Trusted Shops GmbH

Nach jahrelanger kritischer Diskussion ist am 1. April die neue Muster-Widerrufsbelehrung für den Internethandel in Kraft getreten. Bei den betroffenen Onlineshops, die durch erhöhte Rechtssicherheit profitieren sollen, stößt die Neuregelung auf positive Resonanz: 89 Prozent wollen das Muster verwenden. Dies hat eine aktuelle Umfrage von Trusted Shops jetzt ergeben. 651 Internethändler hat Trusted Shops, Europas führender Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops, Ende März befragt. Trusted Shops hatte sich gemeinsam mit dem Deutschen Indus…

Köln, 11. März 2008. Shopbetreiber können aufatmen: Zum 1. April 2008 tritt eine korrigierte Muster-Widerrufsbelehrung des Bundesjustizministeriums (BJM) in Kraft, die ihnen endlich Rechtssicherheit bieten soll. Bei der Neuformulierung sind zahlreiche Anregungen, die von Trusted Shops zusammen mit dem DIHK und der Verbraucherkommission Baden-Württemberg vorgetragen worden sind, nun positiv umgesetzt. Um Onlinehändler und Warenversender vor willkürlichen Abmahnungen zu schützen, hatte das BJM im Oktober letzten Jahres einen Diskussionsentwurf…

Abmahnungen wegen tatsächlicher oder vermeintlicher Rechtsverstöße können Onlinehändlern viel Geld kosten. Auf der bevorstehenden Computermesse CeBIT können die Shopbetreiber jetzt einen kostenlosen Schnellcheck durchführen, der vorhandene Schwächen sofort aufdeckt. Wichtige Erkenntnisse in 10 Minuten Präsentiert wird der Check von Trusted Shops, Europas führendem Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops, auf dem Gemeinschaftsstand „Planet Reseller“ (E100). Interessierte Händler werden persönlich in 10 Minuten durch die 10 Schritte des Sc…

Köln, 16. Januar 2008 - Dank des Gütesiegels Trusted Shops können Verbraucher jetzt in 2.574 Onlineshops ohne Risiko einkaufen. Im Vergleich zum Vorjahr sind 43 Prozent neue Händler hinzugekommen. Damit konnte Trusted Shops seine mit Abstand führende Marktposition weiter ausbauen. Wie verschiedene Studien belegen, ist Sicherheit ein entscheidendes Verbraucherkriterium beim Interneteinkauf. Aber nur ein Gütesiegel, das inhaltlich fundiert ist und von vielen Shops getragen wird, bietet einen effektiven Verbraucherschutz. Daher überzeugt Truste…

Köln, 29.11.07 - Deutsche Produkte sind auch im Ausland sehr beliebt. Um die sich bietenden Chancen zu nutzen, stehen gerade Onlineshops vor einigen Herausforderungen: Von Land zu Land benötigen die Konsumenten unterschiedliche Informationen, auch die juristischen Anforderungen unterscheiden sich teilweise erheblich. Daher hat Trusted Shops, Europas führender Gütesiegel-Aussteller für Onlineshops, eine Checkliste erstellt. Die neunseitige Checkliste steht unter www.trustedshops.de/shopbetreiber/download.html zum kostenlosen Download bereit. …

Köln, 20.11.07. Nach fünf Jahren öffentlicher Kritik hat das Bundesjustizministerium nun einen Diskussionsentwurf für eine verbesserte Muster-Widerrufsbelehrung vorgelegt. Der Entwurf soll Onlinehändler und andere Warenversender vor Abmahnungen schützen und berücksichtigt zahlreiche Vorschläge des Gütesiegel-Ausstellers Trusted Shops. Allerdings soll der neue Mustertext anders als vorgeschlagen rund vier DIN-A4-Seiten lang sein und ist wegen verbleibender Kritikpunkte weiterhin von Gerichten angreifbar. „Wir freuen uns zwar, dass das Ministe…

Köln, 6. November 2007. Gerade zu Weihnachten ist Online-Shopping unglaublich bequem. Wer zu Hause am eigenen Rechner sitzt, kann in Ruhe Geschenke aussuchen, entgeht dem Kaufhausstress und dem Schneematsch. Aber Vorsicht: Nicht jedes Online-Angebot, das auf den ersten Blick einen guten Eindruck macht, ist seriös. Trusted Shops, Europas wichtigstes Gütesiegel für Onlineshops, sagt, wie Verbraucher rechtzeitig schwarze Schafe unter den Händlern erkennen. Auf diese Warnsignale sollten Sie achten: 1. Anbieter wird verschleiert Die Hinweise zum…

Köln, 10.09.07 - Internet-Händler wurden in den vergangenen Monaten immer häufiger Abmahnopfer, obwohl sie sich mit der Muster-Widerrufsbelehrung des Bundesjustizministeriums auf der sicheren Seite wähnten. Das Ministerium hat auf Proteste von Deutschem Industrie- und Handelskammertag (DIHK) und Trusted Shops reagiert und arbeitet inzwischen an einer Verbesserung der Vorlagen. Trusted Shops hat dazu einen 35-seitigen Vorschlagskatalog erarbeitet. Erste Ergebnisse werden bereits kurz nach der Sommerpause erwartet. „Das wichtigste Ziel ist, da…

Köln, 08.08.07. Nach Einschätzung von 43 Prozent der Internethändler verursacht das deutsche Widerrufsrecht „hohe“ oder „sehr hohe“ Kosten. Das ergab eine aktuelle Umfrage von Trusted Shops, Europas wichtigstem Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops. Durchschnittlich 24 Prozent der Widerrufe halten die befragten Händler sogar für missbräuchlich. Insgesamt 588 Shopbetreiber beteiligten sich an der Umfrage über „betriebswirtschaftliche Auswirkungen und Missbrauch des fernabsatzrechtlichen Widerrufsrechts“. Die vollständigen Ergebnisse steh…

Köln, 18.06.07 - Seit Jahren belegen Studien immer wieder, dass Onlineshops wichtige Grundregeln der Nutzerführung und Bedienbarkeit missachten. Jetzt hat Trusted Shops – Europas wichtigster Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops – einen kostenlosen Schnelltest entwickelt, mit dem Shopbetreiber ihre Webseite überprüfen können. Der Usability-Check lässt sich online unter trustedshops.de/shopbetreiber/usability-check.html aufrufen. Das praktische Tool komprimiert das Expertenwissen von Trusted Shops auf 15 handliche Kernfragen. Es zeigt au…

Köln, 17.04.07 - Abmahnungen wegen angeblicher oder tatsächlicher Wettbewerbsverstöße gehören zum Alltag im Onlinehandel. Aber oft fühlen sich die abgemahnten Shopbetreiber nicht nur im Recht, sondern sind es sogar. In mindestens drei Vierteln aller Fälle erzielen sie Erfolge, wenn sie sich gegen eine Abmahnung wehren. Das hat eine Studie von Trusted Shops jetzt ergeben. Trusted Shops, Europas wichtigster Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops, hat 679 Onlinehändler nach ihren Erfahrungen befragt. Das aufbereitete Ergebnis steht inklusiv…

Köln, 18.12.06. Was tun, wenn das im Internet gekaufte Weihnachtsgeschenk beim Beschenkten nicht gut ankam? Oder wenn es defekt war? Fast jede Ware kann innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückgegeben werden. Doch Vorsicht: Statt Geld erhalten manche Kunden ungewollt reparierte Ware zurück. Damit der Verbraucher zu seinem Recht kommt, hier wichtige Tipps von Trusted Shops, Europas wichtigstem Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops: 1. Widerrufsrecht Für Interneteinkäufe haben Verbraucher nach dem Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrech…

Köln, 07.12.06. Ursprünglich haben Abmahnungen den Zweck, Wettbewerbsgleichheit herzustellen. Aber viele Onlinehändler leiden unter einem Missbrauch dieses legitimen Instruments: Vermeintliche Mitbewerber und unseriöse Vereine versuchen zunehmend, durch massenhafte Abmahnungen aus geringsten Anlässen Profit zu schlagen. Diesem Problemfeld will nun Trusted Shops, Europas wichtigster Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops, mit einer Umfrage auf den Grund gehen. Alle Onlineshops, die bereits von Abmahnungen betroffen waren, sind aufgerufen,…

Köln, 07.11.06. Vom Datenschutz bis zur Warenrückgabe: Damit die Verbraucher beim Internet-Einkauf zu ihrem Recht kommen, müssen Onlineshops zahlreiche Regeln und Gesetze befolgen. Allerdings wissen die meisten Konsumenten nicht, was erlaubt ist und was nicht. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Studie von Trusted Shops, Europas größtem Aussteller von Gütesiegeln für Onlineshops. Durchgeführt wurde die Umfrage vom Marktforschungsinstitut ComCult Research. Dabei haben insgesamt 1.000 Menschen, die Onlineshopping nutzen, zehn Fragen zu …

Köln, 29. August 2006. Gerade zu Weihnachten ist Online-Shopping unglaublich bequem. Wer zu Hause am eigenen Rechner sitzt, kann in Ruhe Geschenke aussuchen, entgeht dem Kaufhausstress und dem Schneematsch. Aber Vorsicht: Nicht jedes Online-Angebot, das auf den ersten Blick einen guten Eindruck macht, ist seriös. Trusted Shops, Europas wichtigstes Gütesiegel für Onlineshops, sagt, wie Verbraucher rechtzeitig schwarze Schafe unter den Händlern erkennen. Auf diese Warnsignale sollten Sie achten: 1. Anbieter wird verschleiert Die Hinweise zum …

Köln, 3. August 2006. Eine fehlerhafte Verordnung des Bundesjustizministeriums hat möglicherweise gravierende Folgen für den Online-Handel. Das Landgericht Halle hat in einem erst jetzt bekannt gewordenen Urteil bereits im Mai 2005 entschieden, dass das amtliche Muster für die Widerrufsbelehrung nichtig sei. Im schlimmsten Fall können Verbraucher nun viele Jahre alte Kaufverträge widerrufen und die Waren gegen volle Kaufpreiserstattung zurückgeben. Stein des Anstoßes ist § 14 Abs. 1 BGB-InfoV: Hier steht geschrieben, dass derjenige den geset…

Köln, 22. Juni 2006. Unvollständige Preisauszeichnungen, fehlende Informationen, unzulässige Vertragsklauseln: Die deutschen Onlineshops missachten - meist aus Unwissenheit - die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte. Das hat eine aktuelle Studie des Gütesiegel-Anbieters Trusted Shops jetzt ergeben. Kein einziger überprüfter Shop erfüllte auf Anhieb alle notwendigen Kriterien. Im Zeitraum von Januar bis Mai 2006 hat Trusted Shops 294 Onlinehändler untersucht, die sich für das Gütesiegel beworben haben. Um die Hauptfehler zu identifiz…

Bielefeld/Köln, 8. Juni 2006. Ein Richterspruch hat den jüngsten Auswüchsen der Abmahnpraxis einen deutlichen Riegel vorgeschoben: Das Landgericht Bielefeld hat im Rechtsstreit dreier Onlineshops für Druckerzubehör gegen den abmahnenden IT-Händler Digital WorldNet entschieden. Laut Schätzungen des Gütesiegel-Anbieters Trusted Shops waren rund 700 Shopbetreiber von der zweifelhaften Abmahnwelle betroffen. Die fraglichen Abmahnungen waren alle innerhalb weniger Tage im März ergangen. Absender war die Berliner Rechtsanwaltskanzlei Rubinstein Jä…

Köln, 29. März 2006. Nach Schätzungen von Trusted Shops, dem Gütesiegel für Onlineshops, sind bis zu 700 Shopbetreiber von einer neuen Abmahnwelle betroffen. Knapp 760 Euro versucht die Berliner Rechtsanwaltskanzlei Rubinstein Jäger von jedem einzelnen Onlinehändler einzutreiben. Das sind zusammengerechnet eine halbe Million Euro. Die Serienabmahnung wird wohl am vereinten Widerstand der Shops scheitern. Veranlasst hat die Abmahnungen der IT-Händler Digital Worldnet. Er bemängelte bei seinen Konkurrenten eine angeblich im Detail unkorrekte P…

Köln, 2. März 2006. Die meisten Onlineshops schöpfen ihr Potenzial nicht aus. Verbraucherunfreundliche Bestellprozesse schrecken Käufer ab, mangelnde Transparenz untergräbt das Vertrauen, juristisch bedenkliche Formulierungen führen zu Abmahnungen. Das neue Experten-Audit von Trusted Shops deckt die Schwächen auf und bietet wertvolle Hilfen zu ihrer Beseitigung. Unter www.experten-audit.de gibt es ausführliche Informationen, was diese einzigartige Qualitätskontrolle leistet. Ein zentraler Baustein ist die individuelle, 30 Seiten umfassende S…