… und Portfoliomanagement-Lösungen (PPM), hat heute die Verfügbarkeit des Update 1 zu seinem Onepoint Project Enterprise Cloud-Service Version 10.2 angekündigt. Die neue Version umfasst eine Reihe von wesentlichen Erweiterungen zur Unterstützung von Projektplanung, Monitoring, Controlling und Reporting nach den IPMA/PMI-Spezifikationen. Weiters bietet die neue Softwareversion Verbesserungen für die JIRA- und Greenhopper-Integration, die auf Basis des Feedbacks erster Anwender der neuen JIRA Connector Option (JCO) entwickelt wurden.
Maßgeschneidert …
… mit dem Thema „Chancen für den Vertrieb durch datenbasiertes Zielgruppenmanagement“.
An Beispielen zu individuellen Zielgruppen wie z. B. Apotheken, Kassen, Ärzten und Patienten wurde aufgezeigt, welche Möglichkeiten beim Targeting, der Bewertung und des anschließenden Monitoring zu Effizienzgewinnung führen kann.
Durch das AMNOG werden Vertriebsprozesse noch komplexer und zeitlich gedrängt.
Frau Dr. Conin-Ohnsorge, IDV GmbH, zeigte auf, wie diese Herausforderungen für die Vertriebs- und Außendienstinformation flexibel zu meistern sind. Insbesondere …
… Online-Handelskongresses ausgerichtet sein wird.
PORTICA stellt beispielsweise einen modernen Webshop mit Anbindung an Social- und Mobile Commerce zur Verfügung. Das Angebot zeichnet sich durch hohe Usability sowie intelligente Suchfunktionen aus und beinhaltet Monitoring Tools, vielfältige Schnittstellen und Varianten der Produktdarstellung. Im Bereich Kundenservice setzen sich die Leistungen aus der Bestellannahme, der Produktberatung, der Kundenbetreuung, dem Beschwerdemanagement, dem Response-Handling nach Marketingkampagnen, der Kunden- und …
… Verantwortlichen, zudem ergreift die Software in einem vorher definierten Rahmen automatisiert Gegenmaßnahmen. Dadurch werden Ausfallzeiten kurz gehalten und der reibungslose Workflow der IT-Infrastruktur gewährleistet.
Zu den neuen Features zählen eine e-Mail-Route-Überwachung, Temperatur-Monitoring über einen USB-Sensor der bei uns erworben werden kann und eine Druckerüberwachung.
E-Mail-Route-Überwachung
Die E-Mail-Route-Überwachung sichert die Funktionalität des E-Mail Systems. Dazu werden in einem festgelegten Intervall e-Mails über einen SMTP Server …
… Unternehmen, wenn es um das Thema Nachhaltigkeit geht. Auf der dokuTRENDS 2011 informierten die Experten der Office Consulting Division (OCD) beispielsweise über das nachhaltige Seitenpreiskonzept 1=1 Pay Per Page Green.
Lösungen für den Office-Bereich
Auf einer „Kommandobrücke“ erfuhren Interessenten mehr über die Monitoring- und Reporting-Lösungen von Ricoh. Ein Highlight war die neue All-in-One-Anwendung Streamline NX: Als erste auf dem Markt verfügbare Lösung umfasst sie zahlreiche Anwendungen für Mitarbeiter und Administratoren in einer Suite.
… 2011 hat acmeo cloud-distribution den Partnern VIP-Parkplätze, Eintrittskarten und Einladungen zum Frühstück geschenkt.
acmeo ist Spezial-Distributor für die besten White-Label-SaaS/Cloud-Lösungen für IT-Systemhäuser und größter GFI MAX Distributor im deutschsprachigen Raum. acmeo unterstützt IT-Systemhäuser bei der Integration der IT-Monitoring & -Managementlösungen, Email-Schutz und -archivierung, managed AntiVirus, CRM, Centrex, Webfilter und OnlineBackup in das Portfolio von Service- und Wartungsverträgen und Managed Services. www.acmeo.eu
… Call Center World wurde nach Meinung der almato GmbH im Jahr 2011 dem Anspruch, die Leitmesse der Contact Center-Branche zu sein, gerecht. Aus Sicht des Tübinger Unternehmens, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Real Time Interaction Management, Quality Monitoring und eLearning, haben vor allem die Diskussion um Kostendruck und Qualität im Kundenservice sowie das Beschäftigtendatenschutzgesetz und die sozialen Netzwerke die Messe bestimmt.
„Die Call Center World ist nach wie vor das Klassentreffen der Branche und zeigt die wesentlichen …
… In den neuen sozialen Medien tauschen sich User bereits über Unternehmen und Produkte aus und der Trend ist ansteigend Durch die immer steigende Bedeutung des Internets für die Wahrnehmung und das Image von Unternehmen und Marken ist ein umfangreiches Online-Monitoring für ein erfolgreiches Auftreten im Internet von großer Bedeutung. Nur durch das Bewusstsein wo und wie das Unternehmen im World Wide Web präsentiert und kommentiert wird, kann eine erfolgreiche Online-PR betrieben und eine gute Online-Reputation für das Unternehmen geschaffen werden. …
… Java-Anwendungen in klassischen, virtualisierten und Cloud-Umgebungen entwickelt wurde.
Je unternehmenskritischer die Performance und Stabilität von Java-Applikationen in Produktion werden, desto mehr kommen APM-Lösungen wie die von AppDynamics zum Einsatz. Das Tool ermöglicht unkompliziertes Transaction-Flow-Monitoring und Tiefendiagnose für die schnelle Problemlösung. Darüber hinaus überzeugt es durch eine sehr einfache Implementierung.
„Wir schätzen das APM-Expertenwissen von NovaTec. Im neuen Verbund zielen wir auf einen verstärkten Auftritt im Markt und …
NICE Systems, einer der weltweit fuhrenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt ein Handbuch veroffentlicht, das die drangendsten Fragen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen des Quality Monitorings im Call Center beantwortet. Damit reagiert NICE auf die derzeit gefuhrte Debatte uber den Beschaftigtendatenschutz. Das Handbuch steht als E-Book auf www.nice-deutschland.de/ebook zum Download bereit.
Autor Rechtsanwalt Manuel Schindler zeigt darin auf, was rechtskonformes Monitoring ist, was bei der Implementierung einer Monitoring-Losung beachtet …
… 04. März 2011.
NovaTec GmbH und codecentric AG, Düsseldorf, vereinbaren eine umfassende Partnerschaft im Bereich Application Performance Management. Kern der Vereinbarung ist AppDynamics, eine von codecentric im deutschsprachigen Markt vertriebene Software für das Monitoring von Java-Anwendungen. NovaTec bringt in diese Partnerschaft ihr langjähriges Know-how und ihre Beratungskompetenz für Application Performance Management ein.
Anwendungsperformance und -stabilität wird mehr und mehr zum maßgeblichen Faktor für den Erfolg eines Software-Projekts. …
… Bereich Künstlicher Intelligenz und Sprachdialogsysteme präsentierte als Ausstellerin bei der diesjährigen Leitmesse CC World in Berlin ihren Social Media Web An@lyser. Dieser erwies sich als Themenmagnet für Contact Center Profis aus aller Welt. Eine Lösung, die das reine Monitoring von Social Media hinter sich lässt, da sie auf Basis Künstlicher Intelligenz Sinn, Logik und Kontext von Aussagen erkennt und analysiert.
„Das Abgleichen von Schlüsselbegriffen ist ein guter Anfang, etwas völlig anderes ist jedoch das automatisierte Erkennen von semantischen …
… einher. Weltweit suchen Hersteller von Medizintechnik, Klinikbetreiber und politisch Verantwortliche daher nach telemedizinischen Lösungen, um die Behandlung und Pflege in das häusliche Umfeld der Betroffenen zu verlagern. Neben entsprechenden Geräten zum Monitoring von Vitalfunktionen und zur raschen Kommunikation mit dem verantwortlichen medizinischen Fachpersonal ist hierfür vor allem eines von Bedeutung: eine zuverlässig funktionierende Internetanbindung.
Der rheinhessische Routerhersteller Viprinet präsentiert hierfür im Rahmen der weltgrößten …
… neben den Standorten München, Dingolfing und Regensburg auch in Spartanburg (USA) und Leipzig im Produktiveinsatz.
Bei der Entwicklung des eMMA-Reporters wurden vollständig neue Technologien verwendet. Für die Qualitätsüberwachung einschließlich Auswertung (Echtzeit-Monitoring) via Intranet wurde eine spezielle, browser-basierte, grafische Web-Oberfläche realisiert. So ermöglicht der eMMA-Reporter den grenzenlosen Zugriff auf automatisch aktualisierte Managementauswertungen über das Intranet. Der eMMA-Reporter verfügt über eine progressive Benutzerführung, …
… Jede Quelle mit Softwareanwendung kann in Größe und Position frei dargestellt werden. Die Anordnung sämtlicher Quellen auf der Videowand kann somit für jeden Kunden individuell gestaltet werden. Dadurch wird höchste Übersichtlichkeit gewährleistet, die für effektives Monitoring entscheidend ist. Die Visualisierung sämtlicher Quellen in optimaler Größe und Position erlaubt den Benutzern in der Leitstelle eine umgehende Fehlererkennung und Behebung. CeBIT-Besucher können sich auf Stand 5E16 selbst von den Vorteilen der HETEC-Videowand überzeugen.
Eine …
… Versionsupgrades, wie zum Beispiel bei einem Umstieg von Microsoft Office XP, 2003 oder 2007 auf die Version 2010, ist sofort möglich. Darüber hinaus erlaubt Profile Migrator auch die Migrationen von Anwendungsdaten für Inhouse-Applikationen, denn mit einem Monitoring direkt aus Profile Migrator heraus kann festgestellt werden, wie die Anwendung Profildaten behandelt und wie diese Daten migriert werden müssen.
Sepago-Geschäftsführer Carsten Brüggerhoff fasst zusammen, welche Vorteile die neue Software bietet: „Unternehmen, bei denen bald eine Systemumstellung, …
Zur Cebit erweitert die Firma Metaways ihr Angebot um System- und Netzwerkmonitoring und wird ab sofort das Monitoring Produkt Opsview Enterprise in Deutschland vertreiben. Dazu ist Metaways eine Partnerschaft mit Opsera, dem Hersteller von Opsview, eingegangen. Für beide Unternehmen ist diese Partnerschaft ein wichtiger Schritt zur Erweiterung des deutschsprachigen Support-Angebotes für Opsview.
System- und Netzwerkmonitoring leistet einen wesentlichen Beitrag zum zuverlässigen Betrieb von geschäftskritischen Anwendungen. Darüber hinaus bietet …
… WhatsUp Gold empfohlen, das sich in Tests als sehr gut konfigurierbar und erweiterbar entpuppte. Während WhatsUp Gold zunächst nur zur
Überwachung der Switches eingesetzt wurde, wurden mit dem Upgrade auf eine neuere Version auch Server und Festplatten in das Monitoring einbezogen. Auch wichtige SQL-Datenbanken werden seitdem integriert,
wobei die üstra nicht nur die Dienste überwacht, sondern mit WhatsUp Gold auch Werte aus den Datenbanken auslesen und verarbeiten kann. Dies ist beispielsweise für die Zugzielanzeiger wichtig, die über RS 485
angeschlossen …
… Software Diagnostics Server auch unternehmensinterne betriebswirtschaftliche Daten, etwa Stundenlöhne von Projektbeteiligten. Die Ergebnisse werden in Form von dreidimensionalen Software-Lagekarten aufbereitet. Auch Projekte externer Dienstleister oder Outsourcingpartner können tagesaktuell ins Monitoring einbezogen werden.
Wer vorrangig für die Weiterentwicklung und Stabilität von Anwendungen verantwortlich ist, findet Unterstützung im neuen Software Diagnostics Application Logger. Die Software-Analysebibliothek stellt eine Ergänzung zum Tracing- …
… die Wireshark Roadhsow in Düsseldorf
unter dem Motto „ Netzwerkanalyse in Unternehmensnetzwerken“.
Die Veranstalter haben sich auch hier wieder zusammen getan, um Know-How aus der Praxis und neuste Technologieinformationen weiterzugeben.
Mit gezielten Themen wie;
-> TCP / Monitoring mit Wireshark
-> Echtzeitmessungen mit Netzwerk TAPs
-> Netzwerk Performance Management
-> Turnkey Lösungen für den Hochlastbetrieb.
Getreu den Motto „Open Source“ ist die Teilnahme an der Wireshark Roadshow kostenlos.
Zwischen den Vorträgen ist …
… wirtschaftlichen Erfolg“, weiß Professor Dr. Hans-Ulrich Bühler aus Erfahrung. Die Idee, einen Automatismus zu entwickeln, der mehr Sicherheit bringt, sei nicht neu, der aktuelle Forschungsansatz dagegen schon.
Basis ist das von NETHINKS entwickelte und mehrfach preisgekrönte Monitoring-Werkzeug MONET, mit dem es bereits heute gelingt, interne Störungen zu lokalisieren und zu beheben. „Diese vorhandenen Daten aus internen IT-Netzwerken möchten wir zu einer Art Frühwarnsystem für bisher unbekannte Cyber-Attacken weiterentwickeln, die von externen Angreifern …
… strategische Kooperation mit der TECTUM Group, dem international tätigen Spezialisten für Dialogmarketing an. Die Unterzeichnung der Absichtserklärung fand im Rahmen der internationalen Call Center Messe CCW in Berlin statt.
Mit der strategischen Kooperation im Bereich Social Media Monitoring soll der Social Media Web An@lyser von HMI für die Kunden der TECTUM Group zum Einsatz kommen. Die Unternehmen beabsichtigen, die Anwendung speziell für ausgewählte Customer Care Projekte einzusetzen. „Damit erhalten wir einen weit reichenden Vertriebskanal, …
Erhöhung der Stabilität Ihrer IT Infrastruktur durch proaktives Eingreifen
b.it IT-Center als vertrauenswürdiger Partner an Ihrer Seite sorgt im Hintergrund für einen optimierten und reibungslosen Arbeitsalltag.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Das IT Infrastruktur Monitoring Tool prüft Ihr System ständig im Hintergrund und erkennt Störungen bevor Sie diese bemerken.
Bei kritischen Situationen werden wir vom Tool umgehend verständigt, was schnelles Eingreifen unsererseits ermöglicht (Präventivwartung).
Unsere Reaktionszeit ist kürzer und es geht …
… Distribution und RHV Software präsent. Der Spezialdistributor Acmeo www.acmeo.eu vertreibt White-Label-SaaS/Cloud-Lösungen für IT-Systemhäuser und ist größter „GFI MAX“ Distributor im deutschsprachigen Raum. Seit 2007 unterstützt die Acmeo IT-Systemhäuser bei der Integration von IT-Monitoring und -Managementlösungen, OnlineBackup, E-Mail-Continuity und Archivierung in das Portfolio von Serviceverträgen und Managed Services. „GFI MAX RM“ ist ein fortschrittliches Monitoring- und RemoteManagement, GFI MAX Mail ein umfassender Emailausfallschutz und AntiSpam, …
… Unterordner werden analysiert, und Nutzer können jederzeit erkennen, in welchen Ordnern besonders viel Speicherplatz verbraucht wird.
Bestehende Datenbanken einbinden
Wenn Millionen von Dateien innerhalb eines Unternehmens regelmäßig gescannt werden, sorgt die datenbankbasierte Monitoring-Software für jederzeit abrufbare Statistiken auf aktuellem Stand. Nützlich ist auch die Möglichkeit, Prognosen zur Speicherplatzentwicklung direkt in SpaceObServer zu berechnen: Der Speicherplatz-Manager stellt diese Daten in einem übersichtlichen Verlaufsdiagramm …
… Unternehmen ebenso möglich, wie die automatisierte Erstellung von Zertifikaten über offizielle Trust-Center. In der Folge ist es nicht länger nötig, Zertifikate manuell zu generieren. Damit werden diese Prozesse vereinfacht und lassen sich zügiger abwickeln.
Auch die Themen E-Mail-Monitoring und -Reporting, die Unternehmen einen zuverlässigen Überblick über die E-Mail-Nutzung geben, wird GBS mit dem neuen E-Mail Investigator auf der ITK-Messe in den Fokus rücken. „In unser Portfolio reihen sich ab sofort weitere Lösungen zur Steuerung von Instant-Messaging-Prozessen …
… Hier wählt der Sachbearbeiter in der Software zwischen verschiedenen Optionen. Diese werden dann automatisch ausgeführt und wieder in einen strukturierten Prozess übergeleitet. Wie erfolgreich die Maßnahmen in der Kundenbetreuung greifen, lässt sich über Business Activity Monitoring beobachten. Die integrierte Funktion stellt alle Prozesse in Echtzeit dar und wertet sie anhand von Kennzahlen aus. Auf dieser Basis lassen sich die Geschäftsprozesse weiter anpassen.
Die Cordys-Experten beantworten Fragen rund um die Automatisierung des Kundenservice …
Kostenfreies Abrechnungstool für Managed Service Provider
Nürnberg, 22. Februar 2011 – Der Network-Monitoring-Experte Paessler (paessler.com) bietet jetzt als Erweiterung seiner Netzwerküberwachungslösung PRTG Network Monitor ein individuell anpassbares Abrechnungstool an. Dieses ermöglicht es Managed Service-Providern (MSPs) und Rechenzentrumsbetreibern, detaillierte nutzungsbasierende Rechnungen für ihre Kunden direkt aus PRTG zu erstellen. Die jeweilige Netzwerk- und Ressourcennutzung der Kunden kann mit PRTG-Sensoren gemessen werden. Das Paessler …
… aktuelle Version des IT-Monitors, die Ibykus am Messestand seines Partners Deskcenter vorstellt, ist an ein solches System angeschlossen. Die Schnittstelle zum Help-Desk-Modul der Deskcenter-Management-Suite ermöglicht ein medienbruchfreies Arbeiten, denn kritische Meldungen aus der Monitoring-Lösung gelangen direkt zu den Mitarbeitern im Help-Desk. Sie bearbeiten die als Ticket ausgegebenen Vorfälle weiter, verwalten und archivieren sie. Aufgrund des automatisierten Ablaufs werden IT-Fehler zur Priorität und lösen sofortiges Handeln aus.
Vielfältige …
… Motto „Netzwerkanalyse in Unternehmensnetzwerken“ haben die die Veranstalter gemeinsam dieses Trainingsevent initiiert, um Know-how aus der Praxis und Information zu eingesetzten Technologien zu vermitteln. Auf der Tagesordnung stehen unter anderem Sequenzen zum Thema TCP/Monitoring mit Wireshark mit vielen Tipps und Tricks, die den Arbeitsalltag erleichtern. Außerdem wird auf Echtzeitmessungen mit Netzwerk-TAPs, Application Performance Management und Turnkey-Lösungen für den Hochlastbetrieb eingegangen. Fast Lane greift zudem in einer praxisnahen …
… ist der sortierte Export von Daten möglich.
Auch Exaoperation, das Administrationswerkzeug für die Cluster-Systeme wurde weiter verbessert:
• Mit Exasolution 3.3 werden zusätzliche Standards für das Hardwaremanagement (IPMI) innerhalb eines Clusters unterstützt.
• Die Monitoring-Möglichkeiten wurden erweitert. Außerdem kann Exaoperation ab sofort auch mehrere Managementserver pro Cluster verwalten.
"Mit den neuen Features in Exasolution 3.3 gestalten wir die Integration unserer relationalen Hochleistungsdatenbank in die vorhandene IT-Landschaft …
… doch für viele ist es immer noch eine Zeit des Umdenkens, des Lernens und der Neuorganisation. Der allgegenwärtige Hype rund um Facebook, Twitter & Co. ist nur eine Seite, die Business-Realität sieht oft ganz anders aus. Alle reden von Social Media Monitoring & ROI – dabei stehen viele rein organisatorisch noch ganz am Anfang. Es ist Zeit für Fakten.
Roland Fiege, Management Berater, Trainer & Dozent im Bereich Social Media Strategieentwicklung & -implementierung startet die Social Media Bootcamp Sessions Mitte März in Berlin. Danach …
… eine Nachricht an die Verantwortlichen, die sich über eine bedarfsgerechte Benutzeroberfläche schnell ein Bild von der Situation machen und adäquate Gegenmaßnahmen einleiten können.
Dieses Vorausschauen macht den zentralen Unterschied zwischen Social Media Analytics und herkömmlichem Social Media Monitoring aus. Der bisher gängige Blick in den Rückspiegel, der zeigt, was bereits Geschichte ist, genügt häufig nicht, um rechtzeitig auf sich abzeichnende Entwicklungen reagieren zu können. Um in der rasanten Dialogkultur der sozialen Medien nicht den …
… automatisiert abgearbeitet werden und somit personelle Ressourcen schonen.
Neben diesen Highlights präsentiert die We4IT auf der CeBIT auch die Softwarelösungen der Wiener panagenda GmbH. Diese beinhalten Anwendungen wie Desktopmanagement, Server- und Infrastruktur Analyse sowie Monitoring oder Gruppenauflösungen für Lotus Notes/Domino Landschaften. Mit Notes2Web stellt der Bremer Software-Anbieter darüber hinaus die erste LOTUS ALLIANCE Lösung vor. Entwickelt mit dem Kooperationspartner GMI, unterstützt diese das Überführen von Lotus Notes Datenbanken …
… GmbH vom 22. bis 24. Februar im Rahmen der führenden europäischen Messe der Call Center-Branche die Softwarelösung almato infoCENTER, durch welche die zu erwartenden gesetzlichen Anforderungen bereits heute umgesetzt werden. Außerdem geben die Experten für Quality Monitoring im Kundenservice Auskunft über den Stand der Gesetzgebung und die potentiellen Auswirkungen, die das Beschäftigtendatenschutzgesetz für die Call Center-Branche mit sich bringen könnte.
Mit dem geplanten Gesetz sollen Lücken im geltenden Recht geschlossen werden, um die Rechtssicherheit …
… umfassendes Wissen über sehr diversifizierte Themengebiete mit Hilfe von Wissensdatenbanken, die Erweiterung des Service-Angebots und Entlastung der Agenten von Routineaufgaben durch Self-Services sowie die permanente Messung und Verbesserung der Servicequalität durch Quality Monitoring.
„Manager in Call Centern werden mit immer weiter steigenden Anforderungen ihrer internen und externen Kunden sowie Auftraggeber konfrontiert. Die Anrufer haben hohe Erwartungen an die Call-Center-Leistungen, denn sie verlangen perfekten Service ohne Wartezeiten, …
… zu entsprechen – schnellere Audio-/Video-Zusammenarbeit dank Pro Tools-Kompatibilität und integrierter Broadcast-Workflows mit neuen Abspielmöglichkeiten
• Media Composer ist jetzt kompatibel mit Pro Tools®-Hardware zwecks größerer Workflow-Flexibilität, inklusive Audioaufnahme und Monitoring von Media Composer-Projekten über Pro Tools-Hardware und Sprachaufnahme in Media Composer zur schnelleren Zusammenarbeit bei Ton- und Bildbearbeitung.
• Neue Abspielmöglichkeiten für Audio-Routing und -Mixing verbessern Broadcast-Workflows und ermöglichen …
… auf individuelle Sonderinstallationen und Wünsche eingegangen. Die Verwaltung übernimmt der Kunde ganz leicht und komfortabel mit Confixx Pro. Die Profi Accounts bieten komplette Konfigurationsfreiheit und werden von WebNet-Service jederzeit auf dem neuesten Stand gehalten. 24/7-Monitoring sind ebenso selbstverständlich wie tägliche Backups.
Es kommen ausschließlich Intel® Core™ i7-920 Quad-Core Server, mit Hyper Threading Technologie zum Einsatz. Jeder Server ist mit mindestes 8 GB DDR3 RAM ausgestattet. Anbindung: Nürnberg, Carrier-Mix, 152 GBit …
… “wisdom of the crowd”, die Empfehlung der Community. Jeder von uns ist Teil der Social Media.“
Die Social Media Agency bietet Ihren Kunden eine sorgfältige Auswahl der sozialen Plattformen gemäß unternehmensrelevanter Zielgruppen und des aktuellen Handlungsbedarfs. Über ein Monitoring wird die Social Media Kampagne gezielt vorbereitet und mit einer Evaluation begleitet.
Um eine Einbettung und Bündelung der Aktivitäten in den klassischen aber auch in einen crossmedialen Marketing-Mix zu gewährleisten, hat die Agentur sich Ende Dezember mit Partnern, …
… und seine Kommunikationsstrategien anpassen.
Verantwortliche definieren
Wenn die Entscheidung gefällt ist ins Web 2.0 einzusteigen, dann müssen Verantwortliche definiert und Zeitressourcen zur Verfügung gestellt werden. Der letzte wichtige Schritt vor dem Start der Profile und Seiten, ist sich Gedanken über das Monitoring zu machen. Bereits im Vorfeld muss definiert werden, wie der erwartete Erfolg gemessen werden soll und welche Kennzahlen relevant sind. Das Monitoring ist das A und O für ein erfolgreiches Agieren im Internet, da es zeigt ob die …
… Deutschland“, „Website mit der niedrigsten downtime“, „Beste Media Stream Website aus Europa“, „VoIP-Service mit der niedrigsten downtime“ oder „Am schnellsten antwortende Web-Applikation“ gegeneinander an. Die Daten für die Bewertung werden mit Hilfe verschiedener Dotcom-Monitor Monitoring Tools erhoben.
„Wir ermitteln die besten Websites, indem wir wichtige Parameter extern überwachen, die von Website-Betreibern leider zu oft ignoriert werden: Das Verhältnis uptime zu downtime, Antwortzeiten sowie weitere Leistungskriterien“, erläutert Vadim Mazo, …
HackAlert Malware Monitoring für Webseiten hilft Organisationen ihre Kunden, ihren Ruf und durch Suchmaschinen erstellte Rankings zu schützen
Leuven, BE – 14. Februar 2011 – GlobalSign (www.globalsign.de), einer der weltweit führenden Anbieter für digitale Zertifikate gab heute bekannt, dass er von nun an die Malware Monitoring-Lösung HackAlert anbietet. Der HackAlert-Service, welcher durch GlobalSigns strategischen Partner Armorize Technologies zur Verfügung gestellt wird, identifiziert “drive-by downloads” und stellt eine Warnung für "zero-day" …
München, 03. Februar 2011: Ab sofort ist die Version 3.2 des Server Inspectors erhältlich. Die Monitoring Software überwacht Server, Netzwerke und Geräte. Im Fehlerfall werden Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS versendet und automatisch Gegenmaßnahmen getroffen. Dadurch werden Ausfallzeiten kurz gehalten und der reibungslose Workflow der IT-Infrastruktur gewährleistet. Zu den neuen Features zählen eine E-Mail Route Überwachung, Temperatur Monitoring und eine Druckerüberwachung.
E-Mail Route Überwachung
Mit der E-Mail Route Überwachung wird die …
… Der Call Center Club, die aufstrebende Branchencommunity für professionelles Kundenbeziehungsmanagement, setzt seinen Wachstumskurs fort und wird dabei von der almato GmbH als Premiumsponsor unterstützt. Das Unternehmen aus Tübingen ist Anbieter von Software für Quality Monitoring, Real Time Interaction Management sowie eLearning und möchte mit seinem Engagement die Entwicklung des unabhängigen Branchenforums begleiten.
„Wir wollen unsere Mitglieder mit aktuellen Informationen versorgen und attraktive Angebote machen. Der Call Center Club ergänzt …
… Migrationserfahrungen – von HP zu IBM Power 7“. Des Weiteren wird der Kunde BOS einen Vortrag „Änderungswesen im PDM im Kontext CATIA V5“ präsentieren.
An einem der Demopunkte wird Kronion die Produktlinie eMMA - die Systeme für Datenmanagement, Analyse und Monitoring für den gesamten Prozess der 3D-Messtechnik von der Konstruktion bis zur Produktion - vorführen.
Dazu Siegfried Heinz, Geschäftsführer der Kronion GmbH: „Wir freuen uns, zusammen mit unserem Partner CCS Service, Bestandskunden aber auch neuen Kunden unser Portfolio vorstellen zu dürfen …
… diese Entwicklung, weil dadurch die Integrationsbedingungen für kooperative Dienste verbessert werden.
3. Das kundenorientierte Kennzahlensystem zur Leistungssteuerung nicht vergessen: Angesichts steigender Ansprüche an die Verfügbarkeit und Qualität der IT-Dienste ist ein kontinuierliches Monitoring der Services mit entsprechender Bewertung über praxisgerechte KPI’s (Key Performance Indicator) erforderlich. Denn erst mit einem solchen Instrument lässt sich wirkungsvoll die Leistungsentwicklung steuern. Hilfreich ist in diesem Zusammenhang auch …
… ins Fast Lane Trainingscenter ein.
Unter dem Motto „Netzwerkanalyse in Unternehmensnetzwerken“ haben sich die Veranstalter zusammen getan, um Know-How aus der Praxis und neuste Technologieinformationen weiterzugeben. Es werden dabei Themen behandelt wie;
TCP/Monitoring mit Wireshark.
(Referent Jasper Bongartz (FastLane GmbH) Senior Technical Consultant und Co-Moderator Wireshark Gruppe Xing
Echtzeitmessungen mit Netzwerk TAPs.
(Referent Patrick Petersson (Qonsis Networks UG) Geschäftsführer und Gründer / Moderator der Wireshark Gruppe Xing
Netzwerk …
… Services über sein umfangreiches Portfolio auf. PROFI-Spezialisten begleiten Unternehmen und öffentliche Institutionen auf ihrem Weg in die Cloud. Die Vorteile einer ausgelagerten individuellen Systembetreuung liegen auf der Hand: Systemstörungen werden frühzeitig durch präventives Monitoring erkannt und Ausfälle werden durch rechtzeitiges Eingreifen verhindert. Unternehmen sparen auf diese Weise Zeit und Kosten und können sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Zusätzlich zu einer maßgeschneiderten Systembetreuung bietet PROFI den Zugang …
… bis 24. Februar), einen Rechts-Workshop zum Thema „konsensorientierte Aufzeichnungslosungen“. Rechtsanwalt Manuel Schindler erlautert darin die fur den Betrieb im Call Center relevanten Aspekte des Arbeitnehmerdatenschutzes, insbesondere im Hinblick auf die Durchfuhrung eines Quality Monitorings. Zielgruppen sind Betriebsrate, Personalverantwortliche und Fuhrungskrafte in Call Centern. Termin ist der 23. Februar 2011, 14.30 Uhr. Anmeldungen sind ab sofort auf www.nice-deutschland.de moglich. Die Teilnahme ist kostenlos.
NICE zeigt, wie Call Center …
