(openPR) Mainz, 03.09.2010 Das excel-basierte Workforce-Management System XLScheduler ist ab Oktober auch in der deutschen Version verfügbar. Das System zielt besonders auf kleinere und mittlere Call Center, die nach einer einfach zu bedienenden Software mit hohem Funktionsumfang suchen.
Manuelle Einsatzplanung und selbsterstellte Excel-Lösungen sind bislang in der Praxis häufig anzutreffen. Hohe Anschaffungskosten und Komplexität bei den am Markt angebotenen Systemen sind für die Verantwortlichen in kleinen oder mittleren Call Centern die ausschlaggebenden Gründe auf interne Lösungen zurückzugreifen. Mit XLScheduler bietet das gleichnamige Softwarehaus in Schweden Benutzerkomfort und leistungsstarke Funktionen vereint in einem Paket. Die Excel-Lösung bietet zudem den Vorteil, dass die Kunden keine teuren Zusatzinvestitionen in Datenbanken etc. tätigen müssen. Mit der deutschen Version wird der tägliche Umgang für Anwender, die nicht mit den englischen Fachbegriffen der Personaleinsatzplanung vertraut sind, noch einfacher.
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XLScheduler Call Center Software jetzt in deutscher Version verfügbar
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Marketing Resultant GmbH ist auf die erfolgreiche Umsetzung von Marketing- und Vertriebs-Konzepten spezialisiert. Schwerpunkt ist dabei der wirksame Einsatz von Call Centern in der Marktbearbeitung. Der Gründer Harald Henn gilt als einer der Pioniere der Call Center Branche, ist Autor und Co-Herausgeber des ersten deutschen Call Center Management Handbuchs, regelmässiger Autor für renommierte Fach-Magazine und gefragter Referent auf zahlreichen Call Center und CRM Veranstaltungen.
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