Pressemitteilungen zu Werbung, Consulting, Marktforschung – 2013

Der Markenname entscheidet über den Erfolg von Produkten. Das gilt besonders für Immobilien Jedes Kind hat einen Namen. Auch jedes Unternehmen. Und natürlich braucht auch jedes Produkt einen Namen, damit ein Käufer dafür gefunden werden kann. Was sich bei Gebrauchsartikeln und Luxusgütern längst durchgesetzt hat, wird immer mehr auch bei der Vermarktung von Immobilien berücksichtigt. Denn neben Lage, Ausstattung und Preis zählt bei der Kaufentscheidung von Immobilien unbewusst auch der Name. „Das Image spielt bei den Entscheidungen für den K…

March-Hugstetten, den 17.05.2013: Nachhaltigkeit ist keine Eintagsfliege und schnell gesagt. Das Thema Nachhaltigkeit gewinnt überall auf der Welt immer mehr an Bedeutung. Dies gilt auch für die Messe- und Eventbranche. Um Nachhaltigkeit nachhaltig zu praktizieren, hat sich das international agierende Unternehmen Müller Messebau GmbH (www.mueller-messebau.de) der Zertifizierung ‚Sustainable Company powered by FAMAB’ unterzogen. In einem Pilotprojekt hat der FAMAB, Verband Direkte Wirtschaftskommunikation e.V. gemeinsam mit den beiden etablie…

München, 17.05.2013 – Die Web- und Werbeagentur Epooly Ltd. ist vor zwei Wochen in ihr neues Büro in Unterhaching im Süden von München gezogen. Ab sofort wird sie von dort aus den individuellen Wünschen ihrer Kunden nachkommen und ihnen in Angelegenheiten wie Webdesign, Werbestrategien und Printsolutions zur Seite stehen. Die Epooly Ltd. verfügt mit 25-jähriger Erfahrung im analogen und mit 15-jähriger Erfahrung im digitalen Bereich über alle Voraussetzungen, damit ihr nächstes Projekt erfolgreich verläuft. Im digitalen Sektor sind vor alle…

Hamburg, 16.05.2013. Eine hohe Reichweite und vor allem hochwertige, nachhaltige Kontakte – das war das erklärte Ziel der Hamburger Werbeagentur Wehmeyer + Heinrich + Hitzen, als sie die dritte Ausgabe Ihrer eigenen Kooperationskampagne „Die nordischen Länder 2013“ konzipierte. Über drei Monate lief sie nun, crossmedial über eine ZEIT-Beilage, ein breit angelegtes E-Mailing, eine eigene Kampagnen-Website, eine Facebook-Fanpage und einen Pinterest-Account, erreichte über 2 Millionen Menschen und das Ergebnis: Nachhaltige Kontakte. „Für diese …

Esslingen am Neckar, 17.05.2013 – Der Kreditkartenmarkt ist ein Dschungel zahlloser Produkte in verschiedenen Produktkategorien mit unterschiedlichen Leistungsbestand-teilen und Konditionen. Durchschnittlich 11,4 Kreditkarten haben die Banken im Angebot. Im Marketing setzen die Banken ganz unterschiedliche Prioritäten. Gegenwärtig sind in Deutschland vier Millionen Kreditkarten mit Kreditfunktion und 23 Millionen Kreditkarten ohne Kreditfunktion im Umlauf. Angesichts der wachsenden Bedeutung des Internets für Warenkäufe wird auch die Bedeut…

Das SRZ Berlin bietet mit seiner Division Marketing-Services XM ein breites Angebot an crossmedialen Dienstleistungen aus den Bereich Produktkampagnen, Eventkampagnen und Online-Befragungen an. Um seinen Kunden und Interessenten einen noch besseren Überblick über diese Dienstleistungen zu ermöglichen, wurde nun ein neuer Webauftritt erstellt. Unter www.marketingservicesxm.de erhalten Kunden und Interessenten erste Einblicke, welche Möglichkeiten sich für eigene Projekte bieten, wie diese realisiert werden und warum Sie zum Erfolg führen. We…

Marketing Resource Management (MRM), was heißt das eigentlich genau? Ein Video der x-it – External IT-Solutions GmbH gibt jetzt Aufschluss. Anschaulich erklärt er in drei Minuten am praktischen Beispiel, wie die MRM-Lösung ConnectedWare das Marketing in seiner gesamten Wertschöpfungskette unterstützt, von der Planung bis zur Umsetzung. Unternehmen können damit ihre gesamten Marketing-Aktivitäten integriert planen, steuern und umsetzen. Einfach anklicken unter https://vimeo.com/66147740! Wer wissen will, wie er im Bereich Marketing aufgestell…

Sie wollen zum Jahresbeginn 2014 Aufbruchsstimmung und Teamspirit bei ihren Mitarbeitern erzeugen? Ihre Führungskräfte für die kommenden Herausforderungen motivieren oder der Vertriebsmannschaft die neue Produktserie präsentieren? Mit gut konzipierten und strukturierten Jahresauftaktveranstaltungen und Kick-off Meetings können Unternehmen ihre Mitarbeiter auf neue Aufgaben einstimmen, Botschaften emotional verankern und damit nicht zuletzt ihren Erfolg steigern. Botschaften emotional verankern Ganz gleich, ob Sie auf Ihrem Kick-off Event ei…

soxinabox.de will sein Online-Marketing optimieren. Reichweite und Bekanntheit der Marke sollen gesteigert werden. Das Markenbewusstsein soll nachhaltig etabliert werden. Mit der Durchführung wird die TP Theorie&Praxis GmbH betraut. soxinabox.de ist ein Online-Shop für Socken und Strümpfe. Seit mittlerweile 13 Jahren dient das unvergleichliche Sox In A Box-Sockenabonnement der dauerhaften, stiltreuen und effizienten Sockenversorgung von Unternehmern und Managern, die mit ihrer (Frei-) Zeit haushalten müssen oder wollen, die deswegen den Sock…

Esslingen am Neckar, 21.05.2013 – Eine neue Studie der Marktforschungsgesellschaft research tools untersucht die Schnellrestaurants McDonald’s, Burger King, Pizza Hut, Nordsee, Wienerwald, Kochlöffel, Kentucky Fried Chicken und Subway für die Zielgruppe junge Familien. Schnellrestaurantketten müssen sich in einem dicht gedrängten Markt behaupten. Der Marktführer McDonald’s führt die Branche nicht nur hinsichtlich des Marktanteils, sondern auch nach Besuchshäufigkeit an. Junge Familien sehen Schnellrestaurants durchaus als Ergänzung des Sp…

Die Bedeutung von Social Media im Business-to-Consumer-Bereich (B2C) ist offensichtlich und zeigt sich im Arbeitsalltag vieler Unternehmen durch den praktischen Einsatz der gängigen Social-Media-Instrumente, wie etwa Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Wikipedia etc. etwa im Rahmen von Produktneuentwicklungen durch Crowdsourcing, virale Marketing-Effekte durch den Einsatz von Twitter etc. Wie lässt sich jedoch Social Media im Business-to-Business-Bereich (B2B) nutzen? Welche Möglichkeiten bietet Social Media für diesem Kundenkreis? Im Rahm…

BLVI lässt Unternehmenshomepage in neuem Design erstrahlen Seit über 25 Jahren steht öko-domo für die Vereinbarkeit von Ökologie und Ökonomie beim Bauen. Mit zukunftsorientierter Architektur und konsequenter Energieoptimierung erfüllt öko-domo seinen Kunden den Traum vom eigenen Haus. Nun wird auch die neue Website dem innovativen Qualitätsanspruch des Unternehmens gerecht. Die Agentur für interaktives Marketing Buena la Vista interactive (BLVI) hat die Unternehmenshomepage runderneuert und dem Unternehmen damit ein solides Fundament für ein…

Kompaktworkshop B2B-Marketing für klein und mittelständische Unternehmen am 04.06.2013 in Zusammenarbeit mit der IHK Bonn/Rhein-Sieg "Wie werde ich bekannt?" "Wer genau sind meine Kunden? "Wie kann ich meine Kunden von mir und meinen Leistungen überzeugen?" "Wie binde ich meine Kunden an mein Unternehmen?" Diese und andere Fragen werden im Kompaktworkshop B2B-Marketing am Dienstag, dem 04. Juni 2013, um 18.00 Uhr im Hause der IHK Bonn/Rhein-Sieg intensiv diskutiert. "Es ist wichtig, dass sich die Unternehmen auf die eigenen Stärken besinnen.…

Angst im Vertrieb? Kann so etwas überhaupt sein? Verkäufer sind doch meist erfolgsverwöhnte, ewig optimistische Menschen. Mit einem Lächeln im Gesicht meistern sie die täglichen Herausforderungen. Doch, es gibt die Angst. Vielleicht darf sie sich nur nicht zeigen. Die Angst vor dem Nein des Kunden ist eine milde Form. Sie ist nicht schlimm – außer, dahinter steckt das große Ganze: Die Angst, das Jahresziel zu verfehlen. Die Angst, Vorschüsse zurückzuzahlen. Die Angst, die Anstellung zu verlieren. Angst für sich betrachtet ist kein Element…

Guest-One – die Experten für Gästeorganisation und Teilnehmermanagement bündeln die Kompetenzen des Unternehmens an einem neuen Standort in Wuppertal und bekennen sich damit zur Region. Gleichzeitig blicken die Event-Profis auf ein erfolgreiches erstes Quartal in 2013 zurück. Die Kundenliste liest sich wie ein „Who is who“ der deutschen Wirtschaft. Nach rund 20 Jahren des Bestehens geht Guest-One, der Spezialanbieter für Teilnehmermanagement und Gästeorganisation, in die Offensive: Die Fusion mit dem bisherigen Standort Hamburg warf die Frag…

Für das Wiesbadener Unternehmen Henkell & Co. Sektkellerei KG plante und baute Isinger + Merz einen 200 qm großen Messestand, der das Fachpublikum vom 04. bis 06. März 2012 auf der Düsseldorfer ProWein mit vielen Raffinessen überzeugte und Produktneuheiten wie beliebte Klassiker eindrucksvoll in Szene setzte. Wer kennt sie nicht: Fürst von Metternich, Deinhard, und Henkell Trocken, um einige namhafte Sekte des Hauses Henkell & Co zu nennen. Auch die beliebte il-Range des italienischen Tochterunternehmens Mionetto, die mit gleich zwei Produktn…

Vom 08. - 10.05.2012 fand im Darmstädter Wissenschafts- und Kongresshaus darmstadtium die bereits 24. Auflage der Unternehmenskontaktmesse konaktiva statt – Isinger + Merz war auch in diesem Jahr, das 5. Jahr in Folge, wieder für die Gestaltung aller Ausstellungsstände und schallreduzierten Einzelgesprächskabinen verantwortlich. Kontakte knüpfen, Chancen nutzen, einem Praktikum, einer Abschlussarbeit oder sogar dem Traumjob näher kommen: All das können die Teilnehmer der ehrenamtlich und von Studenten für Studenten organisierten Unternehmens…

Die Zukunft der Rohrtechnologie wird vom Siegener Stahlrohrspezialisten Rudolf Flender GmbH & Co. KG mitbestimmt – eindrucksvoll unter Beweis gestellt mit einem von Isinger + Merz gestalteten 114 qm großen Messestand auf der Düsseldorfer Tube 2012, der Weltleitmesse der Rohrindustrie. Intelligente Rohr- und Profillösungen waren das Leitthema, unter dem sich Flender auf der wichtigsten Leistungsschau für Rohrhersteller, Weiterverarbeiter und Anwender präsentierte. Dieses Motto zog sich auch konsequent durch den realisierten modernen Kopfstand…

Um das Thema „energieeffizientes Bauen und Sanieren" und die damit verbundenen Förder- und Finanzierungs-möglichkeiten in mehreren Städten zu präsentieren, startete die Förderbank ihre Roadshow mit einem mobilen Haus von Isinger+Merz. Dazu ließ sich der Messebauer Isinger+Merz für seinen langjährigen Messekunden etwas Besonderes einfallen: Ein 40 qm großes mobiles Haus, gebaut in Modul-bauweise. In dieser Bauweise zeigte sich ein homogener Materialmix aus einer speziellen Stahlkonstruktion, aufgesetzten Alurahmen, Holzwerkstoffen, hochwertig…

Auch 2013 sind die Aktion Mensch und insglück zusammen unterwegs. Bereits im März und im April hatte insglück für die Förderorganisation die Regionalforen für lokale Projektpartner in Berlin, Hamburg, Frankfurt, Nürnberg und Gelsenkirchen umgesetzt. Am 13. April das Finale des Aktion Mensch Deaf Slam Wettbewerbs „BÄÄM“ in Hamburg unterstützt und vom 2. bis 4. Mai präsentierte die Aktion Mensch sich und ihr Kernthema Inklusion auf dem Deutschen Evangelischen Kirchentag in Hamburg. Dafür hatte insglück einen interaktiven Stand konzipiert, der…

Die 22. Internationale Technologiemesse für Blechbearbeitung in Hannover ist erfolgreich zu Ende gegangen. Mit von der Partie: Köster & Co. Als Spezialist rund um solide und innovative Bolzenschweißtechnik bietet Köster & Co. seit mehr als 50 Jahren ein breites Leistungsportfolio an Bolzen für den Stahl-, Hoch- und Brückenbau. Der modern realisierte Kopfstand wurde in einer Kombination von konventionellem Wandbau und der ISIDesign-Modulbauweise gestaltet. Die Front der Küchenwand wurde genutzt, um das Kundenlogo großflächig zu präsentieren. …

Das Branchenbuch European Business Connect (european-business-connect.de) hat sein Angebot weiter ausgebaut und die Plattform um zahlreiche Branchen erweitert. Damit können Kunden künftig noch zielgenauer das gewünschte Unternehmen finden. Die Unternehmen haben zugleich den Vorteil, dass der eigene Internetauftritt optimal positioniert ist. Kunden und Unternehmen finden damit künftig noch schneller und einfacher zusammen. Weiterhin kostenlos bleibt der Backlink-Checker von European Business Connect, dem gefragten Webmaster-Tool, das die Verl…

Erneut konnte die BASLER GRUPPE für die DKM in Dortmund gewonnen werden, weil es dem Designer gelungen ist, nicht nur die beteiligten Gesellschaften auf einer langen und sehr schmalen Grundfläche gleichwertig unterzubringen, sondern das zweigeschossige Bauwerk architektonisch auch noch wirksam einzukleiden. Trotz der schwierigen Positionierung in der Halle waren die Nutzer von der Offenheit und Durchlässigkeit des Konzeptes vernehmlich angetan und genossen besonders den diesmal deutlich erweiterten Freiraum im Obergeschoss. Unter einer geme…

Die Keller + Brennecke Werbeagentur, Tauberbischofsheim, hat jetzt das Buch "Einmal Werbung und zurück - ein Buch für den Mittelstand" herausgegeben. Auf 225 Seiten schreiben 35 Gastautoren aus Wissenschaft und Wirtschaft zu aktuellen, hoch interessanten Themen aus Werbung und Marketing. Nicht nur für Branchen-Insider ein tolles Buch. Sämtliche Texte sind auch für Interessierte und Laien leicht verständlich formuliert. Themen sind beispielsweise: Kundenbindung durch Social Media, Musik in der Werbung, Wenn Konsumenten gerne mehr zahlen, Das …

Wer erinnert sich nicht gern an die Kindheit zurück, als uns Schneekugeln fasziniert und jedes nur denkbare Motiv in eine verträumte Winterlandschaft eingebettet haben? Einmal geschüttelt, schon wirbeln unzählige kleine Schneeflocken umher. Da werden Gefühle wach, Gefühle, die Sie für sich nutzen können. Denn geht es in der Werbung nicht immer darum, Emotionen zu wecken? Gefühle zu erzeugen, die ein Lächeln in die Gesichter der Kunden zaubern? Seien Sie derjenige, der für dieses Lächeln verantwortlich ist und verzaubern Sie Ihre Zielgruppe mi…

Für die Global Marketing & Sales Conference von der BMW Group hat Party Rent München neben der Bereitstellung von Non-Food-Catering Artikeln vor allem logistisches Know-how gezeigt. Party Rent lieferte innerhalb kürzester Zeit umfassendes Equipment in das Markenschaufenster BMW Lenbachplatz, um eine kommunikative Atmosphäre für die Teilnehmer der Tagung zu schaffen. Eingerahmt von aktuellen Modellen des Automobilherstellers, wurde im Erdgeschoss der Location zuerst eine kleine Get-together Zone eingerichtet. Hauptsächlich inszeniert wurde d…

Spannende neue Möglichkeiten für unsere Kunden Auch nach der Übernahme der mit über sieben Millionen registrierten Nutzern weltweit wichtigsten B2B-Handelsplattform GlobalSpec durch den Business Intelligence Dienstleister IHS im vergangenen Jahr bleibt die effective world Gruppe bevorzugter Kooperationspartner für den deutschen, spanischen und türkischen Markt. Dies bedeutet, dass effective weiterhin erster An-sprechpartner der Kunden ist und direkte Kontakte zu IHS GlobalSpec in UK und den USA unterhält. Durch die Verschmelzung mit IHS erge…

Das Internet hat bei der Stellensuche gegenüber Printmedien die Nase vorn. Bereits 62,1 % der freien Stellen werden in Online-Stellenbörsen kommuniziert, mit 87,3 % liegt die Unternehmenswebsite als Ausschreibungsplattform aber noch in Führung. So werden 73,2 % aller Stellen durch das Internet besetzt. Als Maßnahme im Personalmarketing erleben Recruiting-Videos einen regelrechten Boom. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage der Hochschule der Medien (HdM) und der KÖNIGSTEINER AGENTUR. Demnach haben die kurzen Filme zur authentischen Darstell…

Die 1956 als Bau- und Möbelschreinerei gegründete Fitz Interior GmbH mit Sitz in Mertingen entwickelte sich unter der Leitung der Söhne Josef und Dieter Fitz kontinuierlich zu einem Spezialisten im Innenausbau von Megayachten, Vorstandsetagen und Villen. Zu den Kunden zählen heute Weltkonzerne wie BASF, Goldman Sachs und Time Warner, Berühmtheiten wie Bill Gates, Designer wie Terence Disdale und Newcruise sowie Yachthersteller wie Lürssen oder OceAnco. Dank der Expertise der StrategicEnterprise AG sowie auf Grund der jahrelangen Erfahrungswe…

Voraussetzung: Sie stehen vor einer Gründung oder planen eine Firmenübernahme z.B. als Nachfolger im Familienbetrieb. Hier greift das Vorgründercoaching-Programm, bei dem 70% der bewilligten Fördersumme von der KfW Bank übernommen wird. Rest ist Eigenanteil. Oder das Unternehmen ist maximal vor fünf Jahren gegründet worden, dann kann das Gründercoaching Deutschland genutzt werden mit 50% Bezuschussung durch die KfW Bank. Als neuen Marketingservice hat die M&W Marketing und Werbung GmbH das Coachingprogramm in seine Leistungen integriert. Dip…

Zielgruppe von Content Management Systemen Für Existenzgründer oder kleine und mittlere Unternehmen im Raum Düsseldorf und Neuss ist es häufig schwer ein passendes Webdesign zu bauen, da das Knowhow fehlt und die Umsetzung schwierig ist. Grafikdesign Werkier bietet Ihnen daher ein professionelles Webdesign: www.werkier.de erstellt Ihnen Ihren eigenen Internetauftritt, der Ihre Inhalte optimal repräsentiert und auch für alle gängigen Suchmaschinen optimiert wurde. WordPress - ein mehr als nützliches Tool Im Bereich Webdesign ist WordPress …

Teambuildings haben schon vielen Unternehmen neue Impulse gegeben. Für interessierte Neueinsteiger auf diesem Gebiet hat bonrath kommunikation jetzt ein attraktives Paket „Team CheckUp“ entwickelt. „Schon mit diesem kompakten Modul können die Kunden das ganze Potenzial eines professionellen Teambuilding-Events nutzen“, sagt Geschäftsführer Willi Bonrath. Dabei profitieren die Kunden von dem überschaubaren Zeitaufwand und den attraktiven Konditionen. „Viele Unternehmen klagen über ineffiziente Abläufe und eine schlecht funktionierende Kommun…

Jacken aus Softshell kann man individuell mit dem Firmenlogo oder einer Werbebotschaft veredeln, das gibt dem Outfit eine persönliche Note. Vor allem Ihr Firmenlogo wertet jede Softshell Jacke als Werbemittel auf. So können Sie komfortabel und günstig Softshell Jacken als qualitativ hochwertige Werbeartikel für Ihre Mitarbeiter und Kunden nutzen. Mit diesen Werbeartikeln prägt sich Ihr Firmenlogo ins Gedächtnis ein. Inzwischen bieten zahlreiche Hersteller hochwertige Softshell Jacken an. Gerade Softshell Jacken der Marken Result und Regatta …

Wird im Rahmen eines neuaufgesetzten Projektes ein gemischtes deutsch-französisches Team gebildet, zum Beispiel bei der Entwicklung eines neuen Produkts, lässt man dieser neuen Mannschaft häufig eine Teambuilding-Maßnahme angedeihen. Gleichzeitig denkt man daran, die zukünftigen Mitarbeiter auf die Kultur des Gegenübers einzustimmen und beschließt, sie einem interkulturellen Training zu unterziehen. Dies ist ein lobenswerter Ansatz, denn angemessen vorbereitet und begleitet können deutsch-französische Teams ihr Erfolgspotential richtig aus…

Die "alivello" GmbH aus Ladenburg, eine spezialisierte Telemarketing Agentur im B2B Umfeld, startet Ihre Sommeraktion zur Datenaufbereitung zur Verifizierung und Qualifizierung von Firmen und Ansprechpartnerdaten. Die Aktion wird den Interessenten zu 100% erfolgsabhängig angeboten, wodurch dem Kunden nur Kosten entstehen, wenn tatsächlich Informationen generiert werden können. Die Aktion findet in der Sommerzeit statt (Leistungszeitraum: 01.07.2013 - 31.08.2013) und eignet sich ideal zur Prüfung, Korrektur oder Ergänzung von Kundendaten, …

Seit 2012 am Markt bietet cards4christmas.de eine Alternative zur normalen Katalogbestellung von Weihnachtskarten für Unternehmen. In einem Online-Shop kann der Kunde aus einer Vielzahl von weihnachtlichen Gestaltungsvorlagen seinen Favoriten auswählen und über einen Editor direkt seine Grußtexte, sein Logo und falls gewünscht auch Bilder in die Weihnachtskarte einfügen. Designauswahl der Weihnachtskarten International tätige Grafiker haben bei der Auswahl unseres Kartensortiments eine wundervolle Zusammenstellung kreiert aus der man seinen…

Die H2O GmbH, das weltweit erfahrenste Unternehmen in der nachhaltigen Aufbereitung von industriellen Abwässern mit der Vakuumdestillations-Technologie, beauftragte SCHILLER BRAND COMPANY mit der Profilierung ihrer Corporate Brand H2O. Gleichzeitig sollte die Produktmarke VACUDEST gestärkt werden. Der ganzheitliche Branding-Prozess fand in mehreren strategischen und kreativen Schritten gemeinsam mit dem H2O Strategieteam statt: In einem ersten Schritt wurde eine Markenstrategie für den weltweiten Einsatz entwickelt und die Unternehmensmarke…

Bei Beschwerden handelt es sich um Äußerungen, die deutlich machen, dass der Kunde unzufrieden ist. Unter Beschwerdemanagement versteht man die Reaktion eines Unternehmens auf ebendiese Unmutsbezeugungen und die Maßnahmen, die als Konsequenz darauf ergriffen werden. Ziel ist es hierbei einerseits, die Unzufriedenheit des Kunden zu beseitigen, andererseits aber auch, Verbesserungspotential im Betrieb aufzudecken. Beschwerdemanagement hat erst in den letzten Jahren vermehrt an Bedeutung gewonnen. Der Nutzen wurde offensichtlich früher als zu g…

In kaum einer anderen Branche ist es so einfach wie in der Gastronomie, Erlebniswerte für den Kunden zu schaffen. Man führe sich nur einmal vor Augen, wie viele Sinne bei einem Restaurantbesuch berührt werden. Man betritt das Lokal, sieht die ansprechende Ausstattung, fühlt das besondere Flair, hört angenehme Hintergrundmusik, riecht den Duft zahlreicher Aromen und nimmt schließlich Platz, wählt aus und bestellt und lässt die Geschmacksnerven verwöhnen. Solche Erlebnisse erzeugen Emotionen beim Gast und führen somit zu einer stärkeren Bindung…

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie die Kundeninteraktion im Service in Zukunft zu bewerten ist. Interessierte Leser erfahren, welche Rolle dabei die Veränderungen in der modernen Kundenkommunikation spielen und wie sich das auch auf die Gestaltung des Serviceangebotes auswirkt.. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. …