(openPR) Der Kommunikationsdienstleister Invoco Group behauptet sich weiterhin als Jobmotor in der Region Wismar
Die Sky Deutschland AG baut ihren Kundenservice weiter aus, um bei den stetig wachsenden Abonnentenzahlen die herausragende Qualität des Kundenservice und das hohe Niveau der Kundenzufriedenheitswerte kontinuierlich zu steigern. Gemeinsam mit der Invoco Group, die sich damit weiter als Jobmotor in der Region behauptet, schafft Sky bis zum Ende des Jahres 110 neue Arbeitsplätze in der Hanse- und Hafenstadt Wismar.
Die Invoco Group ist ein auf die Entwicklung und Umsetzung von komplexen Customer Care- und Vertriebsprojekten spezialisierter Dienstleister. Derzeit sind unter dem Dach der Invoco Group insgesamt neun Kundenservice-Center zusammengefasst, die sich bundesweit auf die Standorte Berlin, Göttingen, Halle, Hamburg, Kiel, Lübeck, Magdeburg, Schwerin und Wismar verteilen und in denen etwa 1.600 Mitarbeiter beschäftigt sind. Als Arbeitgeber bietet die Invoco Group an allen Standorten leistungsgerecht bezahlte und abwechslungsreiche Arbeitsplätze mit Perspektiven.
Christiane Wagner, VicePresident Customer Service bei Sky Deutschland: „Die Invoco Group ist ein Unternehmen mit ausgezeichneter Serviceleistung, das uns die nötige Flexibilität bietet. Mit diesem erfahrenen und kompetenten Partner können wir die Qualität unseres Kundenservice auch zur High-Season, die für uns im August mit dem Bundesligastart beginnt, weiter erhöhen.“ Der Kommunikationsdienstleister unterstützt bereits diverse Kunden- und Sales-Services für namhafte deutsche Kabelnetzbetreiber. „In dieser Branche haben wir uns in den letzten Jahren zum Marktführer entwickelt. Die Kooperation mit Sky ist für uns daher auch strategisch der nächste folgerichtige Schritt“, kommentiert Rainer Diekmann, Geschäftsführer der Invoco Group, die Zusammenarbeit. Der Dienstleister beschäftigt heute rund 1.600 Mitarbeiter an neun Standorten, die über unterschiedliche Kanäle Kundenanliegen entgegen nehmen. Neben der telefonischen Annahme von Kundenanfragen erfolgen auch schriftliche Bearbeitungen via E-Mail oder über den Einsatz von Social Media-Plattformen, um zielgruppengerecht und fallspezifisch die gesamte Bandbreite der Anfragen zu beantworten.
Um für das Neu- und Bestandskundenwachstum gewappnet zu sein, läuft der Mitarbeiteraufbau der Invoco Group am Standort Wismar bereits jetzt auf Hochtouren. Die neuen Leitungen sollen im August geschaltet werden, die umfangreichen und mehrwöchigen Schulungen unter der Regie von Sky Deutschland laufen jedoch schon in Kürze sukzessive an. „Insgesamt wird sich der Gesamtprozess der Projektimplementierung über mehrere Monate strecken, sodass uns für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ausreichend Zeit zur Verfügung steht. Unser Fokus liegt dabei klar auf den Themen Schulung und Qualität, denn nur sehr gut vorbereitete und fachlich versierte Mitarbeiter sind in der Lage, am Ende allen Anforderungen von Sky in der Kundenbetreuung gerecht zu werden“, unterstreicht Rainer Diekmann.
Die Marke Sky steht für eine unvergleichliche Auswahl an Fernsehunterhaltung, qualitativ hochwertiges Programm mit aktuellen Spielfilmen, neuen Serien und Live-Sport, das Abonnenten so nur bei Sky finden: Innovative Angebote und hohe Kundenzufriedenheit durch einen umfangreichen Service – alles zu einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Sky verbreitet seine Programme digital, vor allem über Satellit und Kabel. Dabei erreicht Sky technisch rund 41 Mio. Fernsehhaushalte in Deutschland und Österreich. Neue Maßstäbe setzt das Unternehmen mit seinem HDTV-Angebot, das derzeit über 50 Kanäle umfasst, inklusive dem ersten 3D-Sender in Deutschland und Österreich. Mit Sky Sport News HD präsentiert Sky zudem den ersten 24-Stunden-Sportnachrichtensender. Zusätzlich bietet Sky den Service Sky Go an, mit dem Kunden ihr Lieblingsprogramm immer dort sehen, wo sie gerade sind. Ob zuhause, über das Web auf dem Computer, auf der Xbox 360 Konsole oder auf mobilen Endgeräten wie dem iPad oder iPhone steht Abonnenten das Programm von Sky zur Verfügung -wo immer und wann immer sie wollen.
Interessenten sind herzlich eingeladen, sich direkt mit der Invoco Group über die kostenfreie Bewerberhotline 0800/0000 725 in Verbindung zu setzen, über die ab sofort Termine vereinbart werden können.
Diese Meldung ist im Internet auch unter info.sky.de abrufbar.
