Pressemitteilungen zu Wissenschaft, Forschung, Bildung

Berlin, 07.01.15: Am 2. Februar 2015 beginnt beim IFM Institut für Managementberatung GmbH in Berlin und Potsdam die 24 monatige Umschulung zum/r Immobilienkaufmann/-kauffrau mit der abschließenden IHK-Prüfung. Mit der Umschulung zum/r Immobilienkaufmann/-kauffrau erweitert das IFM konsequent sein Weiterbildungsangebot. Im Vergleich zu der modularen Weiterbildung ist die Umschulung eine Möglichkeit für Arbeitsuchende, eine vollwertige Berufsausbildung zu erlangen. Damit wirkt das IFM dem Fachkräftemangel entgegen. Umschulungen sind durch ihr…

Köln, 07. Januar 2015. Neues Jahr, neue Entscheidungen. Wohin soll es nach der Schule gehen? Wer an den Medien interessiert ist, hat an der Berufsakademie für Medienberufe verschiedene Optionen: Mediengestalter/-in Digital und Print oder Bild und Ton, Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation, Veranstaltungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für audiovisuelle Medien. Egal ob gestalterisch, technisch oder kaufmännisch – die Berufsakademie für Medienberufe ist breit aufgestellt. Um mit dir zusammen deinen Weg in die Medien zu finden, beraten w…

Braunschweig. Langeweile ist seine Sache nicht: Kaum hatte Joachim Roth vor Jahresfrist seine Position als Wirtschaftsdezernent und -förderer der Stadt Braunschweig abgegeben, warteten schon neue Aufgaben auf ihn – zum Beispiel in der Bürgerstiftung. Seit Kurzem hat der 62-Jährige nun einen weiteren interessanten Posten. Als Nachfolger von Manfred Casper wurde er zum Vorstandsvorsitzenden der Welfenakademie gewählt. Die Akademie an der Salzdahlumer Straße kennt er gut, denn schon seit Jahren war er Caspers Stellvertreter. Und so übernimmt Ro…

Englischsprachiges Fernstudium: Technology and Innovation Management (M.Sc.) sowie Engineering Management (MBA) Pfungstadt bei Darmstadt, 07. Januar 2015 – Die Globalisierung bringt vielen Unternehmen Wachstumsmöglichkeiten auf den internationalen Märkten. Hier werden Führungskräfte benötigt, die in einem internationalen Spannungsfeld mit komplexen wirtschaftlichen Verflechtungen Marktchancen und Wettbewerbsvorteile erkennen und tragfähige Management-Entscheidungen treffen. Die Wilhelm Büchner Hochschule bietet ab sofort zwei englischsprachi…

Köln, 7. Januar 2015. Die Medienbranche bietet eine Vielfalt an interessanten Berufen. Grundlage hierfür: Eine solide und praxisorientierte Ausbildung. bm - bildung in medienberufen unterstützt Sie bei Ihrer Karriere in der Medienbranche. Der Kölner Bildungsträger bietet Umschulungen mit IHK-Abschluss in der Medienbranche an. Diese ermöglichen eine gute Basis für einen erfolgreichen beruflichen Wiedereinstieg oder Neuanfang. Wir laden Sie herzlich, am Donnerstag, dem 15. Januar 2015 um 15:00 Uhr, zur Infoveranstaltung bei bm - bildung in me…

Am 11. März erscheint das neue IHK-Wendeheft „Die Junge Wirtschaft“ für Berufseinsteiger. Darin enthalten ist der Azubi-Atlas 2015 mit etwa 3.000 Kontakten zu Unternehmen und Institutionen der Region Bonn/Rhein-Sieg. Ausbildungsbetriebe können noch bis Ende Februar eine Premiumanzeige buchen, die sowohl im Printformat als auch auf den begleitenden, smartphoneoptimierten Online-Portalen, wie www.azubi-atlas.de erscheint. Zusätzlich haben alle Anzeigenpartner die Möglichkeit ein Premiumprofil auf www.jobevolution.de zu erhalten, das Stellenport…

Am Freitag, den 16. Januar von 9 bis 15 Uhr findet auf dem Campus der Europäischen Fachhochschule (EUFH) in Brühl ein Entdeckertag statt. Unter dem Motto „Wie cool ist BWL wirklich?“ haben Schülerinnen und Schüler die Gelegenheit zu entdecken, wohin es nach der Schule für sie gehen kann. Das Ministerium für Schule und Weiterbildung und das Wissenschaftsministerium des Landes Nordrhein-Westfalen haben gemeinsam die „Wochen der Studienorientierung“ ins Leben gerufen. Während dieser Zeit gibt es landesweit zahlreiche Orientierungsveranstaltung…

Spitzentrainerin Ulrike Knauer verrät, wie man mit „schwierigen Kunden“ umgeht – aus Reibungswärme eine Kundenbeziehung entwickeln Innsbruck. „Schwierige Kunden sind meistens diejenigen, die vom eigenen Charakter weit entfernt liegen“, erklärt Ulrike Knauer. Die Innsbrucker Spitzentrainerin ist seit Jahren spezialisiert auf die Themen Verhandeln, Verkaufen und Kommunikationsprozesse im Vertrieb. Oft hört sie, „das ist aber ein schwieriger Kunde“. Aber im Grunde sind alle Kunden schwierig – weil sie eben alle einzigartig sind. Nur manche pass…

Wer an Englands größter Universität ein Bachelor-Studium beginnen möchte, kann sich noch bis Donnerstag, 15. Januar 2015 um einen Studienplatz bewerben. Die Einschreibfrist wurde um eine Woche verlängert. Das teilte die Open University (OU) heute mit. Die neuen Kurse beginnen im Februar 2015. Abitur oder Fachhochschulreife müssen die angehenden Studenten nicht mitbringen, aber fundierte Englischkenntnisse. In England und europaweit sind über 200.000 Studierende im OU-Fernstudium eingeschrieben. Auf ihrer internationalen Hochschulseite http://…

Haus der Technik Tagung „Magnetwerkstoffe für technische Anwendungen“ am 24.-25.02.2015 in Essen Im Zusammenhang mit den Themen Smart Materials, Innovationen bei der elektrischen Antriebstechnik, der Sensortechnik und im Bereich der Energieeffizienz stellen häufig Magnetwerkstoffe die Basis für aktuelle Neuerungen dar. Die Entwicklungen auf dem Gebiet der Hochleistungs-Magnetwerkstoffe haben zu zahlreichen Innovationen in den unterschiedlichsten Anwendungen geführt. Ausgehend von neuen magnetischen Bauteilen in Magnetsystemen, Kernmateriali…

Ab sofort qualifiziert ein neuer Bachelor-Fernstudiengang der Euro-FH für Schnittstellenfunktionen in Management und IT. Hamburg. Im neuen Jahr endlich den langersehnten Karrieresprung schaffen – das zählt zu den Klassikern unter den guten Vorsätzen. Diejenigen, die verantwortungsvolle Aufgaben an der Schnittstelle von Management und IT anstreben, können ihre Karrierepläne jetzt mit dem neuen FIBAA-akkreditierten Fernstudiengang IT-Management (B.Sc.) der Europäischen Fernhochschule Hamburg (www.Euro-FH.de) voranbringen. „Der Studiengang beha…

Wirkstoffe für Krankheitsbilder, für die es bislang keine geeigneten Therapien gibt, in die klinische Praxis zu bringen – genau das ist das Ziel der neu eingegangenen Partnerschaft zwischen PROvendis und TVM Capital Life Science. PROvendis, seit mehr als 12 Jahren als Dienstleister im IP-Management für die Hochschulen in Nordrhein-Westfalen im Einsatz, wird Erfindungen zu potenziellen Wirkstoffen – sowohl zu niedermolekularen Verbindungen als auch zu Biopharmazeutika - vorbereitend prüfen und geeignete Projekte gemeinsam tiefergehend evaluie…

Aluminium – ein vielseitiges Gebrauchsmetall Aluminium ist heutzutage eines der meistgenutzten Gebrauchsmetalle. Besonderheiten wie geringes Gewicht, Korrosionsbeständigkeit, Formbarkeit und effizientes Recycling sorgen dafür, dass der Werkstoff aus der Industrie nicht mehr wegzudenken ist. Das Anwendungsspektrum von Aluminium ist ebenso vielseitig wie seine Gebrauchsmerkmale: Ob in der Verpackungs- oder Automobilindustrie, im Gesundheitswesen, im Maschinen- und Anlagenbau, in der Elektrotechnik oder im Haushalt - Aluminium wird für die Hers…

Präzisionsantenne mit hoher Bandbreite, Gewinn und Ausgangsleistung Die neue Hornantenne der Aaronia AG, die PowerLOG® 70180 zeichnet sich durch eine enorme Bandbreite aus. Mit dem Einsatz der PowerLOG entfallen die sonst üblichen Fehlerquellen bei EMV Messungen, die durch den ständigen Wechsel zwischen verschiedenen Testantennen hervorgerufen werden, da nur noch eine Antenne für den gesamten Frequenzbereich von 700MHz – 18GHz benötigt wird. Dies spart erhebliche Kosten, da die Mess-Zeit dadurch drastisch verkürzt werden kann. Der Gewinn …

Am 27. Januar bietet die Welke Akademie im Hotel Dorint Pallas in Wiesbaden ein Seminar für Führungskräfte an, die ihre Kompetenzen im Bereich Selbstmanagement optimieren wollen. Gutes Eigenmanagement ist eine wichtige Voraussetzung für gutes Führungsverhalten. Daher sollte man als Führungskraft zunächst in der Lage sein, sich selbst zu führen. In diesem 1-tägigen Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie ihre Arbeitsleistung und ihren Wirkungsgrad durch gezielte Führungsinstrumente verbessern können: Angefangen beim Setzen von Prioritäten ü…

Köln, 6. Januar 2015. Online-Redakteure/innen sowie Marketingfachleute müssen sich bei ihrer Arbeit ständig mit neuen Themen und Sachgebieten auseinandersetzen. Gerade sie erleben in ihrem Berufsfeld zahlreiche Veränderungen. Daher besteht in dieser Berufssparte ein starkes Interesse an Weiterbildung. Der Kölner Bildungsanbieter bm - bildung in medienberufen informiert am Dienstag, dem 13. Januar 2015 um 18:00 Uhr über Vollzeit-Weiterbildungen in der Medienbranche. Vollzeit-Weiterbildungen in vier Monaten (geplanter Start 2. März 2015) • Onl…

FIR konzipiert Plattform zur Verbesserung des Störungsmanagements in produzierenden Unternehmen Steht in einem Unternehmen die Produktion still, so führt dies meist zu weitreichenden Konsequenzen, die im schlimmsten Fall einen enormen finanziellen Schaden verursachen. Die Ursache für die Ausfälle liegt in der Regel in der fehlenden Transparenz im Produktionsgeschehen, die Unternehmen teuer zu stehen kommt. Hier möchte das FIR an der RWTH Aachen gemeinsam mit Partnern aus der IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie)-Branche sowie m…

Betreiberpflichten zur Vermeidung von Legionellen und Korrosionsschäden und aktuelle Regelwerke im HDT-Seminar am 23.-24. März 2015 in Essen zu Trinkwasser-Installationen nach Trinkwasser VO 2012 Vermeidung bzw. Verminderung von Legionellenwachstum in warmgehenden Leitungen ist unter hygienischen Gesichtspunkten entscheidend für die Zusammenarbeit von Architekten, Hygienikern, Ingenieuren und Sanitärunternehmen mit dem Betreiber, auch ist die qualifizierte Probenahme zur Bewertung von Trinkwasseranalysen von Bedeutung. Das HDT-Seminar zur …

Hamburg, den 06.01.2015. Wer sich auf die Suche nach Hochschulen und Studiengängen macht, hat es schwer. Allein in Deutschland gibt es über 400 Hochschulen mit einem Vielfachen an unterschiedlichen Studienprogrammen. Dabei erweist sich für Studieninteressierte die Recherche im Internet als schwierig. Suchmaschinen stellen nur unzureichende Informationen bereit. Viele Portale verwirren mit Unübersichtlichkeit, leiten auf unseriöse Angebote weiter oder sind mit Werbeanzeigen überfrachtet. Wer würde da nicht den Überblick verlieren? Unterstützt…

Baustellen mit mehr Gewinn abschließen - HDT-Intensiv-Seminar VOB/B am 17.-18. März 15 und 09.-10. Juni 15 schult rechtssicheren Umgang mit Nachträgen, Mängelhaftung und Abrechnung In Bauverträgen öffentlicher Auftraggeber mit Auftragnehmern ist die Anwendung der VOB/B verpflichtend. Die VOB/B wird häufig auch für Bauverträge privater Auftraggeber vereinbart, das setzt allerdings voraus, dass die VOB/B wirksam in den Bauvertrag einbezogen wurde. Fehlt eine Vereinbarung zwischen den Parteien bzgl. der VOB, so gilt nach den Vorschriften des B…

Auftraggeber von Bauleistungen und Bieter erhalten im VOB/A Seminar des Haus der Technik am 16. März 2015 und 8. Juni 2015 praxisgerechtes Grundwissen über Basisparagraphen zur Ausschreibung und Vergabe von Bauleistungen Nach den Haushaltsordnungen von Bund, Ländern und Gemeinden muss Abschnitt 1 der VOB/A verpflichtend angewandt werden. Die VOB/A Regelungen des Abschnitts 2 gelten dann, wenn der Wert der Bauaufträge oberhalb der Schwellenwerte nach § 2 VgV (Verordnung über die Vergabe öffentlicher Aufträge) gemäß § 100 Abs. 1 des Gesetzes g…

Um 18 Uhr gibt es am Donnerstag, den 8. Januar eine sehr gute Gelegenheit, sich direkt vor Ort über berufsbegleitende Master-Studiengänge zu informieren. Die Türen des Studienzentrums der Europäischen Fachhochschule (EUFH) in der Hardefuststraße 1 in Köln stehen allen Besuchern weit offen. Im Kölner Süden in den Räumlichkeiten der Cologne Business School bietet die Hochschule verschiedene berufsbegleitende Masterprogramme an. Human Resources Management, Logistikmanagement, Marketingmanagement, Wirtschaftsinformatik, IT Audit & Assurance oder …

Zwischen 10 und 14 Uhr stehen am Samstag, den 10. Januar alle Türen der Europäischen Fachhochschule (EUFH) in Brühl offen. Die Hochschule informiert Studieninteressierte sowie deren Eltern und Freunde über das duale, praxisnahe Wirtschaftsstudium in den Bereichen Logistik, Handel, Industrie, Wirtschaftsinformatik, Finanz- und Anlagemanagement sowie Wirtschaftsingenieur oder General Management. Wo liegen die Vorteile des dualen Studiums? Welche Aufnahmevoraussetzungen gibt es? Wie finde ich das geeignete Unternehmen für die Praxisphasen währ…

Schwingungsursachen an Maschinen erkennen, unterscheiden und bewerten zu können dient der Qualitätssicherung von Produktionsprozessen, der Verlängerung der Lebensdauer von Maschinen und nicht zuletzt der Gewährleistung der Arbeitssicherheit der Beschäftigten. Der Termin für das Seminar „Schwingungsdiagnose Level 1“ ist der 20.-21. Januar 2015 in Essen. Ein weiterer Termin folgt am 9.-10.06.2015. Das Seminar vermittelt dem aktiven Anwender und "Einsteiger" Analysetechniken zur Erkennung von Fehlern im Schwingungsspektrum. An Hand von Experime…

Beratungs- Trainees begleiten unter Supervision Kleinunternehmen beim Change-Prozess ab Februar 2015 – jetzt bewerben Hamburg, 05. Januar 2015 – Das Beratungs- und Weiterbildungsinstitut alwart+team sucht ein Hamburger oder Schleswig-Holsteiner Kleinunternehmen, das professionelle Unterstützung im Bereich Change Management wünscht, sich aber aufgrund seiner wirtschaftlichen Situation keine externe Beratung leisten kann. Der Betrieb, der maximal bis zu 40 Mitarbeiter groß sein sollte, wird als Praxisfall im Rahmen einer Weiterbildung zum syst…

Köln, 05. Januar 2015. Im Beruf immer „up to date“ sein – heutzutage ein Muss. Mit einer Aufstiegsfortbildung können Berufstätige, nach ihrer Ausbildung und erster praktischer Erfahrung, ihre Karrierechancen deutlich verbessern. Eine Aufstiegsfortbildung zum/zur Medienfachwirt/in oder zum/zur Industriemeister/in Printmedien mit IHK-Abschluss ermöglicht die Übernahme organisatorischer Aufgaben auf der mittleren Führungsebene. Der Kölner Bildungsanbieter bm - bildung in medienberufen informiert am Dienstag, dem 13. Januar 2015 um 19:00 Uhr über…

Am Mittwoch, 14. Januar 2015 um 18:00 Uhr lädt der Verein "Freunde der Archäologie in Europa e. V." Mitglieder und Gäste zu dem Vortrag "Der goldene Kopf am Ende des Brunnens" von Dr. Gabriele Rasbach ein. Die Frankfurter Archäologin präsentiert ihre Forschungen zu dem bemerkenswerten Pferdekopf aus vergoldeter Bronze, der 2009 in einem Brunnen der römischen Stadtgründung in Lahnau-Waldgirmes (Lahn-Dill-Kreis) gefunden wurde. Das Stück gehörte einst zu einer Reiterstatue. Aus der Verfüllung des Brunnens und an Baubefunden im Umfeld ist das Er…

Hamburg, den 05.01.2015. Für Studierende der Wirtschaftswissenschaften wird der Studienalltag zunehmend zur Herausforderung. Denn zwischen den Vorlesungen, der Vor- und Nachbereitung des Lernstoffs und dem Nebenjob die Übersicht zu behalten und gleichzeitig durch Praktika und Auslandsaufenthalte an der eigenen Karriere zu feilen gestaltet sich allein aufgrund der knappen Zeit als schwierig. Das Team von WiWi hat sich bereits vor langer Zeit der Herausforderung angenommen, mit Tipps und Tricks Licht ins Dickicht des wirtschaftswissenschaftlich…

MANNHEIM. Die private Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM) in Mannheim rüstet ihre Vorlesungsräume auf. Rechtzeitig vor dem Semesterstart sind die neuen SMART Boards (Interactive White Boards) in fast allen Unterrichtsräumen montiert und integriert worden. Die Boards bieten nicht nur die Möglichkeit, Unterrichtsmaterial darzustellen und zu bearbeiten, sondern auch Videos anzuschauen, Präsentationen zu zeigen sowie Skizzen und Zeichnungen anzufertigen. Durch die Symbiose aus digitalem Whiteboard mit Touchscreen Displays und dem i…

HDT - Seminare zu Rissbildung und Festigkeiten von Schweißkonstruktionen in Berlin Technisch zuverlässige und wirtschaftliche Bauteile lassen sich am besten als Schweißkonstruktion herstellen. Die Gesamtentwicklung in der Industrie stellt an die moderne schweißtechnische Fertigung von Bauteilen eine Reihe neuer Herausforderungen. So besteht konstruktionsseitig in zahlreichen Branchen der metallverarbeitenden Industrie zur Gewichts- und Kostenersparnis (z.B. Leichtbau) ein zunehmendes Interesse am Einsatz moderner Stähle. In den Seminaren zu …

Im Leben des heutigen Menschen spielt die Akustik eine wachsende Rolle. Fragen der Geräuschbelastung, der Wohlklang in Räumen oder die Entwicklung lärmreduzierter technischer Quellen (Fahrzeuge, Motoren, Lüfter ...), das sind nur Beispiele für die wachsende Motivation zur Beschäftigung mit Schall. Bei Absprachen zwischen Herstellern und Zulieferern werden zunehmend auch akustische Kenngrößen festgelegt und sollen mit entsprechenden Verfahren nachgewiesen werden. Somit werden Fragen der Akustik für immer mehr Ingenieure und Techniker Bestandt…

Assistenztechnik für betreutes Wohnen: Senioren sind nicht immer und nicht grundsätzlich technik-aversiv eingestellt. Auch wenn sie sich gegenüber Technik zunächst unsicher fühlen, können sie bei angemessener Komplexität die Nutzung meist lernen und sich nach einigem Fortschritt darüber freuen. Dies gilt vor allem für technische Assistenzsysteme, die es Älteren erlauben, länger selbständig in ihren eigenen vier Wänden zu leben, berichten Professor Dr. Guido Kempter und Birgit Hofer (Hochschule Vorarlberg/Österreich) im aktuellen Reader "Assis…

Seminar mit Abschlussprüfung und Zertifikat im Haus der Technik e.V. in Berlin vom 24.03.2015 - 26.03.2015 Das Intensivseminar im HDT Berlin am Alexanderplatz richtet sich an Führungs- und Fachkräfte, welche die Einführung eines QM-Systems planen. Ein weiterer Aspekt für die Teilnahme an diesem Seminar besteht darin, ein bestehendes System zu verbessern, oder als Beauftragter im Sinne der Norm tätig zu werden. Unumstritten ist, dass ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement-System nicht nur firmenintern deutliche Verbesserungen der Abläuf…

Die Berechnung und Bewertung von Messunsicherheiten ist nicht nur relevant für Prüflabore, die nach DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditierte sind, sondern für alle Organisationen, die sich mit zerstörender oder zerstörungsfreier Werkstoffprüfung beschäftigen. Messunsicherheiten sind aber ebenso wichtig für produzierende Unternehmen. Insbesondere bei Konformitätsbewertungen (also Entscheidungen, ob ein Produkt eine Norm oder eine Spezifikation erfüllt) haben Messunsicherheiten nicht nur qualitätssichernde sondern auch wirtschaftliche und unter Umst…

Photovoltaik Salzburg Ein Termitenbau ist nach einem Konzept errichtet, welches der natürlichen Kühlung dient – eine Klimaanlage betrieben durch Sonnenenergie. Dabei wird das Kühlsystem, der Termitenbau, von einer Schwarmintelligenz errichtet und funktioniert ohne jegliche Steuerung. Jede Termite „fühlt“ sozusagen, was während des ständigen Ausbaus der eigenen vier Wände zu tun ist, um die notwendige Klimatisierung aufrechtzuerhalten. Viele Zukunftstechnologien werden unter Berücksichtigung solcher natürlicher Vorbilder konzipiert. Intellig…

Wer mit einem Bachelor-Studium in Mediendesign zum Architekten der medialen Kommunikation werden möchte, kann sich jetzt noch für das Sommersemester 2015 an der Rheinischen Fachhochschule (RFH) Köln bewerben. Die Studiengangsleiter informieren am Montag, 12. Januar 2015 um 18 Uhr über den Studiengang Mediendesign im Medienzentrum, Weyerstraße 41, 50676 Köln, Raum W-110. Der Bachelorstudiengang Mediendesign konzentriert sich auf die elektronischen Medien. Neben Design und Technik geht es um das Managen von medialer Kommunikation. Die RFH nimm…

Zwei neue Master, Aktualisierungen in Lehrplänen und flexible Organisation Eisenstadt, 29. Dezember 2014. – Bereits zu Beginn des Wintersemesters konnte die FH Burgenland mit 1.822 Studierenden und 20 Studiengängen in 5 Departments Superlative verzeichnen. „Das positive Feedback unserer Studierenden hat uns noch mehr motiviert, in zahlreichen Entwicklungsteams am weiteren Wachstum zu arbeiten“, sagt FH-Geschäftsführer Georg Pehm. „Zwei neue Master-Studiengänge werden wir 2015 anbieten, andere werden ausdifferenziert und den Bedürfnissen der…

Der Explosionsschutzbeauftragte berät den Arbeitgeber in allen Fragen des betrieblichen Explosionsschutzes – HDT bietet passenden Lehrgang Maßnahmen zur Umsetzung des vorbeugenden Explosionsschutzes sind technisch sehr anspruchsvoll, die rechtlichen Auflagen/Versicherungsauflagen dazu sehr umfassend. Ein Unternehmer kann diese Auflagen gar nicht alleine erfüllen! Die Benennung eines Explosionsschutzbeauftragten ist daher eine logische Konsequenz. Dies ist nicht nur in den Groß-Unternehmen ratsam, sondern auch und gerade in den KMUs. Der „Exp…

Früher hörte mit dem Verkauf des Produktes der Verkaufsprozess auf. Heute gilt: „Die erste Maschine verkauft der Vertrieb, die zweite verkauft der Service.“ Mit einem passgenauen After-Sales-Konzept lassen sich vor allem im Maschinenebau die Umsätze systematisch steigern. Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau lebt längst nicht mehr allein vom Verkauf von Maschinen und Anlagen. Immerhin ein knappes Fünftel (19,1 Prozent) beträgt bereits der Serviceumsatz in der Investitionsgüterindustrie, wie aktuelle Zahlen der Verbandes Deutscher Maschinen…

Die Banken haben zwar in die Verbesserung der Beschwerdemanagementprozesse investiert, gleichzeitig stiegen jedoch die Kundenerwartungen. Wer sich beim Kunden als Qualitätsanbieter positionieren will, muss jetzt aber mehr bieten als nur eine artige Pflichtübung. Banken haben in den vergangenen Jahren viel Wert darauf gelegt, das Kundenerlebnis bei der Beschwerde zu verbessern“, sagt Martin Stolberg, Prinzipal Consultant Banking bei Steria Mummert Consulting. Das Beratungshaus schreibt den Wettbewerb „Deutschlands kundenorientiertester Dienst…