Pressearchiv
Witness Systems
In der Pressedatenbank finden Sie:
Witness Systems
Witness Systems (NASDAQ: WITS) ist der weltweit führende Anbieter von Workforce Optimization Software und Services, mit deren Hilfe Unternehmen ihr Know-how rund um die Bedürfnisse des Kunden vertiefen und die Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter steigern können. Die Witness-Software Impact 360 besteht aus Aufzeichnungslösungen für das Qualitätsmonitoring, Compliance- und IP-Recording, Workforce Management mit Personaleinsatzplanung, Lösungen für die Steigerung der Leistung der Mitarbeiter sowie interaktiven Lernsystemen. Sie können in IP- oder traditionellen Umgebungen eingesetzt werden und eignen sich sowohl für die unternehmensweite Nutzung inklusive der Niederlassungen als auch für den Einsatz im Backoffice und im Contact Center.
Über das Unternehmen
Die Software erfasst und analysiert die Informationen, die verschiedene Geschäftsbereiche nutzen können und den Mitarbeitern ermöglichen, abteilungsübergreifend zu arbeiten. Sie schaffen die Basis, um die Interaktion mit dem Kunden sowie die zu Grunde liegenden Prozesse im Backoffice zu verbessern, um optimalen Service zu liefern und die Loyalität der Käufer zu erhöhen. Weitere Informationen finden sich unter www.witness-systems.de.
Aktuelle Pressemitteilungen von Witness Systems
Witness Systems
Witness Systems bringt Lösung für Kundenbefragung auf den Markt - Verknüpfung von direktem Feedback mit traditionellen Messsystemen
Darmstadt, 5. Dezember 2006 – Eine neue Lösung für die Befragung von Kunden und das Management ihres Feedbacks erweitert die Workforce Optimization-Lösung Impact 360 von Witness Systems. Die Erhebungen können per Interactive Voice Response-System (IVR), E-Mail oder über das Internet durchgeführt werden. Mit Hilfe der Lösung sammeln und analysieren Unternehmen das Feedback der Kunden, basierend auf den Parametern, die deren Zufriedenheit beeinflussen. Dazu gehören beispielsweise die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Qualität der Produkte und…
Witness Systems
Witness Systems kauft Demos Consulting und Exametric/Strategische Akquisitionen öffnen Workforce Optimization die Tür in weitere Unternehmensbereiche
Darmstadt, 6. Oktober 2006 – Witness Systems kauft die Demos Consulting-Gruppe und Exametric für zusammen 29 Millionen US-Dollar in bar. Weitere 18 Millionen US-Dollar werden abhängig vom Wachstum in den kommenden Jahren gezahlt. Die US-amerikanischen Unternehmen sind zwei der führenden Anbieter von Lösungen für die Steigerung der Produktivität und die Personaleinsatzplanung für Finanzdienstleister. Mit den Akquisitionen erweitert Witness Systems einerseits seinen Kundenstamm sowie seine Möglichkeiten Umsatz zu generieren. Andererseits baut d…
Witness Systems
Witness und Cisco: Mehr als 1.000 IP-Implementierungen - Impact 360 IP Recording arbeitet mit Unified Contact Center Hand in Hand
Darmstadt, 11. Juli 2006 – Witness Systems und Cisco Systems haben gemeinsam bereits mehr als 1.000 Mal die Aufzeichnungslösung für IP-Umgebungen Impact 360 IP Recording und die Unified Contact Center-Lösung implementiert. Unternehmen wie beispielsweise der britische Serviceprovider für IP-Telefonie hostTALK, der US-amerikanische Finanzdienstleister Heritage Trust Federal Credit Union und das asiatische Kommunikationsunternehmen SingTel nutzen die Software, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erhöhen.…
Witness Systems
Sabina Mustica neue Country Managerin bei Witness Systems - Unternehmen verstärkt Engagement in Zentral-Europa
Darmstadt, 4. Mai 2006 – Sabina Mustica ist neue Country Managerin Central Europe bei Witness Systems. Zu den Aufgaben der 42-jährigen gehören die Betreuung der Großkunden, der Aufbau von Kooperationen und die Kommunikation mit den Partnern. Zuvor arbeitete Sabina Mustica als General Manager Eastern Europe bei Frontrange Solutions Deutschland, für die sie erfolgreich den Vertrieb in Osteuropa und Russland aufbaute. In ihrer neu geschaffenen Position berichtet sie an Ernest Perez-Mas, Sales Director Europe bei Witness Systems.
Das Unternehme…
Witness Systems
Workforce Management-Lösung von Witness Systems verkauft sich gut - Umsatzanteil bereits mehr als 25 Prozent
Darmstadt/Berlin, 14. Februar 2006 – Die neue Workforce Management-Lösung Impact 360 von Witness Systems kommt gut an: Sie generiert mittlerweile mehr als 25 Prozent des Unternehmensumsatzes mit Softwarepaketen. Die Lösung entstand, als Witness Systems Blue Pumpkin kaufte und die Personaleinsatzplanung mit der eigenen Suite verknüpfte. Der hohe Anteil am Gesamtumsatz geht einerseits auf Neukunden zurück, die sich für die Personaleinsatzplanungslösung entscheiden, andererseits auf Unternehmen, die bereits andere Komponenten von Impact 360 nutz…
Witness Systems
Witness Systems stellt neue Software-Rekorder für Impact 360 vor - Anwendung erleichtert Migration von traditionellen auf IP-Umgebungen
Darmstadt, 06. Dezember 2005 – Witness Systems bringt einen neuen Software-Rekorder für seine Lösung Impact 360 auf den Markt. Die auf offenen Standards basierende Anwendung unterstützt sowohl Telefonanlagen auf der Basis des Time Division Multiplex (TDM)-Verfahrens als auch Internet Protocol (IP)-Plattformen. Da sie sich auch für heterogene Umgebungen eignet, unterstützt sie die Umstellung von traditionellen auf IP-Anlagen. Die Software arbeitet mit jeder Art von Speichersystem, Rechner und Sprachkarte, die Industrie-Standards entspricht, un…
Witness Systems
Witness Systems stellt Impact 360 vor / Erste Komplettlösung für den Bereich Workforce Optimization
Frankfurt, 29. September 2005 – Witness Systems stellt Impact 360 vor, die erste Komplettlösung für alle Bereiche des Segmentes Workforce Optimization am Markt. Die Software vereint die Lösungen für Personalmanagement(Workforce Management), Qualitätsmonitoring, Leistungsmanagement (Performance Management) und e-Learning auf einer einheitlichen Plattform. Alle Module sind über die zentrale Benutzeroberfläche zugänglich, nutzen dasselbe Sicherheits- und Administrationsmenü und greifen auf eine zentrale Agenten-Datenbank zu. Impact 360 bietet au…
1
Sie lesen gerade: Witness Systems Presse – Pressemitteilung