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boloria - kundendialog mit dimension!
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boloria - kundendialog mit dimension!
boloria - kundendialog mit dimension!
conception | consulting | management
Ansprechpartner: Manfred Michèl Heros
Büro Köln
Niehler Damm 233
D-50735 Köln
Telefon: +49 221 93 89 253
Web: http://www.boloria.de
Mail: presse@boloria.de
Über das Unternehmen
boloria bietet ganzheitliche und kundenorientierte Beratung im Dialog- und Relationship Marketing mit dem Ziel, die wahren Kundenbedürfnisse zu erkennen und für Unternehmen strategisch und operativ zu nutzen. Zum Einsatz kommt hierbei ein mehrdimensionaler Beratungsansatz, der alle Erfolgsfaktoren wert(e)orientierter Kundenbeziehungen systematisch erfasst und zu zielgerichteten Konzepten und Maßnahmen zusammenführt.
Leistungsüberblick:
• Beratung zur Verbesserung der Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung der strategischen Unternehmensziele
• Konzepte zur Optimierung der Kundenservices und -kommunikation an den relevanten Kundenkontaktpunkten
• Planung u. Umsetzung kundenorientierter und vertriebseffizienter Dialog-Kampagnen
• Interim Management im Marketing
boloria ist eine wert-orientierte Marketingberatung, die für und im Unternehmen tätig ist. Den Kunden steht darüber hinaus ein Netzwerk mit exzellenten und erfahrenen Partnern zur Verfügung. Zur Erreichung der Ziele wird so die eigene Kernkompetenz je nach Anforderung sinnvoll erweitert.
Leistungsüberblick:
• Beratung zur Verbesserung der Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung der strategischen Unternehmensziele
• Konzepte zur Optimierung der Kundenservices und -kommunikation an den relevanten Kundenkontaktpunkten
• Planung u. Umsetzung kundenorientierter und vertriebseffizienter Dialog-Kampagnen
• Interim Management im Marketing
boloria ist eine wert-orientierte Marketingberatung, die für und im Unternehmen tätig ist. Den Kunden steht darüber hinaus ein Netzwerk mit exzellenten und erfahrenen Partnern zur Verfügung. Zur Erreichung der Ziele wird so die eigene Kernkompetenz je nach Anforderung sinnvoll erweitert.
Aktuelle Pressemitteilungen von boloria - kundendialog mit dimension!
boloria - kundendialog mit dimension!
Social Media als integrativer Bestandteil des modernen Dialogmarketings
18.03.2011, Gummersbach - Auf dem Informationstag 2011 von Oberberg-Online (Dienstleister für Online-Marketing und Kommunikationstechnologie) referierte Manfred Heros über die Herausforderungen und Aufgaben, die sich das Dialogmarketing heute stellen muss.
Er stellte heraus, dass Social Media zukünftig Bestandteil einer performance-orientierten Dialogstrategie innerhalb des Customer Relationship Managements sein wird, um die unaufhaltsame Granularisierung der Kundensegmente bedienen zu können. Auf dessen Grundlage können automatisierte Marke…
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boloria ist Förderpartner der Welthungerhilfe
10.02.2011 [Köln] // Eine Milliarde Menschen leben derzeit in absoluter Armut. Kinder und Erwachsene kämpfen täglich um das Überleben. Die Welthungerhilfe arbeitet täglich für die Vision, eine Welt ohne Hunger Wirklichkeit werden zu lassen. Diese große Aufgabe erfordert die Unterstützung und Zusammenarbeit vieler Menschen und Partner auf unterschiedlichen gesellschaftlichen Ebenen.
Mit regelmäßigen Spenden unterstützt boloria Menschen in Not, denen die Welthungerhilfe mit Sofortmaßnahmen und langfristigen Projekten hilft. Vor allem die Hilfe…
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Klimaneutrale Marketingberatung auch in 2011
[Köln] // boloria handelt und leistet seinen Beitrag für ein besseres Klima. Zum einen mit der biotechnischen Entsorgung der verursachten Emissionsmenge sowie durch aktive Vermeidung von Treibhausgase durch umweltbewusstes Handeln.
Zusätzlich werden in diesem Jahr insgesamt 111 Bäumen in Nicaragua neu angepflanzt. Jeder einzelne Baum steht für eine klimafreundlichere Zukunft und wurde symbolisch zum Jahreswechsel an Kunden, Partnern und Freunden verschenkt.
Weitere Informationen zur klimaneutralen Marketingberatung erfahren Sie unter www.bo…
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boloria spendet für das SOS Kinderdorf Schwarzwald: Die Wertschätzung des Gegenüber steht an oberster Stelle.
01.10.2010 [Freiburg] // Manfred Heros (Inhaber der boloria Marketingberatung) besuchte im Rahmen einer Spendenübergabe das SOS Kinderdorf Schwarzwald in Sulzburg. Frau Karin Schäfer, Leiterin des SOS Kinderdorfes, informierte in einem Rundgang über die vielfältige Arbeit und beantwortete geduldig alle Fragen zu den einzelnen Projekten.
Zu den zentralen Aufgaben gehören die SOS-Kinderdorffamilien, die SOS-Wohngruppen und eine SOS-Erziehungsstelle zur intensiven Betreuung von Kindern und Jugendlichen. Das Angebot umfasst weiterhin eine offene…
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Kundenorientierung vorleben: boloria mit Sommeraktion zufrieden
[Köln/ Freiburg] // Vom 01.07. bis 21.09.2010 erhielten Kunden wie Neukunden aufgrund der Sommeraktion «Clever in den Sommer» die bekannte Marketingkompetenz zu sehr günstigen Konditionen, um kurzfristig die eigenen Personalengpässe kompensieren zu können. Warum diese Aktion zur Sommerzeit? Manfred Heros (Inhaber der boloria Marketingberatung): "Ich weiß um den Projektdruck in den Unternehmen und kenne die saisonalen Engpässe. Als Marketingberater verstehe ich mich in erster Linie als Dienstleister. Daher möchte ich nicht nur über Kundenorien…
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Die Sommeraktion von boloria für Kunden und Neukunden
[Köln/Freiburg] // Die immer noch schwache Binnennachfrage stellt Unternehmen, die ihren Markt hauptsächlich im Inland haben, noch immer vor enorme Herausforderungen. Denn der Aufschwung kommt trotz aktueller Arbeitsmarktbelebung bei den Menschen noch nicht an. Um dem entgegenzuwirken, wird zurecht weiterhin in die Verstärkung der Kundenorientierung, die Optimierung der Kundenservices (inkl. der Kundenprozesse und Organisation) sowie die Intensivierung des Kundendialogs.
Nun hat Haupturlaubszeit begonnen. Und dies mit den alljährlichen perso…
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Strategisches Dialogmarketing wird immer wichtiger für den Unternehmenserfolg
Das Marketing wird in Zukunft immer mehr zur wichtigen Schnittstelle zwischen unternehmerischer Wertschöpfungskette und dem Kunden. Verstärkt durch das derzeitige Wirtschaftsklima, die stetig wachsende Komplexibilität der Medien und die steigende Marktaggressivität wünschen sich Unternehmen verstärkt ein Vertriebs- und Marketingmanagement, das sich als Strategieführer und Profittreiber innerhalb des Unternehmens begreift. Insbesondere im Marketing zeigt hier der Weg in Richtung Lean-Management. Ziel ist es hierbei, für mehr Return on Marketin…
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Marketing- und Vertriebsverantwortliche sorgen sich um eine bessere Kundenbindung
Laut einer aktuellen Studie von BBDO sorgen sich Marketing- und Vertriebsverantwortliche aktuell vor allem um eine bessere Kundenbindung. Sie gilt als Erfolgsfaktor Nummer eins. Die Bestandskunden sollen durch aktives Kundenbindungsmanagement und Qualitätsoffensiven überzeugt werden.
Daraus ergeben sich folgende Themen in 2010: Intensivierung des Kundendialogs (92 Prozent), die Optimierung der Servicequalität (89 Prozent) und die Verstärkung der Kundenorientierung (89 Prozent).
Manfred Heros (Inhaber von boloria | Die Marketingberatung) sie…
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Neue Leads für einen bekannten Schweizer Finanzdienstleister
08.2009 [Köln/Basel] // Zusammen mit der Agentur platform-c Schweiz, unserem Netzwerkpartner für Experience Lösungen, wurde auf Basis des innovativen Realtime-Marketing-Ansatzes eine hohe Aufmerksamkeit in der definierten B2B-Zielgruppe erreicht.
Die konsequent crossmedial angedachte Kampagne nahm Bezug auf die flexible Leistungsfähigkeit des Dienstleisters und stellte sich gleichzeitig auf die Bedürfnissituation der Empfänger ein.
Aufgrund dieser Fokussierung auf den Kundenbedarf wurde eine zweistellige Response (von mehr als 20%) sowie ei…
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Eine neue Werteorientierung wird in der Krise für Unternehmen immer wichtiger
03.2009 [Köln/Freiburg] // Die Teilnehmer des 7. Expertenforums Mittelstand haben am 19.03.09 in Frankfurt zu einer grundsätzlichen Wertedebatte in Deutschland aufgerufen. "Wir müssen uns die Frage stellen, ob das Streben nach Profitabilität wirklich das einzige Ziel menschlichen Handelns ist". Hierzu der Kommentar von Manfred Heros (boloria Marketing Consulting):
Werteorientierung ernst betrieben nimmt tiefgreifend Einfluss auf alle Geschäftsbereiche eines Unternehmens. Damit sind ein hoher Zeitaufwand und hohe Investitionskosten verbunden.…
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boloria setzt ein Zeichen mit klimaneutrale Beratung
12.2008 [Köln/Freiburg] // boloria handelt und leistet seinen Beitrag für ein besseres Klima. Gebenüber dem Verein PrimaKlima-weltweit- e.V. verpflichtet sich das Unternehmen die jährlich verursachte Emissionsmenge durch finanzielle Unterstützung weltweiter Aufforstungsprojekte biotechnisch zu entsorgen und durch gleichzeitiges verantwortungsbewusstes Denken und Handeln schädliche Treibhausgase zu vermeiden. Der Verein stellte dem Unternehmen für 2009 und 2010 das Siegel "Klimaneutrals Unternehmen" aus. boloria, dass sich mit seiner Dienstlei…
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Keine Angst vor dem Abschwung
12.09.2008 [Köln] // Der Spiegel notierte in seiner Online-Ausgabe vom 10.09.08: „EU-Kommission erwartet Rezession in Deutschland... Drei wichtige Konjunkturbarometer deuten darauf hin, dass die Wirtschaft der Bundesrepublik im laufenden dritten Quartal schrumpfen dürfte.“ Es scheint sich nun zu bestätigen, was Volkswirte seit Monaten mahnen: Der Abschwung ist da. Mehr noch, so das ifo-Institut, sind "die Erwartungen der deutschen Unternehmen für die nächsten Monate düster".
Die aktuelle Situation zeigt eindeutig auf, dass die Wirtschaftszyk…
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Mittelstand benötigt werteorientiertes Marketing
Manfred Heros (Gründer der Marketing-Agentur ‚boloria’) verfolgt mit seiner wert(e)orientierten Marketingberatung den Ansatz, aus einer klaren strategischen Positionierung heraus eine für das Unternehmen wertschöpfendes Customer Experience Management zu entwickeln, so dass sich eine systematische und dialogorientierte Individualisierung der Kundenkommunikation im Unternehmen etablieren lässt.
Das wert(e)orientierte Marketing wird seiner Meinung nach im Mittelstand strategisch immer wichtiger für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Die Verä…
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Kooperation mit der Padberg Unternehmensberatung
03.2008 [Köln] // boloria und die Padberg-Beratung (Bonn) erweitern ihre Kompetenzen und werden im Sinne des Netzwerkgedankens nun offiziell Kooperationspartner. Seit 2008 kann boloria sein Dienstleistungsportfolio um die wichtigen Themen der Unternehmensentwicklung, des Changemanagements und der Prozessoptimierung erweitern. Herr Padberg ist Geschäftsführer des Beratungsunternehmens und bietet darüber hinaus auch Führungskräfte-Training und -Coaching an.
Unternehmen nachhaltig entwickeln
Vorhandene Synergien zu nutzen und Unternehmen bei d…
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Mit Verantwortung vorhandene Unternehmenschancen nutzen
Köln - 02.11.2007 - Das Massenmarketing hat sich überlebt. In Marktnischen verdienen Unternehmen heute zunehmend das Geld. Dort in den Nischen sind jedoch Qualität, Faszination und hohe Glaubwürdigkeit wichtig für den Erfolg. Kehrseite der Medallie: Fehlverhalten wird auch direkt sanktioniert.
Vertrauen ist in Zeiten von Gammelfleisch, Korruption und Manipulation für Unternehmen zu einem Megathema geworden. Es ist unabdingbar mit den Kunden und ihren Erwartungen verknüpft. Glaubwürdigkeit sollte dem zufolge vom Management strategisch eng mit…
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Management-Workshops für zukunftsorientierte Unternehmensstrategien
Immer mehr mittelständische Unternehmungen stehen heute der Bewältigung einer immer stärker ansteigenden Komplexität gegenüber, die durch Veränderungen im Markt und in Gesellschaft (Internationalisierung, schärferen Wettbewerb, technologischen Entwicklungen und Wertewandel) einer neuen Denk- und Herangehensweise bei der Zukunftsgestaltung des eigenen Unternehmens bedarf und nach neuen Antworten verlangt. Für jedes erfolgreiche Unternehmen ist es heute erforderlich - entlang klarer Leitziele (Vision) - die notwendige Flexibilität in einer verä…
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boloria unterstützt Hilfsprojekte für Kinder
Das Wohl hilfsbedürftiger Kinder liegt boloria sehr am Herzen. Weil unsere Kinder die Zukunft und Hoffnung auf eine bessere Welt sind, unterstützt Unternehmensgründer Manfred Heros daher regelmäßig mit Spenden wichtige Hilfsprojekte, um die Lebenssituation der Kinder in anderen Ländern sowie in der Region zu verbessern. In diesem Jahr handelt es sich um das internationale unicef-Projekt "Boliven: Schulen für Mädchen", die pädogogische Arbeit in den Tageseinrichtungen der Diakonie Köln und um die Elterninitiative herzkranker Kinder in Köln. Me…
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Die Marke als Vorbild, der Kundendialog als Katalysator
Köln, 05.07.2006 Generation „Golf“ und „X“ waren schon in der Vergangenheit Ausdruck von immer stärker heterogen strukturierten Zielgruppen. Schon Mitte der 90er Jahre sprachen die Experten deshalb gerne von Stilgruppen. Dahinter verbergen sich Menschen, die sich aufgrund ihrer Lebenssituation, ihrem Lebensstil und dem Konsumverhalten nicht mehr klar einem starren Zielgruppencluster einordnen lassen. Dieser Trend hat sich in hohem Maße fortgesetzt und zeigt der Massenkommunikation (above the line) immer mehr ihre Grenzen auf. Warum ist dies s…
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boloria mit mehrwertorientiertem Dialogmarketing nun auch in Baden-Württemberg
09.06.2006 [Köln/Freiburg] // boloria, Agentur für mehrwertorientiertes Dialogmarketing, mit Hauptsitz in Köln hat zum 01. Juni ein weiteres Beratungsbüro in Freiburg eröffnet. Unterstützt wird boloria durch Zdravka Schneider, die als Ansprechpartnerin für Dialogmarketing und Kultursponsoring ansässige Unternehmen in Baden-Württemberg sowie der angrenzenden Schweiz zur Verfügung steht. Erstes Fazit: Die Themen Mehrwertkommunikation im Kundendialog und Kultursponsoring als Kundenbindungsinstrument stoßen gerade bei mittelständischen Unternehme…
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Wellness-Paradies Mediterana mit neuem Internetauftritt
21.12.2005 [Köln/Berglisch Gladbach] Das Mediterana in Bergisch Gladbach (Bensberg) ist ein Erholungs- und Urlaubskonzept für Jung und Alt, Singles und Familien. Als Wellness-Paradies hat sich das Mediterna seit Beginn an einen sehr guten Ruf erarbeitet - auch über die Grenzen des bergischen Landes hinaus. Basis für den guten Ruf ist eine klare Positionierung des Unternehmens, der den Fokus auf „Leben wie im Süden“ setzt. Schöne Emotionen, höchste Qualität sowie besten Service sind dabei die Ansprüche, die das Mediterana jeden Tag ihren Kunde…
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