(openPR) Cisco stellt auf der CCW 2025 in Berlin neueste KI-gestützte Innovationen für Servicecenter vor: u.a. den Cisco Webex AI Agent, die nächste Generation der Self-Service-Lösungen. Der enge Cisco Partner und Contact Center-Spezialist Bucher + Suter unterstützt Servicecenter dabei, diese KI-Power skalierbar und DSGVO-konform im Servicecenter zu entfesseln.
Als Sneak-Preview, und für alle, die nicht zur CCW kommen, bieten Bucher + Suter und Cisco am Mittwoch, 19. Februar 2025 um 10.00 Uhr das Webinar „Revolutionieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit KI-gestütztem Self-Service“
Zur Anmeldung >>
Erfahren Sie, wie der Webex AI Agent das Kundenerlebnis neu definiert:
- Schnelle und präzise Antworten auf Kundenfragen – jederzeit
- Rund-um-die-Uhr-Support über Sprach- und digitale Kanäle
- Personalisierte Interaktionen, die sich menschlich anfühlen
- Nahtlose Weiterleitung an Live-Agenten mit vollständigem Kontext
Frank Müller, Customer Experience Specialist bei Cisco, zeigt in realistischen Szenarien, wie der Webex AI Agent das Self-Service-Erlebnis fundamental verändern kann. Ohne komplizierte Setups, direkt einsatzbereit und mit beeindruckenden Ergebnissen
- Wir bauen einen Bot in 20 Sekunden
- Einrichtung und Konfiguration des Webex AI Agent
- Beispielhafte Interaktionen und Anwendungsfälle
Sie möchten Ihre Kundenzufriedenheit steigern, Betriebskosten senken und die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen vorantreiben? Dann ist dieser Termin ein Muss für Sie!
Die Cisco KI-Innovation für Servicecenter
Ciscos fortschrittliche KI-Lösungen nutzen moderne Gesprächsintelligenz und Automatisierung, um Kundeninteraktionen zu verbessern, Problemlösungen zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern. Der Webex AI Agent ist ein Selbstbedienungs-Concierge, der viele Kundenanfragen mithilfe von natürlichem Dialog und Gesprächsintelligenz direkt beantworten kann.
Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy. 
