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Pressemitteilungen zu Experience

Usability-Experten: Gebrauchstauglichkeit gewinnt bei der Softwareentwicklung zunehmend an Bedeutung
German UPA

Usability-Experten: Gebrauchstauglichkeit gewinnt bei der Softwareentwicklung zunehmend an Bedeutung

… holen sich zunehmend die Kompetenz von Usability-Fachleuten ins Haus, so die übergreifende Einschätzung von Experten der German UPA. „Wir freuen uns über diese Entwicklung“, sagt Kostanija Petrovic, Präsidentin des Berufsverbandes der Usability und User Experience Professionals. „Eine zielgerichtete menschengerechte Gestaltung der Benutzungsoberfläche führt zu besseren, qualitativ hochwertigeren und damit auch erfolgreicheren Produkten.“ Parallel zur Computermesse CeBIT (1. bis 5. März 2011) macht die German UPA damit auf eine Thematik aufmerksam, …
01.03.2011
KinoweltTV und nacamar starten Pilotprojekt zu Hybrid TV und Social Media
nacamar GmbH

KinoweltTV und nacamar starten Pilotprojekt zu Hybrid TV und Social Media

… auf der TV Komm in Karlsruhe (siehe htt.//www.tv-komm.de). Beratend unterstützt werden die beiden Unternehmen durch Frank Apfel von ApfelTVKontor. Das Interaktionskonzept und die Gestaltung der Benutzeroberflächen für OnTeVe auf HbbTV und iPad wurden von dem User Experience-Spezialisten coeno gmbh & co.kg realisiert. Dem neuen Smart-TV-Standard HbbTV wird in Deutschland mit bis zu 25 Mio. internetfähigen TV-Geräten bis 2015 eine sehr große technische Verbreitung vorhergesagt. Genau hier setzt die Social-TV-Lösung OnTeVe von nacamar an. KinoweltTV …
28.02.2011
Microsoft RemoteFX auf Linux-Thin Clients – IGEL leistet Pionierarbeit
IGEL Technology

Microsoft RemoteFX auf Linux-Thin Clients – IGEL leistet Pionierarbeit

… Investition Weitblick, denn die IGEL Universal Desktop-Lösungen zeigen schon heute, wie sich die Flexibilität und die Performance zentraler, virtueller Desktop-Infrastrukturen innerhalb heterogener IT-Umgebungen steigern lässt.“ „Die Messebesucher werden eine ganz neue Klasse von User-Experience in der Microsoft VDI-Umgebung erleben“, verspricht Florian Spatz, Product Marketing Manager bei IGEL. „Die RemoteFX-Unterstützung in unserem Linux ist hardwarenah programmiert und liefert im Zusammenspiel mit den IGEL Universal Desktops eine hohe Performance. …
23.02.2011
MobileTechConference widmet sich allen Mobile-Plattformen, Mobile Business und Marketing
Software & Support Media GmbH

MobileTechConference widmet sich allen Mobile-Plattformen, Mobile Business und Marketing

… bereitgestellt werden kann. Die Hauptkonferenz findet am 29. und 30. März statt und bietet eine große Auswahl an Sessions und Keynotes. Organisiert in fünf Tracks, die jeweils die Themen Android, iOS, Mobile Business & Marketing, Mobile Web sowie Content & Experience abdecken, liefert die Konferenz einen umfassenden Überblick über alle aktuellen Themen und kommende Trends. Vor der Hauptkonferenz können Teilnehmer bereits am 28. März in Power-Workshops ihr Wissen in ausgewählten Themenbereichen vertiefen. Von einer Einführung in das jeweilige Thema …
22.02.2011
Bild: SportScheck setzt auf User-Experience-Optimierung mit m-pathyBild: SportScheck setzt auf User-Experience-Optimierung mit m-pathy
seto GmbH

SportScheck setzt auf User-Experience-Optimierung mit m-pathy

(Dresden, 17.02.2011) SportScheck, der führende Multi-Channel-Sportfachhändler Deutschlands arbeitet zur Optimierung der Nutzerfreundlichkeit seiner Website mit dem Usability-Dienstleister und Mouse-Tracking-Spezialisten m-pathy.com zusammen. Nachdem m-pathy bereits einige Analyse-Projekte für Sportscheck erfolgreich abgeschlossen hat, wurde nun ein längerfristiger Rahmenvertrag geschlossen. „Uns haben die gewonnen Erkenntnisse und das flexible Abrufen von Analyse- und Beratungsdienstleistungen überzeugt“, sagt Barbara Krüger, Shopmanagerin…
17.02.2011
Thema: Pressemitteilung Experience
Potenziale nutzen: Mit einer nutzerfreundlichen Website zum Erfolg
eResult

Potenziale nutzen: Mit einer nutzerfreundlichen Website zum Erfolg

… Ihres Unternehmens! Gleiches gilt für Ihre mobilen Anwendungen oder eine neu entwickelte Software. In jedem Fall verbessert bereits eine eintägige Beratung die Bedienbarkeit und damit die Zufriedenheit Ihrer Nutzer. Die positive Wahrnehmung der Anwendung (User Experience) wirkt sich wiederum unmittelbar auf Abverkäufe, Kontaktanfragen und andere Zielgrößen aus. Ein gut vorbereiteter Workshop, moderiert von erfahrenen Consultants, zeigt Ihnen die wichtigsten Bedienprobleme der bestehenden oder neu entwickelten Anwendung auf. Doch damit nicht genug: …
17.02.2011
Kunden-Service 2.0: ITyX zündet Innovationsfeuerwerk in Berlin
ITyX Solutions AG

Kunden-Service 2.0: ITyX zündet Innovationsfeuerwerk in Berlin

Kundenwert-orientierte Vorgangsabwicklung und Customer Experience Management stehen im Mittelpunkt des Auftritts von ITyX auf der Call Center World ITyX, Anbieter von selbstlernenden Input und Response Management Lösungen, wird auf der CallCenterWorld 2011 neben der neuen Workflow-Plattform für Kundeninteraktionen per E-Mail, Brief, Call, Fax, SMS, Chat, FAQ und Social Media erstmals den neuen Ansatz für eine kundenwert-orientierte Vorgangsabwicklung vorstellen. Das Social Customer Score©-Verfahren berücksichtigt die Relevanz anfragender Konsumenten …
16.02.2011
Bild: Maximale Magento-Performance mit MyraCache von SOPRADOBild: Maximale Magento-Performance mit MyraCache von SOPRADO
SOPRADO

Maximale Magento-Performance mit MyraCache von SOPRADO

… Hardware ca. 10 Seiten pro Sekunde ausliefern kann, schafft eine MyraCache-Instanz problemlos 5.000 Seiten pro Sekunde. Die MyraCache-Cloud bewältigt derzeit ca. 50.000 Seiten pro Sekunde. „Mit MyraCache profitieren unsere Kunden von einer deutlich verbesserten User Experience und massiven Geschwindigkeitssteigerungen. Im Ergebnis wachsen Conversion und Umsatz der Shopbetreiber dank MyraCache signifikant“, erklärt der Gründer und Geschäftsführer Sascha Schumann. „Obendrein ist MyraCache für Kunden direkt verfügbar und kann in dringenden Fällen innerhalb …
10.02.2011
Bild: Magnolia CMS entscheidet sich für Vaadin als Basis für neue BenutzeroberflächeBild: Magnolia CMS entscheidet sich für Vaadin als Basis für neue Benutzeroberfläche
Magnolia AG

Magnolia CMS entscheidet sich für Vaadin als Basis für neue Benutzeroberfläche

… und Tastatureingaben, z.B. für das neueste iPad und andere Mobile Geräte. Dank Vaadin wird die Magnolia Community künftig in der Lage sein, auch GUI-Erweiterungen standardisiert zu entwickeln. Gemeinsam genutzte Komponenten sowie ausschließlich Java als Programmiersprache versprechen eine konsistente User Experience. "Einer unserer Unterstützer schrieb kürzlich: “Ich bin total beeindruckt von Vaadin - jetzt muss nur noch ein Open Source CMS kommen, das Vaadin unterstützt.” Ich freue mich, dass die Wartezeit nun bald ein Ende hat. Wir alle hier …
10.02.2011
Bild: UID glänzt auf internationalem ParkettBild: UID glänzt auf internationalem Parkett
User Interface Design GmbH (UID)

UID glänzt auf internationalem Parkett

… International Usability Partners (IUP) heißt darüber hinaus zwei neue Partner willkommen. Mit Jakob Biesterfeldt, Director of International Practice bei UID, ist UID seit Januar 2011 im Vorstand der UPA international vertreten. Die Mitglieder des Branchenverbands für Usability, User Experience und Design wählten Jakob Biesterfeldt zum Director of Marketing & Communication. „Ich freue mich über das Vertrauen der UPA-Mitglieder. Mein Ziel für die dreijährige Amtszeit ist es, die vielfältigen Aktivitäten und Publikationen der UPA international bekannt …
03.02.2011
Service-Erlebnisse schaffen: Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX
ITyX Solutions AG

Service-Erlebnisse schaffen: Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX

… Online-Chat und Co-Browsing. „Die Freigabe der Version 2.0 betrachten wir als Meilenstein.“ sagt Süleyman Arayan, Gründer und Vorstandsvorsitzender der ITyX. „Wir schaffen für unsere Kunden völlig neue Möglichkeiten in der Abwicklung von Schriftgut-Prozessen. Im Customer Experience und Input Management ist uns keine Lösungsplattform bekannt, die im vergleichbaren Umfang alle Servicekanäle – insbesondere die sozialen Netzwerke – über eine zentrale, lernfähige Wissensbasis zusammen führt.“ Die neue Lösung versetzt mittlere bis große Unternehmen …
01.02.2011
Crossmediale Immobilienvermittlung - VideoClips über onOffice smart Immobilien-Software
onOffice Software GmbH

Crossmediale Immobilienvermittlung - VideoClips über onOffice smart Immobilien-Software

… Sprecher vertont wird, kann der Clip die Attraktivität einer Immobilie eindeutig verbessern. Damit die Hürde zum Einstieg in diese neue Technologie so gering wie möglich ist, kooperiert die onOffice Software GmbH mit dem Videocliphersteller World Clip Experience. Gemeinsam haben die beiden Profis rund um das Thema Immobilienvermittlung eine Schnittstelle zur unkomplizierten Übertragung von Immobiliendaten eingerichtet. Mit einem Klick können Kunden des Immobilien Software Anbieters onOffice Software GmbH Bilder aus dem gewünschten Objektdatensatz …
01.02.2011
In Kombination stark - Customer Experience Management und ECM in der Praxis
PENTADOC AG

In Kombination stark - Customer Experience Management und ECM in der Praxis

… differenzieren, ist unbestritten. Aber weder der Preis, noch das Produkt sind in der heutigen, technologisch geprägten Welt dafür ausreichend. Neue Wege müssen geschaffen werden, um sich nachhaltig vom Wettbewerb abzuheben und damit Kunden langfristig zu binden. Customer Experience Management (CEM) konzentriert sich auf die subjektive Wahrnehmung des Kunden und dessen Erlebnisse im direkten und indirekten Kontakt mit dem Unternehmen. Ziel des CEM ist es, rationale und irrationale Faktoren des Konsumentenverhaltens positiv zu beeinflussen und Kunden …
31.01.2011
German UPA gewinnt international an Bedeutung
German UPA

German UPA gewinnt international an Bedeutung

… von nationalen Verbänden in Schwerpunktregionen. Mit ihm und Jakob Biesterfeldt, der 2010 in das Amt des Director Marketing & Communications gewählt wurde, besetzen nun schon zwei Mitglieder der German UPA zentrale Positionen auf dem internationalen Parkett innerhalb der UPA. Brau, der als 'Director of User Experience Consulting' bei der User Interface Design GmbH (UID) in München tätig ist, arbeitet weiterhin im 'Arbeitskreis Benutzungsschnittstellen' des Deutschen Normungsinstituts (DIN) an Normen im Bereich Usability / User Experience mit.
31.01.2011
Besonderer Touch
AWEK

Besonderer Touch

… erfassen und zu merken sind, besitzt das GUI leicht verständliche Icons. Sie können auch von ausländischen Mitarbeitern und Menschen mit Schreib- und Leseschwäche schnell gelernt werden. Bei der Entwicklung des GUIs stehen Usability, Gebrauchstauglichkeit, User Experience und Mensch-System-Interaktion im Vordergrund. Die Buttons folgen daher einem Workflow-Schema. So werden beispielsweise nur für die jeweilige Kassensituation relevante Funktionen eingeblendet. Eine hohe Usability führt dazu, dass die Nutzer die Kassensysteme nicht nur effektiv …
26.01.2011
Bild: OpenCms Days 2011 - Konferenz und AusstellungBild: OpenCms Days 2011 - Konferenz und Ausstellung
Alkacon Software GmbH

OpenCms Days 2011 - Konferenz und Ausstellung

The OpenCms 8 User Experience Die OpenCms Days 2011 werden von Montag, dem 09. Mai, bis Dienstag, 10. Mai 2011 in Köln veranstaltet. OpenCms 8 wird grundlegende Verbesserungen des Content Manager User Interfaces bringen. Die neue Advanced Direct Edit Funktion erlaubt es Content Managern, neue Seiten direkt per Drag & Drop zusammenzustellen, zu ändern und zu veröffentlichen, was OpenCms sehr viel bedienerfreundlicher macht. Die endgültige Version von OpenCms 8 wird zeitgleich mit der Konferenz zum Download bereitgestellt - ein Release Candidate …
14.01.2011
Interwall erhält Konzeptions- und Usability Etat für Sport-Community
NEUSTA

Interwall erhält Konzeptions- und Usability Etat für Sport-Community

… worden. „mysporty.com bot die Herausforderung, in sehr kurzer Zeit ein komplexes und facettenreiches Konzept zu erstellen und dies in enger Abstimmung mit Designern und Programmierern zum Leben zu erwecken“ so Katharina Meiners, bei Interwall für Konzeption und User Experience Design verantwortlich. Der Fokus der Community, die unter anderem mit der Deutschen Sporthochschule in Köln kooperiert, liegt auf sportbegeisterten aktiv und passiv Sportlern die sich und ihre Freunde sportlich herausfordern wollen und deren Vereinen, die eine einfach zu nutzende …
11.01.2011
Xparo ist zertifizierter Sitecore Partner
Xparo GmbH

Xparo ist zertifizierter Sitecore Partner

… sichere Websites bereit. Die integrierte Online Marketing Suite (OMS) liefert alle Informationen über Website- und Onlineaktivitäten und ermöglicht darüber hinaus in Abhängigkeit des jeweiligen Userverhaltens die Auslieferung zielgruppenspezifischer Inhalte, wodurch eine völlig neue Art der User Experience möglich wird. Mario Jakob, Geschäftsführer der Xparo GmbH, zieht ein überaus positives Fazit der Systemwahl: „Als in privater Hand geführtes, weltweit agierendes Unternehmen bietet Sitecore nicht nur ein Content Management System, sondern über die …
16.12.2010
Bild: MOST(R) Forum 2011 verspricht hoechst attraktives ProgrammBild: MOST(R) Forum 2011 verspricht hoechst attraktives Programm
MOST Forum

MOST(R) Forum 2011 verspricht hoechst attraktives Programm

… New Possibilities for Automotive Applications as well (Prof. Dr. Christian Alexander Bunge, DKE WG 412.7.1, University of Applied Sciences Leipzig; Prof. Dr. Olaf Ziemann, University of Applied Sciences Nuremberg) 14.30 Benchmark of MOST Components - Idea, Concept and Experience (Dr. Viktor Tiederle, Relnetyx) 14.45 Ring Break or other Diagnostics through the Electronic Control Line (ECL) (Ben Sahl, Elektrobit) 15.00 Kaffeepause / Netzwerken / Ausstellung MOST Test und Produktion 16.00 Testing the New MOST150 Capabilities - A How to for Testing …
13.12.2010
Toshiba startet Partnerprogramm driveIT
Toshiba SDD

Toshiba startet Partnerprogramm driveIT

… erhalten. Beispiele hierfür sind ein technischer Real-Time Q&A-Service oder ein Diagnose-Softwaretool, mit dem Händler Toshiba-Laufwerke testen können. Im Zusammenhang mit dem Launch des neuen Partnerprogramms richtet Toshiba auch einen Wettbewerb unter dem Motto "Toshiba's Porsche drive IT Experience" aus. Die Gewinner werden gemeinsam mit Toshibas SDD-Team am 15. März 2011 einen ereignisreichen Tag im Porsche-Museum in Leipzig verbringen - mit der Möglichkeit, verschiedene Porsche-Modelle auf der Straße und offroad zu testen. Am Wettbewerb …
01.12.2010
USECON – Offizieller Reseller für Tobii Eye Tracking Lösungen in Österreich
USECON - The Usability Consultants GmbH

USECON – Offizieller Reseller für Tobii Eye Tracking Lösungen in Österreich

USECON erweitert seine Service-Palette um Eye Tracking Hard- und Softwarelösungen von Tobii Technology USECON (usecon.com), der österreichische Marktführer und Pionier im Bereich Usability, User Experience sowie User Interface Design, ergänzt seine Services und Dienstleistungen: Als offizieller Reseller bietet das in Wien ansässige Beratungsunternehmen ab sofort Eye Tracking Hard- und Software des schwedischen Unternehmens Tobii Technology (tobii.com) für Österreich an. Das Thema Eye Tracking wird immer präsenter – nicht nur im Usability oder User …
25.11.2010
Pegasystems erweitert seine Real-Time Decision Management-Lösung
Pegasystems Inc.

Pegasystems erweitert seine Real-Time Decision Management-Lösung

… – Erweiterte Konfigurationsfähigkeiten vereinfachen das Erstellen und Modifizieren von Kundenstrategien für Endanwender. Ulrich Janda, Geschäftsführer Pegasystems Deutschland „Fortschrittliche Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung bekommen einen immer höheren Stellenwert für Unternehmen, da sie so ihre Customer Experience optimieren und ihren gesamten Kundenservice verbessern können. Die CDM-Lösung, die wir unserem Portfolio durch den Kauf von Chordiant hinzufügten, wird bereits seit langer Zeit als Marktführer im Bereich Decision Management angesehen. …
24.11.2010
Etat-Gewinn: e7 macht Thomas Sabo zum Schmuckstück im Web
Elephant Seven

Etat-Gewinn: e7 macht Thomas Sabo zum Schmuckstück im Web

… verantwortet die Kaletsch Medien GmbH. Seit Anfang November ist der rundum erneuerte Online-Auftritt von Thomas Sabo (thomassabo.com/) nun live – und das Ergebnis kann sich sehen und erleben lassen. Im Mittelpunkt der neuen Website steht mit dem Experience-Bereich eine animierte Flash-Bühne, die neue Produkte und Highlights der aktuellen Kollektion zeigt. Zu den weiteren zentralen Maßnahmen zählten die Steigerung des Kundendialogs durch die Integration verschiedener Social Media Kanäle, die adäquate Übertragung des Markengefühls in die digitalen …
22.11.2010
Pegasystems ermöglicht es Telekommunikationsanbietern neue Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen
Pegasystems GmbH

Pegasystems ermöglicht es Telekommunikationsanbietern neue Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen

… Netze, neue Services und Software-Lösungen in der Cloud umfassen. Um jedoch von dieser Chance profitieren zu können, müssen sie sich von bestehenden und neuen Wettbewerbern mit überzeugenden Angeboten abheben und sich durch eine erstklassige Customer Experience als vertrauenswürdiger Anbieter auszeichnen. Das größte Hindernis auf dem Weg zu diesen Zielen sind die vorhandenen Bestellprozesse. Durch die Komplexität der Auftragsabwicklung werden Produktneueinführungen gebremst, die Ausführung von Aufträgen verzögert und manuelle und fehleranfällige …
12.11.2010
ZTE stellt zMILE-Solution vor
ZTE

ZTE stellt zMILE-Solution vor

… Light“ ZTE stellt zMILE-Solution vor Düsseldorf, 11. November 2010 – Der chinesische Telekommunikationsausrüster ZTE stellt anlässlich der Vodafone Innovation Days in Düsseldorf (9.- 11.11.2010) seine zMILE-Solution vor. zMILE steht für „ZTE’s Multimedia Integrated Life Experience“ – eine Lösung, die eine Vielzahl von Multimedia- und Streaming-Media-Services in erstklassiger Qualität unterstützt. Die zMILE-Lösung ist ein Full-Service-Angebot für Netzbetreiber, bestehend aus einem IMS-Core und dem Multimedia-Endgerät „ZTE Light“ mit integriertem …
11.11.2010
Pegasystems' Collections-Lösung ermöglicht es, Außenstände intelligenter und kundenfreundlicher einzufordern
Pegasystems GmbH

Pegasystems' Collections-Lösung ermöglicht es, Außenstände intelligenter und kundenfreundlicher einzufordern

… ermöglicht einen ganzheitlichen und kundenorientierten Ansatz für die Verwaltung des Mahnwesens. Das Ergebnis ist eine höhere Akzeptanz der Angebote von Ausgleichszahlungen sowie eine Reduzierung der Kosten und eine Verbesserung der Customer Experience. Dabei werden sowohl kurzfristige Verbesserungen bei der Rückerstattung von Ausfällen als auch eine langfristige Rentabilität der Kundenbeziehung unterstützt. Highlights: Pega Collections bietet Untenehmen erweiterte Funktionalitäten im Mahnwesen, um Arbeitsabläufe zu verändern: • Interaktive Echtzeit-Entscheidungen, …
10.11.2010
HDM-I präsentiert auf der create10 seine neuesten Produkte – den App-Baukasten und venue meet.
Heidelberg mobil International GmbH

HDM-I präsentiert auf der create10 seine neuesten Produkte – den App-Baukasten und venue meet.

… Dieses bildet die Basis für den Kongressguide create2go und kann schnell und unkompliziert auch bei anderen Messen und Kongressen eingesetzt werden. Unter dem Motto „Kontakte auf Knopfdruck“ steht vor allem das immer wichtiger werdende Networking im Vordergrund der Applikation. Überzeugen Sie sich selbst und besuchen Sie uns auf der create10 vom 10. bis 11. November 2010 in der Expo und Matchmaking Lounge. Oder erfahren Sie mehr über unsere Mobile Experience im gleichnamigen Workshop am 11. November 2010 von 16:30 Uhr bis 18:00 Uhr im CReATE-FORUM.
09.11.2010
»red dot Award« für intuitives Interface-Design
Fraunhofer IAO

»red dot Award« für intuitives Interface-Design

… leicht erlernbarer HMI entgegenzuwirken. Im Mittelpunkt der Gestaltung stehen dabei die Menschen. Ausgehend von ihren Bedürfnissen und Anforderungen werden Lösungen erarbeitet, die neben einer Effizienzsteigerung und der leichteren Erlernbarkeit (Usability) gezielt positive Nutzungserlebnisse (User Experience) schaffen, um die Freude an der Arbeit und damit auch die Motivation und Leistungsbereitschaft zu steigern. Das Fraunhofer IAO erweitert bei der Neugestaltung den Blickwinkel und berücksichtigt nicht nur das grafische Interface, sondern immer …
09.11.2010
Bild: World Usability Day 2010 – Mit Benutzerfreundlichkeit für weniger Kundenfrust sorgen
visual4 | medien.kommunikation.design

World Usability Day 2010 – Mit Benutzerfreundlichkeit für weniger Kundenfrust sorgen

… Experten einen umfassenden Informationsgehalt bieten. Auch Björn Rafreider, einer der Gesellschafter von visual4, der Stuttgarter Agentur für Medien, Kommunikation und Design zählt zu den Teilnehmern der Vortragsreihe. In seinen Ausführungen wird Rafreider auf die „Optimierung der User Experience in der Bearbeitung von Softwaregestützten QS-Prozessen“ eingehen. Der Vortrag beginnt um 15 Uhr, im Raum A302/303 (3. Obergeschoss). Die Agentur visual4 zählt bereits seit mehreren Jahren zu den Sponsoren des zukunftsweisenden Aktionstages. So auch bei der …
08.11.2010
Bild: Kundenservice gewinnt an Dynamik – Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010Bild: Kundenservice gewinnt an Dynamik – Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010
PIDAS AG

Kundenservice gewinnt an Dynamik – Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010

… dieser Ausprägung nicht gab.“ Unter dem Motto „Exzellenter Service zahlt sich aus“ zeigte im Anschluss Frédéric Monard, Leiter Consulting und Mitglied der Geschäftsleitung bei der PIDAS AG auf, wie Unternehmen den Schritt vom klassischen CRM zum Customer Experience Management realisieren können. „Unternehmen sollten den Fokus auf die Kundenbindung legen. Daraus kann einerseits der Kundenwert und somit Wachstum generiert werden und anderseits legt es den richtigen Nährboden für effektives Empfehlungsmarketing und Reference-Selling“, erklärt Frédéric …
04.11.2010
Mehr Kundenvertrauen im Visier
Congenii GmbH

Mehr Kundenvertrauen im Visier

… zukünftig ändern wird. Dagegen ist nur jeder Siebte der Auffassung, dass die Vertrauensverhältnisse der Kunden keinen wesentlichen Einfluss auf die Umsatzergebnisse haben. Diesem recht klaren Meinungsbild steht jedoch gegenüber, dass erst vergleichsweise selten ein systematisches Customer Experience Management (CEM) zur Stärkung des Kundenvertrauens eingesetzt wird. Es besteht in etwa jedem fünften Fall bereichsübergreifend und damit sehr konsequent realisiert, außerdem haben 29 Prozent der Unternehmen CEM zumindest teilweise umgesetzt. In der Hälfte …
02.11.2010
Making life easy – UID in sieben Städten auf dem World Usability Day dabei
User Interface Design GmbH (UID)

Making life easy – UID in sieben Städten auf dem World Usability Day dabei

… „iPodTouch“ umgehen. +++App-Gestaltung leicht gemacht+++ Auf dem Stuttgarter World Usability Day ist die Kreativität der Besucher gefragt: Am Erlebnisstand von UID gestalten sie mit Stift und Papier ihre eigene iPhone-App. Die Ergebnisse werden direkt am Stand präsentiert. Vom „Mythos User Experience“ handelt die Keynote von Franz Koller, Managing Director von UID, auf dem Stuttgarter Aktionstag. Mit rund 30 Ausstellern und 20 Vorträgen ist dieser World Usability Day deutschlandweit die größte Veranstaltung. Wie in den vergangenen Jahren hat UID den …
29.10.2010
Weiterer Meilenstein im Bereich des passiven Monitorings - Performance Guard 5.7 veröffentlicht
JevoTrust Management AG

Weiterer Meilenstein im Bereich des passiven Monitorings - Performance Guard 5.7 veröffentlicht

Thalwil, 14. Oktober 2010 - Mit der Version 5.7 des End-User-Experience- und Business Service-Monitoring Produktes Performance Guard veröffentlicht CapaSystems einen weiteren Meilenstein im Bereich des passiven Monitorings. Die aktuelle Version bietet eine Vielzahl an Verbesserungen und Erweiterungen zur Realisierung eines umfassenden End-User-Experience- und Business Service-Monitoring. Besonders hervorzuheben sind die umfangreichen Erweiterungen in den Bereichen Skalierung und Integration. Die wesentlichsten Neuerungen innerhalb von Performance …
14.10.2010
Pegasystems auf der SIBOS 2010 in Amsterdam
Pegasystems GmbH

Pegasystems auf der SIBOS 2010 in Amsterdam

… Software wie die BPM-Plattform von Pegasystems gibt ihnen die Möglichkeit, sich schnell an verändernde Geschäftsbedingungen anzupassen und Wettbewerber zu übertreffen. Daneben gilt es für Banken, das Vertrauen ihrer Kunden wieder zu gewinnen und die Customer Experience zu verbessern. Mit seiner Know Your Customer (KYC)-Lösung unterstützt Pegasystems die Finanzinstitute beispielsweise dabei, Anforderungen effektiv und flexibel umzusetzen. So wird unter anderem der On-Boarding-Prozess um bis zu 70 Prozent beschleunigt, indem manuelle Prozesse reduziert …
11.10.2010
Bild: Fünf Jahre User Experience: Centigrade feiert FirmenjubiläumBild: Fünf Jahre User Experience: Centigrade feiert Firmenjubiläum
Centigrade GmbH

Fünf Jahre User Experience: Centigrade feiert Firmenjubiläum

In diesem Jahr feiert Centigrade, ein deutscher Dienstleister für User Experience Services, den fünften Jahrestag der Firmengründung. Geschäftsführer Thomas Immich: „In den fünf Jahren seit Firmengründung haben wir eine Vielzahl von Projekten in den Bereichen Usability Engineering, User Interface Design und User Interface Entwicklung für unsere Kunden erfolgreich zum Abschluss gebracht. Die Tatsache, dass ein Großteil unserer Kunden uns wiederholt beauftragt und das begeisterte Feedback zeigen uns, dass Centigrade sich inzwischen endgültig am Markt …
07.10.2010
Bild: Wiener Serious-Games-Spezialist Ovos ist bei ÖVUS aktivBild: Wiener Serious-Games-Spezialist Ovos ist bei ÖVUS aktiv
Ovos

Wiener Serious-Games-Spezialist Ovos ist bei ÖVUS aktiv

… ÖVUS-Präsident Niki Laber. Serious und Educational Games sind ein zentraler Schwerpunkt von Ovos, erklärt Ovos-Geschäftsführer Jörg Hofstätter: „Wir sind überzeugt: Spielen bildet, gerade weil es Spaß macht. Die Computerspielindustrie arbeitet seit drei Jahrzehnten daran, die Experience für den Spieler immer weiter zu entwickeln. Dieses Motivations-Know-how lässt sich auch im Bildungs-Kontext nutzen.“ Gemeinsam mit seinem multidisziplinären Team arbeitet Jörg Hofstätter aktuell an einem Game für den Physik-Unterricht. Weitere einschlägige Projekte …
07.10.2010
Bild: Comstor eröffnet europäisches Cisco-Testcenter für Partner
Comstor, a Westcon Group company

Comstor eröffnet europäisches Cisco-Testcenter für Partner

… LEAP-Center in Brüssel in Betrieb. Comstor Berlin, erfolgreichster deutscher Cisco Spezialist, wie auch die anderen europäischen Comstor Niederlassungen waren mit zahlreichen geladenen Fachhandelspartnern per TelePresence und Cisco TV live bei der feierlichen Einweihung dabei. Learn, Experience, Architect & Plan Art, Anlass und Ausstattung des LEAP-Centers sind bemerkenswert. Die vereinten Comstor Töchter haben damit allein zu Demo- und Testzwecken ein komplettes Rechenzentrum für ihre Partner in Europa in Betrieb genommen. Das LEAP-Center …
01.10.2010
Verbesserte Mensch-Computer-Interaktion und neue Visualisierungstechnologien verändern Kreativwirtschaft
MFG Baden-Württemberg

Verbesserte Mensch-Computer-Interaktion und neue Visualisierungstechnologien verändern Kreativwirtschaft

… und Forschungsanstrengungen lohnen. In vier interaktiven Workshops können die Teilnehmer die aussichtsreichsten Forschungstrends direkt erleben. Die temporären Think-Tanks inspirieren zu neuen Produkten, Services und Konzepten. Die Workshops im Überblick: • Visual Experience: In diesem Workshop können interaktive Visualisierungstechnologien erlebt, untersucht und direkt mit den Entwicklern diskutiert werden. • Business Experience: Tragfähige Geschäftsmodelle für Content-Produzenten werden in diesem Workshop entwickelt. • Mobile Experience: …
29.09.2010
Große EAM-Toolconvention auf dem EAMKON – dem Branchenevent für Unternehmensarchitekten
NetAcad GmbH

Große EAM-Toolconvention auf dem EAMKON – dem Branchenevent für Unternehmensarchitekten

… Ministerium des Innern und für Sport, KHS AG, Deutsche Bank AG, Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG Im Mittelpunkt der zweitägigen Veranstaltung stehen unter anderem die Themen Governance in der Organisation und IT, EAM-Frameworks und Business Capabilities Experience. Neben der Frage nach einer effizienten unternehmensinternen EAM Inhouse Vermarktung werden Experten auch die Herausforderung Business und IT zusammenzubringen an Hand von Praxisbeispielen diskutieren. Effizienz und Kosteneinsparung im Business, Aufbau neuer Geschäftsmodelle und die …
13.09.2010
Bild: Centigrade auf der Fachkonferenz Mensch & Computer 2010 in DuisburgBild: Centigrade auf der Fachkonferenz Mensch & Computer 2010 in Duisburg
Centigrade GmbH

Centigrade auf der Fachkonferenz Mensch & Computer 2010 in Duisburg

Centigrade, ein deutscher Dienstleister für User Experience Services, wie Usability Engineering, User Interface Design und User Interface Entwicklung, gibt bekannt, dass das Unternehmen zur diesjährigen Fachkonferenz Mensch & Computer in Duisburg beitragen wird. Centigrade wird in zwei von insgesamt vier Tracks der Konferenz mit Workshop-Beiträgen vertreten sein. Der erste Workshop findet am 12. September um 14:00 Uhr im Rahmen des Tracks Entertainment Interfaces zum Thema „Using Game Design and Affective Evaluation to Improve User Experience …
09.09.2010
Bild: apprupt launcht zur dmexco mit Contvertising ein neues Werbeformat für das mobile InternetBild: apprupt launcht zur dmexco mit Contvertising ein neues Werbeformat für das mobile Internet
apprupt GmbH

apprupt launcht zur dmexco mit Contvertising ein neues Werbeformat für das mobile Internet

… Webseite des Publishers somit nicht verlassen, um an relevante Informationen wie Screenshots, Beschreibungstexte und Bewertungen, die ihn zum Kauf der App bewegen können, zu gelangen. Die Weiterleitung zum Apple App Store erfolgt erst beim eigentlichen Download der App. Die User Experience bleibt damit im Gegensatz zum Klick auf einen mobilen Banner, der ein sofortiges Verlassen der mobilen Webseite oder App und damit für den Publisher den Verlust des Users nach sich zieht, unverändert. Des Weiteren profitieren Publisher mit Contvertising von einer …
09.09.2010
Bild: cyberpromote und m-pathy auf dmexco GemeinschaftsstandBild: cyberpromote und m-pathy auf dmexco Gemeinschaftsstand
cyberpromote GmbH

cyberpromote und m-pathy auf dmexco Gemeinschaftsstand

Die cyberpromote GmbH und m-pathy präsentieren sich erstmals gemeinsam am 15. und 16. September 2010 auf der dmexco in Köln auf dem Stand A 015. Als Spezialist für Suchmaschinenoptimierung, -marketing und Webanalyse hat cyberpromote mit der User Experience einen weiteren wichtigen Bereich zur Webseitenoptimierung aufgenommen. Der Begriff Usability, der derzeit durch die Fachpresse geistert, ist ein Teilbereich der User Experience. Eine genauere praxisnahe Betrachtung bietet auch das Fachbuch „Suchmaschinenoptimierung und Usability“, dass von Steven …
07.09.2010
Bild: dmexco 2010  m-pathy präsentiert halbautomatische Erkennung von Usability-Problemen
seto GmbH

dmexco 2010 m-pathy präsentiert halbautomatische Erkennung von Usability-Problemen

(Dresden, 06.09.2010) Der User-Experience-Dienstleister und Mouse-Tracking-Spezialist m-pathy präsentiert zur dmexco 2010 eine neue Technologie zur halbautomatischen Erkennung von Usability-Problemen. Mit der neuen m-pathy Mustererkennung können Schwierigkeiten in der Benutzerfreundlichkeit von Websites schneller erkannt und beseitigt werden. Grundlage der Innovation sind in der wissenschaftlichen Forschung identifizierte wiederkehrende Mausbewegungsmuster. Diese lassen auf ein bestimmtes Verhalten der Nutzer schließen. So zeigen beispielsweise …
06.09.2010
DMMK und Create10: IT-Spitzenmanager trifft Top-Kreativen
MFG Baden-Württemberg

DMMK und Create10: IT-Spitzenmanager trifft Top-Kreativen

… Software - Neue Vertriebskanäle im World Wide Web - Neue Flexibilität im mobilen Zeitalter - Neue Produktionswege mit nutzergenerierten Inhalten Daneben finden vier interaktiv gestaltete Spezial-Workshops statt. In diesen temporären Think-Tanks zu den Themen Business Experience, Games Experience, Mobile Experience und Visual Experience erleben Forscher und Anwenderunternehmen, welche Kräfte das kreative Zusammenspiel verschiedener Disziplinen und Branchen freisetzt, wenn es um das Entwickeln und Nutzen zukunftsweisender digitaler Querschnittstechnologien …
03.09.2010
Quest Software und Virtual Computer bieten gemeinsame Desktop-Virtualisierungs- und Management-Lösung
Quest Software GmbH

Quest Software und Virtual Computer bieten gemeinsame Desktop-Virtualisierungs- und Management-Lösung

… synchronisiert, benutzerspezifische Einstellungen bleiben erhalten. Der Zugriff von ortsgebundenen Benutzern in Niederlassungen des Unternehmens oder über eine Internet/VPN-Verbindung auf Server-gehostete Desktops und Applikationen erfolgt mittels der Broker-Technologie und dem hochperformanten Experience Optimized Protocol (EOP) von Quest vWorkspace. Mobile Nutzer können NxTop Engine von Virtual Computer verwenden, ein Client Hypervisor und gleichzeitig eine Remote-Management-Technologie, die für den uneingeschränkten Zugriff auf alle Desktops …
02.09.2010
EAMKON10 Informationsplattform Enterprise Architecture Management - Branchenevent für Unternehmensarchitekten
NetAcad GmbH

EAMKON10 Informationsplattform Enterprise Architecture Management - Branchenevent für Unternehmensarchitekten

… Nederland B.V., Hessisches Ministerium des Innern und für Sport, KHS AG, Deutsche Bank AG, Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG Im Mittelpunkt der zweitägigen Veranstaltung stehen die Themen Governance in der Organisation und IT, EAM-Frameworks und Business Capabilities Experience. Neben der Frage nach einer effizienten unternehmensinternen EAM Inhouse Vermarktung werden Experten auch die Herausforderung Business und IT zusammenzubringen an Hand von Praxisbeispielen diskutieren. Effizienz und Kosteneinsparung im Business, Aufbau neuer Geschäftsmodelle und …
31.08.2010
Bild: Neue Funktionen für gemeinschaftlichen Produktentwicklungsprozess
Transcat PLM GmbH

Neue Funktionen für gemeinschaftlichen Produktentwicklungsprozess

Der Wettbewerbsvorteil der Zukunft liegt in der Individualisierung. Bei der Lifelike Experience stehen diese Wünsche der Kunden im Zentrum. V6R2011, das neueste Release der PLM 2.0-Plattform von Dassault Systèmes, bietet mit 874 neuen Features völlig neue Möglichkeiten für den gemeinschaftlichen Produktentwicklungsprozess, Erweiterungen für den Innovationsprozess und eine neue V6 Academia Solution. Die Erfahrung aus Pilotprojekten zeigt zudem, dass sich die Produktentwicklungszeiten um 20 bis 30 % verkürzen. Die Karlsruher Transcat PLM GmbH, eine …
25.08.2010
Radware: AppDirector-Lösung von Oracle ausgezeichnet
radware

Radware: AppDirector-Lösung von Oracle ausgezeichnet

… Der AppDirector kombiniert seine Multi-Gigabit-Hardware-Plattform mit den leistungsfähigen APSolute-Betriebssystem-Engines Classifier sowie -Flow Management. Dadurch ist AppDirector in der Lage, Oracle E-Business Suite-Anwendungen in IP-Netzwerken schnell und zuverlässig bereitzustellen. - Best Quality of Experience (QoE) und Server Offloading: AppDirector sorgt für eine Erhöhung der End-to-End Performance bei web- und SSL-basierten Anwendungen – durch SSL-Entlastung, Datenkomprimierung für das Web, Caching, TCP-Optimierung und Kontrolle über die …
24.08.2010
App-Usability – Herausforderungen und Guidelines aus Expertensicht
eResult

App-Usability – Herausforderungen und Guidelines aus Expertensicht

… Vergleich zum Schreibtisch-Computer haben mobile Geräte wie das iPhone nicht nur einen kleineren Bildschirm, sondern werden vom Nutzer in einem völlig anderen Kontext verwendet. Diese besonderen Rahmenbedingungen werden von vielen App-Entwicklern nicht beachtet“, so Moritz Keck, User Experience Consultant bei der eResult GmbH. Da der mobile Nutzungskontext hohe Anforderungen an eine gute App-Usability stellt, wurden aus Projekterfahrung und Expertensicht zehn Guidelines entwickelt, die bei der Gestaltung von Apps beachtet werden sollten. So sollte auf …
17.08.2010

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