YouGovPsychonomics

Die VHV setzt aus Sicht der befragten Makler Maßstäbe in Sachen Kfz-Schadenmanagementkonzepte von MaklerVersicherern. Knapp zwei Drittel loben das Konzept der VHV. Dies zeigen die Ergebnisse des aktuellen Highlight-Themas „Kfz-Schadenmanagement“ des vierteljährlich erhobenen Makler-Absatzbarometers des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG. Für die Studie werden bundesweit mehr als 200 hauptberufliche Versicherungs- und Finanzmakler aus großen und kleineren Maklerbüros ausführlich zu den aktuellen und zukünftigen Markt…

Die Zahl der Versicherungskunden, die zum Jahreswechsel ihrer Kfz-Versicherung den Rücken gekehrt haben, liegt bei 1,2 Millionen. Weitere 100 000 Versicherte haben ebenfalls gekündigt, hatten sich im Dezember 2010 aber noch nicht final entschieden, mit welcher Versicherung sie ins neue Jahr starten wollen. 5,8 Millionen potentiell wechselbereite Kunden blieben ihrer Versicherung treu. Für die Wechsler blieb der Preis der entscheidendste Faktor, allerdings nicht mehr ganz so häufig wie im Vorjahr. Eine kleine Renaissance scheint der Aspekt „gu…

Die Frage nach den Gewinnern und Verlierern der Gesundheitsreform lässt sich aus Sicht der bundesdeutschen Bevölkerung eindeutig beantworten: Profiteure der Reform von Gesundheitsminister Philipp Rösler (FDP) sind aus Sicht der Bürger in erster Linie die Pharmahersteller, alleinige Verlierer seien die gesetzlich Krankenversicherten. Nur etwa jeder Zehnte gibt an, die Reform habe weder Gewinner noch Verlierer hervorgebracht. Dies zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage zum Thema „Gewinner und Verlierer der Gesundheitsreform“ des Marktfor…

Zahlreiche Finanzdienstleistungsunternehmen sind im Social-Media-Bereich bereits aktiv und versuchen Neu- und Bestandskunden auf diesem Wege anzusprechen. Dabei stellt sich die Frage, welche Zielgruppe und Kundentypen durch die Kommunikation über facebook, twitter und Co. überhaupt erreicht werden können. Dass es sich dabei nicht allein um technikverliebte Beratungsresistente handelt, belegt die aktuelle Marktstudie „Mode oder Trend? Social Media im Finanzdienstleistungsmarkt“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG.…

Man stelle Sie sich vor, es gäbe das Angebot, die rezeptfreien Medikamente wieder abzudecken, und zwar durch eine entsprechende Tarifoption der Krankenkasse. Welche zusätzlichen Kosten würde man tolerieren, damit diese rezeptfreien Medikamente wieder erstattet werden? Für die Mehrheit der Deutschen läge die Höhe dieses Aufpreises zwischen 6 und 9 Euro. Diejenigen mit besonders hohen monatlichen Kosten für OTC-Präparate wären sogar bereit, noch tiefer in die Tasche zu greifen und würden bis zu 13 Euro monatlicher Mehrbelastung in Kauf nehmen. …

Die Zahl derjenigen Versicherungskunden, die sich zum Jahreswechsel einem neuen Kfz-Versicherungsanbieter anvertrauen, könnte noch höher ausfallen als bislang vermutet. Zirka 1,5 Millionen Versicherungskunden könnten den Stichtag 30.11.2010 tatsächlich genutzt haben, um ihren bisherigen Anbieter zu kündigen und sich nach einem neuen Vertrag umzuschauen. Dies zeigen die aktuellen Ergebnisse der Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2010" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics. Die erste Befragungswelle der St…

Der Abschluss von Versicherungen ist bei jungen Leuten „in“: Über alle Sparten hinweg ist die Versicherungsausstattung der jungen Generation heute größer als noch vor zehn Jahren. In den letzten zwei Jahren hat mehr als jeder dritte Bundesbürger (38 Prozent) im Alter zwischen 20 und 35 Jahren eine oder mehrere Policen abgeschlossen; bei den 20 bis 25-Jährigen sind dies sogar mehr als die Hälfte (53 Prozent; zum Vergleich 36 bis 65-Jährige: 17 Prozent). Neben der Kfz-Versicherung handelt es sich hierbei vor allem um Haftpflicht- und Hausratver…

Der durch die Finanzkrise bedingte Vertrauensverlust in die Geldwirtschaft hat das Interesse der Bundesbürger an nachhaltigen Geschäftsmodellen der Banken beflügelt: 43 Prozent erwarten heute bereits in stärkerem Maße, dass ihre eigene Bank zumindest auch Produkte anbietet, die nach ethischen und sozial-ökologischen Kriterien ausgerichtet sind. Drei von vier Bankkunden erwarten zudem, dass die Banken eine stärkere soziale Verantwortung übernehmen und ihre Geschäftspolitik transparenter gestalten. Zudem keimt das Interesse an speziellen Nachha…

Das Kölner Institut für Markt- und Organisationsforschung YouGovPsychonomics AG erhält seit November Verstärkung durch die drei neuen Consultants bzw. Senior Consultants Janine Köbbing, Katrin Breinl und Alexandra Schytrumpf. Janine Köbbing, 35, leitet als Senior Consultant Befragungs- und Beratungsprojekte im Bereich Organisational Consulting. Ihre Schwerpunkte liegen auf Follow-up-Prozessen zu Mitarbeiterbefragungen und Führungs- sowie 360°-Feedbacks. Zusätzlich liegen die Themen Trainings, Coachings und Teamentwicklung in ihrem Aufgabenge…

Social Media ist Mainstream: Trotzdem bestehen weiterhin Zweifel an der Sinnhaftigkeit von Unternehmensaktivitäten in der Social-Media-Welt, gerade bei Finanzdienstleistern. Ob entsprechende Präsenzen in Netzwerken, Foren, Videoportalen oder auch Micro-Blogging-Diensten überhaupt wahrgenommen werden, ergründet die aktuelle Marktstudie „Mode oder Trend? Social Media im Finanzdienstleistungsmarkt“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG. Für die internetrepräsentative Studie wurden 1.500 Bundesbürger ab 16 Jahren im Ok…

Die gebundenen Vermittler haben sich auch 2010 als stabiler lokal verankerter Arm der Versicherer in Krisenzeiten erwiesen. Die Treue und Bindung der Vermittler blieb – allen Turbulenzen der Finanzkrise zum Trotz – erneut stabil. Diesen Vorteil eines verlässlichen, lokal verankerten Partners nutzen allerdings längst nicht alle Versicherer in vollem Umfang. Beim Thema ganzheitlich Beratung besteht beispielsweise noch viel ungenutztes Potential. Eine Tatsache, die verwundert: Denn drei Viertel aller Vermittler sind der Ansicht, dass eine ganzhe…

Mehr als zwei Drittel der Deutschen rechnen für die kommenden zehn Jahre mit einer Verschlechterung ihrer Lebensumstände. Dies zeigen die Ergebnisse einer länderübergreifenden Studie der Universität zu Köln in Zusammenarbeit mit dem international tätigen Marktforschungsinstitut YouGovPsychonomics. Trotz der aktuell recht positiven Konjunkturdaten ist den Ergebnissen zufolge zudem nur etwa jeder Vierte der Ansicht, dass die derzeitige wirtschaftliche Erholung in nächster Zeit anhalten werde. Für die Studie wurden 3000 Bürger in Deutschland, En…

Versicherer können sich den Einfluss von Vergleichsseiten zunutze machen. Denn die dort auffindbaren Informationen über Anbieter und Produkte zahlen selbst bei nicht unmittelbar bestehender Kaufabsicht auf das Relevant-Set der Kunden ein. Von diesem Effekt können Versicherer profitieren, indem sie sich mit attraktiven Angeboten auf Vergleichsseiten positionieren und die Erreichbarkeit ihrer Produkt- und Tarifinformationen optimieren. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Finanzmarktstudie "Comparison Check" des Marktforschungsinstituts YouGov…

Die Zahl der Mobile-Internet-Nutzer steigt rapide und damit auch die werbliche Ansprache beim Outdoor-Surfen. Die Ergebnisse der aktuellen Studie "Trend-Monitor Mobile Marketing 2010" des Marktforschungsinstituts YouGovPsychonomics, für die über 1000 Bundesbürger repräsentativ befragt wurden, gibt Auskunft über die Penetration und Akzeptanz der Ansprache im Mobilen Internet. Demnach geht bereits jeder zweite Internetnutzer mit seinem Handy oder Smart Phone mindestens einmal monatlich mobil online. Jeder Fünfte nutzt entsprechende Dienste so…

Fragt man die Deutschen aktuell nach ihrer bevorzugten Geldanlage, ziehen diese mehrheitlich sicherheitsorientierte Produkte vor. Dabei steht auch der Aspekt der Nachhaltigkeit hoch im Kurs. Die grundsätzliche Offenheit gegenüber nachhaltigen Produkten ist da. Es hapert auf Kundenseite aber am Vertrauen in attraktive Renditemöglichkeiten und vor allem an einer ausreichenden Grundkenntnis über nachhaltige Produkte. Bankberater sind daher gut beraten, dem Kunden im Gespräch nachhaltige Anlageprodukte anzubieten. Die Offenheit auf Kundenseite kö…

Der Trend Finanzvertrieb im Automobilhandel bleibt im Jahr 2010 ungebrochen. Immer häufiger bieten Autohäuser und Automobilhändlern Finanzprodukte beim Kauf von Gebraucht- oder Neuwagen. Dabei zeigt sich, dass die Autobanken ihrer Konkurrenz deutlich überlegen sind: Insgesamt fällt die Zufriedenheit mit den Leistungen der Captives signifikant höher aus. Dies zeigen die Ergebnisse der aktuellen Studie "Finanzvertrieb im Automobilhandel 2010" des Marktforschungsinstituts YouGovPsychonomics. Diese wurde bereits im vierten Jahr in Folge in einer …

Die auf Finanzdienstleisterseite mancherorts geäußerte Skepsis gegenüber Vergleichsseiten wird auf Kundenseite nicht geteilt – ganz im Gegenteil. Die Nutzer solcher Seiten loben explizit die Möglichkeit, Anbieter und Tarife einfach und schnell zu vergleichen und Verträge direkt abzuschließen. Dementsprechend zeigen sich die Nutzer mit dem gebotenen Service mehrheitlich zufrieden. Versicherer und Banken sollten sich daher überlegen, ob sie gegebenenfalls bestehende Ressentiments gegenüber Vergleichsseiten im Netz überwinden und den kundenseiti…

Die deutschen Automobilhändler und Autohäuser sind sich trotz der weiterhin unsicheren wirtschaftlichen Lage nicht in vollem Umfang über die bestehenden finanziellen Fördermöglichkeiten bewusst – ganz im Gegenteil. Während nur etwa jeder dritte Automobilhändler aktuell angibt, die Förderungsmöglichkeiten durch Staat und Banken „gut“ zu kennen, äußern 41 Prozent ihre Unkenntnis. Dabei scheint Unterstützung dringend geboten. Denn etwa ein Fünftel aller Händler gibt an, derzeit Probleme mit der Liquidität zu haben. Aus den Reihen der Betroffenen…

Im Kampf um die Aufmerksamkeit der deutschen Fußball-Fans haben bislang nur die beiden internationalen WM-Sponsoren Emirates und Hyundai von der Fußballweltmeisterschaft 2010 profitieren können. Beide Marken konnten ihre Bekanntheit als Sponsor signifikant steigern. Als offiziellen WM-Sponsor aus den Reihen der Fluglinien vermuten die Deutschen aber weiterhin eine andere Airline. Dies zeigen die Ergebnisse einer aktuellen repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts YouGovPsychonomics unter 1000 Bundesbürgern ab 16 Jahren. Darin wurde…

Die gute Nachricht für alle DFB-Partner zuerst: Die Bürgerinnen und Bürger ordnen die DFB-Partner inzwischen deutlich häufiger korrekt zu als noch Mitte Mai 2010. Die Markenverantwortlichen von Bitburger dürfen sich freuen. Sie sind an Konkurrent Krombacher vorbeigezogen. Die schlechte Nachricht: Dieser Effekt stellt sich nicht bei allen betroffenen Marken ein. So dürften sich auch die Verantwortlichen bei der Deutschen Bank freuen. Auch knapp einen Monat nach der ersten Befragungswelle wird die Marke weiterhin fälschlicherweise als DFB-Partn…