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Trusted Shops GmbH
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Trusted Shops GmbH
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Mustafa Uçar
Colonius Carré
Subbelrather Str. 15c
50823 Köln
Tel.: 0221 – 775 367 531
E-Mail: mustafa.ucar@trustedshops.de
achtung! GmbH
Jens-Peter Mertens
Straßenbahnring 3
20251 Hamburg
Tel.: 040 – 450 210 833
E-Mail: jens-peter.mertens@achtung.de
Über das Unternehmen
Über die Trusted Shops GmbH
Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im E-Commerce. Das Kölner Unternehmen stellt mit dem Gütesiegel inklusive Käuferschutz, dem Kundenbewertungssystem und dem Abmahnschutz ein „Rundum-sicher-Paket“ bereit: Anhand von strengen Einzelkriterien wie Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz überprüft Trusted Shops seine Mitglieder und vergibt sein begehrtes Gütesiegel. Mit dem Käuferschutz, den jeder zertifizierte Online-Shop bietet, sind Verbraucher etwa bei Nichtlieferung von Waren abgesichert. Darüber hinaus sorgt das Kundenbewertungssystem für nachhaltiges Vertrauen bei Händlern und bei Käufern. Das Trusted Shops Projekt „Locatrust“ verhilft lokalen Händlern zu echten Bewertungen ihrer Kunden. Damit bietet Trusted Shops lokalen Händlern die Möglichkeit, mehr Sichtbarkeit für ihr Geschäft und ihr Sortiment im Netz zu schaffen, um den Local Commerce zu stärken. Das Projekt wird im Rahmen des Strukturfonds EFRE (Europäische Fonds für Regionale Entwicklung) von der Europäischen Union gefördert. Weitere Informationen: www.trustedshops.de
Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im E-Commerce. Das Kölner Unternehmen stellt mit dem Gütesiegel inklusive Käuferschutz, dem Kundenbewertungssystem und dem Abmahnschutz ein „Rundum-sicher-Paket“ bereit: Anhand von strengen Einzelkriterien wie Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz überprüft Trusted Shops seine Mitglieder und vergibt sein begehrtes Gütesiegel. Mit dem Käuferschutz, den jeder zertifizierte Online-Shop bietet, sind Verbraucher etwa bei Nichtlieferung von Waren abgesichert. Darüber hinaus sorgt das Kundenbewertungssystem für nachhaltiges Vertrauen bei Händlern und bei Käufern. Das Trusted Shops Projekt „Locatrust“ verhilft lokalen Händlern zu echten Bewertungen ihrer Kunden. Damit bietet Trusted Shops lokalen Händlern die Möglichkeit, mehr Sichtbarkeit für ihr Geschäft und ihr Sortiment im Netz zu schaffen, um den Local Commerce zu stärken. Das Projekt wird im Rahmen des Strukturfonds EFRE (Europäische Fonds für Regionale Entwicklung) von der Europäischen Union gefördert. Weitere Informationen: www.trustedshops.de
Aktuelle Pressemitteilungen von Trusted Shops GmbH
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Abmahnungen UVP-Werbung vermeiden: Darauf sollten Händler achten
Köln, 16. Februar 2017. Zehn Euro günstiger als die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers? Das klingt für viele Verbraucher nach einem tollen Schnäppchen. Bei der Werbung mit Preisvergleichen lauern allerdings viele rechtliche Stolpersteine – und wettbewerbsrechtliche Verstöße werden von Konkurrenten regelmäßig abgemahnt. Worauf Online-Shop-Betreiber bei UVP-Werbung daher unbedingt achten sollten, erklärt Madeleine Pilous, Rechtsexpertin bei Trusted Shops.
Was ist eigentlich die UVP?
Der Begriff der „unverbindlichen Preisempfehlun…
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Künstliche Intelligenz - Experten Interview: KI im Handel – Gegenwart oder Zukunft?
Köln, 14. Februar 2017. Das Trendthema der vergangenen Monate, wenn es um die digitale Transformation geht: Künstliche Intelligenz. Keine Technolgie wird so diskutiert. Und die Ausmaße dieser für die Arbeitswelt, sind nicht mal im Ansatz absehbar. Die Marktführer im Online-Bereich zeigen erste interessante Anwendungen auf, wie Service- und Chat-Bots oder Prognosesysteme zur Betrugsprävention. Doch wie weit ist der Handel in Sachen KI? Wird sie in Zunkuft eine größere Bedeuteung im Online- oder Offlinehandel haben? Und wie groß wird die Durchd…
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Frankreich im Kaufrausch: Welche Schlussverkaufsregeln Online-Händler beachten sollten
Köln, 8. Februar 2017. Auch wenn andere kommerzielle Aktionstage wie Cyber Monday und Black Friday an Bedeutung gewinnen – die „Soldes“ in Frankreich sind noch eine wahre Institution. Dabei handelt es sich um eine gesetzlich reglementierte Schlussverkaufsperiode, die jeweils einmal im Winter und einmal im Sommer stattfindet. Nach dem Weihnachtsgeschäft ist dies also die Zeit, in der die Franzosen wieder ihre Carte Bleue zücken. Die „Soldes“ sind so beliebt, dass sich einige sogar frei nehmen, um im Laden oder online auf Schnäppchenjagd zu geh…
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Liebe auf den ersten Klick? So gehen Verbraucher beim Online-Flirt auf Nummer Sicher
Köln, 8. Februar 2017. Der Frühling steht vor der Tür – und mit den ersten Krokussen wächst nicht nur die gute Laune, sondern auch die Lust auf einen Flirt. Aus Mangel an Zeit und Gelegenheiten nutzen viele Singles daher das Internet, um Mr. oder Mrs. Right zu finden: Laut einer Studie von www.singleboersen-vergleich.de sind jeden Monat 12 Mio. Menschen in Deutschland online auf der Suche nach der großen Liebe oder einem unverbindlichen Tête-à-Tête. Doch das Angebot an Single-, Casual Dating- und Vermittlungsportalen ist groß und reicht vom k…
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Rechtssichere Texte für Online-Shops: Handelsverband startet KMU-Initiative „Retail 24/7“
Köln, 7. Februar 2017. Die Rechtssicherheit in Haftungsfragen wird für Online-Shops immer wichtiger. Darum hat der Handelsverband Österreich gemeinsam mit Trusted Shops eine neue Online-Mitgliedschaft speziell für KMU geschaffen: RETAIL 24/7 (www.retail247.at). Wie Händler in Österreich von dem neuen Service profitieren, erklärt Alischa Holleschowsky, Online-Kommunikationsprofi bei Trusted Shops.
Als Informations- und Innovationsplattform hat sich der Handelsverband Österreich unter Anderem zum Ziel gesetzt, die gesetzlichen Rahmenbedingunge…
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Stressfrei durch die närrische Zeit: Darauf kommt es beim Online-Kauf von Karnevalskostümen an
Köln, 7. Februar 2017. Die Jecken sind los: Vom 23. Feburar bis 1. März sind die Straßen in vielen Teilen Deutschlands wieder übersät mit Cowboys, Hexen und Piraten. Und da sich echte Karnevalisten nicht zweimal im gleichen Kostüm sehen lassen, wird oft täglich ein neues Ouftit gebraucht. Wer nicht selbst zu Nadel und Faden greift, bestellt heute im Internet. Doch was, wenn das Kostüm nicht rechtzeitig ankommt oder wider erwarten nicht passt? Was Verbraucher beim Online-Shopping beachten sollten, um die fünfte Jahreszeit in vollen (Karnevals-…
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Aufbewahrungspflichten im Online-Shop
Köln, 2. Februar 2017. Buchungsbelege, Geschäftsbriefe, Faxe – auch für Onlinehändler gelten die allgemeinen Aufbewahrungspflichten. Doch nicht selten herrscht Unsicherheit darüber, welche Unterlagen in welcher Form und wie lange aufzubewahren sind. Warum der Ausdruck einer E-Mail manchmal nicht reicht, welche Vorteile eine elektronische Archivierung bringt und worauf Händler sonst noch achten sollten, verrät Tanya Stariradeff, Rechtsexpertin bei Trusted Shops.
Die Aufbewahrungspflichten sind im Wesentlichen – aber nicht abschließend – in § …
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Urlaub aus dem Netz: Die besten Tipps zur sicheren Onlinebuchung
Köln, 1. Februar 2017. Ob nur mal schnell raus oder den Traumurlaub planen – wer dieses Jahr noch gut und günstig verreisen möchte, sollte jetzt buchen. Und dafür recherchieren laut einer Studie von FUR1 bereits 61 Prozent der Deutschen im Internet – fast jeder zweite bucht sogar online (43 Prozent). Doch: Welche Rechte hat der Verbraucher eigentlich, falls der Urlaub spontan umgebucht werden muss und an wen wendet er sich bei Problemen vor Ort? Die wichtigsten Fragen beantwortet Dr. Carsten Föhlisch, Rechtsexperte des europäischen Online-Güt…
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Aktuelle Studie: Produktbewertungen sind für Online-Shopper die wichtigste Einkaufshilfe
Köln, 30. Januar 2017. Produktbewertungen sind für die meisten Kunden kaufentscheidend. Das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.114 Online-Käufern. Johannes Lemm, E-Commerce Experte bei Trusted Shops, stellt die wichtigsten Zahlen vor und nennt Gründe, warum es sich lohnt, Kundenbewertungen zu sammeln.
65 Prozent aller Befragten geben an, dass Sie vor dem Kauf eines Artikels Produktbewertungen lesen, ehe das Objekt der Begierde in den Warenkorb wandert. Damit liegen die Rezensionen anderer Käufer m…
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Bei Ratenkauf gilt ein anderes Widerrufsrecht
Köln, 27. Januar 2017 - Ratenzahlungen finden eine immer größere Verbreitung im Online-Handel. Besonders beliebt ist die Finanzierung über einen Kooperationspartner. Häufig übersehen Online-Händler allerdings, dass hier Besonderheiten beim Widerrufsrecht bestehen. Wie Shop-Betreiber ihre Widerrufsbelehrung bei Ratenkauf anpassen, um keine Abmahnung zu riskieren, erklärt Tanya Stariradeff, Rechtsexpertin bei Trusted Shops.
Ratenzahlungen im eigenen Namen - unbedingt
In der Praxis aktuell weniger verbreitet sind die Fälle, in denen der Händler…
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Geschenke per Maus-Klick: So kommen Blumen & Co. zum Valentinstag garantiert gut an
Köln, 27. Januar 2017 - Schokolade, Blumen, Dessous oder Parfüm – mehr als jeder zweite Deutsche (58 Prozent) nimmt, laut einer Umfrage von Blue Yonder aus 2016, den Tag der Liebe zum Anlass, um sein Herzblatt zu beschenken. Wer rechtzeitig dran denkt, bestellt kleine oder große Aufmerksamkeiten bequem im Internet. Doch wie sieht es da mit der rechtzeitigen Lieferung aus? Und lassen sich auch Ohrstecker und Dessous umtauschen? Was Online-Shopper wissen sollten, damit Geschenke am Valentinstag in doppelter Hinsicht gut ankommen, erklärt Dr. Ca…
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So wird der schönste Tag im Leben perfekt: Worauf Bräute beim Online-Shopping unbedingt achten sollten
Köln, 27. Januar 2017 - Ab den Frühling läuten wieder die Hochzeitsglocken – und angehende Bräute, die schon als kleines Mädchen von dem perfekten Traum in weiß geschwärmt haben, sollten sich spätestens jetzt um das passende Outfit kümmern. Um Zeit und Kosten zu sparen suchen viele Frauen ihr Traumkleid nebst Accessoires immer häufiger im Online-Shop. Welche Möglichkeiten es gibt, wenn plötzlich die Schuhe nicht zum Kleid passen, die falsche Farbe geliefert wird oder das Kleid nicht rechtzeitig ankommt, erklärt Dr. Carsten Föhlisch, Rechtsexp…
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„Fake News“ beim Online-Shopping: Nie wieder auf gefälschte Kundenbewertungen reinfallen
Köln, 24. Januar 2017. Kauf ich´s oder kauf ich nicht? Wer sich beim Online-Shopping für ein Produkt interessiert, liest zuerst die Kundenbewertungen. Laut einer repräsentativen Umfrage von Bitcom dienen Rezensionen immerhin 65 Prozent der Befragten als Entscheidungshilfe. Doch ähnlich wie sogenannte „Fake News“ derzeit im Ruf stehen, die nahende Bundesstagswahl zu beeinflussen, können Fehlinformationen auch beim Online-Shopping lauern – und zwar in Form von gefälschten Kundenbewertungen. Woran sich diese erkennen lassen, erläutert Johannes L…
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Erfolgreiches E-Mail Marketing: Fünf entscheidende Tipps für 2017
Köln, 23. Januar. Trotz überquellender Postfächer, zählt das E-Mail Marketing auch 2017 zu den wichtigsten Tools, wenn es darum geht, viele Kunden auf einmal aber gezielt zu erreichen. Gleichzeitig ist es ein effektives Instrument zur Kundenbindung. Doch auch für die bewährte E-Mail steht die Zeit nicht still. Die Ansprüche der Nutzer wachsen. Welche Trends sich daraus für 2017 abzeichnen, erklärt Trusted Shops E-Mail Marketing Experte Lars Tinnefeld.
1. So Persönlich wie möglich
Einer von vielen zu sein – das reicht dem Abonennten 2017 nich…
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Safer Internet Day 2017: Diese fünf Tipps schützen vor Datenmissbrauch im Netz
Köln, 18. Januar 2017 – Sicher shoppen und netzwerken – wer möchte das nicht? Aus diesem Anlass findet am 7. Februar 2017 der jährliche internationale Safer Internet Day statt. Besonders im Fokus steht dabei wieder das Thema Datenschutz. Denn wie eine länderübergreifende Umfrage der US-Firma Frog ergab, hat niemand so viel Angst um seine persönlichen Daten wie die Deutschen. Dabei wissen lediglich 16 Prozent, welche Informationen sie mit ihrem Nutzungsverhalten wirklich preisgeben – und wie diese von Online-Diensten genutzt werden. Egal ob be…
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Streitschlichtung: Neue Infopflichten für alle Online-Händler ab 1. Februar
Köln, 18. Januar 2017. Ab 1. Februar kommen neue Infopflichten auf alle Online-Händler zu. Erneut geht es dabei um das Thema Streitschlichtung. Martin Rätze, Rechtsexperte bei Trusted Shops, erläutert, auf welche Neuerungen sich Händler einstellen müssen.
Ab dem 1. Februar 2017 müssen Online-Händler gemäß § 36 Abs. 1 VSBG Verbraucher in ihren AGB und anderweitig auf der Webseite leicht zugänglich, klar und verständlich darüber informieren,
1. inwieweit sie bereit oder verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschl…
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Die Top 5 Trends im E-Commerce 2017
Köln, 17. Januar 2017 – Der Trend zum Onlinehandel bleibt ungebrochen. Laut einer Studie von Eco – Verband der Internetwirtschaft e.V., wird für die E-Commer Branche bis 2019 eine durchschnittliche Wachstumsrate von 13 Prozent erwartet. Kein Wunder: Der rasante technologische Fortschritt eröffnet im Online-Handel ständig neue Möglichkeiten und wirkt sich nachhaltig auf das Einkaufsverhalten aus. Was in 2017 besonders wichtig wird? Johannes Lemm, E-Commerce Experte bei Trusted Shops, stellt die Top 5 Trends im E-Commerce vor.
1. Dynamische In…
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Dschungelcamp 2017: Gesunder Insektenschmaus aus dem Online-Shop
Köln, 16. Januar 2017 - Bereits zu Beginn des diesjährigen Dschungelcamps wurden gewöhnungsbedürftige Spezialitäten serviert. Doch was viele nicht wissen: Insekten sind zum Beispiel sehr gesund und auch hierzulande inzwischen in speziellen Online-Shops zu finden. „Gerade nach den Festtagen wollen viele Menschen etwas Gewicht loswerden. Dabei können Insekten hervorragend helfen. Grillen sind natürliche Low Carb-Lebensmittel. Mit einem Eiweißanteil von ungefähr 69 Prozent und keinen Kohlenhydraten, und damit auch kein Zucker, sind sie unschlagb…
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Von Gilmore Girls bis Game of Thrones: Drei Stolperfallen, die Online-Serien-Fans kennen sollten
Köln, 11. Januar 2017 - Nicht zuletzt aufgrund exklusiver Serien-Highlights wie Gilmore Girls, Breaking Bad oder Wanted mit Matthias Schweighöfer nutzen immer mehr Serien- und Film-Fans das stetig wachsende Angebot im Internet. Neben bekannten Online-Streaming-Diensten wie Netflix, Maxdome oder Amazon Video, bei denen Nutzer bezahlen müssen, finden sich im Netz auch kostenlose Angebote von unbekannten Portalen. Doch ist die Nutzung auch legal? Woran erkenne ich einen seriösen Anbieter? Und gibt es beim Streaming überhaupt ein Widerrufsrecht? …
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Kundenbewertungen: So werden Shops wirklich bewertet
Köln, 11. Januar 2017 - Manche Händler scheuen sich aus Angst vor negativen Meinungen Bewertungen zu sammeln. Doch eine aktuelle Auswertung von Trusted Shops belegt, dass die überwiegende Mehrheit der Kunden stets die Bestnote vergibt. Die Zahlen geben Aufschluss darüber, wann bewertet wird und wie einzelne Branchen abschneiden. Simon Richartz, Bewertungsexperte bei Trusted Shops, zeigt, warum es sich lohnt, Kunden um ihre Meinung zu bitten. Denn 81 Prozent aller Kunden vergeben fünf von fünf Sternen, 13 Prozent immerhin vier Sterne. Als Schu…
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