Die Grußformel im Geschäftsbrief, ob am Ende oder zu Beginn des Schreibens oder einfach in einer E-Mail, ist die Visitenkarte eines Unternehmens. In diesem Artikel haben wir Beispiele für Anreden und Grußformeln in Briefen und E-Mails für Sie vorbereitet: Welche Wirkung können diese auslösen, was ist bei der geschäftlichen Korrespondenz zu empfehlen, wie begrüßt und verabschiedet man sich gemäß den DIN Normen und nach den Regeln der deutschen Rechtschreibung richtig.
Welche Grußformeln sind gebräuchlich und was sagen sie über den Absender
Die Grußformel muss zum Unternehmen passen und der wichtigste Grundsatz ist: der Kunde steht im Mittelpunkt und ist deshalb so zu behandeln. Es geht in jedem Fall um den Eindruck den Ihr Kunde, Ihr Geschäftspartner von Ihrem Unternehmen gewinnen soll.
Beispiele für Anreden in Geschäftsbriefen
Hier finden Sie gängige Anreden in deutschsprachiger Korrespondenz:
|
Sehr geehrte/r |
So kommt die Anrede in mehr als zwei Drittel aller (elektronischen) Schriftstücke vor. Der Absender nimmt sich nicht die Zeit, um zwischen Mann und Frau zu unterscheiden, meist folgt dann noch unpersönlich Herr / Frau. Dieses Wortungetüm reißt kaum zu Begeisterungsstürmen hin. |
|
Sehr geehrter Herr, Sehr geehrte Frau, Sehr geehrte Damen und Herren, |
Im eher konservativen geschäftlichen Umfeld und bei Erstkontakten mit Kunden durchaus üblich. |
|
Guten Tag Herr Dr. Maier, |
Ebenso eine höfliche, aber weniger distanzierte Anrede |
|
Lieber Karl, |
Bei dieser Anrede sollte es davor schon einen informellen Austausch und Vereinbarung gegeben haben. Ohne Anlass vom förmlichen „Sie“ auf das vertraute „Du“ zu switchen, kann manche vor den Kopf stoßen. |
|
Hallo, |
Eine schnell gebrauchte Anrede, die nur zwischen Gleichrangigen und Kollegen akzeptabel ist. |
|
Servus, Grüß Gott, Grüezi, |
regional gefärbte Anreden sind sehr beliebt und durchaus gebräuchlich, wenn damit ein zusätzlicher lokaler Bezug (oder bestimmte Philosophie, Mehrwert) unterstrichen wird. Wenn bspw. ein Schweizer Uhrenhersteller das „Grüezi“ als Anrede verwendet ist das durchaus in Ordnung. Bei Amazon würde man mit der vertraulichen „Servus“-Anrede eher nicht rechnen, bei Ikea das formelle „Grüß Gott“ wiederum als merkwürdig empfinden. |
Grußformeln und Wünsche am Ende in E-Mail und Brief
Mit diesen Grußformeln können Sie Ihren Brief oder Ihre E-Mail beenden abhängig davon, in welcher Beziehung Sie zu dem Empfänger stehen:
|
Mit freundlichen Grüßen |
Der sehr formelle Klassiker, wenn die Geschäftsverbindung neu ist, beim Erstkontakt und wenn der Geschäftspartner, die Adressaten noch wenig bekannt sind. |
|
Beste Grüße |
Als Alternative zu den „freundlichen Grüßen“, bleibt auch bei wiederholtem Gebrauch informell. |
|
Herzliche Grüße |
Die Beziehung hat schon länger Bestand, man sollte sich also schon einige Zeit kennen, bevor man zu dieser persönlichen Grußformel greift. |
|
Liebe Grüße, |
Schon sehr persönlich, im geschäftlichen Schriftverkehr eher unüblich |
|
Schöne Grüße |
Da könnte sich so mancher Empfänger fragen, was denn an dem Gruß „schön“ ist. Klingt im geschäftlichen Verkehr eher seltsam. |
|
… Grüße aus Hannover … Grüße nach München |
Die Ortsangabe bei der Grußformel hat einen stärkeren persönlichen Bezug, wenn die Grüße „nach“ geschickt werden. Diese Grußformel stellt den Empfänger in den Mittelpunkt. |
|
… mit sonnigen Grüßen … mit sommerlichen Grüßen nach … |
Wirkt schon eher so wie ein kleiner schriftlicher Small-Talk. Die Beziehung hat schon einen leichten privaten Hauch und geht über das rein Geschäftliche hinaus. |
|
Hochachtungsvoll, mit Hochachtung, mit den besten Empfehlungen |
Grußformeln, wie diese, wirken bereits antiquiert, doch wenn das Unternehmen für diesen Stil steht, warum nicht. Zu Traditionsunternehmen, die es schon viele Jahrzehnte gibt, passt auch diese Grußformel. |
|
Schöne Woche Schönes Wochenende |
Diese Wünsche können als Schlussformel durchgehen, wenn längere und gute Geschäftsbeziehung dahintersteht. |
Was ist mit SG oder MfG als Grußformel?
„MfG“ steht im üblichen Kontext für die Worte „Mit freundlichen Grüßen“. Die Abkürzung signalisiert dem Leser, dass der Absender sich wenig Zeit genommen hat. Er kann dies als Zeichen mangelnder Wertschätzung interpretieren. Ebenso wenn am Anfang des Schreibens, die beliebte Abkürzung und Floskel „Sg.“ zu lesen ist, was wahrscheinlich für „Sehr geehrte …“ stehen soll.
DIN 5008 – Regelungen für Geschäftsbriefe
Die DIN 5008 regelt Aussehen und Inhalt der Geschäftskorrespondenz und damit auch der Grußformel, unabhängig von Mail oder Brief.
Die Grußformel in der DIN 5008
Die Grußformel ist mit einer Leerzeile vom Text des Schreibens abzusetzen:
Beispiel:
2 Text Text Text Text
3
4 Grußformel / Schlussformel (Mit freundlichen Grüßen)
5
6 Fa. Unternehmensname
7
8 Dr. Karl Huber
9
10 Unterschrift
Wenn nach der Grußformel noch Unternehmen, Adresse, Namen genannt werden, dann ist dazwischen jeweils eine Leerzeile zu setzen.
Rechtschreibung und Komma nach der Grußformel?
Die Kommasetzung als Zeichensetzung bei Anrede und Grußformel ist ein oft „gegoogeltes“ Thema, also dürfte die Unsicherheit groß sein. Dem können wir abhelfen, solange wir uns im deutschen Sprachraum bewegen:
- Die Anrede endet immer mit Komma oder einem Rufzeichen. Der nächste Satz beginnt nach dem Komma klein, nach dem Rufzeichen groß:
- Sehr geehrter Herr Dr. Müller,
in Beantwortung Ihrer Anfrage vom …. - Sehr geehrter Herr Dr. Müller!
Sie hatten angefragt ob wir, ….
- Sehr geehrter Herr Dr. Müller,
- Die Grußformel endet nie mit einem Satzzeichen. Auch dann nicht, wenn sie in einen ganzen Satz eingebunden ist:
- Üblich: Mit besten Grüßen
- Wenn die Grußformel zum letzten Satz gehört, wird sie nach einem Zeilenumbruch klein weitergeschrieben. Beispiel:
Damit schließe ich mein Mail
mit besten Grüßen
- Zu guter Letzt: „Grüße“ schreibt man nicht mit Doppel-S (ss)!
Englische Grußformeln in Briefen und E-Mails
Die folgende Tabelle zeigt, welche Anrede und Grußformel bzw. Schlussformel in welcher Situation in englischsprachiger Korrespondenz angemessen ist. Die Wahl der Grußformel hängt – genauso wie in deutschsprachigen Briefen – von der Art der Beziehung ab, die man zum Empfänger hat.
Die Anrede "Dear Sir/Madam" und "To whom it may concern" sind geeignet, wenn der Empfänger unbekannt ist oder eine formelle Beziehung besteht, während "Dear Mr./Ms. [Name]" geeignet ist, wenn man den Empfänger namentlich kennt und eine höfliche Beziehung hat. "Dear [Vorname]" ist eine höfliche und informelle Anrede und wird verwendet, wenn man den Empfänger persönlich kennt und eine informelle Beziehung hat. Diese Anrede ist eine angemessene Alternative zu "Dear Mr./Ms. [Name]" und kann in informellen E-Mails oder Briefen verwendet werden, wenn eine formelle Grußformel nicht erforderlich ist. "Hi" und "Hello" sind informelle Grußformeln und werden in informellen E-Mails oder Briefen verwendet, wenn man den Empfänger gut kennt.
Für geschäftliche E-Mails oder Briefe sind höfliche und freundliche Grußformeln am Ende wie "Kind regards", "Best regards", "Sincerely" und "Yours truly" eigentlich immer angemessen. "Yours" kann ebenfalls in geschäftlichen oder formellen Briefen verwendet, ist jedoch nicht so gebräuchlich ."Faithfully" wird nur in formellen Briefen oder E-Mails an Regierungsbehörden oder Organisationen verwendet. In informelleren Beziehungen kann man "Warm regards" verwenden. Die Verwendung von "Love" oder "XXX" (Abkürzung für "Küsse") am Ende eines englischsprachigen Briefes oder einer E-Mail ist eine sehr informelle und intime Grußformel und wird normalerweise nur verwendet, wenn man eine sehr enge Beziehung zum Empfänger hat, z.B. zu einem engen Freund oder Familienmitglied. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es unangemessen und unprofessionell ist, "XXX" in geschäftlichen oder formellen E-Mails oder Briefen zu verwenden.
| Anrede / Grußformel auf Englisch | Bedeutung auf Deutsch | Wann anwenden? |
|---|---|---|
| Dear Sir/Madam | Sehr geehrte Damen und Herren | Wenn der Empfänger unbekannt ist oder eine formelle Beziehung besteht |
| To whom it may concern | An die/den Zuständige/n | Wenn der Empfänger unbekannt ist |
| Dear Mr./Ms. [Name] | Sehr geehrte/r Herr/Frau [Name] | Wenn man den Empfänger namentlich kennt und eine höfliche Beziehung hat |
| Dear [Vorname] | Sehr geehrte/r [Vorname] | Wenn man den Empfänger persönlich kennt und eine informelle Beziehung hat |
| Hello | Guten Tag | In informellen E-Mails oder Briefen, wenn man den Empfänger gut kennt |
| Hi | Hallo | In informellen E-Mails oder Briefen, wenn man den Empfänger gut kennt |
| (Yours) Faithfully | Hochachtungsvoll | In formellen Briefen oder E-Mails an Regierungsbehörden oder Organisationen, wenn Empfänger unbekannt ist |
| (Yours) Sincerely | Mit freundlichen Grüßen |
In formellen Briefen oder E-Mails, wenn Empfänger bekannt ist |
| Yours truly / Yours | Mit freundlichen Grüßen / Beste Grüße | In geschäftlichen E-Mails oder Briefen; "Yours" weniger förmlich |
| Best regards | Beste Grüße | In geschäftlichen E-Mails oder Briefen |
| Kind regards | Viele Grüße | In weniger förmlichen geschäftlichen und in privaten E-Mails oder Briefen |
| Regards | Freundliche Grüße | In weniger förmlichen geschäftlichen und in privaten E-Mails oder Briefen |
| Warm regards | Herzliche Grüße | In informelleren Beziehungen, wenn man den Empfänger besser kennt |
| Best wishes | Herzliche Grüße / Liebe Grüße | In informellen Beziehungen |
| All the best | Alles Gute | In informellen Beziehungen |
| Love | In / mit Liebe | In sehr engen und informellen Beziehungen |
| Kiss / XXX | Küsse | In sehr engen Beziehungen |
FAQ: Fragen, Antworten und Beispiele
Was ist die angemessene Grußformel für eine geschäftliche E-Mail?
Die angemessene Grußformel für eine geschäftliche E-Mail hängt von der Art der Beziehung ab, die Sie zu Ihrem Empfänger haben. Eine sichere Wahl wäre eine höfliche und professionelle Formel wie "Mit freundlichen Grüßen" oder "Freundliche Grüße".
Was ist die angemessene Grußformel für eine E-Mail an einen Vorgesetzten oder Geschäftspartner in einer anderen Firma?
Für eine E-Mail an einen Vorgesetzten oder Geschäftspartner in einer anderen Firma ist eine höfliche und respektvolle Grußformel wie "Sehr geehrte/r Frau/Herr" oder "Sehr geehrte/r Frau/Herr Dr." angemessen. Sie können auch "Mit freundlichen Grüßen" oder "Freundliche Grüße" verwenden.
Was ist die geeignete Grußformel für einen Brief an eine Regierungsbehörde?
Für einen Brief an eine Regierungsbehörde sollten Sie eine höfliche Grußformel wie "Sehr geehrte Damen und Herren" oder "Sehr geehrte Frau/Herr" verwenden.
Was ist die angemessene Grußformel für eine E-Mail an einen Professor?
Für eine E-Mail an einen Professor ist eine höfliche und respektvolle Grußformel wie "Sehr geehrte/r Professor/in" angemessen. Wenn Sie den Professor bereits kennen, können Sie auch eine informellere Grußformel wie "Guten Tag Professor/in" verwenden.
Was ist die angemessene Grußformel für eine E-Mail an einen Arbeitskollegen?
Für eine E-Mail an einen Arbeitskollegen können Sie eine informellere Grußformel wie "Hallo" oder "Hi" verwenden. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine höfliche Grußformel wie "Guten Morgen/Tag/Abend" verwenden, gefolgt von dem Namen des Kollegen.
Kann man in einem Brief oder einer E-Mail auf die Grußformel verzichten, wenn man den Empfänger persönlich kennt?
Es ist immer noch angemessen, eine Grußformel zu verwenden, auch wenn Sie den Empfänger persönlich kennen. Sie können jedoch eine informellere Grußformel wie "Hallo" verwenden, wenn dies für Ihre Beziehung angemessen ist.
Ist es angemessen, eine E-Mail mit "Hallo" zu beginnen?
Das hängt von der Beziehung und der Kultur des Empfängers ab. In einigen Ländern und Branchen wird "Hallo" als zu informell und unprofessionell angesehen, während es in anderen akzeptabel sein kann. Wenn Sie unsicher sind, verwenden Sie eine höfliche Anrede wie "Sehr geehrte/r".
Was ist die angemessene Grußformel für eine E-Mail an einen Freund?
Für eine E-Mail an einen Freund können Sie eine informellere Grußformel wie "Hallo" oder "Hi" verwenden. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine persönlichere Grußformel wie "Liebe/r [Name des Freundes]" verwenden.
Sollte man die Grußformel in einer E-Mail an eine Gruppe von Personen ändern?
Wenn Sie eine E-Mail an eine Gruppe von Personen senden, ist es normalerweise ausreichend, eine allgemeine Grußformel wie "Sehr geehrte Damen und Herren" oder "Liebe Kollegen" zu verwenden. Wenn Sie jedoch eine spezifische Person in der Gruppe ansprechen, sollten Sie ihre Namen und Titel verwenden und eine individuelle Grußformel verwenden.
Ist es unhöflich, keine Grußformel in einer E-Mail zu verwenden?
Es ist nicht unhöflich, keine Grußformel zu verwenden, insbesondere wenn Sie eine Beziehung zu Ihrem Empfänger haben, die informell ist. Es kann jedoch höflicher sein, eine Grußformel zu verwenden, um Ihre E-Mail freundlicher und professioneller zu gestalten.
Kann man "Beste Grüße" als Grußformel verwenden?
"Beste Grüße" ist eine akzeptable und freundliche Grußformel, die oft verwendet wird, wenn Sie eine etwas informellere Beziehung zu Ihrem Empfänger haben. Sie kann jedoch für sehr formelle Situationen nicht passend sein.
Sollte man "Liebe Grüße" verwenden, wenn man eine E-Mail an einen Kunden oder Vorgesetzten schreibt?
"Liebe Grüße" kann für einige Situationen zu informell sein, insbesondere wenn Sie eine Geschäftsbeziehung haben. In solchen Fällen sollten Sie eine höflichere Grußformel wählen, z.B. "Mit freundlichen Grüßen" oder "Freundliche Grüße".
Ist es angemessen, eine E-Mail mit "MfG" zu beenden?
"MfG" ist eine informelle Abkürzung für "Mit freundlichen Grüßen" und sollte vermieden werden, insbesondere in geschäftlichen E-Mails oder Briefen. Es ist besser, die vollständige Grußformel zu verwenden, um eine professionelle und höfliche Atmosphäre zu schaffen.
Was ist die richtige Grußformel für eine E-Mail an einen Kunden?
Die richtige Grußformel für eine E-Mail an einen Kunden hängt von der Art der Beziehung ab, die Sie zu Ihrem Kunden haben. Eine höfliche und professionelle Grußformel wie "Mit freundlichen Grüßen" oder "Freundliche Grüße" ist normalerweise eine sichere Wahl. Wenn Sie eine persönlichere Beziehung zu Ihrem Kunden haben, können Sie auch eine informellere Grußformel wie "Herzliche Grüße" verwenden.
Sollte man in einer E-Mail immer eine Grußformel und eine Abschiedsformel verwenden?
Es ist höflich und professionell, eine Grußformel und eine Abschiedsformel in einer E-Mail zu verwenden. Diese helfen dabei, Ihre E-Mail höflicher und professioneller zu gestalten. Allerdings hängt es von der Art der Beziehung ab, die Sie zum Empfänger haben, und von der Kultur des Unternehmens oder der Organisation.
Fazit
Zusammenfassend ist die Grußformel in E-Mails, Briefen und Geschäftsbriefen ein wichtiger Bestandteil der professionellen Kommunikation. Eine angemessene und höfliche Grußformel zeigt Respekt und Wertschätzung gegenüber dem Empfänger und hilft dabei, eine positive Beziehung aufzubauen. Es ist wichtig, die Art der Beziehung zu berücksichtigen, die Sie zu Ihrem Empfänger haben, um die geeignete Grußformel zu wählen. In der Regel sollten Sie eine höfliche und professionelle Grußformel verwenden, insbesondere in geschäftlichen E-Mails oder Briefen. Wenn Sie eine persönlichere Beziehung haben, können Sie auch eine informellere Grußformel verwenden.
Die Verwendung von Grußformeln in Briefen und E-Mails hat sich aber im Laufe der Zeit natürlich auch verändert. Während früher formelle Grußformeln wie "Sehr geehrte/r" und "Hochachtungsvoll" üblich waren, sind heute informellere Grußformeln wie "Hallo" oder "Hi" in vielen informellen Kontexten akzeptabel geworden. Dies spiegelt auch den allgemeinen Trend in der Geschäftswelt wider, in der ein informellerer Umgangston immer häufiger wird.
Darüber hinaus haben Technologie und die Verbreitung von E-Mails und anderen elektronischen Kommunikationsmitteln die Art und Weise verändert, wie wir kommunizieren und wie wir Grußformeln verwenden. Die Verwendung von Grußformeln in E-Mails ist nicht so eindeutig wie in Briefen, da E-Mails oft kürzer und informeller sind. Manchmal kann eine kurze, freundliche Nachricht ohne eine formelle Grußformel angebracht sein.
Insgesamt zeigt sich, dass sich die Verwendung von Grußformeln im Laufe der Zeit verändert hat und sich wahrscheinlich auch in Zukunft weiterentwickeln wird. Es bleibt jedoch weiterhin wichtig, die angemessene Grußformel in der jeweiligen Situation zu verwenden, um eine positive Beziehung zu pflegen.
