… meldet Statusinformationen mit bestimmten Kennzahlen inklusive eines Links auf das Angebotsdokument, das als PDF-Datei in einer Archivlösung abgelegt ist, zurück an das CRM. Wird aus der Opportunity ein Kunde, lässt sich der Statuswechsel aus dem CRM direkt in die Kundenstammdaten in der SAP-Software eintragen. Weitere Informationen zu einzelnen Kunden – Rechnungen, Gutschriften, offene Posten, Lieferscheine, Konditionen oder Mahnungen – lassen sich mit wenigen Mausklicks aus SAP ERP einholen. Das und die Tatsache, dass der Vertrieb seine Aufgaben …
… wie Kalenderansicht, Briefe erstellen, Telefonatsteuerung, E-Mail-Erfassung und Faktura.
Des Weiteren bietet die Software auch die Anpassung und Auswertung von hinterlegten Daten (Reporting Tool List & Label). Durch die CRM Software können Kundenstammdaten effizient verwaltet werden. Durch die effiziente und aktuelle Adressdaten-Verwaltung können schnell passende Serienbriefe erstellt werden.
Interessierte Unternehmen können zudem viele Mitarbeiterberechtigungen hinterlegen. Gleichzeitig kann der Zugriff für Mitarbeiter auf zuvor definierte …
… Funktionen der Salesforce-Cloud in vollem Umfang ausschöpfen kann, mussten zwei Welten miteinander verbunden werden: Die Salesforce-Cloud und die Unternehmenssoftware SAP ERP. Wie in vielen Unternehmen ist SAP auch bei SMA das führende System, in dem Kundenstammdaten und betriebswirtschaftliche Daten zusammenlaufen. „Um dieses Kernsystem ist seit 2015 die Salesforce-Welt entstanden“, so Hans-Jürgen Borchert. „Wir standen vor der Herausforderung, eine hohe Integrationstiefe zwischen beiden Systemen zu erreichen und gleichzeitig die Integrität und …
… Business-Apps, sondern darüber hinaus auch noch von einer optimierten Integration in die IT-Umgebung und der Möglichkeit, die Funktionen ihrer Software individuell zu erweitern: Anwender nutzen Ad-hoc-Workflows zur Dokumentenweiterleitung und für Freigaben, Übernahme von Kundenstammdaten, LDAP-Anbindung oder erweiterte Capture-Funktionalitäten. Auch die Anbindung an ein vorhandenes ERP-System ist möglich.
Die Funktionen der vier Business-Apps
Die vier komfortablen Business-Apps, die jeweils sowohl beim „TA BusinessOptimizer“ als auch beim „BusinessOptimizer …
… notwendig ist. Durch die benutzerfreundlich gestaltete Oberfläche lässt sich die Software einfach bedienen. Durch konfigurierbare Einstellungen werden automatisiert Budgetpläne, Aufgaben und Erinnerungen erstellt. Die Software enthält Module zum Verwalten von Kundenstammdaten, Dienstleistern und Veranstaltungsteilnehmern. Ein Terminkalender und ein Raumbelegungsplan sind ebenfalls integriert. Tagesabläufe der Veranstaltungen lassen sich minutengenau mit detaillierten Ortsangaben bis hin zur Sitzplatzvergabe planen. Mit dem integrierten Reportdesigner …
… Nichtnutzung aufgrund von Krankheit erstattet werden.
Die Lösung ermöglicht die effiziente Steuerung und Automatisierung aller Vertriebsprozesse, von der Abonnementverwaltung über den freien Verkauf bis zu elektronischen Tickets. Sämtliche Kunden- und Vertriebsdaten, zum Beispiel Kundenstammdaten, Abo- und Automatenverkäufe oder erhobene Bußgelder (EBE-Daten) werden zentral verwaltet, und alle Informationen werden in Echtzeit zur Verfügung gestellt.
PTnova integriert zukünftig alle Prozesse auf einer Plattform. An das System sind alle Automaten …
… Rundumsicht auf die Vertriebsaktivitäten in diesem Projekt von zentraler Bedeutung war, stellte ORBIS auf Basis eines bidirektionalen Datenaustauschs eine tiefe Integration zwischen der neuen CRM-Lösung und dem bei M+W Dental vorhandenen SAP-ERP-System her, in dem Kundenstammdaten, Kundenmerkmale und Vertriebsbelege geführt und Aufträge erfasst werden. Die Verknüpfung erfolgte mithilfe der Integrationsplattform Scribe. Zu einem früheren Zeitpunkt hatte der IT-Dienstleister aus Saarbrücken mit der Lösung ORBIS iTC bei M+W Dental bereits ein Integrationsszenario …
… Lieferscheine oder Mahnungen, mit wenigen Mausklicks aus SAP ERP einsehen. Das ist möglich, weil die ORBIS SAP Integration Suite die CRM-Anwendung nahtlos mit der ERP-Software verknüpft. Im Gegenzug lassen sich Daten aus der CRM-Lösung, zum Beispiel Kundenstammdaten oder Konditionen, in die SAP-Software übertragen. An Microsoft Dynamics CRM sind zugleich ein Produktkonfigurator und eine von Wolf selbst entwickelte Software für den Dokumentenversand direkt angebunden, was die CRM-Lösung zur zentralen Arbeitsplattform im Vertrieb macht.
Nach erfolgreicher …
Vielen Unternehmen wird nur langsam bewusst, dass sie nach deutschem Gesetz zur Einhaltung von Richtlinien verpflichtet sind, die es untersagen, Geschäftsbeziehungen mit potentiellen oder tatsächlichen Terroristen zu unterhalten. Um Kundenstammdaten abzugleichen, stehen Unternehmen zahlreiche Softwareprodukte für Compliance-Management zur Verfügung, die vor den empfindlichen Strafen bei Nichteinhaltung schützen. Als am effizientesten und mit dem geringsten Aufwand für den Endnutzer einzusetzen, haben sich Produkte erwiesen, die auf fehlertolerante …
… 2: Werte einbeziehen (Assets)
opus i kann die Gefährdungen, die im Scope zu berücksichtigen sind, automatisch ermitteln. Dazu bilden wir mit unseren Werten (Objekte im Scope) einen Werteverbund (IT-Verbund, http://px.vc/zljwf). Unsere Werte sind die Daten! Kundenstammdaten, Vertriebsdaten, Personaldaten, Entwicklungsdaten, Programmcodes, usw. Damit die Daten verarbeitet werden können, sind die hier beispielhaft gezeigten Objekte zu erfassen: Gebäude, Firewall, Netzwerk, Räume, PCs, Server, usw. Auch diese Objekte zählen zu den Werten.
Mit Mausdoppelklick …
… präsentierten die beiden die Anbindung der oxaion-Software an den neuen Magento-Webshop, über den der Hamburger Importeur für Feuerzeuge und Werbemittel Tröber seine Produkte vertreibt. Magento ist die am häufigsten verwendete Onlineshopsoftware. "Verfügbarkeitsabfragen, Kundenstammdaten oder Bestellmengen werden über eine gemeinsame Schnittstelle direkt an das oxaion-ERP übermittelt", äußert sich IT-Leiter Johannes Müller-Lahn zufrieden. "Der Datentransfer funktioniert dabei reibungslos in beide Richtungen, sodass wir unsere Vertriebsprozesse dadurch …
… Master Data Management
Stammdaten, die beispielsweise Produkte, Lieferanten und Kunden des Unternehmens beschreiben, sind wichtige Basisinformationen für alle Prozesse im Unternehmen, die sich nur selten oder gar nicht ändern. Das Avista ERP-System bietet sich für Artikelstammdaten und Kundenstammdaten als zentrales Datenverwaltungssystem im Master Data Management Konzept des Unternehmens an. Dabei werden zusätzlich zu den klassischen ERP Stammdaten auch alle Daten für die E-Commerce Systeme in avista.ERP geführt. Die Vorteile liegen klar auf der …
… professionelles E-Mail Marketing, stellt ab sofort eine Schnittstelle zur Onlineshop-Software von Shopware® zur Verfügung. Die Schnittstelle überträgt Informationen aus dem Onlineshop ohne manuellen Aufwand und ohne Datenverlust in die E-Mail Lösung. Dazu gehören Kundenstammdaten, Bestellinformationen sowie An- und Abmeldungen für den Newsletter. Ebenfalls übergibt die Schnittstelle selektierte Kundengruppen wie Power-Shopper oder Besteller mit hoher Kaufkraft an mailingwork. So lassen sich unterschiedliche Zielgruppen auf Anhieb individuell ansprechen. …
… Stammdaten in SAP – unter diesem Motto präsentiert sich die SAP-basierte Lösung Master Data Cockpit (MDC) der realtime AG. Ab sofort bietet der SAP Partner und Spezialist für IT-Beratung und Software das Master Data Cockpit für die Verwaltung von Kundenstammdaten an. Bisher konnten Unternehmen bereits ihre Materialstammdaten über das MDC transparent und bequem pflegen.
Der Mehrwert von hochqualitativen IT-Anwendungen eines Unternehmens fängt immer bei gut gepflegten Stammdaten an. Das ist allerdings oftmals leichter gesagt als getan. Das vollintegrierte …
… müssen zugleich schneller umgesetzt werden. Hier ist die Integration von Sprachtechnologie und Datenanwendungen ein wichtiger Erfolgsfaktor, der durch den YouCon Cube entsteht“, erklärt Martin Haushofer. „Die Servicemitarbeiter haben so bei eingehenden Anfragen
alle wichtigen Kundenstammdaten und die Kontakthistorie aller Kundendienstkanäle - egal ob Anruf, Email, Fax, Chat oder Social Media-Anfrage - automatisch zur Verfügung und können Kundenanliegen schnell und kompetent erledigen.“
Die CTI-Middleware ist zudem offiziell für die Integration …
… Systemlandschaften mit SAP ERP, zugleich aber auch mit CRM und PIM (Product Information Management). Bei der Lösung wurde besonders auf die Nutzung bewährter SAP-Standards, bei gleichzeitiger flexibler Adaptierung von SAP Customizing, Wert gelegt. So werden z.B. Produkt- und Kundenstammdaten automatisiert aus SAP an OXID übertragen und kundenindividuelle Preise im Shop live von OXID aus dem SAP System geholt. Die Live-Preisfindung ist für den B2B-Onlinehandel essentiell und ein wichtiger Mehrwerte für den Erfolg von eCommerce Lösungen.
Unter anderem …
… unterschiedliche Rechnungsarten bis hin zum Lieferschein hat man damit alles perfekt im Griff. Mit der neuen biz Version 6.0 können jetzt weitere Features genutzt werden. Neu ist die Verknüpfung der Preisliste direkt mit den einzelnen Kunden. Bereits in den Kundenstammdaten lässt sich die gewünschte Preisliste hinterlegen, die für diesen Kunden anzuwenden ist. Je nach Einsatz für Angebot, Auftrag oder Rechnung. Das Wechseln zwischen Großkunde und Einzelabnehmer wird damit zum Kinderspiel. Ebenfalls neu ist die Integration von Echtzeit Preis-Updates. …
… mobile Endgerät gesteuert werden können.
Seit Anfang Mai können die 40 Handelsvertreter der Wild Beauty AG, die insgesamt über 4.000 Salons betreuen, Kunden- und Produktinformationen von unterwegs und in Echtzeit über ihr iPad abrufen und pflegen: Neben Kundenstammdaten wie Adresse, Ansprechpartner und Kommunikationsdaten des Salons liefert die engomo-App weitere wichtige Informationen aus den Systemen der Wild Beauty direkt auf die Tablets der Außendienstler: So können vergangene Bestellungen, Rechnungen, der Status der erforderlichen Zahlungen …
… Information Management bei Camelot Management Consultants. Die am häufigsten genannte Ursache für geringe Datenqualität sind unvollständige Stammdaten. "Der Lieferanten- und Materialstamm weist meistens eine bessere Qualität auf als die Kundenstammdaten", sagt Baumeier. „Besonders von mangelhafter Stammdatenqualität betroffene Unternehmensbereiche sind das Unternehmens-Reporting und das Lieferketten-Management.“
Häufig fehlen geeignete Prozesse und Systeme zur Qualitätsmessung
Klar definierte Geschäftsregeln existieren bei vielen Unternehmen vor …
… sich zwischen Kunden und Mitarbeiter ein Gespräch über evtl. anstehende Reparaturen oder aber günstige Fahrzeugangebote. Das ist professionelle Kundenpflege.
Einfach und schnell macht dies eine gute EDV möglich. Denn nicht alle Daten kann man stets im Kopf haben. Die Kundenstammdaten, also Grundinformationen, die einmal in die Software eingepflegt wurden, geben schnell Antwort auf viele Fragen. Name, Privat- oder Firmenkunde, Anschrift, Telefonnummern, E-Mail, der letzte Werkstattbesuch – all dies wird mit einem Klick sichtbar. Das gleiche gilt für …
… auch für die Weiterentwicklung von REMAplus verantwortlich ist. So kann der Anwender stets sicher sein, den Regulierungsvorgaben Genüge zu tun.
Von den insgesamt neun Fragebögen der Bundesnetzagentur benötigen vier Informationen aus der Abrechnung und den Kundenstammdaten (Fragebögen 3,4,8 und 9). Erforderlich sind beispielsweise Anzahl und Verbrauch der Lieferantenwechsler, Anzahl und Verbrauch je Kundenart (Haushaltskunden, Leistungsgemessene Kunden, etc.) oder Anzahl und Verbrauch nach Verbrauchsstufen ( 100.000 kWh/Jahr). Durch die maschinelle …
… der Allgeier IT Solutions. Die erstellten Web-Anwendungen zeichnen sich u. a. durch eine extrem schnelle Transaktionsverarbeitung und höchste Skalierbarkeit aus.
„Wenn sich der Systemadministrator gerade nicht im Büro befindet, aber dringend ein neues Feld beispielsweise in den Kundenstammdaten benötigt wird, kann das ganz bequem über den Webbrowser eingerichtet werden. Denn das Customizing-Tool @net Manager wie auch das ERP-System cierp3® sind voll online-basiert. Eine Systemanpassung ist daher jederzeit von überall aus möglich, was eine deutliche …
… Serviceanfragen, Problemmeldungen, Anfragen an die IT oder Ähnliches im Team bearbeiten?
SharePoint bietet viele Basisfunktionen, die diese Bearbeitung erleichtern, aber die Funktionalität eines professionellen Ticketsystems mit umfassenden E-Mail-Funktionen, Regelmanagement oder Anbindung von Kundenstammdaten ist nur aufwändig zu realisieren.
Das Produkt LTRS für SharePoint deckt sämtliche Prozesse und Arbeitsschritte zum Bearbeiten von Tickets oder Serviceanfragen ITIL-konform ab und ist gleichzeitig vollständig in Microsoft SharePoint integriert. …
… Techniker bestmöglich eingesetzt. Kunden schätzen den prompten Service und bleiben dem Unternehmen treu.
Die Servicetechniker werden durch die Service-App aktuell in die Planung eingebunden. Sie erhalten ihre Aufträge auf ihr Android-Smartphone oder Tablet. Neben den Kundenstammdaten, der Kontakthistorie und Geschäftsvorfällen werden auch Checklisten für Wartungen oder Fragebögen zur Qualitätssicherung angezeigt. Jegliche Erfassung auf Papierberichten entfällt. Alles kann auf dem mobilen Endgerät erfasst werden. Die Daten stehen in Echtzeit in der …
… Abläufe erfordern Schnittstellen zu einer Vielzahl bankenspezifischer Systeme, beispielsweise zur Stammdatenverwaltung, den Wertpapiersystemen und dem Einlagengeschäft.
Zunächst müssen Finanzdienstleister ermitteln, welche ihrer Systeme von FATCA betroffen sind. Eine wichtige Rolle dabei spielen die Kundenstammdaten. Um die FATCA-Vorgaben erfüllen zu können, benötigen die Unternehmen detaillierte und oftmals ergänzende Kundendaten. In vielen Fällen ist der Check der Datenstrukturen mit einem Projekt verbunden, bei dem es darum geht, die Datenqualität …
… möglich. Besonderheiten hierbei sind die der Corporate Identity entsprechenden Briefvorlagen, welche – wenn sie aus Cheops heraus erstellt werden – automatisch in der Kundenakte archiviert werden. In diesem Zusammenhang sei auch auf die Erweiterung der Kundenstammdaten um das Attribut Briefanrede hingewiesen. Ein weiterer Schwerpunkt bei der Innovation der Beratungssoftware für Versicherungen und Finanzdienstleister wurde auf das modular aufgebaute Finanzplanungssystem Cheops.Finance gelegt, welches vollständig in das Cheops.CRM integriert ist. „Mit dem …
… im Außendienst kennen die betreuten Kunden, ihre betrieblichen Bedürfnisse und ihre technische Anlagen am besten. Dieses Wissen können sie mit ihrem Andorid-Smartphone oder Tablet bequem auf übersichtlichen Masken erfassen. So bleibt die Kontakthistorie und die Kundenstammdaten stets auf aktuellen Stand. Diese Information stehen direkt in der Zentrale zur Verfügung. Die technische Hotline, Marketing und Vertrieb nutzen dieses Wissen um gezielt auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
Die webbasierten und mobilen App-Software-Lösungen der midcom ermöglichen …
… häufig im kaufmännischen Umfeld gibt, gewinnt die Transaktionssicherheit von Web-Services im Zusammenhang mit Lösungen aus der Cloud an Bedeutung. Ein angefragter Web-Service beispielsweise liefert Artikeldaten, ein anderer stellt Auftragsinformationen zur Verfügung und ein weiterer legt neue Kundenstammdaten an. „Inwieweit diese gelieferten Daten jedoch von dem System oder Modul an der Gegenstelle richtig verarbeitet werden, wird von dem Web-Service in diesem Prozess leider nicht geprüft und ist bei der Anwendungskommunikation daher bis heute kein …
… durch eine zentrale Datenhaltung, sowie eine bessere Anbindung des Außendienstes. Über eine Schnittstelle zum ERP-System Microsoft Dynamics Nav bündelt SMARTCRM alle Daten. Damit haben die Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf die elektronischen Kundenakten. Von den Kundenstammdaten bis zur lückenlosen Aktivitätenhistorie – mit wenigen Mausklicks ist jeder optimal informiert. Dies überzeugte auch Marc Haas, Projektleiter bei Telsnig: „Wir haben viele Außendienstmitarbeiter und einen großen Kundenservice. Diesen Mitarbeitern stellt SMARTCRM jederzeit …
… Rechnungsstellung möglich.
Als sehr nützlich erweist sich die mobile Zeiterfassung auch zur Nachkalkulation der aufgewandten Stunden. So können Erfahrungswerte aktualisiert und im nächsten Angebot berücksichtigt werden.
In der Webanwendung der Zeiterfassung werden die Kundenstammdaten einheitliche gepflegt. Dazu gehört eine übersichtliche Projektverwaltung. Weitere Funktionen sind die Projekt-Mitarbeiterverwaltung, die Urlaubsplanung und ein Krankheitskalender.
Für die Mitarbeiter im Außendienst erweist sich die Reisekostenabrechnung als sehr nützlich. Belege …
… in jedem Archivsystem, das für SAP ArchiveLink zertifiziert ist, oder im SAP Content Server am richtigen Ort ablegen. Dabei werden die elektronischen Dokumente automatisch mit den dazugehörigen Stammdatenobjekten wie Personal-, Material-, Lieferanten- oder Kundenstammdaten im SAP-System verknüpft. Das Einlesen der Geschäftspapiere erfolgt über eine eigene ScanClient-Applikation, die auf Microsoft .NET-Technologie basiert und direkt in die Benutzeroberfläche der Add-On-Lösung eingebunden ist. Alternativ lassen sich Papierdokumente auch per Datei-Upload …
… Dokumenten-Prozess-Management-System.
White-Paper-Produktion senkt nachhaltig die Prozesskosten
Außerdem im Fokus: White-Paper-Produktion, bei der Dokumente auf komplett weißem Papier erstellt und ausgegeben werden. Alle dafür not-wendigen Daten sind im IT-System hinterlegt und werden kundenbezogen bereitgestellt – angefangen bei Kundenstammdaten wie Name, Adresse und Geburtsdatum über Anzeigen, die platziert werden sollen, bis hin zu Schriftarten (Fonts) und Logos. Dadurch entfällt die Bevorratung von zig Tausenden vorgedruckten Formularen – in vielen Unternehmen eine teure …
… Dokumentenverwaltung unter SAP ERP, die redundanzfrei und Compliance-konform ist. Der in die SAP-Zusatzlösung integrierte Scan Client sorgt dafür, dass eingescannte Dokumente am richtigen Ort abgelegt und automatisch mit den dazu gehörigen Personal-, Lieferanten- und Kundenstammdaten im SAP-System verknüpft werden. So können SAP-Anwender gemäß ihrer Rolle und Berechtigung benötigte Informationen gezielt recherchieren sowie schnell finden und einsehen.
Die bedienerfreundlichen Add-Ons von T.CON für SAP ERP wiederum bieten Mitarbeitern in Unternehmen …
… einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch wird zum integrierten Bestandteil des Geschäftsprozesses, beispielsweise im Vertrieb oder im Kundenmanagement. Die Historie ist dabei über die gesamte Wertschöpfungskette abbildbar. So lassen sich …
… die Aktionen telefonisch fortsetzen. Bei positiven Reaktionen voraussichtlicher Kunden, können Wiedervorlagen, Leads oder Verkaufschancen für den vertrieblichen Innen- oder Außendienst eingestellt werden.
Der Außendienstler kann mit seinem Smartphone oder Tablet dank der Android-App die Kundenstammdaten und die Kontakthistorie einsehen. So ist er über die aktuelle Situation vor Ort beim Interessenten genau im Bilde. Der Besuch kann effektiv gestaltet werden. Der Vertriebler schreibt seinen Besuchsbericht direkt auf seinem Smartphone. So entsteht …
… wird. Ein Vorort-Termin wird vereinbart und ein Außendienstauftrag angelegt.
Der Außendienst-Techniker erhält diese Auftragsdisposition über das Internet auf sein Android-Smartphone oder Tablet (z.B. Motorola Xoom oder Samsung Galaxy Tab 101). Alle Auftragsdetail-Daten und die Kundenstammdaten sieht er direkt auf dem übersichtlichen Display. Dadurch kann der Techniker gezielt vorgehen und die Störung umgehend beheben. Dank der ansprechenden Benutzeroberfläche der Android-App macht es dem Techniker Spaß mit der neuen innovativen Service-App zu …
… einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch wird zum integrierten Bestandteil des Geschäftsprozesses, beispielsweise im Vertrieb oder im Kundenmanagement. Die Historie ist dabei über die gesamte Wertschöpfungskette abbildbar. So lassen sich …
… einem auf Dialogmarketing spezialisierten Telefondienstleister ist eine weitere, sehr sinnvolle Option. Dabei nimmt geschultes und mit den Produkten des Absenders vertrautes Personal in dessen Namen Kontakt zu den vorgesehenen Empfängern auf und bringt damit die Kundenstammdaten in kürzester Zeit auf den aktuellen Stand. Für das Monitoring setzt PRIMIERE auf die eigene Marketing-Software AccountMonitor. Kaum eine Software bietet ein so großes Spektrum an
Reporting-Tools. "Jeder Auswertung sollte logischerweise auch eine Optimierung des Newsletters …
… und Anfahrtszeiten buchen für einzelne Mitarbeiter oder Gruppen, auch mit GPS-Ortung wenn gewünscht. So wird das Smartphone zur Stempeluhr vor Ort. Auch Materialverbräuche können erfasst werden.
In der browserbasierten Webanwendung werden die Kundenstammdaten, Kundenmanagement und Projektverwaltung gepflegt. Dazu kommt das Personalmanagement mit den Funktionen Urlaubsplanung, Krankheitskalender und Mitarbeiterverwaltung.
Die mobile Android-App der midcom schafft Transparenz und Flexibilität. Es verringert den Verwaltungsaufwand. Das trifft gerade …
… besteht darin, dass sie die einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP CRM und ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch wird zum integrierten Bestandteil des Geschäftsprozesses, beispielsweise im Vertrieb oder im Kundenmanagement. Die Historie ist dabei über die gesamte Wertschöpfungskette abbildbar. So lassen sich beispielsweise …
… gepflegt. Aussagekräftige Kontakthistorien zu jedem Kunden entstehen. Entsprechende Auswertungen werden für gezielte Mailingaktionen genutzt. Dazu passend startet der Vertrieb kontrollierte Telefonaktionen.
Ganz neu: Mobiles CRM als Android-App auf Smartphone und Tablets. Kundenstammdaten einsehen, Kontakteinträge fortführen, Umsätze einsehen. Das sind für den Außendienstler wichtige Funktionen. Ihm gelingt die gezielte Kundenansprache. Anfragen und Beschwerden werden in der Vorgangsbearbeitung angelegt. Informationen sind sofort in der Verwaltung …
… besteht darin, dass sie die einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP CRM und ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch wird zum integrierten Bestandteil des Geschäftsprozesses, beispielsweise im Vertrieb oder im Kundenmanagement. Die Historie ist dabei über die gesamte Wertschöpfungskette abbildbar. So lassen sich beispielsweise …
… White-Paper-Solutions, bei dem komplett leere Dokumente individuell für den jeweiligen Empfänger erstellt und ausgegeben werden, sowohl inhaltlich als auch im Layout. Alle dafür notwendigen Daten sind im IT-System hinterlegt und werden kundenbezogen bereitgestellt – angefangen bei Kundenstammdaten wie Name, Adresse und Geburtsdatum über Anzeigen, die platziert werden sollen, bis hin zu Schriftarten (Fonts) und Logos. Der Vorteil dieser White-Paper-Solutions besteht darin, dass die Bevorratung von zig verschiedenen vorgedruckten Formularen in großer Auflage …
… Ausnahmetatbestände des Paragraphen 100 Absatz 2 GWB der Anwendbarkeit nicht entgegen. Der Messstellenbetrieb ist entsprechend der Ausführungen als Lieferauftrag zu betrachten, die Messdienstleistung entspricht einem klassischen Dienstleistungsauftrag. Dieser umfasst neben der Vorbereitung der Kundenstammdaten und der Auslesung selbst auch die Übertragung der Daten in die Verarbeitungssysteme sowie deren Nachbearbeitung, Archivierung und Dokumentation, die Energiemengen- und Bilanzkreisermittlung und Bereitstellung der Daten für den Netz- und Vertriebsbereich. …
… werden. Selbstverständlich bietet Ihnen der Universal Messenger umfassende Controllingwerkzeuge und aggregierte Kennzahlen zur Kampagnensteuerung in Echtzeit. Hierzu zählen: Klick- und Öffnungsrate (einfach und mehrfach), Linktracking, Conversion-Tracking, empfängerbezogene Auswertung und Verknüpfung mit Kundenstammdaten, An- und Abmeldungen je Newsletter und Bounces (Rückläufer).
Es entstehen keine Abhängigkeiten zu externen Dienstleistern und keine versandabhängigen Kosten.
Besuchen Sie uns an unserem Stand (Nr. 3) auf der email-expo und lassen …
… zwangsläufig auf eine Schnittmenge aus den gängigsten Datenabgleichen wie die von Artikelnummer, -bezeichnung oder -foto beschränken müssen, können Anwender von CHAMELEON SHOP sicher sein, dass alle Daten – ob individuelle Produkt-, Auftrags- oder Kundenstammdaten vollständig importiert und beliebig miteinander kombiniert werden können. So können auch Besonderheiten in der Produkt- und Kundendatenstruktur wie beispielsweise mehrdimensionale Artikelvarianten oder komplexe Attributstrukturen der Warenwirtschaft eins zu eins im Online-Shop abgebildet …
… ArcLink SAP-Schnittstelle entwickelt, die das ECM-System windream noch besser mit SAP-Anwendungen verbindet und das ebenfalls auf der DMS EXPO zu sehen sein wird. Mit dem neuen Tool können Anwender die mit SAP-Objekten wie zum Beispiel Lieferanten- oder Kundenstammdaten assoziierten Dokumente und Akten direkt aus der SAP-Benutzeroberfläche heraus in Listen anzeigen lassen. Mit der neuen SAP-Lösung erhalten Anwender, die in einer SAP-Umgebung arbeiten und gleichzeitig das ECM-System windream zur Verwaltung ihrer Dokumente einsetzen, ein äußerst effektives …
… geschrieben. Er konnte somit mehr Kunden pro Tag besuchen und mehr Aufträge pro Tag generieren und folglich mehr Provision für sich gewinnen.
Mit der „Mobilen Auftragserfassung“ sind Auftragsdaten direkt in den PDA einzugeben und abzurufen.
Jeder Auftrag, Kundenstammdaten, Katalogdaten mit Detailinformationen sind auf dem PDA abrufbar. Über einen Filter sind Artikel und Kunden schnell aufzufinden. Der Import bzw. Export der Kunden-/Auftrags- und Katalogdaten erfolgt über CSV-Datei.
Die Kunden-Aufträge/ Bestellungen werden mobil erfasst. Kundendaten …
… im Rechner zu verwalten. Dabei ist es egal, ob klassische KFZ-, Sach-, Lebens- und Krankenversicherungen zum Einsatz kommen oder ob Fonds verkauft werden: KVV ist für diesen Einsatz bestens vorbereitet.
Kommunikation mit den Kunden: KVV merkt sich nicht nur die Kundenstammdaten und dessen abgeschlossene Verträge, sondern kann auch alle anstehenden Termine erfassen und die gemeldeten Schäden aufnehmen. Ob im Büro am Desktop-PC oder unterwegs mit dem Notebook: Alle wichtigten Fakten sind so stets zur Hand. Auch E-Mails lassen sich versenden.
Schnelle …
