… Kunden, Mitarbeitern, Führung und Marketing/Kommunikation müssen bewusst sein und beachtet werden. Grundlage hierfür bildet eine ganzheitliche Betrachtungsweise des Kundenbeziehungsmanagements.
Erfolgreiche Unternehmen denken "vom Kunden her". Damit ist gemeint, die Kundenbedürfnisse systematisch und professionell über die Instrumente des Kundenbeziehungsmanagements zu analysieren. Dabei kommen Instrumente wie CRM, Kundensegmentierung und Kundenbindungsprogramme immer konsequent und nachhaltig zum Einsatz.
Arbeiten Unternehmen nach diesen Vorgaben, …
… in sehr engen Grenzen statt“, weiß Kampshoff. „Zu selten wird der Kunde gefragt, welches seine tatsächlichen Bedürfnisse sind“, so der Dortmunder Geschäftsprozess-Experte weiter. Bereichsverantwortliche dächten zu sehr an ihren eigenen Bereich und es würden Annahmen zu Kundenbedürfnissen getroffen, die oft nicht den echten Bedarf träfen. „Häufig liegen gute Absichten, den Kunden zu verstehen hinter den Handlungen. Der Kunde wird der Einfachheit halber aber aus dem Dialog ausgespart“, erklärt Kampshoff.
Die Studierenden der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg …
… Partnerschaft: „Mit OpenInventory gewinnt unser Unternehmen eines der größten und am Schnellsten wachsenden AdNetworks in Deutschland. Und wir sind stolz darauf, daß wir erneut einen Kunden aufgrund unserer Leistungsbereitschaft und Flexibilität in Sachen Anpassung auf individuelle Kundenbedürfnisse gewinnen konnten. Dies unterstreicht ganz klar unsere führende Marktposition in diesem Bereich.“
Die ADITION technologies AG ist mit ADITION adserving seit 2004 im Internet aktiv. Neben Deutschland ist man auch in den Märkten Österreich und der Schweiz …
… auf die Straße, höhere Kontaktfrequenzen und sehr enge Ergebnissteuerung. Meistens werden die Anstrengungen mit einem aggressiven Pricing gepaart.
2. Die „Erneuerer“: Vertriebsanstrengungen bleiben auf hohem Niveau. Gleichzeitig werden Strategie, Vorgehen und neue Kundenbedürfnisse hinterfragt. Ressourcen werden neu ausgerichtet und die Effizienz gesteigert - die Krise als ideale Zeit für die Neuausrichtung.
3. Die „Paralysierten“: Mißerfolgsstories und Orientierungslosigkeit führen zu reduziertem Einsatz. Teilweise werden sogar erfolgsrelevante …
… unsere Kunden lokal noch besser betreuen zu können“, sagt Tim Ringel, CEO der metapeople Gruppe.
Das metapeople Team in Zürich arbeitet bei der Durchführung verschiedener Kampagnen mit dem Inhouse entwickelten metalyzer-Trackingtool, das individuell und flexibel auf die Kundenbedürfnisse und -Wünsche anpassbar ist. Durch diese Unabhängigkeit im technischen Bereich kann dem Kunden eine schnelle und flexible Zusammenarbeit gewährleistet werden. Zudem kann das Team aus Zürich auf ein internationales Netzwerk in Duisburg, Hamburg, München, Zürich, London …
… dieser drei Attribute sind der Leitgedanke, der sich durch die Kreation zieht und die große Stärke und Besonderheit der Agentur.
Kmedia zählt mittlerweile über 70 Kunden, die durch ständige Erreichbarkeit und hohe Kundenfreundlichkeit bei kmedia über Jahre treu geblieben sind, sowie durch das individuelle und sehr flexible Eingehen auf Kundenbedürfnisse.
Und vor allem auch durch ein sehr eng gestricktes und kompetentes Netzwerk aus Textern, Strategen und Programmierern.
So bietet kmedia zu fairen Konditionen hochwertige Kreationen Ihrer Visionen.
…
Marktforschung oder „Warum soll der Kunde bei mir kaufen?“:
Ein Optiker hat zur Beantwortung dieser Frage eine eigene Kundenbefragung mit zwölf ausgewählten (potentiellen) Kunden durchgeführt. Die Ergebnisse der qualitativen Interviews machten die verschiedenen Kundenbedürfnisse deutlich und führten zu einer von den Wettbewerbern klar unterscheidbaren Positionierung des Unternehmens. Zusätzlich konnten zahlreiche Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit abgeleitet werden.
Ein Gründer aus der IT-Branche hat im Rahmen seiner …
Service im Internet ist ein Spiegel rasanter Veränderungen heutiger Kundenbedürfnisse.
Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, sozialbestimmte Nachfrage und zeitdynamische Nutzung sind Faktoren, die sich wert - oder prestigeerhöhend für die Anbieter auswirken können.
Begeisterung ist das Ziel, bei gleichzeitiger Befriedigung der Erlebnis- und Unterhaltungswünsche unterschiedlichster Kundentypen.
Einzigartigkeit und Unwechselbarkeit, bis hin zum „Snob-Effekt“ – etwas zu erhalten, was sonst keiner hat - , werden in der Nachfrage zunehmend …
Die Orientierung an den Kundenbedürfnissen sei eine der wichtigsten Aufgaben im Marketing. Jedes Lehrbuch schreibe vor, dass Produkte oder Dienstleistungen immer so ausgerichtet sein sollten, dass Sie dem Kunden einen deutlichen Nutzen stiften. Dennoch falle es vielen Existenzgründern schwer diese Angebotsnutzen eindeutig zu benennen. „Das Problem liegt häufig in der Produkt- bzw. Dienstleistungsfokussierung“, erklärt Jens Janetzki, Geschäftsführer der Kasseler Marketingberatung Team Vinco. Hierbei verweist Janetzki auf zahlreiche Beispiele aus seiner …
… Bereich Projekte bei WIP e.V. Dazu gehört die Projektakquise, -ausschreibung und -besetzung sowie die Betreuung der Projektteams. Zusätzlich hat sie die Aufgabe den Kundenstamm zu betreuen, damit WIP e.V. stets erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingehen kann.
Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit
Der dritte Vorstand, Christian Lorch, sichert mit seinem Ressort Nachhaltigkeit und stetiges Wachstum durch regelmäßige Kontrollen der finanziellen und rechtlichen Lage.
Premium-Leistungen durch Kontrolle
Selbstverständlich werden bei WIP e.V. alle Qualitätsstandards, …
… relativ wenig Aufwand eine große Wirkung zu erzielen. Die Vorteile des Direktmarketings liegen klar auf der Hand:
1. dem Kunden wird ein konkretes Angebot unterbreitet, auf das er direkt reagieren kann,
2. Werbeerfolge sind direkt messbar,
3. auf Kundenbedürfnisse kann direkt reagiert werden,
4. der direkte Kontakt zum Kunden unterstützt den Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen.
Der Schlüssel ist die zielgruppengerechte Werbung – klassische Werbung wird immer mehr verdrängt, wie bei der Handelsblatt Jahrestagung im Dezember 2008 deutlich wurde: …
… Fällen genügend Grund für „Beileidsbekundungen“. Das muss nicht sein. Das Image und auch die Weiterempfehlungen können deutlich verbessert werden. Für angenehmeres Arbeiten, zufriedenere Kunden und zur Arbeitsplatzsicherung.
In den sehr praxisnahen Seminaren werden Kundenbedürfnisse, Kundenansprüche, deren Erwartungen und Befürchtungen beleuchtet. Die Möglichkeiten des Handwerkers vor Ort in seiner Einstellung zum Kunden, seinem Auftreten, seinem Verhalten und auch seiner Verantwortung seinem Unternehmen gegenüber werden aufgezeigt und erarbeitet.
Heinz …
… Evaluierung bedarfsgerechter Systeme für das Kampagnenmanagement.
„Die steigende Wettbewerbsintensität in zunehmend gesättigten Märkten verlangt von den Unternehmen offensive Marketinginitiativen jenseits der klassischen Werbung, die sich durch treffsichere und genau auf Produktsegmente, Kundenbedürfnisse und Zielgruppen ausgerichtete Maßnahmen charakterisieren“, urteilt Dr. Jörg Reinnarth. Denn die Durchführung vielfältiger Kampagnen für verschiedene Produkte mit gleichzeitig unterschiedlichen Zielgruppen berge das Risiko in sich, dass Kunden nicht …
… das Feuerzeug, der Schlüsselanhänger und das Schlüsselband, Kalender, Ausweishüllen und Lanyards.
Firmen können aus einem riesigen Angebot auswählen, indem zum Beispiel die Farbe, das Material und die Größe vollkommen nach den eigenen Anforderungen und den Kundenbedürfnissen abgestimmt werden können. Damit die Werbebotschaft einen möglichst großen Erfolg erzielt, sollte auf dem Werbemittel ausreichend Platz vorhanden sein. Neben einem pfiffigen Werbeslogan und dem Firmenlogo sollten Unternehmen zusätzlich die Firmenwebseite oder die Email-Adresse …
… für ein Unternehmen, ob ein Kunde tatsächlich bereit ist, für die angebotenen Güter und Dienstleistungen einen entsprechend kalkulierten Preis zu bezahlen. In diesem Sinne bildet der erfolgreiche Verkaufsakt den Mittelpunkt einer auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten, vor- und nachgelagerten Wertschöpfungskette. Vorgelagert sind Prozesse, die im Rahmen der Entwicklungs-, Produktions- und Kommunikationstätigkeiten das Ziel der Wertschöpfung verfolgen, welche aber ohne die letztendliche, positive Kaufentscheidung seitens des Kunden vergebens wären. …
… Suchmaschinen-Marketing und Suchmaschinen-Optimierung zurück. Dies gewährleistet die Qualität und das Brand des Unternehmens metapeople.
Das Schweizer Team arbeitet bei der Durchführung verschiedener Kampagnen mit einem eigenem metalyzer-Trackingtool, welches individuell und flexibel auf die Kundenbedürfnisse und –wünsche anpassbar ist. Durch die Unabhängigkeit in dem technischen Bereich kann dem Kunden eine schnelle und flexible Zusammenarbeit gewährleistet werden.
Zudem kann das Team aus Zürich auf ein internationales Netzwerk zurückgreifen, …
Panasonic ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und dem Vertrieb elektronischer Produkte für eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen im privaten, geschäftlichen und industriellen Bereich.
Seit Mai präsentiert das Unternehmen in seinem europäischen Internetangebot eine wachsende Zahl an Produkten mithilfe von 360°-Ansichten und Funktionsdarstellungen.
Während die Aufnahmen hierzu im Fotostudio der Firma Kleinhempel in Hamburg entstehen, basiert ihre technische Einbindung und Wiedergabe auf einem Flash-Viewer der THAVIS GmbH mit …
Der heutige Gast ist sehr anspruchsvoll. Ein Business-Gast hat vielfach ganz andere Erwartungen als ein Feriengast. Die Bedürfnisse eines asiatischen Gastes sehen anders aus als die eines europäischen Gastes und die Prioritäten der Gäste um die Dreissig werden sich ebenfalls vom immer wichtiger werdenden Kundensegment ab Mitte fünfzig unterscheiden.
Um die Bedürfnisse der Kundschaft zu analysieren, sind Befragungen der Gäste sehr effizient. Befragungen können durch externe Partner durchgeführt werden, was jedoch sehr kostspielig ist; intern …
… Marktkommunikation.
Im Managementbereich bietet SISA, Personal-Training, Personal-Rekrutierung und Personal-Coaching für Führungskräfte und Mitarbeiter deutscher und internationaler Wirtschaftsunternehmen, Assekuranzen, Krankenkassen, Kliniken, und Finanzierungsdienstleister, an. Die Schulungsschwerpunkte werden auf die Kundenbedürfnisse konsequent zugeschnitten und bleiben nicht auf einzelne Module beschränkt. Dabei kommen Synergieeffekte der Syntegrations-Methodik und des klassischen Trainings zur effektiven Entfaltung.
Im Mittelpunkt der Marketingleistungen …
… den neuesten Stand gebracht, sobald sich Änderungen zum Beispiel in der Präsentationsfläche eines Händlers ergeben, oder wenn neue Märkte öffnen bzw. geschlossen werden.
Aus diesen Datenbanken lassen sich mit entsprechenden Filtern je nach Kundenbedürfnissen Karten ganz individuell zuschneiden. Dabei können verschiedene Faktoren, wie die Anzahl der Einwohner oder Haushalte in einem bestimmten Postleitzahlengebiet und die Standorte von Möbelausstellungen unterschiedlicher Kategorien, beliebig miteinander kombiniert werden. Das Datenmaterial wird …
… gewählte Lieblingsmarke interessant. "The winner takes it all"!
Statt einfach nur mit seiner Marke zu werben, sollten Unternehmen überlegen, bei welchen Konsumenten sie die beste Chance haben, auf den ersten Platz zu kommen. Es gibt in jeder Branche Kundenbedürfnisse, die von den Marktteilnehmern nicht ausreichend befriedigt werden. Man spricht in diesem Fall von einer Nische. Konsumenten, deren Nischen-Bedürfnisse existenziell wichtig sind, werden wohl den Anbieter bevorzugen, der ihre Bedürfnisse am besten befriedigen kann. Dieser Anbieter wird …
… würde ich das Geschäft einem guten Freund weiterempfehlen?
In den letzten Jahren war der Wettbewerb im Schuh- und Sporthandel geprägt von der Globalisierung, gesättigten Märkten, steigendem Preis- und Margendruck sowie sich rasch wandelnden Kundenbedürfnissen. Eine echte Differenzierung wird durch die Vielzahl von vertikal organisierten Geschäften mit ähnlichen Positionierungen und Ladenkonzepten im Schuh- und Sportmarkt zur echten Herausforderung.
Wie und was wurde getestet?
10 grosse, filialisierende Schuhhäuser und Sporthändler (Athleticum, …
… willkommen und würde ich das Geschäft einem guten Freund weiterempfehlen?
In den letzten Jahren war der Wettbewerb im Textildetailhandel geprägt von der Globalisierung, gesättigten Märkten, steigendem Preis- und Margendruck sowie sich rasch wandelnden Kundenbedürfnissen. Eine echte Differenzierung wird durch die Vielzahl von vertikal organisierten Geschäften mit ähnlichen Positionierungen und Ladenkonzepten im Modemarkt zur echten Herausforderung.
Wie und was wurde getestet?
10 grosse, filialisierende Textilhändler (Blue Dog, Charles Vögele, ESPRIT, …
… Unternehmen dabei nicht nur Wachstumschancen, sondern ermöglicht auch eine stärkere Kundenbindung.
Gemeinhin gilt der gestiegene Problemlösungswunsch der Kunden als Ausgangspunkt für die klare Differenzierung vom Wettbewerb. Nur Unternehmen, die die neuen Kundenbedürfnisse als Herausforderung annehmen und kombinierte Leistungsprogramme aus innovativen Produkten und kundenorientierten Serviceleistungen anbieten, werden langfristig im Markt bestehen können. Neben den Produktinnovationen wird zukünftig im zunehmenden Maße der zusätzliche Serviceanteil …
… werden. Ist der Grundnutzen klar definiert? Mit welchem Zusatznutzen, wie z. B. Garantieleistungen, Supportleistungen oder ergänzenden Eigenschaften können wir unser Produkt ausstatten um uns von den Wettbewerbern positiv abzuheben? Ein häufig begangener Fehler ist hierbei an den eigentlichen Kundenbedürfnissen vorbei zu produzieren.
Als nächstes sollten die Preise kritisch hinterfragt werden. Sind die Produkte zu preiswert, so dass sie billig wirken oder sind sie zu teuer. Wie sieht die Relation zu den Mitbewerbern aus? Wie kann dem Kunden vermittelt …
Kundenbedürfnisse zu Dienstleistungsinnovationen
Das Verbundprojekt »PrintPartner« in Bremen und die Düsseldorfer Beratungsgesellschaft »value!netzwerk« starten gemeinsam eine breit angelegte Umfrage bei Druckereikunden – Werbe- und Produktionsagenturen, Grafik-Designern sowie Werbe- und Marketingabteilungen in Industrie und Handel.
Ziel dieser branchenübergreifend angelegten Umfrage ist es, Kundenerwartungen an Druckereien und Innovationspotenziale zu ermitteln – gerade im Kontext neuer technischer Möglichkeiten. Die Erkenntnisse sollen zu Verbesserungen …
…
Das Tochterunternehmen der Landesbank Berlin AG (LBB) verwaltet sehr er-folgreich weit über dreizehn Milliarden Euro für seine Anleger. 1988 gegründet, zählt die LBB-INVEST zu den mittelgroßen deutschen Fondsgesellschaften, die flexibel auf die sich wandelnden Märkte und Kundenbedürfnisse eingehen können und ist die einzige Kapitalanlagegesellschaft mit Sitz in der Hauptstadt.
Der Vertrieb der Investmentfonds erfolgt nicht direkt, sondern über Vertriebspartner, zu denen auch die Berliner Sparkasse gehört – die ebenfalls von Publicis Berlin betreut …
… – von Umfragen bis zu Marktforschung und Trendanalysen
Informationsrecherchen – von Unternehmensdaten bis zu wissenschaftlichen Studien
Beschwerdemanagement – von Problembewusstsein bis zu Aufarbeitung und Chancen
Service- und Dienstleistungsorientierung – alles über Kundenbedürfnisse, -wünsche
Informations- und Wissensmanagement – wie man zweckgerichtet mit Wissen umgeht
Projektmanagement – von Projektidee bis Projektplan und Projektcontrolling
Kommunikationsthemen – von Medienpräsenz bis Public Relations
Werbeberatung – von Visitenkartengestaltung …
… Unternehmen ihre Wettbewerbsposition zu behalten. Das Verharren auf dem bestehenden Leistungsangebot alleine kann die anstehenden Probleme jedoch nicht lösen. Aufgrund einer wachsenden Vielfalt des Kunden-Bedarfs wird die Gestaltung des Angebots, das sich an speziellen Kundenbedürfnissen ausrichtet, zu einem zunehmend wichtigen Differenzierungsmerkmal und zu einem Erfolgsfaktor im Bankensektor werden.
Die Finanzinstitute, die ausschließlich auf die klassischen Vertriebswege setzen, werden den Wettbewerb um den Kunden verlieren. Der Kunde wird zwar auch …
… Ziel ist, mehr über das Verhalten von Konsumenten zu erfahren, die im Internet einkaufen – anders als bei vielen Internetstudien erfolgt die Verhaltensanalyse dabei mit außerordentlicher Detailschärfe. Daran anknüpfend werden konkrete Empfehlungen entwickelt, wie Anbieter ihre Online-Shops an Kundenbedürfnisse anpassen und individuelle Beratung bieten können.
Bei der Studie mitmachen kann jeder, der irgendwann einmal online eingekauft hat – er muß also keineswegs ein „Profi-Käufer“ sein. Die Teilnahme lohnt sich in jedem Fall, denn neben dem Spaß …
… sich ein Paradigmenwechsel in Richtung service-orientierte Architekturen und Web Service Komponenten im CRM abzeichnet.
Speziell Outsourcing – sprich zentrale, web-basierte On-Demand-Lösungen - bietet bei der Vertriebsunterstützung ein ideales Werkzeug, in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse mit maximaler Geschwindigkeit reagieren zu können. Eine erhöhte Autonomie der dezentralen Strukturen verbessert sowohl die Akzeptanz zentral initiierter Maßnahmen als auch die Betreuungs- und Zielgruppenqualität durch Erhöhung der Transparenz und der Flexibilität …
… dabei in der Vermarktung dieser Fotos.
Als Fotodienstleister erstellt Carnagon seit 4Jahren aussagekräftige, der Location, dem Event oder dem Kunden angepasste Souvenirfotos auf qualitativ höchstem Niveau. Ein Vorort-Fotoservice wird dabei vollkommen auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmten, dies schließt eine individuell abgestimmte Optik der Fotos mit personalisierten Werbemöglichkeiten ein.
Carnagon liefert Fotos als eine neue und professionelle Kunden- oder Teilnehmerattraktion mit einem extrem hohen Werbeeffekt für die Bereiche Promotion …
… dabei in der Vermarktung dieser Fotos.
Als Fotodienstleister erstellt Carnagon seit 4Jahren aussagekräftige, der Location, dem Event oder dem Kunden angepasste Souvenirfotos auf qualitativ höchstem Niveau. Ein Vorort-Fotoservice wird dabei vollkommen auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmten, dies schließt eine individuell abgestimmte Optik der Fotos mit personalisierten Werbemöglichkeiten ein.
Carnagon liefert Fotos als eine neue und professionelle Kunden- oder Teilnehmerattraktion mit einem extrem hohen Werbeeffekt für die Bereiche Promotion …
… dabei in der Vermarktung dieser Fotos.
Als Fotodienstleister erstellt Carnagon seit 4Jahren aussagekräftige, der Location, dem Event oder dem Kunden angepasste Souvenirfotos auf qualitativ höchstem Niveau. Ein Vorort-Fotoservice wird dabei vollkommen auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmten, dies schließt eine individuell abgestimmte Optik der Fotos mit personalisierten Werbemöglichkeiten ein.
Carnagon liefert Fotos als eine neue und professionelle Kunden- oder Teilnehmerattraktion mit einem extrem hohen Werbeeffekt für die Bereiche Promotion …
… eine neuartige Vertriebsstrategie, von denen beide Seiten – Interessent und Agentur – profitieren. Denn neben der Vermittlung von fundiertem Kommunikations-Wissen und dem richtigen Weg zur Image-Optimierung an Unternehmen informieren wir uns äußerst marktnah über die Kundenbedürfnisse und legen unter Umständen den Grundstein zu einer erfolgreichen Partnerschaft“, sind sich die Agenturgründerinnen Alin Frädrich und Sandra Prömel einig.
Interessierte Unternehmen können sich unter eMail: und Telefon 07 21/160 88-70 melden.
Über saalto Agentur und …
… Zukunftsstudie von Siemens Communications und Z_punkt zur „Echtzeitkommunikation an der Kundenschnittstelle“. Sie bietet Informationen über die Neugestaltung der Kundenschnittstelle als Orientierungshilfe und Inspirationsquelle.
Den inhaltlichen Ausgangspunkt bildet eine Analyse der zukünftigen Kundenbedürfnisse, zum Beispiel die wachsende Bedeutung von Zeitsouveränität, ad-hoc-Diensten, Barrierefreiheit, Sicherheit und Vertrauen: der Kunde von morgen wird zum „Egopreneur“. Weiterhin wird gezeigt, warum sich das Verhältnis zwischen Kunden und Unternehmen …
… kontinuierlichen IR- und PR-Arbeit. Auf dem Gebiet der Erstellung von Geschäftsberichten und der Begleitung an die Börse sind wir führend. Die drei Geschäftsbereiche Equity Consult, Financial Communications und Corporate Communications sind präzise auf die spezifischen Kundenbedürfnisse zugeschnitten und werden von einer Inhouse-Design-Agentur als Servicebereich unterstützt. Wir sind mit insgesamt rund 40 Mitarbeitern in Hamburg, München sowie in Luzern/Schweiz und in Wien/Österreich vertreten.
ÜBER NEBENWERTE JOURNAL
Das von der HelveticStar Medien AG …
… IR- und PR-Arbeit. Auf dem Gebiet der Erstellung von Geschäftsberichten und der Begleitung an die Börse sind wir führend. Die drei Geschäftsbereiche Equity Consult, Financial Communications und Corporate Communications sind präzise auf die spezifischen Kundenbedürfnisse zugeschnitten und werden von einer Inhouse-Design-Agentur als Servicebereich unterstützt. Wir sind mit insgesamt rund 40 Mitarbeitern in Hamburg, München sowie in Luzern/Schweiz und in Wien/Österreich vertreten.
Über Nebenwerte Journal
Das von der HelveticStar Medien AG recherchierte, …
TeleCity stellt Ergebnisse der Umfrage zum deutschen IT-Outsourcing Markt in Deutschland vor
Frankfurt, 10. Dezember 2002 - Mit dem Ziel das Service-Portfolio weiter an den Kundenbedürfnissen auszurichten, hat der Anbieter von Data Centers TeleCity vor kurzem das Analystenhaus Vanson Bourne mit einer Umfrage zum IT-Outsourcing Markt in Deutschland beauftragt: Im Oktober 2002 befragten die Analysten 100 CIOs in Deutschland zu Chancen, Nachfrage und konkreten Anforderungen in der Praxis. TeleCity stellt die Ergebnisse dieser Studie erstmals vor und …
