Pressemitteilungen zu Experience

… Promotions ausgespielt werden, die Kunden zielgerichtet in Echtzeit mit personalisierten Angeboten ansprechen. Die dynamische Preisgestaltung oder auch der Einsatz von Recommender Systemen, die auf Basis von Warenkorb-Analysen Produkt-Empfehlungen für Kunde aussprechen, um die Customer Experience zu optimieren, sind im eCommerce keine Seltenheit mehr. Auch in weiteren Abteilungen, wie der Logistik und dem Einkauf kommen intelligenten Algorithmen für effizientere Planung und Steuerung zum Einsatz. Eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey macht …

… auch regelmäßig von unabhängiger Seite bestätigen.“ Bilddownload: http://www.pr-x.de/fileadmin/download/pictures/Diamant-Software/Diamant_Software_Peter_Diestelhorst.jpg Bild2: Diamant 2020 Screenshot BU: Diamant 2020 Rechnungswesen+Controlling: Die neue Lösung wurde nach aktuellen User-Experience-Erkenntnissen entwickelt. Anwender können sich ihre Bedieneroberfläche aufgabenorientiert zusammenstellen. Jetzt wurde das Produkt erfolgreich von einer renommierten Wirtschaftsprüfgesellschaft testiert. Bilddownload: http://www.pr-x.de/fileadmin/download/pictures/Diamant-Software/Startdashboard.jpg Bild3: …

… Monaten konnte das Elektrizitätswerk der Stadt Zürich (ewz) die Zugriffe auf Ihre Website verdoppeln. "Unsere Kunden können schon lange An- oder Ummeldungen online durchführen. Das ist wesentlich einfacher als per Telefon oder Briefpost", sagt Eva-Maria Boretti, Leiterin Digital Experience. "Nun sehen wir aber auch, dass dieses Angebot immer intensiver genutzt wird. Statt Entscheidungen wie früher nur aus dem Bauch heraus zu begründen, haben wir jetzt belastbares und mit Zahlen belegtes Wissen", erklärt sie weiter. Als Institut des öffentlichen …

… der Lage sind, auftretende Probleme von jedem Gerät aus zu lösen. Die Mobile Agent-Funktionen sind für ITSM-, ITOM- und Field Service Management-Lösungen verfügbar. • Mobile Branding- und Analytics-Features ermöglichen die Konfiguration einer Now Mobile-Experience in einer kundenspezifischen Umgebung, mit der sich mehr Engagement und Akzeptanz erreichen lässt. Darüber hinaus werden Analysefunktionen für Services bereitgestellt, die Interessenten, neue und etablierte Mitarbeiter am häufigsten nutzen. • Mobile Targeted Campaigns stellt Mitarbeitern …

… VR in Unternehmen: „Wir sehen VRdirect Studio als nächsten Meilenstein zu unserem Ziel, jedem Unternehmen ungeachtet von Größe und Branche die Möglichkeit zu geben, Virtual Reality im Alltag produktiv zu nutzen. Durch die überaus attraktive User Experience können mit VR erklärungsbedürftige Inhalte verständlich, anschaulich und nachhaltig vermittelt werden. Mit dieser Plattform werden wir zum zentralen Enabler für Unternehmen, die das kreative Potenzial von Virtual Reality ohne Einschränkungen für sich nutzen wollen.“ Interessierte User haben …

… VR in Unternehmen: "Wir sehen VRdirect Studio als nächsten Meilenstein zu unserem Ziel, jedem Unternehmen ungeachtet von Größe und Branche die Möglichkeit zu geben, Virtual Reality im Alltag produktiv zu nutzen. Durch die überaus attraktive User Experience können mit VR erklärungsbedürftige Inhalte verständlich, anschaulich und nachhaltig vermittelt werden. Mit dieser Plattform werden wir zum zentralen Enabler für Unternehmen, die das kreative Potenzial von Virtual Reality ohne Einschränkungen für sich nutzen wollen." Interessierte User haben …

… infinite Scrolling. Die Ergebnisse lassen sich optisch überzeugend in allen denkbaren Formen ausspielen. Grafik- und Agenturleistungen lassen sich dadurch einsparen. Ein paar Klicks, und fertig ist die mobil-optimierte Online-Mediathek. Das ist technisch und von der User Experience weit vorne“, erklärt Roland Berg, Vorstand von DAM United. „Das AdmiralCloud DAM wird bereits von Schwergewichten aus Automotive, Industrie und Versicherung eingesetzt und überzeugt dort mit Sicherheit, dem starken Lizenzmanagement und toller Performance. Interessant ist …

… infinite Scrolling. Die Ergebnisse lassen sich optisch überzeugend in allen denkbaren Formen ausspielen. Grafik- und Agenturleistungen lassen sich dadurch einsparen. Ein paar Klicks, und fertig ist die mobil-optimierte Online-Mediathek. Das ist technisch und von der User Experience weit vorne“, erklärt Roland Berg, Vorstand von DAM United. „Das AdmiralCloud DAM wird bereits von Schwergewichten aus Automotive, Industrie und Versicherung eingesetzt und überzeugt dort mit Sicherheit, dem starken Lizenzmanagement und toller Performance. Interessant ist …

ng, die auch eine Differenzierung im Markt bedeute. „Wir sind stolz auf unser Team, gemeinsam konnten wir unsere Ziele für die Zertifizierung verwirklichen“, so Jörg Ehrlich. Auf dem Erfolg ausruhen werde man sich jedoch nicht: Die SAP Recognized Expertise ist durch jährliche Audits zu bestätigen. Zudem hat sich die Münchner IT-Beratung für 2020 bereits das nächste Ziel gesetzt – die Zertifizierung für SAP SuccessFactors Employee Central. Darüber hinaus soll auch die Kompetenz im Bereich User Experience (UX) entsprechend nachgewiesen werden.

… leidenschaftlich als Full-Service-Dienstleister an der digitalen Transformation. Die Gruppe begleitet zahlreiche Kunden in den Bereichen Digital Strategy, kreative Konzeption, Technologie, Betrieb und Service. Über die Tochteragenturen vereint sie digitale Lösungen wie User Experience, Social Media, Digital Healthcare, Design Thinking, Enterprise Search, E-Commerce, Online-Marketing, E-Mail-Marketing, Data Analytics, Professional Hosting, IT-Services und E-Business. Mit starken strategischen Partnern verfügt die TWT Digital Group über ein agiles …

Die strategische Übernahme erhöht Cornerstones Reichweite und Innovation in den Bereichen Workplace und Weiterbildung Cornerstone OnDemand (NASDAQ:CSOD), einer der weltweit führenden Anbieter von Software für Cloud-basiertes Learning, Talentmanagement und Talent Experience, gab heute bekannt, dass er das Unternehmen Saba übernommen hat. Saba ist als weltweit führender Anbieter von Lösungen im Bereich Talentmanagement und als Teil von Vector Capital bekannt. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Bereitstellung …

… beeindruckt von HCLs Engagement für Kundenzufriedenheit, Innovation und hervorragenden Service. Unsere monatlichen Kundenzufriedenheitswerte liegen durchweg über 90 Prozent.“ HCL hat die Services für den digitalen Arbeitsplatz erweitert, damit KONE kontinuierlich die User Experience verbessern und die täglichen Geschäftsprozesse unterstützen kann. Die Unternehmen arbeiten gemeinsam an der Entwicklung einer IT-Umgebung der nächsten Generation, die KI-gesteuerte Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz und Service-Desk-Prozesse nutzen wird. „Wir freuen …

… diesem Zusammenhang in die ELO Geschäftsführung berufen. Matthias Thiele ist seit der Gründung im Jahr 1998 gemeinsam mit Karl Heinz Mosbach Geschäftsführer der ELO Digital Office GmbH und verantwortet den gesamten technischen Bereich rund um Entwicklung, User Experience, Dokumentation, Lokalisierung und Support. 2014 kamen die ELO Business Solutions als eigenständige Abteilung hinzu. Matthias Thiele war schon seinerzeit bei der Louis Leitz International GmbH & Co. mit der Entwicklung des „Elektronischen Leitz Ordners“ betraut. Dessen Akronym …

… seinen Kunden einen noch höheren Mehrwert bieten kann. Murphy bringt umfangreiche Erfahrung als Vice President in der IBM Data and Analytics Group in sein neues Aufgabengebiet mit. Brad Noble ist ebenfalls neu im Unternehmen und fungiert jetzt bei EDB als Chief Experience Officer. In dieser neu geschaffenen Position ist Noble für alle Aspekte der Benutzererfahrung verantwortlich – vom Erstkontakt und der Produktevaluierung bis hin zur Produktionsphase. Vor seiner Zeit bei EDB war er als Vice President for Product Design bei Cloudant tätig, einem …

… NTT DATA Business Solutions, hat mit der SC-Networks GmbH, Hersteller der Marketing Automation Plattform Evalanche, einen strategisch wichtigen Partner gewonnen. Die Automatisierung des Leadprozesses mittels Evalanche ist eine bedeutende Ergänzung für die itmX crm suite, die eXperience-Plattform für alle Businessprozesse – vom Marketing über Sales und Commerce bis hin zu Analytics. Lösungen vom Mittelstand für den Mittelstand „Die Kooperation mit SC-Networks ermöglicht es uns, das Thema Marketing Automation auch für den Mittelstand interessant zu …

Verdane Übernimmt Marktforschungs-, Customer Experience- Und Employee Experience Marktführer Confirmit Verdane Capital IX (Verdane) ist Hauptinvestor bei dem Datenvisualisierungs- und Reporting-Anbieter Dapresy AB und wird die beiden Unternehmen fusionieren [Stockholm, Schweden, 19. Februar 2020] – Verdane, ein auf Wachstumskapital spezialisierter nordeuropäischer Investor, hat Confirmit, den führenden globalen Lösungsanbieter für Customer Experience (CX), Employee Experience und Marktforschung übernommen. Verdane ist auch Hauptinvestor des Datenvisualisierungs- …

… bietet neue Funktionen, um die Entwicklung moderner, ansprechender Anwendungen zu beschleunigen, einschließlich wichtiger neuer Funktionen für Blazor-Apps Köln–19. Februar 2020—Progress (NASDAQ: PRGS), der führende Anbieter von Technologien für die Anwendungsentwicklung und für die Digital Experience, gab heute den R1 2020 Release seiner führenden Reihe von Entwicklertools, einschließlich Progress® Telerik® und Progress® Kendo UI®. bekannt. Mit dieser Version erweitert Progress auch seine branchenweit erste Suite nativer Komponenten für Microsoft …

… erläutert im Vortrag „Augmented Reality für optimierte Workflows“ anhand eines langjährigen Kundenprojektes, wie AR industrietauglich umgesetzt werden kann. 27. Februar, Conference Counter NCC Ost, 12:00 bis 12:30 Uhr Andy Walter, Niederlassungsleiter Karlsruhe, und Rainer Dorau, Senior User Experience Designer, halten einen Vortrag zum Thema „High-performance HMIs auf embedded Geräten“ und erklären anhand realer Hardware was gute und leistungsfähige HMIs ausmacht sowie was bei der Entwicklung von HMIs für Embedded Geräte beachtet werden sollte.

Automatische Erkennung von Business-Anomalien mit Echtzeit-Analyse sowie Messung von Problemen bei App Performance und User Experience verbessern Geschäftsergebnisse München, 13. Februar 2020 – Dynatrace, die „Software Intelligence Company“, hat neue Erweiterungen für sein Modul Digital Business Analytics auf der Konferenz Perform 2020 vorgestellt. Die Dynatrace® KI-Engine Davis™ wurde für die Verarbeitung von Geschäftskennzahlen – wie Umsatztrends, Kunden-Conversions und Fluktuation – erweitert. Darüber hinaus ermöglicht Dynatrace jetzt mit einem …

… und einem Master of Science der ISC Paris abgeschlossen. "BrandMaster in dieser aufregenden Phase internationaler Expansion zu begleiten und zum Wachstum des DACH-Marktes beizutragen freut mich sehr. Ich bin davon überzeugt, dass das Unternehmen mit seiner starken Betonung der User Experience von Weltklasse und seinem Engagement für den Kundenerfolg gut positioniert ist, um erfolgreich zu wachsen. Das Produkt ist seit mehreren Jahren sowohl in Skandinavien als auch in Europa marktführend. In der DACH-Region haben wir bereits starke Kunden wie Mercedes-Benz, …

… Docker-Containern und OpenShift-Bereitstellungen". Quadient verfolgt konsequent das Ziel, auch in Zukunft marktführende Innovationen in der Kundenkommunikation bereitzustellen. Im Mittelpunkt steht dabei immer die Optimierung der Customer Experience (CX). Kunden und Partner, die mehr erfahren und Zugang zu R14 erhalten möchten, finden Infos unter http://www.quadient.com/InspireR14. (http://www.quadient.com/InspireR14.) ------------------------------ Pressekontakt: schmitt kommuniziert. Herr Michael Schmitt Kaiserstraße 36 80801 München fon …

… zu vertreiben. Diese neue Geschäftsbeziehung bringt das Engagement von OneLogin auf dem zentraleuropäischen Markt durch ein Partner-Netzwerk zum Ausdruck. OneLogin ist eine branchenführende Lösung für schnelles, einfaches und sicheres Single Sign-on (SSO) Identity-Management von Unternehmen. Seine Trusted-Experience-Plattform (TEP) macht es für die Anwender leichter, immer und überall Zugang zu den Anwendungen und Daten, die sie benötigen, zu bekommen. Diese zentralisiert den Zugang quer durch eine Organisation und erfüllt die sich rasend schnell …

… Teams bei netzkern zu positiven Kundenerfahrungen bei Kunden wie Bayer, Covestro, RWE, Vonovia, EWE, swb, Düsseldorf Flughafen, Festool, HEM und TÜV SÜD bei. Als Mitglied der internationalen MVP Community erhält Grün fortan privilegierten Zugriff auf Neuentwicklungen der Sitecore Experience Platform sowie direkten Kontakt zum Produkt-Team und zum Sitecore-Management. „Ich freue mich sehr über den MVP-Titel. Wir sind ja bekannt für unser Know-how und die Qualität unserer Projekte und werden immer wieder als „Feuerwehr“ involviert, wenn andere nicht …

… Dies ermöglicht es einem weit verzweigten Geschäftsnetzwerk, E-Mail-Marketing- und Automatisierungskampagnen unter Verwendung ihrer CRM- und ERP-Daten zu versenden. Touchdown erfüllt auch Microsofts Ambitionen für das Wachstum für Dynamics 365. Hochwertige User Experience dank benutzerfreundlicher Navigation und leistungsstarker Funktionen Die Benutzererfahrung steht im Mittelpunkt des gesamten Designs. Um Marketing- und kommerzielle Ziele schnell und effizient zu erreichen, bietet Touchdown seinen Nutzern ein Spektrum leistungsstarker und …

… sprechen. Neben Vorträgen und Workshops bietet das jährliche Partnertreffen auch Raum für vertiefende Gespräche mit den Experten des Herstellers ebenso wie für Networking und den Erfahrungsaustausch der Teilnehmer untereinander. Ein Thema soll dabei genauer beleuchtet werden: Human Experience Management. Dabei geht es darum zu verstehen: Wie nehmen Mitarbeiter die Personalprozesse und -systeme wahr? Wie wird zum Beispiel das Onboarding erlebt und wie können Prozesse und somit die Erfahrungen der Mitarbeiter verbessert werden? Mit den SAP-Qualtrics-Lösungen …

Liferay positioniert sich erneut als Marktführer im internationalen Anbietervergleich Eschborn (Taunus), 4. Februar 2020 – Liferay, Anbieter einer Digital Experience Software, die Unternehmen bei der Erstellung digitaler Erlebnisse im Web, auf mobilen und vernetzten Geräten unterstützt, wurde zum zehnten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Digital Experience Platforms ausgezeichnet.* Liferay ist einer von 14 Anbietern, die Gartner basierend auf der Ganzheitlichkeit ihrer Vision und der Fähigkeit, diese umzusetzen, bewertet hat. …

… Christoph Kull, Vice President & Managing Director Central Europe bei Adobe wird Axel Heyenga, internationaler Management-Experte mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Vertrieb und Marketing und aktuell Industry Strategy Director bei Adobe in seinem Vortrag "Experience Driven Retail - From Trends to Traction" über Kundenerfahrungen als einen der zentralen Erfolgsfaktoren und Unterscheidungsmerkmal im E-Commerce sprechen. Im Anschluss daran präsentiert Tobias Schlotter, General Manager Central & Eastern Europe bei Akeneo in seinem Vortrag …

Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS AG hat die Vertriebslösung SAP Sales Cloud der Customer-Experience-Suite (CX) SAP C/4HANA bei der BEUMER Group für alle 35 Standorte weltweit mit Erfolg eingeführt. Da die ORBIS-Experten die Prozessanforderungen des Vertriebs in SAP Sales Cloud dank ihres Know-hows sowie in enger und partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit BEUMER zügig umgesetzt haben, konnte der Rollout in sehr kurzer Zeit durchgeführt werden. Damit ist BEUMER, ein führender Hersteller von Intralogistik-Systemlösungen, …

… F5 – und sie unterstreicht das einzigartige Wertversprechen von NGINX und F5“, sagt Gus Robertson, Senior Vice President und General Manager von NGINX bei F5. „Controller 3.0 bietet eine skalierbare Grundlage für Entwickler und DevOps Self-Service. Wir haben die User Experience so gestaltet, dass sie sich um das dreht, was Unternehmen am wichtigsten ist: ihre Apps. Das ist eine große Veränderung im Vergleich zu bisherigen Infrastruktur-zentrierten Lösungen. Außerdem lassen sich Kunden-Apps nun über eine neue API konfigurieren. Wir freuen uns über …

… die Weiterentwicklung und Ausreifung von BOTTO begleiten. Bis Ende 2020 soll der Bot alle Ausbaustufen durchlaufen haben. Dazu gehören unter anderem die Integration von KI-Funktionalitäten für den agilen Umgang mit Servicetickets und die Optimierung der User Experience. Es hat sich gezeigt, dass eine Anwendung wie BOTTO im Geschäftsumfeld der Fiducia ihre Stärken ausspielen kann: Große Fallzahlen, komplexe Themen und umfangreiche Textinformationen, die verstreut vorliegen und permanent aktualisiert werden, kennzeichnen die Situation. Für Anfragen, …

… (eine Smartphone-Anwendung), die neuste Version des Self-Ordering-Kiosks, das Self-Checkout-System, mit dem Warteschlangen ab sofort Geschichte sind, Mago ERP und ein integriertes Workforce-Management. Mit den omnifunktionalen Lösungen von Zucchetti beschleunigen Sie Ihre internen Prozesse und optimieren die Customer Experience für Ihre Kunden - vor, während und nach dem Einkauf! Die Lösungen für den Einzelhandel bilden das innovative Kit mit allen wichtigen Tools, mit denen Sie die Kundenbindung maximieren und Ihre Kunden bei jedem Schritt der …

… Stimmt das, was wir landläufig darunter verstehen? Was genau macht Software so „weich“? Und zählen Websites und mobile Apps auch zur Software? In den darauffolgenden Episoden wird es um User Interface und User Experience Design, Individualsoftware, künstliche Intelligenz, Automatisierungen, agile Softwareentwicklung, Code for Equity und viele weitere Themen gehen. „Weiche Ware – Digitalisierung frei Haus“ ist auf www.tenmedia.de, Spotify (https://open.spotify.com/show/2QWDSwe0ZRQT9Yrka9PZ0m), Apple Podcasts, Google Podcasts, SoundCloud, Anchor.fm …

… Grad zwischen Struktur und Chaos. Beim Panel “New Work - Herausforderungen bei der Einführung von agilem Arbeiten im Unternehmen” sprechen Anna Kaiser, Founder & CEO von Tandemploy und Chairwoman der Fokusgruppe “Future of Work” beim bvdw, Kay Mantzel, Experience Lead bei Microsoft, Beat Muttenzer, Managing Director bei DEPT, Marcus Wermuth Engineering Manager von Buffer und Marko Prislin, Managing Partner bei Brainbirds über die Stolpersteine der Innovationsentwicklung mit Methoden wie Design Sprints, Business Model Generation & Scrum …

… Adobe-Partner im deutschsprachigen Raum und mehrfach ausgezeichneter E-Commerce Dienstleister wird TechDivision am Magento Commerce Stand B020 in Halle C5 das aktuelle Produktportfolio sowie aktuelle Magento-Projekte präsentieren. Neben der bekannten E-Commerce-Plattform stehen innerhalb der Adobe Experience Cloud inzwischen weitere, sehr spannende Adobe Produkte zur Verfügung, die für eine optimale Customer Experience und größtmögliche Erfolg im E-Commerce sorgen und Magento Commerce perfekt ergänzen. Auf der diesjährigen Internet World Expo wird …

Im November 2019 hat Fink IT-Solutions bereits in einer News die Vorteile einer digitalen Personalakte mit Hilfe von SuccessFactors und OpenText Extended ECM aufgezeigt. Mit dem kürzlich veröffentlichten Produkt SAP Experience Management (XM) geht SAP nun noch einen Schritt weiter und bietet neben der Verwaltung operativer Daten (O-Data) auch die Auswertung sogenannter Erfahrungsdaten (X-Data). Die Kombination aus diesen beiden Datenquellen ermöglicht es Unternehmen nicht nur auf die eigenen Mitarbeiter einzugehen und deren Zufriedenheit zu steigern, …

… Viele machen sich beispielsweise nicht die Mühe, die Mail-Adresse des Absenders anzuklicken, um die vollständige Adresse angezeigt zu bekommen“, erklärt Sascha Wellershoff, Vorstand von Virtual Solution in München. „Endgeräte, die auf User Experience getrimmt sind und gegenüber Desktop-Systemen nur reduzierte Display-Darstellungsmöglichkeiten bieten, spielen den Angreifern somit in die Karten.“ Ein einfacher technischer Lösungsansatz, um die negativen Auswirkungen von Social-Engineering-Attacken zu minimieren, besteht in einer strikten Datentrennung …

… Multichannel-Marketing-Automation und einer Reihe von innovativen Marketingtechnologien (wie Predictive Analytics und Personalisierung), Kunden langfristig zu binden und Marketingentscheidungen und -aktivitäten gezielter umzusetzen. Insbesondere beim Online-Verhalten von Nutzern revolutioniert Emarsys die User Experience, indem es mit intelligenten und relevanten Aktionen in Echtzeit auf das Besucherverhalten reagiert. Die Business Intelligence Cloud von minubo ermöglicht Omni-Channel, E-Commerce und stationären Händlern eine 360°-Sicht auf alle Kontaktpunkte …

… bekannt, dass es seinen Namen in Quadient geändert hat, die Marke, die zuvor sein digitales Lösungsportfolio bezeichnete. Aus einer Holding mit unabhängigen Unternehmen wird ein einziges Unternehmen mit einem integrierten Lösungsportfolio, das das Customer Experience Management umfasst. Quadient Customer Journey Mapping ist ein gutes Beispiel dafür, wie Quadient Unternehmen darin unterstützt, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren und die zunehmend vernetzten, persönlichen und digitalen Interaktionen zu gestalten. 3.484 Zeichen ------------------------------ Pressekontakt: schmitt …

… vor allem auch Best Practices und Innovationen aus dem Geschäftsprozessmanagement berücksichtigen. Signavio erklärt, in welche Richtung die Entwicklungen gehen und welche Trends den BPM (Business Process Management)-Markt 2020 bestimmen. BPM-Trend 1: Customer Experience und Operational Excellence werden stärker zusammenwachsen Bisher arbeiten die meisten Unternehmen isoliert an der Weiterentwicklung ihrer Customer-Experience-Strategie. Das heißt: Customer-Experience-Teams stehen vor allem mit den jeweiligen Chief Digital Officers in Kontakt und …

Regensburg, 22. Januar 2020 – 8select launcht die Human Experience Plattform, eine neue Integration mit der Salesforce Commerce Cloud. Die Integration von 8select, 8.HX, ermöglicht es den Kunden, ein besseres Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu gestalten. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung sowie zu nachhaltigen Umsatzsteigerungen. Mit der Human Experience Plattform können Online-Händler Experten, Produktwissen, Produktdaten und Kundeninteraktion verwalten. Damit bringen sie eine …

Erfolgsfaktor Customer Experience: Liferay und IDC veröffentlichen Bericht zur Bedeutung kundenzentrierter Strategien in der Fertigung Eschborn (Taunus), 22. Januar 2020 – Die Customer Experience (CX) hat sich mittlerweile zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal in der Fertigungsindustrie und dem Maschinenbau entwickelt. Unternehmen sind sich bewusst, dass höhere Investitionen notwendig sind, um das Kundenerlebnis zu optimieren. IDC, der weltweit führende Anbieter von Marktinformationen, prognostiziert, dass die weltweiten IT-Investitionen im Jahr …

… Treibstoff eines Unternehmens auf dem Weg hin zur digitalen Transformation, innovativen neuen Produkten und Services und effizienteren Prozessen. Um diesen Treibstoff in Leistung umzuwandeln, braucht es den richtigen Antrieb: Data Science. Mit der Data Science Experience schaffen die Analysespezialisten von eoda ein neues Workshopformat, das Führungskräfte und Fachanwender praxisorientiert an das Thema heranführt. Was ist Data Science? Welche Rahmenbedingungen brauchen erfolgreiche Analyseprojekte? Wo liegen die Potenziale und Grenzen von Data Science? …

… können als eine zentrale, unternehmensweite Plattform zeitaufwändige, manuelle Routineaufgaben übernehmen, sodass sich Mitarbeiter auf strategische und zum Unternehmenserfolg beitragende Aufgaben konzentrieren können – möglicherweise ohne oder mit deutlich weniger Überstunden. Eine außergewöhnliche User Experience für alle Eine solche Plattform kann Prozesse abbilden von internen Workflows im Personalbereich und in der Buchhaltung bis hin zu externen Prozessen mit Kunden oder Partnern. Dabei wird so viel rationalisiert, standardisiert und automatisiert …

… Einfühlungsvermögen: Pegasystems erläutert, welche Entwicklungen den Unternehmenseinsatz von Künstlicher Intelligenz im kommenden Jahr prägen werden. Künstliche Intelligenz (KI) wird auch im Jahr 2020 wieder zu den Top-IT-Themen gehören. Die Bereiche Empathie und Verbesserung der Brand Experience standen schon 2019 im Mittelpunkt und werden auch dieses Jahr die Unternehmen beschäftigen. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt auf, welche weiteren Trends sie besonders beschäftigen …

… intern/extern, Chat, Meetings, Videoanrufe, Inhalte etc.) - Archivierung in Microsoft Azure in wählbaren geografischen Regionen/Standorten - Einfache und schnelle Bereitstellung per „Click & Buy“ - Integrierte App in Microsoft Teams (keine Drittanbieter-Anwendung): Gleichbleibende Customer Experience - Komplettlösung zur Einhaltung von MiFID II und Dodd-Frank - Benutzerabgleich über Microsoft Azure Active Directory - Aufschlussreiche, proaktive Einblicke dank Azure Cognitive Services Für 2020 werden neue Funktionen für ASC Recording Insights …

… einer modularen Plattform zur Inszenierung von Produktexperten in Online Shops und entlang der gesamten Customer Journey. Menschliche Expertise, Empathie und persönliche Beziehungen in den Online-Handel bringen, dafür steht das neue Produkt von 8select. Die Human Experience Platform (8.HX) bietet Online Shops umfassende Funktionen, um Mitarbeiter, Produktexperten und Influencer als Berater entlang der gesamten Customer Journey zu inszenieren. Die Interaktion der Experten mit den Endkunden erfolgt über smarte Features, wie Produktempfehlungen …

… Fintech-Unternehmen KOHO hat die ersten kontaktlosen Prepaid-Zahlungskarten aus Metall auf den Markt gebracht. Diese innovativen Premium-Karten werden von G+D Mobile Security bereitgestellt und unterstützen die aktuelle digitale Produktpalette von KOHO, um kanadische Verbraucher für ihre Banking Experience zu gewinnen. Die wiederaufladbaren Visakarten aus Metall werden allen Verbrauchern zur Verfügung stehen, die nach dem besonderen Erlebnis suchen, das mit einer Metallkarte verbunden ist. Die Metallkarte wird in die mobile App von KOHO integriert, so …

… CX-Software mit nationalen und internationalen Kunden und feiert im kommenden Jahr ihr 25-jähriges Jubiläum. „Im Fokus meiner bisherigen Tätigkeiten standen insbesondere strategische Fragestellungen rund um die Digitalisierung der Kundenschnittstelle und die Verbesserung der Customer Experience zur Steigerung des wirtschaftlichen Erfolgs von Unternehmen“, so der neue Geschäftsführer. „Mit CSM:move hat die TTR Group in den vergangenen Jahren ein Software-as-a-Service Produkt geschaffen, das genau an dieser Schnittstelle ansetzt: Durch hohe Standardisierung, …

… Hermann Ude, Geschäftsführer von tts. „Einerseits müssen sie auf immer kürzer werdende Innovationszyklen reagieren, andererseits ist es schwer, zwischen Trend und Hype zu unterscheiden.“ Mit insights will das Heidelberger Unternehmen diese Lücken schließen. Inspiration, Trends, Experience und Best Practices: Im Bereich „Inspiration“ schärft tts den Blick für relevante Herausforderungen. So ist eines der wichtigsten Themen, wenn es um die effiziente Unterstützung von Mitarbeitern bei ihren täglichen Arbeitsabläufen geht, der Performance Support. …