… Entscheidungsträger:innen, die die Zukunft mit Künstlicher Intelligenz (KI) aktiv gestalten wollen.Das digitale Event brain2050 findet am 26. März 2026 von 11:00–12:00 Uhr (CET) statt und bietet exklusive Einblicke von führenden Expert:innen aus KI, Customer Experience (CX) und digitaler Transformation:Michael Werkle macht mit über 18 Jahren Führungs- und Beratungserfahrung KI und digitale Transformation verständlich und wirksam.Prof. Dr. Klemens Skibicki ist Professor und Wirtschaftshistoriker, spezialisiert auf digitale Transformation und KI-Strategien.Martin …
Syndigo, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Product Experience Management (PXM), hat heute die Übernahme von Taggstar bekannt gegeben. Das Unternehmen ist eine führende, KI-gestützte Plattform zur Optimierung von Conversion Rates im digitalen Handel. Die strategische Investition erweitert die Product Experience Cloud von Syndigo um einen entscheidenden Bestandteil der digitalen Customer Journey: Vertrauen in den Kaufprozess. Dadurch können Marken und Händler ihre Conversion-Raten über alle digitalen Kanäle hinweg steigern – sowohl auf E-Commerce-Plattformen …
… für komplexe digitale ProdukteFür die Appsfactory Gruppe markiert dieser Erfolg einen weiteren Meilenstein in der Umsetzung hochgradig skalierbarer digitaler Produkte. „Der Gewinn unterstreicht unseren Anspruch, auch in komplexen Branchen neue Standards für die User Experience zu setzen“, ergänzt René Hamann, Head of BU ProS bei Appsfactory. „Die Zusammenarbeit mit Vattenfall zeigt exemplarisch, wie technologische Präzision und ein konsequenter Fokus auf das Kundenerlebnis die digitale Transformation erfolgreich machen“. ###Über VattenfallVattenfall …
… individuelles Lernen auf Augenhöhe – so schaffen wir messbare Verbesserungen im Kundenumgang und bei der Abschlussqualität.“ Im Zentrum der Angebote steht die Integration von Künstlicher Intelligenz in Lernpfade, Vertriebsprozesse und Customer-Experience-Strategien. Dazu zählen adaptive Lernpfade, KI-gestütztes Feedback in Simulationen, virtuelle Workshops und hybride Lernmodelle. Data-Driven Sales Enablement ermöglicht kennzahlenbasierte Trainings, während Automatisierung und KI-unterstützte Tools die Lead- und Kundenkommunikation effizienter gestalten. …
… Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen profitieren von einem einheitlichen Nutzererlebnis, unabhängig davon, welche Behörde eine Leistung bereitstellt. Gleichzeitig reduziert die Standardisierung den Entwicklungs- und Designaufwand in den Verwaltungen.Ziel: Bundesweit einheitliche User Experience (UX) als Teil der Digitalen DachmarkeKERN ist ein bundesweit entwickeltes UX- und Designsystem mit dem Ziel, digitale Verwaltungsangebote über föderale Ebenen hinweg nutzerfreundlich, wiedererkennbar und konsistent zu gestalten. Es liefert verbindliche …
… Department (AAD) bekannt. Die eigenständige Geschäftseinheit bündelt die Expertise des Unternehmens in den Bereichen agentische KI-Konzeption, hybride KI-Mensch-Orchestrierung, AI Managed Services, Advanced Analytics sowie sichere CX-Infrastruktur.
Die neue Abteilung operationalisiert das Experience-Center-Modell von WOW24-7 und übersetzt die kundenorientierte Philosophie des Unternehmens in strukturierte, messbare und verantwortliche Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey. AAD fungiert als Center of Excellence für digitale Transformation, …
… DAM Migration in der DACH Region gegeben.
Die TechDivision GmbH und die Hoffmann Group laden am 17. März 2026 zum gemeinsamen Webinar ein. Im Fokus steht die erfolgreiche Migration des Digital Asset Management Systems der Hoffmann Group zu Adobe Experience Manager Assets - ein Projekt, das in Umfang und Zeitdruck seinesgleichen sucht.
Ausgangslage mit hohem Risikopotenzial
Die Hoffmann Group, Europas führender Systempartner für Qualitätswerkzeuge mit einem Sortiment von rund 1,5 Millionen Produkten in 18 Sprachen, stand vor einer doppelten Herausforderung: …
… unter der neuen Marke der-Stellenmarkt.de betrieben. Bewerber können die Stellenbörse wie gewohnt zur Jobsuche nutzen. Das neue Design, die verbesserte Seitenstruktur sowie erweiterte Filtermöglichkeiten für Jobs sorgen für eine deutlich bessere User Experience für Bewerber.Fokus auf Klarheit, Struktur und Markenprofil„Mit dem Relaunch treiben wir die strategische Weiterentwicklung unserer Positionierung als Anbieter für Recruiting-Technologien konsequent voran“, so Alexander Baumann, Geschäftsführer von Jobcluster Deutschland. Die strategische Neustrukturierung …
… experimentelle Weise genau diesen Raum für Praxis, Diskussion und Inspiration.“ Benjamin Arndt, Geschäftsführer Arndtteunissen GmbHDas Usability-Testessen erfolgt in Kooperation mit dem Verband German UPA, dem führenden Berufsverband für User-Experience- und Usability-Professionals im deutschsprachigen Raum, der sich für nutzerzentrierte Gestaltung und Fachdialog engagiert.Mitmachen & weiterführende InformationenInteressierte UX-Enthusiastinnen, Entwicklerinnen, Produktgestalter*innen oder Designinteressierte sind eingeladen, sich bis 13. Februar 2026 …
… sofortiges Vertrauen aufbaut.Wir validieren bei jedem Projekt die Nutzerbedürfnisse bis ins kleinste Detail. Je präziser das Zusammenspiel aus Geschwindigkeit, Design und Inhalt ist, desto höher ist die Abschlussquote. Der entscheidende Vorteil liegt in der überlegenen User Experience. Wer sich auf einer Webseite intuitiv aufgehoben fühlt, wird zum Kunden.Warum erstklassiges Design 2026 massiv an Bedeutung gewinntIn einer voll digitalisierten Welt ist der professionelle Auftritt das wichtigste Asset eines Unternehmens. Überregional entscheidet heute oft …
… um mittelständische Unternehmen bei der Bewältigung von Fachkräftemangel, Compliance-Anforderungen und Kostenoptimierung zu unterstützen. Besonders hervorzuheben ist die enge Kooperation mit dem Mittelstand Kompetenzzentrum Usability in Zusammenarbeit mit der Universität Kaiserslautern, die die User Experience (UUX) von yeet durch geförderte Reviews und Pilotprojekte optimiert.Die Plattform yeet basiert auf der langjährigen Expertise von vectorsoft, die bereits mit dem klassischen RAD-System conzept 16 (entwickelt ab 1979) Pionierarbeit in der datenbanknahen …
Krefeld. Die IVT-Ilbertz Veranstaltungstechnik GmbH hat für das Canon Customer Experience Center in Krefeld ein automatisiertes TV-Studio entwickelt, das neue Maßstäbe in der AV-Installation setzt. Die Besonderheit: Professionelle Broadcast-Qualität trifft auf intuitive Bedienbarkeit – ohne Abhängigkeit von externen Technikspezialisten.Hybride Unternehmenskommunikation braucht intelligente TechnikDas Canon Customer Experience Center (CEC) in Krefeld dient dabei als herausragendes Best-Practice-Beispiel: ein 400-m² großer Raum für Innovation, Markenkommunikation, …
… Migration-Roadmap erstellen und Ihr Migrationsprojekt strukturiert zum Erfolg führen. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, praktischen Checklisten, Kostenvergleichen und Beispielen. Der Wechsel in die Cloud schafft die Grundlage für mehr Innovationsfähigkeit und Agilität, für eine bessere Customer Experience und einen leichter skalierbaren Einsatz von KI. Doch Obacht, denn verschiedene Risiken und Fehleinschätzungen machen den Traum von der leistungsfähigen Cloud für manch einen oder eine Verantwortliche(n) zum Albtraum! Das eBook führt systematisch …
Berlin wird zum CX-Hotspot Europas: Vom 24. bis 26. Februar trifft sich die Contact-Center- und Kundenservice-Branche auf der CCW Berlin, dem größten und wichtigsten Event für Customer Experience, Contact Center, CCaaS und KI im Kundenservice.Mit dabei: Content Guru, Europas führender Anbieter für cloudbasierte Customer-Experience-Plattformen.Als einziger europäischer Anbieter und einziger „Challenger“ im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für CCaaS präsentiert Content Guru auf der CCW, wie Unternehmen ihre Customer Experience zukunftssicher, skalierbar …
… für die Erstellung von Reports benötigen, liefert Validato die entscheidenden Informationen innerhalb von 24 Stunden. Automatisierte Abläufe und direkte Datenanbindungen machen den Service bis zu dreimal schneller als herkömmliche Verfahren.Der mobile Ansatz sorgt für eine positive Candidate Experience: Bewerber erledigen den gesamten Prozess in rund zehn Minuten bequem per Smartphone, ohne Ausdrucke oder Scans. Für HR-Teams genügt ein Klick, um den Check zu starten – lediglich die E-Mail-Adresse des Kandidaten wird benötigt.Besonders für Startups …
Syndigo, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Product Experience Management (PXM), hat heute wichtige Neuerungen in seinem Führungsteam bekannt gegeben. Dazu zählen die Schaffung der neuen Position eines Chief Strategy & Alliances Officer sowie die Erweiterung der Verantwortlichkeiten des Chief Customer & Data Officer.Im Zuge der konsequenten Ausrichtung auf ökosystemgetriebenes Wachstum, datenbasierte Innovation und eine starke Plattformstrategie wurden folgende Führungskräfte in neu geschaffene Rollen innerhalb des Syndigo-Leadership-Teams …
… bei minimalem Aufwand und das ganz ohne IT-Support oder Hardwarebereitstellung. „So viele Trainings parallel zum normalen Schulungsbetrieb. Ohne die Flexibilität und Skalierbarkeit von deskMate hätten wir das niemals gestemmt“, so Anna Middlecamp, Expert Schulungsmanagement Customer Experience bei der AKDB. Übersicht und Betreuung in Echtzeit dank Trainer ViewAuch die Trainer profitierten von den deskMate Funktionen: Mit der integrierten Trainer View konnten sie in Echtzeit die Teilnehmerrechner einsehen, gezielt Unterstützung leisten oder Inhalte …
Berlin, 27 Januar 2026 – Die Infografik Pro GmbH veröffentlicht mit Interactives Pro 3.0 die neueste Version ihrer Plattform zur Erstellung interaktiver Infografiken, Karten und digitaler Experiences. Das Update richtet sich insbesondere an Unternehmen und Organisationen, die interaktive Inhalte strategisch, CI-konform und über längere Zeiträume hinweg einsetzen möchten.Mit Version 3.0 baut Interactives Pro seine Stärken in den Bereichen Skalierbarkeit, Governance und Nutzerführung deutlich aus. Neben einer optimierten Projekt- und Nutzerverwaltung …
… von Thin- und Zero-Clients und dazugehöriger Software. Entwickelt für und zugeschnitten auf die Anforderungen von VDI-, DaaS- oder webbasierten Umgebungen zeichnen sich die Lösungen dadurch aus, dass sie Anwendern eine zeitgemäße und sichere User Experience (UX) bieten. 10ZiG verfolgt konsequent eine Single-Vendor-Strategie, gestützt auf über 22 Jahre Erfahrung im Thin-Client-Markt. Das Hardware-Portfolio umfasst ein breites Spektrum TAA-konformer Endgeräte - von klassischen Desktop-Geräten über Thin-Client-Laptops bis hin zu All-in-One-Systemen …
… und Nutzerfreundlichkeit“, erklärt Reto Marti, COO und Mitgründer von Validato. Unternehmen profitieren dadurch nicht nur von beschleunigten Abläufen, sondern auch von deutlich reduzierten administrativen Kosten und einer verbesserten Candidate Experience.Darüber hinaus erfüllt Validato höchste Sicherheitsstandards: Die Plattform ist ISO-27001-zertifiziert und entspricht den europäischen sowie schweizerischen Datenschutzbestimmungen. Ergänzend arbeitet Validato mit Cybersecurity-Spezialisten wie CypSec, um die digitale Sicherheit sensibler Daten …
… kämpfen mit der Umsetzung.
Umfrage unter Führungskräften im Customer Support & Operations deckt kritische Lücke zwischen KI-Ambitionen und Umsetzung auf, während Budgetbeschränkungen zwei Drittel der Organisationen betreffen
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WOW24-7, ein führendes Outsourcing-Unternehmen für Customer Experience und Customer Support, hat heute die Ergebnisse seiner umfassenden Customer Support & Operations Predictions Survey 2026 veröffentlicht. Die Studie zeigt eine deutliche Diskrepanz zwischen den KI-Ambitionen von Unternehmen und ihrer tatsächlichen …
… Anfragen von Nutzern werden nicht mehr vom oft überlasteten Ursprungsserver (Origin-Server) bearbeitet, sondern vom geografisch nächstgelegenen Knotenpunkt. Dies führt zu einer massiven Reduzierung der Latenzzeiten und einer sofortigen Verbesserung der User Experience. Diese Form der Lastverteilung stellt sicher, dass Webseiten auch bei hohem Besucheraufkommen stabil und performant bleiben.Strategisches Monitoring: Keyword-Tracking und Backlink-TransparenzÜber die technische Infrastruktur hinaus bietet SEOZING tiefgreifende Analyse-Werkzeuge, die für …
… Premium-Segment für geschäftskritische Kommunikation und bietet eine leistungsstarke Alternative zu gängigen Meeting-Tools wie Microsoft Teams, die für komplexe Event-Anforderungen oft nicht ausreichen. Der Fokus liegt dabei auf Stabilität, Branding-Möglichkeiten und einer User Experience, die dem hohen Anspruch globaler Marken gerecht wird.Unternehmen, die ihren Content-ROI maximieren und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards wahren wollen, finden weitere Informationen auf der MEETYOO Website oder können direkt eine persönliche Demo vereinbaren.
… wurde speziell dafür entwickelt, Media-Workflows zu zentralisieren, Suchzeiten drastisch zu reduzieren und Nutzungsrechte verlässlich zu managen. Alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren gespeichert.
TechDivision ergänzt dies durch seine langjährige Erfahrung in Digital Experience, E-Commerce, PIM/DAM-Integrationen und komplexen IT-Landschaften. Gemeinsam bieten beide Unternehmen künftig ein durchgängiges Gesamtpaket - von Beratung und Implementierung über Integrationen in Systeme wie PIM, CMS, ERP oder Shopsysteme bis hin zu Schulung …
Nachhaltiges Laden positiv verstärken
Spark Reply, Experte für Design und User Experience, und Concept Reply, spezialisiert auf IoT- und KI-Technologien innerhalb der Reply Gruppe, haben für den Automobilhersteller die BMW Group im Rahmen eines Forschungsprojektes eine smarte App entwickelt, die Fahrer von Elektrofahrzeugen aktiv zu einem CO₂-bewussten Ladeverhalten motiviert. Das Feature "COOL" in der BMW Protoyping App "360° Mobility" analysiert den aktuellen Strommix und zeigt Nutzern in Echtzeit, wann dieser besonders emissionsarm ist. Spielerische …
… Websites: Ladezeit und technische Performance, Nutzererlebnis, Barrierefreiheit, Sicherheitsaspekte (SSL/Tracking-Konfiguration) sowie grundlegende SEO- und Strukturmerkmale. Damit reagiert dailyseven auf wachsende Anforderungen durch Core Web Vitals, DSGVO-Konformität und die steigende Bedeutung von User Experience für Sichtbarkeit und Conversion.„Gerade kleinere Unternehmen und Solo-Selbständige wissen oft nicht, warum ihre Website nicht gut gefunden wird oder warum Besucher abspringen. Mit unserem kostenlosen Webseiten-Check geben wir einen klaren, …
… Fachkräftemangel im SAP-Ökosystem entgegenzuwirken. Gemeinsam mit der SRH University schaffen wir praxisnahe Bildungsformate, die junge Talente optimal auf die Anforderungen der digitalen Wirtschaft vorbereiten und ihnen exzellente Karriereperspektiven eröffnen“, erklärt Andre Bechtold, President SAP Industries & Experiences. „Bildung ist der Schlüssel zur Zukunft – und zur Bewältigung der digitalen Transformation. Mit SAP als Partner schaffen wir ein starkes Fundament, um junge Talente gezielt zu fördern und ihnen praxisnahe Kompetenzen für eine global …
… von Microsoft 365 Copilot-Eingaben digitale Aufgaben. Das Format veranschaulicht, wie KI und agentenbasierte KI die Problemlösung und Teamarbeit verbessern können. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein KI-generiertes Avatarfoto.
• Die "AI Digital Frame Experience": Eine interaktive Installation mit einem lebensechten digitalen Menschen in einem dynamischen digitalen Rahmen. Besucher können mit der Figur interagieren, Fragen zu Reply stellen und erfahren, wie KI-gestützte Kundeninteraktion natürliche, menschliche Erlebnisse schaffen.
• Die …
… so sieht der Arbeitsalltag vieler Werker aus. Der Grund: Komplizierte Software, die mehr behindert als unterstützt. Doch es geht auch anders! Mit benutzerfreundlichen Lösungen lässt sich die Motivation in der Produktion nachhaltig steigern. Höchste Zeit, die User Experience in den Fokus zu rücken!Ursache erkannt, Gefahr gebanntLangsame Systemreaktionen, umständliche Arbeitsanweisungen und eine komplexe Maskenführung - diese Faktoren kosten Werker täglich wertvolle Zeit und Nerven. Kein Wunder, dass da die Motivation auf der Strecke bleibt. Doch woran …
… Intelligence-Lösungen. Wichtig ist auch ein klares Datenmanagement, das Qualität, Sicherheit und Compliance gewährleistet. Nur wer Daten systematisch analysiert und strategisch nutzt, kann den vollen Nutzen der digitalen Transformation ausschöpfen.
Kundenzentrierung und Experience Design
Digitale Transformation ist eng mit Kundenzentrierung verbunden. Produkte, Dienstleistungen und digitale Plattformen müssen konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden. Customer Experience (CX) Design, personalisierte Angebote und nahtlose Omnichannel-Strategien …
KI-Agenten werden zum Gamechanger
Reply gehört in der aktuellen Lünendonk-Studie "Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland" erneut zu den führenden Full-Service-Anbietern. Das Marktforschungsunternehmen hat das Portfolio und die Marktposition von 21 IT- und Managementberatungen sowie Digitalagenturen in Deutschland analysiert. Neben Umsatz und Marktanteilen bewertet Lünendonk auch Innovationskraft, Portfolio-Tiefe und Anbieterfeedback. Das Ergebnis: Reply zählt nicht zuletzt aufgrund seiner KI-Expertise zu den Spitzenanbietern, die …
… das Top-Talent verloren. Für HR-Teams bedeutet das: Stress, Zeitdruck und ein permanenter Wettlauf mit der Konkurrenz. „Recruiting ist heute ein Balanceakt“, erklärt Reginald Zenta, CEO von eRecruiter. „HR-Teams stehen unter enormem Zeitdruck, sollen persönliche Candidate Experience bieten und gleichzeitig effizient arbeiten. Genau hier braucht es Unterstützung.“Recruiting muss wieder einfacher werdenDabei unterstützt eRecruiter in der Version Aurora: Die neue Software baut auf den bewährten Stärken von eRecruiter - intuitive Bedienung, klare Prozesse …
… unterstützen. Das Leistungsspektrum reicht von der Umsetzung individueller Shopify- und Shopify-Plus-Shops über Headless-Architekturen für maximale Flexibilität bis hin zu Shop-Migrationen von bestehenden Plattformen. Darüber hinaus umfasst es Design und User Experience für markenkonforme und conversion-optimierte Shops, digitale Marketing-Strategien zur Umsatzsteigerung, SEO-Optimierung, nahtlose Systemintegrationen, Internationalisierung und B2B-Funktionalitäten. Damit begleitet Latori seine Kunden ganzheitlich von der ersten Idee bis zum marktreifen Shop …
… Erforschung und Schutz. Mehr als ein 3D-KinoAufgabe der Studierenden der Geovisualisierung sowie dreier Studierender der Wirtschaftsinformatik ist es, „ein Gefühl zu designen“ – in Form einer emotionalen Virtual-Reality-Anwendung für das Cave-System des MAVEL-Lab (Mixed Augmental Virtual Experience Learning). Das von Prof. Dr. Sponholz und Team betreute MAVEL-Labor in Schweinfurt ist seit kurzem einsatzfähig und kann für Feuerwehrübungen ebenso genutzt werden wie für einen virtuellen Produkttest. Der begehbare, zehn mal vier Meter große, multisensorische …
… und Recruiting.Zunehmender Wettbewerb um Talente, komplexe Unternehmensstrukturen und ineffiziente Verwaltung: HR- und Recruiting-Teams stehen vor einer Vielzahl unterschiedlicher Herausforderungen und komplexe Anforderungen an Compliance, Datenschutz, Arbeitsrecht sowie Employee Experience bilden oft zusätzliche Hürden auf dem Weg hin zu effizienteren und zukunftsorientierten Prozessen.HR-Transformation mit ganzheitlichem Ansatz und maßgeschneiderter TechnologieZusammen mit flair denkt WARGITSCH HR-Transformation nicht nur technologisch, sondern …
… zu werden.
Mit ReplyX verfolgt er das Ziel, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben:
Schnellere Beantwortung von Kundenanfragen durch den Einsatz von GenAI
Bessere Servicequalität dank KI-gestützter Vorschläge und Antworten
Neue User Experience (UX) für Mitarbeiter mit intuitiver Oberfläche
Skalierbarkeit in Hochlastzeiten wie der Pflanzsaison
Welche Vorteile bringt ReplyX für die Kunden des Online-Händlers?
Kunden profitieren von:
Schnelleren Antworten auf Fragen zu Lieferungen und Pflanzenpflege
Individuelleren Informationen, …
Was bleibt, wenn die Buzzwords verklungen sind? Der ECR Tag 2025 in Bonn machte deutlich: Customer Experience entsteht dort, wo Technologie, Marke und Haltung zusammenfinden – nicht im nächsten Tool, sondern im Mut, Nähe zu schaffen.Bonn, September/Oktober 2025 – „KI weiß alles, aber sie versteht nichts.“ Frank Dopheides Eröffnungszitat brachte auf den Punkt, was viele CMOs derzeit spüren: Künstliche Intelligenz mag Prozesse beschleunigen, aber Vertrauen entsteht erst, wenn Marken echte Bedeutung stiften.Der ECR Tag 2025 zeigte diese Spannung in …
Die TechDivision GmbH, einer der führenden E-Commerce- und Digital-Experience-Dienstleister in der DACH Region, wird das Event am 14.11. in München als aktiver Partner unterstützen und begleiten.
Am 14. November 2025 findet in München das AI Transformation Camp statt - ein innovatives Event, das sich ganz den Chancen und Herausforderungen rund um Künstliche Intelligenz (KI) widmet. Unter dem Motto "von Praktikern für Praktiker" bringt das Camp führende Köpfe aus Unternehmen, Start-ups und Forschung zusammen, um über Strategien, Best Practices und …
… Mitarbeiterbindung - und den neuen „KI-Mitarbeitenden“?Wie lassen sich neue Technologien strategisch, verantwortungsvoll und wirkungsvoll einsetzen? Programm-Highlights & ExpertenIm Bucher + Suter Vortrag erläutert Raphael Frechen wie KI heutzutage eine State of the Art Customer Experience neu definiert. Wie Unternehmen neueste AI Voice-Agents nutzen und von Teamwork mit KI als Agent Assist konkret profitieren können.Das Event bietet zudem interaktive Panels, Live-Q&A sowie virtuellen Austausch in Breakout-Sessions. Zu den Sprecher:innen …
… Unternehmen aus Kosmetik, Mode und Möbelindustrie in die Praxis überführt. Überzeugend wird der Dreiklang gespielt den die DPP-Lösung von Narravero beherrscht:
Compliance & Transparenz:
Daten werden normiert erfasst, sicher gespeichert und maschinenlesbar bereitgestellt.
Customer Experience:
Am Produkt selbst entsteht ein direkter Touchpoint - per QR-Code oder NFC - mit Inhalten, die Kund:innen informieren, inspirieren und binden.
Nachhaltigkeit & Umsatz:
Aus nachhaltigem Handeln wird ein Erlebnis, das Konsument:innen Freude macht …
… Projekten mit Unternehmen aus Kosmetik, Mode und Möbelindustrie in die Praxis überführt. Überzeugend wird der Dreiklang gespielt den die DPP-Lösung von Narravero beherrscht: Compliance & Transparenz: Daten werden normiert erfasst, sicher gespeichert und maschinenlesbar bereitgestellt.Customer Experience: Am Produkt selbst entsteht ein direkter Touchpoint – per QR-Code oder NFC – mit Inhalten, die Kund:innen informieren, inspirieren und binden.Nachhaltigkeit & Umsatz: Aus nachhaltigem Handeln wird ein Erlebnis, das Konsument:innen Freude macht und …
Mit der Auszeichnung würdigt Adobe herausragende Expertinnen und Experten, die über tiefgehende Fachkenntnisse in der Adobe Experience Cloud verfügen und sich in der Community stark engagieren.
Die TechDivision GmbH, einer der führenden Adobe Commerce Partner im deutschsprachigen Raum, freut sich, bekanntzugeben, dass der langjährige Solution Architect Florian Sydekum von Adobe als "Adobe Champion" ausgezeichnet wurde. Damit gehört er zu einem äußerst exklusiven Kreis von Experten im Bereich Adobe Commerce in der gesamten DACH-Region.
Mit der …
… Händlern. Wer Integrations- und Skalierungskosten nicht einrechnet, stellt beim Eintritt in neue Märkte fest, dass die Expansion länger dauert und teurer wird. Wer Wartungs- und Updateaufwände unterschätzt, baut technische Schulden auf – und gefährdet so Customer Experience und Conversion. Und wer Betriebskosten wie Hosting, Support oder Downtime ausklammert, kalkuliert den ROI zu optimistisch und erlebt spätestens im dritten Jahr böse Überraschungen.Eine holistische Total Cost of Ownership-Analyse zwingt Händler, den Lebenszyklus mitzudenken. Um …
… folgt den Prinzipien menschlicher Wahrnehmung und basiert auf eigener Grundlagenforschung, etwa aus der Neurobiologie. Im Zentrum steht die Idee, Daten greifbar und zugänglich zu machen – was Bissantz wiederholt Auszeichnungen im Bereich User Interface und User Experience Design eingebracht hat. Neben dem UX Design Award 2023 erhielt Bissantz den London Design Award 2025 und den French Design Awards 2025.Gegründet 1996 und mit Hauptsitz in Nürnberg ist Bissantz bis heute eigentümergeführt und eigenfinanziert.Kontakt:Murat Sunermurat.suner@bissantz.de+491704744747Bissantz …
Wien, 05.09.2025 – Mit ArminCX geht heute die erste Customer Experience Suite live, die von Grund auf für E-Commerce Brands in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt wurde. Nach drei Jahren WhatsApp-Marketing für hunderte Shopify-Brands launcht das Team um Gründer Johannes Mansbart nun eine komplette AI-first CX Suite – und stellt damit die Weichen für die nächste Wachstumsphase im DACH-E-Commerce.„Ganz ehrlich: Der Customer Service im E-Commerce steckt 2025 noch oft im Jahr 2015 fest. Tickets werden manuell beantwortet, Tools sind fragmentiert, …
Syndigo, ein weltweit führender Anbieter von End-to-End-Lösungen im Bereich Product Experience Management (PXM) und Master Data Management (MDM) (www.syndigo.com), hat 1WorldSync, einen führenden Anbieter für die Orchestrierung von Produktinhalten (www.1worldsync.com), übernommen. Durch den Zusammenschluss entsteht ein Unternehmen mit einem Marktwert von über 3,5 Milliarden US-Dollar, getragen von Summit Partners, TJC, L.P. und Battery Ventures. Somit setzen 90 Prozent der 20 größten US-Einzelhändler auf den führenden „AI-first“-Softwareanbieter …
… Mittelstand wirdSystemauswahl und Einführung: Kriterien, Stolperfallen und Best PracticesPraxisorientierte Anwendungen: Optimierung von Vertrieb, Marketing und ServiceControlling & Erfolgsmessung: Von KPIs bis zum ROI im MittelstandZukunftsausblick: Trends wie KI, Customer Experience Management und Self-Service-PortaleZahlreiche Praxisbeispiele aus mittelständischen Unternehmen zeigen, wie CRM im Alltag messbare Effekte erzielt – von höherer Abschlussquote bis zu gesteigerter Kundenzufriedenheit.ZielgruppeDas Buch richtet sich an Geschäftsführer, …
… Vorjahreszeitraum entspricht. Dieses starke weltweite Wachstum basiert auf dem kontinuierlichen Ausbau von Changans Serviceinfrastruktur. Im Jahr 2024 führte Changan seine globale Nutzer-Marke „withU“ ein und beschleunigte die Umsetzung der internationalen „Changan Premium Service Experience“. Dabei wurde ein integriertes Servicekonzept unter dem Leitbild „One Network, Three Systems“ etabliert. Dieses umfasst mehr als 14.000 globale Servicestandorte, fünf zentrale Lager weltweit, 82 nationale Lagerhäuser, vier internationale Callcenter sowie die …
… bestehenden Technik-App vor. Diese spezielle Entwicklung wird künftig intern von den Serviceteams genutzt und ist nahtlos mit dem PREMO Serviceportal verknüpft. Durch die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) entsteht eine vollständig transparente und durchgängig digitale Service-Experience, die nicht nur modern, sondern auch nachhaltig effizient ist.Mit der neuen App schafft die PREMO GROUP eine Serviceplattform, die Reaktionszeiten nachhaltig national auf einem sehr schnellen Niveau hält. Techniker erhalten sämtliche relevanten Daten direkt auf …
