Pressemitteilungen zu Medien & Telekommunikation – 2013

Ludwigshafen, den 8. Februar 2013 Eigentlich heißt sie Elisa, doch als Künstlernamen hat die gebürtige Koblenzerin schlicht ihren Nachnamen Schmidt gewählt. Und so möchte sie auch angesprochen werden. Dennoch ist die 22-Jährige keine Allerweltsfrau, für ihr erstes Album „Femme Schmidt“ wurde sie von keinem geringerem als Guy Chambers, dem langjährigen Produzenten von Robbie Williams, unter die Fittiche genommen. Und der war auch „ein bisschen schuld“ an ihrem Künstlernamen, wie ‚Schmidt’ im Interview mit RPR1.Moderator Julian Krafftzig heute …

K5 PUBLISHING integriert DIPLOMICA Verlag und erweitert Portfolio im akademischen Online-Publishing München, den 14. Februar 2013. Der DIPLOMICA Verlag ist ab sofort Teil der K5 PUBLISHING GmbH. Das Münchner Verlagsunternehmen, zu dem auch die Online-Publisher GRIN Verlag und EXAMICUS sowie der technologische Dienstleister GRIN Solutions und die Social-Media-Agentur bilandia gehören, erweitert damit sein Portfolio um einen der führenden Verlage im akademischen Online-Publishing. Der 1996 gegründete Hamburger DIPLOMICA Verlag vereint unter ww…

- belboon entwickelt sich zum Experten für Jugendreisen unter den Affiliate Netzwerken - ruf erweitert Vertriebsstrategie um Performance Marketing-Kanal - Weitere Jugendreiseveranstalter mit Partnerprogramm-Starts bei belboon Berlin, 14. Februar 2013 - Das zu den drei führenden Performance Marketing Netzwerken im D-A-CH-Markt zählende belboon und ruf, Europas größter Veranstalter für betreute Reisen von Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen, arbeiten exklusiv zusammen. Ab sofort führt belboon als einziges Affiliate Netzwerk das neue P…

Nicht nur auf dem eigenen Smartphone, sondern auch im Internet und sogar im Fernsehen spielen Handyvideos eine immer größere Rolle. Auch wenn die Qualität nicht immer mit der einer echten Videokamera mithalten kann, gibt es einige Tricks, mit denen die Handyvideos zum Hingucker werden. Das unabhängige Verbraucherportal www.handytarife.de zeigt, wie es geht. "Grundsätzlich gelten für Handy-Videos die gleichen Regeln wie für Fotos: Sie benötigen ausreichend Speicherplatz, die Kamera sollte 720p oder 1080p (Full HD) Auflösung aufzeichnen kön…

Waltrop, 14.02.2013 Kann man lernen, besser zu schreiben? Kann man – mit dem richtigen Buch auf jeden Fall: „Das Schreibbuch“ aus dem Waltroper ISB-Verlag widmet sich dem Thema Schreiben so umfassend, dass kaum eine Frage offenbleibt. Obendrein erhält der Leser profunde Hilfestellung bei Schreibblockaden, beim Einsatz von Ironie und Metaphern, beim Schreiben für Blogs sowie fürs Internet – verständliche Tipps zur Rechtschreibung und Zeichensetzung inklusive. Die Herausgeber sind die beiden erfahrenen Texter Michael Braun und Dirk Lehmanski. …

Die ZMG bildet mit dem Atlas 2013/2014 die aktuellen Verbreitungsgebiete aller Zeitungen in Deutschland ab und liefert so die Basis für effiziente Zeitungsplanung. Frankfurt/Main, 3. Januar 2013. Die ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft hat den „Zeitungs-Verbreitungsatlas 2013/14“ veröffentlicht. Das jetzt aktualisierte Standardwerk der Zeitungsplanung ist die deutschlandweit einzige Übersicht sämtlicher Zeitungs-Verbreitungsgebiete. Neben der wichtigen Gebietsinformation leistet der Atlas vor allem eins: Die einzelnen Titel und die vielfält…

Berlin, 14.02.2013 - Die Berliner Bildagentur imago hat ihre Websites aktualisiert. Nach dem Relaunch erscheinen nun auch die Online-Bilddatenbanken imago sport und imago stock & people in einem neuen frischen Look und Layout. Imago setzt dabei auf klare Linien und klassisch-dezente Farben und trennt sich endlich von ihrem berühmt-berüchtigten „Gelb“. Die Kunden können sich ab sofort an einer großzügigen, übersichtlichen und besser strukturierten Benutzeroberfläche erfreuen, welche eine einfache Handhabe und einen noch schnelleren Zugriff auf…

Die ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft bündelt in der Studie „Zeitungsqualitäten“ die wichtigsten Fakten zum Medium Frankfurt/Main, 21. Januar 2013. Zeitungen bleiben in Deutschland zentrales Informationsmedium. Die Nutzung geht heute weit über die gedruckte Ausgabe hinaus. Zu diesem Schluss kommt die Basisstudie „Zeitungsqualitäten“, die die ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft dieses Jahr zum elften Mal veröffentlicht. 71 Prozent der Deutschen greifen regelmäßig zur gedruckten Zeitung. Das entspricht einer Reichweite von 49,8 Millionen Le…

Smartphones und Tablets machen die digitalen Inhalte der Zeitungen mobil – mobil wie die Printausgabe selbst Frankfurt/Main, 1. Februar 2013. Die Zeitungen erreichen mit ihren mobilen Angeboten in Deutschland 6,2 Millionen Nutzer pro Monat. Das entspricht 28,9 Prozent der User des mobilen Internets. Zu diesem Ergebnis kommt die Sonderauswertung der ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft auf Basis der aktuellen AGOF mobile facts-II 2012. „Mobil waren Zeitungen schon immer. Die gedruckte Ausgabe nimmt man überallhin mit“, erklärt Markus Ruppe, G…

NEW YORK, 14. Februar 2013 – Vimeo gibt heute die Übernahme von Echograph, der beliebten iPhone- und iPad-App aus dem Hause Clear-Media, bekannt. Echograph ist eine Premium-App mit deren Hilfe schöne Videos erzeugt werden können, die wie animierte GIFs (Graphics Interchange Format) aussehen. Im Rahmen dieser Übernahme bietet Vimeo die App, die bislang € 2,69 gekostet hat, jetzt kostenlos im iTunes App Store an. Das Team von Echograph wird direkt an Vimeo-Präsidentin Dae Mellencamp berichten. Zudem hat Vimeo den App-Entwickler und ehemaligen …

Gross Income wächst 2012 um 20 Prozent München, 14. Februar 2013 – mediascale, die führende Agentur für vertriebsorientierte Online-Werbung, setzt ihren Wachstumskurs fort. Das Unternehmen der Serviceplan-Gruppe verbuchte im vergangenen Jahr ein Gross Income von 6,7 Millionen Euro – ein Plus von 20 Prozent gegenüber 2011 (5,6 Mio. Euro). Das Billingvolumen stieg im gleichen Zeitraum um 18 Prozent (2011: 22 %) von 72 auf 85 Mio. Euro. Mit einem Grund: 2012 entschieden sich neue Kunden wie Betten-Rid, myToys oder SunnyCars zusätzlich für medi…

Kostenlose Warteschleife - Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sowie die Beibehaltung bestehender Rufnummernkonzepte stehen für Corazón-Gruppe im Vordergrund – Wiesbadener Unternehmen setzt auf IN-basierte Lösungen, um Wartezeiten zu minimieren und um die Anliegen der Kunden bereits im Netz zu kanalisieren…. Beim Thema ‚Kostenlose Warteschleife‘ stößt die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) bei Netzbetreibern und TK-Anbietern auf unterschiedliche Resonanz. Seit September 2012 ist die gesetzliche Vorgabe in Kraft, dass Warteschl…

Viele haben es sicherlich schon mal erlebt. Man möchte in sein Fahrzeug beispielsweise eine Halterung oder Konsole einbauen und muss dazu ein Stück der Fahrzeuginnenraumverkleidung demontieren. Der Ärger ist meist dann groß, wenn man mit nicht passendem Werkzeug die ersten Kratzer in die Blende geritzt hat. Abhilfe kann hier nur spezielles Werkzeug für die Demontage von Innenraumverkleidungen schaffen. Telebox Live bietet deshalb in seinem Internet-Shop www.telebox-live.com verschiedene Demontagehebel-Sätze für Radio Blenden und Kunststoffver…

Düsseldorf, 15.02.2013 Jungunternehmer Hamed Faizi gibt das Start Up seiner neuen Promotionagentur movaio Promotion GmbH in Düsseldorf bekannt. Mit dieser Unternehmensgründung möchte sich der Firmengründer nach fünf erfolgreichen Jahren im Callcenter und Dialogmarketing-Bereich auf neue Aufgaben in der Sales Promotion und im Door-to-door-Marketing konzentrieren. Die auf Promotion im Bereich des Direktmarketing spezialisierte movaio Promotion GmbH wird Anfang März diesen Jahres in Düsseldorf ihre Geschäftstätigkeit aufnehmen. Geschäftsführe…

appear2media verschmilzt Print und Digital mit dem ersten, integrierten Augmented Reality Baukasten Konzept. appear2media bietet seit dem 01. Dezember letzten Jahres eine integrierte Augmented Reality Lösungen für Unternehmen, die Ihren Kunden Crossmedia Erlebnisse bieten und davon auch in der Werbevermarktung profitieren wollen. Grundlage dafür und für den Slogan „Wir machen aus bloßen Technologien Produkte mit echten Mehrwerten“ ist ein neuartiges Augmented Reality Baukasten System für den mobilen Bereich, das von einem ausgeklügelten Ser…

Berlin - Donau Film hat die Kino- und Home Entertainment – Lizenzen des Films High School-Wir machen die Schule dicht für den deutschsprachigen Markt von der Agentur K5 International gekauft.Diese Kifferkomödie, mit Adrian Brody in der Hauptrolle, (Der Pianist, Midnight in Paris, Der schmale Grat) begeisterte das Publikum während des Sundance Filmfestivals, und erscheint ab März 2013 auf DVD und Blu-ray. Nach dem letzten Schultag, Klassenprimus Henry Burke (Matt Bush) ist gerade schön am Kiffen, da führt der Schuldirektor (Michael Chiklis ) …

Die extes GmbH entwarf ein Tablet im XXL-Format: auf einem Mega-Touch-Screen im Format 3,00 m x 1,30 m können bis zu 8 Personen gleichzeitig Informationen, Bilder und Filme betrachten. Die Steuerung des Touch-Screens erfolgt über Infrarot-Dioden, die 32 Touch-Events gleichzeitig verarbeiten können und eine herausragende Genauigkeit und höchst minimierte Delay-Zeiten garantieren. Besonders imposant ist hierbei die Brillanz der Grafiken. Die vier im Hochformat aneinander gesetzten 55-Zoll-Displays beeindrucken mit ihrer 4-fachen HD-Auflösung u…

Die Kombination von CounterPath Bria mit Net-Net Session Border Controllern von Acme Packet bietet herausragende Sicherheit und Sprachqualität München, 14. Februar 2013 – Acme Packet, Anbieter von Session Delivery-Netzwerkkomponenten und CounterPath, Entwickler von VoIP-Software und -Anwendungen für Desktops und mobile Endgeräte, haben heute eine gemeinsame Applikation vorgestellt. Die Anwendung, welche auf dem erfolgreichen Softphone Bria von CounterPath und dem hochwertigen Net-Net Session Border Controller (SBC) von Acme Packet basiert, e…

Unter dem Motto „Celebrating a brighter future” findet die diesjährige FTTH Conference in London vom 19.02. bis zum 21.02.2013 statt. ELCON wird seine innovativen Lösungen aus den Bereichen Residential & Business Access, Mobile Backhaul und Netzoptimierung durch Fernspeisung in London präsentieren. Die FTTHomebox von ELCON ist einer der kleinsten am Markt verfügbaren Netzabschlüsse für Glasfasernetze mit einem integrierten CA-TV Modul. Dieses Modul ermöglicht Serviceprovidern, eine kostengünstige Grundversorgung mit Kabel-TV Diensten anzubie…

Köln,30 Mai 2003 Ali Altuntas wir neuer Director International Sales bei planb-media ag. In der neu geschaffenen Position wird Herr Altuntas das Auslandsgeschäft im Mobile Marketing vorantreiben und neue Märkte erschliessen. "Mit seiner umfangreichen Vertriebserfahrung bei Doubleclick und Vodafone wird Ali uns dabei unterstützen, unser nachhaltiges Wachstum weiter auszubauen.", so Dr.Kai Bühler, CEO. Die Pressemitteilung finden Sie auch unter www.planb-media.de .

"Mein ständiger Begleiter" von Irene Slottosch vereint in sich autobiografische Elemente, fiktive Erzählung und geschichtliche Hintergründe zu den Ländern, die die exotische Kulisse der Erzählung bilden, sowie Beschreibungen des Morbus Parkinson und seiner Symptome. Irene Slottosch ist Ärztin, selbst vom Parkinson-Syndrom betroffen, und bewältigt ihren Alltag mit einem implantierten Hirnschrittmacher. Mit ihrer ersten Veröffentlichung unternimmt sie eine Reise zurück zu den Stationen, die sie mit ihrer Erkrankung erlebt hat, verarbeitet ihre …

Was hat PR / Imageaufbau mit SEO zu tun? Pr Agentur -> SEO -> Reputation Das Zusammenspiel von Online PR und SEO im Wandel von Google und Co Der Begriff PR Public Relation ( Öffentlichkeitsarbeit ) ist die Beziehung zu den Medien ( Pressearbeit ) in Verbindung mit Marketing und Werbung. Hierbei geht es um die Aussenkommunikation einer Firma, eines Produktes, einer Marke, einer Person mit dem Ziel: “ Aufmerksamkeit “ zu erzielen, potentielle Kunden / Auftraggeber anzulocken oder eine Marke zu bilden. Hierzu kommuniziert dir PR Agentur vorw…

Sie sind Autor und schreiben Sachbücher, Romane oder Ratgeber und suchen einen Verlag für Ihre Publikationen? Dann ist der Ebozon Verlag genau der richtige Partner für Sie! Seit 2009 bietet der Verlag einen Komplettservice für die Veröffentlichung und den Verkauf von eBooks an. Mit dem Ebozon Verlag wird Ihr eBook an Millionen potentieller Leser gebracht, denn der Verlag vertreibt Ihr eBook in mehr als 170 der wichtigsten eBook Shops weltweit. Die Auslieferung erfolgt u.a. an Amazon, iBookstore, Barnes & Noble, Thalia, Weltbild, Ebozon, Hug…

Der Multi-Kanal-Spezialist holt mit Jacques Pense den nächsten hochdekorierten Kreativ-Spezialisten an Bord München, den 18. Februar 2013 – Interone setzt in der Kreation auf Offensive – nach der Verpflichtung von Michael Ohanian als neuen CCO und der beiden Top-Kreativen Pit Kho und Marc Wallowy landet der Multi-Kanal-Spezialist nun den nächsten Coup: Der mit zahlreichen nationalen und internationalen Awards ausgezeichnete Hybrid-Kreative Jacques Pense verstärkt weiter die Kreation bei Interone. „Wer Kunden heute nachhaltig involvieren möc…

Zu einem der meistdiskutierten Problemfelder Berlins, dem Mangel an bezahlbaren Wohnungen in der Innenstadt, erklärte Martin Lindner, stellvertretender Fraktionsvorsitzende der FDP im Bundestag, gegenüber dem Berliner Stadtteilportal QIEZ.de: „Es gibt so viele Flächen, so viele Möglichkeiten, auch noch im innerstädtischen Bereich.“ Lindner denke dabei etwa an den ehemaligen Flughafen Tempelhof, den er teilweise zur Bebauung freigeben würde. Wer sich eine bestimmte Gegend nicht mehr leisten könne, müsse auch einen Umzug in Erwägung ziehen: „I…

Neues System für gemanagte, mobile-fähige Social Media-Kampagnen auf Facebook München, den 18. Februar 2013 – Interone hat ein neues System für Facebook-Tabs und -Apps veröffentlicht, das die Vorteile individueller Entwicklung von Inhalten mit der Struktur und Automatisierung eines Content-Management-Systems verbindet. Design, Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von Facebook-Tabs und -Apps können nun von einer einzigen Plattform aus gemanagt werden. Das Ergebnis ist vor allem eines – Involving Content. Das Social Framework ist ab sofort ve…

Online-Portal der Allgemeinen Hotel- und Gastronomie-Zeitung (AHGZ) profitiert von digitalem Lexikon/ipunkt Business Solutions OHG erhöht mit Online-Nachschlagewerk Zugriffszahlen und verbessert Suchmaschinenranking Ludwigsburg, 18. Februar 2013. Mehrwert geschaffen, Reichweite gesteigert, Zugriffe erhöht – ein halbes Jahr nach dem Launch des Fachbegriffelexikons auf AHGZ Online beweisen die Zugriffszahlen den Erfolg des Projektes. Die ipunkt Business Solutions OHG zeichet verantwortlich für die Entwicklung des digitalen Nachschlagewerkes un…

Saarbrücken, 18. Februar 2013 – Niclas Bychowski, Geschäftsführer der Sparda TelefonService, leitet den Innovations-Tag, der im Rahmen der CCW 2013 (15. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center) stattfindet. Der Innovations-Tag am 25. Februar in Berlin dient den Teilnehmern aus der Call- und Service-Center-Branche als Wissens- und Austauschforum. Hier können sie praxisnah über den innovativen Einsatz von Mensch, Technik und Prozessen diskutieren. Moderator Niclas Bychowski wird den Tag mit einem Impuslvor…

München, 18. Februar 2013 – Anna Dierking, 32, ist nach nur einem Jahr bei PR-COM zur Account-Managerin ernannt worden. In dieser Position übernimmt sie strategische und operative Aufgaben für Key-Kunden der Agentur. Anna Dierking hat Internationales Informationsmanagement studiert und darüber hinaus eine fünfjährige Coaching-Ausbildung absolviert. Sie verfügt über umfangreiche journalistische und PR-Erfahrung und war unter anderem in der Kommunikation des Versandhauses Otto sowie in den Redaktionen von Bild und RTL beschäftigt. Anfang 2012 …

Gute Geschichten, ein großes Event, ein spannendes Produkt - doch was nützt die beste Idee, wenn diese niemandem auffällt? Alles eine Frage der Optik. Bilder, Farben, Schriften, ihre gelungene Kombination und manchmal auch eine gute Portion Luft sind das, was hervorsticht. fjp>media zeigt, wie gutes Layout funktioniert und wie man es ganz leicht selbst machen kann. Egal ob Schülerzeitungsredakteur oder jugendlicher Hobbygestalter, beim Layoutworkshop vom 1. bis 3. März in Magdeburg gibt es für jeden nicht nur theoretische Vorschläge, sondern…

Regensburg, 18. Februar 2013 Der Mittelbayerische Verlag gibt mit der Erstauflage von „PROFILE“ Schülern und angehenden Auszubildenden einen regionalen Wegweiser an die Hand, der die vielseitigen Karrierechancen in Ostbayern aufzeigt. Das gut 200 Seiten starke Buch stellt attraktive Arbeitgeber der Region in spannenden Porträts vor und liefert einen detaillierten Einblick in deren Aus- und Weiterbildungsspektrum. Von der Automobilkauffrau bis zum Zerspanungstechniker Die Unternehmen sind sich um den hohen Stellenwert der eigenen Ausbildung…

Auch bei der diesjährigen CallCenterWorld (CCW) in Berlin, die vom 26.-28. Februar stattfindet, präsentiert arvato umfassende Customer-Service-Lösungen. Passend zum Thema der Messe „Weil Kunden nicht nur anrufen…“ stellt arvato Customer Services neben dem gesamten Service-Portfolio insbesondere Konzepte zur Verknüpfung von Customer Care und Social Media vor. Ein weiterer Themenschwerpunkt ist das effiziente Wissensmanagement, um auf Kundenanfragen schnell und kompetent reagieren zu können. Längst greifen Kunden bei Fragen und Problemen nicht…

Seit Februar 2013 gibt es eine neue Version des Online-Buchungstools plakat-verkauft.de. Mit dem überarbeiteten Tool möchten die Betreiber des Shops Plakatwerbung für Werbetreibende aller Größen ermöglichen. Das Buchungssystem wurde im Jahr 2011 mit flächendeckender Eigenwerbung auf Plakatwänden deutschlandweit beworben. Die Botschaft: „Plakatwerbung: ganz einfach für alle“, erreichte so weitreichende Bekanntheit. Nach wie vor stehen Kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus des Shopbetreibers, die mit Werbeplakaten zu niedrigen Pr…

Tübingen / Kiel - Der überraschende Rücktritt von Benedikt XVI., die Plagiatsaffäre um Annette Schavan, der #Aufschrei um Rainer Brüderle und der Fund von Pferdefleisch in Rindfleischlasagne - das noch junge Jahr 2013 ist bereits jetzt reich an Krisen, Affären und Skandalen. Wie Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Verbände und die Politik mediale Krisen erfolgreich bewältigen können, zeigt der Krisenkommunikationsgipfel 2013 am 20. März 2013 an der Universität Tübingen. Mehr als einhundert Führungskräfte aus Industrie- und Dienstleistun…

Die sachgemäße Erhebung von Messdaten und die Beurteilung der Qualität bioanalytischer Verfahren für die Konzentrationsbestimmungen von Arzneistoffen und deren Metaboliten in biologischen Proben im Rahmen klinischer Studien haben in den letzten Jahren wesentlich an Bedeutung gewonnen. Die Nachvollziehbarkeit der Ergebnis-/Datenerhebungen sowie deren Dokumentation steht auch im Fokus einer steigenden Anzahl von behördlichen Inspektionen. Durch die seit Februar 2012 in Kraft getretene EMA-Leitlinie werden für Europa verbindliche Maßstäbe und K…

In Zeiten des ständigen Wandels hat sich die Interne Kommunikation zu einem unverzichtbaren, strategischen Führungsinstrument in den Unternehmen entwickelt. Damit trägt dieser Fachbereich eine enorme Verantwortung für die Motivation der Mitarbeiter und für den Wissenstransfer im Unternehmen. Sie bildet das Rückgrat der Unternehmenskultur. Die Erfolge lassen sich in harten Zahlen darstellen: gute interne Kommunikation beschleunigt Prozesse, senkt Kosten, erhöht die Motivation und den Erfolg nach außen. Die Teilnehmer des Seminars "Praxiswis…

Das IHK Magazin war in unserem geliebten Bergischen Land unterwegs, um einige der dort ansässigen Event-Agenturen genauer unter die Lupe zu nehmen. Der Bericht „Events auf Bergisch“ wurde sowohl im IHK Magazin Wuppertal-Solingen-Remscheid, als auch auf YouTube veröffentlicht. Der Bericht in Textform ist hier einzusehen: http://www.wuppertal.ihk24.de/share/flip/Januar2013/index.html Das dazugehörige Video ist unten bei Youtube zu finden. Wir bedanken uns bei der IHK für die gelungene Arbeit und wünschen viel Spaß beim entdecken… http://w…

YACHTING Swissboat, seit 1946 eines der meistgelesenen Wassersportmagazine für die Schweizer Segel- und Motoryachten-Szene, hat einen neuen Chefredakteur: Matthias Müncheberg, 46, übernimmt mit Ausgabe 3/2013 (EVT: 17. April 2013) die Leitung des Schweizer Traditions-Titels aus dem Hause Quarto Media. Er ersetzt damit Stefan Detjen, 55, der das Magazin seit 2010 redaktionell verantwortet hat. Müncheberg, gelernter Journalist mit internationalem Background, ist in der Branche kein Unbekannter: Bis Dezember 2012 war er Chefredakteur und späte…

Trier – Die getsmart GmbH positioniert sich im Telekommunikationsmarkt ab sofort als neuer Anbieter von Prepaid-Mobilfunk- und Zusatzdiensten des E-Plus Netzes. Im Fokus des Geschäftsmodells steht sowohl die direkte Endkundenvermarktung unter eigenem Namen als auch Marken-Partnerschaften mit namhaften Unternehmen. In der Endkunden-Vermarktung wird getsmart ihre Mobilfunkdienste im eigenen Namen und auf eigene Rechnung anbieten und diese fokussiert im Internet-Business positionieren. Die beiden bekannten Internet-Anbieter getmobile.de und axxa…

Herr Schmidt, Sie sind seit über 15 Jahren zusammen mit André Kuck Geschäftsführer der heutigen Kuck & Schmidt GmbH & Co.KG. Wie sehen Sie als „Callcenter-Profi“ die gegenwärtige Entwicklung? Ich denke, die Zeit der klassischen Callcenter, die sich nur auf Inbound – also die Annahme von Telefonaten –konzentrieren, geht langsam zu Ende. Es wird vielmehr darauf ankommen, dass Callcenter sich auf zusätzliche Dialogmöglichkeiten mit dem Kunden einlassen. Mir fallen dazu Schlagwörter wie Social Web, Dialog-Marketing oder Cross-Selling ein. Wie…