(openPR) Darmstadt, 4. Mai 2006 – Sabina Mustica ist neue Country Managerin Central Europe bei Witness Systems. Zu den Aufgaben der 42-jährigen gehören die Betreuung der Großkunden, der Aufbau von Kooperationen und die Kommunikation mit den Partnern. Zuvor arbeitete Sabina Mustica als General Manager Eastern Europe bei Frontrange Solutions Deutschland, für die sie erfolgreich den Vertrieb in Osteuropa und Russland aufbaute. In ihrer neu geschaffenen Position berichtet sie an Ernest Perez-Mas, Sales Director Europe bei Witness Systems.
Das Unternehmen arbeitet in Deutschland eng mit den Herstellern Avaya und Nortel zusammen, kooperiert mit Cisco, Dimension Data, Siemens und IBM und setzt gemeinsam mit Systemintegratoren wie TeleTrain individuelle Projekte um. „Witness Systems besitzt ausgezeichnete Partnerschaften“, kommentiert Mustica. „Angesichts des steigenden Wettbewerbs erkennen immer mehr Call Center in Deutschland die Möglichkeiten, die Workforce Optimization bietet: Zum einen kann die Leistung nachhaltig gesteigert werden, zum anderen wird das Qualitätsniveau transparent und liefert damit die richtigen Argumente, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Ich denke, dass der Markt in Zentraleuropa großes Potenzial für die integrierte Lösung Impact 360 von Witness Systems bietet.“
Ein Bild von Sabina Mustica steht unter http://www.rubycom.de/
Presse/Witness_Systems zum Download.
Über Witness Systems
Witness Systems (NASDAQ: WITS) ist einer der weltweit führenden Anbieter von Workforce Optimization Software und Services. Die Lösungen können in IP- oder traditionellen Umgebungen eingesetzt werden und eignen sich sowohl für die unternehmensweite Nutzung inklusive der Niederlassungen als auch für den Einsatz im Backoffice und im Contact Center. Die Witness-Software besteht aus Aufzeichnungslösungen für das Qualitätsmonitoring, Compliance, die Erfassung großer Gesprächs-Volumina in traditionellen und in IP-Umgebungen, das Workforce Management mit Personaleinsatzplanung und die Steigerung der Leistung der Mitarbeiter sowie interaktiven Lernsystemen. Mit ihrer Hilfe können Unternehmen ihre Prozesse und die technischen Systeme verbessern sowie die Fähigkeiten der Mitarbeiter ausbauen und ihren Einsatz optimieren. Witness bietet eine integrierte Methode für Beratung, Implementierung und Training, um zu sichern, dass die Lösungen schnell produktiv gehen. Sie unterstützen Unternehmen dabei den Umsatz zu erhöhen, die Kosten zu senken, Kunden zu halten und ihre Zufriedenheit zu steigern. Weitere Informationen finden sich unter www.witness-systems.de .
