… Aktion Mensch, Bayer, Covestro, RWE, Vonovia, EWE, Düsseldorf Flughafen, Festool, HEM und Kindernothilfe bei. Die Digitalagentur ist bekannt für ihre langjährige Sitecore-Expertise, ihr großes Entwickler-Team aber auch für die kreative Exzellenz im Bereich Konzept & User Experience. Dadurch, sowie durch viel Kommunikation und werbliche Aktivitäten rund um Sitecore, konnte das Team in den letzten Monaten zahlreiche neue Projekte gewinnen.
netzkern unterstützt Kunden mit Beratung, Workshops und Services aktiv dabei, wichtige Trendthemen wie die …
Die ORBIS AG aus Saarbrücken präsentiert mit #ExperienceSales, #ExperienceService und #ExperienceFieldService drei vorkonfigurierte, schlanke und modulare, Cloud-basierte Starter-Pakete für den Vertrieb, den Service und den Serviceaußendienst zum Festpreis. Diese integrierten Pakete unter dem Überbegriff #ExperienceMORE ermöglichen mittelständischen Unternehmen den schnellen, sicheren und kostengünstigen Einstieg in ein professionelles digitales Customer-Experience-Management, unabhängig davon, ob sie SAP ERP oder SAP S/4HANA einsetzen. Die Pakete …
… Kollaboration des Einkaufs mit der Rechtsabteilung und dem Rechnungswesen bzw. der Finanzabteilung. „Der Fokus des neuen Contract Managements liegt auf einer hohen Individualisierbarkeit durch den Kunden selbst sowie auf einer bestmöglichen User Experience für die Endanwender“, beschreibt Johannes Wiedmann, Head of Product Management die Ausrichtung des neuen Moduls innerhalb der Onventis E-Procurement Produktportfolios.
Effiziente Vertragsverwaltung mit komfortablen Funktionen
Im Onventis Contract Management können beliebige Vertragsarten mit dem …
… sind überzeugt, dass wir den Kunden gemeinsam einen großen Mehrwert verschaffen und ihren Weg in die digitale Zukunft deutlich beschleunigen können.“
Daten sind die Basis und der Treibstoff für die Wirtschaft von morgen. Das gilt für operative Daten und Customer-Experience-Daten, die in der Interaktion mit Kunden entstehen, genauso wie für historische Daten, in denen Firmen ihr geistiges Eigentum und ihr Erfahrungswissen gespeichert haben. Letztere können dank JiVS IMP sowohl im Hinblick auf die aktuelle Geschäftstätigkeit als auch die Entwicklung …
… wird.
Einzelhändler befähigen, ihre zukünftige Transformation zu gestalten
Fujitsu befähigt seine Kunden dazu, ihre zukünftige digitale Transformation aktiv zu gestalten. So können diese sicherstellen, dass sie mit dem Co-Creating-Programm (https://www.fujitsu.com/emeia/cocreating-program/) und der Human-Centric Experience Design (HXD) Methode von Fujitsu ihre strategischen Prioritäten bestmöglich umsetzen und auf die Bedürfnisse all ihrer Stakeholder eingehen. Dies erleichtert ihnen, gezielte Investitionen und Entscheidungen im Zusammenhang mit der digitalen …
… fundierte Entscheidungen für zukünftige Schritte zu treffen.
"Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die stete Bereitschaft, sich in ganz neue Systeme einzuarbeiten, beeindruckten uns an dotSource. Mit dem interdisziplinären Team aus Strategie, Digital-Marketing, Softwareentwicklung und User-Experience-Design konnten wir von Beratung und Umsetzung aus einer Hand profitieren", lobt Adrian Thomas, Head of E- Business bei PERI die Zusammenarbeit mit der Digitalagentur aus Jena.
MVPs ermöglichen Tests in unterschiedlichen Ländern
Zu überschaubaren Kosten …
… in der Produktion ist der erste Schritt dahin, diese Prozesse auch digital oder automatisiert zu steuern. Prozessautomatisierung heißt weiterhin auch, ganz im Einklang mit der Lean-Philosophie, Mitarbeiter zu entlasten und ihnen Freiraum zu gewähren. Das Prozesserlebnis (Experience) muss bei der Nutzung der Prozesse im Vordergrund stehen. Die Kunden sollen den Prozess als Erlebnis wahrnehmen (Customer Experience), die Mitarbeiter müssen durch die Prozesse effizient im Arbeitsalltag unterstützt werden und die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt …
… auch verhaltensbasierte & Echtzeit-Maßnahmen und ermöglichen somit eine ganzheitliche Personalisierung.
Das Ergebnis: eine Steigerung der Produkt-Performance, Kostensenkung durch Retourenminimierung und Kaufabbrecher-Reduzierung, gestärkte Kundenbindung durch Loyalty-Aktionen, sowie personalisierte und optimierte User Experience.
“Nur wer seinen Kunden personalisierte Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey bietet, wird es schaffen diese langfristig zu binden, die Shop-Performance zu steigern und Umsätze zu erhöhen. Wir freuen …
Neuer Qualtrics-Partner TI People bringt mit Hilfe der Qualtrics-Technologie Employee-Experience-Management auf ein neues Level
München, den 14. Juli 2020 – Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, gibt zusammen mit dem Employee-Experience-Spezialisten TI People die Veröffentlichung des „Employee Experience Indexes (EXI)“ bekannt: Der neue Qualtrics-Partner hat passend zur Employee-Experience-Plattform von Qualtrics einen weltweit einzigartigen Index entwickelt, der zeigt, ob …
Köln. Ab sofort ist die Version 10.3 des Content-Management-Systems pirobase CMS verfügbar. Das Release beinhaltet einige zusätzliche Profi-Funktionen und sorgt für eine verbesserte User Experience. Im Vordergrund stehen dabei vor allem die Erweiterung um das neue URL-Management, die Anbindung an das Übersetzungs-Tool DeepL und SEO-Erweiterungen. pirobase CMS richtet sich an große Organisationen und Konzerne mit einer verteilten Informationsarchitektur.
„Bei vielen Webseiten werden Weiterleitungen direkt auf dem Webserver konfiguriert. Das macht …
• Zoom nutzt die Now Platform zur Skalierung des Kundenservices und um Hardware as a Service zu ermöglichen
• ServiceNow steigt auf Zoom Phone um und wird die Nutzung klassischer Telefontechnologie beenden
Frankfurt - 8. Juli 2020 - Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) und ServiceNow (NYSE: NOW) geben heute ihr Engagement für die Technologielösungen des jeweils anderen bekannt, um die Arbeit – von überall noch besser zu machen.
Angesichts der andauernden Pandemie und der Buchung von geschützen Räumlichkeiten schnellte der Einsatz v…
… haben, was die Planungs- und Installationsprozesse erheblich vereinfachen und beschleunigen wird“, so Arnaud Becuwe.
Die DeCurtis Corporation verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Kreuzfahrtindustrie und ist Entwickler der preisgekrönten Mobile Assembly Suite (MAS™) und der DeCurtis Experience Platform (DXP™). DeCurtis wurde außerdem für ihre von Virgin Voyages eingesetzte Buchungslösung zum Lieferanten des Jahres auf der SeaTrade 2019 gewählt. Die jüngste Lösung von DeCurtis, DeCurtis Shield ™, konzentriert sich auf die Verbesserung der …
Zwei Marktführer im Bereich Employee Experience bauen auf den Erfolgen ihres ersten Kooperationsjahres auf; Ziel ist, den wachsenden Anforderungen an Employee-Listening-Lösungen gerecht zu werden
Salt Lake City, Seattle und Los Angeles, den 7. Juli 2020 – Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, gibt gemeinsam mit Korn Ferry, einer international tätigen Unternehmensberatung, den Ausbau ihrer strategischen Partnerschaft bekannt. Während der letzten zwölf Monate arbeiteten die …
… bei Unregelmäßigkeiten automatisch ein, und verriegeln, falls nötig, die Fertigung. Das frühzeitige Erkennen fehlerhafter Produkte und die Verriegelung erhöhen die Sicherheit der Fertigungsprozesse deutlich.
Bei all dem bietet VALERIS eine optimale User Experience (UX): Zeitgemäße, intuitive Oberflächen visualisieren alle Daten übersichtlich und führen den Anwender dialoggestützt und sicher durch sämtliche Prozess- oder Konfigurationsschritte. Prozess- und Produktionsparameter lassen sich dank des Low-Code-Modellierungsansatzes ohne zusätzliches …
… die Version 15.4 der bewährten Content Collaboration Platform (CCP) und File Sync & Share-Lösung (EFSS) in die Freiheit entlassen. Neben den üblichen kleineren Bugfixes gab es im Rahmen des 26. Sprints Verbesserungen in den Bereichen Föderation, User Experience und Performance. Auch die iOS-App wurde dieses Mal bedacht.
Düsseldorf, 29.06.2020 - Das PowerFolder-Entwicklerteam hat seine gewohnte monatliche Schlagzahl beibehalten und am Ende des 26. Sprints - wie ein Arbeitsabschnitt zur Implementierung neuer Produktfunktionalitäten ja auch …
User-Experience-Portal überzeugt beim „Top Service Deutschland Wettbewerb“
Düsseldorf, 24. Juni 2020 – Damovo, international agierender ICT-Dienstleister, wurde beim „Top Service Deutschland Wettbewerb“ erneut für seine hohe Kundenorientierung und Servicequalität ausgezeichnet. Das Unternehmen überzeugte unter anderem mit einem User-Experience-Portal und sicherte sich so einen Platz unter den Top Ten aller teilnehmenden B2B-Unternehmen. Der branchenübergreifende Wettbewerb findet jährlich statt und wurde von der Unternehmensberatung ServiceRating …
… einer Qualtrics-Umfrage gaben an, Bedenken vor einer sofortigen Rückkehr in die Firma zu haben. 40 % denken, dass die Welt im Allgemeinen nie mehr so sein wird, wie sie einmal war.
München, den 16. Juni 2020 – Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management (XM), führte im Mai eine internationale Studie mit dem Titel „Return to Work/Back to Business Study“ durch. Der erste Teil der auch in Deutschland durchgeführten Umfrage beschäftigt sich mit dem Thema Rückkehr zum Arbeitsplatz in der …
… weiter aus. Die Continuous Intelligence Platform von Sumo Logic stellt für gemeinsame Kunden als durchgängige, Cloud-native Lösung umfangreiche Echtzeit-Analysen und Auswertungen bereit und bereitet damit den Boden für schnellere, fundiertere Entscheidungsprozesse und eine herausragende User-Experience.
Mit der Migration in die Cloud erhalten Unternehmen heute Zugriff auf mehr Daten, als sie mit ihren vorhandenen Systemen analysieren und verwerten können. Sumo Logic stellt ihnen eine dedizierte Plattform zur Verfügung, die ihre Applikations-, Infrastruktur-, …
Fujitsu kooperiert mit POLI.design und erweitert so die Einsatzmöglichkeiten der Fujitsu Human Centric Experience Design-Methode - Ansatz zur Co-creation im Rahmen der digitalen Transformation.
------------------------------
München, 09. Juni 2020
Auf einen Blick:
- Die neue Kooperation mit POLI.design erweitert die Einsatzmöglichkeiten der Fujitsu Human Centric Experience Design-Methode - dem Ansatz des Unternehmens zur Co-creation im Rahmen der digitalen Transformation
- Die Partnerschaft kombiniert die Expertise beider Seiten im Business- und …
Was bringt gute UX, also User Experience meinem Unternehmen? Diese Frage wurde live im 3. Trendcamp online beantwortet. Am 03. Juni begrüßte Moderator und CEO Bernd Arnhold zahlreiche Entscheider aus Marketing und Vertrieb im Kommdirekt-Digitalstudio. In einer 60-minütigen Live-Session wurden neben den Grundlagen für erfolgreiche UX-Konzepte auch zahlreiche Beispiele aus der Praxis sowie ein Case Study mit einem Webrelaunch gezeigt.
Einloggen, Lernen, Profitieren: das ist das neue Motto des beliebten Trendcamp, dass nun den Schritt in die virtuelle …
… einsetzt. Damit werden der Geschäftsbetrieb und die Zuverlässigkeit im Managed Service Umfeld umfassend verbessert.
„Mit unserer innovativen, auf Kunden ausgerichteten Plattform treiben wir die Qualität unserer Managed Services weiter voran“, sagt Vince DeLuca, Chief Customer Experience Officer der Logicalis Group. „Indem wir AIOps einsetzen, können wir potenzielle Betriebsunterbrechungen und Ausfallzeiten vorhersagen und verhindern. Wir freuen uns sehr darauf, in diesem Monat mit der schrittweisen Einführung zu beginnen.“
DSP zeichnet sich durch …
• Lösungen für Telco: Mit Telecommunications Service Management und Telecommunications Network Performance können Service Anbieter eine bessere Experience für ihre Kunden, Contact Center-Agenten und Netzwerkbetreiber-Teams bieten
• Lösungen für Finanzwesen: Financial Service Operations digitalisiert und verbessert den Kundenservice
• Strategische Partnerschaften wie mit KPMG sollen die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreiben
Frankfurt - 03. Juni 2020 - ServiceNow (NYSE: NOW) stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und Finanzdienstleistungsbranche …
HCL vermarktet Multiexperience-Entwicklungsplattform von Temenos an Unternehmen außerhalb des Finanzdienstleistungs-Sektors
Noida, Indien und Genf, Schweiz – 03. Juni 2020 – Das Bankensoftware-Unternehmen Temenos und HCL Technologies (HCL), ein weltweit führendes Technologieunternehmen, haben eine strategische Vereinbarung für Unternehmen außerhalb des Finanzdienstleistungs-Sektor unterzeichnet. Als Teil des Vertrages erhält HCL eine Lizenz für die Entwicklung, Vermarktung und Serviceangebote der Multiexperience-Entwicklungsplattform (MXDP) von …
… Rebranding den Anschluss an die Welt des digitalen Kundenerlebnisses suchen, investiert Quadient viel Arbeit, um seine Plattform fortlaufend zu modernisieren."
Celent kommt zu dem Schluss, dass sich die Quadient Inspire-Plattform für das Customer Experience Management in mindestens dreifacher Hinsicht hervorhebt:
• Quadient InspireXpress-Technologie: InspireXpress nutzt Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen und die Verarbeitung verschiedener Sprachen, um den Zeitaufwand für die digitale Transformation mindestens zu halbieren. Laut dem Bericht …
… Artikel beispielsweise automatisiert klassifizieren. Bilder können KI-gestützt erkannt, verschlagwortet und automatisiert bearbeitet werden. Produkttexte generiert OMN5 mehrsprachig in großer Variantenvielfalt oder unterstützt bei der automatisierten Übersetzung. Dank bester User Experience, richtungsweisender Technologie und maximaler Automatisierung durch künstliche Intelligenz, unterstützt OMN5 Unternehmen im B2B-Bereich dabei Marketing-Ressourcen zu sparen und die Time-to-Market zu beschleunigen. Besonders trägt die Lösung jedoch zur weiteren …
Die Reply – Digital Experience-Agentur- und Unternehmensgruppe bleibt zum zweiten Mal in Folge die Nummer 1 im Ranking des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. und ist damit erneut umsatzstärkste Digitalunternehmensgruppe Deutschlands. Mit einem Umsatzwachstum von 27 Prozent erwirtschaftete Reply – Digital Experience 2019 einen Honorarumsatz in Höhe von 138,527 Millionen Euro. Auch die Zahl der Mitarbeiter stieg erneut an – von 734 Mitarbeiter in 2018 auf nun 958 Personen in 2019.
„Unser erneut starkes Wachstum ist nicht nur im Hinblick …
… der ganzen Welt, hoch personalisierte, vorschriftenkonforme Kundenkommunikation über alle Kanäle von einem zentralen Punkt aus zu erstellen und bereitzustellen.
"Quadient arbeitet kontinuierlich intensiv an der Entwicklung von Lösungen, die Unternehmen helfen, vom CCM zum Customer Experience Management zu gelangen", sagt Kaspar Roos, Gründer und CEO von Aspire. "Im vergangenen Jahr hat Quadient seine Funktionen für das Journey Mapping und die Orchestrierung um eine umfassendere Datennutzung und Echtzeit-Visualisierung erweitert. Dies kommt bei …
… dem erfolgreichen Abschluss des 25. Sprints veröffentlicht PowerFolder das Service Pack 3 seiner Version 15. Am Ende des Sprints standen stolze 35 Verbesserungen und kleinere Bugfixes. Neben der weiteren Steigerung der Performance waren die Stärkung der User Experience und der Föderation sowie Erleichterungen für die Admins Gegenstand des Jubiläum-Sprints.
Düsseldorf, 25.05.2020 - Bereits die letzte Version - PowerFolder 15 SP2 - stand ganz im Zeichen weitreichender Verbesserungen von Performance und Stabilität, um der Corona bedingten stark erhöhten …
… bereitzustellen. Zudem erleichtert Beacon Insights durch eine offene und erweiterbare Plattform die Anomalie-Erkennung, Ursachenanalyse, Sicherheit und Compliance. Die Lösung ist anwendungsorientiert, wodurch sich Unternehmen auf die Verbesserung der App-Performance und User Experience konzentrieren können. Dies funktioniert ohne großen Integrationsaufwand.
BIG-IQ 7.1
BIG-IQ ist die zentrale Management-, Orchestrierungs- und Analyselösung für die BIG-IP-Anwendungsdienste von F5. Sie bietet Funktionen wie die Verwaltung von App Services, sicherheitsspezifische …
apollon, führender Software-Anbieter für Marketing-Automatisierung und Produktdaten-Kommunikation, hat seine Softwaresuite „Online Media Net“, kurz „OMN“ komplett überarbeitet. Die neue Version OMN5 ist ab sofort verfügbar. Beste User Experience, modernste, richtungsweisende Technologie und maximale Automatisierung dank künstlicher Intelligenz (KI) bilden die drei Grundpfeiler der neuesten Version.
Norbert Weckerle, CEO der apollon: „Fünf gewinnt! Der moderne Webstandard heißt HTML5. Vor fünf Jahren wurde die apollon GmbH+Co. KG gegründet. Und das …
… und Fitness der Mitarbeiter im Homeoffice positiv fördern. Apps wie Babbel, Blinkist, NeuroNation, Gymndo und 7Mind sollen helfen, das Homeoffice zur produktiven Arbeitsstätte zu machen. Die Mixtur aus Gehirntraining, Lernen, Sport, Meditation und Fachbibliothek soll einen möglichen „Homeoffice-Blues“ vermeiden und Mitarbeiter in jeder Hinsicht fit machen. „Wir sind schon jetzt auf das Feedback der Unternehmen und Mitarbeiter gespannt, wie sich diese Vitalitäts-Apps auf die Homeoffice-Experience auswirken werden“, sagt everphone-Gründer Jan Dzulko.
… an den Arbeitsplatz erfordert von Organisationen eine sorgfältige Planung, Durchführung und Flexibilität. Funktionen im gesamten Unternehmen - von IT und HR bis hin zu Workplace Services und Legal - müssen nahtlos zusammenarbeiten, um eine sichere und produktive Experience für alle Mitarbeitenden zu schaffen, unabhängig davon, ob sie an ihren Arbeitsplatz zurückkehren oder weiterhin von zu Hause aus arbeiten. Komplexe, funktionsübergreifende Arbeitsabläufe sind entscheidend, um den Mitarbeitenden die Dienste und Erfahrungen zu bieten, die sie benötigen, …
… Anschluss auf internationaler Ebene nicht zu verlieren und den Forschungsstandort Deutschland voranzubringen.
Geplante Projektdauer: 24 Monate (vom 01.04.2020 bis 31.03.2022)
Die Projektpartner im ESKIMO Projekt sind:
Actimage GmbH
Open Experience GmbH
PMG Projektraum Management GmbH
Frankfurt Economics AG
Karlsruher Institut für Technologie
Fraunhofer IOSB
Hochschule Darmstadt
Bauunternehmung Karl Gemünden GmbH&Co.KG.
Ed. Züblin AG
Technische Universität Darmstadt
Implenia Hochbau GmbH
Das Forschungsprojekt ESKIMO "Entwicklung von Systembausteinen …
… langjährige Erfahrung von AOE bei der Umsetzung von komplexen Projekten für international tätige Konzerne sowie der Entwicklung und Weiterentwicklung von nachhaltigen Lösungen, mit denen Unternehmen neue Umsatzströme erschließen und ihre Beziehungen zu Kunden ausbauen können.
Die Adobe Experience Cloud, mit ihren Tools rund um die Themen Marketing-Automation, Content-Management, Machine Learning und AI, wird durch die Übernahme von Magento ausgebaut und unter dem Begriff Adobe Commerce Cloud erweitert. Kunden und Partner von AOE profitieren somit …
… sechste Runde und findet am 20. Mai 2020 von 10 bis 11 Uhr als Live-Webinar statt. Das Trendthema Digitalberatung ist der Auftakt zu einer Veranstaltungsreihe im Internet: Es folgen die Themen Leadmanagement am 27.05.2020 und User Experience am 03.06.2020. Veranstalter des interaktiven Formates ist Kommdirekt, eine der führenden Digitalmarketing-Agenturen in Süddeutschland.
Ungewöhnliche Zeiten erfordern neues Denken: Deshalb führt Kommdirekt das nunmehr
6. Trendcamp als Online-Event durch. Die wesentlichen Vorzüge des interaktiven Formats bleiben …
… Regionen und 29 Ländern durchgeführt wurden und die Ansichten von 1.250 Führungskräften aus Wirtschaft und IT enthalten. Der Bericht wird auch durch weitere Forschungsergebnisse von NTT Ltd. ergänzt:
- 451 Research – Global crystal ball study 2019
- NTT Ltd. Customer Experience Benchmarking Report 2020
- NTT Ltd. Digital Means Business Benchmarking Report 2019
- NTT Ltd. April 2020 Monthly Threat Report
- NTT Ltd. Risk Value Report 2019
- NTT Ltd. Global Threat Intelligence Report 2019
(1) NTT CX Benchmarking Report 2020
(2) 451 Research – Global …
… Miniprix-Sortimenten ist nur eine kleine Auswahl zahlreicher Funktionen. Es ist vor allem auch die Möglichkeit, sich ganz an die individuellen Bestellprozesse der Kunden anzupassen, verbunden mit einer hohen Lieferbereitschaft. «Eine optimale Customer Experience ist entscheidend», sagt Thomas Hiltebrand: «Damit lassen sich kundenspezifische Sortimente abbilden, Freigabeprozesse unterstutzen, Budgetvorgaben fur Lehrpersonen verwalten, Sortimente pro Besteller einschränken und vieles mehr. Selbst fur unsere Mitarbeitenden im Innen- und Aussendienst …
Köln—29. April 2020—Progress (NASDAQ: PRGS) ist führender Anbieter von Technologien für die Anwendungsentwicklung und digitale Erlebnisse. Das Unternehmen gab heute die Ergebnisse seiner Digital Experience-Umfrage 2020 „Digital Experience: Wo stehen wir?“ bekannt. Im Rahmen dieser Umfrage sammelte Progress Meinungsäußerungen von 900 App-Entwicklern und Führungskräften in den Bereichen Internet, Marketing und Unternehmensführung auf der ganzen Welt, einschließlich Deutschland, um sich einen Überblick über deren Prioritäten im Bereich der Digital Experience …
… lassen.
Mit PayMail Automotive rücken Autohäuser noch näher an den Kunden: Über die Chatfunktion können sie zeitnah auf Fragen und Feedback eingehen. Und reagieren damit auf die steigende Nutzung digitaler Kommunikationskanäle und den Bedarf an einer guten digitalen Customer Experience: Denn Online-Angebote wie Videochat-Software und Messenger-Dienste stehen hoch im Kurs. Das zeigen aktuelle Zahlen des sozialen Netzwerks Facebook: Im letzten Monat hat die Nutzung um mehr als 50 Prozent zugenommen. Das gilt vor allem für den Messenger und die …
… getaucht wird, lassen sich bis zu 80 Prozent an CO2 im Vergleich zu herkömmlichen Kühlmethoden einsparen. Zudem setzt das Unternehmen auf Innovationen wie der eigenen digitalen Plattform secureexchange®, über die Kunden sich vernetzen und Lösungen austauschen können, und engagiert sich mit dem einzigen European OCP Experience Center für das Open Compute Project. Mit dem sich derzeit in Planung befindlichen komplett CO2-neutralen FRA02-Rechenzentrum möchte maincubes die bereits bisher erreichten Ziele in Sachen Nachhaltigkeit noch einmal übertreffen.
… Kunden, Agenten und Mitarbeitern verlassen haben, müssen sie nun über digitale Kanäle kommunizieren. Um hierbei erfolgreich zu sein, benötigen sie moderne Management-Tools für die digitale Kommunikation."
Die Quadient Inspire-Plattform für das Customer Experience Management (CXM) kann in vorhandene geschäftliche Plattformen für die Policenverwaltung, Rechnungsstellung und Schadenbearbeitung integriert werden, sodass Versicherer personalisierte, vorschriftenkonforme und hoch komplexe Kundenkommunikation über alle Kanäle von einem zentralen Punkt …
… Markteinführungszeiten wichtig sind. Sie haben etwa die Möglichkeit, schnell einen Online-Shop in einem neuen Land oder auf einem experimentellen Markt zu starten. Bei Bedarf können sie ihn anschließend von adesso sukzessive zu einer einzigartigen Digital-Experience-Plattform ausbauen lassen.
Der Fast Launch basiert auf dem langjährigen und umfassenden Know-how von adesso für die Realisierung von E-Commerce-Lösungen. Die adesso Group verfügt über Experten für alle führenden Enterprise-Commerce-Plattformen und kann ein breites Team an Entwicklern, …
… zur erfolgreichen Realisierung digitaler Projekte in die DACH-Region
- Neues Angebot verbindet die Flexibilität einer Boutique mit der Reichweite und Erfahrung eines etablierten Serviceproviders
- Ganzheitlicher Ansatz und gemeinsame Umsetzung mit dem Kunden - User Experience und Prozessautomatisierung im Fokus
Fujitsu bringt zusammen mit dem Partnerunternehmen Nvision die Marke und das erprobte Framework DigitalSphere für erfolgreiche digitale Projekte aus Luxemburg nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Für viele Unternehmen gleichen …
… tatsächlich relevant sind.
Die Formel für bessere Jobs ist einfach
kimeta verknüpft das unter allen Portalen größte Angebot von Ausschreibungen mit einer rasanten Geschwindigkeit (Zweitschnellste Internetseite 2019(1)) sowie innovativen Filtern für eine ausgezeichnete User Experience (UX) mit optimalem Ergebnis. Kernelement der neuen Technologie sind daher neuartige Filter, mit denen individuell gewünschte Anforderungen mit einem einfachen Klick ein- oder ausge-schlossen werden können. Daraus ergeben sich tausende verschiedene Kombina-tionsmöglichkeiten, …
… Technologie- sowie Integrationspartner Lösungsansätze und Best-Practices vor. Der Adobe Gold Partner TechDivision (https://www.techdivision.com) als einer der führenden Adobe Partner mit Fokus auf E-Commerce übernimmt dabei den ersten Vortrag zum Thema "Was brauchen Sie heute für die Customer Experience von morgen?"
Viele Analysten sagen bereits heute voraus, dass die Währung der Zukunft die erfolgreiche Customer Experience ist. Was benötigt man dafür aber nun bereits heute? Wie kann man anhand von Daten und Tests unterschiedliche Erlebnisse aufbauen …
… operative Umsetzung, führen Regie und sorgen für einen runden Ablauf – so wie es unsere Kunden im klassischen Eventmanagement von uns gewohnt sind“ erklärt Brüggemann.
Durch Feedbackbuttons, Umfragen sowie Text-, Sprach- und Videonachrichten können die Teilnehmer miteinander interagieren und somit aktiv am Geschehen des Events teilnehmen.
Virtual Event Experience Live – für Veranstalter und Unternehmen könnte das eine neue Chance sein, wieder aktiv zu werden.
Die Plattform ist ab sofort für Kunden nutzbar, eine Demoversion ist online abrufbar.
… der eigenen Kurzbewerbungs-App „p78 Quick Apply“ wurde deshalb auch für die Videobewerbung eine Möglichkeit geschaffen, Bewerberdaten nahtlos in SAP SuccessFactors zu übertragen.
Das entspricht auch der Intention der Plattform-Anbieter. „Wir haben den Anspruch, eine erstklassige Candidate Experience zu bieten“, sagt Dimitri Knysch, Managing Director DACH bei der Cammio GmbH. Aber auch für die Unternehmen sollte die Anwendung intuitiv und einfach zu nutzen sein: „Hier hat uns projekt0708 mit der wirklich unkomplizierten Verknüpfung überzeugt“, …
… einer vielschichtigen Organisation, die mit den Einnahmen von vier Millionen loskaufenden Menschen rund 1.000 soziale Projekte fördert. Neben zahlreichen technischen Optimierungen der Website und Sitecore-Lösung freuen wir uns insbesondere auf die Verbesserung der User Experience. Sitecore bietet viele Möglichkeiten, Zielgruppen durch Personalisierung, Testing, Analytics etc. wirklich individuell abzuholen und gezielt zu Loskäufen, Spenden und weiteren Aktivitäten zu motivieren. Wir möchten der Aktion Mensch ermöglichen, den Erfolg ihrer digitalen …
… erheblich entlastet werden; und sie erhalten die Möglichkeit, sich voll und ganz auf die Fälle zu konzentrieren, in denen sie wirklich gefragt sind.
- Das Kundenerlebnis verbessern. Werden Chatbots richtig eingesetzt, können sie tatsächlich die Customer Experience optimieren. Dazu müssen sie den Kunden aber konkret erkennbare Mehrwerte bieten. Dazu zählen beispielsweise schnellere Services, bessere Erreichbarkeit oder Kommunikation rund um die Uhr.
Was Chatbots (noch) nicht können:
- Andere Kommunikationsformen ersetzen. Die KI-Systeme haben …
