(openPR) Einzelhändler und Konsumgüterhersteller profitieren von einem integriertem Service-Angebot, um Preis-, Promotion- und Sortimentsstrategien sowie Marketing-Aktionen besser an den Bedürfnissen ihrer Kunden auszurichten **
Emnos, eines der führenden Service- und Beratungsunternehmen für „kundenzentriertes Wachstum“ in Europa, und DemandTec, Inc. (Nasdaq: DMAN), ein Anbieter von On-Demand-Optimierungslösungen, haben eine strategische Partnerschaft vereinbart, um gemeinsam Services, Insights und Tools für mehr Kundenzentriertheit zu vermarkten.
Mit ihrem Leistungsangebot unterstützen die beiden Unternehmen Einzelhändler und Konsumgüterhersteller dabei, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und dieses Verständnis für eine kundenorientierte Angebotsgestaltung zu nutzen. Ziel ist es, so neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu binden und letztlich Umsatz- und Ertragspotenziale auszuschöpfen.
Das Angebot erstreckt sich dabei von der Strategie-Entwicklung bis zur Umsetzung von Maßnahmen. Im Einzelnen unterstützen Emnos und DemandTec Einzelhändler bei folgenden Aufgaben:
* Analyse und Identifikation wichtiger Kundensegmente, um ein besseres Verständnis für den derzeitigen und potenziellen Kundenwert zu erlangen
* Ausrichtung der gesamten Organisation auf eine kundenzentrierte Strategie
* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen für die Optimierung der Preis-, Promotion-, Sortiments- und Ladengestaltung sowie von Marketingaktionen – jeweils maßgeschneidert für bestimmte Kundensegmente
* Optimierung aller Entscheidungen im Merchandising und Marketing, um die Kundenbindung sowie Umsatz und Ertrag zu steigern
* Zusammenarbeit mit Konsumgüterherstellern im Hinblick auf den Austausch von Informationen über das Einkaufsverhalten der Kunden (Shopper Insights) sowie die gemeinsame Planung von Absatzförderungsprogrammen
* Ständige Ergebnisverbesserungen durch die Analyse und Bewertung kritischer Erfolgskennzahlen
„Die strategische Partnerschaft vereint die Kompetenz von Emnos in den Bereichen Datenanalyse, Kundensegmentierung, Category Management und Kommunikations¬strategie mit der Software-Expertise von DemandTec”, so Sandro Götz, Managing Director Operations von Emnos. „Die natürlichen Synergien zwischen unseren Angeboten ermöglichen Händlern und Herstellern eine bessere Umsetzung ihrer kundenzentrierten Strategien.”
Marc Dietz, Vice President Marketing von DemandTec, ergänzt: „Wir freuen uns, mit Emnos einen erwiesenen Experten im Bereich Datenanalyse und Strategieberatung als Partner zu gewinnen, um gemeinsam die Optimierungslösungen und Shopper Insights bereitzustellen, die unsere Kunden benötigen, um sich in ihren entsprechenden Märkten durchzusetzen zu können. Die nextGEN Strategie von DemandTec kombiniert Kundensegmentierung und Merchandising Optimierung; beide Themen schon für sich alleine leistungsstark, doch zusammen stellen wir alles bisher Dagewesene in den Schatten.“
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