Pressemitteilungen zu Experience

… Mitarbeiterbindung - und den neuen „KI-Mitarbeitenden“?Wie lassen sich neue Technologien strategisch, verantwortungsvoll und wirkungsvoll einsetzen? Programm-Highlights & ExpertenIm Bucher + Suter Vortrag erläutert Raphael Frechen wie KI heutzutage eine State of the Art Customer Experience neu definiert. Wie Unternehmen neueste AI Voice-Agents nutzen und von Teamwork mit KI als Agent Assist konkret profitieren können.Das Event bietet zudem interaktive Panels, Live-Q&A sowie virtuellen Austausch in Breakout-Sessions. Zu den Sprecher:innen …

… Unternehmen aus Kosmetik, Mode und Möbelindustrie in die Praxis überführt. Überzeugend wird der Dreiklang gespielt den die DPP-Lösung von Narravero beherrscht: Compliance & Transparenz: Daten werden normiert erfasst, sicher gespeichert und maschinenlesbar bereitgestellt. Customer Experience: Am Produkt selbst entsteht ein direkter Touchpoint - per QR-Code oder NFC - mit Inhalten, die Kund:innen informieren, inspirieren und binden. Nachhaltigkeit & Umsatz: Aus nachhaltigem Handeln wird ein Erlebnis, das Konsument:innen Freude macht …

… Projekten mit Unternehmen aus Kosmetik, Mode und Möbelindustrie in die Praxis überführt. Überzeugend wird der Dreiklang gespielt den die DPP-Lösung von Narravero beherrscht: Compliance & Transparenz: Daten werden normiert erfasst, sicher gespeichert und maschinenlesbar bereitgestellt.Customer Experience: Am Produkt selbst entsteht ein direkter Touchpoint – per QR-Code oder NFC – mit Inhalten, die Kund:innen informieren, inspirieren und binden.Nachhaltigkeit & Umsatz: Aus nachhaltigem Handeln wird ein Erlebnis, das Konsument:innen Freude macht und …

Mit der Auszeichnung würdigt Adobe herausragende Expertinnen und Experten, die über tiefgehende Fachkenntnisse in der Adobe Experience Cloud verfügen und sich in der Community stark engagieren. Die TechDivision GmbH, einer der führenden Adobe Commerce Partner im deutschsprachigen Raum, freut sich, bekanntzugeben, dass der langjährige Solution Architect Florian Sydekum von Adobe als "Adobe Champion" ausgezeichnet wurde. Damit gehört er zu einem äußerst exklusiven Kreis von Experten im Bereich Adobe Commerce in der gesamten DACH-Region. Mit der …

… Händlern. Wer Integrations- und Skalierungskosten nicht einrechnet, stellt beim Eintritt in neue Märkte fest, dass die Expansion länger dauert und teurer wird. Wer Wartungs- und Updateaufwände unterschätzt, baut technische Schulden auf – und gefährdet so Customer Experience und Conversion. Und wer Betriebskosten wie Hosting, Support oder Downtime ausklammert, kalkuliert den ROI zu optimistisch und erlebt spätestens im dritten Jahr böse Überraschungen.Eine holistische Total Cost of Ownership-Analyse zwingt Händler, den Lebenszyklus mitzudenken. Um …

… folgt den Prinzipien menschlicher Wahrnehmung und basiert auf eigener Grundlagenforschung, etwa aus der Neurobiologie. Im Zentrum steht die Idee, Daten greifbar und zugänglich zu machen – was Bissantz wiederholt Auszeichnungen im Bereich User Interface und User Experience Design eingebracht hat. Neben dem UX Design Award 2023 erhielt Bissantz den London Design Award 2025 und den French Design Awards 2025.Gegründet 1996 und mit Hauptsitz in Nürnberg ist Bissantz bis heute eigentümergeführt und eigenfinanziert.Kontakt:Murat Sunermurat.suner@bissantz.de+491704744747Bissantz …

Wien, 05.09.2025 – Mit ArminCX geht heute die erste Customer Experience Suite live, die von Grund auf für E-Commerce Brands in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt wurde. Nach drei Jahren WhatsApp-Marketing für hunderte Shopify-Brands launcht das Team um Gründer Johannes Mansbart nun eine komplette AI-first CX Suite – und stellt damit die Weichen für die nächste Wachstumsphase im DACH-E-Commerce.„Ganz ehrlich: Der Customer Service im E-Commerce steckt 2025 noch oft im Jahr 2015 fest. Tickets werden manuell beantwortet, Tools sind fragmentiert, …

Syndigo, ein weltweit führender Anbieter von End-to-End-Lösungen im Bereich Product Experience Management (PXM) und Master Data Management (MDM) (www.syndigo.com), hat 1WorldSync, einen führenden Anbieter für die Orchestrierung von Produktinhalten (www.1worldsync.com), übernommen. Durch den Zusammenschluss entsteht ein Unternehmen mit einem Marktwert von über 3,5 Milliarden US-Dollar, getragen von Summit Partners, TJC, L.P. und Battery Ventures. Somit setzen 90 Prozent der 20 größten US-Einzelhändler auf den führenden „AI-first“-Softwareanbieter …

… Mittelstand wirdSystemauswahl und Einführung: Kriterien, Stolperfallen und Best PracticesPraxisorientierte Anwendungen: Optimierung von Vertrieb, Marketing und ServiceControlling & Erfolgsmessung: Von KPIs bis zum ROI im MittelstandZukunftsausblick: Trends wie KI, Customer Experience Management und Self-Service-PortaleZahlreiche Praxisbeispiele aus mittelständischen Unternehmen zeigen, wie CRM im Alltag messbare Effekte erzielt – von höherer Abschlussquote bis zu gesteigerter Kundenzufriedenheit.ZielgruppeDas Buch richtet sich an Geschäftsführer, …

… Vorjahreszeitraum entspricht. Dieses starke weltweite Wachstum basiert auf dem kontinuierlichen Ausbau von Changans Serviceinfrastruktur. Im Jahr 2024 führte Changan seine globale Nutzer-Marke „withU“ ein und beschleunigte die Umsetzung der internationalen „Changan Premium Service Experience“. Dabei wurde ein integriertes Servicekonzept unter dem Leitbild „One Network, Three Systems“ etabliert. Dieses umfasst mehr als 14.000 globale Servicestandorte, fünf zentrale Lager weltweit, 82 nationale Lagerhäuser, vier internationale Callcenter sowie die …

… bestehenden Technik-App vor. Diese spezielle Entwicklung wird künftig intern von den Serviceteams genutzt und ist nahtlos mit dem PREMO Serviceportal verknüpft. Durch die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) entsteht eine vollständig transparente und durchgängig digitale Service-Experience, die nicht nur modern, sondern auch nachhaltig effizient ist.Mit der neuen App schafft die PREMO GROUP eine Serviceplattform, die Reaktionszeiten nachhaltig national auf einem sehr schnellen Niveau hält. Techniker erhalten sämtliche relevanten Daten direkt auf …

… dotSource als langjährigen und erfahrenen Shopware-Partner. In drei aufeinander aufbauenden Workshops legten Schneider Schreibgeräte und dotSource den Grundstein für das erfolgreiche Projekt. Im Zentrum standen die Zieldefinition, Datenanalyse und Konzeption einer verbesserten User Experience (UX). UX und Entwicklung arbeiteten von Beginn an eng zusammen, sodass Designentscheidungen direkt auf technische Machbarkeit abgestimmt wurden. Durch agile Methoden und regelmäßige Abstimmungen wurde das Projekt transparent und iterativ umgesetzt. Inklusiv, …

… erfolgreiche Corporate Websites, Social Intranets, E-Commerce-Solutions, individuelle Anwendungen und KI IntegrationenIn einer Verbindung von exzellenter Technologie und herausragendem Design entstehen bei UEBERBIT zukunftssichere Anwendungen und Plattformen mit Fokus auf Customer Experience. Die skalierbaren Lösungen integrieren sich flexibel auch in komplexe und gewachsene IT-Architekturen. Auf diese Weise unterstützt die Agentur ihre Kunden bei digitalen Geschäftsprozessen.Als überregionales Technologie- und Beratungsunternehmen betreut UEBERBIT …

… Group, Deutschlands führende Agenturgruppe für digitale Innovationen, feiert den offiziellen Launch von „Joe Broker“, der neuen Neobroker-App der TARGOBANK. Die App markiert einen der wichtigen Meilensteine auf dem Weg der TARGOBANK zur Universalbank. Sie kombiniert perfekte User Experience, wie sie auch FinTechs mit Ihren Apps bieten, mit der Sicherheit und Seriosität einer etablierten Bank. Appsfactory verantwortete maßgeblich die Entwicklung der Joe Broker App und wird auch den Betrieb der Infrastruktur des Neobrokers übernehmen. „Joe Broker“ …

… Entwicklung und Betrieb geschäftskritischer digitaler Systeme. Überall dort, wo Standardsoftware an ihre Grenzen stößt, entwickeln wir maßgeschneiderte, technologisch führende und zukunftssichere Lösungen.Unser Leistungsportfolio reicht von Strategie- und Architekturberatung über User Experience und Software-Engineering bis hin zu Cloud-Plattformen, AI-Anwendungen und Managed Services. Mit einem multidisziplinären Team und einem methodischen Ansatz, der Co-Creation, nachhaltige Skalierung und Compliance-by-Design vereint, ermöglichen wir Unternehmen eine …

… In "Sinvocea" verwandelt sie ihre Stimme in Echtzeit in visuelle Formen und Farben - ein poetischer Dialog zwischen Mensch und Maschine, der neue Dimensionen der Performance-Kunst eröffnet. Ihre Arbeit macht Musik sichtbar und kreiert eindrucksvolle Momente. Unter dem Motto "Experience of a Beat" waren die Teilnehmenden dazu aufgerufen, KI, Klang, visuelle Kunst und Publikum zu einem immersiven Gesamterlebnis zu verschmelzen. Eine prominent besetzte Jury - darunter Albertino, Nicola Gotti, Jacopo Di Cera, DJ Tennis, Damir Ivic, Ali Demirel, Ale …

… Tochtergesellschaft der NTT DATA Business Solutions AG, begrüßt das britische Beratungsunternehmen e2y als Teil ihres wachsenden CX-Ökosystems. Diese Integration ist ein bedeutender Schritt in der kontinuierlichen Expansion von SYBIT als führendem Partner für Customer Experience (CX) und Digital Commerce – insbesondere in den Bereichen Marktplätze, Composable Commerce und Payment-Connectoren. Gemeinsam entwickeln SYBIT und e2y ein neues operatives Go-to-Market-Modell für grenzenlosen Handel – nahtlos, skalierbar und international.e2y ist seit Langem …

… unterstreicht die technische Expertise von Reply, die sich in zahlreichen erfolgreichen Kundenprojekten widerspiegelt. Durch den Einsatz spezialisierter KI-Modelle entwickelt Reply Lösungen, die gezielt zentrale Bereiche wie Mitarbeiterproduktivität, Customer Experience und Softwareentwicklung voranbringen. Diese Lösungen adressieren vielfältige Geschäftsszenarien und lassen sich drei strategischen Schwerpunkten zuordnen: Produktentwicklung, Conversational Agents & Virtual Assistants sowie dem Software Development Lifecycle (SDLC). Mit innovativen …

… brauchen, um sich auf ihre Kunden konzentrieren zu können. www.sematell.com Über VIER VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Die KI-basierten Lösungen und Produkte von VIER machen kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter und verbessern die Customer Experience und die User Experience spür- und messbar. Die intelligenten Lösungen von VIER analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. VIER kombiniert künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung …

… die Zahlen zeigt, wie stark die Initiative weltweit Resonanz gefunden hat: Über 900 Einsendungen, darunter 300 vollständig entwickelte Live-Performances, die die kreative Energie von DJs, Musikern, Künstlern, Produzenten und KI-Experten auf einer Bühne bündeln. Unter dem Motto "Experience of a Beat" waren die Teilnehmenden aufgerufen, KI, Klang, visuelle Kunst und Publikum zu einem immersiven Gesamterlebnis zu verschmelzen. Aus der internationalen Vielfalt hat die Jury nun fünf Acts ausgewählt, die mit ihren innovativen künstlerischen Ansätzen überzeugen …

… nahtlose Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg – stationär, online, mobil. Ein leistungsfähiges Fashion ERP System verknüpft alle Vertriebskanäle miteinander, synchronisiert Bestände, Preise und Kundeninformationen und sorgt so für eine konsistente Customer Experience. Auch B2B-Funktionen wie Orderplattformen für Großhändler oder digitale Showrooms lassen sich integrieren. Finanzwesen und Controlling nahtlos eingebunden Neben den operativen Prozessen integriert ein Fashion ERP auch das Finanz- und Rechnungswesen, inklusive Kostenrechnung, Budgetierung …

… des Events sind u. a.: - Digitale Exzellenz im B2B-Umfeld: Wie Erhardt+Leimer Marketing, Vertrieb und Service neu denkt - Generative KI als Produktivitäts-Booster im Maschinenbau - Erfolgreiche ERP-Transformation: Vom Altsystem zur modernen SAP S/4HANA-Plattform - Digital Experience entlang der Customer Journey: Kundenportale, Self-Service & Co. - Softwaregestütztes Projekt- und Prozess-Management Ein besonderes Highlight ist die exklusive Besichtigung des firmeneigenen Showrooms mit dem CEO Dr. Michael Proeller, der innovative Lösungen und …

… ausgestellte Mailänder Künstler Jacopo Di Cera. Komplettiert wird das Line-up durch den Musikproduzenten und Sounddesigner Ale Lippi, eine einflussreiche Stimme der italienischen Electronic-Dance-Szene, sowie Nicola Gotti, Kreativdirektor und Chief Creative Officer von Bitmama Reply. Unter dem Motto "Experience of a Beat" lädt der Wettbewerb dazu ein, immersive Erlebnisse zu gestalten, bei denen KI, Klang, visuelle Kunst und Publikum miteinander verschmelzen. Beiträge können bis zum 01. Juni 2025 über die Plattform aimc.reply.com eingereicht werden. Die …

Die TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für den gehobenen Mittelstand, Konzerne und öffentliche Einrichtungen, übernimmt mit interactive tools eine unabhängige Beratungsboutique, die auf kundenzentrierte Digital Experience Platforms (DXP) und Customer Experience spezialisiert ist. Die beiden Gründer und Geschäftsführer der interactive tools leiten das Unternehmen auch nach der Transaktion weiter und verantworten die weitere Integration in die TIMETOACT GROUP.Die TIMETOACT GROUP mit Hauptsitz in Köln umfasst spezialisierte …

… Replikationsprozesse.ELT Agent: Automatisiert optimierte ELT-Jobs für Snowflake, Databricks, Google BigQuery, Amazon Redshift und Microsoft Fabric.Modernization Agent: Automatisiert Data-Engineering- und Integrations-Workflows für die KI-gestützte Cloud Data Management-Plattform von Informatica.Product Experience Agent: Reichert Attribute von Produktdaten mithilfe einer Hierarchie oder Taxonomie im Informatica MDM an.Data Exploration Agent: Ermöglicht die automatisierte, bedarfsorientierte Analyse strukturierter Unternehmensdaten in Cloud Data Warehouses …

… SAP Fiori das Ziel, komplexe und oft unübersichtliche ERP-Oberflächen durch moderne, rollenbasierte Anwendungen zu ersetzen. Dabei steht nicht nur die Funktionalität im Vordergrund, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit - ganz im Sinne der "Consumer-Grade Experience" in der Business-Welt. Vom klassischen GUI zur rollenbasierten Benutzeroberfläche Traditionell war SAP-Software bekannt für ihre Funktionalität, jedoch auch für eine hohe Komplexität und wenig intuitive Bedienung. SAP Fiori bricht mit dieser Vergangenheit und bietet eine moderne, …

… in Partnerschaft mit dem Kappa FuturFestival organisiert, einem renommierten Festival für elektronische Musik in Europa. Die Finalisten haben die Gelegenheit, live auf der Bühne des Festivals aufzutreten, das vom 04. bis 06. Juli 2025 in Turin stattfindet. Das Motto "Experience of a Beat" lädt Künstler dazu ein, immersive Erlebnisse zu schaffen und KI in Musik, visuelle Kunst und die Interaktion mit dem Publikum zu integrieren. Eine Jury, bestehend aus DJs, KI-Künstlern, Technologieexperten von Reply und Medienpartnern, bewertet die maximal fünfminütigen …

… von KI-generierten Texten zu einer Content-Inflation. Die Herausforderung liegt darin, sich mit Qualität und echter Relevanz abzuheben. Suchmaschinen wie Google setzen zunehmend auf Signale wie Expertise, Authentizität und Vertrauenswürdigkeit - zusammengefasst unter dem Begriff EEAT: Experience, Expertise, Authority und Trust. "KI kann bei Struktur und Ideenfindung unterstützen, aber der Kern von erfolgreichem Content bleibt menschlich. Nur wer echten Mehrwert bietet, klar kommuniziert und den eigenen Ton trifft, wird in Zukunft sichtbar bleiben", …

… Ergebnisse statt nur einfache Stichwortsuchen.Dynamische Content-Empfehlungen – KI analysiert Nutzerverhalten und schlägt personalisierte Inhalte vor, um die Verweildauer zu erhöhen.Automatisierte Performance-Analysen – KI erkennt Engpässe und schlägt Optimierungen für Ladezeiten, Konversionen und User Experience vor.Die Herausforderung besteht darin, diese Funktionen nicht nur theoretisch zu betrachten, sondern sie in der Praxis nutzbar zu machen. Genau hier setzt NITSAN an.NITSAN setzt alles daran, TYPO3 mit künstlicher Intelligenz intelligenter, …

… Expertenwissen. Da die neue KI-gestützte Lösung diesen Vorgang automatisiert, spart sie wertvolle Zeit. Das ermöglicht es Service-Mitarbeitenden, sich proaktiv auf individuelle Kundenanliegen zu konzentrieren. Dies ist ein wichtiger Grundstein, um ein digitales Customer-Experience-Management im Rahmen der umfassenden Prozessdigitalisierungsstrategie zu realisieren, in der KI eine zentrale Rolle spielt. KI sichert wertvolles Know-how und steigert EffizienzMithilfe der KI-Bilderkennung wird das bislang in den Köpfen einzelner Mitarbeitender vorhandene …

… ZDF sowie die Integration spezifischer ZDF-Lösungen Condat ist seit über zwei Jahren gemeinsam mit den Partnern JAKALA, Axinom und HBT für die Weiterentwicklung der Infrastruktur hinter dem Streaming-Portal verantwortlich. JAKALA koordiniert das Gesamtprojekt und setzt das Experience Design über alle Frontends um. Axinom fokussiert sich im Konsortium im Backend auf Architektur, Daten-Aggregation, GraphQL und API-Services, während HBT insbesondere die Bereiche DevOps und Cloud-Architektur gestaltet. "Unsere Vision vom ZDF im digitalen Raum war und …

… bieten wir unseren Kunden noch leistungsstärkere Lösungen für die Zukunft.“, so Michael Maier.Kompetenz entlang der gesamten WertschöpfungsketteDie Objektkultur Software GmbH ist ebenfalls Microsoft-Partner. Sie implementiert und integriert unter anderem Dynamics 365 Customer Experience Anwendungen, entwickelt Individualsoftware und fokussiert sich auf Unternehmensprozesse rund um Customer Operations. Damit ergänzen sich die Portfolios der beiden Unternehmen sehr gut. Marco Weigel, Geschäftsführer der Objektkultur Software GmbH, fasst zusammen: „Das …

… berücksichtigt. Die Expertise von JAKALA, ein durchgehendes Nutzungserlebnis auf verschiedenen Touchpoints zu inszenieren und technisch umzusetzen, wird mit dem heutigen Launch sichtbar.JAKALA ist seit über zwei Jahren hauptverantwortlich für die digitalen Ausspielwege des ZDF. Neben dem Experience Design und den Frontends verantwortet JAKALA in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich Digitale Produkte und Automatisierung beim ZDF und im Konsortium mit Axinom, Condat und HBT ebenso die Infrastruktur hinter dem Streaming-Portal. Axinom fokussiert sich …

… SAP BW (Business Warehouse): Datenanalyse und Business Intelligence. SAP PI/PO (Process Integration/Orchestration): Ermöglicht die Integration verschiedener Systeme. SAP Fiori: Modernisierte Benutzeroberfläche für eine verbesserte User Experience. Branchenspezifische LösungenSAP bietet spezialisierte Module für verschiedene Branchen an: SAP IS-Retail für den Einzelhandel SAP IS-Healthcare für das Gesundheitswesen SAP IS-Utilities für Energieversorger …

… Zukunft von Accelerated Computing und Künstlicher Intelligenz (KI). Die Veranstaltung findet vom 17. bis 21. März in San Jose, Kalifornien, statt. Roberto Del Ponte, Associate Partner bei Infinity Reply, nimmt an der Podiumsdiskussion "Customer Service 2.0: Transforming Experiences with AI Agents and Digital Humans" teil. Die Session findet am 19. März 2025 von 11:00 bis 12:00 Uhr (Pacific Time) statt und beleuchtet die Transformation von KI-gestützten Kundeninteraktionen. Diskutiert wird, wie Digital Humans und KI-Agenten den Kundenservice …

… Ortwein, CEO von Founders1, ergänzt: „Die Partnerschaft mit secupay zeigt, wie wichtig ein durchgängiger digitaler Onboarding-Prozess für Zahlungsanbieter ist. Unsere Plattform reduziert manuelle Aufwände, sorgt für höchste Compliance, erhöht die Conversion und verbessert die User Experience für Händler. Wir freuen uns, secupay auf diesem Weg zu begleiten.“Über secupayDie secupay AG mit Sitz in Pulsnitz bei Dresden ist Spezialist für individuelle, automatisierte Payment- und Loyalty-Lösungen für alle Verkaufskanäle. Das größte inhabergeführte Zahlungsinstitut …

… Differenzierungsmerkmal. Über Texter & SEO: TEXTER & SEO Österreich ist eine interdisziplinäre SEO Textagentur in Österreich , die alle wesentlichen Bereiche des modernen Content Marketing abdeckt: SEO Content, semantische Analyse, holistische Themencluster, SEO-Onpage, SEO-Offpage, SEO-Technik, Online-Texte aller Art und User Experience. SEO ist mehr als nur Suchmaschinenoptimierung: SEO (Search Engine Optimization) umfasst eine Vielzahl von Maßnahmen, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinen zu verbessern.

… state-of-the-art Nutzenden-Erfahrung Berlin, 18.02.2025: Die Digitalagentur Neofonie und der renommierte Softwarehersteller datango, der eine universelle User Adoption Plattform für schnelle und effiziente Software-Rollouts anbietet, haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um gemeinsam die User Experience und das Design der datango Produkte zu revolutionieren. Ziel der Zusammenarbeit ist es, visuell ansprechende und benutzerfreundliche Oberflächen zu schaffen, die die Bedürfnisse der Nutzenden klar fokussieren und das digitale Lernen auf …

… monolithischen Systemen wie TYPO3 schaffen wir zukunftssichere Lösungen, die skalieren und flexibel auf Marktveränderungen reagieren, um die Wettbewerbsposition unserer Kunden und Partner zu stärken. Im Fokus stehen dabei ausgabeneutrale Content-Distribution, eine exzellente User Experience durch integrierte Designsysteme und ein API-first-Ansatz, der Agilität in technischen Systemen als entscheidenden Vorteil in der wettbewerbsintensiven Landschaft ermöglicht.Sie möchten mehr erfahren? Die 21TORR x Storyblok MEET UP NIGHT findet am Donnerstag, den …

… IT-Infrastruktur zu integrieren.Ein zentrales Merkmal von HaloSuite 2.0 ist seine intuitive Benutzeroberfläche. Diese wurde von einem interdisziplinären Expertenteam entwickelt, das nicht nur über technisches Know-how, sondern auch über tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen User Experience (UX) und Designarchitektur verfügt. Die Oberfläche ist so konzipiert, dass sie selbst Anwendern ohne tiefgehende IT-Kenntnisse einen schnellen und einfachen Zugang zu den komplexen Analysen ermöglicht. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle relevanten …

… AI Agent das Kundenerlebnis neu definiert:Schnelle und präzise Antworten auf Kundenfragen – jederzeitRund-um-die-Uhr-Support über Sprach- und digitale KanälePersonalisierte Interaktionen, die sich menschlich anfühlenNahtlose Weiterleitung an Live-Agenten mit vollständigem KontextFrank Müller, Customer Experience Specialist bei Cisco, zeigt in realistischen Szenarien, wie der Webex AI Agent das Self-Service-Erlebnis fundamental verändern kann. Ohne komplizierte Setups, direkt einsatzbereit und mit beeindruckenden ErgebnissenWir bauen einen Bot in …

… EXPO 4.0 vom 13. bis 15. Februar in Stuttgart stattfindet und viel Input in den Bereichen Werbetechnik, Digitaldruck, Lichtwerbung und Digital Signage liefert.Darüber hinaus können Sie in der werbetechnik 1 25 Erlebnisberichte lesen: Wir waren im Dezember zu Gast im Canon Experience Center 2.0 in Krefeld und Marco Kimme reiste nach China, um sich über den Trend zu farbigem TPU-Folienmaterial zu informieren. Mitwirken an der kommenden AusgabeAm 16. April erscheint die zweite Ausgabe des Fachmagazins werbetechnik 2025. Die Planung ist bereits im vollen …

… Münchner Kombi-Messe ICE und CCE mit integrierter Inprint einen ausführlichen Vorbericht – in der aktuellen SIP lesen Sie mehr zum überarbeiteten Messeprogramm im Bereich „Papier und Pappe“ und bekommen eine handverlesene Übersicht an Ausstellern.Außerdem waren wir im Canon Experience Center zu Besuch in Krefeld, das im Dezember feierlich eröffnet wurde.Expo 4.0, TecStyle Visons und Werbemittel-WeltIn unserer Textil-Rubrik richten wir den Fokus in der SIP 1 25 ebenfalls auf das umfangreiche Messegeschehen. Sie finden einen lesenswerten Vorbericht …

… 12.30 Uhr im Messeforum Halle 3, wie sie mittels innovativer Best-of-Breed-Orchestrierung und kanalübergreifenden Call-Back-Optionen die Kosten drastisch senkten, die Average Waiting Time um 30% reduzierten und die Customer- und Mitarbeiter-Experience signifikant steigern konnten.Und für alle, die hoch hinauswollen verlost Bucher + Suter am Stand zudem ein hochwertiges Mountainbike sowie einen 1-tägigen Voicebot-Discovery-Workshop. Weitere Informationen, kostenloses Kongressticket und Terminvereinbarung unter: https://www.bucher-suter.com/de/ccw-2025-berlin

… auf Cybersicherheit und Datenschutz (56 %), mangelndes Vertrauen in die Qualität der Daten (48 %), fehlende KPIs zu Beginn des Pilotprojekts (37 %) und die Zuverlässigkeit der Ergebnisse (35 %).Zu den aktuellen Hauptzielen der GenAI-Investitionen gelten eine verbesserte Customer Experience (56 %), eine effektivere Verwaltung von Risiken und Einhaltung von Vorschriften (43 %) und mehr betriebliche Effizienz (37 %).„Die Ergebnisse der Studie bestätigen, dass die Schaffung einer soliden Datengrundlage von Anfang an der Schlüssel ist, um Vertrauen in …

Ganz im Zeichen der Resonanz: Neuer Markenauftritt, Website und geschärfte Beratungsstrategie stärken SYBITs Position als führender CX-PartnerRadolfzell – Die SYBIT GmbH, Europas führender Full-Service-Anbieter für Customer Experience (CX), feiert 25-jähriges Bestehen und nutzt diesen Meilenstein, um sich mit einem umfassenden Rebranding neu zu positionieren. Mit einem modernen Corporate Design, einer neuen Website und einer geschärften Unternehmensstrategie betont SYBIT seine Rolle als führender CX-Beratungspartner für digitale Transformation. Im …

… Erreichbarkeit für 1,3 Mio. Kunden. Dahinter stecken eine innovative Best-of-Breed-Orchestrierung und neueste kanalübergreifende Call-Back-Optionen, mit der die Average Waiting Time um 30% reduziert und die Customer- und Mitarbeiter-Experience signifikant gesteigert werden konnten.Webinar-Termin: 22.01.2025 um 10 UhrAnmeldung: https://www.ccw.eu/kongressmesse/digitale-ccw/webinare/ki-ist-nicht-alles.htmlDas erwartet Sie in diesem WebinarService am Telefon effizienter bereitstellen! Sie erfahren, wie Sie versteckte Potentiale in Ihrem Servicecenter …

… & Texter Mag. Wolfgang Jagsch Bakk. BEd. kontaktieren! +43 650 46 46 498 Über TEXTER & SEO Österreich: TEXTER & SEO ist eine interdisziplinäre SEO-Textagentur, die alle wesentlichen Bereiche des modernen Online-Marketing abdeckt: SEO Content, semantische Analyse, holistische Themencluster, Onpage, Offpage, Technik, Google Ads, Webdesign, Content Marketing, Texte aller Art, Sales Funnels und User Experience (UX). TEXTER & SEO Österreich ist aber vor allem auf Webseiten-Texte spezialisiert, die für Suchmaschinen optimiert sind.

… sie von den Nutzern wahrgenommen wird.5. Video-SEOVideos gewinnen an Bedeutung, und Suchmaschinen integrieren zunehmend Videoergebnisse in die SERPs. Die Optimierung von Video-Inhalten, einschließlich der Verwendung von Transkripten, Beschreibungen und Tags, wird entscheidend sein.6. User Experience (UX)User Experience (UX) bezieht sich auf die Gesamtheit der Erfahrungen, die ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung macht. Dies umfasst alle Aspekte der Benutzerinteraktion, einschließlich der Benutzeroberfläche, der …