… Marin Software Werbetreibenden, ihre Online-Marketing-Kampagnen der Nutzung von mobilen Apps zuzuordnen. Diese erweiterte Sicht hilft Werbetreibenden dabei, den mobilen Kundenakquise-Funnel zu optimieren, indem sie ihre mobilen Kampagnen zur Kundengewinnung auf User mit hohem Kundenwert ausrichten und effektive Quellen zur Kundenakquise identifizieren. • In der Vergangenheit wurden Downloads von mobilen Apps, die über Online-Marketing-Kampagnen ausgelöst wurden, als Conversion gezählt. Allerdings hatten die Werbetreibenden wenig Einblick, ob die …
10.03.2015
Bild: CRM-Lösung für Finanz- und VersicherungsdienstleisterBild: CRM-Lösung für Finanz- und Versicherungsdienstleister
enerpy GmbH

CRM-Lösung für Finanz- und Versicherungsdienstleister

… Highlights in Stichpunkten zusammengefasst: • individuelle Kundenbewertung auf einen Blick, Anzeige vom Kundenpotential, Anbindung und Beziehung • zusätzliche grafische Einstufung für Potential, Beziehung und Anbindung • Versicherungsspiegel bezogen auf den Ansprechpartner • Kundenwert für den gezielten Einsatz Ihrer Verkaufstermine und die Ihrer Mitarbeiter • übersichtliche Kalenderfunktion für freie und vereinbarte Kundentermine (Aktualisierung in Echtzeit) • auch hier: standortunabhängiges Arbeiten, z. B. für Mitarbeiter im Homeoffice oder …
02.07.2014
Bild: Hans-Peter Ganz wird Marketingleiter der Zurich Gruppe in DeutschlandBild: Hans-Peter Ganz wird Marketingleiter der Zurich Gruppe in Deutschland
Zurich Gruppe Deutschland

Hans-Peter Ganz wird Marketingleiter der Zurich Gruppe in Deutschland

… wird Hans-Peter Ganz die Markenstrategie von Zurich in Deutschland weiter vorantreiben und das Marketing noch stärker auf Kundenorientierung ausrichten. Zu seinen zentralen Aufgaben gehört das strategische Marketing mit der Weiterentwicklung von Kundenwert-, Zielgruppensegmentierungs- und Dataminingmodellen. Hinzu kommt das Vorantreiben der Digitalisierung sowie die gezielte Marketing-Unterstützung der vertrieblichen Multi-Channel-Organisation. Die Weiterentwicklung der Sponsoringaktivitäten, in deren Rahmen Zurich seit dem Jahr 2000 Partner und …
24.02.2014
Amdocs kündigt selbstoptimierende Netzwerklösung für Customer Experience getriebene Netzwerkautomatisierung an
Amdocs Ltd.

Amdocs kündigt selbstoptimierende Netzwerklösung für Customer Experience getriebene Netzwerkautomatisierung an

… erzielen will, bevor die Lösung anschließend im ganzen Land zum Einsatz kommen wird. Amdocs SON: • ist herstellerunabhängig mit Multitechnologie-Support und liefert bestmögliche Verbesserung unabhängig vom Hersteller der Netzwerkausrüstung oder dessen Technologie. • Ist Kundenerfahrungs- und Kundenwert-orientiert. • integriert marktführende Business Support Systeme (BSS) mit SON, um durch den Einsatz des Kundenstandorts und des Kundenwerts effektiver Optimierungen erzielen zu können. • ist in der Lage, 2G- und 3G-Netze ebenso zu unterstützen …
17.02.2014
Bild: SUMMICS-C: Weltweit einzigartiges Content-Analyse-System für Kundenservice- und SupportprozesseBild: SUMMICS-C: Weltweit einzigartiges Content-Analyse-System für Kundenservice- und Supportprozesse
wildcard communications GmbH

SUMMICS-C: Weltweit einzigartiges Content-Analyse-System für Kundenservice- und Supportprozesse

… Feedback. Noch nie konnten Unternehmen so schnell, präzise und detailliert auf alle wichtigen Erkenntnisse über ihre Kunden, deren Wünsche und deren Feedback, zugreifen. Im Hinblick auf steigende Qualitätsansprüche sowie erhöhte Kosten sind Unternehmen dazu angehalten, ihren Kundenwert zu steigern und dabei gleichzeitig die anfallenden Kosten zu senken. Automatisierung und Optimierung der Kundenservice- und Supportprozesse sind dafür entscheidend. Zudem nehmen über 70 Prozent der Online-Konsumenten bevorzugt über die Webseite Kontakt zu den Unternehmen …
23.01.2014
Bild: Volle Kontrolle bei minimalem AufwandBild: Volle Kontrolle bei minimalem Aufwand
enmore consulting ag

Volle Kontrolle bei minimalem Aufwand

… Management wichtiges Potenzial. Wie sich dieses auf Basis von SAP CRM heben lässt, beleuchtet die enmore gruppe am Messestand und stellt ein entsprechendes Beratungsangebot im Detail vor. Dieses umfasst sowohl die Analyse der Kundensegmente nach Dialogaffinität und Kundenwert als auch die Erarbeitung der Bindungsparameter je Segment mit ausgewählten Geschäftspartnern. Anschließend werden die Kernprozesse von der Beschaffung bis zum Vertrieb abgestimmt, koordiniert und organisiert, um die Ergebnisse lückenlos in den SAP CRM Standard “Loyalty Management” …
09.12.2013
Bild: Konstant dynamisches Big-Data-Geschäft bei PROSBild: Konstant dynamisches Big-Data-Geschäft bei PROS
PROS Germany GmbH

Konstant dynamisches Big-Data-Geschäft bei PROS

… Data als Grundlage für Vertriebswachstum erkennen“, bilanziert Andres Reiner, CEO bei PROS. „PROS profitiert von einer starken Marktpositionierung bei der Umsetzung von Big-Data-Zielen und investiert weiterhin in innovative Lösungen, die sowohl den Kundenwert als auch die Kundenbindung erhöhen werden.“ Wichtige Weichenstellungen im Geschäftsjahr 2013 Im Geschäftsjahr 2013, das identisch mit dem Kalenderjahr ist, hat PROS wichtige Weichenstellungen für eine konstant dynamische Geschäftsentwicklung gestellt. Mit PROS Step (http://step.pros.com/) …
26.08.2013
Bild: Zwei Partner auf gemeinsamer Mission: econda und minubo für mehr Datentransparenz im eCommerceBild: Zwei Partner auf gemeinsamer Mission: econda und minubo für mehr Datentransparenz im eCommerce
econda GmbH

Zwei Partner auf gemeinsamer Mission: econda und minubo für mehr Datentransparenz im eCommerce

… einem Data Warehouse kombiniert minubo die umfassenden Webanalyse-Daten aus econda mit Zahlen aus z. B. Warenwirtschaft und Kundenmanagement und ermöglicht dem Onlinehändler durch die so gewonnene Datentransparenz Antworten zu komplexen Fragestellungen wie beispielsweise der nach Kundenwert je Online-Kanal. Nur die wenigsten Onlineshops sind bisher in der Lage, ihr Datenmaterial wirklich ganzheitlich zu analysieren – es fehlt die Verknüpfung der unterschiedlichen Datenquellen wie z. B. Webanalyse und Warenwirtschaft. An diesem Problem setzt die …
26.06.2013
Kundenbriefe direkt aus SAP CRM heraus erstellen
legodo ag

Kundenbriefe direkt aus SAP CRM heraus erstellen

… definiert, um sie anschließend auf Knopfdruck mit Text auszufüllen. In diese Vorlagen können Regeln für eine individuelle Kundenansprache integriert werden. Auf diese Weise lassen sich verschiedene Textbausteine in das Dokument aufnehmen, so dass beispielsweise der Kundenwert, die Intensität der Geschäftsbeziehung oder eine alterstypische Sprache berücksichtigt werden. Die automatisch generierten Dokumente können bei Bedarf auch nachträglich in Microsoft Word modifiziert werden. Infolge der automatischen Dokumentenablage im SAP CRM-System finden sich alle …
25.06.2013
Kundenindividuelles Beschwerdemanagement für SAP-Anwender
legodo ag

Kundenindividuelles Beschwerdemanagement für SAP-Anwender

… einfache Beschwerde fast 500 individuell gehaltene Personalisierungsvarianten kreieren. Dadurch wird dem Beschwerdemanagement eine ganz neue Qualität gegeben. „Es ist möglich verschieden strukturierte Textbausteine zu hinterlegen, aus denen beispielsweise nach Beschwerdegrund, Altersgruppe oder Kundenwert selektiert werden kann. So lassen sich neben der üblichen Personalisierung von Anrede und Betreffzeile auch die mögliche Entschädigung, ein Gutschein sowie der präferierte Versandkanal für die Antwort gezielt auswählen“, erläutert legodo-Vorstand …
29.05.2013
Lean Services – Unternehmen lernen von Unternehmen
FIR e. V. an der RWTH Aachen

Lean Services – Unternehmen lernen von Unternehmen

… der Befragung werden im Vorfeld bei einem Kick-off-Meeting gemeinsam mit dem Konsortium ausgearbeitet und auf die Bedürfnisse und individuellen Fragestellungen der Unternehmen angepasst. Untersucht werden dabei beispielsweise die Themen Transparenz von Verschwendung, Kundenwert, Kennzahlen im Serviceprozess, das Einbinden von Mitarbeitern in Unternehmensprozesse sowie Werkzeuge und Methoden im Dienstleistungsbereich. „Konsortialpartner profitieren von dem Benchmarking, da sie unmittelbar Antworten auf ihre Fragen erhalten und erfahren, wie die …
21.05.2013
Bild: Wissen Sie wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen ist?Bild: Wissen Sie wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen ist?
Congenii Consulting Group

Wissen Sie wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen ist?

Praxistipps für ein erfolgreiches Kundenwertmanagement Nicht alle Kunden tragen gleichermaßen zum Erfolg eines Unternehmens bei. Die Wertigkeit eines Kunden schwankt daher von "maßgeblich werthaltig" bis hin zu "Verlustkunden". Die Ersten tragen mit hohem Umsatz und einer langen Kundenbeziehung überdurchschnittlich zum Unternehmenserfolg bei, während bei den Letzteren, allein für die Beziehungspflege mehr Geld ausgegeben wird, als man an ihnen verdient. Um Marketingmaßnahmen optimal steuern zu können, ist es essenziell unterschiedlich werthaltige …
23.04.2013
Webtrends StreamsTM ist die „Neue Technologie des Jahres“ der Digital Analytics Association
WebTrends

Webtrends StreamsTM ist die „Neue Technologie des Jahres“ der Digital Analytics Association

… das Unternehmen Vorreiter und Wegbereiter, was die Schaffung digitaler Marketing Relevanz in Echtzeit und einer nachhaltigen Customer Experience betrifft. Mit den branchenführenden Analytics-Lösungen für Mobile, Web und Social können Marktingexperten Kampagnen optimieren, den Kundenwert maximieren und relevante digitale Markenerlebnisse in Echtzeit bieten. Webtrends optimiert das digitale Marketing für mehr als 3.500 weltweite Marken, darunter u.a. Alitalia, Lloyds Banking Group, Lastminute.com, Barclays, HSBC, ASOS, Orange, T-Mobile, Microsoft, …
23.04.2013
Versorger hadern mit Energiewende
Consileon Business Consultancy GmbH

Versorger hadern mit Energiewende

… „Somit verzichtet fast die Hälfte ganz oder teilweise auf jederzeit abrufbares Wissen, das bei der Optimierung der Kundenbetreuung helfen würde.“ Immerhin 73 Prozent der Teilnehmer berechnen laufend, regelmäßig oder zumindest sporadisch den Kundenwert. Kündigungsprävention und Rückgewinnung Knapp zwei Drittel der befragten Versorger versuchen, drohende Kündigungen abzuwenden. Dabei stützt sich die Hälfte dieser Unternehmen auf Resultate der Kundenwertanalyse. Als Instrumente der Kündigungsprävention werden Sondertarife und alternative Preismodelle …
28.02.2013
Kundenindividuelles Beschwerdemanagement der legodo live erleben
legodo ag

Kundenindividuelles Beschwerdemanagement der legodo live erleben

… Customer Communication Suite (CCS) bietet dafür eine ideale Plattform, weil sie eine Ansprache gewährleistet, die über herkömmliche Personalisierung weit hinausgeht. Dafür sind verschieden strukturierte Textbausteine hinterlegt, aus denen beispielsweise nach Beschwerdegrund, Altersgruppe oder Kundenwert selektiert werden kann. So lassen sich neben der üblichen Personalisierung von Anrede und Betreffzeile auch die mögliche Entschädigung, ein Gutschein sowie der präferierte Versandkanal für die Antwort gezielt auswählen. Ebenso kann auf verschiedene …
17.12.2012

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