… Report“ von NTT beeinflusst das Wohlbefinden der Mitarbeiter die Arbeitsplatzstrategie von Unternehmen
Bad Homburg, Deutschland, 15. Oktober 2020 - NTT Ltd., ein führendes, weltweit tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen, hat heute den „2020 Intelligent Workplace Report – Shaping Employee Experiences for a World Transformed“ herausgebracht. Der neue Bericht zeigt, dass COVID-19 das Thema Employee Empowerment ganz oben auf die Tagesordnung von Unternehmen gesetzt hat. Fast vier Fünftel der weltweit befragten Firmen sind sich einig, dass Home-Office …
… der Produktivität, Innovation und des Wachstums voranzutreiben. ServiceNow und IBM helfen damit ihren Kunden, die digitalen Anforderungen eines Unternehmens des 21. Jahrhunderts zu erfüllen.“
Unternehmen stehen unter dem Druck, Innovationen zu liefern und eine großartige Experience für Kunden und Mitarbeitende zu schaffen und dabei gleichzeitig die Effizienz zu steigern sowie Kosten und Risiken niedrig zu halten. Doch in der heutigen technologieorientierten Organisation kann selbst der kleinste IT-Ausfall massive wirtschaftliche Auswirkungen sowohl …
Inhalte einfacher erstellen, verwalten und skalieren
Eschborn (Taunus), 15. Oktober 2020 – Liferay, Anbieter einer Digital Experience Software für Unternehmen, veröffentlicht eine neue Version seiner Digital-Experience-Plattform (DXP). Liferay DXP 7.3 verfügt über verbesserte Funktionalitäten zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen und ermöglicht Unternehmen, schnell und unkompliziert ansprechende und nachhaltige digitale Erlebnisse für Kunden, Händler, Partner und Mitarbeitende zu gestalten.
Unternehmen bilden mit Liferay Geschäftsziele mithilfe …
… wurde jetzt als erster Adobe Partner in der DACH Region offiziell mit der Commerce Spezialisierung ausgezeichnet.
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Damit ist TechDivision ganz offiziell nicht nur größter sondern auch führender Partner für Commerce Implementierungen mit Magento bzw. der Adobe Experience Cloud im deutschsprachigen Raum und einer von aktuell lediglich drei Adobe Gold Partnern in ganz Europa mit einer solchen Zertifizierung.
Der Digitaldienstleister TechDivision mit Hauptsitz in Kolbermoor bei Rosenheim und Standorten in München, Leipzig …
… Die Lösung lässt sich durch ihr Out-of-the-Box-Design schnell mit branchenspezifischen Innovationen bereitstellen.
ERPx beruht auf drei unverzichtbaren Säulen:
1. Funktionen:
Ein branchenspezifischer Fokus zieht sich durch alle Unit4 Produkte, die Teil der People Experience Suite sind. Diese umfasst Tools für alle wichtigen Aufgaben in mittelständischen Unternehmen: Finanzen, Zeiterfassung, Abrechnung, HR-Prozesse, Analysen und viele mehr. Durch die Implementierung branchenspezifischer Modelle, die schnell einsatzbereite Best Practice-Konfigurationen …
… Transformationserfahrungen des Unternehmens, die damit jetzt für alle Kunden verfügbar sind. In der Kategorie "Smart Working" stehen vor allem der "Modern Workspace"- sowie "Secure Remote Working"-Service im Vordergrund; in der Kategorie "Borderless Office" kann der Nutzer das "Customer Experience Center" und den "Workplace Support" in Anspruch nehmen. Auch die weiteren Services sind optimal dazu geeignet, ein wirklich zukunftsfähiges Arbeitsumfeld zu schaffen - vor Ort, remote sowie in nahezu jeder anderen Konstellation. Im Mittelpunkt stehen dabei stets …
… Rechtshinweisen, Interviews und Leitfäden detaillierte Einblicke in das Themengebiet.
Im Fokus stehen dabei wie in den vorangegangenen Auflagen XING, LinkedIn, Facebook, Karriereblogs, Corporate Influencer als Unternehmensbotschafter, Arbeitgeberbewertungsportale und Multichannel-User-Experience-Designs. Hinzugekommen sind die Themenkomplexe Instagram, Recruiting-Videos, HR-Analytics und Desinformationsangriffe gegen Arbeitgebermarken.
Susanne Rodeck gibt Einblicke in das Thema Video Marketing
Einen wichtigen Teil der neuen Auflage macht der Abschnitt …
… authentischen Peer-to-Peer Support über Live Chat auch die AI-basierte Automatisierung des Kundendienstes. Dies wurde im Rahmen der European Customer Centricity Award-Veranstaltung honoriert. Die von ARCET Global durchgeführte grösste Veranstaltung in Europa im Bereich Kundenerfahrung (Customer Experience) hat gestern Awards in 17 verschiedenen Kategorien vergeben. Über 130 Eingaben von über 50 Unternehmen aus 32 Ländern wurden präsentiert. GUURU gewinnt in der Kategorie Customer/Employee Happiness.
GUURU hat sich mit dem Fallbeispiel BRACK.CH für …
netzkern konnte auch bei den diesjährigen Sitecore Experience Awards punkten und hat gemeinsam mit dem Flughafen Düsseldorf eine Honorable Mention für die überzeugende Umsetzung von DUS.com erhalten (Kategorie: Most impactful human connections in a changing world). Die Sitecore Experience Awards werden im Rahmen eines jährlichen, internationalen Wettbewerbs an Sitecore-Kunden und ihre Partner vergeben, die Projekte mit Leuchtturmcharakter im Bereich der digitalen Transformation und Customer Experience realisiert haben. netzkern erhielt eine von nur …
… IAO entwickelt im Projekt NIKA Roboterverhalten für soziale Interaktion
Wie kann man Roboter so programmieren, dass sie im Dialog mit Menschen leicht verstanden und als angenehmes Gegenüber wahrgenommen werden? Auf Basis dieser Frage hat das Forschungsteam User Experience des Fraunhofer IAO ein Standardrepertoire von über 40 Verhaltensweisen für Sozialroboter definiert und für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Darüber hinaus haben die Forschenden eine Online-Demo entwickelt, bei der Roboter sich je nach persönlichen Präferenzen seinem Gegenüber …
… Oder in denen Externe z.B. von unterwegs aus Zugriff auf einen Bilderpool erhalten sollten. Oder in denen Bildrechte unkompliziert und sicher abgefragt werden sollen“, so Roland Berg, Vorstand von DAM United.
Ergebnis – beeindruckende, stets aktuelle visuelle Experience, die den Markterfolg weltweit unterstützt
„DAM United hat uns in allen Projektphasen optimal unterstützt. Insbesondere die fundierte Systemauswahl anhand von User Stories, Begleitung der Präsentationen, einem PoC und Preisverhandlungen hat uns beeindruckt. Erst als klar war, dass …
netzkern, eine der größten Full-Service-Digitalagenturen Deutschlands mit über 100 Mitarbeitern an den Standorten Wuppertal und Hamburg, ist neuer Partner des Softwareherstellers Episerver. „Die Episerver Digital Experience Cloud™ passt bestens zu unserem .NET Entwickler-Know-how und zu unserer Ausrichtung auf anhaltend erfolgreiche Digital Experience- & E-Commerce-Lösungen. Episerver wird von Analysten als führend eingestuft, hat überzeugende Referenzen in allen Branchen und überzeugt technisch, funktionell wie auch vom Team. Die Plattform …
Frankfurt - 23. September 2020 - ServiceNow (NYSE: NOW), das führende Unternehmen für digitale Workflows, kündigt die Erweiterung seiner Partnerschaft mit Microsoft an. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Mitarbeitenden von überall aus eine hochwertige digitale Experience zu bieten. Auf der Microsoft Ignite 2020 stellte ServiceNow neue, in Microsoft Teams eingebettete Workflows vor, um die Produktivität der Mitarbeitenden durch nahtlosen Self-Service und schnellere Fallbearbeitung zu verbessern. Basierend auf der führenden digitalen Workflow-Plattform …
… eingebunden werden können.
Der Talk gibt erste Einblicke in Möglichkeiten und Vorteile dieser neuen Form des digitalen Storytellings, zeigt wie man Web Stories generell umsetzen kann und demonstriert anhand eines konkreten Kundenbeispiels die Umsetzung mit Tools der Adobe Experience Cloud.
Den Vortrag hält Stefan Regniet, Head of Content Management bei TechDivision und langjähriger CMS Spezialist.
Die Teilnahme an den Masterclasses ist grundsätzlich kostenlos. Über nachfolgenden Link können Sie sich hierfür anmelden und haben zudem dann auch die …
Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS AG führt bei der Stabilus-Gruppe im Geschäftsbereich Industrial die Lösung SAP Sales Cloud aus der SAP-Customer-Experience-Suite (CX) ein. Stabilus, ein führender Hersteller von Gasfedern und Hydraulikdämpfern, schafft mit SAP Sales Cloud als zentraler Drehscheibe eine Single Source of Truth für vertriebsrelevante Informationen und legt den Grundstein für digitale, harmonisierte Prozesse im Vertrieb – Stichwort Lead-to-Cash.
Über die einfach zu bedienende Weboberfläche …
… waren noch 87 Prozent zufrieden oder sehr zufrieden. Passend dazu ist der Anteil derer, die unzufrieden mit ihrer Kundenerfahrung sind, etwas gestiegen: von vier Prozent im Jahr 2019 auf jetzt sechs Prozent. Guido Ahle, Leiter des zukünftigen Geschäftsbereichs „Digital Experience“ bei adesso: „Die leicht gesunkene Zufriedenheit ist für uns noch kein Grund zur Sorge, denn sie lässt sich gut mit äußeren Faktoren erklären. Schließlich hatten tatsächlich viele Unternehmen Lieferschwierigkeiten über mehrere Wochen hinweg. Auch haben viele Menschen während …
… können von Technologieinvestitionen schneller profitieren.
Die Covid-Economy hat Schwachstellen in den Wertschöpfungsketten aufgedeckt und eine Revolution der Workflows ausgelöst. Unternehmen, die mit der Digitalisierung sowie mit der Schaffung einer nahtlosen Kunden-, Mitarbeiter- und Partner-Experience kämpfen, stehen nun vor noch größeren Herausforderungen. Laut IDC befinden sich derzeit 45 Prozent der Organisationen weltweit in der wirtschaftlichen Stagnation oder in einer Rezession, wobei 64 Prozent der Organisationen weltweit planen, sich …
Frankfurt am Main, 15. September 2020 – Die Logicalis GmbH hat als einer von nur vier Cisco Partnern in Deutschland die umfangreiche Spezialisierung als „Cisco Advanced Customer Experience Specialized Partner“ erhalten. Diese Spezialisierung bescheinigt Logicalis, Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer IT-Lösungen begleiten und erfolgreicher machen zu können. Der internationale Anbieter von IT-Lösungen und Managed Services wurde zu den vier Themenschwerpunkten Kundenzufriedenheit, Ausbau der bereits bestehenden Geschäftsbeziehung, Tools zur …
… je zuvor.
Was wir im E-Commerce sehen, sind also nicht irgendwelche Trends aus ferner Zukunft. Sie sind längst Realität. Und sie erfordern, jetzt zu handeln. Im kostenlosen Report erhalten Sie Einblicke und Praxis-Cases aus folgenden Bereichen:
Product Experience Management
Visuelle Suche im E-Commerce
Livestream E-Commerce
Unified Commerce
Marktplätze
und einiges mehr
Als einer der führenden Adobe-Partner in der DACH Region hat der Adobe Gold Partner TechDivision auch Input für den aktuellen Adobe Report "Trends im E-Commerce - Der Kunde gibt …
… mittelständische und kleine Unternehmen.
Kundenorientiert
Angefangen hat alles im September 2000 noch unter dem Namen epharmexx als innovativer Zweimannbetrieb, einem kleinen Hersteller von HR-Software, der früh erkannt hat, dass die Zukunft in Web-Applikationen liegt sowie in einer möglichst vollendeten Customer Experience, auch wenn es damals noch niemand so genannt hat. Viel von den Ambitionen und der Innovationskraft, die sich rexx systems bis heute bewahrt hat, basieren auf dem Gedanken, den Kunden die bestmöglichen Lösungen mit der bestmöglichen User …
… Händler und Organisationen. Die Anforderungen an die Datenstrecke „product to touchpoint“ wachsen rasant, deren Komplexität ist nur noch schwer beherrschbar.
Um dieser Entwicklung gerecht zu werden, haben sich die auf Produktdatenmanagement und Omnichannel Customer Experience spezialisierten Unternehmen Listen! Consulting, Product! Connect und PIM-Consult unter einem Dach zusammengeschlossen. forbeyond startet am 1. September 2020 mit Standorten in Hamburg, Kiel, München und Stuttgart und bietet Research, Strategie, Konzeption, Systemauswahl und …
Mountain View, CA und Amsterdam -- September 10, 2020 -- Bloomreach, der Marktführer in commerce experience™ und ein spotlight SAP App Center partner, kündigt heute die Verfügbarkeit des neuen ‘Commerce Experience Accelerator’ für SAP Commerce Cloud an, der es Firmen ermöglicht schnell mit der Bloomreach Experience Platform (brX) zu integrieren um personalisierte digitale Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden zu erstellen.
Der neue Accelerator besteht aus drei wesentlichen Komponenten: 1) Ein “Commerce Connector”, basierend auf GraphQL, der es ermöglicht …
… richtigen Befehls nicht öffnete. Die Teilnehmer mussten auf eine andere Interaktionsform wechseln, um den Prozess fortzuführen und die Aufgaben zu beenden. Wir untersuchten, nach wie vielen Versuchen die Teilnehmer die Interaktionsform wechselten und wie sie die User Experience mit und ohne Manipulation bewerteten.
+++ Sprache bevorzugt, aber … +++
Die Nutzer interagieren am liebsten mittels Sprache mit Robotern: 70 % der Teilnehmer wählten die Sprache als bevorzugte Interaktionsform im Umgang mit Robotern. Diese Interaktionsform zu verwenden, …
Das Ludwigsburger Unternehmen User Interface Design GmbH (UID) gewinnt mit dem Projekt HoloMed einen UX Design Award 2020 in der Kategorie „Concept“. Die Fachjury der renommierten UX Design Awards zeichnete HoloMed für sein herausragendes Nutzungserlebnis (User Experience) aus. Im Projekt HoloMed entwickelte UID eine Augmented-Reality-App (AR) für Chirurgen. Sie unterstützt optimal bei Gehirnoperationen und macht diese sicherer und effizienter.
Die UX Design Awards sind ein weltweiter Wettbewerb für User- und Customer Experience. Sie werden vom …
… zeitaufwendigen Analyseprozess; rasche Bereitstellung fundierter Einblicke in die wichtigsten Faktoren für eine gesteigerte Markenwahrnehmung und bessere Geschäftszahlen
Salt Lake City und Seattle, 3. September 2020 – Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management (XM), gibt die Einführung neuer, hochentwickelter Analysen für seine branchenführende Lösung BrandXM™ bekannt. Mit der in BrandXM integrierten Markentreiberanalyse-Funktion „Brand Driver Analysis“ können Unternehmen jeder …
… für die IT und das Unternehmen gleichermaßen wertvoll sind.
Telemetrie: der Grundstein der digitalen Transformation
Daher ist eine entscheidende Komponente der digitalen Transformation eines jeden Unternehmens die Entwicklung vom Performance Monitoring von Anwendungen hin zur Kontrolle der User Experience. Da heute jedes Unternehmen durch Technologie mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern in Kontakt tritt, muss es das messen können, worauf es ankommt: die Geschäftsergebnisse. Dazu sind die gesammelten Daten als Geschäftsdaten zu nutzen.
Das bedeutet: …
… virtuellen Tore. aconso stellt in diesem Rahmen ihre HR-Software-Lösung für automatisiertes HR-Dokumentenmanagement vor. Martin Muth, Head of Marketing & Sales, aconso, geht in seinem Vortrag (16. September, 9:30 Uhr) darauf ein, wie die digitale Personalakte die HR Experience verbessert.
aconso präsentiert auf der virtuellen Messe HR Online Expo HR-Services aus der Cloud, die sich am People-Based-HR-Ansatz orientieren. Die Lösungen nehmen HR-Managern und Mitarbeitern bequem und intuitiv einen Großteil der administrativen Arbeiten ab. Indem sie …
… so Phil Saunders, CEO von Cornerstone. "Befreit von Veranstaltungsorten, Städten und Terminen wird das diesjährige Event Geschäftsführern weltweit dabei helfen, das Geheimnis zu lüften, wie sie in dieser neuen Arbeitswelt erfolgreich sein können und ihren Mitarbeitern unvergleichliche Experience bieten können."
Vincent Belliveau, Chief Executive EMEA von Cornerstone, weiter: „Dies war ein Jahr wie kein anderes. Die Auswirkungen der Pandemie auf Mensch und Arbeitsplatz waren enorm. Es ist unser Wunsch, Organisationen bei der Navigation durch diese …
… viele Teams sind sie die einzige Möglichkeit, große Mengen von Anfragen effizient und verlässlich zu bearbeiten, aber gleichzeitig können sie unglaublich unpersönlich, altmodisch und unzugänglich sein. Mit Sidequest kombinieren wir die Zuverlässigkeit klassischer Ticketsysteme mit der User Experience moderner To Do Apps – so arbeiten Teams endlich wieder gerne mit ihrem Helpdesk.“
Sidequest steht ab sofort unter www.getsidequest.app bereit und kann jedem Slack Workspace mit nur drei Klicks hinzugefügt werden. Die monatliche Nutzungsgebühr von 1,30 …
… Einzelkomponenten moderner Anwendungen zusammen. Dadurch hat sich auch die Art und Weise der Software-Entwicklung verändert. Per APIs verbundene Microservices ermöglichen einen modulareren Aufbau der Apps. Viele kleine Komponenten sorgen gemeinsam für eine einheitliche User Experience. Dabei ist entscheidend, dass die einzelnen Microservices je nach Roadmap und User-Feedback in ihrem eigenen Tempo weiterentwickelt werden.
Dieses Maß an Freiheit geht weit über die Möglichkeiten hinaus, mit denen Software-Entwickler bislang die Funktionalität ihrer …
… Sitecore-Lead-Agentur den Betrieb und Ausbau der Sitecore-basierten RWE Corporate Website rwe.com sowie der RWE-Länderseiten und des Sitecore basierte Intranets in der Microsoft Azure Cloud übernommen. So wie RWE setzen immer mehr Unternehmen auch im Bereich Experience Management auf ein Hosting in der Azure Cloud. Sie profitieren von zahlreichen Vorteilen wie leistungsabhängiger Abrechnung, leichtem Hoch- und Herunterskalieren, einfach aufzusetzendem redundanten Setup zur Erhöhung der Ausfallsicherheit, mehr Agilität beim Entwickeln etc. Die IT …
… Performance, damit die zunehmenden Datenmengen auch effizient bewältigt werden können. Dadurch, dass sich die Nutzung des Internet immer mehr auf mobile Endgeräte verlagert, ist das Thema Performance und Ladezeiten nämlich enorm wichtig geworden und Basis für eine gute User Experience. Der "Mobile First" Gedanke ist daher für die Konzeption eines neuen Systems von zentraler Bedeutung. Für ein angenehmes Einkaufserlebnis ist aber auch eine einfache, transparente und vor allem intuitive Menüführung enorm wichtig, die zusätzlich noch von einem leistungsfähigen …
… Daten von Hunderten bis Tausenden früheren Nutzungserlebnissen abgeleitet.
Die Geschichte des Application Performance Monitorings
APM ist schon seit der Entstehung des Internets ein bewährtes Verfahren. Zunächst auf das Rechenzentrum beschränkt, entstand es, um die User Experience im Kontext des Internets zu verstehen. Ursprünglich dominierten passive Monitoring-Techniken mit synthetischen Transaktionen. Durch verteilte Präsenzpunkte im Internet erhielten die Betreiber von Websites einen Überblick, wie ihre Anwendungen bei den zunehmend weltweit …
Die innovativen S/4HANA-Lösungen von oneresource ag vereinen die Kernfunktionen der SAP S/4HANA für die einzelnen Geschäftsbereiche
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Wil im August 2020 - Die innovativen Lösungen von oneresource ag bei SAP Anwendungen übertreffen alle Erwartungen. SAP S/4HANA Lösungen von oneresource ag beantworten viele Fragen, die sich heute die Führungsebene im Zusammenhang mit einem effizienten Transformation Roadmap beschäftigen. Hier mehr über Innovation-Lösungen für zukünftige Zeiten erfahren: https://oneresource.com/sap-…
Dortmund, 10. August 2020 - Die adesso-Agenturtochter ARITHNEA GmbH, E-Commerce- und CMS-Spezialistin, wird mit der adesso SE verschmolzen. Mit dieser Integrationsmaßnahme kann der IT-Dienstleister adesso sein Angebot im Bereich Customer Experience verstärken und seinen Kunden einen noch besseren Service aus einer Hand bieten.
Mit über 280 Mitarbeitenden steht ARITHNEA, die Digitalagentur der adesso Group, für die Digitalisierung kundenzentrierter Unternehmensprozesse, vornehmlich im B2C-Kontext. Zukünftig wird sie als integraler Teil der adesso …
Mit dem Event gibt Adobe als führender Anbieter für Digital-Experience-Lösungen zusammen mit dem Adobe Gold Partner TechDivision Einblicke in das Thema der Digital Experience für den Mittelstand.
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Vom 24. - 28. August geht es in fünf spannenden Online Sessions um zentrale Erfolgsfaktoren in der digitalen Welt. Außerdem gewährt Adobe Einblick in seine neue Mittelstands-Initiative.
In unserer digitalen Welt geht es verstärkt darum, sich mithilfe einer einzigartigen "Digital Experience" von Mitbewerbern abzugrenzen. Dadurch …
… anzupassen – hier kommt dem Marketing eine bedeutende Rolle zu.", fährt er fort.
„Ich freue mich darüber, dass wir unsere Marke weiterentwickeln und unsere Markenbekanntheit stärken“, sagt Sophie Hedestad, Chief Marketing Officer bei Netigate. „Die Schlüsselbereiche Employee Experience, Customer Experience und Marktforschung sind für Netigate von entscheidender Bedeutung. Da wir unser Angebot in Europa weiter ausbauen, ist es wichtig Verantwortlichkeiten für die einzelnen Märkte zu verteilen. So können wir den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen noch …
… Aktion Mensch, Bayer, Covestro, RWE, Vonovia, EWE, Düsseldorf Flughafen, Festool, HEM und Kindernothilfe bei. Die Digitalagentur ist bekannt für ihre langjährige Sitecore-Expertise, ihr großes Entwickler-Team aber auch für die kreative Exzellenz im Bereich Konzept & User Experience. Dadurch, sowie durch viel Kommunikation und werbliche Aktivitäten rund um Sitecore, konnte das Team in den letzten Monaten zahlreiche neue Projekte gewinnen.
netzkern unterstützt Kunden mit Beratung, Workshops und Services aktiv dabei, wichtige Trendthemen wie die …
Die ORBIS AG aus Saarbrücken präsentiert mit #ExperienceSales, #ExperienceService und #ExperienceFieldService drei vorkonfigurierte, schlanke und modulare, Cloud-basierte Starter-Pakete für den Vertrieb, den Service und den Serviceaußendienst zum Festpreis. Diese integrierten Pakete unter dem Überbegriff #ExperienceMORE ermöglichen mittelständischen Unternehmen den schnellen, sicheren und kostengünstigen Einstieg in ein professionelles digitales Customer-Experience-Management, unabhängig davon, ob sie SAP ERP oder SAP S/4HANA einsetzen. Die Pakete …
… Kollaboration des Einkaufs mit der Rechtsabteilung und dem Rechnungswesen bzw. der Finanzabteilung. „Der Fokus des neuen Contract Managements liegt auf einer hohen Individualisierbarkeit durch den Kunden selbst sowie auf einer bestmöglichen User Experience für die Endanwender“, beschreibt Johannes Wiedmann, Head of Product Management die Ausrichtung des neuen Moduls innerhalb der Onventis E-Procurement Produktportfolios.
Effiziente Vertragsverwaltung mit komfortablen Funktionen
Im Onventis Contract Management können beliebige Vertragsarten mit dem …
… sind überzeugt, dass wir den Kunden gemeinsam einen großen Mehrwert verschaffen und ihren Weg in die digitale Zukunft deutlich beschleunigen können.“
Daten sind die Basis und der Treibstoff für die Wirtschaft von morgen. Das gilt für operative Daten und Customer-Experience-Daten, die in der Interaktion mit Kunden entstehen, genauso wie für historische Daten, in denen Firmen ihr geistiges Eigentum und ihr Erfahrungswissen gespeichert haben. Letztere können dank JiVS IMP sowohl im Hinblick auf die aktuelle Geschäftstätigkeit als auch die Entwicklung …
… wird.
Einzelhändler befähigen, ihre zukünftige Transformation zu gestalten
Fujitsu befähigt seine Kunden dazu, ihre zukünftige digitale Transformation aktiv zu gestalten. So können diese sicherstellen, dass sie mit dem Co-Creating-Programm (https://www.fujitsu.com/emeia/cocreating-program/) und der Human-Centric Experience Design (HXD) Methode von Fujitsu ihre strategischen Prioritäten bestmöglich umsetzen und auf die Bedürfnisse all ihrer Stakeholder eingehen. Dies erleichtert ihnen, gezielte Investitionen und Entscheidungen im Zusammenhang mit der digitalen …
… fundierte Entscheidungen für zukünftige Schritte zu treffen.
"Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die stete Bereitschaft, sich in ganz neue Systeme einzuarbeiten, beeindruckten uns an dotSource. Mit dem interdisziplinären Team aus Strategie, Digital-Marketing, Softwareentwicklung und User-Experience-Design konnten wir von Beratung und Umsetzung aus einer Hand profitieren", lobt Adrian Thomas, Head of E- Business bei PERI die Zusammenarbeit mit der Digitalagentur aus Jena.
MVPs ermöglichen Tests in unterschiedlichen Ländern
Zu überschaubaren Kosten …
… in der Produktion ist der erste Schritt dahin, diese Prozesse auch digital oder automatisiert zu steuern. Prozessautomatisierung heißt weiterhin auch, ganz im Einklang mit der Lean-Philosophie, Mitarbeiter zu entlasten und ihnen Freiraum zu gewähren. Das Prozesserlebnis (Experience) muss bei der Nutzung der Prozesse im Vordergrund stehen. Die Kunden sollen den Prozess als Erlebnis wahrnehmen (Customer Experience), die Mitarbeiter müssen durch die Prozesse effizient im Arbeitsalltag unterstützt werden und die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt …
… auch verhaltensbasierte & Echtzeit-Maßnahmen und ermöglichen somit eine ganzheitliche Personalisierung.
Das Ergebnis: eine Steigerung der Produkt-Performance, Kostensenkung durch Retourenminimierung und Kaufabbrecher-Reduzierung, gestärkte Kundenbindung durch Loyalty-Aktionen, sowie personalisierte und optimierte User Experience.
“Nur wer seinen Kunden personalisierte Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey bietet, wird es schaffen diese langfristig zu binden, die Shop-Performance zu steigern und Umsätze zu erhöhen. Wir freuen …
Neuer Qualtrics-Partner TI People bringt mit Hilfe der Qualtrics-Technologie Employee-Experience-Management auf ein neues Level
München, den 14. Juli 2020 – Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, gibt zusammen mit dem Employee-Experience-Spezialisten TI People die Veröffentlichung des „Employee Experience Indexes (EXI)“ bekannt: Der neue Qualtrics-Partner hat passend zur Employee-Experience-Plattform von Qualtrics einen weltweit einzigartigen Index entwickelt, der zeigt, ob …
Köln. Ab sofort ist die Version 10.3 des Content-Management-Systems pirobase CMS verfügbar. Das Release beinhaltet einige zusätzliche Profi-Funktionen und sorgt für eine verbesserte User Experience. Im Vordergrund stehen dabei vor allem die Erweiterung um das neue URL-Management, die Anbindung an das Übersetzungs-Tool DeepL und SEO-Erweiterungen. pirobase CMS richtet sich an große Organisationen und Konzerne mit einer verteilten Informationsarchitektur.
„Bei vielen Webseiten werden Weiterleitungen direkt auf dem Webserver konfiguriert. Das macht …
• Zoom nutzt die Now Platform zur Skalierung des Kundenservices und um Hardware as a Service zu ermöglichen
• ServiceNow steigt auf Zoom Phone um und wird die Nutzung klassischer Telefontechnologie beenden
Frankfurt - 8. Juli 2020 - Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) und ServiceNow (NYSE: NOW) geben heute ihr Engagement für die Technologielösungen des jeweils anderen bekannt, um die Arbeit – von überall noch besser zu machen.
Angesichts der andauernden Pandemie und der Buchung von geschützen Räumlichkeiten schnellte der Einsatz v…
