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Trusted Shops GmbH
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Trusted Shops GmbH
Pressekontakt:
Trusted Shops GmbH
Mustafa Uçar
Colonius Carré
Subbelrather Str. 15c
50823 Köln
Tel.: 0221 – 775 367 531
E-Mail: mustafa.ucar@trustedshops.de
achtung! GmbH
Rene Weber
Straßenbahnring 3
20251 Hamburg
Tel.: 040 – 450 210 614
E-Mail: rene.weber@achtung.de
Über das Unternehmen
Über die Trusted Shops GmbH
Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im E-Commerce. Das Kölner Unternehmen stellt mit dem Gütesiegel inklusive Käuferschutz, dem Kundenbewertungssystem und dem Abmahnschutz ein „Rundum-sicher-Paket“ bereit: Anhand von strengen Einzelkriterien wie Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz überprüft Trusted Shops seine Mitglieder und vergibt sein begehrtes Gütesiegel. Mit dem Käuferschutz, den jeder zertifizierte Online-Shop bietet, sind Verbraucher etwa bei Nichtlieferung von Waren abgesichert. Darüber hinaus sorgt das Kundenbewertungssystem für nachhaltiges Vertrauen bei Händlern und bei Käufern. Das Trusted Shops Projekt „Locatrust“ verhilft lokalen Händlern zu echten Bewertungen ihrer Kunden. Damit bietet Trusted Shops lokalen Händlern die Möglichkeit, mehr Sichtbarkeit für ihr Geschäft und ihr Sortiment im Netz zu schaffen, um den Local Commerce zu stärken. Das Projekt wird im Rahmen des Strukturfonds EFRE (Europäische Fonds für Regionale Entwicklung) von der Europäischen Union gefördert. Weitere Informationen: www.trustedshops.de
Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im E-Commerce. Das Kölner Unternehmen stellt mit dem Gütesiegel inklusive Käuferschutz, dem Kundenbewertungssystem und dem Abmahnschutz ein „Rundum-sicher-Paket“ bereit: Anhand von strengen Einzelkriterien wie Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz überprüft Trusted Shops seine Mitglieder und vergibt sein begehrtes Gütesiegel. Mit dem Käuferschutz, den jeder zertifizierte Online-Shop bietet, sind Verbraucher etwa bei Nichtlieferung von Waren abgesichert. Darüber hinaus sorgt das Kundenbewertungssystem für nachhaltiges Vertrauen bei Händlern und bei Käufern. Das Trusted Shops Projekt „Locatrust“ verhilft lokalen Händlern zu echten Bewertungen ihrer Kunden. Damit bietet Trusted Shops lokalen Händlern die Möglichkeit, mehr Sichtbarkeit für ihr Geschäft und ihr Sortiment im Netz zu schaffen, um den Local Commerce zu stärken. Das Projekt wird im Rahmen des Strukturfonds EFRE (Europäische Fonds für Regionale Entwicklung) von der Europäischen Union gefördert. Weitere Informationen: www.trustedshops.de
Aktuelle Pressemitteilungen von Trusted Shops GmbH
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Studie der RWTH Aachen belegt: Trusted Shops Gütesiegel sorgt für messbaren Vertrauensgewinn beim Kunden
Köln, 19. April 2017. Das Siegel von Trusted Shop befördert die Kaufentscheidungen von Konsumenten beim Online-Kauf. Das ergab eine empirische Studie der RWTH Aachen im Auftrag von Trusted Shops. Unter der Frage wie Vertrauen beim Kunden entsteht, untersuchte die Universität im Einzelnen, welche Wirkung das Gütesiegel „Trustbadge“ auf das Verhalten der Käufer hat. Das Ergebnis zeigt: Auf 31 Prozent der Probanden übt das Zertifikat einen signifikanten Einfluss auf deren Kaufentscheidung aus, sodass der Verkauf spürbar befördert wird.
Das Them…
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Blumen zum Muttertag: Augen auf beim Onlinekauf
Am Sonntag, den 14. Mai ist Muttertag. Blumen sind zu diesem Anlass deutschlandweit das beliebteste Geschenk. Bereits jeder Fünfte kauft seine Blumen dabei online. Besonders wenn man die Lieblingsblumen seiner Mutter nicht kennt oder in einer anderen Stadt lebt, bieten Onlineshops hilfreiche Unterstützung. Im Internet werden zahlreiche Blumensträuße inklusive Lieferservice angeboten, die man auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten bequem von zu Hause aus bestellen kann. In Deutschland gibt es unzählige Blumenanbieter, doch wie unterscheid…
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Conversational Commerce: Ist das gesprochene Wort die Zukunft des E-Commerce?
Köln, 12. April 2017. Künstliche Intelligenz bestimmt das Verhalten der Konsumenten stärker als man denkt. Egal ob beim Einkauf im Geschäft oder online: Intelligente Systeme verarbeiten die digitalen Fußabdrücke, Bewegungsdaten im Laden oder persönliche Merkmale wie Kredit- und Treuekarten. Das Ziel ist klar – man möchte den Kunden besser verstehen, seine Präferenzen vorhersagen und ihm mit einem personalisierten Einkaufserlebnis und relevanten Produkten zum Kauf inspirieren. Doch wozu wird künstliche Intelligenz im Handel zukünftig noch verw…
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Online-Portal activate – by Reclay erhält Gütesiegel von Trusted Shops: Sicheres Lizenzieren von Verpackungen
Köln, 10. April 2017. Geprüft und zertifiziert: Der Online-Shop activate – by Reclay hat von Trusted Shops das führende Gütesiegel für Webstores in Europa erhalten. Das Siegel und der darin enthaltene Käuferschutz garantieren, dass auf den Portalen in Deutschland und Österreich sicher eingekauft werden kann.
„Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung von Trusted Shops, zeigt sie doch, dass wir die hohen Anforderungen an Verbraucherschutz und IT-Sicherheit mit unseren Online-Shops erfüllen“, erläutert Raffael A. Fruscio, geschäftsführender G…
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30.000er-Marke genommen: Immer mehr Online-Händler verlassen sich auf den „Rechtstexter“ von Trusted Shops
Köln, 06. April 2017. Wer online verkauft, kennt das Problem: Rechtstexte für Online-Shops sind eine preis- sowie zeitintensive Angelegenheit, die es erst einmal zu stemmen gilt. Informationen ohne qualifizierte Hilfe im Internet zusammenzusuchen oder gar beim Wettbewerber abzuschreiben, ist nicht ratsam, denn dann sind Abmahnungen vorprogrammiert. Der „Rechtstexter“ von Trusted Shops schafft genau dort Abhilfe. Seit der Einführung vor zwei Jahren verzeichnet das kostenlose Tool jetzt bereits mehr als 30.000 Nutzer.
Online-Händler, die auf …
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Warenkorberinnerungen: Abmahnfalle oder zulässiges Marketinginstrument?
Köln, 4. April 2017. Ein potentieller Kunde stöbert in einem Online-Shop, füllt den Warenkorb, gibt seine Adresse ein...und bestellt im letzten Moment dann doch nicht. Dies ist für Händler ärgerlicher Alltag. Da scheint es naheliegend, Nutzer an ihren noch nicht bestellten Warenkorb zu erinnern. Doch sind solche E-Mails überhaupt zulässig? Madeleine Pilous, Rechtsexpertin bei Trusted Shops, nimmt dieses beliebte „Marketingmittel“ aus rechtlicher Sicht etwas genauer unter die Lupe.
Grundsatz: Werbung nur mit Einwilligung
Die Nutzung einer E-M…
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Was tun bei falscher Preisauszeichnung im Online-Shop?
Köln, 30. März 2017. Es ist bloß ein verrutschtes Komma, doch plötzlich kostet der Fernseher nur noch ein Zehntel. Immer wieder fragen sich Online-Händler, wie sie auf Bestellungen mit falsch ausgezeichneten Preisen reagieren sollen. Rechtsexpertin Madeleine Pilous hat daher die wichtigsten Fakten zusammengefasst und klärt die folgende Frage: Muss die Ware auch zum falschen Preis geliefert werden?
Ist bereits ein Vertrag zustande gekommen?
Auch im Onlinehandel gilt der Grundsatz der Vertragsfreiheit, d.h. es steht jedem frei, ob und mit wem …
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Drei Gründe, warum sich Brand Bidding auf fremde Marken nicht lohnt
Köln, 28. März 2017. Brand Bidding bedeutet, dass (z. B. bei AdWords) Keywords auf Markenbegriffe gebucht werden. Für die eigene Marke macht das natürlich Sinn, aber teilweise werden auch die Marken von Konkurrenten gebucht, um von den Suchen nach diesen selbst zu profitieren. Neben den rechtlichen Aspekten klärt Marketingexpertin Britta Kristin Böhle die Frage, ob Brand Bidding auf fremde Marken tatsächlich sinnvoll ist.
Grundlage von Google AdWords ist das Einbuchen von Keywords, bei deren Sucheingabe man mit entsprechenden Anzeigen ersch…
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Fitness@Home: Worauf Sportbegeisterte bei Online-Fitness-Angeboten rechtlich achten sollten
Köln, 23. März 2017 – Schon längst hat sich der Fitnesstrend in den eigenen vier Wänden auch in Deutschland etabliert. Die Bundesrepublik verfügt europaweit über den mitgliedsstärksten Fitnessmarkt (Statista.de): Hierzulande sind rund 9,5 Millionen Bürger in einem Fitnesstudio angemeldet, von denen 7,32 Millionen regelmäßig hingehen – bei 8.332 Fitnessstudios im ganzen Land. Wer nicht immer pünktlich zum Bauch-Beine-Po-Kurs erscheinen kann, dem bieten sich jedoch attraktive Alternativen: Online-Fitness-Angebote, die aufgrund der Zeit- und Ort…
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Hausverbot im Online-Shop – geht das?
Köln, 22. März 2017. Jeder Online-Händler kennt sie und hat wahrscheinlich selbst welche: Unliebsame Kunden, die bestellen, alles zurücksenden und sich dann auch noch beschweren. Am liebsten möchte man solchen Kunden das Bestellen im Shop gleich ganz verbieten. Unter welchen Bedingungen das möglich ist, erklärt Tanya Stariradeff, Rechtsexpertin bei Trusted Shops.
Der Inhaber eines Ladengeschäfts kann frei darüber entscheiden, wem er Eintritt in seine Geschäftsräume gewährt. So kann er unliebsamen Kunden künftige Bestellungen verbieten. Im In…
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Verbraucherrezensionen beim Onlinekauf: So lassen sich vertrauenswürdige Meinungen im Internet erkennen
Köln, 21. März 2017 – Kundenbewertungen sind aus Sicht des Verbrauchers eine wichtige Orientierungshilfe – gerade im E-Commerce. Eine aktuelle Umfrage von Hubert Burda Media ergab, dass rund 82 Prozent der Verbraucher schon mal eine Bewertung im Internet zu ihrem Kauf abgegeben haben. Bei der Kaufentscheidung für ein Produkt spielen Kundenbewertungen eine wichtige Rolle. Ein valides Meinungsbild zur Leistung einzelner Online-Händler erhalten Verbraucher beispielsweise über die Trusted Shops Kundenbewertungen. Sie werden auf der Website zertif…
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Neues Design: AdWords Anzeigen passen sich noch stärker an organische Ergebnisse an
Köln 17. März 2017. Google schraubt wieder am Design der AdWords Anzeigen. Nach den grünen Labels, welche die Anzeigen von den organischen Ergebnissen abheben sollten, ist die Kennzeichnung nun deutlich zurückhaltender. Was das neue Design für die SEA und SEO Aktivitäten von Online-Händler bedeutet erklärt, Britta Kristin Böhle, Expertin für SEO/SEA bei Trusted Shops.
Die Google Suchergebnisse bestehen aus organischen, unbezahlten Ergebnissen und den bezahlten AdWords Anzeigen. Es können dabei bis zu vier Anzeigen oberhalb der organischen Er…
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10 Tipps zum sicheren Online-Shopping: So tappen Internet-Käufer nicht in die Fakeshop-Falle
Am 15. März 2017 war internationaler Weltverbrauchertag. Seit über 30 Jahren wird dieser genutzt, um auf die Rechte von Verbrauchern aufmerksam und sie vor betrügerischer, irreführender Werbung und Kennzeichnung zu schützen. Nicht nur im Ladengeschäft – sondern auch beim Online-Shopping. Denn hier gibt es immer wieder Schwarze Schafe, die auf gefakten Seiten mit besonders günstigen Preisen locken. Tappt der Schnäppchenjäger in die Falle und zahlt per Vorkasse, erwartet ihn eine böse Überraschung: die Ware wird nie geliefert. Wie Verbraucher s…
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Zahlungsbedingungen – Abmahngefahr für AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung
Köln, 14. März 2017. Online-Händler müssen ihre Kunden über Zahlungsbedingungen unterrichten. Dabei handelt es sich nicht um eine reine Informationsplicht, sondern um Vertragsbedingungen, die wirksam vereinbart werden müssen. Worauf Shopbetreiber hinweisen müssen und welche Besonderheiten hier zu beachten sind, erklärt Tanya Stariradeff, Rechtsexpertin bei Trusted Shops.
Nach Art. 246a § 1 Abs. 1 S. 1 Nr. 7 EGBGB ist der Verbraucher über die Zahlungsbedingungen zu informieren. Aber was gehört eigentlich dazu? Zu den Zahlungsbedingungen zähle…
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Neues Bewertungs-Feature: Ein Mehr an Rezensionen für Shopbetreiber
Köln, 9. März 2017. Authentische Bewertungen sind für jeden Nutzer ein erster Anhaltspunkt für die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops. Je mehr seriöse Rezensionen ein Shop aufweist, umso stärker der Effekt. Ein neues Feature macht es ab sofort möglich, Bewertungen anderer Anbieter kostenfrei zu Trusted Shops zu importieren. So können sämtliche Bewertungen des Online-Shops an einem Platz versammelt werden.
Gerade in der Startphase eine Shops kann es hilfreich sein, zusätzlich die Rezensionen anderer Anbieter zu importieren und so schnel…
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Mehr Umsatz durch Up-Selling und Cross-Selling
Köln, 9. März 2017. Die Frage „Wollen Sie noch Pommes zu Ihrem Burger?” oder das Angebot eines teureren Smartphones mit mehr Speicherkapazität gehören zu den bekanntesten Maßnahmen des Up- und Cross-Sellings. Beide Verkaufstaktiken haben vor allem ein Ziel: Mehr Umsatz zu generieren. Warum sich Up- und Cross-Selling auch für Online-Händler lohnt, erklärt Daniel Heller, Online Marketing Experte bei Trusted Shops.
Einem Forrester Analyst nach sind ungefähr 10–30 Prozent des E-Commerce-Umsatzes zusätzlichen Produktvorschlägen anzurechnen. Doch …
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Mehr Vertrauen – bessere Konversionsraten: Auf diese 5 Shop-Elemente sollten Online-Händler nicht verzichten
Köln, 7. März 2017. Fehlende Vertrauenswürdigkeit wird laut Statista von 21 Prozent der Internetnutzer als Grund für einen Kaufabbruch angegeben. Das heißt: Je sicherer sich der Kunde ist, dass er die gewünschten Produkte zuverlässig erhält, desto wahrscheinlicher ist sein Kauf. Mit welchen fünf Elementen sich das Vertrauen erhöhen und damit die Konversionsrate steigern lässt, verrät Britta Kristin Böhle, Expertin für SEO/SEA bei Trusted Shops.
Nicht vertrauenswürdige Online-Shops können auf Dauer nicht erfolgreich sein. Schließlich sind die…
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Urheberrecht in Online-Shops: Wann Händler einen Copyright-Hinweis brauchen
Köln, 1. März 2017. „Alle Inhalte dieses Angebots sind urheberrechtlich geschützt“ – diese oder ähnliche Hinweise sind häufig in Online-Shops, meist im Impressum, zu finden. Und werden nicht selten mit Aussagen zu Urheberrechten Dritter oder Haftungsausschlüssen verknüpft. Sinn und Unsinn solcher Urheberrechtshinweise erklärt Frieder Schelle, Rechtsexperte bei Trusted Shops.
Was ist eigentlich „urheberrechtlich geschützt“?
Das Urheberrecht besteht für persönliche geistige Schöpfungen mit einer gewissen Gestaltungshöhe – das heißt, mit einem…
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Beim Karneval den Traumprinzen getroffen? So bestellen angehende Bräute ohne Risiken im Netz
Köln, 28. Februar 2017. Ein Bützje hier, ein Bützje da – zu Karneval kommen sich die Deutschen automatisch näher. Glücklich, wer zwischen Getümmel, Blechmusik und Erbsensuppe auf einmal der großen Liebe gegenübersteht. Dann heißt es: Nicht lang fackeln und den Traumprinzen am besten direkt dingfest machen. Aus Zeit- und Kostengründen suchen angehende Bräute ihr Traumkleid nebst Accessoires daher immer häufiger im Online-Shop. Welche Möglichkeiten es gibt, wenn plötzlich die Schuhe nicht zum Kleid passen, die falsche Farbe geliefert wird oder …
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Künstliche Intelligenz: „Wer KI verschläft, wird es schwer haben gegen die Giganten zu bestehen!“
Köln, 22. Februar 2017. Muss ein Online-Händler künstliche Intelligenz einführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Was kann er tun, wenn er die Ressourcen nicht hat? Kostet die neue Technologie in Zukunft Jobs im Handel? Mit einer neuen Technologie wie künstlicher Intelligenz sind viele Fragen verbunden. Gerade im E-Commerce, wo mehrere Player mit Chat- und Servicebots erste KI-Schritte gehen, ist viel Bewegung drin. Sicher ist, dass das Ausmaß von KI für die Arbeitswelt noch nicht absehbar ist. Dominique Ziegelmayer, Director Enterprise Platf…
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