Pressemitteilungen zu Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen – 2009

Sachsen-Anhalt ist ein junges Bundesland mit einer langen industriellen Tradition. Innovationspotenzial gehört zu den wesentlichen Stärken des Landes. Die Basis dafür bilden die gut entwickelte Forschungslandschaft und die enge Kooperation zwischen Wissenschaft und Wirtschaft. In diesem Jahr ist Halle (Saale) der Veran¬staltungsort für das INVESTFORUM Sachsen-Anhalt. Hier treffen innovative Geschäftsideen Investoren. Am 08. & 09. September 2009 haben Gründer und Jungunternehmer auf dem INVESTFORUM in Halle (Saale) die Chance, ihre Geschäftsk…

„Für Verbindlichkeiten der GbR haftet nur das Gesellschaftsvermögen und eine Inanspruchnahme der Gesellschafter ist ausgeschlossen.“ So heißt es in den von den Anlegern unterschriebenen und erhaltenen Beitrittserklärungen bei der DEBI Select Fonds GbR, einer Gesellschaft, die das eingebrachte Kapital der Gesellschafter in Beteiligungen an anderen Unternehmen, die im Geschäftsbereich des Factorings tätig sind, investiert. Erst im Rahmen des eigentlichen Verkaufsprospekts erfährt diese Aussage dann unter dem Stichwort „Haftung“ eine Relativier…

Ein Anleger, der in International Game Technology (NYSE: IGT) investiert hatte, hat eine beabsichtigte Sammelklage am United States District Court for the District of Nevada eingereicht und zwar auch für Anleger, die Stammaktien des Unternehmens im Zeitraum vom 01.11.2007 bis 30.10.2008 erworben haben. Verklagt wird das Unternehmen wegen einer vermuteten Verletzung von Bundesstaatlichem Kapitalanlagerecht. Nach Auffassung des Klägers ist zu vermuten, dass das Unternehmen und einige Vorstände den Securities Exchange Act von 1934 verletzt haben…

Von der Möglichkeit, Schadensersatzansprüche gegen das beratende Kreditinstitut gerichtlich geltend zu machen, machen die wenigsten Anleger im Hinblick auf die hohen Prozessrisiken Gebrauch, wie der Schutzverein für Rechte der Bankkunden e.V. berichtet. „Obwohl wir zahlreiche Anfragen zur Möglichkeit einer klageweisen Geltendmachung berechtigter Schadensersatzansprüche gegen das beratende Kreditinstitut haben, scheuen viele Anleger die Prozessrisiken aus einem im gerichtlichen Verfahren anzustrengenden Schadensersatzprozess“, so Bettina Wit…

Osnabrück – Der Internethandel boomt. In diesem Jahr wird nach aktuellen Branchenzahlen der Online-Umsatz erstmals mehr als 50% des Versandhandels insgesamt ausmachen. Beim Versandhandel ist das Thema Rücksendungen aufgrund von Rücktritt oder Garantiefällen ein wichtiges Phänomen und relevanter Kostenpunkt für den einzelnen Online-Händler. Diese Kosten zu senken, hat sich ein neugegründetes Untenehmen aus Osnabrück auf seine Fahnen geschrieben. ERETURN ist der Name des Online-Verwaltungstools für das Retourenmanagement. Der neue Service v…

Am 4. November 2009 wird das Magazin THE LAWYER im Rahmen einer Gala im Hotel Arts in Barcelona die „European Awards“ für herausragende Leistungen kontinentaleuropäischer Anwaltskanzleien und deren Berufsträgern verleihen. Bereits jetzt wurden von der Jury, die aus sechs General Counsel multinationaler Unternehmen sowie drei Managing Partnern britischer Kanzleien besteht, die Shortlists der 16 Kategorien veröffentlicht. Buse Heberer Fromm wurde dabei neben den Kanzleien CMS Hasche Sigle, Gleiss Lutz und Hengeler Mueller für den Preis „Law Fi…

Ratschläge und Best Practices von „Deutschlands Trennungspapst“ für professionelles und faires Trennungsmanagement Köln, 10. August 2009. Brisantes Thema im Personalmanagement: Professionelles Trennungsmanagement bei Mitarbeiter-Kündigungen ist gerade in der gegenwärtigen Weltwirtschaftskrise eine anspruchsvolle Aufgabe für Führungskräfte und HR-Manager. Praxisorientierte und topaktuelle Ratschläge für Personalverantwortliche zu diesem oft tabuisierten Thema gibt Laurenz Andrzejewski, Management- und Karriereberater sowie bekannter Buchauto…

Außerdem neu: der Kongress Vertriebserfolg Bayreuth, 10.08.2009. Die DKM, die Leitmesse für die Finanz- und Versicherungswirtschaft (27.-29.10.2009 in Dortmund), bietet den Fachbesuchern auch in diesem Jahr wieder ein interessantes und vielseitiges Rahmenprogramm. So können sich unabhängige Vermittler und freie Finanzberater, an die sich die DKM vorwiegend richtet, nicht nur an den Ausstellerständen zu Lösungen für ihre Kunden informieren oder Fachwissen aus Vorträgen und Workshops holen, sondern auch Einschätzungen verschiedenster Art mit n…

Hannover, 10. August 2009 – Die prämierte Werbekampagne mit der beliebten Mimin geht in die zweite Runde. Heute startet der Beitrag zur vielfach ausgezeichneten Riester-Rente der Hannoverschen Leben. Später folgen neue Spots zur Berufsunfähigkeits- und Risikolebensversicherung. Herr Wittig ist sich sicher: Er braucht weder Risikoversicherungen noch private Altersvorsorge. Dabei machen es ihm die günstigen Vorsorgelösungen der Hannoverschen Leben leicht, sich und seine Familie abzusichern. Anke Engelke moderiert gewohnt direkt das, was kommen…

(Türkismühle, 10. August 2009) Noch vor 50 Jahren hatten die Saarländer einen autonomen Status mit eigenem Zahlungsmittel - den Franken - und einen saarländischen Personalausweis. Der saarländische Franken war bis zum Tag X an den französischen Franc gekoppelt. Der Tag X war der 6. Juli 1959. An diesem Tag endete die saarländisch-französische Wirtschafts- und Währungsunion. Aber nicht für Hubert Schmidt. Der saarländische Möbelhersteller aus Türkismühle wollte die Nähe zu seinen französischen Kunden behalten und suchte nach einer weiteren Pro…

Echte Honorarberatung für Umsteiger in der Finanzberatungsbranche Weil Bankberater und freie Finanzproduktverkäufer im Zuge der Finanzkrise stark an Ansehen verloren haben, versuchen immer mehr Finanzdienstleister sich als sogenannte Honorarberater darzustellen. Nur wenige haben damit aber praktische Erfahrungen oder halten, was sie versprechen. Bei vielen steht weiterhin der Produktverkauf im Vordergrund. Die bekannte Finanzexpertin und Buchautorin Stefanie Kühn beweist seit 10 Jahren, dass provisionsgetriebener Produktverkauf nicht sein mu…

Dortmund, 10. August 2009 - Matrixorganisationen erscheinen zahlreichen Unternehmen als ein probates Mittel auf dem Weg zum Erfolg. Dr. Guido Quelle, geschäftsführender Gesellschafter der Mandat Managementberatung GmbH, Dortmund, ist gänzlich anderer Auffassung: „Die Matrixorganisation kann eine gefährliche Falle sein. Eine wesentliche Gefahr besteht darin, Unternehmen zu verlangsamen und Entscheidungen zu verzögern”, weiß Quelle, der als Experte für profitables Wachstum gilt und diese These nun auch gegen einen der renommiertesten Organisati…

Elektro-Kleingeräte bleiben auf Wachstumskurs, wenngleich mit etwas gedrosselter Geschwindigkeit in der Zukunft. Die allgemein wirtschaftlich schwierige Lage wird sich auf diesem Markt, wenn überhaupt, nur marginal auswirken. Die Kleinteiligkeit der Produktpalette gekoppelt mit Trading-up-Tendenzen, immer neuen Produktvariationen und der hohe Impulscharakter stabilisiert die Nachfrage. Positiv zu werten ist, dass sich für die kurzfristige Prognose zunächst höhere Änderungsraten einstellen dürften, erst in mittelfristiger Hinsicht flachen die…

Kreditinstitute und Vermittler können auf Immobilienkredite ohne Eigenkapital zugreifen München, 10. August 2009. Die PlanetHome AG hat mit der DSB Bank einen weiteren Produktpartner gewonnen – und erweitert damit nochmals ihr Produktportfolio. Die Privatbank mit Sitz in Düsseldorf bietet in der Immobilienfinanzierung unter anderem Kredite für Eigennutzer mit wenig oder ohne Eigenkapital an. Mit der Kooperation baut PlanetHome seine Stellung als Finanzierungsvermittler für andere Kreditinstitute weiter aus. „Die DSB Bank ergänzt unser Portf…

Die BBE RETAIL EXPERTS, Kooperationspartner des unabhängigen Studienportals markt-studie.de, haben ihre aktuelle market excellence Sanitär / Heizung / Klima veröffentlicht. Diese kann als einzelne Teilberichte Sanitär oder Heizung / Klimageräte sowie in Kombination zu einem Sonderpreis bezogen werden. Der Einzelhandel in toto erreichte im Jahr 2008 einen Marktanteil von 18,2%. Als wichtigstes Einzelhandelsformat haben sich die Bau- und Heimwerkermärkte etabliert. Schon seit geraumer Zeit konnten sie den Fachhandel von Position zwei in der D…

Präsenz auf der IFA 2009 in Berlin vom 4. bis 9. September Hamburg, 10. August 2009 – Die Hansecontrol Zertifizierungsgesellschaft mbH (Hansecontrol-Cert) hat ihr Engagement beim Plus X Award erheblich ausgebaut. Ab sofort bewertet Hansecontrol-Cert nicht nur wie bisher Produkte im Hinblick auf das Plus X Award für Ökologie, sondern beurteilt außerdem hinsichtlich der Vergabe der Plus X Award-Siegel für Qualität, Ergonomie und Bedienkomfort. Besonderer Vorteil: Hersteller können ihre Produkte zu jeder Zeit und auf kurzem Wege prüfen lassen u…

Vom 6. bis 7. November 2009 veranstaltet die Deutsche Gesellschaft für Informations- und Datenqualität e.V. (DGIQ) die 7. German Information Quality Management Conference (GIQMC) am Hasso-Plattner-Institut in Potsdam. Als besonderes Ereignis schließt sich vom 7. bis 8. November 2009 die 14. International Conference on Information Quality (ICIQ) an. Zum ersten Mal findet die ICIQ außerhalb des Massachusetts Institute of Technology (MIT, Boston/USA) statt. Die Informations- und Datenqualität (IQ) gewinnt aktuell in Unternehmen und Organisatio…

Bund zahlt 200.000 Mal 330 Euro Sofortprämie nach Partikelfiltereinbau - Bessere Umweltplakette schützt vor Fahrverbot ab 2010 - MyHammer-Handwerker rüsten ältere Dieselfahrzeuge günstig nach Berlin, den 10. August 2009 – Die Nachrüstung von Rußpartikelfiltern für Diesel-Kraftfahrzeuge wird seit dem 1. August 2009 mit einem Festbetrag in Höhe von 330 Euro gefördert. Wer seinen Wagen bis zum 31. Dezember 2009 umbauen lässt, bekommt die Nachrüstprämie vom Staat direkt auf sein Konto überwiesen. Doch nur wer schnell genug ist, profitiert vom Zu…

Großköllnbach/Prettin, 07.08.09 - Netzwerke bringen den entscheidenden Vorteil für kleine und mittelständische Unternehmen. Marketing und Vertriebsberater Olaf Lebelt aus Dingolfing „verkuppelt“ zwei Unternehmen aus seinem Netzwerk. Jeder Unternehmer kennt die enorme Bedeutung von Kontakten und Netzwerken für seinen betrieblichen Erfolg. Als Berater rund um das Themen Vertriebsoptimierung hat Olaf Lebelt Kontakte in ganz Deutschland. „Diese Verbindungen zu unterschiedlichsten Personen und Unternehmen sichern mir meine Aufträge. Neben der fac…

St.Margrethen(CH). 10. August 2009. Die Vitascanning AG freut sich heute bekannt zu geben, dass sie ihr Vertriebsnetz um Niederlassungen in der Türkei und Estland erweitern konnten. Damit kommt das Unternehmen seinem Ziel der flächendeckenden Erschließung Europas einen Schritt näher. Neben der Türkei und Estland ist die Vitascanning AG bereits in Deutschland, der Schweiz, Österreich, in den Benelux-Staaten und Polen aktiv. Dazu Basilius Halle (Präsident und Delegierter des Verwaltungsrats), "Es freut mich, dass unsere Vorhaben so schnell vo…

Mit seinen Preisen und Kompetenz im Bereich Dach und Wand Trapezblech machte Nordbleche sich bisher einen starken Namen. Das seit einigen Monaten auch sogenannte Kantteile auf Wunschmaß gebogen und gekantet werden können, ist bisher noch ein Geheimtip, die Kantbank aber trotzdem schon fast ausgelastet In der Vergangenheit wurden die Eckwinkel für Dachverkleidungen, Firstblech und andere Kantungen immer ab Herstellerwerk bestellt und bedeutete mindestens 1 Woche Wartezeit. Durch den gestiegenen Bedarf wurde inzwischen in eine Tafelschere sowi…

Eine beliebte Art der Geldanlage ist die Tagesgeldanlage. Die große Anzahl der Anbieter können jedoch die Auswahl der richtigen Bank schwer machen. Eine beliebte Art der Geldanlage ist zurzeit das Tagesgeldkonto. Bei dieser Kapitalanlage hat man den Vorteil täglich über sein angelegtes Geld verfügen zu können. Somit bietet sich die Tagesgeldanlage ideal an um sein gespartes Geld zu „parken“. Zudem gibt es in der Regel einen erheblich höheren Zinssatz als auf dem allgemein verbreiteten und immer noch sehr beliebten Sparbuch. Die große Anzahl …

(Beiersdorf-Freudenberg) Die Kraftstoffpreise in Deutschland sind laut ADAC innerhalb von vier Tagen regelrecht nach oben geschnellt. Besonders drastisch fällt die Verteuerung beim Dieselkraftstoff aus: Zu Beginn letzter Woche mussten die Autofahrer im Schnitt 1,026 Euro je Liter bezahlen. Aktuell kostet er 1,102 Euro und damit 7,6 Cent mehr als letzte Woche. Nach Auffassung des ADAC drehen die großen Mineralölkonzerne einmal mehr ohne Not an der Preisschraube und kassieren die Autofahrer in der heißen Phase der Ferienzeit ab. Insbesondere k…

Der S&P 500 Index beendete die Woche über der psychologisch wichtigen Marke von 1.000 Punkten - der höchste Stand seit November 2008. Nachdem der Index am Montag Stärke zeigte, konnte er sich die folgenden Tage zwar über der 1.000 Punktemarke behaupten, testete aber jeden Tag diese Marke. Die Wirtschaftsdaten waren überwiegend positiv, jedoch gilt hier das Niveau zu bedenken, auf dem wir uns befinden. Besser waren die wöchentlichen Anträge auf Arbeitslosenversicherung, die Factory Orders und Pending Home Sales. Für eine starke Bewegung an d…

Für Dienstag den 18.08.09 um 10.00 Uhr lädt das Bildungszentrum des Handels Neuruppin Arbeitssuchende aus dem gesamten ostdeutschen Raum ein, die gerne nach Skandinavien wollen. Informiert wird über das vorbereitende Sprachprogramm und die Arbeitsbedingungen in Norwegen, Schweden und Dänemark. Die Unternehmer Øystein Håland (Hennesy As) und Gert Nachmansson (Pelmatic Sweden AB) werden über Ihre Erfahrungen mit deutschen Arbeitnehmern an der norwegischen Westküste und im schwedischen Süden berichten. Die Skandinavier kommen gerne. Rund 50 Ab…

Der Hersteller für zahnärztliche Instrumente, der unter anderem die weltweit im Einsatz befindlichen Walser Matrizen herstellt, vertreten durch den Geschäftsführer Gerhard R. Daiger überreichte persönlich im Dentalmuseum in Zschadraß einen Spendenscheck in Höhe von 3000.- € zum weiteren Ausbau der „Quadriga Dentaria“. Die Dentalfirma Dr. Walser Dental, vertreten durch den Inhaber Gerhard R. Daiger, spendete dem weltgrößten und einzigartigen Dentalhistorischen Museum 3000.- €. Den Spendenscheck überreichte Daiger, der extra aus Radolfzell an…

Das Mönchengladbacher Unternehmen Futtermittel Louven übernimmt exklusiv den bundesweiten Vertrieb für seinen neuen Kooperationspartner HempFlax, ein in den Niederlanden beheimatetes Unternehmen, das sich dem Anbau und der Verarbeitung von Nutzhanf verschrieben hat. Hanf (engl. hemp) ist eine Kulturpflanze, die seit Jahrzehnten von den Feldern verschwunden ist. Der HempFlax Firmengründer Ben Dronkers kam Anfang der Neunziger-Jahre auf die Idee, diese vielseitige und ökologisch sehr verträgliche Pflanze, die in den Niederlanden vor einigen Ja…

Osnabrück – Der Internethandel boomt. In diesem Jahr wird nach aktuellen Branchenzahlen der Online-Umsatz erstmals mehr als 50% des Versandhandels insgesamt ausmachen. Beim Versandhandel ist das Thema Rücksendungen aufgrund von Rücktritt oder Garantiefällen ein wichtiges Phänomen und relevanter Kostenpunkt für den einzelnen Online-Händler. Diese Kosten zu senken, hat sich ein neugegründetes Untenehmen aus Osnabrück auf seine Fahnen geschrieben. ERETURN ist der Name des Online-Verwaltungstools für das Retourenmanagement. Der neue Service v…

Es geht um bessere Startchancen für Existenzgründer aus Hartz IV. Mitarbeiter der STIC-Wirtschaftsfördergesellschaft Märkisch-Oderland mbH haben eine öffentliche Petition initiert, mit deren Umsetzung Existenzgründern aus Hartz IV bessere Startchancen bei weniger Bürokratie ermöglicht werden sollen. Konkret geht es um eine Gleichstellung mit den Existenzgründern aus Arbeitslosengeld I. Diese bekommen für 9 Monaten einen Gründungszuschuß in Höhe des bisherigen Arbeitslosengeldes und einen Zuschlag von 300,00 Euro für die Bezahlung der Sozialk…

Ködnitz, 10.08.2009 – Einen neuen Service für alle Kneipengänger und Restaurantbesucher bietet fidiboo.de mit seinem neugestalteten Raucherführer: Einzigartig an dem Gastronomieführer ist, dass hier nicht nur Raucherlokale in ganz Deutschland zu finden sind, sondern auch rauchfreie Gaststätten, übersichtlich gegliedert in zwei Verzeichnisse. Gastronomiebetriebe mit abgetrenntem Raucherraum, die sich sowohl an Raucher als auch an Nichtraucher wenden, tauchen in beiden Verzeichnissen auf. Die Suche erfolgt nach Name des Lokals, Bundesland, Ort …

DVKS-Abendseminar mit Serviceexperte Vinzenz Baldus Die Ansprüche der Kunden an umfassende Service-Leistungen sind stark gestiegen. Untersuchungen zeigen auch immer wieder, dass Kunden in erster Linie ihre Lieferanten wegen unzulänglichem Serviceverhalten wechseln. Für jeden Verkäufer und jeden Servicemitarbeiter ist deshalb Service in Bestform unabdingbar. Wie man Kunden mit einem exzellenten Serviceverhalten begeistert und so die Voraussetzungen für Umsatzsteigerungen schafft, vermittelt der bekannte Serviceexperte Vinzenz Baldus in dem …

Da ist zunächst ein brandneuer Ratgeber aus der kostenlosen Serie von „Geld und Haushalt“: Für alle Verbraucher, die sich mit dem Thema „Geldanlage“ etwas genauer befassen wollen. Sich mit dem Thema Geldanlage auseinanderzusetzen, heißt heute schon an morgen zu denken. Denn Sparen ist der übliche Weg, um kurz-, mittel-, oder langfristig Ziele zu erreichen. Beim Formulieren und Realisieren der persönlichen Ziele in der jeweiligen Lebensphase hilft der neue Ratgeber "Geldanlage kompakt". Er fasst das notwendige kompakte Wissen zusammen, das m…

Die Münchner Personalberatung Wersinski. people relations, spezialisiert auf die Bereiche Digitale Wirtschaft, Erneuerbare Energien und Healthcare, bringt zum August 2009 eine innovative Consulting-Flatrate auf den Markt. "Viele Unternehmen mit höherem Personalbedarf scheuen die hohen und oft nur schwer zu kalkulierenden Kosten bei der Vergabe von typischen Suchmandaten" so Oliver Wersinski, Inhaber des Unternehmens Wersinski. people relations. "Sie versuchen, die Risiken durch die Vergabe von rein erfolgsorientierten Mandaten zu minimieren, …

Das Management des Strategieprozesses und der strategischen Schlüsselprojekte wurde in den letzten Jahren immer herausfordernder. Die aktuelle Finanz- und Wirtschaftskrise treibt die Anforderungen noch höher: Globalität; Komplexität in den Märkten, Produkten und Vertriebswegen; steigende Geschwindigkeit; Planung vor einem extrem unsicheren Hintergrund; Forderungen nach drastischer Effizienzsteigerung, … Wie können Vorstände und Geschäftsführer diese Herausforderungen heute meistern? Führende Unternehmen haben darauf Antworten gefunden. Ein …

Houston, Texas – 10. August 2009 – Mainland Resources, Inc., (OTCBB:MNLU) (5MN-Frankfurt) hat mit Guggenheim Corporate Funding, LLC einen Überbrückungskredit in Höhe von 3,5 Millionen $ vereinbart. Ein Betrag von 1,7 Millionen $ wurde bereits an Mainland überwiesen, die übrigen 1,8 Millionen $ werden nach Erfüllung bestimmter Bedingungen ausbezahlt. Die befristete Finanzierung enthält auch den unverbindlichen Vorschlag zu einer größeren Finanzierung mit einem gesicherten Kreditrahmen in Höhe von 10 Millionen $, der von den Vertragsparteien g…

(Freiburg, 10. August 2009) – Die Wirtschaftskrise setzt Führungskräfte gewaltig unter Druck: zusätzlich zum Tagesgeschäft ist Tatkraft gefragt, um das Unternehmen auf Kurs zu halten. Außerdem fordern Ängste und Widerstände von Seiten der Mitarbeiter intensive Führungsarbeit. Wie gehen Führungskräfte mit diesen Anforderungen um? Schrauben sie die Arbeitszeit zu lasten der persönlichen Freizeit hoch? Können sich Führungskräfte aktuell überhaupt eine ausgeglichene Work-Life-Balance leisten? Und: ergeben sich daraus Folgen für das eigene Führung…

DVKS-Abendseminar mit Preisverhandlungs-Experte Peter von Quernheim Kunden fordern immer höhere Rabatte – eine Folge der verschärften Wettbewerbslage. Jeder Verkäufer wird in vielen Verkaufsgesprächen mit diesen und ähnlichen Fragen seiner Kunden konfrontiert: „Und wieviel Rabatt räumen Sie mir noch zusätzlich ein?`“„Welche Nachlässe können Sie mir auf Ihren Listenpreis geben?“ „Was ist Ihr letztes Preisangebot nach Abzug aller Rabatte und Nachlässe?“ Wie man mit Kunden so verhandelt, dass die Rabattfrage erst gar nicht gestellt wird, verm…

Karin Hauser, Jahrgang 1968, Ziel-Mentorin, beschäftigt sich mit den Themen Ziele, Visionen und Werte in Führungspositionen schon seit ihrem 23. Lebensjahr. Ihre innovative Methode „Ziel-Mentoring“ entstand aus jahrelanger praktischer Erfahrung. Mit Ihrer Leistung „Ziel-Mentoring“ verbindet Frau Hauser Ziele und Strategien mit Menschen, Werten, Kraft der Gedanken, Ethik und Moral. Werdegang: Während ihrer beruflichen Laufbahn war sie 10 Jahre lang für zwei der führenden Management-Schmieden im Bereich Zeit- und Zielplanung tätig. Später vert…

Frauen zeigen in Versicherungsdingen in vielerlei Hinsicht ein anderes Verhalten als Männer. So führen weibliche Kunden vor dem Abschluss einer Police beispielsweise seltener systematische Angebotsvergleiche durch, zeigen sich stärker vertreterorientiert und suchen bei ihren Entscheidungen häufiger Unterstützung aus ihrem sozialen Umfeld als der typisch männliche Versicherungskunde. Trotz aller Unterschiede fallen die geschlechtsspezifischen Differenzen in punkto Versicherungsmentalität und Versicherungsverhalten insgesamt aber häufig weniger…

Eine der überragenden Aufgabenstellung und Anforderungen zugleich ist die permanente Verbesserung einer qualitativ hochstehenden Gesprächskultur mit dem Kunden im Telefonischen Kundenkontakt. Die Basis für eine erfolgreiche Gesprächskultur ist nicht zuletzt anhand einer maßgeblichen Definition der Dienstleistung und seiner Bearbeitungsstandards sowie die eigene Leistungsanforderung und Zielsetzung der Serviceziele unter der Berücksichtigung eines transparenten Meßkriteriums zu stellen. Welche unter der Prämisse der Anforderungen die der Ku…